UNIVERSITATEA TEHNIC A MOLDOVEIFACULTATEA: INGINERIE ECONOMIC I BUSINESS

REFERAT

Disciplina:Managementul MarketinguluiTema:Departamentul de marketing al companiei Moldagroproduct SRL

Elaborat de : st.gr MI(143) Turcu AnastasiaVerificat de : prof.un. Ciloci Rafael

CHIINU 2015I. Scurt istoric Compania Moldagroproduct a fost nfiinat la 13 februarie 2002, compania se afl pe adresa or. Chiinu, str. Meterul Manole 12, activeaz cu success n sfera de vnzri a produselor alimentare i deservete o mare parte din partenerii din Rebulbica Moldova. Propune o gam larg de produse, prezentnd cele mai renumite branduri cum sunt : Grand Mersi, , Lider, Sofi, , Black Gold, Best Time, etc.n companie activeaz peste 50 de profesionali n sfera de vnzri, import, export, marketing i altele.Compania deine spaiu pentru depozit de peste 2800 m2.1.1 Clienii i partenerii Compania deservete peste 150 VIP-clieni. Sunt peste 300 clieni care sunt deservii de subdistribuitori. Asortimentul este compus din peste 400 articole, deaceea aceast companie poate propune mai multe variante spre alegere pentru diveri clieni. Lucreaz cu furnizori din Rusia,Ucraina, Romnia, Spania, Grecia, Turcia, China, Tahilanda, etc. Compania propune diverse programe de cretere a produciei, de motivare a personalului i acii.Deine o logistic bun deaceea clienii pot sta linitii cu privire la distribuirea comenzilor, n orice raion. Mereu producia se poate de gsit la depozit. n 2013 a nceput s lucreze i cu exportul. Dintre clienii strini sunt companii din Germania, Italia, Grecia, Cehia, Norvegia, Irlanda, SUA, Canada, Israel.II. Micromediul intern de marketing al firmeiMicromediul de Marketing al unei ntreprinderi prezint acei factori din interiorul i exteriorul ei care n mod direct, influeneaz capacitatea ntreprinderii de a realiza o ofert pe msura ateptrilor consumatorilor i societii.2.1 Analiza micromediului intern de MarketingMicromediul intern de Marketing cuprinde acele elemente (factori) care influeneaz n mod direct capacitatea firmei de a utiliza propriul su potenial tiinific, material, financiar, uman si pe care firma poate s le domine. Cele mai importante componente ale mediului interior de marketing sunt:1. renumele si prestigiul ei. Renumele, tradiia i prestigiul unei firme presupune existena unei provizii puternice pe piaa int, utilizarea unei sau a unor mrci notorii pentru crearea unei imagini pozitive, n special n rndul consumatorilor efectivi.Compania Moldagroproduct S.R.L. a aprut n 2002, pe parcursul a 13 ani a trecut calea de la grupa individuala la o companie dinamic i modern. O deosebit importan n companie se acord nu doar calitii produselor ci i calitii deservirii clienilor. Compania rspunde de producere i import, astfel calitatea produselor este dup standarte.Brndurile sunt unice, deaceea putem spune c are un prestigiu nalt. Renumele care i la fcut compania n primii ani a fost datorit pastelor Grand Mersi. Acest produs a fost cheia succesului n penetrare a pieii i crearea unui renume unic.Dup un chestionar efectuat la expoziia de la Moldeexpo din 2014, la ntrebare de recunoatere a brandului , 99% din cei chestionai au spus c cunosc produsele Grand Mersi, 90% c au ncercat aceste produse, eantionul a fost de 400 de personae. 2. integrarea funciei de MarketingUn rol decisiv n afirmarea orientrii de Marketing a unei ntreprinderi o are atitudinea conducerii superioare fa de importana ce trebuie acordat funciei de marketing n raport cu celelalte funcii. Compania are un department de marketing, dar foarte slab dezvoltat. Un marketolog i un asistent care se ocup de social marketing, din punct de vedere professional, nu ating cerinele cuvenite pentru o aa companie. Plus partea cu marketingul direct este preluat de un web-designer, care nu are studii n marketing. Directorul comercial coordoneaz aceast funcie de marketing, dar putem afirma c se afl la un nivel foarte sczut.3. concepia sau modul de gndire care orienteaz activitatea de marketing.Concepia care orienteaz activitatea de marketing poate fi diferit, regsindu-se n orientarea ctre producie, ctre tehnologie, ctre produs, vnzri, pia. Prin urmare i impactul marketingului n prisma relaiei ntreprindere-mediu poate fi diferit.Compania Moldagroproduct are o concepie orientat ctre produs, opteaz pentru oferirea unei caliti de excepie, prezint noi linii pe pia, ceea ce am observat e c n compania dat mai mult lucreaz marketingul direct ,,om la om,, n baza experimentrii calitii produselor.Produse de aa calitate ar necesita o alt orientare de activitate n marketing. Pentru o dezvoltare rapid a cmpaniei, ar trebui s se abordeze ntr-un mod foarte serios gindirea de marketing.III. Micromediul extern de marketing al firmei

3.1. Analiza furnizorilor de for de munc

Factorul uman este considerat o important resurs a firmei, urmrind selectarea unui personal corespunztor cerinelor firmei.Compania acord o deosebit atenie acestui capitol, cnd este vorba de colectare, sortare i angajare a forei de munc. Colectarea are loc att din anunuri de internet ,anunuri de ziar, ct i din recomandaii de la universiti. Sortarea se face printr-un interviu riguros cu directorul comercial, dup trecerea unui chestionar n form scris.Angajarea nu se face imediat n nici un caz, se face stagierea n dependen de postul ocupat. 3.2. Furnizorii de materii prime

Materia prim compania o import din Rusia,Ucraina, Romnia, Spania, Grecia, Turcia, China, Tahilanda, etc, o ambaleaz i o comercializeaz n ar ori o export n strintate.

