Proiect de Modernizare si Dezvoltare Hotel Roman Herculane

ACADEMIA DE TIINE ECONOMICE

FACULTATEA DE CIBERNETIC, STATISTIC I INFORMATIC ECONOMICMasterat Managementul Informatizat al Proiectelor on-line 2007-2009

MANAGEMENTUL CALITATII PROIECTELOR

PROIECT DE MODERNIZARE I DEZVOLTARE HOTEL ROMAN HERCULANE

Masterand:

BUCURETI,

2009CuprinsDescrierea proiectului

Titlu si descriere Necesitatea de business (justificarea proiectului)

Obiectivele

Livrabilele Obiective principale Buget

StakeholderiWBSReeaua proiectuluiMatricea de alocare a responsabilitilorEchipa de proiect:tip, mod de organizare

Riscuri Identificarea riscurilor

Matricea riscurilor

Evaluarea proiectului Evaluarea n proiecte Fi de evaluare a unui proiectTitlul proiectului:MODERNIZARE I DEZVOLTARE HOTEL ROMAN HERCULANEIniiator proiect: SC TOURISME DANS LE MONDE SRL Descrierea proiectului:

Proiectul i propune s transforme complexul hotelier de categoria o stea n complex hotelier de trei stele. Pentru aceasta complexul trebuie adus in stadiul de a indeplini Normele metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice conform Anexelor 1.1.a) si 1.1.b) a Ordinului Ministrului Turismului nr. 510/2002 completat cu Ordinul Ministrului Turismului nr. 188/2003 corespunzatoare clasificarii de 3 stele. Sunt necesare lucrri de compartimentare a constructiei hotelului in scopul indeplinirii criteriilor de suprafata ale incaperilor si montarea a doua ascensoare, renovarea restaurantului si a barului de zi, renovarea si modernizarea centrului de tratament, lucrari de amenajare a unei zone de agrement si a unei parcari, introducerea de noi servicii oferite turistilor, modernizarea sistemului de gestiune hoteliera si modernizarea dotarilor camerelor, holurilor si Receptiei conform normelor de 3 stele. Este necesara angajarea de personal calificat suplimentar si pregatirea acestuia si a echipei de management pentru implementarea unui nou sistem de management a serviciilor prestate potrivit standardului de 3 stele.Justificarea proiectului:

Organizatia Mondiala a turismului, impreuna cu reprezentanti ai turismului romanesc au elaborat un master-plan in baza caruia s-au stabilit ca directii ale strategiei de dezvoltare proprii turismului romanesc:cercetarea pietei, pregatirea profesionala a angajatilor; asigurarea unor structuri institutionale functionale, planificarea si elaborarea unei strategii de marketing focalizata pe pietele cu potential, fiind stabilite masurile ce trebuiesc luate si organizatiile publice si private responsabile. n urma studiilor efectuate de Organizatia Patronala a Turismului Balnear din Romania s-a constatat ca acest domeniu turistic poate contribui la cresterea cifrei de afaceri aferenta turismului romanesc cu 5-10%; in conditiile in care serviciile de tratament vor reprezenta 60% din pretul serviciului turistic, potentialul acestui sector se va dezvolta foarte mult, in termeni de profitabilitate pentru prestatori.

n acest context SC TOURISME DANS LE MONDE SRL isi stabileste drept obiectiv de business transformarea hotelului ROMAN intr-un jucator principal in piata turismului balnear din Romania, prin dezvoltarea ofertei turistice dupa standarde europene, transformand statiunea Baile Herculane intr-un adevarat centru de relaxare si infrumusetare pentru vizitatori, in conditii de profitabilitate crescuta.

Hotelul va avea 110 locuri distribuite in 50 spatii de cazare.Pentru a primi certificatul de clasificare de 3 stele hotelul trebuie sa indeplineasca unele criterii obligatorii si, suplimentar, sa ofere si alte facilitati si servicii astfel incat acumuleze 70 puncte, conform anexei 1.1.b) la normele metodologice de aplicare a OMT nr 510/2002. Obiective generale:

1. Obtinerea de la Autoritatea Naional pentru Turism a Certificatului de clasificare pentru hotel de trei stele.2. Dezvoltarea infrastructurii turistice i de tratament a Hotelului ROMAN3. Diversificarea si imbunatatirea calitatii serviciilor turistice oferite de Hotel ROMAN.

