Marketingul online. Metode si tehnici de promovare pe internet Radbata_

download Marketingul online. Metode si tehnici de promovare pe internet  Radbata_

of 62

  • date post

    28-Dec-2015
  • Category

    Documents

  • view

    167
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Marketingul online. Metode si tehnici depromovare pe internetOnline marketing. Methods andtehniques of promotion on the internetRadbata_ PopescuAnca.pdf

Transcript of Marketingul online. Metode si tehnici de promovare pe internet Radbata_

  • 1

    Investete n oameni!

    FONDUL SOCIAL EUROPEAN

    Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaie i formare profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.5 Programe doctorale i post-doctorale n sprijinul cercetrii Titlul proiectului: Investiie n dezvoltare durabil prin burse doctorale (INED) Numrul de identificare al contractului: POSDRU/88/1.5/S/59321 Beneficiar: Universitatea Transilvania din Braov

    Universitatea Transilvania din Braov

    coala Doctoral Interdisciplinar

    Centrul de cercetare: Centrul de cercetri economice

    Ec. Anca I. RADB (cs. POPESCU)

    Marketingul online. Metode i tehnici de

    promovare pe internet

    Online marketing. Methods and

    tehniques of promotion on the internet

    Conductor tiinific

    Prof.dr.ec. Gabriel BRTUCU

    BRAOV, 2012

  • 2

    MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETARII, TINERETULUI I SPORTULUI

    UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

    BRAOV, B-DUL EROILOR NR. 29, 500036, TEL. 0040-268-413000, FAX 0040-268-

    410525

    RECTORAT

    D-lui (D-nei)

    ..............................................................................................................

    COMPONENA

    Comisiei de doctorat

    Numit prin ordinul Rectorului Universitii Transilvania din Braov Nr. 5325 din 26.07.2012

    PREEDINTE: Prof.univ.dr.ec. Ileana TACHE

    PRODECAN Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor Universitatea Transilvania din Braov

    CONDUCTOR TIINIFIC: Prof.univ.dr.ec. Gabriel BRTUCU

    Universitatea Transilvania din Braov

    REFERENI: Prof.univ.dr.ec. Andrei ZAHARIA

    Academia de Studii Economice Bucureti

    Prof.univ.dr.ec. Mihaela DIACONU

    Universitatea din Piteti

    Conf.univ.dr.ec. Dana Bocor

    Universitatea Transilvania din Braov

    Data, ora i locul susinerii publice a tezei de doctorat:

    28 septembrie, ora 13, sala U II 3

    Eventualele aprecieri sau observaii asupra coninutului lucrrii v rugm s le

    transmitei n timp util, pe adresa: rada_bv@yahoo.com

    Totodat v invitm s luai parte la edina public de susinere a tezei de doctorat.

    V mulumim.

  • 3

    CUPRINS

    Pg.

    teza

    Pg.

    rezumat

    INTRODUCERE 7 11

    1. Expansiunea marketingului n mediul online .............................................. 11 15

    1.1 Stadiul actual al cunoaterii n domeniul marketingului online .................. 11

    1.2 Revoluia reelei internet .............................................................................. 16

    1.2.1 Apariia internetului n Romnia ..............................................................

    1.2.2 Avantajele i dezavantajele utilizrii internetului ....................................

    1.3 Concepia de marketing i evoluia ei ..............................................................

    1.3.1 Definirea conceptului de marketing .........................................................

    1.3.2 Etape n evoluia conceptului de marketing .............................................

    1.3.3 Apariia marketingului pe internet ...........................................................

    1.4 E-marketing, e-commerce, e-business ..............................................................

    1.5 Aplicaii ale marketingului online .....................................................................

    1.6 Marketingul tradiional versus marketingul online ...........................................

    1.7 Particulariti ale marketingului online .............................................................

    1.7.1 Zece C pentru marketingul online ........................................................

    1.7.2 Modele de afaceri pe internet ...................................................................

    1.7.3 Modaliti de plat pe internet ..................................................................

    1.8 Concluzii .....................................................................................................

    19

    19

    21

    21

    23

    24

    25

    26

    26

    28

    28

    31

    33

    36

    2. Publicitatea component a mixului promoional ....................................... 38 20

    2.1 Scurt istoric al publicitii ............................................................................ 38

    2.2 Atestarea publicitii n Romnia ................................................................

    2.3 Juctorii de pe piaa publicitii ...................................................................

    2.4 Mixul de comunicaii promoionale .............................................................

    2.5 Internetul i procesul de comunicare ...........................................................

    2.6 Publicitatea pe internet .................................................................................

    2.7 Avantajele i dezavantajele publicitii online ............................................

    2.8 Tipuri de publicitate pe internet ...................................................................

    2.9 Noi instrumente folosite n publicitatea pe internet .....................................

    2.10 Msurarea eficienei publicitii pe internet ..............................................

    2.11 Concluzii ....................................................................................................

    40

    41

    43

    48

    50

    51

    54

    58

    60

    61

  • 4

    3. Site-ul web instrument esenial al marketingului online ...........................

    3.1 Necesitatea unui site web .............................................................................

    3.2 Tipuri de site-uri web ...................................................................................

    3.3 Crearea site-ului web, design i coninut .....................................................

    3.3.1 Procesul dezvoltrii unui site web .......................................................

    3.3.2 Design-ul i funcionalitatea unui site web .........................................

    3.3.3 Cinci componente pentru crearea unui site de succes .........................

    3.4 Msurarea eficienei site-ului web ...............................................................

    3.5 Concluzii ......................................................................................................

    4. Comportamentul consumatorului n mediul online ......................................

    4.1 Importana cunoaterii comportamentului consumatorului .........................

    4.2 Consideraii generale privind comportamentul consumatorului ..................

    4.3 Procesul adoptrii deciziei de cumprare .....................................................

    4.3.1 Decizia de cumprare ..........................................................................

    4.3.2 Etapele procesului decizional ..............................................................

    4.4 nelegerea nevoilor umane ..........................................................................

    4.5 Tipologii de comportamente ale consumatorilor de internet .......................

    4.6 Comportamentul consumatorului pe internet ...............................................

    4.6.1 Comportamentul cumprtorului online n segmentul B-2-C .............

    4.6.2 Comportamentul cumprtorului online n segmentul B-2-B .............

    4.6.3 Ateptrile clientului online ................................................................

    4.7 Studii privind atitudinea consumatorilor fa de publicitatea pe internet ....

    4.8 Tendine privind comportamentul consumatorului de publicitate pe

    internet

    4.9 Concluzii ......................................................................................................

    5. Cercetri de marketing privind publicitatea pe internet ..............................

    5.1 Metode de cercetare n marketingul online ..................................................

    5.2 Cercetare cantitativ cu tema Opinii, atitudini i comportamente ale

    utilizatorilor de internet privind publicitatea online .............................................

    5.2.1 Consideraii metodologice privind cercetarea .....................................

    5.2.2 Sinteza rezultatelor cercetrii ..............................................................

    5.2.3 Limitele cercetrii cantitative .............................................................

    5.2.4 Concluziile cercetrii cantitative .........................................................

    63

    63

    65

    68

    68

    75

    77

    79

    81

    83

    83

    84

    86

    86

    87

    94

    95

    97

    98

    99

    100

    101

    106

    108

    109

    109

    110

    111

    121

    140

    141

    28

    32

    36

  • 5

    5.3 Cercetare calitativ cu tema Opinii, idei i propuneri de mbuntire a

    publicitii pe internet ...........................................................................................

    5.3.1 Consideraii metodologice privind cercetarea .....................................