Enache Claudia Alina

Grupa 303

REALIZAREA PRODUSULUI

RELATIA CU CLIENTUL ESTE IMPORTANTA? Compania trebuie sa afle ceea ce isi doreste clientul. Cum?

Tinand seama de:

• Cerintele specificate de catre client. Incluziv cerintele de livrare si de post-livrare

• Cerintele nespecifice de catre client, dar necesare pentru cerintele specificate sau intentionate.

• Cerintele leale si aplicabile produsului

• Orice alta cerinta suplimentara trebuie luata in seama si evaluate

• Organizaria trebuie sa analizeze cerintele referitoare la produs inainte de a aunge la client.

COMUNICAREA CU CLIENTUL• O alta parte a realizarii unui produs de success este aceea decomunicare, si dupa cum

stiti comunicarea este prezenta peste tot, in orice fel de relatie, asadar o comunicare corecta si directa asipra produsului este o cale usoara de a-I atrage atentia posibilului comparator.

• Pe langa faptul ca firma ofera infomatii, aceasta si primeste informatii, sub forma feedbacket-ului sau ciar a reclamatiilor.

CUM COMUNICA FIRMA CU CLIENTUL IN SECOLUL 21?

PROIECTAREA SI DEZVOLTAREA

• Etapele proiectarii si dezoltarii

• Analiza, verificarea si validarea care sunt aferente fiecarei etape de productie

• Responsabilitatea si autoritatea pentru proiectare si dezvoltare.

ELEMENTELE DE INTRARE ALE PROIECTARII:

Cerinte de furmizare si performanta

Cerinte legale si aplicarea legala

Alte cerinte esentiale pentru proiectare si dezvoltare

ELEMENTELE DE IESIRE ALE PROIECTARII SI DEZVOLTARII

• Satisfactia cerintelor

• Furnizarea informatiilor complete pentru aprovizionare.

• Sa tin cont ca cerintele produsului sunt esentiale pentru bunul demers al fabricarii lui

VERIFICAREA PROIECTARII SI DEZVOLTARII

APROVIZIONAREA

• Organizatia trebuie sa verifice si sa se asigure ca produsul aprovizionat trebuie sa corespunda cerintelor de aprovizionare specifice.

• Organizatia trebuie sa evalueze si sa selecteze furniforii pe baza caliatii acestora de afurniza un produs care corespunde cerintelor companiei.

CARE SUNT INFORMATIILE DESPRE APROVIZIONARE?

• Aprobarea produsului, procedurilor, proceselor si ecipamentelor

• Cerinte despre calificarea produsului

• Asigurarea unui management al calitatii optim

CUM SE FACE VERIFICAREA PRODUSULUI?

PRODUCTIE SI FURNIZAREA DE PRODUSE

• Controlul productiei si a furnizarii serviciilor

• Validarea proceselor de productie si de furnizare de servicii

• Identificare si trasabilitate

PASTRAREA PRODUSULUI

CONTROLUL ECHIPAMENTELOR DE MASURARE SI MONITORIZARE• Se face prin:

• Etalonare si verificare

• Ajustare sau reajustare

• Ordinea de pastrare a datelor

• Protejarea in timpul manipularii, intretinerii si depozitarii

ARGUMENTE ÎN FAVOAREA CALITÃŢII

• rentabilitatea întreprinderii;

• dezvoltarea întreprinderii;

• viabilitatea întreprinderea, sub aspectul siguranţei desfacerii produselor sau serviciilor.

INDICATORI AI CALITATII

• volumul producţiei sau a serviciilor;

• costurile de fabricaţie;

• calitatea produselor şi a serviciilor.

REALIZAREA PRODUSELOR DIN STICLA1.OPERATII DE PREGATIRE:

• Uscarea – in hale acoperite 10-15 zile;

• Clasarea – are ca scop retinerea granulelor mari si a corpurilor straine;

• Deferizarea –indepartarea impuritatilor feroase-se folosesc separartoare magnetice;

• Prepararea amestecului-dozarea prin cantarire si amestecarea.

OPERATII DE PRELUCRARE

• Prelucrarea amestecului-obtinerea de brichete sau granule;1.Topirea, etape:

• Formarea sticlei – topirea la 12000 C ;• Limpezirea -1400-15000C;• Omogenizarea;

2.Fasonarea – modelarea obiectului din masa de sticla topita:• Suflarea;• Tragerea – tevi, fibra de sticla, tuburi;• Laminarea – placi de geamuri;

• 3.Recoacerea – incalzire-pentru eliminarea tensiunilor interne.

OPERATII DE FINISARECUPRINDE OPERAŢII MENITE SĂ CORECTEZE DEFECTELE APARUTE SAU SĂ CONFERE PRODUSELOR

VALENTE ESTETICE.

1. Finisarea si decorarea mecanica:slefuire,lustruire,gravare, taiere, gaurire.

2. Corodarea decorativa;

3. Decorarea prin pictare;

4. Cementarea;

5. Metalizarea- oglinda, termos;