Universitatea din CraiovaFacultatea de Economie i Administrarea AfacerilorSpecializarea ECTS

RAPORT DE PRACTIC

Centru de practic: S.C. MERCUR S.A.Tutore: VELEA MITIANACoordonator: LIVIU CRCIUN

Student: Grivei Georgiana-Simona

Craiova, 2013

CUPRINS

Capitolul I S.C. MERCUR S.A.1.1 Scurt isoric al societatii1.2 Politici contabile1.3 Prezentare generala

Capitolul II ORGANIZAREA I FUNCIONAREA S.C. MERCUR S.A.2.1 Dispoziii generale2.2 Scopul i obiectul de activitate al socitii

Capitolul III Tehnici de promovare a produselor i a magazinului3.1 Identificarea i descrierea principalelor mijloace de comunicare utilizate n cadrul S.C Mercur S.A Craiova 3.2 Formele de promovare utilizate n cadrul organizaiei3.4 Coordonator activitate reclam, publicitate, imagine i marketing3.5 Analiza principalelor atribuii de promovare ale compartimentului reclam, publicitate, imagine si marketing

Capitolul IV Tendine i perspective n evoluia organizaiei S.C. MERCUR S.A

Concluzii

CAPITOLUL 1 SOCIETATEA COMERCIALA MERCUR SA

1.1 SCURT ISTORIC

SC MERCUR SA este o societate cu capital privat, nfiinat in luna octombrie 1990 prin preluarea activului si pasivului fostei I.C.S. Magazin Universal Mercur.S.C. MERCUR S.A. CRAIOVA este o persoan juridic roman, societate pe aciuni cu capital majoritar privat (romn i strin). Societatea i desfoar activitatea n conformitate cu legile romne i cu actul constitutiv, ntocmit conform prevederilor legale n vigoare i hotrrilor adoptate de Adunarea General a Acionarilor. Activitile principale desfurate de societate constau n comercializarea cu amnuntul a mrfurilor nealimentare , servicii de alimentaie public i nchirierea ctre tere persone juridice a spaiilor comerciale. Structura organizatoric a entitii este ilustrat n organigrama i statul de funciuni apribate de A.G.A. S.C. MERCUR S.A CRAIOVA are implementat sistemul de calitate ISO 9001 i HACCP pentru alimentaia public. Centrul Comercial Mercur, este cel mai mare i elegant centru comercial din Oltenia, i ofer clienilor si, prin magazinele sale proprii dar i prin intermediul a peste 130 de magazine care i desfoar activitatea aici n locaii nchiriate, mrfuri de cea mai bun calitate i servicii moderne i de calitate, la preuri competitive.Societatea comerciala MERCUR este nfiinata ca societate pe aciuni. Pachetul majoritar de aciuni este deinut de Societatea de Investitii Financiare Oltenia SA Craiova.Magazinul Universal MERCUR a fost inaugurat n data de 16.10.1957 avnd la acea dat o suprafa construit de 11.000 m.p i o suprafa de vnzare totaliznd 6.000 m.p .n anul 1983 s-a realizat lng cldirea magazinului universal o alt construcie pentru comercializarea de produse industriale, formnd un complex comercial cu o suprafa construit desfurat de peste 24.000 m.p din care suprafaa util 17.000 m.p Magazinul Universal Mercur a devenit astfel cel mai mare complex comercial din sud-estul rii i unul dintre cele mai mari din ar.Scopul societatii este acela de a efectua acte si fapte de comert generatoare de profit pentru actionarii acesteia .1.2 POLITICI CONTABILE

Organizarea contabilitaii:S.C MERCUR S.A are organizat contabilitatea n cadrul Serviciului Financiar Contabil direct subordonat Directorului Financiar Contabil,conform prevederilor Legii contabilitaii nr.82/1991 republicat.Legislaia in domeniul contabilitaii aplicat de societate,pe baza creia s-au elaborat prezentele politicii contabile,este reprezentat de urmtoarele acte normative:1.Legea contabilitaii nr. 82/1991 republicat cu modificrile si completrile ulterioare.2.Ordinul M.F.P nr. 3055/2009 pentru aprobarea Reglementrilor Contabile conforme cu Directivele Europene.3.Ordinul M.F.P nr. 2861/2009 pentru aprobarea normelor privind organizarea si efectuarea inventarierii elementelor de natura activelor,datoriilor si capitalurilor proprii.4.Ordinul M.E.F nr. 3512/2008 privind documentul financiar contabil.5.Legea societailor comerciale nr.31/1990 republicat cu modificrile i completrile ulterioare.6.Legea pieei de capital nr.297/2004 cu modificrile i completrile ulterioare.

S.C MERCUR S.A se ncadreaz in categoria entitilor care ntocmesc sistemele financiare anuale care cuprind:-bilan-cont de profit i pierdere-situaia modificrilor capitalurilor proprii-situaia fluxurilor de numerar,notele explicative la sistemele financiare anuale.Politicile contabile reprezint principiile,bazele,conveniile,regulile i practicile aplicate de entitate la ntocmirea i prezentarea situaiilor financiare anuale.Conducerea entitii a stabilit politicile contabile pentru recunoaterea,evaluarea i prezentarea in sistemele financiare anuale a elementelor de bilan i cont de profit i pierdere i regulile de conducere a contabilitaii de ctre entitate.Aceste politici au fost elaborate avnd specificul activitaii i strategia adoptat de entitate.

