1. Descrieti 3 elemente din mediul intern, micromediul extern si macromediul extern de marketing ale unei organizatii din industria d-voastra.

Micromediul extern: Furnizorii - acei factori economici de mediu care ii confera acesteia resursele necesare pentru desfasurarea propriei activitati. Clientii - adica acele persoane juridice sau fizice carora firma le ofera produsele sau serviciile sale. Intermediarii - sunt agenti economici implicati in promovarea, distribuirea si vanzarea produselor unei firme catre utilizatorii finali.Macromediul extern: Bancile - instituiii financiare care au ca obiect principal de activitate atragerea de depozite i acordarea de credite Organizatii ale consumatorilor Sindicatele - asociatii care contribuie la aparrea drepturilor salariailor i promovarea intereselor profesionale ale acestora Mediul intern: Angajatii - resursele umane ale intreprinderii si reprezinta factorul activ si determinant al potentialului firmei Echipamentele - elemente esentiale ale suportului fizic pe care le desfasoara activitatile firmei, in mai toate situatiile Cladirile

2. Pentru un produs din industria d-voastra aratati cum este influentata perceptia unui consummator, student, de diferiti factori.

Percepia poate fi considerat o interpretare personal a realitii, modul n care un individ selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimulii din mediu prin propriile simuri. Obiectele i fenomenele din lumea obiectiv sunt nregistrate de ctre acesta i reflectate ntr-un ntreg unitar i subiectiv. De aceea, percepia mai este denumit i nelegere. Percepia joac un rol foarte important n depistarea i analizarea variantelor existente pentru achiziionarea unui anumit produs. Factorii care influenteaza perceptia consumatorului pot fi: Factori personali (ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea) Factori psihologici (invatarea, convingerile, nivelul necesitatii care motiveaza persoana) Factorii culturali (valorile culturale de baza si cele secundare) Factori sociali (familia, grupurile in care se integreaza sau la care aspira, rolul si statutul social al persoanei)

3. Care este comportamentul anterior cumpararii unui produs IT?

Atunci cnd consumatorul achiziioneaz un anumit produs, prima ntrebare care se pune este: DE CE l cumpr? Motivul de cumprare este n general o necesitate suficient de stimulat, nct persoana respectiv s treac la aciune pentru satisfacerea acesteia. Pentru a cumpara un anumit produs, consumatorul trece prin urmatorul proces decizional: isi identifica nevoia, culege informatii despre produse si marci, compara alternativele, decide cumpararea si, ulterior, in consumul propriu-zis, constata daca este sau nu satisfacut.

4. Exemplificati 3 produse pentru care se aplica si concept diferite. (??)

5. Concepeti un chestionar din minim 6 intebari, pentru un bun tangibil si unul intangibil.

Chestionar bun tangibil:

1. Care sunt cele mai importante criterii de care tineti cont atunci cand alegeti sa cumparati o paine? Prospetimea Gustul Consistenta Ambalajul Ingredientele

2. Ce forma de paine preferati? Rotunda Bagheta Alungita

3. De unde preferati sa cuparati painea ? Brutarie Mall / Supermarket

4. Ce fel de paine va place ? Simpla Cu seminte Cu cartofi Neagra Alba

5. Va intereseaza sa invatati sa faceti acasa propria paine ? Da Nu

6. Ce va ingrijoreaza cel mai mult acum la painea existenta pe piata ? Are multe E-uri in compozitie Este realizata in conditii improprii de salubritate Ingrasa Mod de realizare nesanatos6. Enumerati si exemplificati pe scurt metode folosite in cercetarea de marketing.Colectarea datelor ntr-o cercetare de marketing se face prin trei metode: Metoda de urmarire: Examinare directa (interviu personal sau de grup) poate fi orala sau scrisa Examinare prin posta Examinare prin telefon Metoda observatiei: Studiul reactiei consumatorilor la cumpararea marfii in magazin Analiza in laborator a reactiei consumatorilor la diversi stimuli Metoda experimentala: de exemplu, testul simulat de piata.

7. Descrieti clasificarea cercetarilor de marketing.

Clasificarea cercetrilor de marketing se poate face dup mai multe criterii:

1. Dup natura procesului decizional pe care cercetarea l deservete: Cercetare exploratorie are ca scop principal descoperirea Cercetare confirmatorie - are ca scop rezolvarea problemelor

2. Dup obiectul cercetrii, cercetarea de marketing poate fi: Exploratorie Instrumentala Descriptiva Explicativa Predictiva

3. Dupa locul desfasurarii, cercetarile de marketing pot fi: de teren de birou

4. Dup frecvena desfurrii, cercetrile de marketing pot fi: permanente (desfurate n mod sistematic, pe tot parcursul anului) periodice (desfurate la intervale egale de timp an, semestru etc.) ocazionale (spre exemplu, n vederea lansrii unui nou produs pe pia, cu ocazia unei expoziii aniversare etc.)8. Dati exemle de:a) Concurenta parazita, concurenta ilicitab) Politica de dumping, concurenta prin denigrareConcurena neloial: prin denigrare (vehicularea de informatii inexacte sau false despre activitatea firmelor concurente); concuren parazitar (confuzie de mrci, obtinerea de avantaje ca urmare a confuziei create intre marci s.a.); concuren ilicit (fraud fiscal sau alte nclcri ale legilor); dumping (preuri att de joase, nct se sacrific profitul, acest lucru avnd ca scop zdrobirea concurenei).

9. Care sunt cei 4 P ai mixului de marketing

Cei 4 P sunt: Produsul, Pretul, Promovarea, Plasamentul.

10. Care sunt elementele mixului promotional?

Elementele mixului promotional sunt: publicitatea, promovarea vnzarilor, relatiile publice si vnzarea personala.

11. Exemplificati prin exemple cele 3 strategii promotionale uzuale.

Strategia promoional poate mbrca trei forme: de mpingere (presupune ca marketerul sa promoveze produsul doar catre urmatorul participant la procesul de distributie, care va continua aceasta strategie cu urmatorii membri ai canalului de distributie pana ce produsul va fi promovat direct potentialilor clienti) de atragere (implica activitati de marketing, mai ales publicitate si promovare pe piata de consum, directionate catre utilizatorul final si menite sa-l faca pe acesta sa solicite produse de la intermediari, determinandu-i astfel pe acestia din urma sa comande produsele la producatori) combinat.

Specialitii susin c ultima d cele mai bune rezultate, deoarece realizeaz cea mai bun sincronizare dintre cerere i ofert pe toat lungimea canalelor de distribuie.12. Care sunt cele 4 metode de stabilire a bugetului promotional?

Metoda posibilitilor Metoda procentajului din vnzri Metoda paritii competitive Metoda obiectivelor i sarcinilor (metoda cost eficien economic)

13. Pentru ce situatie este rentabila scaderea pretului in vederea cresterii vanzarilor si pentru ce situatie nu?

Scaderea pretului in vederea cresterii vanzarilor este rentabila doar in cazul unei curbe a cererii elastice, in care scaderea pretului unui produs va determina o crestere substantiala a cantitatii vandute din acel produs. In cazul unei curbe a cererii inelastice, scaderea pretului produsului nu va fi rentabila.14. Problema decizii de cumparare

6