PLAN DE AFACERI AL AGENTIEI DE TURISM

SC.WORLD TRAVEL SRL.

PLAN DE AFACERI AL AGENTIEI DE TURISM

SC. WORLD TRAVEL SRL.Alege calitatea!

Ionita Elena - Corina & Alecu Mihaela Nicoleta clasa a X-a D

Colegiul National Alexandru Ioan CuzaCuprins:

1. Capitolul I. Descrierea Afacerii

Serviciul.............................................pag.3 Pozitia pe piata.................................pag.4 Sanse de dezvoltare.........................pag.4 Obiective...........................................pag.4 Asociati principali.............................pag.52. Capitolul II. Planul de marketing Piata tinta...........................................pag.6 Strategii de marketing......................pag.6 Strategii de promovare a serviciului...pag.63. Capitolul III. Planul de productie Furnizori..............................................pag.7 Licente de fabricatie necesare.......pag.8 Organizarea productiei....................pag.8 Echipamente si tehnologii................pag.94. Capitolul IV. Planul de management Organizarea firmei.............................pag.10 Conducerea firmei.............................pag.12 Managementul resurselor umane....pag.125. Capitolul V. Planul financiar

Venituri estimate.................................pag.13 Costuri estimate..................................pag.13 Alternative de finantare.....................pag.13 Conculzii..............................................pag.13I.Descrierea afacerii1.Serviciul Ideea de a porni aceasta afacere ne-a venit atunci cand am fost intr-o calatorie, intr-o tara invecinata iar conditiile au fost de proasta caliate; atat transportul, cat si cazarea si masa.

Astfel ne-am gandit sa deschidem aceasta agentie de turism SC.WORLD TRAVEL.SRL pentru a putea oferii oamenilor servicii de calitate si calatorii in siguranta la orice pret,atat intern cat si international.

Alegand firma noastra beneficiati de: transport la alegere(cu autocarul sau avionul< in functie de numarul de clienti catre o destinatie turistica, se asigura curse de avion charter>), cazare pentru toate gusturile( la hoteluri de 2-5*), plecari din orasul dumneavoastra(avem statii de imbarcare aproape in toata tara) ,confort si siguranta(companiile aeriene utilizeaza aeronave moderne cu piloti experimentati, si de asemenea autocarele folosite sunt de 2-5* dispunand de facilitati care sa va creeze un cofort optim), excursii optionale( in functie de interes si de timpul alocat cumparaturilor,).

Asadar daca doriti sa beneficiati de calatorii de calitate si in siguranta alegeti World Travel.Denumire serviciuPretCalitate

inferiorcomparativsuperiorinferioaracomparatiavsuperioara

Transport intern/international-X---X

Cazare-X---X

2.Pozitia pe piataCONCURENTI POTENTIALINr.curentDenumire concurentDenumire serviciuCota de piata detinuta

1EUROLINESCazare & transport de persoane intern/international20%

2ATLASSIBTransport de persoane intern/international15%

3PARALELA 45Cazare & transport de persoane intern/international15%

4ALTE FIRMECazare & transport de persoane intern/international40%

Reactiile concurentilor :-reducerea tarifelor

-introducerea ofertelor promotionale

Avantajele produselor oferite:

Siguranta calitatii pentru serviciile primite, in functie de pretul platit si solicitari.3.Sansele de dezvoltare Odata cu incetarea crizei economice, veniturile oamenilor vor creste, iar acestia vor fi tentati sa-si petreaca concediile de odihna in hoteluri si statiuni turistice care ofera servicii de calitate.

4.Obiective

Ce isi propune firma :

-cota de piata detinuta de firma sa fie de 25%-achizitionarea mijloacelor de transport(autocare,microbuze)in leasing

-deschiderea de noi agentii in alte orase ale tarii

Sarcinile care trebuie indeplinite pentru realizarea obiectivelor:-cresterea vanzarilor cu 15%

-scaderea cheltuielilor cu 25%

-obtinerea contractelor de leasing

Actiuni intreprinse in vederea realizarii obiectivelor:

-incheierea de contracte cu un numar mai mare de hoteluri si statiuni turistice

-obtinerea de discount-uri de la hotelurilepartenere la care au fost apreciate de clienti-cresterea numarului de agentii cu 15%

5.Asociatii principaliNume si prenumeAdresaTelefonE-mailCapital adus(%)

Ionita Elena - CorinaSat.Cornesti

Com.Cornesti

Jud.Dambovita0735 995 645ionitacory@yahoo.com50%

Alecu Mihaela - NicoletaSat.Ungureni

Com.Cornesti

Jud.Dambovita0732 649 243-50%

II.Planul de marketing1.Piata tinta

Serviciile sunt oferite in special persoanelor fizice. Firma creeaza o baza de date cu numele,numarul de telefon si adresa de e-mail ale clientilor( cu acordul acestora) in vederea contactarii persoanelor respective pentru transmiterea de oferte speciale si realizarea de sondaje privind gradul de satisfactie fata de serviciile oferite de firma noastra.