A.Modificri in politicile contabileModificarea politicii contabile este permis doar dac este cerut de lege sau are ca rezultat informaii mai relevante sau mai credibile referitoare la operaiunile entitaii.Modificrile politicilor contabile din iniiativa entitii trebuie s poat aprecia daca noua politic contabil a fost aleas in mod adecvat,efectul modificrii asupra rezultatelor raportate ale perioadei i tendina real a rezultatelor activitaii societaii.Exemplu de situaii care justific modificarea politicilor contabile ale entitaii de la tranzacionare:a).retragerea valorilor mobiliare ale entitaii de la tranzacionare.b).schimbarea acionariatului i intrarea intr-un grup, dac noile metode asigur furnizarea unor informaii mai fidele.c).furnizori i operaiuni asimilate, caz n care se impune armonizarea politicii contabile ale entitaii cu cele ale societaii absorbante.B.Modificri in estimrile contabileEfectuarea modificrii unei estimri contabile se va recunoate prin:-includerea sa n rezultatul perioadei n care are loc modificarea,dac aceasta afecteaz numai perioada respectiv sau perioadei in care are loc modificarea i a perioadelor viitoare, dac modificarea are ca efect i asupra acestora.Rspunderea pentru organizarea i conducerea contabilitii entitii revine administratorului.Entitatea organizeaz i conduce contabilitatea n compartimente distincte, conduse de ctre Directorul Financiar Contabil,care are studii superioare i care rspunde mpreun cu personalul din subordine de organizarea i conducerea contabilitii,in condiiile legii.Prin politicile contabile aprobate, CA gestioneaz i controleaz n acelai timp modul de derulare a operaiunilor economice,stabilete baza de determinare a informaiilor necesare acionarilor pentru fundamentarea deciziilor.Politicile contabile reprezint pentru CA un mijloc de control deoarece,odat aprobate, personalul entitatii nu se poate abate de la acestea i orice form de control ulterior in entitate se va raporta la cerinele cuprinse in politicile contabile aprobate.Politicile contabile reprezint pentru administratori un mijloc de control deoarece,odat aprobate,personalul societaii comerciale nu se poate abate de la acestea i orice form de control ulterior in societate se va raporta la cerinele cuprinse in politicile contabile aprobate.

1.3 PREZENTARE GENERALA

Centrul Comercial MERCUR dispune de dou corpuri de cldire; accesul pentru clieni se realizeaz pe 5 ui, iar circulaia pe vertical pe 3 scri, 4 ascensoare i o scar rulant format din 7 tronsoane. Circulaia mrfurilor se realizeaz cu ajutorul celor 4 ascensoare de 1.500 i 3.200 kgf. Centrul Comercial MERCUR ofer clienilor si o gam extins de produse i servicii ntr-o locaie modern i spaioas. n plus, Centrul Comercial MERCUR pune la dispoziia clienilor si o parcare principal, care are o capacitate de 122 locuri i o parcare de serviciu cu o capacitate de circa 60 de locuri, care permite furnizorilor aprovizionarea cu marf folosindu-se att de rampa tronsonului nou ct i de rampa tronsonului vechi.n Centrul Comercial MERCUR va putei bucur de cele mai frumoase i confortabile clipe de cumprturi din via dumneavoastr, pentru c aici beneficiai de un sistem modern de iluminat ; de sisteme de climatizare i aport de aer proaspt; de un sistem de nclzire, precum i de un sistem de supraveghere video, alarmare la efracie i control-acces realizat dup ultimele standarde europene; un design interior deosebit; sonorizare a ntregului centru comercial la un nalt nivel calitativ. Centrul Comercial MERCUR asigur ageniilor economici locaii dotate cu toate utilitile necesare desfurrii de activiti comerciale, iar magazinele din incint sa sunt situate pe fiecare nivel, fiecare dintre ele avnd o destinaie anume. La demisol este prezent supermarket-ul Lactag" care v ateapt cu o gam de produse, toate la nalte standarde de calitate i prospeime. Parterul este dedicat cadourilor, serviciilor specializate (bancare, de telefonie mobil, produselor farmaceutice i medicamentelor), produselor de papetrie, frumuseii i luxului, oferind o selecie atent a celor mai fine produse cosmetice i cele mai renumite parfumuri din lume, precum i o gam variat de splendide bijuterii i prestigioase mrci de ceasuri. Etajele I i II ofer o selecie de clasic i modern n mod: articole de mbrcminte, nclminte i lenjerie intim pentru femei, brbai i copii, magazine care poart semntura unor renumite mrci. Etajul III i IV sunt destinate produselor electrice, electrocasnice, electronice i I.T., iar n etajul IV se mai gsesc articole de mobilier, decoraiuni interioare i dotri pentru cas - ui, ferestre, jaluzele. Etajul V este dedicat petrecerii timpului liber la Restaurantul i barul MERCUR", satisfcnd cele mai rafinate gusturi amatorilor de art culinara i distracie. Centrul Comercial MERCUR, dei dispune de toate facilitile i serviciile specifice unui centru comercial modern, este ntr-o continu schimbare i se adapteaz rapid la situaiile nou aprute.S.C. Mercur S.A. este o societate pe aciuni condus de Adunarea General a Acionarilor i Consiliul de Administraie care a delegat conducerea operativ a activitii ctre conducerea executiv. Structura acionariatului este la 31.12.2010 aceeai cu cea din anii anteriori i anume:ACTIONARProcent (%)

