Provocarile HR-ului in serviciile medicaleProvocarile HR-ului in serviciile medicale

TRANZITIA DE LA SISTEMUL PUBLIC LA SISTEMUL PRIVATTRANZITIA DE LA SISTEMUL PUBLIC LA SISTEMUL PRIVAT

MONICA BALUTA – DIRECTOR RESURSE UMANE MEDLIFEMONICA BALUTA – DIRECTOR RESURSE UMANE MEDLIFE

““Halatul alb iti da o putere imensa in fata pacientilor”Halatul alb iti da o putere imensa in fata pacientilor”

• Competenta profesionalaCompetenta profesionala• Responsabilitate si implicareResponsabilitate si implicare• Cunoasterea propriilor limiteCunoasterea propriilor limite• Dotari performanteDotari performante• Comunicare si empatieComunicare si empatie• TransparentaTransparenta

Etape in recrutarea medicilorEtape in recrutarea medicilor

• Pana in 2008Pana in 2008– Greutati in atragerea personalului medical, sistemul Greutati in atragerea personalului medical, sistemul

public de sanatate era considerat un loc sigur.public de sanatate era considerat un loc sigur.• 2008-20102008-2010

– Criza din sistemul sanitar public se acutizeaza, actul Criza din sistemul sanitar public se acutizeaza, actul medical nu se mai desfasoara in siguranta.medical nu se mai desfasoara in siguranta.

• 2010- prezent2010- prezent– Noi idei de reforma a sistemului sanitar, tot mai Noi idei de reforma a sistemului sanitar, tot mai

multi medici sunt deschisi la schimbare, multi medici sunt deschisi la schimbare, sunt interesati de un mediu sunt interesati de un mediu de lucru decent.de lucru decent.

Sistemul public – cateva trasaturiSistemul public – cateva trasaturi

• Sistem integrat, multe specialitati, consulturi interdisciplinareSistem integrat, multe specialitati, consulturi interdisciplinare• Cazuistica mai complexaCazuistica mai complexa• Putine posibilitati de dezvoltare pentru medicii tineriPutine posibilitati de dezvoltare pentru medicii tineri• Personal mediu si auxiliar insuficientPersonal mediu si auxiliar insuficient• Responsabilitate disipata - institutia si nu individulResponsabilitate disipata - institutia si nu individul• Incoerenta in planurile de administrare si dezvoltareIncoerenta in planurile de administrare si dezvoltare• Lipsa de transparenta (achizitii, bugete, etc)Lipsa de transparenta (achizitii, bugete, etc)• Nu participau la deciziiNu participau la decizii• Veniturile decente se obtineau cu ajutorul pacientilorVeniturile decente se obtineau cu ajutorul pacientilor

De ce in sistemul privat?De ce in sistemul privat?

• Dotari performanteDotari performante• Pregatire profesionalaPregatire profesionala• Personal mediu/auxiliar Personal mediu/auxiliar

suficient suficient • Venituri decente Venituri decente • Transparenta si deschidereTransparenta si deschidere• Implicare in deciziiImplicare in decizii

Cum am gandit strategia de atragere/integrareCum am gandit strategia de atragere/integrare a medicilor a medicilor??

Obiective:Obiective:– Cunoasterea circuitelor medicale, cunoasterea culturii Cunoasterea circuitelor medicale, cunoasterea culturii

organizationale, cunoasterea misiunii, viziunii, valorilor organizationale, cunoasterea misiunii, viziunii, valorilor companieicompaniei

– Cunoasterea companiei ca intreg, constientizarea rolului Cunoasterea companiei ca intreg, constientizarea rolului in organizatie (o rotita, ca parte a unui intreg)in organizatie (o rotita, ca parte a unui intreg)

– Sentiment de apartenenta, de incredere in organizatieSentiment de apartenenta, de incredere in organizatie

Cum am facut?Cum am facut?

• Induction – Manualul angajatuluiInduction – Manualul angajatului» Orientarea la locul de munca, familiarizarea cu Orientarea la locul de munca, familiarizarea cu

procedurile existenteprocedurile existente• Comunicare obiective – sesiune “Open Space”Comunicare obiective – sesiune “Open Space”

» Cunoastere, constientizare, adaptareCunoastere, constientizare, adaptare• Revizuire proceseRevizuire procese /proceduri/protocoale/proceduri/protocoale

» Responsabilizare, implicare, evaluareResponsabilizare, implicare, evaluare• Training si dezvoltare personalaTraining si dezvoltare personala

» Motivare, dezvoltareMotivare, dezvoltare• Evenimente companieEvenimente companie

» Cunoastere si integrareCunoastere si integrare

Ce am reusit?**MENTALITATE(DEX.)- mod particular de a gandi al unui individ sau al **MENTALITATE(DEX.)- mod particular de a gandi al unui individ sau al unei colectivitatiunei colectivitati**COMPORTAMENT(DEX)- m**COMPORTAMENT(DEX)- mod de a se purta; ținută; conduită; od de a se purta; ținută; conduită; manierămanieră * * * * * * • Despre EL ca profesionist Despre EL ca profesionist – parte a unui sistem medical – parte a unui sistem medical

complexcomplex• Despre relatia cu pacientii Despre relatia cu pacientii – schimbarea atitudinii si – schimbarea atitudinii si

comportamentului fata de pacienticomportamentului fata de pacienti• DespreDespre echipa echipa – responsabilitati clare si asumate de catre – responsabilitati clare si asumate de catre toti membrii echipeitoti membrii echipei• DDespre organizatieespre organizatie – rigoare, transparenta, – rigoare, transparenta,

comunicarecomunicare

Multumesc!Multumesc!