STRATEGII DE MARKETING N TURISM

SUCCESUL nu nseamn s ai: oamenii potriviiatitudinea potrivitinstrumentele potrivitemodelele potrivitesau organizarea potrivit SUCCESUL nseamn s gseti strategia potrivit

STRATEGIAstabilete direcia competitivdicteaz planificarea produsului / serviciuluistabilete comunicarea la nivel intern i externidentific lucrurile asupra crora trebuie s ne concentrm

21.955

ARTA RZBOIULUI, Sun Tzueste recunoscut ca fiind esena pur a strategiei ctigtoareprincipiile lui Sun Tzu ofer bazele nelegerii fundamentelor strategice ale marketingului modernfilosofia Sun Tzu dac strategia este bine fundamentat, vei ctiga, iar dac dispui de o strategie extraordinar, vei ctiga fr lupt

STRATEGIA este cea care confer organizaiei un caracter unic i care o ajut s se impun n mintea consumatorului sau a potenialului consumator (Burj al Arab, Hilton, Marriott, Ritz-Carlton, Four Seasons, Aman Resorts)

STRATEGIAeste modalitatea de a supravieui ntr-o lume a competiiei acerbe i de a rezista tiraniei alegerii!cumprtorul are att de multe variante bune de alegere nct orice greeal este fatal

anii 70 anii 90 anii 2013Modele de vehicule 140 260 peste 580Meniuri KFC 7 14 30Cereale ptr micul dejun 160 340 800Modele PC 0 400 1000Buturi rcoritoare 20 87 300Software 0 250.000 652.000Ap mineral 16 50 248Site-uri web 0 4.757.894 101.435.235 Lapte 4 19 ?Past de dini Colgate 2 17 peste 80 Parcuri de distracii 362 1.174 ?Tipuri de Levis 41 70 peste 150Tipuri de lentile de contact 1 36 peste 120Meniuri McDonalds 13 43 peste 120

STRATEGIAprincipiul de baz stabilirea i meninerea unei strategii clar formulate i focusateperfeciunea nseamn s tii foarte clar ce reprezint strategia i s comunici acest lucru n mod constant clienilor, angajailor i acionarilor

Websters New World Dictionary tiina de a planifica i conduce operaiuni militare pe scar larg, de a manevra forele armate n poziia cea mai avantajoas, nainte de confruntarea efectiv cu inamiculSTRATEGIA gsirea celei mai avantajoase poziii mpotriva inamicului

STRATEGIA NSEAMN PERCEPIE poziionarea este cea care te difereniaz n mintea consumatorului (cel mai bun hotel, Burj al Arab, din Romnia, Marriott, cea mai sigur linie aerian, British Airways, cea mai bun, Qatar Airways, cel mai bun tur-operator, Thomas Cook)strategia va fi un succes dac organizaia ine cont de cele 5 elemente eseniale ale procesului de poziionare

elemente eseniale ale procesului de poziionare:capacitatea minii este limitatmintea urte confuziamintea este nesigurpercepiile nu se schimbmintea i poate pierde focusul

capacitatea minii este limitat

ntr-o societate care comunic n exces mintea uman este nencptoareGeorge Miller mintea uman normal nu poate face fa unui numr mai mare de apte unitiexplozia produselor determin o clasificare, pe scri, n mintea consumatorului, fiecare brand pe o treapt (produs nou o nou scar)

mintea urte confuziaoamenii se opun lucrurilor confuze i apreciaz ceea ce este simpluconceptele de baz ale produselor asigur succesul sau eecul:

deodorantul cu vitamina E (Mennen)Antacid - mingea de fric care te scap de arsurile la stomac (Maalox)amponul cu mtase natural

mintea este nesigur oamenii nu tiu ce vor i cumpr ceea ce cred c ar trebui s aibmintea este nesigur: risc monetar, funcional, fizic, social i psihologictestimonialeleefectul bandwagon cuvinte magice se vinde cel mai bine, lumea consider c este o destinaie de vismotenirea pianul Steinway instrumentul nemuritorilor, Coca Cola, inventatorul conceptului cola - the real thing (produsul autentic), Costineti, Ibitza, Las Vegas distracie garantat

mintea i poate pierde focusulextensia exagerat a liniei de produse poate s slbeasc imaginea unui brandbrandurile specializate ajung mai repede la mintea consumatoruluiDominos Pizza se focuseaz asupra livrrilor la domiciliu, Pizza Hut trebuie s vorbeasc, att despre asta, ct i despre servirea clienilor n localDuracell se focusez asupra bateriilor alcaline de lung duratIntercontinental hotel de business, Hotel Epoque hotel boutiqueAlgarve destinaie de plaj

numele brandului specializat poate deveni nume generic pentru categoria respectivXerox pentru copiatoareFederal Express pentru livrarea peste noaptebanda scotch 3M pentru band adezivunele mrci sunt percepute ca fiind cel mai bun brand (Intel, Windows, Philadelphia, Coca Cola, Turnul Eiffel, Thomas Cook)

STRATEGIA

este modul n care organizaia alege s-i coreleze competenele, procesele de baz i alte active, pentru a ctiga btliile de pia

ACTIVELE INTANGIBILE dau 80% din valoarea unei organizaii i nu apar n bilanul ei contabil valoarea mrciibaza de clienivaloarea personaluluivaloarea partenerilorvaloarea capitalului de cunotiine, intelectual

ANGAJAIIangajaii sunt firma dvs! de ei depinde succesul sau eecul strategieiHal Rosenbluth Clientul e pe locul doi Rosenbluth Travel, Marriott, British Airways i instruiesc angajaii s fie prietenoi, bine informai i de ncredere aa clienii vor fi satisfcui

ANGAJAIIAnita Roddick (The Body Shop) Angajaii notrii sunt primul meu ealon de clieni.Walt Disney Nu vei putea avea niciodat relaii excelente cu clienii, dac nu ai relaii bune cu angajaii.angajaii trebuie s simt c aparin unei organizaii utile, care depune o munc util i aduce o contribuie la dezvoltarea progresului societii umaneGary Hamel Creai o cauz, nu o afacere.

ANGAJAIIoamenii organizaiei pot reprezenta cea mai redutabil surs de avantaj competitivorganizaia trebuie s inoculeze angajailor valorile acesteiaIntel inoculeaz asumarea riscurilor, Disney creativitatea, 3M spiritul inovatorexist organizaii care includ n salariu un procent pentru punerea n practic a valorilor organizaiei organizaia trebuie s onoreze performana angajailor prin programe de recunoatere a meritelor, menionri n buletinele informative ale firmei sau n panourile de merit, premii etc

AVANTAJUL COMPETITIVMichael Porter a lansat concepia conform creia o organizaie ctig prin crearea unui avantaj competitiv relevant i pe care poate s-l susinAC poate fi: superioritate n calitate, rapiditate, siguran, servire, design i fiabilitate, dar i costuri mai mici, preuri mai mici...organizaia asimileaz un set de avantaje care se ntresc reciproc n jurul unei idei de bazWal-Mart, IKEA, Southwest Airlines au seturi unice de practici specifice care le permit s dein cele mai mici preuri din domeniul lor

contactai-mPentru a primi mai multe informaii m putei contacta strategic la:

0741 070 171irinasusanu@gmail.comwww.irinasusanu.ro