Toyota Romania SRL Sos. Pipera – Tunari Nr 1, Voluntari, 077190, Jud. Ilfov, Romania Cod operator de date cu caracter personal nr 2485 Capital Social: 51.117.966 RON CUI: 12723443; ORC: J23/2402/2008 T: +40 21 2000 300, F: + 40 21 2000 301 toyota@toyota.ro, www.toyota.ro

Către,

GUVERNUL ROMÂNIEI AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR Serviciul de Consiliere Tehnică Produse Nealimentare Bdul Aviatorilor 72, Sector 1 - Bucureşti

Stimate Domnule Director, Având în vedere faptul că, producatorul Toyota Motor Corporation („Toyota”) se află într-un continuu proces de verificare a calităţii autovehiculelor sale vândute în toată lumea, inclusiv în România şi datorită faptului că Toyota Romania, in calitate de importator oficial al marcii Toyota in Romania, doreşte continuu să fie transparentă în relaţia cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, precum şi în conformitate cu legislaţia naţională şi europeană, dorim să vă informam că: Toyota a decis lansarea unei operaţiuni tehnice speciale în reţeaua sa, la data de 5 Iunie 2013, denumita, dupa cum urmează: Campanie „Toyota – Acumulatori pompa frâna, Prius” Toyota Romania a decis lansarea aceleiasi operatiuni mai sus-mentionate pe teritoriul Romaniei. Cu aceasta ocazie va comunicam si Institutiei Dvs. detalii despre aceasta operatiune: Campania se desfăşoară pe costurile Toyota. Clienţii nu sunt implicaţi financiar. Clientii vor fi informati prin scrisori recomandate, cu solicitarea de a se prezenta la cel mai apropiat atelier de reparatii autorizat Toyota, pentru efectuarea campaniei. Pentru orice detaliu suplimentar, vă stăm la dispoziţie la telefon fix +40 21 2000 300, fax +40 21 2000 301, e-mail: radu.petrescu@toyota.ro. Anexam la prezenta Notificarea oficiala catre ANPC; În speranţa unei bune colaborări şi pe viitor, Cu consideraţie, Toyota România Radu Petrescu Director Post-Vânzări

FORMULAR DE NOTIFICARE PENTRU NOTIFICAREA PRODUSELOR

PERICULOASE AUTORITATILOR DE CATRE PRODUCATORI SI DISTRIBUITORI

Sectiunea 1: Detalii despre AUTORITATEA (AUTORITATILE) COMPANIA (COMPANIILE)

care primesc formularul de notificare Autoritatea/Contactul Numele/Adresa/Telefon/Fax/ E-mail/Website

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor / Directia Generala Supraveghere Piata / Serviciul Produse si Servicii Alimentare si Nealimentare /

Adresa: B-dul Aviatorilor nr. 72 sector 1, Bucuresti / tel: 021 312 1275 / Fax: 021 314 3462, 021 311 0188 / Website: www.anpc.ro

Identificarea companiilor notificate si rolul lor in vanzarea produsului

Sectiunea 2: Detalii despre PRODUCATOR/DISTRIBUITOR Producatorul sau reprezentantul producatorului/Distribuitorul care completeaza formularul

TOYOTA MOTOR EUROPE NV/SA SC TOYOTA ROMANIA SRL

Numele, Functia, Adresa, Telefon, Fax, E-mail, website ale pesoanei de contact

Radu Petrescu / Director Post Vânzări / Voluntari, Şos. Pipera-Tunari nr. 1, Judeţul Ilfov / Tel: +40 21 2000 383 /+40 745 596 962 / Fax: +40 21 2000 301 /

E-mail: radu.petrescu@toyota.ro / Website: www.toyota.ro

Sectiunea 3: Detalii despre PRODUSELE implicate Categoria. Sortimentul sau marca. Numele modelului (modelelor) sau Codul de bare/CN Tariful.Tara de origine

Autoturism / TOYOTA / Prius / Japonia,

Descrierea/Fototografia Sectiunea 4: Detalii despre PERICOL

Descrierea pericolului si posibila afectare a sanatatii/sigurantei si estimarea riscului si evaluarile realizate

Vehiculele afectate sunt echipate cu acumulatori de presiune in sistemul de

frânare, care sunt alcatuiţi dintr-un piston metalic ce actionează lichidul de frână într-o carcasă metalică.Partea metalică a pistonul este protejata de o

membrană, care să permita mișcarea. Intre piston și carcasă este sigilat azot. Există posibilitatea ca din cauza oboselii, o fisură să se dezvolte în burduf, din cauza vibrațiilor verticale ale pistonului în timpul funcţionării. Dacă se întâmplă acest lucru, azotul poate ajunge în lichidul de frână și produce treptat marirea

cursei pedalei de frână, ducând la reducerea presiunii hidraulice şi astfel creșterea distanței de frânare.