4. Cresterea gradului de ocupare a hotelului

5. Implementarea sistemului de management specific noii categorii de clasificare, avnd drept baz sistemul managerial de tip piramidal, pe trei paliere, specific unitatilor de prestri servicii, cazare, alimentaie public i conexe.Obiective specifice:1. Dotarea fiecrei camere i a grupului sanitar aferent la nivelul standardului de 3 stele conform Ordinului Ministrului Turismului nr. 510/2002 (vezi Anexele 1 si 2);2. Dotarea fiecrui spatiu de cazare cu cate un TV color si aparat de radio i asigurarea receptiei TV prin satelit, seif de depozitare a valorilor;3. Introducerea serviciilor de: securitate i paz, curierat, transport de bagaje, rezervare de bilete pe mijloace de transport, room-service, program recepie 24/24 h.4. Implementarea unui sistem informatic performant de management a activitii hoteliere, ce va permite printre altele:transmisii fax, terminal e-POS pentru pli cu card ,acces la Internet n fiecare camera; 5. Amenajarea spaiului de agrement: saun, jacuzzi, sal cu 2 mese de tenis de mas i 2 mese de biliard;6. Suplimentarea personalului hotelului cu 15 angajai noi calificai dintre care 6 cunosctori a cel putin 2 limbi strine de circulaie mondial;Managerul de proiect

Alegerea:

Funcia de manager de proiect este atribuit unui manager cu experien n execuia i realizarea obiectivelor civile i n domeniul turismului i alimentaiei publice, n baza unui contract cu firma SC MAX CONSULTING SRL.Atribuiile:

stabileste echipa de proiect, atribuie roluri i responsabiliti membrilor echipei

coordoneaz, monitorizeaz i controleaz activitatea echipei

organizeaz i conduce ntlniri de lucru periodice (brainstorming), n care se analizeaz rapoartele din partea responsabililor din echip privind stadiul realizrii activitilor, discut stadiul ndeplinirii fazelor proiectului i face replanificarea etapelor n cazul apariiei unor evenimente neplanificate (accident de munc, condiii meteo nefavorabile, ntrzierea lucrrilor ) elaboreaz rapoartele intermediare i raportul final ctre partenerii proiectului informeaz stakeholderii despre stadiul derulrii proiectului i despre problemele aprute n proiect analizeaz riscurile, dezvolt Planul de management al riscurilor i monitorizeaz riscurile

stabileste sistemul de indicatori de performant n scopul managementului calitiiLivrabilele proiectului:

proiectele tehnice de recompartimentare i renovare pentru ntreg complexul; autorizaii: de construcie, de mediu, ISCIR (pentru ascensoare), de acreditare de catre ANT;

contractele semnate cu firma de proiectare, firma de construcii, instituia bancar, firma furnizoare de servicii Internet (ISP), firma furnizoare de televiziune prin satelit, firma de telefonie fix. contracte achizitii (materiale constructii, obiecte sanitare, instalaii de aer conditionat, mobilier, instalaii de iluminat, mochete, articole sanitare, aparat e-POS, echipament informatic, videoproiector, ecran de proiectie, televizoare color, aparate de radio, echipamente medicale pentru baza de tratament, ascensoare, centrala termic i instalaii aferente) certificatul de clasificare turistica de 3 stele din partea ANT;

atestatul aferent implementrii noului sistem de management;

contractele de munc ale noilor angajati; rapoartele privind realizarea etapelor proiectului;

rapoartele ctre stakeholderi;

planul de management al proiectului (organigrama proiectului, planificarea costurilor proiectului, planul de management al riscului, diagrama Gantt);

continutul cursului de instruire a personalului hotelului pe diverse posturi;Ipoteze: Terenul aferent activului este deinut n proprietate exclusiv de SC TOURISME DANS LE MONDE SRL - firma care administreaz complexul ROMAN-supr. 4205 mp.

Construcia aferent complexului a fost realizat n anul 1970 i se prezint astfel:Nr.crt.Corp cladireFunctiuni

1etaj 3Spatii cazare

2etaj 2Spatii cazare

3etaj 1Spatii cazare

4parterReceptie, Restaurant si Baza tratament

5subsolSpatii de depozitare

Proprietatea este conform cu toate reglementrile i restriciile urbanistice;

Exista Certificat de Urbanism (CU) obtinut pe baza planurilor cadastrale vizate de Oficiul Judetean de Cadastru.