SIF OLTENIA SA85,53

Broadhurst Ltd.6,48

AVAS2,69

Alti acionari5,30

TOTAL 100

Acionarul majoritar este cel care are votul hotrtor n privin numirii i revocrii Consiliului de Administraie. Urmnd evoluia societii n ultimii zece ani se poate concluziona c acionarii/proprietarii societii duc o politic de dezvoltare i sprijinire a activitii generale n scopul obinerii unor profituri bune. Activitile principale desfurate de societate constau n comercializarea cu amnuntul a mrfurilor nealimentare, servicii de alimentaie public prin Restaurantul Mercur i nchirierea ctre tere persoane juridice a spaiilor comerciale. Activitate proprie (de desfacere proprie) 9 raioane (Raionul Marochinarie , Articole copii, Lenjerie barbati, Lenjerie femei, Confectii, Decoratiuni, Sport-Voiaj, Menaj, Articole pentru gradina) si un restaurant. Activitatea de inchiriere 110 societati comerciale cu profil nealimentar. Pentru sectorul comerului cu amnuntul, clientul principal l reprezint populaia oraului Craiova, client pe care i-l revendic i concurena pe acest segment de activitate. Avnd n vedere reducerea veniturilor populaiei aceasta s-a orientat n ultima perioad la magazinele cu mrfuri cu preuri mici i de o calitate slab, magazine ce s-au deschis i n apropierea Centrului Comercial Mercur. Principalii furnizori de marf sunt: Amalfi Prod Bucureti, Nemira Braov, Simar Prod Sibiu, Kulcsar Satu Mare, Secuiana Tg. Secuiesc, Triumph Internaional Bucureti, Dolphin Internaional Bucureti, Confecia Brlad, Ina Textil Caransebes, Cybelle Bucureti, etc. Relaiile cu furaizorii se bazeaz pe contracte de vnzare-cumprare sau consignaie cu termene de plat n general la 30 zile de la livrare cu fil C.E.C. sau ordin de plat. Pentru S.C. Mercur S.A. concurena o reprezint noul mall din oras,Electroputere Parc,dar si magazinele de tipul hypermarketurilor Real, Metro, Selgros, Praktiker, Kaufland - prezente n ora, ct i fosta reea de magazine stradale care ofer n prezent spaii de nchiriat.Veniturile principale ale societii provin din: comercializarea mrfurilor nealimentare prin 9 raioane proprii - 14,30% din veniturile totale ale anului 2010 nchiriere spaii comerciale - 59,70% din total venituri 2009; plasare disponibil bnesc n depozite bancare i alte investiii financiare - 18,50%. Activele imobilizate ale societii sunt: Centrul Comercial Mercur situat n Calea Unirii nr. 14; Spaiu comercial situat n Calea Bucureti, parterul blocurilor P3, P4 i P5; Depozite situate n str. Caracal nr. 159. . CAPITOLUL 2 ORGANIZAREA I FUNCIONAREA S.C. MERCUR S.A.2.1 DISPOZITII GENERALE

1. Sediul societiiSediul societii comerciale "MERCUR" S.A. este n Romnia, localitatea Craiova, strada Calea Unirii nr.14. Sediul societii poate si schimbat n alt localitate din Romnia, pe baza hotrrii Adunrii Generale a Acionarilor, potrivit legii.Societatea poate avea sucursale, filiale, reprezentane sau agenii situate n alte localiti din ar i strintate.2. Denumirea societii comercialeDenumirea societii comerciale este "MERCUR" S.A. n conformitate cu actele constitutive ale societii.n toate actele, facturile fiscale, anunurile, publicaiile i alte nscrisuri emise de societate, denumirea societii va fi urmat de cuvintele Societate pe aciuni sau iniialele S.A. , de capitalul social i numrul de nregistrare la R.C. i C.U.I.

3. Actul de nfiinare a societiiSocietatea comercial MERCUR S.A. a fost nfiinat prin Decizia nr.147/1990 a Prefecturii Judeului Dolj emis n temeiul Legii 15/1990.4. Forma juridic a societiiSocietatea comercial "MERCUR" S.A. este persoan juridic romn, avnd forma de societate pe aciuni cu capital majoritar privat. Aceasta i desfoar activitatea n conformitate cu legile romne i cu Actul Constitutiv al societii. Societatea este deinut public iar aciunile sale se tranzacioneaz pe piaa de capital din Romnia.5. Statutul societiStatutul societii MERCUR S.A. este ntocmit n conformitate cu prevederile legale n vigoare i hotrrile adoptate de Adunarea General a Acionarilor.6. Durata societii Durata de activitate a societii este nelimitat din momentul nregistrrii in Registrul Comertului i i nceteaz activitatea in condiiile legii si ale Actului Constitutiv.

2.2 SCOPUL I OBIECTUL DE ACTIVITATE ALE SOCIETII

Scopul societiiScopul societii l constituie obinerea de profit i sporirea averii acionarilor, prin dezvoltarea activitilor moderne de comer, aprovizionarea cu mrfuri , studierea cererii de consum a populaiei , implementarea de noi tehnologii, concepte i dotri comerciale, valorificarea eficient a resurselor de care dispune, sporirea rentabilitii n condiiile promovrii iniiativei, competiiei i concurenei.

Obiectul de activitate Obiectul principal de activitate al societii const n comercializarea cu amnuntul i ridicata a produselor nealimentare, alimentaie public, precum i nchirierea spaiilor comerciale.Obiectul de actvitate al societii cuprinde - conform C.A.E.N. rev.2 : 4120- Lucrri de construcii a cldirilor rezideniale i nerezideniale 4332- Lucrri de tmplrie i dulgherie 4333- Lucrri de pardosire i placare a pereilor 4334- Lucrri de pardosire i placare a pereilor 4339- Alte lucrri de finisare 4391- Lucrri de nvelitori, arpante i terase la construcii 4399- Alte lucrri speciale de construcii 4511- Comer cu autoturisme i autovehicule uoare(sub 3,5 tone) 4520- ntreinerea i repararea autovehiculelor 4540- Comer cu motociclete, piese i accesorii aferente; ntreinerea i repararea motocicletelor 4519- Comer cu alte autovehicule 4532- Comer cu amnuntul de piese i accesorii pentru autovehicule 4615- Intermedieri n comerul cu mobil, articole de menaj i de fierrie 4616- Intermedieri n comerul cu textile, confecii de blan, nclminte i articole din piele 4617- Intermedieri n comerul cu produse alimentare, buturi i tutun 4618- Intermedieri n comerul specializat n vnzarea produselor cu caracter specific , n.c.a. 4619- Intermedieri n comerul cu produse diverse 4639- Comer cu ridicata, nespecializat, de produse alimentare, buturi i tutun 4719- Comer cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare predominanta de produse nealimentare 4722- Comer cu amnuntul al crnii i al produselor din carne, n magazine specializate 4725- Comer cu amnuntul al buturilor, n magazine specializate 4729- Comer cu amnuntul, n magazine specializate, al produselor alimentare 4941- Transporturi rutiere de mrfuri 5210- Depozitri 5610- Restaurante 6810- Cumprarea i vnzarea de bunuri imobiliare proprii 6820- nchirierea i subnchirierea bunurilor imobiliare proprii sau nchiriate

CAPITOLUL 3TEHNICI DE PROMOVARE A PRDUSELOR I A MAGAZINULUI

Promovarea vanzrilor desemneaz un ansamblu divers de tehnici specifice destinate s stimuleze vnzarea mai rapida sau intr-un volum mai mare a unor produse sau servicii. Promovarea vnzarilor presupune o aciune pe termen scurt, iar tehnicile sale specifice aduc consumatorului avantaje imediate de tip economic i material.Promovarea include toate activitile folosite pentru a aduce produsul n atenia consumatorului i n convingerea acestuia s l cumpere. n concluzie putem spune c publicitatea ofer un motiv pentru a cumpara, n timp ce promovarea ofer un stimulent pentru a cumpra.

