CAPITOLUL I

MARKETING INTERNATIONAL

MARKETING INTERNATIONAL

CAPITOLUL I

PREZENTAREA FIRMEI NOKIA1.1. INTRODUCERENokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea i creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii de navigaie, vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea, echipamente, soluii i servicii pentru reelele de comunicaii. Nokia este motorul economiei finlandeze: reprezinta o cincime din totalul exporturilor. Nokia este cel mai mare furnizor mondial de telefoane mobile si important furnizor de retele de telecomunicatii fixe si mobile. Compania furnizeaza, de asemenea, solutii si produse pentru comunicatii de date fixe si fara fir, precum si terminale multimedia si monitoare pentru computere. Nokia este listata la 5 burse din Europa, precum si la bursa din New York. Sediul central se afl in orasul cu acelasi nume din Finlanda, avnd multiple locaii de cercetare i producie pe mai multe continente. Principalele fabrici sunt localizate la Salo, Finlanda, Dongguan, China, Chennai, India, Komrom, Ungaria i Ruhr- Germania, Jucu( Cluj). Originea numelui Nokia vine de la un animal micu de prad cu blana neagr care tria pe malurile rului Nokianvirta - acest animal poate fi gsit i astzi pe blazonul oraului Nokia. Compania i-a luat numele dup locul n care Frederic Idestam a ntemeiat, n 1868, fabrica de prelucrare a masei lemnoase. Localitatea Nokia este cunoscut din 1270, ns prima meniune documentar dateaz din 1505. n prezent, Nokia este un orsel situat la 15 km de Tampere.pagina 1/1Ca nume topografic, Nokia nseamn mai nti inutul Nokia. Cnd Frederik Idestam pune bazele companiei Nokia n 1865, numele Nokia a nceput s fie tot mai legat de comunitatea industrial ce se dezvolta. La numai un an va da i numele comunei - Phjois-Pirkkala (nfiinat n 1937) se schimb n Nokia - dovad a importanei celei mai mari unitai industriale din zon. n 1977, comuna devine oraul Nokia. In prezent, Nokia este un orasel situat la 15 km de Tampere.

Valorile brandului. De ce este Nokia att de apreciat att de angajai, ct i de oameni din afara companiei Valorile esentiale ale brandului Nokia sunt: satisfactia utilizatorilor (care st la baza tuturor strategiilor i aciunilor), respectul (a-i trata pe ceilali cu ncredere i respect reprezint un element central n sistemul de valori al companiei Nokia, fiind esenial pentru a construi un spirit deschis i onest la locul de munc), performana (profesionalismul este n centrul a tot ceea ce facem i este de la sine nteles c toat lumea se va strdui s exceleze n fiecare activitate), noutatea (dorina de a ne schimba i de a ne dezvolta ntr-un mediu caracterizat de o evoluie continu, pasiunea i curajul de a cauta idei noi dincolo de produsele, serviciile i modalitile de lucru deja existente).

n plus, n ciuda mrimii companiei, structura nu este excesiv ierarhizat, ntruct se urmrete oferirea unei platforme pentru dezvoltare personal printr-un leadership bazat pe valoare. Toi cei care lucreaz n cadrul Nokia cred c respectul pentru calitile individuale, alturi de dorina de a lucra n echip, ntr-un mod constructiv i chiar plcut, acestea fiind eseniale pentru a obine rezultate de o calitate superioar.

