Caracteristicile tipurilor de personalitate

Harmoniser Thinker Persister Imaginer Rebel Promotor

Caracter Milos, sensibil şi afectuos.Logic, responsabil şi organi-zat.

Dedicat, atent şi scrupulos. Imaginativ, reflexiv, calm.Spontan, creativ şi jucăuş.

Adaptabil, convingător şi încântător.

DespreSimti, tii seama de sentimente, nu vrei sa jignesti

Să muncești mult,să gândești clar,să fii logic și să-ți structurezi timpul

Să fii conștiicios,să urmezi regulile, să ai standarde morale înalte,să ajuți omenirea

Ganditor. Nu te lasi emotionat. Iti acorzi timp pt tine

Sa fi tu insuti, sa faci lucrurile in felul tau

Fermecator si convingator. Mereu pe locul 1

Perceptii

Oamenii care percep lumea in emotii, simt lucruri legate de oameni si situatii. Pun pret pe relatiie, familie si prietenie. Mai întâi simte; priveşte oamenii şi lucrurile prin sentimentele faţă de ele.

Mai întâi gândeşte; identifică şi clasifică oamenii şi lucrurile.Oameni care percep lumea in ganduri filtreaza lumea prin a organiza si structura informatia. Pretuiesc informatia si isi doresc date clare, concrete.

Cei care percep lumea prin opinii judeca oamenii si situatiile pe care le intalnesc printr-un sistem de valori. Pun pret pe incredere, dedicare si angajament.

Pun valoare pe indicațiiși percep lumea reflectând la ceea ce se întamplă.Prețuiesc intimitatea și spațiul personal

Oamenii care percep lumea in reactiuni, percep lumea in distractie si reactioneaza la ce li se intampla cu o forma de “imi place” sau “nu imi place”. Pun pret pe spontaneitate si creativitate.

Oamenii care percep lumea in actiuni apreciaza initiativa si viteza. Pun pret pe adaptabilitate si flexibilitae.

Moneda lor de schimb

compasiunea logica valorileimaginatia

umorul farmecul.

Nevoi psihologice

recunoasterea la nivel personal (sa-i placi ca oameni) si stimulare senzoriala (sunete, mirosuri, imagni placute, spatii calduroase si primitoare, etc.).

recunoasterea muncii si structurarea timpului.

recunoasterea muncii si recunoasterea opiniilor.

contactul jucaus (glume, bancuri, comunicarea vie si animata, etc.).

incidenta (senzatii tari in unitati scurte de timp – adica reusite si rezultate rapide, cu cat mai mari, cu atat mai bine).

Expresii

“simt”, “ma bucur”, “ma / nu ma simt confortabil cu….”, “Imi pasa de...”, “fericire”, “tristete”, “imi place…”, “apropiere”

“Eu cred”, “Ma gandesc ca…”, “Ce optiuni…”, “Care sunt variantele…”, “Asta inseamna ca… ”, “Ce”, “Cine”, “Cand”, “Unde”, “Cum”, “Fapte”, “Date”, “Informatii”, “Pana cand”, “In cat timp”

“in opinia mea”, “eu cred ca”, “consider ca ar fi valoros sa…”, “noi ar trebui…”, “e firesc sa…”, “e / nu e normal”, “respect”, “admir”, “implicare”, “devotament”, “dedicare”, “incredere”

„Am nevoie de timp sa mă gândesc”„Așteaptă mai multe indicații”„Ezit”„Încet și calm”„Spațiu personal”„Nu vreau să tulbur apele”

“Wow!”, “Imi place”, “Nu-mi place”, “E tare!”, “Beton”, “Marfa”, “Bleah”, “Ce aiureaaa”, “Detest”, “Nu vreau!”, “Cat de belea”, “Asta chiar e traznet”, etc.

“Ok, deci…..!” , “In concluzie….!”, “Asa, si ce imi propuneti?”, “Pana la urma….”, “Asa facem!”, “Da-i drumul.”, “Fa-o sa se intample”, etc.

1

Harmoniser Thinker Persister Imaginer Rebel Promotor

Exprimarea sentimentelor

Uşoară. Le foloseşte pentru a comunica.

Rară. Considerată ca fiind nepotrivită la locul de muncă.

Rezervată. Judecată ca nepotrivită la muncă. Ascunde deseori o mare sensibilitate.

Rară până la a fi inexistentă.

Uşoară, spontană.Rară, deseori considerată ca un semn de slăbiciune.

Mediul

Plăcut, cald, ca un „cuib”; plante, poze de familie, mirosuri plăcute, mobilă confortabilă, culori calde, muzică plăcută.

Organizat, funcţional, ordo-nat, contemporan; premii, certificate, plachete expuse. Toate sunt la locul lor.