Contractele de finantare (partener si credit bancar) au fost aprobate; disponibilul fiind pus la dispozitia managerului de proiect.

Constrngeri:

Derularea ntr-un timp relativ scurt, de 6 luni, a proiectului impune o organizare strict a desfurrii activitilor n timp. suprafaa ariei desfurate a hotelului, relativ mic, impune o recompartimentare atent astfel nct s fie indeplinite cerintele standardului de 3 stele i asigurate serviciile specifice: aprovizionare, spltorie, etc.Perioad desfurare proiect: 15 ianuarie 2009 -15 iulie 2009Perioad pregtitoare: 01 octombrie 2008 -15 ianuarie 2009Finalizarea proiectului cu deschiderea acestuia la noul standard de 3 stele confirmat prin obinerea certificatului din partea ANT.Iniiator (proprietar): SC TOURISME DANS LE MONDE SRL - asociat unic dl Christophe JaubertBuget:

Suma total a bugetului este de 8.000.000 EURO, avnd urmtoarea structura de finanare:

InstitutiaTip finantareSuma (eur)% din suma totalaDestinatia fondurilor

SC TOURISME DANS LE MONDE SRLCredit bancar8.000.000100%Cheltuieli obtinere autorizatii, obtinere certificat de clasificare, implementare sistem management, finantare costuri proiect modernizare

Total8.000.000100 %

Stakeholderi:

Initiator (proprietar): SC TOURISME DANS LE MONDE SRL Colaboratori:

- AUTORITATEA NATIONALA PENTRU TURISM- ORGANIZATIA MONDIALA A TURISMULUI (OMT)

- Ministerul Intreprinderilor Mici si Mijlocii, Comertului, Turismului si Profesiilor Liberale- ISCIR CERT SA - Organism acreditat pentru certificarea sistemelor de management al calitii

-Consiliul Local Departamentul de Arhitectura si Urbanism

-SC ART DESIGN SRL-proiectare

-SC MEGA CONSTRUCT SRL-constructii

-SC ARTSANI SRL materiale constructii/obiecte sanitare

-SC LEMET SRL-mobilier

-SC WATT OFERTA SRL-instalatii si corpuri de iluminat

-SC ASCENSORUL SRL-ascensoare

-SC YONCLIMA SRL-instalatii de climatizare

-SC MAX CONSULTING SRL -consultanta management

- SC RCS&RDS SA furnizoare de televiziune prin satelit, telefonie fixa si Internet

Sponsori:

- VODAFONE ROMANIA,- ZAPP Mobile ROMANIA- DACIA-Renault PITESTI,

- ZAREA Bucuresti,

- KANDIA-Excelent SA

- SC PITITEX SRL producator de mocheta

- SC TVHERCULANE SRL - postul de televiziune local

Echipa de proiect:

- manager de proiect (angajat SC MAX CONSULTING SRL)

- arhitect (angajat SC ART DESIGN SRL)

- inginer constructor (angajat SC MEGA CONSTRUCT SRL)

- contabil (angajat SC TOURISME DANS LE MONDE SRL)

- responsabil cu relatiile publice (angajat SC TOURISME DANS LE MONDE SRL)

- administrator (angajat SC TOURISME DANS LE MONDE SRL)

- echipa de muncitori ( angajati ai SC MEGA CONSTRUCT SRL)

Grupuri tinta:

clienti turisti ai hotelului; angajatii complexului;

Beneficiari finali:

- SC TOURISME DANS LE MONDE SRL- turistii care isi vor petrece sejururile in hotelul ROMAN- autoritatile locale: consiliul judetean Caras-Severin, primaria orasului statiune Baile Herculane- locuitorii din Baile HerculaneWBS

Matricea de alocare a responsabilitilor

Cod WBSActivitateSponsor proiectManager proiectInginerconstructorArhitectContabilResponsabil cu rel. publiceAdministratorEchipa de muncitori