Inregistrarea accidentului (accidentelor)

Nu au fost inregistrate accidente in Europa

Sectiunea 5: Detalii despre ACTIUNILE corective deja intreprinse Tipuri/ Scopul/ Durata actiunii (actiunilor) si masurilor de precautie si identificarea companiei responsabile

Vor fi trimise scrisori proprietarilor pentru a-i informa despre aceasta campanie si pentru a prezenta autovehiculul la cel mai apropiat Atelier Autorizat Toyota

pentru remedieri gratuite / Verificarea si in functiie de rezultat, inlocuirea ansamblului pompei de frana. / Aproximativ 3.5 ore.

Actiunea a inceput in data de 5 Iunie 2013 si nu are limita de timp.

COMPANIILE TREBUIE SA COMPLETEZE SI SA TRANSMITA SECTIUNEA 6 IN CAZUL UNUI RISC SERIOS SAU IN CAZUL IN CARE PRODUCATORUL/DISTRIBUITORUL OPTEAZA

PENTRU TANSMITEREA NOTIFICARII NUMAI AUTORITATII STATULUI MEMBRU IN CARE SUNT STABILITI

Sectiunea 6: Detalii ale altor COMPANII din lantul de distributie care detin produsele

afectate Lista producatorilor/ Importatorilor sau reprezentanti autorizati din Statul Membru: Nume/Adresa/ Tel/Fax/E-mail/Website

SC TOYOTA ROMANIA SRL / Voluntari, Şos. Pipera-Tunari nr. 1, Judeţul Ilfov / Tel: +40 21 2000 300 / Fax: +40 21 2000 301 / E-mail:

toyota@toyota.ro / Website: www.toyota.ro

Lista distribuitorilor/ Detailistilor: Nume/Adresa/ Tel/Fax/E-mail/Website

Lista distribuitorilor si reparatorilor este anexata

Numarul de produse (nr. serie sau data, coduri) detinute de producator/importator/ distribuitor/detailist/consumatori din Statul Membru

6

Interval VIN Productie Model

WMI VDS VIS Perioada

#1000010 - #1092028

10/10/2008

Pana la

02/10/2009

30,810

PRIUS JTD KN36U#

#5000001 - #5076068 24/12/2008

Pana la 07/10/2009

Nota: # indica faptul ca orice carecter poate ocupa aceasta pozitie IMPORTANT:

• Nu toate vehiculele din aceasta perioada sunt afectate si/sau vandute in Romania.

Toyota România SRL

Lista atelierelor de reparaţii autorizate Toyota

Service Toyota Adresa Service Toyota Programare Service

Service Manager Responsabil Relatii clienti

Toyota Bacău Calea Republicii, nr.161C 0334101224 0234550560

Constantin Măciucă Constantin Măciucă

Toyota Baia Mare Bd. Independenţei, Nr.57 0262349149 Constantin Chira Constantin Chira

Toyota Bistriţa Str. Libertăţii Nr.62 0263207172 Florin Vele-Chindea Reghina Paşca

Toyota Brăila Str. Dorobanţilor nr. 669 0239606040 0748606080

Vlad Laurentiu Ana Maria Stanciu

Toyota Braşov DN1 - km. 160, zona Darste 0268327474 Dumitru Popa Camelia Turlea

Toyota Bucureşti Nord

Şoseaua Pipera-Tunari, nr.1, Voluntari

0212000340

Liviu Ivancea Claudia Tincu

Toyota Bucureşti Sud Splaiul Unirii, 283, Bucureşti 0213468991 0213468992 0213468993

Marius Anghel Alexandru Niculae

Toyota Buzău Sos.Brailei, nr.3 0238717552 Gabriel Stroe Gabriel Stroe

Toyota Cluj Calea Turzii 176-178 0264441214 Mihai Sturza Noemi Giurgiu

Toyota Constanţa DN3, KM 254+200 dr, parcela

A903/17 0374200070 Liviu Grădinaru Giorgiana Ion

Toyota Craiova Calea Bucureşti, DE 70 -km 8 0251470474 Eugen Grigoriu Simona Oprea

Toyota Focşani Str. Calea Munteniei nr. 20 0237217587

0237214054 Andrei Vrabie Andrei Vrabie

Toyota Iaşi DN 28, Iaşi – Tg. Frumos, Km

10 0232211664 0232261476

Eugen Caescu Teodora Gradinariu

Toyota Odorheiu

Secuiesc Odorheiu-Secuiesc, Str.

