Performanta manageriala si implicarea angajatului

Jamie A. Gruman&

Alan M. Saks

• Importanta performantei manageriale in activitatile organizatiilor ;

• Performanta organizationala este determinata de performanta individuala si cea de grup;

• Implicarea angajatilor reprezinta factorul cheie in performanta afacerilor;

• Metodele necesare pentru a ridica nivelul de implicare al angajaţilor

Principala problema abordata de autori in acest articol este importanta implicarii angajatilor intr-o organizatie si modul in care aceasta implicare va duce la o performanta ridicata a firmei.

Cateva aspecte care sunt luate in considerare in ridicarea nivelului de implicare al personalului :

- Calitatea managementului; - Comunicare reciproca; - Cooperare interna eficienta; - Stimulente materiale, cat si morale; - Implicarea manageriala pentru bunastarea angajatilor.

In aceasta lucrare autorii dau exemplu de un raport legat de forta de munca americana, raport ce arata ca aproximativ jumatate dintre americanii ce apartin fortei de munca nu au responsabilitati pe deplin sau deloc, ceea ce conduce la conceptul „lipsei nivelului de implicare”.

Acest fenomen a dus la pierderea unei sume importante pentru companiile SUA, suma estimata la 300 de miliarde de $ pe an reprezentand productivitatea pierduta. Bates (2004), Johnson(2004), Kowalski(2003).

Oamenii sunt diferiti in masura in care se bazeaza pe ei insisi pentru indeplinirea responsabilitatilor. Persoanele implicate incearca sa isi demonstreze individualitatea prin ganduri, sentimente si valori.

Rezultate negative la locul de munca se datoreaza:-dezinteresului ;-epuizarii de energie fizica;-epuizarii de energie emotionala;-insecuritatii.

Rezultatele pozitive la locul de munca se datoreaza:-devotamentului;-implicarii;-entuziasmului;-integrarii;-concentrarii;-sigurantei.

Esentiale in cresterea angajamentului si a performantei intr-o companie sunt stabilirea obiectivelor si feedback-ul.

In stabilirea obiectivelor trebuie să se ţină cont in principal de realizarea obiectivelor organizationale, dar sa se permită de asemenea personalului să isi stabileasca propriile obiective în cadrul organizaţional (Armstrong, 2000)

Feedback-ul oferit este esential pentru ca sistemul de evaluare sa isi atinga scopul/obiectivele si este un puternic instrument de dezvoltare a performantei individuale.

Metode menite sa duca la cresterea angajamentului si a performantei

In aceasta schita este reprezentat un model al procesului de management al performantei care include implicarea angajatilor.

Implicarea angajatilor va duce la randul sau la o performanta imbunatatita pentru companie.

O metoda de imbunatatire a angajamentului ne este oferita de Kahn(1990). Aceasta este alcatuita din trei conditii psihologice si anume:-Semnificatia psihologica – este perceptia individului cu privire la cat de semnificativ este rolul sau in cadrul companiei;-Siguranta psihologica – este perceptia individului cu privire la efortul sau in imbunatatirea performantei fara a-si deteriora imaginea;-Disponibilitatea psihologica- este perceptie individului asupra limitelor sale in cadrul companiei.

Angajamentul poate duce la performante imbunatatite ca rezultat al unui numar de mecanisme (Demerouti si Cropanzano, 2010). Aceasta concluzie este sustinuta de un numar tot mai mare de studii care demonstreaza o relatie pozitiva intre angajament si performantele individuale.

Managementul performantei aplicat in mod eficient ajuta la crearea si sustinerea unor niveluri ridicate de implicare a angajatilor, ceea ce duce la niveluri ridicate de performanta (Mone si London 2010).

In sustinerea performantei manageriale este absolut necesar sa motivam angajatii si sa ii determinam sa se implice la locul de munca.

Angajatii implicati la locul de munca duc la o performanta imbunatatita, iar datorita unei performante imbunatatite angajatii vor fi stimulati psihic cat si material.