1STABILIREA CADRULUI LEGAL PENTRU DESFURAREA

PROIECTULUIIRIIIII

1.1.Iniiere proiectIRIPCII

1.1.1Emitere scrisoare de informare ctre persoanele interesatePRIIIPI

1.1.2Discuii i analize la nivel de persoane interesateARPPCPI

1.2Identificare amplasament i condiii aplicare proiectPCPRCII

1.2.1Studiu fezabilitateICRPCII

1.3Identificare i selecie sponsoriARIIICI

1.4Transmitere la finanator a documentaiei de proiectPRIIIII

2AUTORIZAREA N VEDEREA DERULRII PROIECTULUIIIIRIII

2.1Definirea cadrului legal al amplasamentuluiIPIRCIC

2.1.1Vizionarea amplasamentului pentru obiectivul proiectuluiAPCRIII

2.1.2Verificarea actului de proprietate final al amplasamentuluiIIIRIII

2.2Eliberare autorizaie construcie obiectiv (subpachet)R

2.2.1Alegere proiectant general proiectIRICCII

2.2.2ntocmire documentaie autorizaieIICRIIC

2.2.3Obinere autorizaie construcieIIIRIII

3EXECUIA PROPRIU-ZIS A OBIECTIVULUIIIRIIII

3.1Organizare licitaii materiale necesare reamenajriiIRPPPII

3.2Elaborare proiect i ofert execuieIICRIII

3.3Alegerea antreprenorului generalARCCAII

3.4LUCRRI EXECUIE CONSTRUCIIIIRIIIIP

3.4.1Preluare amplasamentIIRAIII

3.4.2Execuie infrastructurIIRAIIIP

3.4.2.1Lucrri dezafectare spaii subsol n vederea recompartimentriiIIRAIIIP

3.4.2.2Amenajarea prin recompartimentare a spaiilor subsol (structura + finisaje + dotri mobilier)IIRAIIIP

3.4.2.3Amenajare adpost ALAIIRAIIIP

3.4.2.4Lucrri instalaii subsolIIRAIIIP

3.4.3Execuie suprastructurIIRAIIIP

3.4.3.1Lucrri dezafectare spaii vechi n vederea recompartimentriiIIRAIIIP

3.4.3.2Lucrri recompartimentare spaii suprastructur (structur+finisaje)IIRAIIIP

3.4.3.3Execuie lucrri construcii noi n suprastructurIIRAIIIP

3.4.3.4Lucrri finisaje diverse i dotri mobilier suprastructurIIRAIIIP

3.4.3.5 Lucrri instalaii suprastructurIIRAIIIP

3.4.4Lucrri amenajareIIRAIIIP

3.4.4.1Execuie trotuare, scri, rampe, drumuri, platformeIIRAIIIP

3.4.4.2Amenajare spaii verziIIRAIIIP

3.4.4.3Instalare firma luminoasIIRAIIIP

3.4.4.4Instalaii amenajriIIRAIIIP

3.4.4.5Amenajare acces rutier n incinta hoteluluiIIRAIIIP

4NCHIDEREA, EXPLOATAREA I NTREINEREA OBIECTIVULUIIRIIIII

4.1Recepia la terminarea lucrrilorARPPPIC

4.2Urmrirea comportrii n timp a obiectivuluiICCCIIR

4.3Recepia final la terminarea perioadei de garanie a lucrrilorARPPPIP

5MANAGEMENTUL ECHIPEI DE PROIECTIRIIIII

5.1Alegerea PMRIIIIII

5.2Formare echipa proiectCRIIIII

5.3Stabilire roluri i responsabiliti pentru membrii echipeiCRIIIII

5.4Informri periodice stakeholderiIRCCCPC

5.5Analiza stadiului evoluiei lucrrilor obiectivuluiPRPPPIP

5.6edinte periodice n cadrul echipei de proiectIRPPPPP

LEGENDA: I INFORMAT, R RESPONSABIL, A AVIZEAZ, P PARTICIP, C - CONSULTATOrganizarea echipei de proiectFormarea i organizarea echipei de proiect n cazul nostru va ine cont de specificul proiectului i de structura organizatoric a firmei.

innd cont de caracteristicile menionate mai sus, beneficiarul opteaz pentru o echip de proiect pe baz de contract.Pe de alt parte echipa format se ocup doar de acest proiect pe toat durata implementrii lui, deci putem vorbi despre o echip de proiect dedicata, aflat sub conducerea unui singur manager de proiect.n cadrul acestei echipe managerului de proiect i se confer autoritate i responsabilitate deplin. Proiectul constituie o entitate separat de structura organizatoric a firmelor implicate, avnd propria organizare, propria administraie, propriul personal (alctuit din persoane angajate ale firmelor implicate). Legturile cu firmele implicate se fac prin comunicare direct, prin coresponden oficial, iar cu firma beneficiar prin raportri periodice prevzute n contract.

