Imaginea produselor "DANONE"

Imaginea produselor "DANONE"

in randul consumatorilor

Danone este un grup francez care a devenit de referinta mondiala. Are o pozitie de lider pentru cele 3 categorii de produse pe care le produce:

Nr.1 in lactate proaspete DANONE

Nr.1 in biscuiti LU

Nr.2 in ape minerale EVIAN

Danone, lider mondial n domeniul produselor lactate proaspete, a intrat pe piaa romneasc n 1997, iniial cu produse importate. n urma unei investiii de 15 milioane $ n retehnologizarea fabricii preluate de la Mioria n 1998, n aprilie 1999 a nceput producia proprie. Potrivit studiului dat publicitii de Land O Lakes Romnia, Danone se bucur astzi de cea mai mare recunoatere a mrcii n rndul consumatorilor i este i cea mai cumprat marc.

Produsele beneficiaz de suport promoional n mass-media (radio, TV, reviste) i de susinere la punctele de vnzare (postere, etichete de raft, autocolante). n magazine produsele sunt etalate n frigidere personalizate.

Varietatile Danone sunt impartite in 6 categorii de produse:

1. Iaurturi : Core Range produse ce ofera beneficiile generale ale unui iaurt: sanatate si nutritie ( ex: Iaurt Natural, Savoarea fructelor, Delicios)

2. Sanatate: produse innovative ce se concentreaza pe beneficii adaugate ( ex: Vitalinea - 0% grasimi, Activia ajuta la purificarea organismului)

3. Rasfat (self indulgence) : produse focusate pe gust si placere/rasfat ( ex: Cremoso)

4. Iaurturi de baut : racoritoare + hranitoare (ex: Natural, Savoarea, Activia)

5. Copii / Deserturi produse concentrate pe cresterea armonioasa si pe sanatatea unui desert delicios : Danonino, Danette

6. Smantana: produse traditionale

Scopul cercetarii

Pe parcursul celor sapte ani de activitate s-au inregistrat si perioade mai putin bune, au iesit in evidenta anumite deficiente, unele dintre acestea in stransa legatura cu caracteristicile pietei din Romania.

Scopul acestei cercetari este de a studia imaginea produselor Danone, in vederea cresterii nivelului vanzarilor si imbunatatirea imaginii firmei, in conditiile cresterii concurentei pe acest segment de piata.

Definirea obiectvelor si ipotezelor

Obiective:

identificarea motivelor de cumparare

informatii cu privire la calitatea produsului

opinia fata de pret

raportul calitate/ pret

influenta publicitatii

influenta veniturilor

Ipoteze:

Motivele de cumparare ale produselor Danone sunt date de :

calitatea corespunde asteptarilor clientului

pretul accesibil

imaginea produselor este favorabila

imaginea produselor are intaietate in fata produselor concurentei

produsele sunt cunoscute datorita standardelor de mercantizare ale companiei

diversificarea metodelor de promovare

Publicitatea are o influenta puternic pozitiva in determinarea consumului acestei marci de lactate. Influenta veniturilor este redusa. Motivele de necumparare sunt: fidelitatea fata de alte marci. n aceast cercetare se pleac de la premisa c fiecare persoan care a cumprat cel puin un produs Danone, i-a format deja o prere despre produsele i imaginea firmei i poate s i-o exprime clar i concis. Aceast ipotez este susinut i de faptul c firma Danone este cunoscut la nivel naional

Alegerea surselor de informatii

Informatiile primare sunt culese din chestionar si sunt obtinute special pentru realizarea obiectivelor cercetarii.

Recoltarea informatiilor

Ca metod de recoltare a informaiilor a fost ales sondajul, metod ce se situeaz ca importan ntre observare i grupurile orientate, pe de o parte, i cercetarea experimental, pe de alt parte. Instrumentul de cercetare a fost chestionarul, datorit flexibilitii sale date de varietatea tipurilor de ntrebri, precum i de diferitele moduri n care acestea pot fi puse.

Dup ce chestionarele vor fi completate se va realiza analiza i interpretarea lor.

Analiza i interpretarea rezultatelor

Se preiau informaiile acumulate n etapele anterioare i se transforma n material pentru fundamentarea deciziilor viitoare.

Definirea colectivitatii statistice cercetate

La demararea acestei cercetari de marketing s-a avut in vedere o anumita particularitate a pietei pe care firma isi desfasoara activitatea. Principalele firme concurente sunt Brenac, Napolact, Milli, Jogobella si mai nou Campina . Sondajul a avut loc in supermarket-uri, hipermarket-uri si magazine alimentare.

Att unitatea de sondaj ct i unitatea de observare va fi reprezentat de persoane avand varsta intre 15 si 65 de ani.Stabilirea locului si perioadei de desfasurare a cercetariiCercetarea va avea ca obiect principal chestionarul; acesta va cuprinde un set de ntrebri conforme cu obiectivele stabilite Sondajul s-a efectuat in perioada 9-15 aprilie 2012 intre orele 12.00 si 18.00.Trebuie specificat ca persoanele intervievate au fost alese aleatoriu Modalitatea de contactare a fost aceea a interviului personal, cea mai complex metod, dar i cea mai costisitoare. Chestionarul a fost completat de ctre subiecii cercetrii fa n fa cu operatorii de interviu.