3.3. Concurenii firmei

Concurenii formeaz o component distinct a micromediului de Marketing.Ca i companie de producere a produselor alimentare, e foarte greu s stabileti concurenii fiindc sunt foarte muli la numr.Dac separm fiecare produs n parte, de exemplu la pastele finoase Grand Mersi , sunt doi tipi de concureni, pastele italiene importate, care sunt la pre nalt i pastele importate din Ucraina, Romnia, care sunt de calitate mai proast i pre mai mic. La alte brnduri, concurena e foarte mare, n pofida de asta comania d dovad de lider.3.4. Clientii

n ultimii ani firmele trebuie sa fac fa unei concurene crescnde, ele reuind s supravieuiasc pe pia numai dac adopt o politic bazat pe client i marketing. Compania Moldagroproduct S.R.L. are att clieni autohtoni ct i strini, o dat ce se ocup i cu export. Dintre clienii strini sunt companii din Germania, Italia, Grecia, Cehia, Norvegia, Irlanda, SUA, Canada, Israel.Compania deservete reelele de magazine : Metro, Green Hills, Fourchette, Linella, Nr1.

IV. Analiza SWOTn esena, marketingului ii este specific analiza continua a mediului n care activeaz pentru a putea anticipa la timp sau sesiza schimbrile din cadrul acesteia, iar pe de alt parte, a situaiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fa cu succes schimbrilor. Metoda de analiz , folosit n acest sens, este cea denumit generic SWOT, ce reprezint acronimul cuvintelor Strengths (fore, puncte forte), Weaknesses (slbiciuni, puncte slabe), Opportunities (oportuniti, anse) i Threats (ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar ultimele dou se refer la mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei.Punctele forte ale firmei sunt competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparaie cu alte firme concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n faa lor. Unul dintre punctele forte ale firmei este legat de reputaia pe care a reuit s o obin pe piaa intern i extern. Percepia consumatorilor referitoare la produsele i serviciile acordat sunt influenate ntr-o mare msur de reputaia firmei i activitatea anterioar a acesteia.

Politica de produs i de distribuie reprezint alte dou atuuri ale firmei, prin care s-a stabilit legtura durabil cu clienii. Calitatea produselor sunt la nivelul ateptat, gama de produse este lrgit continuu (exemplu produse aprute pentru copii, clasa nou Grand Mersi Premium).Un alt punct forte este social marketingul care ii ofer o publicitate bun, prin:*saitul oficial al companiei modern, n care este disponibil toat informaia despre companie i produsele sale ntr-un mod comod i atractiv.*pagini pe saiturile de socializare, n care se fac diverse acii i concursuri, n care zilnic se posteaz imagini cu logo companiei.*saiturile www.pasta.md www.olive.md www.masline.md www.crupe.md www.ananas.md , create de companie, n care este disponibil informaie ampl despre produse, i n care sunt afiate si panourile publicitare ce in de Moldagroproduct.Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care i determin un nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente.Punctul slab al companiei este lipsa unui specialist profesionist n dirijarea activitii de marketing, toate activitile sunt ntreprinse ntr-un mod haotic i la ntmplare, nu dup o schem sau un plan de promovare, marketingul direct , ca cel prin tv, radio, reviste de domeniu, practic lipsete. Tot ce se ntreprinde este vorba de un social marketing i nite panouri publicitare.

VI. Msuri propuse pentru eficientizarea activitii de marketing a companiei Moldagroproduct S.R.L.

1. Angajarea a doi marketologi profesioniti.2. Angajarea a unui specialist socialmarketing3.Elaborarea unui plan privitor la social-marketing, cu privirea la rangul de cretere a popularitii paginii de facebook Grand Mersi.4. Conlucrarea cu diverse reviste de culinrie, pentru prezentarea produselor care chiar servesc calitii.5. Participarea la expoziii.6. Organizarea degustrilor.7. Elaborarea unui plan regional de publicitate n ntreaga republic.8. Organizarea unei acii naionale.i multe alte lucruri care in de o bun planificare a activitii de marketing. Concluzie:n urma parcurgeri etapelor proiectului au reieit urmtoarele concluzii: Aceast companie merit promovat . Ea se bucur de o echip frumoas de angajai profesioniti, din pcate nu i n domeniul marketingului. Sistemul birocratic din companie afecteaz mult spiritul creativ al angajailor.Problema n companie e c eful cere prerea, dar nu ascult de nimeni.