Strategii TAROM

7/28/2019 Strategii TAROM

1/21

Masterand:

Moroeanu Elena-Madalina

Coordonator:

Conf. dr. Susanu Irina


2/21

CUPRINS:

1. Prezentarea generala a companiei TAROM

2. Analiza SWOT

3. Obiective de marketing TAROM

4. Strategii de piata utilizate de companiaTAROM

5. Concluzii si propuneri6. Bibliografie


3/21

PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI TAROM

Compania Tarom a fost infiintata

pe 18 septembrie 1954.

In 1966 TAROM a efectuat primul

zbor transatlantic si incepand cu1974 aintrodus zboruri regulate catre New

York. In acelasi an a inaugurat si

zboruri catre Beijing si Sidney.

Prin lege, TAROM este Compania Naional deTransporturi Aeriene a Romniei, o societate comercial cucapital majoritar de stat, avnd ca obiect principal de activitatetransporturi aeriene (transporturi aeriene interne i internaionalede cltori, bagaje, mrfuri i pot prin curse regulate icharter).


4/21

Structura de personalal companiei Tarom respecta in general

categori i le de personal specif ice activitatii de trasnport aer ian si

anume :

Piloti

I nsotitor i de zbor

Personal tehnic de intretinere

si reparatii

Personal operatiuni sol

Personal vanzari si ticketing

Functionari

Administrativ

I T

Financiar


5/21

Serviciul de bazaal companiei TAROM este serviciul de transport pasager i.

I n functie de distanta parcursa cursele se clasif ica in:

Curse regulate externe

Curse char ter

Serviciul Cargo


6/21


7/21

n prezent TAROMdispune de o flot format din:- 4 aeronave Boeing 737 seria 300;

- 4 aeronave Boeing 737 seria 700;

- 3 aeronave Boeing 737 seria 800;

- 7 aeronave Atr 42 seria 500;- 4 aeronave Airbus 318 seria 111 intrate n dotarea companiei TAROM din anul 2007;

- 2 aeronave Airbus A310 seria 325;

- 2 aeronave ATR 72-500.

Alte dotri ar mai fi:- suprafee de micare: - pista decolare/aterizare;- ci de rulare;

-platform staionare aeronave;

- platforma West;

-faciliti cargo: - terminal cargo ( suprafa hal, suprafa birouri);

- depozite uscate;- echipamente de prelucrare coletrie;

- echipamente speciale de manipulare mrfuri;

- balizaj:- sistem de balizaj luminos de categoria II i III;

- handling de sol: - capacitate operaional la pist;

- capacitate operaional la platforme.


8/21

Furnizori intern i :

Abela rocascontract de cater ing

Romarc

contract de fuelli ng

Aeroportul international Henr i Coandacontract de prestari servici i

aeroportuare , contract de inchi r iere cladir i

Globe Ground

contract de handl ing

Romatsacontract pentr u servici i de trafi c aer ian

Furnizori externi :

Airbus

Boeing


9/21

Concurenti in tern i :

Concurenti externi :


10/21

Anal iza SWOTPUNCTE TARI PUNCTE SLABE OPORTUNITATI AMENINTARI

Nume/Brand consacrat Flot limitat ncomparaie cu

companiile aerieneinternaionale

Noi piete odata cuintrarea in Uniunea

Europeana

Noi operatori interni siinternationali

companiile de low cost,cu strategiilediferentiate

Cota de piata internaconsacrata

Lipsa fondurilor definantare care sapermita dezvoltarea

Intrarea intr-o aliantaglobala pe bazabrandului consolidat

Cresterea pretului lacarburant

Canale de distributieformate

Concurentacompaniilor de lowcost

Grupuri de clienti noi Rata de schimb euro sipolitici fiscaledezavantajoase

Reintinerirea flotei cuaeronave moderne,stagiul 3 de zgomot

Liber acces la toateliniile aeriene

Scaderea puterii decumparare a clientilor

Flexibilitate tarifara Marirea acordurilor departaj/code share

Numarul si loialitateclientilor

Punctualitatea sisecuritatea zborurilor


11/21

flexibilitatea, dinamismul, continuitatea,intensificarea planificrii zborurilor prin pstrareadestinaiilor deja tradiionale i prin atragerea denoi clieni;

reducerea costurilor cu combustibilul, precum iprotejarea mediului nconjurtor prin reducereaemisiilor poluante (sistemul Winglet este undispozitiv care se monteaz n captul aripilor,

reducnd rezistena la naintare i mbuntindperformanelor aeronavei echipate).