Forma de organizare a acestei echipe n cazul proiectului nostru poate fi ilustrat ca n figura urmtoare:

Organigrama echipei de proiect n cazul implementrii

proiectului de modernizare a hotelului Roman Herculane

Specificul echipei prezentate n cazul de fa const ntr-o serie de avantaje i dezavantaje dup cum urmeaz:

Avantaje

Avnd posibilitatea de a alege din exterior, s-a apelat la profesioniti n domeniul pentru care au fost contractai

Avnd un manager unic acesta are autoritate i responsabilitate direct;exist deci o unitate de comand

Membrii echipei au subordonare unic pe perioada derulrii proiectului

Lucrnd la un singur proiect, exist obiective clare i scop unic

Permite luarea unor decizii rapide i o adaptabilitate crescut la cerinele beneficiarului

Activitile se deruleaz n baza unor contracte cu clauze clare, bine definite, iar n cazul nerespectrii acestora se vor meniona i despgubirile aferente.

Dezavantaje

Beneficiarul controleaz mai greu rezultatele activitilor, Managerul de proiect este dator s verifice n permanen lucrul celor angajai Fiind vorba de oameni provenii din firme diferite, e posibil s apar dificulti de comunicare ntre membrii echipei Managerul de proiect va trebui s stabileasc o relaie de colaborare cu conductorii firmelor din care provin echipele de lucru, s poat avea din partea acestora o situatie real a activitilor derulate, stadiul executrii fiecrei activiti, lucru destul de dificil, datorit faptului c nu ntotdeauna cerinele managerului de proiect sunt corect nelese de ctre conductorii firmelor contractoare ale lucrrilor Datorit suprapunerii anumitor activiti desfurate de ctre firme diferite, pot aprea dificultati in derularea activitatilor datorate fluxului mare de muncitori ntr-un spaiu restrns

Lucrtorii buni pot fi adesea dificil de gsitPlanul de management al riscurilor Identificarea riscurilor asociate proiectului Modernizare i dezvoltare Hotel Roman Herculane a fost realizat prin activitatea concertat a tuturor factorilor implicati n proiect, prin prezentarea experienelor n proiecte de acelai tip, modul cum s-a acionat, solutiile promovate. S-au analizat, din experienele anterioare, problemele ivite n relaiile cu subcontractorii, cu avizarea documentatiilor legale, problematica gsirii forei de munc calificate n zon, precum i alte riscuri (vreme nefavorabil, ntrzieri n aprovizionarea cu materiale, etc.). Riscurile cu impactul cel mai mare i cu probabilitatea de apariie cea mai mare sunt urmtoarele:

Identificare

Cod

wbsDescriere a risculuiProbabilitate

1-mic

2-medie

3-mareImpact

1-mic

2-mediu

3-mareScor

( Probabilitate x Impact)

1.3Falimentul unuia dintre colaboratori (cel mai important fiind SC MEGACONSTRUCT SRL)133

2.2Consultan incomplet i intrziat din partea Autoritii Naionale pentru Turism313

3.4ntrzierea lucrrilor de zidrie sau de zugrvire326

3.4ntrzierea livrrii unor piese de mobilier din partea unui furnizor224

4.3.ntrzierea deschiderii hotelului ca urmare a neobinerii la timp a Certificatului ANT de ndeplinire a clasificrii de 3 stele;236

5.2Lipsa fortei de munc calificat (osptari, cameriste, buctari etc), avnd in vedere migrarea ctre sectorul corespunztor din Europa Central i de Vest339

5.2Prsirea echipei de proiect de catre unul din membrii echipei datorit unor cauze obiective (probleme familiare, boal incurabil, etc.)122

Neimplicarea partenerului media n aciuni de promovare a rezultatelor proiectului122

Ierarhizare:Cod

wbsDescriere a risculuiProbabilitate

1-mic

2-medie

3-mareImpact

1-mic

2-mediu

3-mareScor

( Probabilitate x Impact)

5.2Lipsa forei de munc calificate (ospatari, cameriste, buctari etc) avnd in vedere migrarea ctre sectorul corespunztor din Europa Central i de Vest339

