Raportul de autoevaluare privind activitatea firmei de exercitiu

Eleva: VARONA PAULAProfesor coordonator: SERBAN LAURA AURELIAClasa: a XI a DScoala: Colegiul Economic Delta Dunarii Tulcea

CUPRINS:

1.Prezentarea sintetica a viziunii unitatii economice22. Prezentarea compartimentelor si sectiilor23. Realizari, performante:44. ANALIZA MEDIULUI EXTERN44.1 MICROMEDIUL F.E.44.2. MACROMEDIUL F.E.45. Analiza SWOT a F.E. Amazing Travel SRL4STRATEGIA DE DEZVOLTARE A FIRMEI56. OBIECTIVELE FIRMEI DE EXERCIIU AMAZING TRAVEL67. PLANUL DE ACTIUNE AL FIRMEI AMAZING TRAVEL68. MONITORIZAREA7FISA DE APRECIERE A PROGRESULUI7

1.Prezentarea sintetica a viziunii unitatii economice

Numele firmei nfiinate de clasa a XI-a D a Colegiului Economic Delta Dunrii este F.E. AMAZING TRAVEL SRL. ( CLATORIE MINUNAT)Sediul firmei de exerciiu este: str. Viitorului, nr.32, Tulcea.Motto-ul firmei este: ,, Amazing Travel , Amazing Lifestyle!Amazing Travel , Stil de via minunat ! Cei care vor s ne contacteze pot accesa adresa de e-mail: fe_amazing_travel@yahoo.com. Web: www.wix.com/xidturism/amazing-travel Forma juridic a firmei de exerciiu Amazing Travel este SRL.Obiectul de activitate: activiti ale ageniilor turistice/activiti ale tour-operatorilor.Obiective: Travel Agency.Cod CAEN: 7911/7912.Natura capitalului: aporturi private.Capital social: 2400 RON, mprit n 6 pri sociale, fiecare avnd valoare egal de 400 RON.Numrul de asociai este de 6, acetia fiind: Bdr Dan; Florea Corina; Prleal Oana; Nicolescu Oana Lavinia; Alexe Adrian; Tudorache Giorgiana.Firm mam: Perfect Tour, filial la Tulcea a ageniei de turism Perfect Tour. (Perfect Tour, Tulcea, str. Isaccei, nr. 12, tel: 0240. 801088888 , 0240/ 240514601, e-mail: irina.manea@prefect-tour.ro, www.perfect-tour.ro)Afacerea este localizat pe ROCT. Produsul este conceput astfel nct s satisfac nevoile consumatorilor.Nu avem subcontractori.Materiile prime sunt resursele turistice.F.E. Amazing Travel SRL exploateaz patrimoniul natural n condiiile protejrii mediului, element esenial al dezvoltrii durabile.

2. Prezentarea compartimentelor si sectiilorStructura organizatoric a firmei de exerciiu Amazing Travel SRL este alctuit din urmtoarele compartimente: Turism Resurse umane Marketing Secretariat Contabilitate TransporturiNecesarul de personal n cadrul F.E. Amazing Travel SRL este de 24 angajai i 5 colaboratori acetia avnd funciile si atribuiile bine stabilite.Fiecare angajat are sarcinile i responsabilitile bine definite. Relaiile care se stabilesc ntre compartimentele operaionale i funcionale din cadrul ageniei noastre sunt cele de autoritate, de cooperare, de control i de reprezentare, evideniate n organigram.

3. Realizari, performante:Am incheiat prima tranzactie cu Fe. Delta Tour S.R.L. Am atasat si alte oferte de la firme de exercitiu pentru a realiza cat mai multe tranzactii.

Am creat un site al firmei AMAZING TRAVEL: www.wix.com/xidturism/amazing-travel.

4. ANALIZA MEDIULUI EXTERN4.1 MICROMEDIUL F.E.Furnizorii sunt ageni economici si persoane fizice sau juridice care asigur resursele necesare desfurrii activitii intreprinderii.Intermediarii reprezint firmele care ajut intreprinderea s promoveze, s vnd i s distribuie produsele ctre consumatori.Clienii sunt reprezentai de persoane care cumpr frecvent produsele sau serviciile unei firme.Concurenii sunt firme care vnd produse asemntoare.Publicul este reprezentat de intreprinderi, instituii sau grupuri de persoane care pot influena activitile intreprinderii.4.2. MACROMEDIUL F.E.Mediul economic Mediul tehnologicMediul demograficMediul cultural.5. Analiza SWOT a F.E. Amazing Travel SRL

