Activitatea practic

Modelul Thomas-Kilmanprivind comportamentul n situaii conflictuale

Thomas consider c e necesar s ne ndreptm atenia spre urmtoarele aspecte de studiere a conflictelor: care sunt formele de comportament n situaii de conflict ale conductorilor, care din ele sunt mai distructive i prin ce metode pot fi stimulate comportamentele productive.

Indicaii

Considerai nite situaii, n care dorinele dvs. difer de cele ale altei persoane. Cum reacionai de obicei n astfel de situaii ?

n paginile urmtoare sunt mai multe perechi de afirmaii care descriu posibilele reacii comportamentale. Pentru fiecare pereche, v rugm ncercuii afirmaia A sau B care v caracterizeaz cel mai bine propriul comportament.

n multe cazuri, nici afirmaia A, nici afirmaia B, pot s nu fie tipice pentru comportamentul dvs., dar v rugm s alegei rspunsul care vi se pare cel mai probabil a fi folosit.

1.A.Sunt momente n care i las pe alii s-i ia responsabilitile n rezolvarea unei probleme. B.Dect s negociez lucrurile cu care nu suntem de acord, caut s subliniez acele lucruri cu care amndoi suntem de acord.

2.A.Caut s gsesc o soluie de compromis. B.ncerc s pun de acord punctele lui de vedere cu ale mele.

3.A.De obicei sunt ferm n urmrirea obiectivelor mele. B.S-ar putea s ncerc s linitesc eventualele resentimente ale celuilalt i s pstrez relaiile cu el.

4.A.Caut s gsesc o soluie de compromis. B.Uneori mi sacrific propriile dorine pentru dorinele celuilalt.

5.A.Caut permanent ajutorul celuilalt n gsirea unei soluii. B.Caut s fac ceea ce este necesar pentru a evita tensiuni fr rost.

6.A.Caut s evit crearea unor neplceri pentru mine. B.ncerc s-mi ctig poziia.

7.A.ncerc s amn problema pn voi avea timp s m gndesc la ea. B.Renun la cteva puncte n schimbul altora.

8.A.De obicei sunt ferm n urmrirea obiectivelor mele. B.ncerc imediat s fac cunoscute toate preocuprile i problemele.

9.A.Simt c diferenele nu merit ntotdeauna s m ngrijoreze. B.Fac oarecare efort s m descurc.

10.ASunt ferm n urmrirea obiectivelor mele. B.Caut s gsesc o soluie de compromis.

11.Ancerc imediat s fac cunoscute toate preocuprile i problemele. B.S-ar putea s ncerc s linitesc eventualele resentimente i s pstrez relaiile cu el.

12.AUneori evit s iau atitudini care ar crea controverse. B.i accept unele puncte de vedere dac i el mi le accept pe ale mele (unele).

13.APropun o cale de mijloc. B.Fac presiuni pentru a impune punctele mele de vedere.

14.Ai comunic ideile mele i i le cer pe ale lui. B.ncerc s i art logica i avantajele gndirii mele.

15.AS-ar putea s ncerc s linitesc eventualele resentimente ale celuilalt i s pstrez relaiile cu el. B.Caut s fac ceea ce e necesar pentru a evita tensiunile fr rost.

16.Ancerc s nu rnesc sentimentele celuilalt. B.ncerc s conving cealalt persoan de avantajele gndirii mele.

17.ADe obicei sunt ferm n urmrirea obiectivelor mele. B.ncerc s fac ce este necesar pentru a evita tensiuni fr rost.

18.ADac asta l face fericit pe cellalt, s-ar putea s-l las s-i menin punctele de vedere. B.i accept unele puncte de vedere dac i el mi le accept pe ale mele (unele).

19.Ancerc imediat s fac cunoscute toate preocuprile i problemele. B.Caut s amn problema pn voi avea timp s m gndesc la ea.

20.Ancerc imediat s rezolv punctele noastre de vedere diferite. B.ncerc s gsesc o soluie corect punnd laolalt att dezavantajele ct i avantajele pentru amndoi.

21.An negocieri, caut s iau n considerare dorintele celeilalte persoane. B.ntotdeauna nclin spre discutarea direct a problemei.

22.ACaut s gsesc o soluie intermediar ntre a lui i a mea. B.mi susin dorinele.

23.AM preocup adesea satisfacerea tuturor dorinelor noastre. B.Sunt momente n care i las pe alii s-i ia responsabilitatea n rezolvarea unei probleme.

24.ADac poziia celuilalt pare foarte important pentru el, a cuta s-i ndeplinesc dorinele. B.ncerc s-l conving pentru o soluie de compromis.

25.Ancerc s-i art logica i avantajele gndirii mele. B.n negocieri, ncerc s iau n considerare dorinele celeilalte persoane.

26.APropun o cale de mijloc. B.Aproape ntotdeauna m preocup satisfacerea tuturor dorinelor noastre.

27.AUneori evit s iau atitudini care s creeze controverse. B.Dac asta l face fericit pe cellalt, s-ar putea s-l las s-i menin punctele de vedere.

