Syllabus pentru disciplina

COMUNICARE INSTITUŢIONALĂ

I. INFORMAŢII GENERALE DESPRE CURS: Titlul disciplinei: Comunicare instituţională Locul de desfăşurare: Facultatea de Ştiinţe Politice Administrative şi ale Comunicării, str. Gen. T. Moşoiu, nr. 71, Cluj-Napoca II. INFORMAŢII DESPRE TITULARUL DE CURS, SEMINAR, LUCRARE PRACTICĂ SAU LABORATOR: Nume, titlul ştiinţific: lect. univ. dr. Cosmin Irimieş Informaţii de contact: cosmin.irimies@fspac.ro Ore de audienţă: Nume, titlul ştiinţific: Dr. Laura Irimieş Informaţii de contact: laura.irimies@fspac.ro Ore de audienţă: III. DESCRIEREA DISCIPLINEI: Obiectivul general al cursului vizează dobândirea cunoştinţelor de bază necesare abordării profesioniste a domeniului relaţiilor publice şi comunicării din perspectiva celor care realizează, în cadrul oricărei organizaţii, relaţia coordonată, structurată, atât cu mass media, cât şi cu partenerii externi, dar şi cu mediul intern al organizaţiei. Obiectivele specifice ale cursului sunt legate de însuşirea deprinderilor specifice necesare acestei profesii, precum stabilirea identităţii organizaţionale, comunicarea acesteia coerent şi coordonat în interiorul, dar şi în exteriorul instituţiei, stabilirea relaţiei cu mass media, comunicarea în situaţii de criză, organizarea evenimentelor publice şi interne etc. La finalul cursului, studenţii vor avea cunoştinţele de bază necesare pentru începerea unei activităţi în domeniu, cursul având şi o parte practică şi una teoretică.

Obiective:

Înţelegerea conceptelor de bază din domeniul comunicării instituţionale, precum: cultura organizaţională, brandul instituţional, management de brand, comunicare eficientă, mass media, event-planning, comunicare de criză, comunicare cu presa, comunicare internă, comunicare externă etc.

Dezvoltarea abilităţilor de realizare a materialelor destinate comunicării instituţionale, externe şi interne;

Dezvoltarea capacităţii de muncă în echipă; Utilizarea noţiunilor teoretice în studiul şi analiza unor cazuri practice (Proiect final).

Competenţe dobândite: Abilitatea de a înţelege şi de a aplica conceptele generale privind comunicarea instituţională în

aspectele ei principale în cadrul organizaţiilor publice; Abilitatea de a elabora şi susţine un discurs public coerent şi convingător; Capacitatea de a elabora şi implementa un plan de comunicare eficient în situaţiik de criză specifice; Capacitatea de a identifica nevoile de counicare ale instituţiei publice; Abilitatea de a planifica şi organiza evenimente publice (destinate atât publicului intern, cât şi celui

extern al instituţiei) Capacitatea de analiză şi rezolvare a unor probleme de management al comunicării specifice sectorului

public. Metode de predare: expunerea, descrierea, analiza unor studii de caz IV. BIBLIOGRAFIE: 1. Irimieş, C. – Principii de management al comunicării şi relaţiilor publice, Ed. Accent, Cluj-Napoca,

2012

2. Irimieş, C. – Basic principles of brand management, Ed. Accent, Cluj-Napoca 2012 3. Marie Helene Westphalen - Le Communicator, Le guide de la communication d’entreprise, Dunod,

Paris, 2002; 4. Gareth Morgan -Imagini ale organizaţiei, De Boeck Université, Quebec, 1999 ; 5. Messager M. - La Communication publique en pratique, Ed. d’Organisation, 1994; 6. Emanuele Invernizzi -„Manuale di relazioni publiche – Le tecniche e i servizi di base” Mc Graw-Hill,

2005 7. David Randall - Jurnalistul universal-ghid practic pentru presa scrisă, Ed Polirom, 2007; 8. Dicţionar de media, Larousse 9. Carmen Ionescu - Agenţile de presă din România, Ed Tritonic, Bucureşti, 2007; 10. Louis Guery et Pierre Lebedel – Comment créer et animer une publication, Ed. C.P.F.J., Paris, 1991 ; 11. Bertrand, Jean Claude - Deontologia mijloacelor de comunicare, Institutul European, 2006; 12. Coman, Mihai - Manual de jurnalism, Ed. Polirom, 2006 V. MATERIALE FOLOSITE: studii de caz, articole de specialitate, prezentări powerpoint. VI. PLANIFICAREA/CALENDARUL ÎNTÂLNIRILOR ŞI AL VERIFICĂRILOR SAU

EXAMINĂRILOR INTERMEDIARE: 1. PR - istorie, evoluţie, tendinţe

Data planificată: săptămâna 1 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: PR, comunicare, managementul comunicării Bibliografie recomandată:

Messager M. - La Communication publique en pratique, Ed. d’Organisation, 1994; Emanuele Invernizzi - Manuale di relazioni publiche – Le tecniche e i servizi di base, Mc Graw-Hill, 2005.