1.2. ISTORICUL COMPANIEI Istoria firmei Nokia ncepe n secolul al XIX-lea, cu o fabric de hrtie. Compania se dezvolt n mai multe domenii, dar n anii 90, conducerea firmei ia decizia de a se concentra asupra zonei de telecomunicaii.Istoria companiei Nokia este o poveste aproape neverosimil despre afaceri cu lemn, cauciuc, electrocasnice i, mai recent, telecomunicaii, derulate n Finlanda ncepnd din anii 60 ai secolului al XIX-lea. Astzi, despre Nokia se tie c este o poveste de succes n zona comunicaiilor mobile, ns n urm cu doar 15 ani, Nokia traversa una dintre cele mai negre perioade din existena sa. La nceputul anilor 90, managerii grupului finlandez Nokia se confruntau cu probleme care nu aveau vreo legtur cu zona comunicaiilor mobile. Dei avea o producie foarte diversificat - de la cizme de cauciuc pn la televizoare i hrtie igienic - compania traversa o perioad grea, vnzrile erau n scdere; concernul era prezent pe mai multe piee, ns fr s exceleze pe vreuna. n anul 1992, la crma companiei a fost instalat Jorma Ollila, care s-a dovedit a fi un adevrat manager vizionar i care a hotrt ca destinul companiei va fi legat de cel al telefoniei mobile. Ctre sfritul anilor 90, Nokia a devenit lider mondial n producia de telefoane mobile, depind n scurt timp companii ca Ericsson i Motorola. n timp ce corporaiile high-tech americane i canalizau toate energiile n zona tehnologiilor informaionale, cele europene i japoneze s-au axat, n principal, pe cele din zona telecomunicaiilor i a tehnologiilor fr fir. Din acest punct de vedere, Nokia a fost unul dintre reformatorii lumii. Chiar i americanii au recunoscut c, graie Nokia, viitorul comunicaiilor fr fir aparine Europei.

