8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

1/6

SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

ABSTRACT: Tehnologia informaional ofer diferite sistemeinformaionale pentru management, pentru conducerea executiv, reele defeedback, sisteme care n exercitarea controlului managerial au implicaii

deosebit de importante i de benefice.

GeneralitiSistemele informaionale pentru management (Management

information system MIS) au aprut la nceputul anilor 80 n companiileamericane, iar n ultimii ani, impactul noilor tehnologii informaionale icurentul descentralizrii i reorganizrii au determinat creterea cererii deinformaii furnizate de MIS i la nivelul managerilor de mijloc.

n prezent nu exist o definiie unanim acceptat a sistemelorinformatice pentru management (MIS), dar se poate opta spre o variantcum ar fi:

Sistemul informaional pentru management (MIS) este o combinaie deresurse umane i informatice care urmresc colectarea, stocarea,organizarea, apelarea, comunicarea, distribuirea i utilizarea datelor iinformaiilor pe care le folosesc managerii n exercitarea funciilor deconducere, n scopul realizrii unui management eficient.

Sistemele informaionale pentru management sunt ansamble deinstrumente ce ofer acces direct, on-line la informaiile relevante, ntr-ointerfa prietenoas, ntr-un dialog uor de exploatat. Aceste informaiioferite on-line, n timp real, au o importan deosebit pentru managerii denivel superior, pentru fundamentarea deciziilor organizaiei i pentruexercitarea unui control mangerial corespunztor.

Relevana informaiilor reunete o serie de caracteristici printre care:oportunitate, corectitudine i utilitate, iar interfaa unui astfel de sistemtrebuie s rspund cerinelor unor utilizatori care au puin timp, puinexperien i deprinderi limitate n utilizarea calculatorului.

Scopul i rolul unui MIS este de a oferi conducerii superioare (i medii)acces facil i rapid la informaiile despre factorii cheie, decisivi n atingereaobiectivelor generale ale ntreprinderii, n exercitarea controlului managerialeficient i eficace.

Condiiile care trebuie avute de sistem sunt: s fie ct mai uor de utilizat, iar timpul de rspuns s fie imediat. Sfoloseasc intensive afiarea n mod grafic i s asigure accesul n timp realla bazele de date interne i externe; s ofere informaii despre starea curent de fapte i tendineleestimate pentru factorii cheie; forma de prezentare a informaiilor s fieconform cu preferinele managerului ce utilizeaz sistemul.

Informaiile generate de calculator nu au ntotdeauna rolul principal natingerea necesitilor conducerii superioare, aa cum informaiile cele maipreioase pentru conducerea la vrf sunt informaiile externe, care permit

8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

2/6

identificarea poziiei ntreprinderii pe piaa global i analiza mediuluiexterior, aa cum reiese i din figur. Primele MIS, caracterizate prin faptulc erau proprietare i foarte scumpe, au fost dezvoltate pe baza sistemelormainframe. Ele preluau date din sistemele informaionale tranzacionale, pecare le simplificau, rezumau i reprezentau grafic, fiind axate pe indicatori de

msurare a performanelor i pe evidenierea diferenelor dintre buget saupreviziuni i rezultatele efective. MIS erau dedicate directorilor: financiar, demarketing, de vnzri, ca i directorului general, oferind informaii asuprarezultatelor i performanelor ntreprinderii,relevante, rezumate, prezentate ntr-o form plcut, accesibil.n ceea ceprivete rolul acestor sisteme putem spune c ele ndeplinesc adevratefuncii, fiecare avnd mai multe aciuni de ndeplinit, printre care seenumr:- funcia de prevedere-prin deducerea informaiilor necesare ntr-o situaiedat, presupunnd elaborarea de previziuni funcionale (bilan previzional,buget de venituri i cheltuieli) i dinamice (programe-mix) pe baza analizei

istoricului organizaiei;- funcia de interpretare - a unor informaii primite din mediul real prin carese stabilete starea sistemului, realizat prin analize economico-financiare;- funcia de prelucrare - a informaiilor prin aplicaia i-sau procedurileprivind: controlul datelor, algoritmizarea metodologiilor de lucru, generareaprocedurilor inductive i deductive de selecie a unor alternative decizionale,realizarea interfeelor dintre proceduri i aplicaii;- funcia de diagnoz - prin surprinderea situaiilor de funcionaredefectuoas a unor componente ale sistemelor;- funcia de instruire prin familiarizarea unui cerc larg de nespecialiti prindialoguri sub form de meniuri ierarhizate;

- funcia de proiectare a unor obiective tehnice i tehnologii;- funcia de control proprie sistemului prin subsistem propriu imonitorizare a interfeelor.