3.4ntrzierea lucrrilor de zidrie sau de zugrvire326

4.3.ntrzierea deschiderii hotelului ca urmare a neobtinerii la timp a Certificatului ANT de indeplinire a clasificriide 3 stele;236

3.4ntrzierea livrrii unor piese de mobilier din partea unui furnizor224

2.2Consultan incomplet i intrziat din partea Autoriii Naionale pentru Turism313

1.3Falimentul unuia dintre colaboratori (cel mai important fiind SC MEGACONSTRUCT SRL)133

5.2Prsirea echipei de proiect de ctre unul din membrii echipei datorit unor cauze obiective (probleme familiare, boal incurabil, etc.)122

Neimplicarea partenerului media in actiuni de promovare a rezultatelor proiectului122

Strategia de raspuns la risc:Nr. Crt.RiscStrategia de rspunsMsuri de contracarare a riscurilor identificateCostulResponsabili

1.Lipsa fortei de munc calificate*reducerea probabilitii de apariie a riscului

*reducerea impactului-Contactarea i ncheierea din timp a unui contract cu o firm de recrutare n scopul gsirii i angajrii forei de munc calificate

-Asigurarea plii contravalorii cazrii i deplasrii acestora n perioadele de odihn, precum i a unor bonificaii salariale n cazul finalizrii n avans a lucrrilor.

- Personalul experimentat va superviza n mod neoficial personalul mai puin experimentat.Nr.persoane angajate x salariul pe trei luni al fiecarei persoaneResponsabil resurse umane al MEGA CONSTRUCT

2.ntrzierea lucrrilor de zidrie sau de zugrvireplan de contingen

Fixarea unor termene mult devansate pentru ncheierea lucrrilor zidarilor i zugravilor

Se introduc n contractul cu S C MegaConstruct clauze de penalizarenu necesit costuri suplimentareef de antier

3.ntrzierea deschiderii hotelului ca urmare a neobinerii la timp a Certificatului ANT de indeplinire a clasificarii de 3 stele;- reducerea probabilittii de materializare a riscului-managerul de proiect se informeaz din timp n legtur cu procedurile de obinere a Certificatului ANT

-managerul de proiect nainteaz din timp toat documentaia necesar obinerii certificatului ANT

-managerul de proiect menine o bun comunicare cu reprezentanii ANT i monitorizeaz permanent situaianu necesit costuri suplimentareManagerul de proiect

4.ntrzierea livrrii unor piese de mobilier din partea unui furnizor- plan de contingen-se prevede o rezerv de timp pentru data livrrii

-se stabilesc din timp furnizori de rezerv nu necesit costuri suplimentareManagerul de proiect

5.Consultan incomplet i intrziat din partea Autoritatii Nationale pentru Turism-reducerea probabili-tatii de materializare a riscului-Managerul de proiect va realiza o bun comunicare cu ANT i va monitoriza permanent relaia cu aceasta.nu necesit costuri suplimentareResponsabil cu relatiile publice (angajat SC TOURISME DANS LE MONDE SRL)

6.Falimentul unuia dintre colaboratori (cel mai important fiind SC MEGACONSTRUCT SRL)-plan de contingen- se va realiza o list cu posibili parteneri de proiect

- se vor contacta acestia i se va negocia o posibil participare la proiect

- se va menine legtura cu participanii de rezerv, avertizai c participarea lor devine efectiv doar n cazul n care unul din actualii colaboratori nu mai poate participa la proiectnu necesit costuri suplimentareManagerul de proiect

7.Prsirea echipei de proiect de ctre unul din membrii echipei datorit unor cauze obiective (probleme familiare, boal incurabil, ex.)- plan de contingen-alctuirea unei liste cu posibili nlocuitori (rezerve) pentru fiecare membru al echipei

-se va menine o relaie stabil cu o firm de recrutare care poate furniza n timp util un nlocuitor pentru membrul cu probleme al echipeiTarif stabilit de firma de recrutare pe persoana x nr. persoane Managerul proiectului

8.Neimplicarea partenerului media n aciuni de promovare a rezultatelor proiectului-transferul riscului- relaia cu partenerul media va fi reglementat prin intermediul unui contract cu clauze clare i precise, n care sa fie prezentate att beneficiile ct i penalizrile corespunzatoare neimplicrii partenerului medianu necesit costuri suplimentareResponsabil cu relatiile publice (angajat SC TOURISME DANS LE MONDE SRL)