Beclean nr.49 0266210266 Bela Kadar Hajnal Veress

Toyota Oradea Calea Clujului nr. 292 A 0359418881 Dragos Boros Kinga Ludescher

Toyota Piteşti Punctul Prundu - Autostrada

Bucureşti-Piteşti 0248210941 Ion Paraschiv Mihaela Sandu

Toyota Ploiesti Str. Strandului nr. 60 0244544745 Adrian Tivu Cristian Matei

Toyota Rm. Vâlcea DN64 - Str. Raureni nr.118 0250733733

Nicu Rosioru Nicu Rosioru

Toyota Sibiu DN1, KM 305+680, Selimbar 0369408939

0369408940 Ciprian Savu Ciprian Savu

Toyota Suceava Şoseaua Humorului nr.76A, Drumul Naţional 17, Scheia

0230524175 Mihai Gherman Letiţia Rebenciuc

Toyota Târgu Mureş Sos. Sighişoarei Nr. 398J,

Corunca 0265306969 Koble Laszlo Hajnal Veress

Toyota Timişoara Calea Lugojului, nr.88,

Ghiroda

0256208042

0256272781 Claudiu Tcaciuc Diana Frics

Toyota Romania SRL

Sos. Pipera – Tunari Nr 1, Voluntari, 077190, Jud. Ilfov, Romania Cod operator de date cu caracter personal nr 2485 Capital Social: 51.117.966 RON CUI: 12723443; ORC: J23/2402/2008 T: +40 21 2000 300, F: + 40 21 2000 301 toyota@toyota.ro, www.toyota.ro

Toyota România SRL

Stimată Doamnă / Stimate Domn, Ref.: Campanie Specială: 3KB2-012

Seria de Şasiu: ______________________________________ Vă mulţumim pentru că aţi ales să conduceţi autoturismul Toyota Prius. Avem convingerea că Toyota dumneavoastră vă oferă încrederea şi plăcerea de a conduce. După cum probabil ştiţi, Toyota Motor Corporation acordă prioritate maximă calităţii autovehiculelor sale. Monitorizăm în permanenţă performanţele autovehiculelor noastre printr-o varietate de surse. Astfel, este posibil ca, uneori, să constatăm cazuri în care o anumită componentă a autovehiculului să nu corespundă integral standardelor noastre stricte. Care sunt acele cazuri? A intrat în atenţia noastră faptul că la unele dintre modelele Toyota Prius, echipate cu sistem de frânare cu acumulator de presiune, există posibilitatea apariţiei unei fisuri în interiorul ansamblului pompei, datorate oboselii materialului şi ca urmare a vibrațiilor verticale din timpul funcţionarii. Dacă acest lucru se întâmplă, se poate produce treptat mărirea cursei pedalei de frână, care conduce la reducerea presiunii hidraulice în sistemul de franare, putând avea ca şi consecinţă creșterea distanței de frânare. Ce măsuri ia Toyota? Satisfacţia clienţilor noştri este extrem de importantă pentru noi. În consecinţă, Toyota a decis să efectueze o campanie specială de service pentru a verifica şi dacă este necesar, pentru a înlocui ansamblul pompei de frână cu unul îmbunătăţit. Verificările noastre au arătat că autoturismul dumneavoastră se numără printre cele monitorizate în cadrul acestei campanii. Ce ar trebui sa faceţi dumneavoastră? Vă rugăm contactaţi telefonic cel mai apropiat service Toyota pentru a stabili o programare. Pe verso-ul acestei scrisori, puteţi găsi detaliile de contact şi persoanele desemnate să se ocupe de autoturismul dumneavoastră în fiecare centru de retail Toyota din România. Centrul de service va efectua gratuit verificarea şi/sau reparaţia necesară la o dată convenabilă pentru dumneavoastră. Această operaţiune de verificare şi/sau reparaţie poate dura aproximativ 3,5 ore. Totuşi, în funcţie de programul de lucru al service-ului, s-ar putea ca operaţiunea să dureze mai mult. În cazul în care nu mai utilizaţi acest autoturism, vă rugăm să ne transmiteţi datele de contact ale noului utilizator prin email la adresa customer.satisfaction@toyota.ro sau la telefon: 0212000400. Gestul dumneavoastră ne permite actualizarea bazei de date de clienţi şi totodată notificarea în timp util a noului utilizator. De asemenea, Toyota România vă stă la dispoziţie prin serviciul relaţii clienţi, unde vă putem oferi cu plăcere informaţii suplimentare, tel: 0212000400 (de Luni până Vineri intre orele 09:00-17:30). Ne cerem scuze pentru eventuale neplăceri cauzate de această solicitare şi ne exprimăm convingerea că autoturismul dumneavoastră va fi readus rapid la nivelul normal de calitate Toyota de care suntem foarte mândri. Cu deosebită stimă, Radu Petrescu Director Post-vanzari

