7/21/2019 Prezentare curs comunicare

1/12

Lazarescu Christian-AleodorIancu DorinaNegut EmiliaPalade Larisa

Grupa 1513

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

2/12

Ce este comunicarea manageriala

*Comunicarea managerialareprezinta o !orma a comunicarii interumane" uninstrument de conducere cu a#utorul caruia managerul isi poate exercita atributiilespecifice:previziune, antrenare, organizare, coordonare, control, evaluare.

*Comunicarea manageriala este orientata nu numai spre transmitereamesajelor, ci si spre schimbarea mentalitatilor si adaptarea psihologica aangajatilor la obiectivele organizatiei.

Ce !ace un manager

$e apreciaza ca un manager afecteaza aproximativ 80% din timpul de lucru pentrua comunica, prin rolurile ce le ndeplineste n cadrul firmei:

1) un rol interpersonal (simbol, lider, agent de legatura)

!) un rol informational (observator activ, difuzor, purtator de cuv"nt)#) un rol decizional (ntreprinzator regulator, repartitor de resurse,

negociator)

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

3/12

Comunicarea este un proces care" din perspecti%a &tiin'ei comunic(rii" dispune de patrucomponente !undamentale)

1* un emi$tor,

+* un canal,

3* o informa$ie,

,* un receptor.

Modelul de

comunicar

e Aurel

Iftimescu

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

4/12

* Principalul oiecti% al unei organizatiei este e!icientizarea"dez%oltarea si imunatatirea produselor si ser%iciilor o!erite

* Crearea unei imagini pulice poziti%e

* Dez%oltarea unei structuri staile dar care sa se poata adapta rapid

* Ierarhia sa !ie cat mai dez%oltata orizontal si nu %ertical

* .unastarea societatii si a anga#atiilor sai

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

5/12

Nu e/ista o !ormula magica pentru rezol%area di!eritelor proleme

sau dez%oltarea unei organizatii" dar e/ista cate%a0cati%a procese0oamenice0care treuie sa apara in orice organizatie)

I*Leadershipul

Leadership-ulreprezint( un atriut dorit &i cerut de organiza'ii managerilorlor* Liderii au ncredere n propriile !or'e &i genereaz( ncredere celorlal'i* 2n

prea#ma ade%(ra'ilor lideri" anga#a'ii se simt mai competen'i &i g(sescmunca mai interesant(E/ista o di!erenta intre lideri si manageri ) Liderii sunt oameni care faclucrurile care trebuie; managerii sunt oameni care fac lucrurile cumtrebuie

Leadership-ul reprezint( o caracteristic( pe care toate organiza'iile doresc

s( o reg(seasc( la managerii lor* Liderii) sunt capaili s( i orienteze pe oameni" cre4nd o %iziune pe care ocomunic( acestora inspir( ncredere &i au ncredere n ei n&i&i au su!icient( e/perien'( pentru a pri%i gre&elile drept o alt( distragerede la drumul c(tre succes i !ac pe oameni s( se simt( mai puternici n prea#ma lor* 6amenii sesimt mai competen'i &i mai ncrez(tori n ei n&i&i" g(sind ast!el munca mai

interesant( &i mai pro%ocatoare*

$trategii

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

6/12

II* 7anagement

Activitatea si arta de a conduce

Stiinta si tehnica organizarii si conducerii unei ntreprinderi

* Procesul managerial reprezinta un ansamlu de inter%entii prin caremanagerul pre%ede" organizeaza" coordoneaza acti%itatea suordonatilor sai"in scopul realizarii oiecti%elor in conditii de e!icienta si utilitate sociala*

* atributiile specifice:previziune, antrenare, organizare, coordonare,control, evaluare.

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

7/12

*6 organizatie este !ormata din departamente" in general ea esteimpartita in departamentele de)

8esurse umane

Productie

Conducere

Cercetare

9inante

8elatii pulice

6 comunciare una intre acestea %a duce cu sine la o mai una!unctionare a organizatiei

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

8/12

* Comunicarea porneste in general de la departamentul de conducere catre managerii dedepartamente care %or trasmite la randul lor anga#atiilor di%ersele in!ormatii

*Departamentele de relatii pulice sunt organizate" dupa :*$* Dunn" n !unctie de urmatorii!actori)

a; misiune si oiecti%e) scopurile departamentului de relatii pulice treuie sa re!lectescopurile conducerii

; genul de produse si ser%icii pe care este a/ata o organizatie e/ercita o in!luentaspeci!ica asupra structurii departamentului

c; tipul de operatiuni si e/tinderea geogra!ica a unei !irme au un anumit e!ect asuprastructurii departamentului de relatii pulice

d; prezenta pe piata sau %iziilitatea organizatiei* Cu c4t aceasta este mai mare" maicunoscuta sau are o cota de piata mai mare" deci un mediu mai comple/ de des!asurare aacti%itatii" cu at4t mai mult %a a%ea ne%oie de un departament de relatii pulice maiputernic*

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

9/12

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

10/12

In comunicare se folosesc urmtoarele canale:

- Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio

- Canale scrise: scrisori, rapoarte, afiiere, memo-uri, formulare, cari, reviste,ziare;

- Canale fata-n fata: conversaii, interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi

!n comunicarea paralingvistica, studiile de specialitate disting patru canaleprincipale:"e#presia fetei,

$contactul vizual,

%&im'a(ul corpului,

)distanta fizica

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

11/12

1. .Daca stiu eu, inseamna ca toata lumea stie.Proail ca cea mai des intalnita prolema de comunicare este presupunerea managementului

7/21/2019 Prezentare curs comunicare

12/12

* 7anagementul i comunicarea sunt insepara'ile n orice organizaie*erformana unui individ, a unui grup de munc sau a oricrei organizaii este

dependent de comunicarea dintre manager i su'ordonai +ai mult,o'iectivele individuale i organizaionale nu pot fi atinse fr o comunicareeficient i fr relaii interpersonale corespunztoare 'azate pe stiluri decomunicare i management adecvate

* Comunicarea este o legtur vital ntre manageri i su'ordonai, cu influene

ma(ore asupra relaiilor de munc i a performanelor o'inute, un instrumentulprin care se face posi'il transpunerea n practic a o'iectivelor sta'ilite ifr de care practic nu ar putea e#ista nici grupuri de munc, nici organizaii,nici alte forme ale asocierilor umane, nicidecum un managementcorespunztor al acestora