Evaluarea proiectuluiEvaluarea unui proiect reprezint msurarea performanei i progresului acestuia comparativ cu planificarea propus. Msurarea criteriilor de performan ofer informaii utile managementului n procesul de luare a deciziilor privitoare la proiect. Evaluarea trebuie s fie credibil n ochii tuturor celor afectai de derularea proiectului. Evaluarea unui proiect se concentreaz asupra a patru aspecte principale:- resurse investite, - activiti desfurate,- rezultate obinute - impactul realizat, i trebuie s rspund la urmtoarele ntrebri:

n ce msur proiectul i atinge obiectivele i dac nu, de ce? n ce msur munca (activitatea) prestat este eficient pentru derularea proiectului? n ce msur aceast munc este bine fcut? n ce msur resursele sunt utilizate n mod eficient? ce probleme au fost planificate i au rmas nerezolvate?

Activitatea de evaluare este eficient dac se organizat nc din faza de planificare a proiectului iar deruparea ei presupune cteva cerine eseniale:

obiectivele s fie clare celor evaluai, de la bun nceput;

monitorizarea trebuie s se efectueze pe parcursul ntregii activiti, iar informaiile trebuie culese i prelucrate cu grij - altfel, munca evaluatorului este fie inutil, fie superflu;

cei care sunt evaluai trebuie s doreasc s aib o atitudine critic vis--vis cu activitatea lor i a proiectului;

evaluarea nu are nici un sens s fie fcut dac membrii echipei de proiect nu sunt capabili s admit c au comis greeli sau c nu i-au atins obiectivele;

dup evaluare, oamenii trebuie s-i doreasc s procedeze la schimbrile impuse de rezultatele evalurii sau s lase echipa de management s produc aceste schimbri.

Evaluarea poate fi fcut:

atunci cnd exist o propunere de proiect, pentru a vedea oportunitatea demarrii proiectului,

n timpul proiectului, pentru a vedea stadiul evoluiei proiectului, problemele aprute, ci de rezolvare a acestora, etc.

dup ncheierea unui proiect, pentru a vedea rentabilitatea acestuia, dac i-a atins obiectivele, impactul proiectului asupra mediului, durabilitatea, etc.

Fia de evaluareIndicatorPunctajPunctaj maximEvaluarea proiectului

1 Capacitate operaional i financiar 2320

1.1 Experiena anterioar a solicitantului n sectorul amenajarii hoteliere5

Solicitantul are experien relevant n sectorul hotelier

Pn n 5 ani 2

ntre 5 10 ani 3

Peste 10 ani 55

1.2 Experiena tehnic a echipei de proiect privind sectorul amenajarii hoteliere i metodologia folosit 75

Managerul de proiect are experien managerial anterioar n activiti de modernizare uniti de turism.

Pn n 5 ani 1

ntre 5 10 ani 22

Peste 10 ani 3

Ct de coerent este conceput planul general al proiectului?43

1.3 Resursele solicitantului sunt stabile i suficiente1110

Financiare44

Materiale (terenuri, construci etc.)44

Umane (angajai calificai etc.)32

2 Relevana proiectului3127

2.1Obiectivele proiectului sunt prezentate n mod clar i sunt relevante pentru dezvoltare zonei 555

2.2Ct de relevant este propunerea pentru nevoile i constrngerile specifice ale zonei int n care se desfoar proiectul? Proiectul identific nevoile de pe piata turistic a zonei n care se gsete ( numrul de locuri i structuri de cazare, gradul de modernizare a structurilor de cazare, modalitile de promovare ale zonei turistice)554

2.3 Proiectul este relevant pentru sectorul hotelier1715

mbuntirea i diversificarea calitii serviciilor n turism

Hotel pn ** 1

Hotel peste ** 22

Creterea atraciei n staiunea Herculane

Grad de ocupare 50%1

Grad de ocupare 60%22

Grad de ocupare 70%3

Diversificarea serviciilor n turism (balnear, tratament agrement) 65

Punerea n valoare a potenialului turistic ( ncadrarea n circuitele turistice ale zonei i descrierea lor.) 33

Creterea contribuiei ntreprinderilor mici i mijlocii la crearea de noi locuri de munc