Actuala generaie de MIS au o utilizare mult mai larg, iar aplicaiiledepesc graniele ierarhiei ntreprinderii. MIS sunt instalate pemicrocalculatoare sau staii de lucru dintr-o reea i reunesc informaiistocate pe o multitudine de platforme (mainframe,minicalculatoare sau PC-uri). Cele mai recente sisteme exploateaz avantajele arhitecturiiclient/server, care asigur accesul tuturor utilizatorilor la datele centralizatela nivel de ntreprindere (de exemplu pentru top-manageri sunt prezentate

informaiile agregate privind situaii economice i financiare a ntreprinderii,sub form grafic, etc.).

Obiectivele unui MIS informarea managerilor cu privire la activitile i procesele economicedin ntreprindere, precum i la interaciunea acesteia cu mediul extern; accesul oportun la informaii. Multe din informaiile furnizate de MISpot fi obinute i prin metode tradiionale (prelucrarea manual sau

8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

3/6

semimanual) care necesit eforturi mari de resurse i timp pentru acorespunde cerinelor utilizatorilor, iar uneori sunt furnizate cu ntrziere, daraceste limite sunt nlturate de MIS. urmrirea performanelor organizaiei i evidenierea aspectelor careascund eventualele probleme sau situaii de criz.

Utiliznd MIS, se obine calitatea informaiei, fr a produce cantitiimense de hrtie cu minimum de rapoarte tiprite, concomitent cuasigurarea unei informri complete i continue a conducerii de vrf.

Datele selectate care trebuiesc incluse n MIS au la baz ctevaprincipii:a) datele trebuie colectate din procesele curente ale organizaiei ce pot fipreluate eventual din bazele de date dezvoltate de celelalte tipuri de sistemeinformaionale;b) subordonarea datelor la obiectivele generale ale organizaiei;c) furnizarea de informaii tuturor potenialilor utilizatori i simulareaacestora simultan cu modificarea cerinelor informaionale.

Un MIS performant permite accesul att la datele interne, ct i la bazelede date externe, acest lucru fiind esenial pentru luarea deciziilor, deasemenea trebuie s permit aa zisa tehnica forajului de date. Forajul dedate este procesul de furnizare a datelor pentru o anumit component pemai multe niveluri de detaliere pentru nelegerea rezultatelor obinute.

Condiiile necesare ce trebuiesc create pentru un MISComponentele principale pentru un MIS, ca pentru orice sistem informaionalsunt: echipamente, aplicaii , telecomunicaii, personal, date i interfaa.

Toate acestea trebuie alese astfel nct, s fie compatibile i s se integrezecu situaia din organizaie.Echipamentele sunt reprezentate de microcalculatoare sau staii de lucru

legate n reea, minicalculatoare sau mainframe-uri. O staie server asigurpartajarea datelor ntre mai muli utilizatori, suport de stocare a unui volummare de date. Cea mai eficient arhitectur este cea care optimizeazresursele hardware i software existente i le adapteaz cerinelor MIS; i oastfel de arhitectur este client/server. Aceasta utilizeaz produse bazate pelimbajul de interogare SQL pentru a oferi soluii.

Aplicaiile sunt component esenial a MIS reprezint mijlocul demanipulare i integrare a datelor n sistem, n care procesorul de texte poate

ncorpora motoare de cutare pentru a localiza i extrage anumite pri, pebaza unor cuvinte-cheie.