In anul 1865, cnd inginerul Frederic Idestam obine autorizaia pentru construirea, pe malul rului Nokia, a unei fabrici de prelucrare a masei lemnoase. Cererea n continu cretere a transformat, n scurt timp, ntreprinderea Nokia dintr-o micu fabric ntr-un mega-combinat. ntreprinderea a atras fora de munc, astfel c n jurul fabricii se creeaz un adevarat ora, denumit Nokia. n primii ani de activitate, hrtia produs de Nokia a nceput s fie exportat n Rusia, Marea Britanie, Frana i chiar China. Ctre sfritul anilor 1860, cererea de hrtie a crescut mult peste oferta industriei finlandeze, iar de aceea Nokia a nceput s realizeze importuri masive de masa lemnoas din Suedia i Rusia. n februarie 1871, este creat Nokia Corporation (Nokia Aktiebolag), companie care, n scurt timp, a devenit juctor principal pe pieele din Danemarca, Germania, Rusia, Marea Britanie, Polonia i Frana. Primele produse de cauciuc apar n Finlanda la sfritul secolului al XIX-lea sub form de nclminte i obiecte din pnz cauciucat. Foarte scumpe la nceput, hainele de ploaie i nclmintea de cauciuc au devenit populare n orae i sate. n Finlanda, principalul productor de articole de acest gen era compania Finnish Rubber Works (FRW). n momentul n care managementul FRW a decis s-i mute unitatea de producie din Helsinki, alegerea s-a ndreptat ctre un teren aflat lng fabrica de hrtie existent pe malulruluiNokia. n anul 1912, n capitala finlandez a fost deschis o companie care, ulterior, a primit denumirea de Finnish Cable Works (FCW). Electrificarea rii i creterea continu a cerererii de cabluri de telegraf i telefonie au impus repede compania n topul celor mai mari societi finlandeze. Anticipnd evenimentele, trebuie remarcat c dup terminarea celui de-al Doilea Rzboi Mondial, FCW a devenit un monopol, firma deinnd majoritateafabricilordecabluridinFinlanda. n anul 1920, cele trei societi, Nokia Corporation, Finnish Rubber Works i Finnish Cable Works, au creat o alian numit Nokia Group. Aceast unire le-a sprijinit n depirea evenimentelor furtunoase ale secolului al XX-lea: Marea Criz de la sfritul anilor 1920, invazia Uniunii Sovietice (1939) i cel de-al Doilea Rzboi Mondial. Diversificarea a ajutat compania s supravieuiasc vicisitudinilor vremii. Cnd unul din sectoare se afla n criz, celelalte reueau s menin pe linia de plutire ntregul grup. n anii 1920, divizia FCW a atras Nokia ntr-un alt domeniu, puin cunoscut: construirea de staii electrice. n zece ani de la crearea grupului Nokia, acesta a devenit lider de pia pe toate segmentele pe care opera. ns fuziunea final a celor trei s-a produs mult mai trziu, n 1967. n acest an, Nokia reprezenta deja un conglomerat industrial cu activitate n patru mari sectoare: industria lemnului, producia de articole de cauciuc, cabluri i echipamente electronice. Diviziile vechi au asigurat rentabilitatea grupului Nokia. Unii analiti consider c succesul n timp al Nokia a fost asigurat de sistemul de management preluat i extins la nivel de grup de la FCW i de banii ctigai de divizia de cauciuc. n ceea ce privete Divizia de Electronice, aceasta a reuit s redea competitivitatea companiei n momentul intrrii sale ntr-o nou etap de dezvoltare.Date cronologice NOKIA:1865: Apariia NokiaFredrik Idestam nfiineaz o fabric de hrtie lng cascada Tammerkoski din sud-vestul Finlandei - aici ncepe istoria Nokia.1898: Se creeaz Uzinele Finlandeze de CauciucArvid Wickstrm nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cauciuc - aceasta avea s devin ulterior divizia productoare de cauciuc din cadrul Nokia.1912: Se creeaz Uzinele Finlandeze de CabluriEduard Poln nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cabluri - pe baza acesteia se va crea ulterior divizia de cabluri i electronice a Nokia.1917: Nokia formeaz o alian strategic cu alte dou companii specializate n producia de cauciuc Finnish Rubber Works i cabluri Finnish Cable Works 1923.1937: Verner Weckman, un juctor de categoria grea n industrieFostul lupttor olimpic Verner Weckman devine preedinte al Uzinelor Finlandeze de Cabluri.1960: Primul departament de electroniceUzinele Finlandeze de Cabluri i nfiineaz primul departament de electronice, care desfoar activiti de comercializare i exploatare computere.1962: Primul dispozitiv electronic producie proprieDepartamentul de electronice al Uzinelor Finlandeze de Cabluri finalizeaz primul dispozitiv electronic producie proprie - un analizor de semnal pentru centralele de energie nuclear.1967: FuziuneaAre loc fuziunea oficial dintre Nokia Ab, Uzinele Finlandeze de Cauciuc i Uzinele Finlandeze de Cabluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia Corporation.1973: Kontio devenite cele mai populare cizme de cauciuc ncep s fie produse de ctre Nokia. 1977: Kari H. Kairamo devine director general al Nokia Corporation, moment din care Nokia ncepe s se transforme ntr-un gigant al electronicii.1979: Mobira Oy, pionier n producia de telefoane mobileIa natere compania de radiotelefonie Mobira Oy, n urma asocierii dintre Nokia i principalul productor finlandez de televizoare - Salora.1981: ncepe era mobilSe creeaz prima reea internaional de telefonie mobil - Nordic Mobile Telephone (NMT).1982: Nokia produce prima sa central telefonic digitalEste lansat Nokia DX200 - prima central telefonic digital produs de companie.1984: Este lansat dispozitivul Mobira TalkmanNokia lanseaz telefonul portabil Mobira Talkman. Nokia prezint primul telefon de automobil n reeaua NMT.

1986:Subdivizare

Consiliul de Administraie Nokia divizeaz Nokia Electronics n Nokia Information Systems, Mobile Phones i Nokia Telecommunications.1987: Mobira Cityman - naterea unui clasicNokia lanseaz Mobira Cityman, primul telefon NMT de dimensiuni mici (handheld).1991: GSM - un nou standard mobil i face apariia pe piaAre loc primul apel GSM din lume, la realizarea cruia se folosesc echipamente Nokia.

