UtilizareaIndicatorilorCheie de Performanta

Industria:Educatie si trainingSubcategorie: TrainingParticularitatileindustriei:Trainingul face referire la activitatile de invatare, educaresidezvoltare a cunostintelor, abilitatilorsicompetentelor, in afarasistemului de invatamantasiguratprininstitutiiscolare. KPIs masoaraeficientaprogramelor de formare, numarulsidiversitateaparticipantilor, gradullor de satisfactie etc.

Indicatori de performantapotriviti (KPI):1. %Ore de training facturate% Ore de training facturate masoaraprocentulorelor de training care genereaza in mod direct venit, fiindfacturateclientului, din numarul total de ore de training. Din timpulpetrecut de traineri peproiecte de training, in unelecazuri, uniipetrectimpprestandmuncanetaxabilasi, de obicei, acestlucruesteinerentdeoareceestimareavaloriiexacte de timppentru un proiectpoate fi dificil de precizat. Intarzierile pot aparea, de asemenea, dar nu vor fi suportate de client in toatesituatiile.Calcul:% Ore de training facturate = (# Ore de training prestate care suntfacturateclientului / # Ore de training)*1002. %Rata de utilizareaangajatilorEste bine cunoscutfaptul ca activitatile de consultanta nu sunt continue siconsultantii nu suntimplicati in proiectepermanente. De asemenea, ei pot folosi o mare parte din timpulmunciilorrealizand diverse activitati, cum ar fi documentarea, cercetarea, scriereasiasamaideparte.Rata de utilizareaangajatilormasoaratimpul in care angajatiisuntimplicati in proiecte concrete, aducatoare de venituri, comparativ cu disponibilitatealor. Poate fi masurata la nivel individual (% Rata de utilizareaangajatilor), la nivelulunuigrup de consultantisaupentru a reflectautilizarea de ansamblu a consultantilorcompaniei.Calcul:% Rata de utilizare a angajatilor = (# Timpul in care angajatiisuntimplicati in proiecteaducatoare de venituri / # Timpuldisponibilpentrumuncapeproiecte)*1003. % Rata de realizare a venitului potentialFirmele de training detin o lista de preturi care continetaxelepe care le percep, de obiceipeora, pentru diverse serviciipe care le ofera. Cu toateacestea, in majoritateacazurilor, preturile de listaraman pelista, deoarecesuntnegociate de catreclientisivariaza de la un proiect la altul. Pentru a vedea cat de mult au obtinut din preturile de pelistalor, firmele de training isicalculeaza% Rata de realizare a venitului potential.Calcul:% Rata de realizare a venitului potential = ($ Venitulefectivobtinut / $ Venitul potential, calculatpebazapreturilor de lista)*100

4. # Zile de trainingMasoaranumarul de zile de training, in medie, peluna, per fiecare trainer.

5. $ CostulserviciilorfurnizateMasoaracostul total de prestare a serviciilorcatreclienti. Acesta include toatecosturile legate direct de prestareaserviciului (costulfortei de munca plus altecheltuieli de prestare: costulcalatoriilor, altebeneficiiacordateangajatilorimplicati in prestareaserviciilor).

6. $ Valoareaneta a facturilorMasoaravaloareaneta a facturilor de serviciiemisesiincasate.

7. % ProiecteprofitabileMasoaraprocentul de proiecteprofitabile, din totalul de proiecterealizate.

8. % Rata exigibilaMasoaratimpulpetrecutpentruexecutareaunoractivitati care suntfacturate la clienti, in raport cu timpul total de munca.

9. % Traineri care genereazavenituriMasoaraprocentultrainerilor care lucreazapeproiecteaducatoare de venituri la un moment dat, din totalultrainerilor.

10. % RespectareatermenuluiestimatMasoaratimpulefectivnecesarpentru a finalizaunproiect in raport cu timpulestimat initial de finalizare.

11. % Obiectiveatinse ale training-uluiMasoaraprocentajulobiectiveloratinse per training, din totalulobiectivelorplanificate.

12. % Angajati care au obtinutcompetente in urma training-uluiMasoaraprocentajulangajatilor care obtincompetentelecerute in urma training-uluifacut, din totalulangagatilor care au participat la training.

13. % Antreprenorisatisfacuti cu programul de formareMasoaraprocentul de antreprenori care suntsatisfacuti cu programul de formareprofesionalasi cu materialelesuportfolosite, din numarul total de antreprenori care participa la training.

14. $Costurigenerale de livrareMasoaracheltuielilegenerale (beneficiipentrutraineri, recruiterisauavocati, cheltuieli de calatorie etc.), care sunt parte integrantaaoricaruiproiect de consultantasau de servicii.

15.$ CosturiindirectelivrariiserviciilorMasoaravaloareacosturilorce nu sunt direct legate de furnizareaserviciilor.

16. $ Profit per proiectMasoaraprofitulrealizat la nivelulunuianumitproiect de servicii.

17. # Ore facturateMasoaravolumul de muncaaferentorelorfacturateintr-o anumitaperioada.

18. $ Proiecteasumate in backlogMasoaravaloareatotalaaangajamentelorcontractuale care urmeaza a fi executate.