2. Managementul comunicării (noţiuni generale)

Data planificată: săptămâna 2 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: definiţii şi modele ale comunicării, procesul de comunicare, comunicare interpersonală,

comunicare organizaţională, obstacole comunicaţionale Bibliografie recomandată:

Irimieş, C. – Principii de management al comunicării şi relaţiilor publice, Ed. Accent, Cluj-Napoca, 2012 Marie Helene Westphalen -Le Communicator, Le guide de la communication d’entreprise, Dunod, Paris, 2002; 3. Comunicare internă şi comunicare externă

Data planificată: săptămâna 3 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: brand instituţional, managementul brandului, imagini ale instituţiei, comunicare internă,

comunicare externă, mediul intern şi mediul extern al instituţiei Bibliografie recomandată:

Irimieş, C. – Basic principles of brand management, Ed. Accent, Cluj-Napoca 2012 Marie Helene Westphalen - Le Communicator, Le guide de la communication d’entreprise, Dunod, Paris, 2002; Gareth Morgan -Imagini ale organizaţiei, De Boeck Université, Quebec, 1999 ; 4. Comunicarea în situaţii de criză şi rolul purtătorilor de cuvânt

Data planificată: săptămâna 4 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: recunoaşterea şi stabilirea crizei, construirea mesajelor, responsabilităţile

comunicatorului, planul de comunicare în situaţii de criză, criza de imagine, cauze care pot genera criza, efectele crizei de imagine

Bibliografie recomandată:

Coombs, Timothy W. - Ongoing Crisis Communication: Planing, Managing and responding, Sage, Londra, 1999; Desaulniers, Pierre L. - L’elaboration d’une campagne de communication, Sainte-Foy, 1997 Rovenţa-Frumuşani, Daniela - Analiza discursului. Ipoteze şi ipostaze, Ed. Tritonic, 2007; 5. Event planning

Data planificată: săptămâna 5 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: etapele planificării unui eveniment, comunicarea evenimentului, evenimente interne,

evenimente externe, analiza SWOT, analiza de cost Bibliografie recomandată:

Wilcox, D.L., Public Relations. Strategies and Tactics, Longman, 2000. 6. Managementul relaţiilor cu mass media

Data planificată: săptămâna 6 Organizarea întâlnirii: 2 h curs, 1 h seminar Concepte: comunicarea de masă, tipuri de instituţii media (specific, organizare, decizie, fluxul

informaţiei), tipurile materialelor de presă, libertatea presei, evenimente de presă, manipularea informaţională şi structurile mediatice

Bibliografie recomandată: David Randall, Jurnalistul universal-ghid practic pentru presa scrisă, Ed Polirom, 2007; Dicţionar de media, Larousse Carmen Ionescu - Agenţile de presă din România, Ed Tritonic, Bucureşti, 2007; Louis Guery et Pierre Lebedel – Comment créer et animer une publication, Ed. C.P.F.J., Paris, 1991 ; Bertrand, Jean Claude, Deontologia mijloacelor de comunicare, Institutul European, 2006; Coman, Mihai, Manual de jurnalism, Ed. Polirom, 2006 Ferreol, Gilles, Flageul, Noel, Metode şi tehnici de exprimare scrisă şi orală, Ed. Polirom, 2007; Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, ediţia a IV-a, Ed. All Beck, 2006; VII. POLITICILE CURSULUI:

1. Participarea la curs Participarea la curs presupune parcurgerea materialelor indicate, precum şi implicarea activă în

cadrul întâlnirilor şi capacitatea de a dezbate pe marginea materialelor prezentate. De asemenea, temele stabilite pe parcursul semestrului trebuie realizate la termenul stabilit, cele predate cu întârziere sau în alt format decât cel solicitat urmând să nu fie luate în considerare.

2. Evaluare Nota finală de la acest curs va reprezenta media ponderată dintre: Nota pentru activitatea din cursul semestrului 40% Nota pentru proiectul final 60% Lucrările realizate vor respecta următoarele reguli: - Se vor folosi caractere de 12 şi distanţa dintre rânduri este de 1.5; font Times New Roman; - Se vor respecta toate cerinţele unei lucrări ştiinţifice׃ citarea surselor (modelul Harvard); - Bibliografia poate să cuprindă titluri de cărţi, articole sau surse internet, împreună cu toate datele de

identificare (nume şi prenume, editură, anul, oraşul şi ţara în care au apărut sau orice date necesare pentru a putea identifica sursele de pe internet). Toată bibliografia prezentată trebuie să fie folosită în cadrul lucrării.

- Structura: Introducere Prezentare teoretică Partea de analiză Concluzii

VIII. INTEGRITATE ACADEMICĂ: Respectarea standardelor de onestitate academică este una dintre cele mai importante norme de

conduită pe care o împărtăşesc membrii Facultăţii de Ştiinţe Politice, Administrative şi ale Comunicării. Orice preluare a unor idei sau cuvinte ale altor autori fără a preciza acest lucru reprezintă furt intelectual sau plagiat.

Plagiatul conduce la excluderea de la examen.