Puncte tariPuncte slabe

-Structura organizatorica a firmei este moderna ;-Societatea urmareste calitatea produsului, acesta fiind o preocupare constanta;- Existenta unor elemente de identificare si personalizare al firmei;-Detinearea Marcii de Calitate;-Realizarea de activitati in sprijinul perfectionarii personalului;-Diversitatea serviciilor pentru toate tipurile de varsta;-Pozitionarea in apropierea Deltei Dunarii, un important obiectiv touristic;-Tarife accesibile;-Detinerea unui site;- Introducerea unor servicii si activiti n oferta n concordan cu scopul firmei (distracie, aventur, concursuri i jocuri).

- Probleme de autoritate i organizare;- Slaba motivare a personalului;- Dotarea necorespunztoare a laboratorului de specialitate;-Numarul limitat de tranzactii.

OportunitiAmeninri

- Parteneriatul cu ROCT;- Colaborarea cu firma mam ;-Posibilitatea incheierii unor aliante, acorduri avantajoase;-Posibilitatea de extindere a contractelor cu firme de transport, hoteluri, etc.

- Concuren ;- Derulare greoaie a tranzaciilor;- Competiia dintre firmele de exerciiu;- Schimbari ale nevoilor, gusturilor si preferintelor lientilor.

STRATEGIA DE DEZVOLTARE A FIRMEI

Componentele mix-ului de marketingStrategii

Politica de produsStrategia de dezvoltare a pieei are ca obiectiv mbuntirea i perfecionarea calitii produselor turistice din Delta Dunrii prin meninerea gradului de noutate, perfecionarea i nnoirea permanent a produsului, acestea fiind individualizate pentru a le diferenia de cele ale concurenilor. Oferim o gam diversificat de produse turistice n ar i n strintate.Urmrim dezvoltarea pieei att pe calea intensiv ct i pe cea extensiv (atragerea de clieni).

Politica de preStrategia tarifelor pauale const n aranjamente de tipul totul inclus.n privina potenialului economic al clientului ntreprinderea noastr opteaz pentru strategia de pia a turistului de mijloc.Oferim i produse la preuri accesibile pentru atragerea de noi clieni, faciliti (plata n rate)

Politica de promovarePublicitate (exemplu: pliant, site, reclam.)Promovarea vnzrilor (acordarea de reduceri, concursuri, cadouri publicitare, gratuiti, tombole)

Politica de distribuieDistribuia en-gros

6. OBIECTIVELE FIRMEI DE EXERCIIU AMAZING TRAVEL

Analiza necesitii de perfecionare Perfecionare n ntocmirea oferteiAnaliza concureneiAnaliza ofertei altor firme de exerciiuPerfecionarea caracteristicilor ofertei propriiInvestigarea nevoilor clienilorAdaptarea ofertei la nevoile clienilor Adoptarea unei strategii de atragere a clienilor.

7. PLANUL DE ACTIUNE AL FIRMEI AMAZING TRAVEL

ACTIVITATEATERMENREALIZATADA/NUMOTIVELE REALIZARIIMASURI INTREPRINSE

Cresterea vanzarilor1 lunaNuLIPSA VANZARILORIMPLICAREA PERSONALULUI

Sa facem publicitate firmei1 lunaDaPROMOVAREA VALORILOR FIRMEIPRIN SITE, PLIANT, CARTI DE VIZITA.

Sa promovam DELTA DUNARII2 luniNuPROMOVAREA ZONALOR DIN DELTA DUNARIIPRIN CATALOG, OFERTE, SITE.

Realizarea catalogului turistic1-2 luniNuPUBLICITATE FIRMEIACHIZITIONAREA OFERTELOR TURISTICE PENTRU CATALOG.

Fidelizarea clientilor1 lunaNuPASTRAREA CLIENTILORPRIN OFERIREA CADOURILOR PROMOTIONALE.

8. MONITORIZAREAFISA DE APRECIERE A PROGRESULUI

Firma AMAZING TRAVEL.SRL trebuie sa lucreze in continuare la activitatile din planul de actiune deoarece nu au fost indeplinite in totalitate, iar firma trebuie sa reziste in continuare concurentei. Cu ajutorul personalului trebuie sa promovam Delta Dunarii si sa realizam catalogul turistic. Din cauza vanzarilor scazute FE. AMAZING TRAVEL.SRL trebuie sa incerce sa faca mai multe tranzactii pentru a aduce un profit firmei si sa reziste concurentei.