Recenzie - Sisteme Expert de Marketing, de Gheorghe Orzan

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETIFACULTATEA ECONOMIE AGROALIMENTAR I A MEDIULUIRECENZIE

SISTEME EXPERT DE MARKETING

GHEORGHE ORZAN

SISTEME EXPERT DE MARKETING

GHEORGHE ORZAN

Cartea Sisteme expert de marketing, scris de Gheorghe Orzan a aprut n anul 2007 la Bucureti, autorul a mai scris Cybermarketing, Sisteme informatice de marketing, Tendine majore n dezvoltarea unui sistem informaional de marketing. Cartea are un numr de 142 de pagini , lucrarea este structurat n 7 capitole, grupate logic n 3 pri. n prefa autorul face o scurt intoducere n continutul propriu zis al lucrrii i aduce mulumirii persoanelor care l au sprijit n redactarea ei. Lucrarea domnului Orzan este uor de citit , textul fiind completat de tabele, grafice i scheme pentru o mai bun ntelegere .Partea nti introduce cititorul n problematica sistemelor inteligente de asigurare a deciziilor de marketing, a semnificaiei i specificitii procesrii cunotinelor, a categoriilor de sisteme inteligente, a sistemelor informatice cu baza de cunotin, a implicaiilor pentru activitatea de marketing.

Partea a doua trateaz metodologia proiectrii sistemelor expert, modelele de achiziie a cunotinelor .Partea a treia cuprinde dou studii de caz si modelele de sisteme exper de marketing utiliznd generatoarele VP EXPERT i EXSYS Developer, medii de dezvoltare deosebit de performante.

Capitolul ntai se intituleaz Fundamentele sistemelor informatice inteligente i este structurat la rndul lui pe 3 subcapitole. Aici se vorbeste dup cum i titlul ne sugereaz , despre termenii care se folosesc n domeniul Marketing precum in n conceperea acestor sisteme expert.Autorul d definiii termenilor informaie, date, cunotine. Interesant mi s+a ptut structura creierului fcut de Russel Ackoff m anul 1957 pe 5 clase date(ansamblu de simboluri), informaii( date prelucrate), cunotine(ansabluri de informaii) ,nelegere( diferena dintre nelegere i cunotere este diferena dintre a nva i a memora), ntelepciune. O alt idee dezvoltat de Orzan este evoluia ,analiza, preyentarea sistemelor informatice inteligente nsoite de exemple. Acest capitol cuprinde baza teoretic pentru problema abordata de domnul profesor Orzan, aceea a sistemelor expert.

Astel capitolul al doilea cu titlul Componente fundamentale ale sistemului expert ne familiarizeaz cu noiunile folosite n elaborarea unui astfel de sistem.Capitolul debuteaz cu o definiie a sistemelor expert ca fiind un sistem de programare bazat pe tehnicile inteligenei artificiale care nglobeaza cunotinele experilor umani dintr+un anumit domeniu bine definit i apoi le folosesc pentru dezvoltarea problemelor dificile din acest domeniu, urmat de caracteristicile , funciile , structura sistemelor. Sistemele expert au aprut la nceput n domeniul tehnic i medical, astazi se asista la patrunderea sa n domeniul economic. Am remarcat definirea concentului de sistem expert a lui Frenzel L(1971), ca fiind programe intelingente ce utilizeaz cunoterea pentru soluionarea unor probleme foarte dificile.Ultimul subcapitol cuprinde prezentarea propriu zis a limbajului folosit n redarea datelor culese dintr un anumit domeniu, precum i reguli pentru buna funcionare a programelor utilizate. Titlu capitolului al treilea Prezentarea sistemelor expert de markenting este mai mult decat sugestiv privind problema abordat. Difersificarea informaticii a fcut ca aceste instrumente s ia forma unor sisteme de diagnoz, analiz i asistare a deciziilor n marketing. Recent a fost creat o variant mbunatait XSELL, folosit n domeniul activitilor comerciale ce permit clientului s i defineasc clar cerinele . Exemplu de sisteme de marketing PROMOTER , MARKENTING EDGE , DETECTOR.Interesanta mi se pare punerea accentului pe extinderea domeniilor de utilizare a sistemelor expert de marketing , produse industrial, servicii. n subcapitole sunt prezentate metode de analiz ierarhic n cadrul sistemelor. n capitolul patru Proiectarea sistemelor de marketing i capitolul cinci Generarea de sisteme de marketing sunt prezentate etapele nucleului central al sistemului expert , strategiile de control, modul de raionament specific nucleului central cunoscut i sub denumirea de motor de interfee, termen specific domeniului informaticii, cu descrierea algoritmului i exemple . Informaiile sunt nsotite de tabele, scheme necesare ntelegerii elaborrii unui astfel de sistem. Capitolul cinci ncheie partea a doua a lucrrii prin expunerea unor generatoare de sisteme ca Argument Decidex , Clips, Acquire care sunt comercializate si sunt concepute pentru a fi utilizate cu uurinta, avand un limbaj accesibil. Partea a treia a lucrrii cuprinde capitolele ase i apte Prezentarea generatorului de sisteme expert Vp Expert i Proiectarea sistemului expert de marketing utiliznd pachetul VP Expert , capitole n care este prezentat cel mai complex instrument pentru realizarea sistemelor. Generatorul a fost realizat de firma Paperback Sofware International , autorul red modul de folosire , comenzile folosite , specifice unui limbaj de programare, declaraiile care conin n general informaii utile privind consultarea sistemului expert, variabilele. La fel ca i n celelalte cinci capitole gasim i aici o serie de tabele , scheme i grafice ,precum i exemple concrete. Autorul fiind un specialist n domeniul informaticii, doctor in marketing suprinde foarte concis ptrunderea noilor tehnologii computerizate in toate domeniile de activitate, uurnd astefel accesul la informaie. Dupa parerea mea lucrarea este foarte bine elaborat , autorului fiind bine informat, folosind un numr mare de materiale bibliografice.