3.1 IDENTIFICAREA I DESCRIEREA PRINCIPALELOR MIJLOACE DE COMUNICARE UTILIZATE N CADRUL S.C MERCUR S.A CRAIOVA

Promoveaz imaginea comercial:- realizarea textelor necesare nregistrrii i difuzrii de spoturi audio la posturi de radio locale, spoturi care promovez numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A.;- realizarea machetelor color sau alb/negru ce urmeaz a fi tiprite n cotidiane locale. Machetele promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A.;-realizeaz alte machete publicitare care promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A. i care apar n diferite publicaii: reviste mondene, catalog gen Pagini Naionale, hart de perete, harta pliant, Topul Firmelor- Camera de Comer i Industrie Dolj, etc.;-realizarea de machete publicitare care promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A. n vederea tiprii unor roll-up publicitare ce sunt amplasate la evenimentele la care S.C. MERCUR S.A. este partener;-difuzarea de anunuri/spoturi la staia de radioamplificare a Centrului Comercial MERCUR, care promoveaz activitatea societii MERCUR S.A. i a societilor chiriae .Asigur conducerii societii comerciale informaii, sfaturi i asisten legate de problemele de cercetare a pieei, reclam, publicitate pentru ca operaiunile comerciale s creasc n volum i profit;Se consult cu economitii coordonatori de sectoare comerciale n legtur cu analizele privind piaa, competitivitatea unor produse, preurile i mbuntirile ce trebuie aduse sectoarelor comerciale ( confecionare firm luminoas esterioar RESTAURANT MERCUR, firme luminoase interioare GRUPE DE MRFURI; reinventarea raioanelor societii MERCUR S.A prin mbuntirea calitii aspectului acestora i schimbarea denumirii);Informeaz conducerea societii comerciale asupra tendinelor importante n apela cu acordul conducerii la serviciile unei organizaii independente de marketing i statistic;Se informeaz permanent asupra metodelor de cercetare a pieei practicilor i tendinelor, prin studii, contacte personale, participare la seminarii i ntruniri de specialitate;Verific i rspunde pentru buna gestionare a materialelor de reclam i a altor utiliti necesare Compartimentului de imagine comercial;Desfoar activitatea de exploatare a spaiilor i a celorlalte oportuniti ale societii comerciale, n scopuri publicitare, aductoare de venituri, ntocmind i urmrind derularea tuturor contractelor ncheiate n aceste scopuri ;ntocmete i urmrete derularea contractelor de sponsorizare, de prestri servicii, de reclam i publicitate:Controleaz aciunile de reclam i publicitate iniiate i desfurate de ctre chiriaii Centrului Comercial MERCUR i care au impact asupra imaginii MERCUR;n funcie de constatrile fcute negociaz cu chiriaul, iar la nevoie propune conducerii MERCUR msuri de intervenie pentru modificare pn la interdicia aciunii respective;Coordoneaz i controleaz montarea, amplasarea i/sau afiarea de firme, panouri, afie, reclame pe suport, pe faada magazinului sau n interiorul complexului comercial;Negociaz cu persoanele interesate montarea, amplasarea, afiarea firme i reclame stabilind caracteristicile tehnico-funcionale, dimensionale, sisteme de fixare, locul de amplasare i condiiile financiare;Controleaz i urmrete modul de respectare a condiiile stabilite prin negociere;Ia msuri de demontare, ndeprtare a reclamelor i afielor amplasate fr aprobarea MERCUR, precum i a celor care nu respect condiiile stabilite prin negociere;

3.2 FORMELE DE PROMOVARE UTILIZATE N CADRUL ORGANIZAIEI

A. Promovarea la ziar Cotidianul local Gazeta de Sud (13 machete/lun- 8,53 cm x 13 cm)MARTIE 2012: 13 MACHETE COLOR03.03- CADOUL PERFECT MARTIE+TOMBOLA MARTIE;06.03- CADOUL PERFECT MARTIE +8 MARTIE RESTAURANT;07.03- CADOUL PERFECT MARTIE+TOMBOLA MARTIE;08.03- 8 MARTIE RESTAURANT+ZIUA FEMEII;09.03- 8 MARTIE RESTAURANT+ZIUA FEMEII;12, 22 i 28.03-TOMBOLA MARTIE.

B. Promovare Audio B.1. Promovare Kiss FM si Radio SudAGRALIMENT - SALON DE GASTRONOMIE i Catering 2012 Centrul Comercial MERCUR v lanseaz o nou invitaie special la Trgul Regional AGRALIMENT- SALON DE GASTRONOMIE i Catering 2011, organizat de Camera de Comer i Industrie a judeului Dolj n perioada 19-22 mai.La Centrul Expoziional Transfrontalier, pe parcursul celor patru zile, n pavilion i n spaiile exterioare special amenajate, i vor expune marfa productori i comerciani de maini, de utilaje, de articole pentru vntoare i pescuit precum i firme din domeniul alimentar. Bunti din carne, unculi, castravei murai, fasole btut i zacusc sunt doar cteva dintre produsele care v ateapt la ediia din acest an a Trgului Regional AGRALIMENT -SALON DE GASTRONOMIE i Catering 2012.La standuri vor fi prezeni i specialiti din cadrul Ministerului i Direciei pentru Agricultur i Dezvoltare Rural Dolj, care vor oferi informaii i consultan de profil.Trgul Regional AGRALIMENT- SALON DE GASTRONOMIE i Catering 2012 v ateapt n perioada 19-22 mai, ntre orele 10-18, la Centrul Expoziional Transfrontalier din Calea Severinului la nr. 23A (vis-a-vis de Baumax).