1992: Jorma Ollila devine Preedinte i CEOJorma Ollila devine Preedinte i CEO al Nokia, concentrnd activitatea companiei asupra sectorului de telecomunicaii.1992: Primul terminal GSM marca NokiaNokia lanseaz primul su terminal GSM - Nokia 1011.1993: Nokia adopta sloganul Connecting people, care acum reprezinta pe toate meridianele lumii compania.1994: Apare Nokia TuneNokia lanseaz telefonul 2100, primul terminal care are instalat secvena muzical "emblem" a Nokia (Nokia Tune).1994: Primul apel prin satelit realizat vreodat n lumeAre loc primul apel prin satelit efectuat vreodat n lume - la realizarea acestuia se folosete un terminal GSM marca Nokia. Nokia devine primul productor european de telefoane mobile care exporta n Japonia. 1995: Nokia prezint cea mai mic staie pentru reele GSM/DCS - Nokia PrimeSite1997: Snake - un clasic al jocurilor mobileNokia 6110 este primul telefon care are instalat jocul Snake.1998: Nokia devine lider mondialNokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile.1999: Internetul devine mobilNokia lanseaz primul terminal din lume care ofer WAP - Nokia 7110.

2002: Primul telefon 3GNokia lanseaz primul su telefon 3G - Nokia 6650.2003: Nokia lanseaz platforma N-GageOdat cu apariia platformei N-Gage, jocurile n sistem multiplayer ptrund i n mediul mobil.2005: Apare Nokia NseriesNokia lanseaz generaia urmtoare de dispozitive multimedia - Nokia Nseries.2005: Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliardEste vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard - un Nokia 1100, n Nigeria. Numrul global de conturi de utilizator de telefonie mobil depete pragul de 2 miliarde.2006: Un nou Preedinte i CEO - Nokia n prezentOlli-Pekka Kallasvuo devine Preedinte i CEO al Nokia; Jorma Ollila devine Preedinte al Consiliului de Administraie al companiei. Nokia i Siemens anun c intenioneaz s creeze Nokia Siemens Networks.1.3. OFERTANokia produce o gama larga de dispozitive de telefonie mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experiente diverse prin intermediul telefonului mobil : muzica, servicii de navigatie, vizualizare de continut video, vizionare tv, utilizare de jocuri si imagini,precum si posibilitatea de a lucra in afara biroului. Nokia ofera, de asemenea, echipamente,solutii si servicii pt retelele de telecomunicatie.

Oferta variaza in cadrul comapaniei, Nokia oferind produse accesibile tuturor : de la cele care au un pret scazut , pana la cele cu preturi ridicate.Diferenta de pret dintre diferitele produse Nokia este pusa pe seama trecerii timpului. Telefoanele mobile care au un pret scazut sunt acele produse care s-au invechit, care au fost uzate moral. Produsele vandute la preturi mai ridicate sunt acelea care au o tehnologie mai avansata, imbunatatite din punct de vedere tehnic, cu o calitate superioara in comparatie cu celelalte produse amintite mai sus.

1.4. DATE STATISTICE

n 1998, Nokia a anunat creterea profitului cu 70%, n timp ce concurenii si Ericsson i Motorola au declarat reducerea ritmului de producie. Un an mai trziu, Nokia deinea 27% din piaa aparatelor de telefonie mobil, iar Motorola, aflat pe poziia secund, era n urm cu zece puncte procentuale. O alt decizie care a contribuit mult la creterea companiei a fost promovarea numelui de brand. Managementul Nokia a decis c, pentru o dezvoltare puternic, compania are nevoie de propriul brand anterior, aparatele Nokia erau vndute sub marca operatorilor locali de telefonie mobila. Nokia a anticipat faptul c telefoanele celulare vor deveni produse de larg consum. Nokia Oyj, cel mai mare productor de telefoane mobile din lume, a anunat pe 21 ianuarie 2009 c profitul din al patrulea trimestru 2008 a sczut mai mult dect estimau analitii, n contextul n care clienii ezit s i mai schimbe telefoanele mobile ca urmare a crizei economice mondiale. Profitul net a sczut cu 69% n al patrulea trimestru, la 576 milioane euro, comparativ cu 1,84 miliarde euro ce reprezint profitul net obinut n aceeai perioad a anului 2007, a anunat compania finlandez ntr-un comunicat. Veniturile au sczut cu 20%, la 12,7 miliarde euro.La sfritul anului 2005, retelele de telefonie mobil au o acoperire de 80%, preconizndu-se o cretere de pn la 95% pn la sfritul anului 2010.