Funcţional; mobila tradiţională, piese vechi, antichităţi sau motive orientale.

Un loc de muncă sau viaţă simplu, rustic, fără zorzoane; mediul înconjurător nu e important.

Pline de stimulente, postere, jocuri, lumini şi sunete.

Covoare groase, scaune tocite, trofee, negru şi roşu.

Expresie facialăLinii în formă de semilună în jurul ochilor.

Linii orizontale pe frunte. Brazde între ochi.Faţa netedă, câteva riduri orizontale cu vârsta.

Linii de zâmbet în jurul ochilor şi gurii.

Rotofei. Foloseşte expresii pentru a sublinia ceva.

Cand intra in stres

- Au tendinta sa se supraadapteze la nevoile celorlalti. Cu alte cuvinte, vor incerca sa faca lucruri ca sa-i multumeasca pe cei din jur, chiar daca lor nu le produce placere / bucurie.-Incep sa faca greseli care te vor invita la a ii critica.

- Au tendinta sa explice cu foarte multe detalii - Sa supra controleze tot (sa va ceara sa vada toate hartiile / sa ii sunati inainte de orice pas)-Sa critice felul in care gandesc ceilalti

- Au tendinta sa se concentreze pe tot ce nu functioneaza intr-o situatie (sa uita la ce nu e bine, nu la ce e bine) - Incep sa predice si sa isi impuna convingerile cu forta

- Au tendinta sa devina “fara de vina”. Ei nu stiu, n-au fost acolo, nu li s-a spus, nu e vina lor, etc. - Acuza pe altii dintr-o pozitie de “Daca nu era X …. rezolvam problema asta pana acum” si devin dezaprobatori cu aproape orice le propui.

- Au tendinta sa devina vulcanici: tipa, ameninta si in general vor vrea sa faca ceva legat de sursa nemultumirii lor. - Pot sa devina manipulative si vicleni. Pot sa minta sau sa incerce sa va pacaleasca legat de diferie aspect ale discutiei / contractului / daunei.

Trăsături

Are abilitatea de a îngriji, de a fi empatic şi de a da altora; bun la crearea armoniei.

Abilitatea de a gândi logic; preia fapte şi idei şi le sintetizează.

Abilitatea de a oferi opinii, credinţe, judecăţi.

Abilitatea de a fi introspectiv; lucrează bine cu gânduri, sarcini.

Abilitatea de a se juca şi de a se bucura de prezent, spontan, creativ.

Abilitatea de a fi ferm şi direct.

Cand lucrati cu ei este foarte important sa:

- ii apreciati / sa le faceti complimente la nivel personal (ex: “Apreciem foarte mult ca aveti deschiderea si rabdarea sa ne dati toate detaliile” / “Va multumim pentru ca v-ati pastrat calmul si pentru ca … etc”) - vorbiti intr-un ton cald, bland si neamenintator

-fiti punctuali si logici - sa puneti pret pe timpul lor si sa incercati sa nu le produceti intarzieri / modificari de agenda - explicati clar si coerent procesul a ceea ce urmeaza sa se intample- le puneti intrebari de clarificare si rezumare

le ascultati opiniile si sa nu ii contraziceti. Daca nu sunteti de acord cu ceva din ce spun, folositi o formulare de tipul “Va multumesc pentru opinie si apreciez deschiderea de a o impartasi cu noi. Eu consider ca….” si la final incheiati cu “Considerati valoroasa perspectiva asta?” sau “Vi se pare valoros sa procedam asa?” -

- glumiti cu ei si sa tineti conversatia intr-un registru ludic si degajat. - sa nu ii criticati / sa nu dati vina pe ei. Daca trebuie sa le cereti ceva, cereti-le-o intr-un stil amuzant si energic (ex: “Hehe, ar fi grozav daca ati reusi sa ne transmiteti documentele astea

- ii faceti sa se simta speciali (in mod normal noi procedam in felul urmator…. Dar pentru dvs. o sa facem o exceptie si….”) - spuneti-le ideile principale si conculiza (cand / cum li se rezolva problema). In general nu sunt interesati de detalii.

2

fiti etici, corecti si morali. Apreciaza foarte mult aceste trasaturi in oamenii cu care interactioneaza. - vorbiti despre principiile muncii voastre sau ale companiei. In ce crede compania si cum se reflecta asta in relatie cu ei.

pacatoase. Sigur rezolvam problema daca le primim”). - daca au gresit cu ceva, concentrati-va pe ce e de facut in continuare, nu pe greseala lor.

- Tineti minte ca pentru ei viteaza bate precizia. Sunt interesati de rezultate si e util sa nu vorbiti cu ei despre proces decat daca va cer asta.

