Piata Virtuala

download Piata Virtuala

of 27

  • date post

    30-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    43
  • download

    4

Embed Size (px)

description

Carte Piata virtuala

Transcript of Piata Virtuala

UNIVERSITATEA BABE -BOLYAI FACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR CATEDRA DE INFORMATIC ECONOMIC

ANALIZA PIEEI VIRTUALE. METODE. TEHNICI. APLICAII

REZUMAT

Coordonator tiinific: Prof. Univ. Dr. tefan Ioan NICHI

Doctorand: Adela ZIFCEAC

2012

Abstract

Mediul de afaceri al mileniului trei este unul extrem de dinamic, mobil i flexibil, ntro continu micare. Pentru a face fa permanentelor schimbri, trebuie s inem pasul cu inovaiile, tendinele i noile tehnologii. n acest context observm trecerea de la economie la e-economie, de la firm la firm virtual, de la pia la pia virtual. n lucrarea de fa propunem un framework de analiz a pieei virtuale pe care l-am implementat cu success n mediul de afaceri real. Utilizm noiuni de economie, marketing i informatic. Rezultate ale cercetrii noastre sunt prezentate ca urmare a colaborrii dintre universitate i mediul de afaceri. Cuvinte cheie: e-marketing, pia virtual, v-market, e-training, organizaie virtual, e-learning, mobilitate total, indicatori, sisteme informaionale, analiz, e-comunicare, marketing prin afiliere, e-servicii

Cuprins

Introducere ..................................................................................................................... 4 1 Piaa virtual: v-Market .............................................................................................. 6 1.1 Definirea i clasificarea pieei virtuale 1.2 Organizaia virtual. Definiii i perspective 1.3 Concluzii 2 Analiza pieei virtuale ................................................................................................. 7 2.1 Analiza pieei virtuale 2.2 Indicatori de analiz pentru piaa virtual 2.3 Analiza unei afaceri online cu metoda Monte Carlo 2.4 Aplicaii de analiz a pieei virtuale 2.5 Concluzii 3 Proiectarea i implementarea sistemelor informatice ................................................. 8 3.1 Definirea i clasificarea sistemelor informatice 3.2 Sistemul de analiz a pieei virtuale 3.3 Implementarea sistemelor informatice n vederea asistrii activitilor curente pe piaa virtual 3.4 Concluzii 4 e-Marketing: tehnici i modele de cercetare i promovare ....................................... 10 4.1 Directoare Web 4.2 Anunuri on line 4.3 Motoare de cutare 4.4 e-Grupuri 4.5 Afilierea 4.6 Concluzii 5 e-Servicii pe piaa virtual. e-Training & Coaching: analiz i aplicaii .................. 11 5.1 e-Learning. 5.2 Centrul de Training & Coaching. Analiz. Aplicaii Informatice 5.3 Concluzii 6 Concluzii ................................................................................................................... 13 6.1 Contribuia autorilor i concluzii generale................................................. 13 6.2 Perspective de dezvoltare........................................................................... 16 6.3 Diseminarea rezultatelor ............................................................................ 17 Bibliografie .................................................................................................................. 19

Introducere

n cadrul lucrrii vom cerceta metodele, tehnicile i aplicaiile informatice de analiz a pieei virtuale. Tema lucrrii, dar i abordarea vor fi interdisciplinare, utiliznd noiuni de informatic, e-economie i e-marketing. Avem ca obiectiv propunerea unui framework de analiz a pieei virtuale. n acest scop am segmentat cercetarea n ase mari etape, fiecare abordnd piaa virtual din alt unghi. Prima etap va consta n clarificarea conceptelor teoretice din e-economie i emarketing (de exemplu pia virtual, organizaie virtual, companie virtual, angajai mobili, efi mobili, e-activiti etc.). Cea de-a doua etap a cercetrii va consta n propunerea unui model de analiz a pieei virtuale, identificarea i clasificarea indicatorilor generali de analiz a pieei virtuale, testarea i validarea metodei de modelare a variabilelor Monte Carlo ca i indicator pentru luarea deciziilor pe piaa virtual, identificarea i testarea soluiilor informatice de analiz a site-urilor. n cadrul acestei etape ne propunem identificarea i studiul a cel puin 30 de soluii informatice de analiz web. n cadrul celei de-a treia etape vom clarifica conceptele din domeniul informaticii (de exemplu sistem informaional, sistem informatic etc.) i vom propune un sistem informaional de analiz a pieei virtuale. Vom aborda piaa virtual din perspectiva practic a activitilor propriu-zise desfurate de ctre firme i vom avea n vedere: asistarea activitii din perspectiva deciziei (transformarea datelor i informaiilor n cunotine) i asistarea activitii curente (a execuiei propriu-zise n care vom include captarea informaiilor de pia i automatizarea activitilor personalului). De asemenea vom segmenta activitile curente n activiti generale (tratate n capitolele 3 i 4) i activiti specifice unui domeniu (tratate n capitolul 5).