Timpul mediu alocat completarii unui chestionar a fost de 10 minute.

Elaborarea metodelor de recoltare a informatiilor S-a folosit in prezenta cercetare de marketing, cercetarea directa pentru ca prin aceasta metoda se obtine o imagine completa si cuprinzatoare asupra fenomenului cercetat.

Metoda de culegere a datelor : chestionar unic aplicat prin cercetare directa de catre operatorii de interviu. De mare ajutor a fost pregatirea specifica a personalului care a cules datele din teren.

Stabilirea esantionului

Mrimea eantionului se calculeaz astfel:

, unde:

n mrimea eantionului;

t coeficientul care corespunde probabilitii cu care se garanteaz rezultatele;

p proporia componentelor din eantion care posed caracteristicile cercetate;

w eroarea limit acceptabil;

Cercetarea a fost aplicata pe un esantion de 80 de persoane alese in mod aleatoriu.Elaborarea chestionarului

Chestionarul reprezinta instrumentul de culegere a datelor de care depinde reusita cercetarii. La realizarea lui s-a tinut cont de scopul cercetarii de principalele obiective, s-au folosit intrebari deschise, inchise si mixte, intrebari de opinie etc.

CHESTIONAR

Danone v mulumete pentru alegerea fcut. Firma noastr ofer produse de valoare i calitate superioar care s mbunteasc viaa consumatorilor din lumea ntreag.

Din aceast cauz, am aprecia foarte mult opinia dumneavoastr referitoare la produsele noastre. V rmnem recunosctori pentru completarea acestui chestionar.

V mulumim!

Elaborarea chestionarului

Formular Nr. ....................................................

Operator Interviu: ............................................

Zona Interviului: ..............................................

Data Interviului: ...............................................

Ora Interviului: ................................................

CHESTIONAR

Buna ziua!

1. Ati auzit de firma Danone?

Da

Nu

2. Prin ce imprejurari ati auzit de Danone?

mass-media (radio, TV, reviste)

panouri publicitare

promotii in magazine(sampling)

3. Dintre firmele producatoare de lactate, care rspunde cel mai bine cerinelor dumneavoastr?

Danone

Brenac

Napolact

Campina

Altele

4. Obisnuiti sa consumati produse Danone?

deseori

uneori

foarte rar

5. Cum apreciati calitatea produselor Danone?

f.bun

bun

satisfctoare

slab

f. slab

6. Cum considerai c este preul produselor Danone?

Foarte mare

Mare

Acceptabil

Mic

Foarte mic

7. Considerati ca produsele Danone sunt indeajuns de promovate?

Da

Nu

Nu stiu

8. n ce privine credei c am putea s mbuntim imaginea Danone?

Pre

Ambalaj

Distribuie

Calitate

Publicitate

Alte privine:

9. Pentru urmtoarele criterii, acordai puncte n funcie de importana lor pentru dumneavoastr (1 punct cel mai puin important, 4 puncte cel mai important) :

Pret

Calitate

Ambalaj

Distributie

10. Care este produsul Danone preferat?

______________________________________________________________________

_______________________________________________________

11. De ce achizitionati produsele Danone?

Calitatea produselor este foarte buna

Pretul este avantajos

Raportul calitate-pret este foarte bun

Altele

12. Considerati ca produsele Danone corespund preferintelor tuturor celor din familia dvs.?

Da

Nu

13. Credeti ca in luarea deciziei de achizitionare a produselor Danone ati fost influentat de campania promotionala realizata la aceste produse?

a) Da

(Care ________________________?

b) Nu

( c) Nu stiu (14. Sunteti fideli marcii Danone?

Da

Nu

15. Intenionai s cumprai produse Danone i n viitor?

Da

Nu

Nu tiu

n ncheiere, v rugm s ne rspundei la cteva ntrebri referitoare la dumneavoastr, necesare pentru clasificarea rspunsurilor date16. In ce categorie de varsta va incadrati?

15-30 ani

31- 40 ani

41-50 ani

50 si peste

17. Ce venit lunar net avei?

Sub 1.500.000 lei

1.500.001- 3.000.000 lei

3.000.001-5.000.000 lei

peste 5.000.001 lei

18. Locuiti in mediul :

urban

rural

V mulumim pentru timpul acordat!

Tabel de corelatie

123456789101112131415161718

1xxxxxxxxxxxxx

2xxx

3xxxxxx

4xxxxxxxx

5x

6xxx

7xxx

8x

9x

10

11xx

12

13

14x

15

16

17

18

Calitatea Danone a fost cea care a fcut ca sortimentele comercializate s se impun rapid pe pia pentru ca mai apoi s se menin la nivel de top n domeniu.

Produsele comercializate de Danone pot fi considerate ca fiind de o calitate incontestabil, puine firme putndu-se ridica la standardele impuse de calitatea Danone. De asemenea gama sortimental oferit de Danone acoper n cea mai bun msur cerinele tot mai variate ale consumatorilor.

_1399818498.xls

_1399819108.xls

_1009218403.unknown