B.2. Promovare prin staie radio amplificare proprie S.C. MERCUR S.A.B.2.1 Staie Difuzare n perioada 23.02.2013- 08.03.2013 :

Cu ocazia Zilei de 8 Martie, Centrul Comercial MERCUR i Echipa nr. 1 Oriflame in Romania, rsfa doamnele i domnioarele cu multe surprize i cadouri speciale!Te ateptm n perioada 27 februarie-8 martie, n Centrul Comercial MERCUR s te bucuri de edine de machiaj gratuite, consiliere profesional i multe premii constnd n produse Oriflame i cine speciale de Ziua Femeii.

B.2.2 Text concursuri LABORATOR FOTO 2 B- ( 4 premii constnd n procesarea a 30 de fotografii/fiecare premiu, de 10/15 cm). Laboratorul foto 2B,- Momente unice- din parter, aripa veche a Centrului Comercial Mercur, v invit s v tiparii cele mai frumoase amintiri pe hartie fotografic, la cele mai avantajoase preuri i nalta calitate.www.foto2b.rontrebri concursuri:1.Unde este situat Laboratorul foto 2B? (parter , aripa veche)2.Care este sloganul Laboratorului foto 2B? (Momente unice)3.n ce constau premiile puse n joc de Laboratorul foto 2B? (4 premii constand in procesarea a 30 de fotografii/fiecare premiu, de 10/15 cm)4.Care este site-ul Laboratorului foto 2B? (www.foto2b.ro)

B.2.3 DOLJ CONSTRUCT-MOBEX-CLIMATERM

Aa cum v-a obinuit, Centrul Comercial MERCUR v surprinde, i n aceast perioad, pe lng ofertele speciale i varietatea de produse la preuri irezistibile i cu o invitaie special la expoziia tradiional DOLJ CONSTRUCT-MOBEX i CLIMATERM, organizat de Camera de Comer i Industrie a judeului Dolj.La Centrul Expoziional Transfrontalier, expoziiile DOLJ CONSTRUCT-MOBEX i CLIMATERM v ateapt cu propuneri tentante i specialiti din domeniul construciilor, instalaiilor sanitare, electrice i de climatizare; furnizori de mobilier, produse pentru amenajri interioare i exterioare, precum i panouri solare, specialiti care v pot rspunde la orice ntrebare.Expoziiile DOLJCONSTRUCT- MOBEX- CLIMATERM din Pavilionul Central al Complexului Expoziional Transfrontalier v ateapt zilnic, pn duminic, 8 mai, ntre orele 10-18, n Calea Severinului la nr. 23A (vis-a-vis de Baumax).

C. Promovare Video contract cu Digi 24 Craiova , contract de promovare pentru aciunile mari

D. Promovare prin Internet site-ul SC MERCUR SA : www.mercurcraiova.roPENTRU SITE- LUNA MARTIE

Postare pe prima pagin n perioada 01.03.2013- 31.03.2013 Primvara a sosit aici, n Centrul Comercial MERCUR cu oferte speciale i cu o bogat varietate de produse la preuri irezistibile! V asteptm n toate magazinele Centrului Comercial MERCUR, s v bucurai de cele mai frumoase clipe de cumprturi din viaa dumneavoastr !Postare la Restaurant din data de 22.02.2013-08.03.2013 Cu prilejul frumoasei zile de 8 Martie, minunata srbtoare a feminitii, tinereii, frumuseii i a dragostei, v puteti surprinde persoana iubit cu un cadou surpriz: o cina la restaurantul MERCUR, situat n Centrul Comercial MERCUR, la etajul V . Restaurantul MERCUR v asteapt, ntr-un ambient de vis, cu rafinate i delicioase specialitai culinare!V asteptm la restaurantul MERCUR, aici, n Centrul Comercial MERCUR, la etajul V, s petrecei alturi de persoana iubit clipe unice, de neuitat !

Postare pe prima pagina 13.05.2013 :Dolce&Gabbana , Gucci si Laura Biagiotti va ofera o reducere de 10% din pretul de raft si un cadou special pentru achizitiile facute in luna mai 2013.Va asteptam in magazinul nostru pentru a profita de promotie si ofertele unice pregatite pentru luna mai !

Postare pe prima pagina 13.05.2013Morgan este brandul lunii mai in magazinele Splendor, Be in time si B&B Collection din toata ara ! Pentru orice model de ceas Morgan achiziionat n perooada 1-31 mai 2013, beneficiai de 10% reducere.V asteptm n magazinul nostru pentru a profita de promoiile i ofertele unice pregtite special pentru luna mai!

E. Promovare prin evenimente a) Ziua Copilului De 1 Iunie 2013, zi de srbtoare pentru copiii de toate vrstele, Centrul Comercial Mercur i supermarket-ul Lactag au organizat un spectacol minunat, druind tuturor copiilor multe baloane colorate i multe premii.

b) Srbtori de PateCentrul Comercial Mercur si Avon au organizat n perioada srbtorilor de Pate un eveniment pentru mmici, ttici, bunici si copii n zilele de viner 6, 13 aprilie , n parterul Centrului Comercial MERCUR unde Compania AVON a pregtit multe surprize de Iepuras i premii speciale la concursurile cu desene i ncondeiat oua de Pate !

c) Nopatea reducerilorIn data de 26 octombrie 2012 SC Mercur SA a organizat Noaptea reducerilor, iar clientii ce poarta numele de Sf Dumitru beneficiau de o reducere la orice articol cumparat in unul din magazinele:Magazinele societtii MERCUR S.A.:Marochinarie, Lenjerie femei; NEW STYLE;Lenjerie si Galanterie barbati; Articole copii si nou-nascuti; Menaj; Tesaturi si covoare;Sport-voiaj.Yves Rocher, Sarra Blu, Sevda, B&B Collection, Laborator foto 2 B, Diverta, Charisma, GSM Professional, HOUSE OF ART, Leonardo, Top Sport, Galery, Steilmann, Jolidon, Bigotti, Magic, Diferit, Falle, Cleo, Effect Man, Altex, Beauty 4You, Casa Noastra, Tiffani Fashion, Santana.