28.ADe obicei sunt ferm n urmrirea obiectivelor mele. B.De obicei caut ajutorul celuilalt n gsirea unei soluii.

29.APropun o cale de mijloc. B.Simt c diferenele nu merit ntotdeaune s m ngrijoreze.

30.Ancerc s nu rnesc sentimentele celuilalt. B.ntotdeauna mprtesc problema cu cellalt, pentru a gsi mpreun o soluie.

Rezultatele modelului Thomas - Kilmann

nconjurai literele de mai jos pe care le-ai ncercuit n chestionar.

CompetiieColaborareCompromisEvitareAcomodare

1BA

2AB

3AB

4AB

5AB

6BA

7BA

8AB

9BA

10AB

11AB

12BA

13BA

14BA

15BA

16BA

17AB

18BA

19AB

20AB

21BA

22BA

23AB

24BA

25AB

26BA

27AB

28AB

29AB

30BA

Trasarea graficului rezultatelor profilului dumneavoastr

Profilul dumneavoastr privind rezultatele indic gama de nsuiri referitoare la rezolvarea conflictelor pe care dumneavoastr, n calitate de individ le posedai pentru a face fa la tipurile de situaii conflictuale.

Profilul rezultatului dumneavoastr poate fi prezentat grafic pe pagina intitulat Punctajul dvs. pe baza modelului Thomas-Kilmann.

Cele 5 moduri de comportare sunt prezentate pe 5 coloane denumite competiie, colaborare, compromis, evitare, acomodare. n fiecare coloan cele 5 moduri pot s aib rezultatele de la 0 (pentru utilizare foarte redus), la 12 (pentru utilizare foarte frecvent). ncercuii rezultatele dumneavoastr n fiecare din cele cinci moduri de comportare.

Fiecare rezultat este nscris n grafic n relaie cu rezultatele conductorilor care au participat la experimentarea modelului.

Astfel, dac nregistrai un rezultat n partea de sus, nseamn c utilizai un anumit (anumite) comportament (comportamente) mai frecvent dect media (peste 75%).

Dac nregistrai un rezultat n partea de jos, nseamn utilizarea comportamentului (comportamentelor) mai puin frecvent dect media (sub 25%).

Media rezultatelor celor care au participat la experimentare este cnd punctajul obinuit se nscrie ntre 25-75%, deci intervalul este cel mai mare (50%).

Avei n vedere c rezultatele extreme nu sunt n mod necesar necorespunztoare, deoarece situaia dumneavoastr poate necesita o utilizare frecvent sau redus a unui mod de comportament n cazul soluionrii unui conflict.

Punctajul dumneavoastr pe baza modelului Thomas - KilmannCompetiieColaborareCompromisEvitareAdaptare

Frecvent75%100%12121212

90%1111

1112111010

10111099

8

7

80%910

8

98

6

Medie50%70%78

7

60%6

50%85

76

57

40%4

30%6

45

5

6

Puin frecvent25%20%3

34

5

10%4

23

0%4

33

2222

11111

00000

Interpretarea rezultatelor dumneavoastr

De obicei, dup revederea rezultatelor oricrui test, oamenii doresc mai nti s tie care sunt rspunsurile corecte?. n cazul comportamentului pentru soluionarea conflictelor nu exist rspunsuri universal valabile. Toate cele cinci moduri de comportare sunt utile n unele situaii: fiecare reprezint un set de nsuiri sociale utile. De exemplu, conform nvturii tradiionale se spune adesea: Dou capete sunt mai bune dect unul singur (colaborare),

Omoar-i dumanii cu delicatee (acomodare)

mparte n mod egal (compormis)

Nu te amesteca, este destul de bine singur (evitare)

Puterea primeaz (competiie)

Eficiena unui anumit mod de comportare n soluionarea conflictelor depinde de soluiile cerute de o situaie conflictual specific i de ndemnarea cu care acesta esta folosit.

Fiecare dintre noi este capabil s foloseasc toate cele cinci moduri de comportare pentru soluionarea conflictelor; nici unul dintre noi nu poate fi caracterizat ca avnd un singur i rigid stil de abordare a conflictelor. Totui, orice individ folosete unele moduri de comportare mai bine dect altele i de aceea, tinde s se bazeze pe acelea, fie datorit temperamentului, fie datorit practicii.

Comportamentele conflictuale pe care un individ le folosete sunt, de aceea, rezultante att ale predispoziiilor personale, ct i a necesitilor cerute de situaiile n care el se afl. Modelul Thomas-Kilmann este destinat s evalueze aceast combinaie de moduri de comportare n soluionarea conflictelor. Pentru a v ajuta s judecai ct de corespunztoare este folosirea de ctre dumneavoastr a celor cinci moduri de comportare ntr-o situaie dat, sunt prezentate un numr de utilizri pentru fiecare mod de comportare.

Rezultatul dumneavoastr ridicat sau sczut indic utilitatea acordat de dumneavoastr folosiri unui mod de comportament sau al altuia.

Totui exist posibilitatea ca nsuirile dumneavoastr sociale s v determine s v bazai pe unele comportamente conflictuale mai mult sau mai puin dect este necesar.

PAGE 7