Parti de personalitate

Utilizeaza Conforter –„Te apreciez.”„Ești o persoană importantăpentru mine.”„Mă bucur că ești aici.”Tonuri: Moale, blând, liniștitor, grijuliu, caldPrimitor, cald, blând, zâmbitor, gentil

Evita director

Utilizeaza Computer

Evita director

Utilizeaza Computer

Evita director

Utilizeaza Computer –„Ce ...? “„Va fi...? “„Este ...? “„Cum ...? “Orice întrebare legată defapte sau informații,fără emoții și non-criticăTon monoton, modulat, interesat, fără implicație emoțională.

Evita emoter

Utilizeaza Emoter- „Wow! Super!“„Belea!“„Îmi place“„Nu-mi place”„Ai luat taurul de coarne!”Tonuri: Energic, entuziasmat, jucăuș,gamă largă

Evita director

Utilizeaza Director- „Spune...”„Zi...”„Fă așa...”Orice imperativ caresolicită gândirea celuilaltTonuri: Ferm, nu critic, nu amenințătorExpresie: Nu ridică sprâncenele, nu se încruntă –fără expresie.

Evita computer

Canale de comunicare

Conforter-Emoter„Mary, chiar te apreciezși mă bucur că ești cu noi.- „Mulțumesc.Mă bucur că sunt aici.””

Computer – Computer„Ce post ai ocupatînainte?”- „Am fost șef de vânzări.”„Care crezi că estecel mai important aspectal acestui job ?”- „Să comunici binecu oamenii.”

Computer - Computer

Director-Computer„Xeroxeazăîn 5 exemplare.”- „OK.”„Spune-mi care a fostultimul tău job.”- „Am fost șef de vânzări”

Emoter – Emoter„E foarte tare să lucrezcu tine!”- „Băăăi, și mie-mi placesuper mult!”

Director - Computer

Nevoi psihologice

recunoasterea la nivel personal (sa-i placi ca oameni) si stimulare senzoriala (sunete, mirosuri, imagni placute, spatii calduroase si primitoare, etc.).

recunoasterea muncii si structurarea timpului.

recunoasterea muncii si recunoasterea opiniilor.

contactul jucaus (glume, bancuri, comunicarea vie si animata, etc.).

incidenta (senzatii tari in unitati scurte de timp – adica reusite si rezultate rapide, cu cat mai mari, cu atat mai bine).

Comportamentul în echipă

Caută să creeze şi să încurajeze relaţiile.

Caută schimburile de informaţii. Preferă relaţia în doi relaţiei de grup.

Îi place să preia comenzile. Caută schimbul de opinii. Caută relaţia în doi în locul relaţiei de

Atitudine rezervată. Îi place ambianţa de grup. Nu creează contact, dar profită de

Creează obstacole. Îi place să acţioneze singur. Dacă e în grup, e

3

grup, cu excepţia cazului în care e lider.

cele mai mici ocazii pentru a-l trăi, mai ales dacă se prezintă sub o formă ludică.

mai mult pentru acţiune decât pentru discuţie.

Nevoi psihologice

Are nevoie să fie recunoscut ca persoană. „Ţin la tine”, „Iţi place de mine?”. Are nevoie de un mediu care răsfaţă simţurile.

Are nevoie să fie recunoscut pentru gândire şi realizări. „Bună treabă!”, „Ce idee bună!”, „Un lucru bine fă-cut!”. „Logic!”Necesită structurarea timpului. Vrea să ştie termenele limită.

Are nevoie de recunoaşterea convingerilor/credinţelor. „Îmi place asta la tine”. „Preţuiesc părerea ta”. Necesită recu-noaşterea muncii: „Bună treabă!”

Are nevoie de timp pentru el însuşi şi spaţiul lui propriu.

Are nevoie de contacte jucăuşe. Savurează umorul. Îi place un mediu stimulativ, vesel.

Are nevoie de intensitate, de multă stimulare într-o perioada scurtă de timp.

Satisfacţie negativă

Are tendinţa de a face prea mult în scopul inconştient de a fi respins. Se „răzbună” pe mâncare, excese alcool, medicamente.

Se constrânge să fie mai mult decât perfect, supra-detaliază, nu mai delegă responsabilităţile, face el totul. Supracontrolează.

Rigid pe poziţiile principiilor sale. Reproşează. Observă numai ce nu merge, vede numai greşelile. Supra-detaliază, nu mai delegă responsabilităţile

Dispare. Face boli uşoare şi repetate. Depresie. Începe multe lucruri fără a le termina.

Se plânge. Blamează, provoacă. face exact ce nu trebuie să facă în momentul respectiv pt. a obţine doza de contact prin critică.

Provoacă zâzanie. Manipulează. Tulbură echipa. Riscă nebuneşte.

Stres de gradul ISupra-adaptare; le face pe plac celorlalţi în încercarea de a fi acceptat.

