Tematica Marketing in Servicii Brancoveanu
2
UNIVERSITATEA CONSTANTIN BRÂNCOVEANT PITEŞTI FACULTATEA MANAGEMENT MARKETING ÎN AFACERI ECONOMICE PITEŞTI Te matica examen : Marketing în servicii 1. Abo rdă ri în definire a conţi nut ulu i servic iil or 2. Caracte risticial e se rvicii lor i ti!ol ogia servic iilor ". #!e cia li$a rea mar keti ngu lui servic iil or %. Cara cte rist ici a le !ieţe i ser vic iil or &. #!e cif icit atea c erer ii i of erte i de ser vic ii '. #tr uct ura i dimens iun ile !ie ţei serv ici ilor . (. Com!or tamentul con sumatorul ui ). Calitatea*su!o rt a l sat isfacţi ei co nsumatorulu i de servic ii +. Mixul de mar ket ing în serv ici i. 1,. #trateg ii de marketin g în servicii. 11. -o$iţi onarea servici ilor . 12. -rodu sulser viciu l global. 1". Conţinutul ! oliticii de !rodus global. 1%. /nstrum entele !oliti cii de !rodu s global 1&. -articularităţi ale !oliticii d e !rodus în servicii 1'. -reţur ile în servici i 1(. -articu larităţi ale !oliti cii de !reţ în servic ii. 1). #truct ura distrib uţiei în servicii . 1+. 0biect ive i strategii de distribu ţie în servicii 2,. #!ecif icitatea strateg iilor de distribu ţie în servici i 21. ./nstru mente i miloac e de comu nicare 22. -articu larităţi le !romovării în servicii. 2". -oliti ca de !erson al în servici i
-
Upload
valentin-adrian-burcea -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
Transcript of Tematica Marketing in Servicii Brancoveanu
7/25/2019 Tematica Marketing in Servicii Brancoveanu
http://slidepdf.com/reader/full/tematica-marketing-in-servicii-brancoveanu 1/2
UNIVERSITATEA CONSTANTIN BRÂNCOVEANT PITEŞTIFACULTATEA MANAGEMENT MARKETING ÎN AFACERI ECONOMICE PITEŞTI
Tematica examen : Marketing în servicii
1. Abordări în definirea conţinutului serviciilor
2. Caracteristiciale serviciilor i ti!ologia serviciilor ". #!eciali$area marketingului serviciilor
%. Caracteristici ale !ieţei serviciilor &. #!ecificitatea cererii i ofertei de servicii
'. #tructura i dimensiunile !ieţei serviciilor.
(. Com!ortamentul consumatorului). Calitatea*su!ort al satisfacţiei consumatorului de servicii
+. Mixul de marketing în servicii.1,. #trategii de marketing în servicii.
11. -o$iţionarea serviciilor.
12. -rodusulserviciul global.1". Conţinutul !oliticii de !rodus global.
1%. /nstrumentele !oliticii de !rodus global
1&. -articularităţi ale !oliticii de !rodus în servicii1'. -reţurile în servicii
1(. -articularităţi ale !oliticii de !reţ în servicii.1). #tructura distribuţiei în servicii.
1+. 0biective i strategii de distribuţie în servicii2,. #!ecificitatea strategiilor de distribuţie în servicii
21. ./nstrumente i miloace de comunicare
22. -articularităţile !romovării în servicii.2". -olitica de !ersonal în servicii
7/25/2019 Tematica Marketing in Servicii Brancoveanu
http://slidepdf.com/reader/full/tematica-marketing-in-servicii-brancoveanu 2/2
EVALUARE : SUBIECTE EXAMEN BAREMNR. PONDERE 1. un subiect teoretic
2. doua intrebari cu adevarat
sau fals si argumentrearas!unsului
". cinci grile cu un singurras!uns corect
%. un studiu de ca$
* subiectul teoretic
va fi notat cu 2!
din cele (* grilele vor fi
notate cu 1! ,.2! !entru fiecare
ras!uns corect3
* intrebarile vor finotate cu 1! ,.&!
!entru fiecareras!uns corect
argumentat3
* studiul de ca$ vafi notat cu %! din
cele (
1 4xamen scris), 5)! din nota finala
2 #eminar 6 A!licatii7 !roiect2, 5
2! din nota finala
BIBLIOGRAFIE1. #u!ortul de curs !redat
2. Asandei Mi8aela7 Cioc8ină /uliana7 /ordac8e Carmen7 9angone Andreea7 -ănoiu aura7 Marketingul serviciilor 7 4ditura /nde!enţa economică -iteti7 2,,+
". 0lteanu ;.7 Marketingul serviciilor,– o abordare managerială7 4d. 4comar7 <ucureti7 2,,&%. =aiţ Adriana7 Marketingul serviciilor 7 4d. #edcom ibris7 /ai7 2,,%
LECT. UNIV. DR. DAN MICUDA