Obiective de marketing

TAROM


12/21

Diferentieretemporala

(in functie de raportulcerere-oferta)

Relatii de parteneriat

(in functie decontinutul relatiilorcompaniei cu mediul)

Diferentiere(in functie de pozitia

firmei fata deconcurenta)

Atragere, mentinere,recuperare

(in functie de clienti)

Strategii de piatautilizate de

compania TAROM


13/21

Strategia diferentierii temporale

In perioadele cu cerere maxima, sesuplimeanteaza numarul zborurilor sau

al biletelor, iar in perioadele cu cerereminima se stimuleaza cererea prinacordarea unor reduceri la tarifele

biletelor, posibilitatea de a castiga premiisau reducerea zborurilor pentru o anumitadestinatie.


14/21

Strategia bazata pe relatii de

parteneriat In raport cu clientii, compania mizeaza pe

atragerea si fidelizarea acestora prin diferiteprograme si oferte.

In raport cu concurentii, TAROM a adoptat orelatie de parteneriat pe anumite rute de tip code-share: Aeroflot, AirMoldova, Iberia, AirFrance, Malev,Lot.

In raport cu furnizorii de fuelling, catering,handling.etc are o relatie de cooperare princontractele incheiate.


15/21

Strategia de diferentiere

concurentiala

Tarom incearca sa isi diferentiezeserviciile fata de concurentii de pe piata prin

diversificarea destinatiilor, aplicareaunor tarife moderate pentru crestereacotei de piata pe anumite segmente de

clienti.


16/21

Strategia de atragere, mentinere,

recuperare a clientilor

In vederea mentinerii pozitiei pe piata,

compania Tarom isi atrage si recupereazaclientii prin oferte speciale laachizitionarea biletelor, reduceritarifare, si ii mentine prin programul defidelizare Smart Miles si prin calitatearidicata a serviciilor.


17/21

Programul de fidelizare Smart

MilesConsta in acumularea milelor parcurse de calatorcu serviciile Tarom intr-un cont personal.

La un anumit numar de mile pasagerul poateprimi:

bilete gratuitebilete gratuite pentru persoane insotitoare care nu

sunt membri Smart Milesbilete cadoupromovari la clasa businessprioritate la rezolvarea oricarei neregularitati

constatate, precum si la rerutaredespagubire in caz de deteriorare a bagajelor dubla

si acordata intr-un timp mai scurt


18/21

Mixul strategic de pret

Strategia preturilor diferentiate temporal:tarife diferite, numite tarife de sezon ( high sezon,

low sezon si extra sezon); Strategia preturilor combinate: exista un pret

global pentru transportul propriu-zis si preturiindividuale pentru serviciile suplimentare

(excedentul de bagaj, servirea mesei la bordulavionului si vanzarea produselor duty free);


19/21

Mixul strategic de pret Strategia preturilor orientate dupa cerere: se aplica

tarife comune pentru clasa economic, tarifepreferentiale pentru clasa business si preturi specialepentru tineri, studenti, copii, varsta a 2 a, grupuri;

Strategia preturilor moderate: TAROM pastreazaun nivel mediu al preturilor, in ciuda actiunilor demodernizare a flotei;

Strategia preturilor relativ stabile: o variatieinstabila a preturilor ar induce clientilor nesiguranta siideea de scadere a calitatii.


20/21

Concluzii si propuneri

Activand pe o piata cu o concurenta acerba, inspecial de la aparitia companiilor low-cost, TAROM si-aindreptat activitatile de marketing spre atragerea,mentinerea si recuperarea clientilor, prin programe defidelizare a acestora: Smart Miles, strategii de diferentiere

fata de concurenta si prin aplicarea unor tarife moderatepentru recuperarea si cresterea cotei de piata.

Pentru oferirea in continuare a unor servicii decalitate ridicata, compania a initiat un program de

modernizare a echipamentelor, prin inchirierea siachizitionarea de noi aeronave.

O propunere ar fi crearea unei campanii derebranding, care sa-i consolideze imaginea pe piata, in fatacompaniilor low-cost, care castiga din ce in ce mai mult

teren.


21/21

Bibliografie Valerica Olteanu Marketingul serviciilor o abordare

manageriala, Editura Ecomar, Bucuresti, 2003

http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-

istoric-al-tarom.html http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/His

tory/

http://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagaje

http://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitat
http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.html

Strategii TAROM

Documents

Transcript of Strategii TAROM