3.3 ELABORAREA UNUI PLIANT DE PREZENTARE A OFERTEI FIRMEIA. Oferta pentru un produs comercializat1. Elegana cmsilor Bigotti se regasete srbatorile acestea ntr-o oferta special. Daruiete celor dragi setul cadou ce conine o cma Bigotti Easy Wear i un parfum la 360 lei sau o cama Bigotti Easy Care i un parfum la 290 lei. Srbtorile n-au artat nicicnd mai bine! Te ateptm n magazinele Bigotti.

2. OFERTA SPECIALA BIGOTTI

Profit de oferta speciala Bigotti i achiziioneaz cmaa Artigiani la un pre de la 290 lei. Calitatea oferit de cma Artigiani se datoreaz esturii cu fir dublu rsucit - doppio ritorto, care face ca materialul s aib o luminozitate aparte i un aspect rafinat. Te asteptm n magazinele Bigotti!

3. VIOARA REGHIN 4/4SUPEROFERTA: La raionul Sport-Voiaj din etaj 3, aripa veche, din Centrul Comercial Mercur gsii Vioara Reghin 4/4 cu arcus i cutie la numai 483 lei.

4. LASER HOLOGRAPHICSUPEROFERTA: La raionul Sport-Voiaj din etaj 3, aripa veche, din Centrul Comercial Mercur gsii Laser Holographic la numai 150 lei.

B. Oferta pentru un raionB.1 Magazinul Leonardo, din Centrul Comercial Mercur, a demarat din 14.05.2012 campanie de reduceri

Cumpr azi de 100 lei din magazinele noastre (valoarea minima a bonului fiscal trebuie s fie de minim 100 lei) i primeti pe loc un talon de reducere de 30% pentru urmtoarea pereche neredus pe care o vei cumpra pn la 31.12.2012B.2 Magazinul Steilmann, din Centrul Comercial Mercur, a oferit n data de Joi, 17 Ianuarie 2013, discounturi de pn la 60% la brandurile :-Steilmann-Stones-Apanage-Kapalua

Aciuni AVON

MARTIE 2012:1. 14(miercuri) i 15 (joi) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 16 (vineri) martie parter CN.

2. 16 (vineri) martie: Lecii de machiaj (instruire) cu proiector (promovare produse AVON +promovare MERCUR- tombol martie, aprilie sau alte materiale puse la dispoziie de ctre MERCUR-) parter CV.

3. 17 (smbta) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 23 (vineri) martie parter CN.

4. 21 (miercuri) i 22 (joi) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 23 (vineri) martie parter CN.

5. 23 (vineri) martie: Lecii de machiaj (instruire) cu proiector (promovare produse AVON +MERCUR- tombol martie sau alte materiale puse la dispoziie de ctre MERCUR-)- parter CV.6. 24 (smbt) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 30 (vineri) martie parter CN.

7. 28 (miercuri) i 29 (joi) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 30 (vineri) martie parter CN.

8. 30 (vineri) martie: Concursuri la care particip copilai (care sunt n acel moment n CCM sau de la o grdini) - desene cu teme de Pate, DJ (+muzic) care invit vizitatorii sa participe, premii pentru copilai/mmici/ttici, expunerea pe un panou (MERCUR) a desenelor - parter CV.9. 31 (smbt) martie: Machiaje+Consiliere machiaj, cadouri (produse AVON), promovare eveniment 6 (vineri) aprilie parter CN.

Promovarea aciunilor realizat de MERCUR:Site: www.mercurcraiova.roStaie radio amplificare Centrul Comercial MERCUR.

Promovarea pentru MERCUR realizat de AVON:- Sampling cu materiale publicitare MERCUR n alte locaii n afar de Centrul Comercial MERCUR;- materiale video (priector, parter vechi Centrul Comercial MERCUR, martie)SC MERCUR SA a organizat n perioada 18,19 Iunie 2012 CAMPIONATUL DE CUMPARATURI unde, tot ce trebuiau s fac clienii era s cumpere n perioada 18/19 iunie 2012, ntre orele 20:00 si 01:00 dimineaa din magazinele care vor pune n joc premiile; s ajung primii la DJ-ul societii, s rspund corect la ntrebrile adresate i s ctige.Magazinele societatii MERCUR S.A.:1.Magazinul Lenjerie Femei va oferi 2 vouchere de cumparaturi in valoare de 130,00 lei fiecare;2.Magazinul Lenjerie si Galanterie barbati va oferi 2 vouchere de cumparaturi in valoare de 60,00 lei fiecare;3.Magazinul Marochinarie va oferi 1 voucher de cumparaturi in valoare de 150,00 lei;4.Restaurantul MERCUR va oferi 3 vouchere de cumparaturi in valoare de 30,00 lei.Magazinul BIGOTTI va oferi 4 premii constand in 4 parfumuri de marca.Magazinul MODA ALISS va oferi 4 vouchere de cumparaturi in valoare de 125,00 lei fiecare iarMarele premiu va consta ntr-un voucher de cumparaturi in valoare de 500,00 lei.Magazinul DIVERTA va oferi 5 premii constant in carti si DVD-uri filme/animatie.Laboratorul foto 2 B va oferi 4 premii constand in procesarea a 30 de fotografii/fiecare premiu (10/15 cm).

3.4 COORDONATOR ACTIVITATE RECLAM, PUBLICITATE, IMAGINE I MARKETINGRealizeaz activiti de marketing n cadrul S.C. MERCUR S.A.;II.NOAPTEA REDUCERILOR-Centrul Comercial Mercur decreteaz Cod Rou Preurilor 19/20 februarie 2011II. NOAPTEA REDUCERILOR-Campionatul de Cumprturi-18/19 iunie 2011III. NOAPTEA REDUCERILOR-Revoluia Preurilor Mici 18/19 februarie 20121.OBIECTIV EVENIMENT: creterea vnzrilor n Centrul Comercial Mercur.