Capitolul 1 Piaa virtual: v-Market Piaa virtual Organizaia virtual

Capitolul 1 Contribuii propriiViziune proprie asupra conceptelor teoretice identificate

Capitolul 2 Contribuii proprii Capitolul 2 Analiza pieei virtuale Model, indicatori de analiz Aplicaii informatice Elaborarea modelului de analiz Identificarea indicatorilor Identificarea i studiul a 40 de aplicaii informatice

Capitolul 3 Contribuii proprii Capitolul 3 Proiectarea i implementarea S.I. Model pentru sistemul de analiz a pieei virtuale Asistarea activitilor curente pe piaa virtual Identificarea, studiul a 47 de soluii informatice, implementarea i analiza a 3 dintre acestea Conceptul i proiectarea sistemului de analiz a pietei virtuale

Capitolul 4 Contribuii proprii Identificarea tehnicilor de cercetare i promovare Elaborarea unui model de analiz Identificarea i testarea a peste 4300 de resurse online

Capitolul 4 e-Marketing: Tehnici i modele Model de analiz tehnici de cercetare i promovare

Capitolul 5 Contribuii proprii Capitolul 5 e-Servicii: Analiz i aplicaii Studiu de caz: e-Training & Coaching Identificarea i studiul a 8 soluii informatice de e-learning Implementarea unei platforme de e-learning Propunerea i implementarea unui model de analiz a pieei virtuale de e-training

Figura 1 Planul lucrrii i contribuiile autorilor

Vom propune metode i indicatori de analiz a activitilor generale de ecomunicare, e-marketing i e-management. Cea de-a patra etap va consta n analiza activitilor generale desfurate pe piaa virtual din perspectiva departamentului de e-marketing. Vom testa tehnicile de cercetare i promovare pe piaa virtual: directoare web, anunuri online, motoare de cutare, grupuri online i platforme de afiliere. Pentru fiecare dintre acestea vom propune un cadru i indicatori de analiz. n cadrul celei de-a cincea etape vom cerceta activitile specifice desfurate pe piaa virtual, n funcie de e-serviciul oferit clienilor. Vom lua ca studiu de caz serviciile de e-training oferite de Centrul de Afaceri Transilvania. Vom integra aceste servicii la nivelul organizaiei virtuale, vom urmri paii parcuri pentru a transpune departamentul de training dintr-unul clasic ntr-unul virtual, al crui activitate se desfoar pe piaa virtual, vom prelua sistemele informaionale de la nivelul ntregii organizaii, vom construi i implementa noi sisteme pentru a ridica nivelul de eficien al organizaiei n oferirea e-serviciilor de formare i vom propune un model final al analizei pieei virtuale de e-training. Pentru toate aplicaiile practice am primit acceptul Centrului de Afaceri Transilvania (CAT) pentru a efectua observaiile, culegerea datelor, analiza i proiectarea de sistem, implementarea soluiilor, testarea i validarea acestora. Ca ultim etap vom extrage concluziile, contribuiile proprii ale autorilor i vom propune direcii viitoare de dezvoltare.

1. Piaa virtual: v-Marketn cadrul acestui capitol am identificat i analizat conceptele teoretice care vor sta la baza cercetrii ulterioare a metodelor, tehnicilor i aplicaiilor de analiz a pieei virtuale. Pornind de la literatura de specialitate, att naional ct i internaional neam creat i am prezentat o viziune proprie asupra conceptului de pia virtual. Putem

privi piaa virtual ca pe o noiune abstract (un mijloc, o metod) sau ca un element concret (o platform electronic, un site web). n capitolele urmtoare vom privi piaa virtual ca o platform electronic format din standuri virtuale pe care sunt expuse produse i servicii, care faciliteaz procese de vnzare cumprare prin Internet. Am analizat conceptele de organizaie virtual, e-munc, e-angajai, ecomunicare, e-departamente prezente n literatura de specialitate i am propus o viziune proprie asupra lor.

2. Analiza pieei virtualen cadrul acestui capitol am elaborat un cadru de analiz al pieei virtuale din perspectiva mixului de marketing i am identificat i definit o serie de indicatori generici de analiz a pieei virtuale. n continuare am procesat unul dintre indicatori utiliznd metoda Monte Carlo pentru a obine informaii pe baza crora cadrele de conducere s poat lua decizii. n cea de-a doua parte a capitolului am identificat i testat instrumente de analiz a site-urilor, urmrind pentru fiecare datele pe care le furnizeaz. Cele cinci categorii de indicatori care au fost identificai, definii i clasificai n subcapitolul 2.2 vor fi considerai ca date de intrare n cadrul sistemului de analiz a pieei virtuale ce va fi elaborat i propus pe parcursul cercetrii. Aplicaiile informatice identificate, studiate i prezentate n subcapitolul 2.4 vor constitui sursa de date, avnd rolul de a furniza valorile indicatorilor necesari sistemului de analiz a pieei. Procesnd aceste date de intrare, prin metode diverse cum este i metoda Monte Carlo utilizat i prezentat n subcapitolul 2.3, sistemul va genera statistici, grafice i rapoarte ce vor fi folosite n luarea deciziilor de pia. Spre exemplu, instrumentul websitegrader.com furnizeaz ca date de intrare numrul de li