ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMERT

ANALIZA SISTEMULUI LOGISTIC IN CADRUL

SOCIETATII

ADRIA GRUP SRL

Nume: Manolescu Larisa

Marinas Andreea

Minicaru Adelina

Merisanu Mihaita

Anul: 3

Seria:D

Grupa:355

Bucuresti, 2009

Cuprins

1. Introducere

2. Identificarea activităţilor logistice

3. Clasificare şi evaluarea serviciilor logistice

4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic

2

1. INTRODUCERE

S.C. ADRIA GRUP S.R.L. este o firma infiintata in anul

2002, avand ca obiect principal activitati generale

(nespecializate) de curatenie interioara a cladirilor (CAEN

8121, conform Clasificarii Activitatilor din Economia

Nationala din Romania )

DATE GENERALE:

NUME: ADRIA GRUP

Forma juridica: SRL

Stare societate: ÎNREGISTRATA, din data de 20.11.2002

CIF: RO15026300

Reg. Com.: J40/11782/2002

Capital social: 10.000,00 RON

Nr.angajati: 120

Nr. Administratori: 1

Nr. Asociat i

Nr. Sucursale: 0

Nr. Filiale : 0

Adresa: str. Tunari, nr.3

Localitate: Bucuresti

Telefon: (021)318.30.81

Telefon mobil: 0731.321.900

Fax: 318.30.80

Site: www.adriagrup.ro

3

Obiect de activitate:

.SC. ADRIA GRUP S.R.L. ofera servicii de curatenie, intretinere imobile si servicii de

intretinere spatii verzi. Firma are disponibilitatea si capacitatea de a asigura intreaga

gama de operatii aferente acestei activitati :

- curatarea si intretinerea pardoselilor de orice tip;

- curatenie birouri, mobilier, aparatura birotica, etc ;

- curatirea filtrelor aparatelor de aer conditionat ;

- curatenia suprafetelor vitrate verticale, inclusiv alpinism utilitar;

- spalarea mochetei, a tapiteriei;

- amenajarea si ingrijirea spatiilor verzi si ingrijirea plantelor de interior;

- stergerea prafului de pe mobilier, aparatura de birou si tratarea acestora cu solutii

antistatice;

- curatarea si igienizarea grupurilor sanitare;

- intretinerea oficiilor (bucatariilor) si spalarea veselei, daca este cazul;

- golirea cosurilor de gunoi, schimbarea sacilor menajeri, colectarea gunoiului si

depozitarea acestuia in spatiile special amenajate;

- aspirarea mochetei;

- stergerea pervazurilor si a plintelor;

Dotarile firmei includ peste 70 de aspiratoare, masini de spalat, scule, utilaje inclusiv un

incarcator frontal pentru deszapezire(Bobcat), aspiratoare, masini de spalat monodisc si

cu perie si lamela, injectie, extractie .

Date financiare An

bilantCifră de

afaceri (RON)Venituri (RON)

Cheltuieli (RON)

Profit net / pierdere netă

(RON)

Număr angajaţi

2002 2.999,30 2.999,30 1.872,00 1.082,30 Nedisponbil2003 11.284,30 11.410,50 9.253,70 1.985,70 12004 78.511,90 78.524,00 54.202,70 23.143,40 62005 485.336,00 485.362,00 365.186,00 105.615,00 242006 651.972,00 651.996,00 580.990,00 57.930,00 38

4

2007 1.224.615,00 1.224.659,00 1.052.688,00 142.673,00 592008 2.521.198,00 2.524.211,00 2.283.695,00 196.208,00 75

Date financiare— Continuare

An bilant

Stocuri (RON)

Casă şi Conturi la

bănci (RON)

Creanţe (RON)

Total capitaluri

(RON)

Capital social (RON)

Provizioane pentru riscuri

şi cheltuieli (RON)

2002 Nedisponbil 1.819,80 Nedisponbil 200,00 200,00 Nedisponbil2003 Nedisponbil 9.524,40 Nedisponbil 2.185,70 200,00 Nedisponbil2004 113,80 31.020,90 2.228,60 23.343,40 200,00 Nedisponbil2005 619,00 59.679,00 53.968,00 105.815,00 200,00 0,002006 Nedisponbil 7.965,00 14.066,00 67.930,00 10.000,00 Nedisponbil2007 Nedisponbil 76.454,00 322.433,00 158.818,00 10.000,00 Nedisponbil2008 Nedisponbil 135.457,00 181.646,00 209.906,00 10.000,00 Nedisponbil

2. Identificarea activităţilor logistice

5

In conformitate cu obiectul sau principal de activitate, S.C. ADRIA GRUP

S.R.L. ofera servicii complexe si complete de curatenie pentru imobile si intretinere

spatii verzi.