Segmentarea pietei se realizeaza in functie de bugetul dispus sa fie cheltuit pentru concedii( in functie de durata sejurului si calitatea hotelului ales), sau persoane la varsta a 3-a(pensionari) care doresc petrecerea unui sejur in centre balneo-climaterice.

2.Strategiile de marketing Principalul aspect este asigurarea calitatii serviciilor de transport, cazare, etc. insistandu-se ca intradevar clientul sa obtina servicii de calitatea celor prezentate(in urma unei evaluari a partenerilor(hoteluri,firme de transport) facute la fata locului de catre conducerea firmei)3.Strategiile de promvare a produsului-tiparirea de brosuri si pliante,

-participarea la targuri,-publicarea unor articole in ziare-publicitate la televiziune - publicitate pe internet la site-uri specializate.III.Planul de productie1.FurnizoriiPRINCIPALII FURNIZORI

HOTELURI

Hotel RAMADA PLAZA BUDAPEST 5*UNGARIA/BUDAPESTAwww.ramadaplaza.huCazare si masa

Hotel MERCURE METROPOL 4*UNGARIA/BUDAPESTAwww.mercure.comCazare si masa

Hotel DANUBIUS HEALT SPA RESORT AQUA 4*UNGARIA/HEVIZ-Cazare si masa

Hotel EUROSARS THALIA 5*CEHIA/PRAGA-Cazare si masa

Hotel SAVOY 4*CEHIA/PRAGA-Cazare si masa

Hotel DALIMIL 3*CEHIA/PRAGA-Cazare si masa

Hotel BURGSTALL 4*AUSTRIA/TIROLwww.burgstall.comCazare si masa

Hotel URSULAUERHOF 4*AUSTRIA/SALZBURGwww.urslauerhof.atCazare si masa

ALPENHOTEL STOLZ 3*AUSTRIA/TIROLwww.tiscover,comCazare si masa

PENSION MULLAUER 2*AUSTRIA/SALZBURGwww.pension-muellauer.atCazare si masa

Hotel MONT BLANC 4*FRANTA/CHAMONIX-MEGEVEhttp://www.bestmontblanc.com/en/lpine.htmlCazare si masa

Hotel PRIEURE 3*FRANTA/CHAMONIX-MEGEVEhttp://www.bestmontblanc.com/en/prieure.htmlCazare si masa

Htel LATITUDES LES BRUYRES 3*FRANTA/LE MENUIREwww.pv-holidays.comCazare si masa

Residence PIERRE & VACANCES SOLAISEFRANTA/VAL DISEREwww.pv-holidays.comCazare si masa

Hotel LION 4*BULGARIA/BANSKOwww.hotelslion.bgCazare si masa

MOUNTAIN MOURGAVETSBULGARIA/PAMPOROVOwww.mourgavets-bg.comCazare si masa

Hotel MURA 3*BULGARIA/BOROVETShttp://www.bulgariaski.com/borovets/mura.htmlCazare si masa

Hotel PREDEAL COMFORT SUITES 5*ROMANIA/PREDEALwww.predealcomfort-suites.roCazare si masa

Hotel ACASA LA DRACULA 4*ROMANIA/POIANA BRASOVwww.house-of-dracula.comCazare si masa

Hotel ANDA 4*ROMANIA/SINAIAwww.hotelanda.roCazare si masa

FIRME DE TRANSPORT

TAROMTransport aerian

AIR FRANCE

EUROTRANSInchirieri autocare si microbuze

2.Licente de fabricatie necesare In momentul achizitionarii mijloacelor de transport va fi nevoie de obtinerea unei licente de transport persoane, obtinuta de la AutoritateaRutiera Romana.3.Organizarea productiei Pentru,buna desfasurare a activitatii sunt necesari:

- agenti de vanzari pentru agentiile din tara, ghizi turistici, soferi, director regional, departament de contabilitate, departament personal resurse umane, conducerea firmei (director general,director executiv,director economic) Conducerea firmei efectueaza evaluari are furnizorilor la sediul acestora pentru stabilirea calitatii serviciilor oferite. Se incheie contracte cu furnizorii acceptati si se prezinta ofertele beneficiarilor(clienti, persoane fizice). Se organizeaza grupurile de turism pe destinatii si perioade, si se asigura transportul acestora pana la destinatiile alese.4.Echipamente si tehnologii

LISTA ECHIPAMENTELOR SI ACCESORIILOR NECESARENr.curentDenumire echipamentFurnizorurnizorCost

1Sediu firma(inchiriere)Office center2000 /luna

2Sedii agentii locale(inchiriere)(40 buc.)Diferiti furnizori300 /luna

3Calculatoare (5o buc.)Dell30.000

4Imprimanta ( 45 buc.)Hp4000

5Telefon/fax (45 buc.)Romtelecom2000

6MobilierDiferiti furnizori10.000

7Serv tel/internetRomtelecom500 /luna

8Consumabile,birotica,etc.Diferiti furnizori1000 /luna

COSTURI LEGATE DE INVESTITIENr.curentDenumirea costuluiValoarea

1Autocar (5 buc)2.500.000

2Microbuz (10 buc)1.000.000

IV. Planul de management.

1.Organizarea firmeiStructura generala a firmei

-Conducerea este responsabila cu buna desasuraref a activitatii si luarea deciziilor.-Departamentul economic asigura evidenta contabila si efectuarea platilor si incasarilor.-Departamentul personal resurse umane asigura managementul resurselor umane .-Directorii regionali de vanzari asigura efectuarea centralizarii comenzillor si a solicitarilor venite de la agentii, supravegheaza desasurarea activitatii in agentii si raporteaza conducerii.-Agentii de vanzari prezinta oferte, raspunde solicitarilor venite de la beneficiari, incheie contracte cu beneficiarii si raporteaza activitatea desfasurata catre directorii regionali de vanzare.Forma juridicaSocietate cu Raspundere Limitata(SRL)Organigrama

2.Conducerea firmeiFunctiaNume si prenumeStudiiExperienta

Administrator,Director generalIomita Elena-CorinaAcademia de Studii Economice Manager hotelier- 5 ani -

Administrator,Director generalAlecu Mihaela-Nicoleta Academia de Studii EconomiceDirector resurse umane

- 5 ani -

3.Managementul resurselor umane

Forme de retribuire a lucratorilor. Atat agentii cat si directorii de vanzarii primesc un salariu fix si un procent din vanzarile realizate.Ceilalti angajati primesc salariu si bonusuri in functie de realizarile financiare ale societatii.Pentru rezultate deosibite, se vor asigura sejururi la hotelurile partenere.Masurile de protectie a muncii vor fi cele legale neefectuandu-se activitati cu risc deosebit.Pentru perfectionarea profesionala se vor organziza periodic training-uri.Numarul de angajati si modul in care sunt structurati.- 40 agenti vanzari

-5 directori regionali

-3 departamentul personal resurse umane

-5 contabilitate

-4 ghizi turistici

-2 conducerea

TOTAL : 59 angajati

V. Planul financiar1.Veniturile estimate

In primele 6 luni estimam venituri de aproximativ 40.000 /luna. In urmatoarele 6 luni aproximatv 50.000 /luna, iar pentru anii urmatori o crestere de 15/20% pe luna.

2.Costurile estimate1. Investite initiala de aproximativ 60.000

2. Costuri lunare de aproximativ 15.500 (chirie,consumabile, etc)+30000 (salarii)3.Alternative de finantare

Sursa de finantareSuma%

Investitia initiala

Fonduri proprii80.000 100 %

Investitia preconizata in anii 2-3

Fonduri proprii700.000 20 %

Leasing2.800.000 80 %

4.Concluzii

Pentru ca afacerea sa devina viabila, este necesar ca in primele 6 luni de functiune sa se vanda un minim de 400 sejururi pe luna(10 pentru fiecare agent de vanzari)urmand ca numarul de seururij vandute sa creasca corespunzator datorita serviciilor de calitate oferite.U bunaAgenti de vanzari X8

Agenti de vanzari X8

Agenti de vanzari X8

Agenti de vanzari X8

Agenti de vanzari X8

Director regional vanzari

Director regional vanzari

Director regional vanzari

Director regional vanzari

Director regional vanzari

Departament Personal

Resurse umane

Departament

economic

CONDUCEREA

PAGE