Se aşteaptă de la sine să fie perfect. Nu încredinţează bine.

Aşteaptă de la ceilalţi să fie perfecţi. Se concentrează pe ceea ce este rău, în loc de ceea ce este bun.

Trăieşte nevoia de a fi puternic. Se simte prea slab

Încearcă să înţeleagă sau să facă ceva. Îi solicită pe ceilalţi să gândească pentru el.

Se aşteaptă ca ceilalţi să se descurce singuri. Nu susţine adecvat oamenii.

Stres de gradul II

Se simte zăpăcit, face greşeli, sau solicită critică. „Se pare ca nu fac nimic ca lumea. Mă simt pierdut. Nu mă descurc bine în tensiune. Mă simt aşa de prost câteodată.”

Frustrat de oamenii care nu gândesc suficient de clar. Supracontrolează cu critici despre bani, cinste, sau puri-tate (Eu sunt OK…Tu nu eşti OK.). „Chiar nu ştie ni-meni din organizaţia voastră ce face? Nimeni nu poate da un răspuns inteligent la o în-trebare! Sunteţi al patrulea robot cu care vorbesc şi ni-meni nu-mi spune ce vreau să ştiu!”

Frustrat de oamenii care nu îi împărtăşesc credinţele. Forţează credinţe (le predică) sau campanii. Cinstit şi suspicios. (Eu sunt OK…Tu nu eşti OK.). „Voi ar trebui să spuneţi adevărul! Ar trebui să ne spuneţi tot ce ştiţi! Am crezut în voi, dar mi-aţi trădat încrederea!”

Se simte fricos, nepotrivit, încurcat şi retras. (Eu nu sunt OK…Tu eşti OK.). „N-am ştiut ce să fac, aşa ca n-am făcut nimic.”

Primeşte lovituri, se enervează şi învinovăţeşte. (Eu sunt OK...Tu nu eşti OK.). „Am aşteptat mereu să-mi răspundeţi la întrebări. Aţi înrăutăţit lucrurile! E vina dumneavoastră ca suntem încă în încurcătură!”

Încalcă sau strica regulile. Răzbunător. Manipulează cu credinţa ca scopul scuză mijloacele. (Eu sunt OK...Tu nu eşti OK). „Hei! Crucea Roşie a spus ca CDC nu acţionează împreună şi nu ştiu ce fac. Cred că aţi făcut o grămadă de încurcături aici.”

Stres de gradul III

Se simte respins: „Nu mă simt dorit”.

Îi respinge pe ceilalţi: „Ei nici măcar nu gândesc.”

Renunţa la ceilalţi: „Nu se an-gajează cu nimic.”

Găseşte ieşiri: „Nimeni nu mi-a spus ce să fac.”

Primeşte critici „Vă arăt eu vouă”.

Îi abandonează pe ceilalţi: „Nu poţi să suporţi, nu?”

Strategie Reasigurare şi acceptare ne-condiţionată. „Pot să-mi în-chipui cum vă simţiţi în situaţia asta. Suntem toţi împreună. Suntem o familie şi nu va vom lăsa pe

Daţi-i fapte şi cadre tempo-rale. „Domnule, mă nu-mesc..... şi îmi voi lua res-ponsabilitatea de a va răs-punde cât pot mai bine la în-trebări. Va voi trimite infor-

Restabiliţi încrederea cu sigu-ranţa. „Este parte a misiunii noastre să vă păstrăm încrederea fiind oameni de nădejde şi profesionişti în obligaţiile şi serviciile către dumneavoastră,

Preluaţi comanda. Fiţi directiv. „Nici o problemă. Urmaţi doar aceste instrucţiuni. Mai întâi….”

Folosiţi umorul. „Yeah! Ştiu ce vreţi să spuneţi. Câteodată îmi doresc să fac doar aşa ‘ouuuww…’ (ţine degetele la tâmpla) şi să

Ignoraţi jocul „Hai să te lupţi tu cu el”, fiţi directiv şi sugeraţi acţiuni pozitive care să se potrivească în urgenta. „Hai să trecem

4

dinafară. Mă bucur ca sunteţi aici şi este treaba mea să vă ajut.”

maţiile în 15 minute sau, dacă durează mai mult vă sun şi vă spun. Telefonul meu direct este....”

atât cât putem. Mă oblig să fac o treabă cât mai bună şi cred că este cel mai important să vă câştig respectul şi încrederea. Numele meu este…şi mă angajez să va răspund sincer la întrebări.”

folosesc telepatia să le transmit oamenilor ultimele noutăţi. Oameni e-mentali asta e cheia! Bine, ce vreţi să ştiţi?”

la subiect. E timpul sfărâmării. Deci, veniţi să ne ajutaţi să oprim apa sau staţi deoparte de cei care pot şi doresc asta.”

5