Dotarile S.C. ADRIA GRUP S.R.L. includ intreaga gama de scule si utilaje

specifice (aspiratoare, masini de spalat monodisc si cu perie si lamela, injectie,

extractie, utilaj pentru deszapezire-Bobcat) precum si masini de aprovizionare.

Urmare a experientei acumulate in cei aproape 7 ani de functionare, precum si

managementului adaptat cerintelor clientului si a tehnologiilor aplicate, S.C. ADRIA

GRUP S.R.L. poate executa lucrari de curatenie in cele mai diverse categorii de

imobile : birouri, spatii comerciale, depozite etc. In 200 si-a implementat un sistem

integrat de management al calitatii, mediului, sanatatii in munca si securitatii

ocupationale conform stadardelor ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS

18001:2004.

Printre materiile prime achizitionate de la furnizori sau direct de la producatori se

enumera detergenti, galeti, mopuri, lavete, bureti etc.

In ceea ce priveste furnizorii, ADRIA GRUP se bucura de serviciile unor

importante firme ca: Johnson Diversey, Juartex, IFP, sau Side Group, acestia suportand

costurile transportului materiilor.

Serviciile noastre se adreseaza atat retelelor bancare, farmaceutice, de automobile,

telefonice, cat si cladirilor de birouri. Firma poseda propriul spatiu de depozitare,

amplasat pe Bulevardul Ion Mihalache, Bucuresti.

Infrastructurile logistice ale distribuitorului, producatorului si furnizorilor sai au

ca miza satisfacerea clientului.

In ceea ce priveste serviciile efectuate in regim permanent, putem mentiona ca

firma se bucura de comenzi regulate, fluxurile de produse fiind mari, insa exista si cazuri

in care anumite produse sunt trimise retur, prin stornare de factura (motivele fiind

diverse. Ex. : Firma a cerut un anumit numar de solutii de curatenie, insa a primit alt

numar).

ADRIA GRUP utilizeaza strategia productiei pe stoc. Aceasta detine produse in

stoc, oferind posibilitatea de a raspunde rapid la cererea clientilor. Reteaua de distributie

este exclusiva, se incheie un contract de exclusivitate asupra vanzarilor .

6

Firma poate decide externalizarea activitatii, beneficiind astfel de trei avantaje

partiale: economii de scara, acoperire geografica si mijloace tehnologice. Logistica este

bazata pe fluxuri trase, deoarece consumatorul decide cantitatea marfii transportate.

Activitatea societatii ADRIA GRUP ofera servicii complexe de curatenie, astfel

ca si organigrama acesteia este corelata acitivitatii desfasurate.

Identificarea departamentului de curatenie in organigrama societatii S.C.

ADRIA GRUP S.R.L. :

Mize ale intreprinderii legate de reteaua de distributie si achizitie

Obiective Criterii Mize

Circulaţia

marfii

Acoperirea

pieţei

Reteauna de distributie permite produselor de curatenie

sa ajunga la cel mai mare numar posibil de consumatori

potentiali.

Cunoaşterea

şi controlul

reţelei

Intreprinderea poate sa-si asigure realizarea obiectivelor

de distributie in functie de controlul pretului,

campaniilor promotionale desfasurate de firma.

Competenţa

reţelei

Priceperea distribuitorilor este esentiala cand produsul

necesita pregatirea utilizatorului.

7

Director General

Administrator unic

Director operatiuni

Director resurse umane

Secretara

Specialist mrk

Gestionari SoferiSuperviser

Operator curatenie

Coordonator

Supletea Compatibilitatea

canalelor

Avand o retea exclusiva, nu exista intermediari.

Rentabili

-

tatea

Costul Este un criteriu foarte important insa el este suportat in

de catre furnizor.

3. Clasificarea si evaluarea serviciilor logistice

3.1.Clasificarea activitatii logistice

a. Dupa natura activitatii:

De achizitionare a produselor

De depozitare a produselor

b. Dupa importanta:

Primirea si procesarea solicitarilor clientilor si furnizorilor

Planificarea solicitarilor

Aprovizionarea cu produse

Transportul de la furnizor

Depozitarea produselor

c. Dupa prestarea serviciilor logistice:

Planificarea serviciilor solicitate

Procesarea serviciilor solicitate

Depozitarea produselor

8

3.2. Analiza activitatilor logistice

Primirea si procesarea solicitarilor clientilor si furnizorilor.