2. COMUNICARE: adrese societilor care i desfoar activitatea n Centrul Comercial Mercur; Anunuri de pres n Gazeta de Sud, craiova.ro; Spoturi radio RADIO SUD KISS FM; Spoturi la staia de radioamplificare a Centrului Comercial MERCUR; 2000 pliante de prezentare a evenimentului distribuite chiar la intrarea i n interiorul Centrului Comercial Mercur; edine de machiaj n Centrul Comercial Mercur, parter, aripa veche; concursuri cu premii pe loc; prezentare de mod n Restaurantul MERCUR.

IV. Tombol cu premii desfurat la raioanele proprii (8 raioane).

1.OBIECTIV EVENIMENT: marcarea celor 35 de ani de existena ai Centrului Comercial MERCUR i creterea vnzrilor raioanelor S.C. MERCUR S.A..

2. COMUNICARE: realizare pixuri inscripionate 35 ani-MERCUR oferite clienilor raioanelor n data de 16 oct. 2011; Anunuri de pres n Gazeta de Sud, craiova.ro; Spoturi radio RADIO SUD KISS FM; Spoturi la staia de radioamplificare a Centrului Comercial MERCUR; 2000 pliante de prezentare a Tombolelor distribuite chiar la intrarea i n interiorul Centrului Comercial Mercur;

Promoveaz imaginea comercial:- realizarea textelor necesare nregistrrii i difuzrii de spoturi audio la posturi de radio locale, spoturi care promovea numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A.;- realizarea machetelor color sau alb/negru ce urmeaz a fi tiprite n cotidiane locale. Machetele promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A.;-realizeaz alte machete publicitare care promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A. i care apar n diferite publicaii: reviste mondene, catalog gen Pagini Naionale, hart d eperete, harta pliant, Topul Firmelor- Camera de Comer i Industrie Dolj, etc.; -realizarea de machete publicitare care promoveaz numele i imaginea Centrului Comercial MERCUR i a activitii societii MERCUR S.A. n vederea tiprii unor roll-up publicitare ce sunt amplasate la evenimentele la care S.C. MERCUR S.A. este partener;-difuzarea de anunuri/spoturi la staia de radioamplificare a CCM, care promoveaz activitatea societii MERCUR S.A. i a societilor chiriae

Asigur conducerii societii comerciale informaii, sfaturi i asistenlegate de problemele de cercetare a pieei, reclam, publicitate pentru ca operaiunile comerciale s creasc n volum i profit; Se consult cu economitii coordonatori de sectoare comerciale nlegtur cu analizele privind piaa, competitivitatea unor produse, preurile i mbuntirile ce trebuie aduse sectoarelor comerciale ( confecionare firm luminoas esterioar RESTAURANT MERCUR, firme luminoase interioare GRUPE DE MRFURI; reinventarea raioanelor societii MERCUR S.A prin mbuntirea calitii aspectului acestora i schimbarea denumirii); Informeaz conducerea societii comerciale asupra tendinelorimportante n apela cu acordul conducerii la serviciile unei organizaii independente de marketing i statistic; Se informeaz permanent asupra metodelor de cercetare a pieeipracticilor i tendinelor, prin studii, contacte personale, participare la seminarii i ntruniri de specialitate; Verific i rspunde pentru buna gestionare a materialelor de reclam i aaltor utiliti necesare Compartimentului de imagine comercial; Desfoar activitatea de exploatare a spaiilor i a celorlalte oportunitiale societii comerciale, n scopuri publicitare, aductoare de venituri, ntocmind i urmrind derularea tuturor contractelor ncheiate n aceste scopuri i ntocmete i urmrete derularea contractelor de sponsorizare, deprestri servicii, de reclam i publicitate: Controleaz aciunile de reclam i publicitate iniiate i desfurate dectre chiriaii Centrului Comercial MERCUR i care au impact asupra imaginii MERCUR; n funcie de constatrile fcute negociaz cu chiriaul, iar la nevoie propune conducerii MERCUR msuri de intervenie pentru modificare pn la interdicia aciunii respective; Coordoneaz i controleaz montarea, amplasarea i/sau afiarea dfirme, panouri, afie, reclame pe suport, pe faada magazinului sau n interiorul complexului comercial; Negociaz cu persoanele interesate montarea, amplasarea, afiarea firme i reclame stabilind caracteristicile tehnico-funcionale, dimensionale, sisteme de fixare, locul de amplasare i condiiile financiare; Controleaz i urmrete modul de respectare a condiiile stabilite prin negociere; Ia msuri de demontare, ndeprtare a reclamelor i afielor amplasate fr aprobarea MERCUR, precum i a celor care nu respect condiiile stabilite prin negociere;