Nokia se menine n poziia de lider al pieei internaionaleConform celor mai recente statistici, Nokia deine n acest moment o cot de pia de trei ori mai mare dect a urmtorului su competitor. Performanele companiei finlandeze se menin n continuare peste evoluiile unei piee nalt competitive.

n anii 1997-2000, creterea global a pieei internaionale a telefoniei mobile a fost de 60%. Pentru anul 2001 aceasta se va plasa, ns, n jurul valorii de 10-20%. O alt tendin semnificativ la nivel internaional este faptul c ritmul de cretere este mai dinamic pe pieele asiatice i americane fa de cel european.

Nokia este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile. Bazndu-se pe experiena sa, pe spiritul inovativ i pe soluiile sigure i uor de utilizat, compania a devenit lider n furnizarea de telefoane mobile i unul dintre cei mai importani furnizori de reele mobile, fixe i IP. Prin adugarea caracteristicii de mobilitate a Internetului, Nokia creaz noi oportuniti companiilor i mbogete n continuare viaa de zi cu zi a oamenilor. Nokia este una dintre companiile cu cel mai extins acionariat din lume i este listat la 6 din cele mai mari burse.

Nokia Oyj, cel mai mare productor de telefoane mobile din lume, a anunat pe 21 ianuarie 2009 c profitul din al patrulea trimestru 2008 a sczut mai mult dect estimau analitii, n contextul n care clienii ezit s i mai schimbe telefoanele mobile ca urmare a crizei economice mondiale.

Profitul net a sczut cu 69% n al patrulea trimestru, la 576 milioane euro, comparativ cu 1,84 miliarde euro ce reprezint profitul net obinut n aceeai perioad a anului 2007, a anunat compania finlandez ntr-un comunicat. Veniturile au sczut cu 20%, la 12,7 miliarde euro.

Analitii estimau un profit de 975 milioane euro i vnzri de 13,1 miliarde euro.

Nokia a vndut n trimestrul al patrulea cu 15% mai puine telefoane dect n perioada echivalent din 2007 i a revizuit n scdere, pentru a treia oar din trimestrul anterior, estimrile pentru vnzri. Anterior, reprezentanii companiei anticipaser o diminuare a vnzrilor cu 5%.

Nokia intenioneaz s fac economii, prin reduceri de costuri i micorarea dividendului, n condiiile n care criza economic mondial i face pe oameni mai puin dornici s i schimbe telefoanele mobile.

"n ultimele sptmni, mediul macroeconomic s-a deteriorat rapid, ncrederea consumatorilor a sczut i mai mult, iar volatilitatea valutar fr precedent i nsprirea creditrii continu s aib impact asupra industriei comunicaiilor", a declarat directorul executiv al Nokia, Olli-Pekka Kallasvuo.

"Lum msuri, ca s diminum costurile i s ne pstrm o structur solid de capital", a adugat eful Nokia.

Nokia a prezentat cu ocazia conferintei Evans Data Developer Relations din Redwood City, California, prototipul celui care va fi primul telefon al companiei finlandeze cu functii touch: Nokia Tube. Bineinteles ca americanii s-au grabit sa-l numeasca clona de iPhone, ca si cum Apple ar fi inventat touchscreen-ul.

In realitate, Nokia Tube va fi primul telefon care va avea la baza sistemul de operare Symbian S60 optimizat pentru touchscreen. In afara de noul S60, reprezentantii Nokia au mai mai amintit ca Nokia Tube va include o aplicatie care permite upload-ul pe Internet al fotografiilor realizate cu telefonul.

PAGE 2