Toyota Romania SRL

Sos. Pipera – Tunari Nr 1, Voluntari, 077190, Jud. Ilfov, Romania Cod operator de date cu caracter personal nr 2485 Capital Social: 51.117.966 RON CUI: 12723443; ORC: J23/2402/2008 T: +40 21 2000 300, F: + 40 21 2000 301 toyota@toyota.ro, www.toyota.ro

Toyota România SRL

Lista atelierelor de reparaţii autorizate Toyota

Service Toyota Adresa Service Toyota Programare Service

Service Manager Responsabil Relatii clienti

Toyota Bacău Calea Republicii, nr.161C 0334101224 0234550560

Constantin Măciucă Constantin Măciucă

Toyota Baia Mare Bd. Independenţei, Nr.57 0262349149 Constantin Chira Constantin Chira

Toyota Bistriţa Str. Libertăţii Nr.62 0263207172 Florin Vele-Chindea Reghina Paşca

Toyota Brăila Str. Dorobanţilor nr. 669 0239606040 0748606080

Vlad Laurentiu Ana Maria Stanciu

Toyota Braşov DN1 - km. 160, zona Darste 0268327474 Dumitru Popa Camelia Turlea

Toyota Bucureşti Nord

Şoseaua Pipera-Tunari, nr.1, Voluntari

0212000340

Liviu Ivancea Claudia Tincu

Toyota Bucureşti Sud Splaiul Unirii, 283, Bucureşti 0213468991 0213468992 0213468993

Marius Anghel Alexandru Niculae

Toyota Buzău Sos.Brailei, nr.3 0238717552 Gabriel Stroe Gabriel Stroe

Toyota Cluj Calea Turzii 176-178 0264441214 Mihai Sturza Noemi Giurgiu

Toyota Constanţa DN3, KM 254+200 dr, parcela

A903/17 0374200070 Liviu Grădinaru Giorgiana Ion

Toyota Craiova Calea Bucureşti, DE 70 -km 8 0251470474 Eugen Grigoriu Simona Oprea

Toyota Focşani Str. Calea Munteniei nr. 20 0237217587 0237214054

Andrei Vrabie Andrei Vrabie

Toyota Iaşi DN 28, Iaşi – Tg. Frumos, Km

10 0232211664 0232261476

Eugen Caescu Teodora Gradinariu

Toyota Odorheiu Secuiesc

Odorheiu-Secuiesc, Str. Beclean nr.49

0266210266 Bela Kadar Hajnal Veress

Toyota Oradea Calea Clujului nr. 292 A 0359418881 Dragos Boros Kinga Ludescher

Toyota Piteşti Punctul Prundu - Autostrada

Bucureşti-Piteşti 0248210941 Ion Paraschiv Mihaela Sandu

Toyota Ploiesti Str. Strandului nr. 60 0244544745 Adrian Tivu Cristian Matei

Toyota Rm. Vâlcea DN64 - Str. Raureni nr.118 0250733733

Nicu Rosioru Nicu Rosioru

Toyota Sibiu DN1, KM 305+680, Selimbar 0369408939 0369408940

Ciprian Savu Ciprian Savu

Toyota Suceava Şoseaua Humorului nr.76A, Drumul Naţional 17, Scheia

0230524175 Mihai Gherman Letiţia Rebenciuc

Toyota Târgu Mureş Sos. Sighişoarei Nr. 398J,

Corunca 0265306969 Koble Laszlo Hajnal Veress

Toyota Timişoara Calea Lugojului, nr.88,

Ghiroda 0256208042 0256272781

Claudiu Tcaciuc Diana Frics