Ref 005860

CAPITOLUL I Probleme de baza ale calitatii produselor 1.1 Cali tatea, n ot iune c onc reta c ompl exa , di namica. Notiunea de calitate a produselor si problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp in urma. Dupa unii autori, cuvantul “calitate” sau “qualitas” isi are originea in latinescul “qualis” care are intelesul de fel de a fi. it eratura de spe cial ita te fur niz eaz a un numar cons ide rabil de def ini tii dat e concept ului de cal ita te. Dupa uni i spe cia listi, cal ita tea produselor est e conside rat a satisfacerea unei necesitati! gradul de satisfacere a consumatorului! conformitatea cu caietele de sarcini! ansamblul mi"loacelor pentru realizarea unui produs viabil! un cost mai mic pentru o utilizare data. #n activitatea practica, pentru definirea calitatii se utilizeaza o serie de termeni ca, de exemplu$ -ca lit atea pro iectata %ca lit ate a concept iei & reprez int a mas ura in care produs ul proiectat asigura satisfacerea cerintelor beneficiarilor si posibilitatea de folosire, la fabricatia produsului respectiv, a unor procedee te'nologice rationale si optime din punct de vedere economic! -cal it at ea fa br icat ie i desemneaza gr adu l de conf or mi tate a pr odusul ui cu documentatia te'nica. (cesta se realizeaza in productie si este determinata de procesul te'nologic, ec'ipamentul de productie, activitatea de urmarire si control, manopera, etc. -calitatea livrata, reprezentand nivelul efectiv al calitatii produselor livrate de furnizor. )e masura dezvoltarii productiei industriale, pe masura cresterii si diversificarii cer eri i de product ie, not iunea de cali tat e a pro dus ului a evol uat si s-a div ers ifi cat, vorbindu-se despre$ -“calitatea potentiala” , reprezentand calitatea produsului dupa proiectare, inainte de asimilarea lui in fabricatie! -“caliatea partiala” , reprezentand raportul dintre calitatea obtinuta si cea ceruta! -“calitatea realizata”, acea calitate rezultata in urma verificarii la capatul liniei de productie. -“calitate a asigur at a” , calit at ea care rezulta pe baza unui pr ogram uni tar cuprin zand toa te act ivi tat ile de contro l ale cal ita tii %pr eve nir e, mas ura re si acti une corectiva& -“c ali tat ea totala” , in care se integreaza gra dul de uti lit ate, econ omicit ate , estetica, etc. Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu car e ii conf era acestuia propri etatea de a sat isface nevoile exprimate sau implicite. )entru succesul deplin al unei firme, aceasta trebuie sa ofere produse sau servicii care$ 1&. *a satisfaca o necesitate, o utilitate sau un scop bine definit +&. *a satisfaca asteptarile clientului &. *a se conformeze standardelor si specificatiilor &. *a se conformeze masurilor legale si altor cerinte ale societatii 1

Ref 005860

Documents

Transcript of Ref 005860