Aceasta activitate priveste in primul rand departamentul comercial. Activitatile din

cadrul acestei etape se realizeaza in conformitate sau ca urmare a contractelor incheiate

de catre departamentul comercial. Acesta din urma instiinteaza si colaboreaza cu

departamentul de transporturi in vederea planificarii solicitarilor clientilor. Pentru a

realiza activitatile acestei etape nu este necesara existenta unui anumit numar de angajati

sau a unui birou specializat, activitatile avand la baza relatiile dintre compartimente.

Planificarea solicitarilor

Planificarea distributiei serviciilor este realizata de catre directorul de operatiuni

avand la baza informatiile primite de la departamentul comercial si tinand cont de

disponibilitatea produselor aprovizionate. Astfel la sfarsitul fiecarei zilei se realizeaza

orarul presatarilor serviciilor, urmand ca mici modificari sa fie realizate pe parcursul zilei

urmatoare.

Strategia de distribuţie utilizată este cea intensivă sau generală, dar credem că ar

fi fost mai eficientă o strategie selectivă, deoarece aceasta permite realizarea unui control

mai efcient şi costuri mai mici cu distribuţia, dar şi o colaborare doar cu anumite

persoane, selectate în acest scop.

Aprovizionarea cu produse

Aceasta activitate este realizata de administaratorul unic, care apeleaza la

distribuitorii sai: Diversey, Juartex, IFP, sau Side Group.

In ceea ce priveste aprovizionarea, totul se desfăşoară într-un ritm normal, fiecare

operaţiune desfăşurându-se la momentul potrivit. Bineînţeles că tot timpul este loc de mai

bine, deci şi firma ar putea să-şi desfăşoare procesul de aprovizionare mult mai eficient.

O problemă apărută se datorează lipsei de atenţie a distribuitorilor în ceea ce

priveşte comanda plasată, şi firma întâmpină dificultăţi legate de nerespectarea

sortimentului/tipului de produs livrat către sediul central din Bucureşti şi apariţia

lipsurilor de livrare.

9

Cu toate acestea putem spune că sistemul de aprovizionare este unul reuşit. Se

încearcă pe cât posibil verificarea stocurile de marfă şi sunt sesizate mărfurile care s-au

epuizat sau sunt în cantităţi insuficiente pentru a satisface o cerere ridicată. Comenzile

sunt monotorizate permanent în vederea evidenţierii produselor cele mai cerute şi astfel

asigurarea pe cât posibil a cantităţii necesare pentru a nu întâmpina probleme în onorarea

comenzilor.

Transportul de la furnizori

Aceasta activitate este realizata in conformitate cu planificarea distributiei si

presupune activitati de incarcare. Transportul este realizat cu autovehicule din dotarea

furnizorilor si suportat de acestia.

Implementarea unui sistem logistic bine pus la punct, într-o intreprindere, atrage dupa

sine obtinerea de avantaj competitiv, costuri mai mici si marirea cotei de piata a

companiei. S-a ajuns la concluzia ca logistica are o influenta semnificativa asupra

nivelului cheltuielilor si veniturilor. Schimbarile corespunzatoare in strategia logistica

actioneaza asupra rezultatelor financiare ale intreprinderii si le asigura o pozitie stabila pe

piata.

Depozitarea produselor

Sistemul de depozitare este bine gândit. Prin dispunerea produselor cu o cerere

foarte mare, care sunt necesare urgent la intrarea în depozit se asigură ordinea şi uşurarea

modului de lucru. În plus produsele care trebuiesc livrate sunt depozitate separat pentru a

nu fi încurcate cu celelalte materiale.

Produsele sunt depozitate de catre superviserii subordonati directorului de

operatiuni in conditiile de prevazute de lege

4. Cai de rationalizare a sistemului logistic

Raţionalizarea sistemului logistic se va realiza pornind de la îmbunătăţirea

organizării, prin o mai bună planificare, coordonare si control al activităţilor logistice ale

10

întreprinderii, se vor încerca găsirea de soluţii pentru un mai bun management logistic în

cadrul firmei.

În ceea ce priveşte distribuţia firma trebuie să-şi creeze un număr cât mai mare de

de puncte de vânzare şi centre de stocare pentru a asigura acoperirea maximă a pieţei şi

creşterea volumului de afaceri. Acest lucru va fi făcut cu mare atenţie evintându-se

concurenţa neloială din punct de vedere al preţurilor, reducerea calităţii serviciilor, lipsa

colaborării cu personalul pentru ca firma să nu-şi piardă controlul politicii sale de

distribuţie.