3.5 ANALIZA PRINCIPALELOR ATRIBUII DE PROMOVARE ALE COMPARTIMENTULUI RECLAM, PUBLICITATE, IMAGINE SI MARKETING

Compartimentul imagine, reclam i publicitate are atribuii i rspunderi n uramatoarele domenii: 1. Asigur, planific si recomand conducerii societii comerciale, studii pe termen lung sau scurt, msuri i procedee care vor promova eficacitatea i controlul pe piaa i vor spori reputaia societii comerciale. 2. Pregatete i supune conducerii societii bugetul anual al activitii de marketing i reclam, precum i orice modificri privind acest buget. 3. Asigur conducerii societii comerciale informaii, sfaturi, asisten legate de probleme de cercetare a pieei pentru ca operaiunile comerciale s creasc n volum i profit. 4. Stabilete i menine standardele necesare n activitatea de promovare a imaginii comerciale, pentru a se asigura c sarcinile personalului din acest sector sunt ndeplinite cu maxim eficacitate. 5. Apreciaz importana i oportunitatea programelor de marketing, a activitilor de reclam, publicitate i promovare a imaginii comerciale, n contextul planurilor i politicii generale ale societii comerciale. 6. Se consult cu economitii coordonatori de sectoare comerciale in legatur cu analizele privind piaa, competitivitatea unor produse, preurile i mbuntirile ce trebuie aduse sectoarelor comerciale pentru a prentampina un efect negativ asupra vanzrilor i pentru a identifica noi debusee. 7. Informeaz conducerea societii comerciale asupra tendinelor importante in evoluia activitii de marketing, att din interiorul ct si din afara societii comerciale, putnd apela -cu acordul conducerii- la servicile unei organizaii independente de marketing si statistic. 8. Se consult cu economitii coordonatori de sectoare comerciale asupra stabilirii i meninerii de relaii comerciale cu furnizorii asupra aprovizionrii cu anumite produse, a stabilirii preurilor si a modului de comercializare. 9. Analizeaz i ncearc s penetreze, la cererea conducerii sau din proprie iniiativ, cu acordul conducerii, diverse canale de distribuie de pe pia i asigur informaii legate de acestea. 10. Studiaz aspectele de pia legate de apariia unor noi firme, a unor noi produse i ageni economici. 11. Verific i rspunde pentru buna gestionare a materialelor de reclam i a altor utiliti necesare compartimentului. 12. Desfoar activitatea de exploatare a spaiilor i a celorlalte oportunitti ale societii comerciale, n scopuri publicitare, aductoare de venituri, urmnd derularea tuturor contractelor ncheiate in aceste scopuri. 13. Controleaz aciunile de reclam i publicitate iniiate i desfurate de ctre chiriaii Centrului Comercial Mercur i care au impact asupra imaginii Mercur; n funcie de constatrile fcute negociaz cu chiriaul i propune societii Mercur msuri de intervenie pentru modificarea pn la interdicia aciunii respective. 14. Coordoneaz i controleaz montarea, amplasarea i afiarea de firme, panouri, afie, reclame pe suport, pe faada magazinului sau in interiorul complexului comercial. 15. Ia msuri de demontare, ndeprtare a reclamelor i afielor amplasate fr aprobarea Mercur, precum i a celor care nu respect condiiile stabilite prin negociere. 16. Difuzeaz prin staia de radioamplificare a complexului anunuri i spoturi publicitare privind activitatea proprie Mercur, activitatea chiriailor sau probleme de interes public. 17. Coordoneaz i raspunde de producia anunurilor i spoturilor publicitare. 18. Aduce zilnic la cunotina clienilor cel puin o noutate despre activitatea desfurat n complexul comercial. 19. Urmarete modul n care funcioneaz echipamentele sistemului de sonorizare i sesizeaz imediat celor in drept defeciunile constatate. 20. Propune conducerii societtii emisiunile difuzate pe staia de radioamplificare i urmarete respectarea aprobrilor date.

CAPITOLUL 4TENDINE I PERSPECTIVE N EVOLUIA ORGANIZAIEIS.C. MERCUR S.A

Pe termen scurt i mediu S.C. MERCUR - S.A. i propune s acorde o important sporit adaptrii politicii comerciale la condiiile de concuren determinate de apariia centrelor comerciale tip mall (Electroputere Mall n octombrie 2011 i Ador Mall n 2012). Dezvoltarea acestor proiecte va duce la mprirea clienilor (att persoane fizice ct i juridice) cu acestea, ceea ce se va reflect n primul rnd n scderea veniturilor din vnzare marf att n raioanele proprii ct i la societile locatare din Complexul Comercial Mercur, cu consecine i asupra veniturilor din nchirieri. n aceste condiii se impune aplicarea unei strategii menite s foloseasc punctele ri ale organizaiei, n scopul pstrrii poziiei organizaiei pe pia de retail a oraului. S.C. MERCUR - S.A. va avea c obiective pe termen scurt creterea calitii serviciilor oferite ; adaptarea ofertei de bunuri i servicii la cererea clienilor; fidelizarea clienilor astfel nct impactul noilor mall-uri s nu fie n defavoarea entitii; campanie agresiv de promovare a mrfurilor comercializate n Complexul Comercial Mercur i a politicii de preuri practicate de organizaie i de chiriai. Pe termen mediu societatea va urmri: mbuntirea mixului de chiriai prin atragerea unor firme de renume care s contribuie la ntrirea imaginii sale ; modernizarea interioar i exterioar a Complexului Comercial Mercur, reinventarea cadrului ambiant n care se fac cumprturi; asigurarea cu faciliti de infrastructura (parcare proprie); alinierea, din punct de vedere al activitilor desfurate n incint Complexului Comercial Mercur, la comportamentul clientului modern.

Pe plan financiar situaia previzionat a evoluiei organizaiei se concretizeaz n: a) scderea veniturilor realizate din activitatea curent pe fondul meninerii cheltuielilor necesare realizrii veniturilor; b) obinerea unui profit inferior anilor anteriori i direcionarea lui ctre sursele proprii de finanare n vederea asigurrii fondurilor necesare implementrii programului de modernizare; c) reluarea unei creteri economico-financiare anuale ncepnd cu anul 2013.

CONCLUZII

Am ales ca centru de practic Centrul Comercial Mercur, deoarece m atrage domeniul comerului, iar domeniul de activitale al S.C. MERCUR S.A. este comerul cu amnuntul.Pe parcursul stagiului de practic, am parcurs toate obiectivele din programa analitic, att obiectivele generale ct i obiectivele specifice fiecrei specializri. Ne-au fost puse la dispoziie toate documentele necesare pentru realizarea obiectivelor din programa analitic, pentru ntocmirea Raportului de practic.n culegerea informaiilor necesare redactrii Raportului de practic am fost ajutai i ndrumai de ctre conducatorii subdiviziunilor organizatorice de profil din cadrul SC MERCUR SA Craiova, n cazul meu Compartimentul de Reclam, Publicitate, Imagine i Marketing. n concluzie, consider c stagiul de practic realizat n ultimile trei sptmni n cadrul Complexului SC MERCUR SA reprezint un pas important n dezvoltarea mea profesional i personal.

BIBLIOGRAFIE

I. Actul Constitutiv al societii comerciale MERCUR S.A.II. Cod C.A.E.N.III. Dosar I.S.O. n cadrul S.C. MERCUR S.A.IV. Organigrama S.C. MERCUR S.A.V. Regulament de organizare i functionare n cadrul S.C. MERCUR S.A.VI. Regulament Intern n cadrul S.C. MERCUR S.A.VII. www.mercurcraiova.ro

3