Programele de calcul tabelar i instrumentele de grafic sunt medii delucru adaptate cerinelor i stilului managerilor de la vrful piramidei. Acesteprograme permit analize de tipul ce-ar fi dac prin modificarea datelor,facilitatea recalculrii automate a datelor, se pot obine rezultatele subform tabelar sau grafic.

8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

4/6

8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

5/6

s fie adaptat stilului topmanagerului, iar pe viitor se va baza pe limbajulnatural cu urmtoarele caracteristici: s fie uor de utilizat; consisten;claritate; toleran la erori; flexibilitate.

Tipurile de interfee disponibile n cadrul MIS sunt prezentate n tabelul de

mai jos.

Tip DescriereRapoarte programate (adesea integrate n cadrul meniurilor

- sunt adecvate n prelucrarea pe loturi a datelor- au forme predefinite- sunt flexibile- nu interacioneaz cu utilizatorul

Interogri - sunt interactive- au caracter ad-hoc (permit i analiza ce-ar fi dac)

Meniuri - sunt prietenoase

- urmeaz proceduri pas-cu-pas- constau de obicei-din rapoarte predefiniteLimbaj comand - presupune cunoaterea comenzilor, a funciilor i a

formatului acestora de ctre utilizatoriLimbaj natural - utilizeaz exprimarea n limbajul cel mai familiar

utilizatorului, este cel mai convenabil pentru acesta.Combinarea eficient a resurselor hardware i software necesare pentru

gestiunea datelor i modelelor cu o interfa prietenoas se bazeaz pecriteriile enumerate mai sus,pentru funcionarea eficient a unui MIS, ceea ce rezult c i controlulmanagerial se va realiza n mod eficient i performant.

Spre deosebire de sistemele informaionale pentru conduceretradiionale, cele moderne se caracterizeaz prin urmtoarele:- sunt croite pe nevoile informaionale ale top-managerilor;- ofer rapoarte consolidate, dar i date privind aspecte i problemeconcrete, detaliate;- asigur instrumente de analiz on-line, inclusiv analize de trend, rapoartede excepie i foraj de date;- realizeaz informarea pe baza datelor interne, dar i a datelor externentreprinderii;- sunt uor de exploatat (se bazeaz pe interfee grafice, exploatate cuajutorul mous-ului i a ecranului tactil);

- asistena de specialitate necesar este minim;- informaiile sunt prezentate cu precdere n form grafic.Dei prezint i anumite dezavantaje, eu voi evidenia ns principalele

avantaje ale acestor sisteme informaionale pentru management care sunturmtoarele:- uor de utilizat la nivelul conducerii de vrf, de altfel se preteaz la toatenivelurile de conducere;- nu cer experien deosebit n utilizarea calculatorului;

8/6/2019 SISTEME INFORMAIONALE PENTRU MANAGEMENT

6/6

- ofer informaii rezumate i oportune sau n timp real;- permit o bun nelegere a informaiilor;- permit o nelegere mai clar a activitilor i valorificarea resurselor dedate ;- ofer analize complexe a unor volume mari de date;

- filtreaz datele, asigurnd o gestionare eficient a timpului;- realizeaz analize i interogri ad-hoc;- ofer alternative multiple pentru o problem decizional analizat;- asigur un control eficient asupra derulrii activitilor, mbuntesccontrolul i comunicarea.

ConcluziiIndiferent cum sunt denumite, respectiv sisteme informatice pentru

conducere executiv sau strategic (SICE) sau (SICS), sisteme informatice deasistare a deciziilor (SIAD), sisteme suport de decizie (SSD), sisteme

informatice pentru management (SIM), etc, toate reprezint o categorie desisteme informaionale proiectate pentru sprijinirea i mbuntireaprocesului decizional, pentru realizarea unui control ct mai eficient i ctmai bun.

Bibliografie1. Bue, F., - Informatic managerial, Editura Cluza, Deva, 19982. Damidonciu, A., .a. - Sisteme de inteligen artificial, EdituraEconomic,Bucureti, 1995;3. Turban, E., .a. - Information Tehnologz for Management, Wilez & Sons,

1996;4. *** - Tribuna Economic, nr.40, Ediia 1999.