Creşterea volumului de vânzări, obiectivul principal al firmei de altfel, se va obţine

prin acceptarea produselor noi şi promovarea acestora în campanii de publicitate, prin

garantarea serviciilor oferite şi o bună informare a cumpărătorului legat de produsele şi

serviciile firmei.

În ceea ce priveşte aprovizionarea, va trebui introdus sistemul gestiune al stocurilor

cu ajutorul programelor informatice, reuşind astfel să se observe mult mai uşor epuizarea

mărfurilor, momentul potrivit pentru aprovizionarea din Germania şi evitarea întârzierii

în livrarea comenzilor. În aceelaşi timp va trebui ţinută o mai bună evidenţă a retururilor,

astfel evitându-se apariţia pierderilor de numerar nejustificate.

De asemenea firma va urmări obţinerea unei mai bune colaborări cu distribuitorii,

obţinerea de discounturi din partea acestora şi îmbunătăţirea serviciilor de livrare.

Personal, suntem de părere că un factor influent al managementului logistic al

întreprinderii este controlul eficient al stocurilor. Acest lucru se poate realiza prim

eliminarea produsele ce nu corespund standardelor, evitându-se astfel apariţia posibilelor

reclamaţii ale clienţilor şi eliminarea costurilor suplimentare de transport al produselor

defecte de la clienţi la depozit.

Soluţia pentru nerespectarea tipului de produs livrat şi lipsuri la livrare este

efectuarea unei confirmări telefonice după trimiterea comenzii pentru a verifica

corectitudinea comenzii.

În ceea ce priveşte marimea spaţiului de depozitare nu există nici un fel de

problemă, însă trebuie profitat la maxim de spaţiul avut la dispoziţie. Trebuie îmbunătăţit

sistemul de depozitare poate prin împlementarea unei evidenţe computerizate a raftului si

locului exact unde se află fiecare produs. Nu întotdeuna există o ordine în fişierele

11

existente şi personalul responsabil nu ţine evidenţa produselor în permanenţă. Cu toate că

există un sistem automat care înregistrează ieşirea mărfurilor din depozit acesta nu este

folosit corespunzător. Mărfurile ar trebui înregistrate de personalul responsabil imediat ce

acestea ies din depozit.Prin acest sistem sunt monitorizate marfurile care s-au epuizat, si

marfurile care sunt in cantitati insuficiente.

Sistemul informaţional de depozitare trebuie să urmărească realizarea unor comenzi

optime la distribuitorii firmei şi realizarea unor politici a stocurilor de siguranţă.

În privinţa transportului suntem de părerea că în curând va fi necesară procurarea a

cel puţin două autoturisme şi angajarea a cel puţin o persoană în funcţia de şofer, pentru a

face faţă fluxului de mărfuri transportate.

Pentru a elimina pierderile datorate neacoperirii zonei alocate şi a neîndeplinirii

targetului recomandăm o analiza în amănunt a pieţei şi adoptarea unei strategii bine

gândite ţinând în acelaşi timp cont de aspetele climatice care pot duce la întâmpinarea

unor dificultăţi în livrarea produselor riscul pierderii unui număr important de clienti şi

întâmpinarea unor dificultăţi în atragerea altora noi.

Se va urmări onorarea comenzilor cerute respectând solicitarile clienţilor pentru a

evita reclamatiile. De asemenea firma ar putea să-si creeze o bază de date cu clienţii fideli

şi să aplice anumite facilităţi pentru acestia. În aceelaşi timp, ar putea păstra legătura cu

toţi clienţii pentru o mai bună colaborare în viitor. Prin prezentarea permanentă a

ofertelor, foştii clienţi vor şti că firma mai există pe piaţă şi vor ţine cont de existenţa ei

atunci când vor avea nevoie de astfel de servicii si produse.

Logistica este o compononenta tot mai vizibila in activitatea oricari

companii, de orice profil (inclusiv la companii financiar bancare, sau de investiti, unde

fluxurile monetare sunt considerate a fi componente ale logisticii). Fluxurile

informationale de asemenea sunt componente principale ale oricarui sistem de logistica.

Drept urmare, cea mai buna metoda de rationalizare a sistemului logistic in firma este

desemnarea unui responsabil pentru aprovizionare, care sa urmareasca fluxul de produse,

sa stabileasca praguri minime sub care trebuie inceputa aprovizionarea cu noi produse de

curatenie, produse pentru prezentarea companiei si a serviciilor ei .

12

13