CAPITOLUL III

PROMOŢII ORGANIZATE ÎN VEDEREA CALITĂŢII

PARTENERIATELOR

3.1 Secretele unui parteneriat de succes

Cu siguranţă, Kosarom a lucrat foarte bine cu micii comercianţi şi o face în continuare,

pentru că, este încă foarte avantajos să fii pe această piaţă. Pe de altă parte, în Romania, comerţul

modern va caştiga teren de la un an la altul, lucru care se va vedea şi în rezultatele firmei.

Businessul cu retailul modern este unul stabil, în sensul că ai garanţia că vinzi şi ţi se întorc banii

în fabrică. În acest moment, cu câteva excepţii, Kosarom este prezentă în majoritatea conturilor

internaţionale şi poartă discuţii şi cu operatorii cu care nu au colaborat până acum sau au facut-o

doar punctual, pe anumite magazine.

“Noi am devenit mult mai activi în retailul modern, din punct de vedere al sortimentaţiei

şi acoperirii, începând cu anul 2008, şi chiar am reuşit să derulăm anumite proiecte speciale, cum

ar fi cel de marcă proprie. În condiţiile în care reuşeşti să dezvolţi volume interesante, acesta este

un business. În proiectele de marcă proprie vor avea de câştigat partenerii serioşi, cei care au

investit în tehnologie şi care realizează produse sigure, fără risc de îmbolnavire. Suntem

partenerul ideal din punctul acesta de vedere. Din anul 2009 realizăm două astfel de articole

pentru unul din retailerii internaţionali şi am transmis şi altor buyeri disponibilitatea noastră în

ceea ce priveşte marca privată.” ( Neculai Apostol –Director General S.C.Kosarom.S.A)

În momentul în care colaborezi cu un retailer pentru unul sau mai multe astfel de

produse, iar în timpul proiectului nu sunt probleme, iţi poţi consolida parteneriatul cu acel

comerciant. Un parteneriat puternic echilibrează şi condiţiile de negociere. Pe de altă parte, în

cazul Kosarom, mărcile proprii îi ajută în eficientizarea anumitor procese de producţie. În final,

dacă negociezi bine, acest parteneriat se încheie ca un business pentru ambele părţi.

1

3.2. Promoţii organizate de S.C.Kosarom.S.A în parteneriat cu distribuitorii

3.2.1Caravana iepuraşi Paste 2009

Obiective:

Creşterea vânzărilor –volumului - produselor Kosarom în magazinele în care se

desfăşoară promoţia cu 3 tone/zi, pe perioada derulării promoţiei,

Orientarea către consumatorul final,

Creşterea notorietăţii brand-ului Kosarom în zonele de acţiune şi creşterea vânzărilor în

magazinele în care se vor da cadouri

ActivitatePerioada

22martie-06aprilie

Responsabil Buget

Caravana maşini

iepuraşi

22.03-06.04.2009 Georgiana Sîrghi 29.187 euro

Premii compărători Dorel Pînzariu 30.580 euro

Promovare media 20.03-06.04.2009 Manuela Irimescu 9.950 euro

Producţie spot sudio 15.03-19.03 Cristian Haldan 350 euro

Traning

departament

comercial

10.03-15.03 Elena David

Tabelul 3. Organizarea activităţii

Mecanism campanie

Pe fiecare oraş se va merge în medie 2 zile cu maşina cu caravana, astefl: 4 promoteri

echipaţi în iepuraşi, vor merge cu maşina caravană prin fiecare oraş şi vor anunţa că se vor

întalni cu consumatorii în magazine.

Aşadar dacă iepuraşii te vor găsi în magazine cumpărând produse Kosarom te vor premia pe loc.

Ei vor anunţa în magazin că mai stau aproximativ 5-10 minute timp în care întârziaţii mai pot

2

cumpăra produsele Kosarom; le vor da cadourile după care vor pleca mai departe în alt magazin

din traseul lor.

Pe fiecare oraş vor fi aproximativ 5-7 magazine de vizitat zilnic.Caravana va avea difuzor la care

va rula un spot.

Iepuraşii vor anuntţa în magazine faptul că în următoarele 3 săptămâni vor merge şi<<din casa în

casă>> şi <<dacă vor găsi la tine în frigider produsele Kosarom, pentru fiecare din acestea vei

primi o sumă de 10 euro de produs, bani pe care consumatorii îi primesc pe loc>>.

Speech Promoteri la raft : ”Bună ziua ! Suntem iepuraşii generoşi Kosarom. La cumpărarea

oricăror produse Kosarom în valoare de 5 ron, câştigaţi automat după linia de case, pe baza

bonului fiscal, un premiu garantat. În plus, în următoarele 3 săptămâni puteţi fi vizitat de către un

reprezentant Kosarom şi pentru fiecare produs Kosarom găsit în frigiderul dumneavoastră primiţi

automat 10 euro.

Kosarom vă doreşte Sărbători Fericite!”

Speech promoteri după linia de case: ”În următoarele 3 săptămâni puteţi fi vizitat de către un

reprezentant Kosarom şi pentru fiecare produs Kosarom pe care îl aveţi în frigider primiţi

automat 10 euro.

Kosarom vă doreşte Sărbători Fericite!”

Practic în fiecare oraş după ziua în care se va merge la magazine cu caravana, în zilele în

care nu mai este programată maşina caravană, echipa de promoteri va merge în fiecare zi pe

ora sul respectiv cu o maşină mică.

În fiecare magazin în momentul în care vor intra iepuraşii aceştia vor face zarvă, se vor

prezenta <<Suntem iepuraşii generoşi-Kosarom>> ca să atragă atenţia asupra lor se vor împrăştia

prin magazin şi vor convinge clienţii să se grăbească să cumpere produse Kosarom. Întotdeauna

vor vorbi tare, tocmai ca să fie auziţi de toate persoanele din jurul lor(în momentul în care

vorbesc incet, te duc cu gândul că ascund ceva, sau că au un secret.etc). Cei 4 promoteri trebuie

să aibă fiecare un joc bine stabilit şi anume unul dintre ei va avea rucsacul cu cadouri şi va sta la

casele de marcat. Astfel promoterul va da cadourile după ce au fost cumpărate şi achitate

produsele Koarom şi se va completa fişa câştigătorilor.

Ceilalţi 3 promoteri, vor convinge cumpărătorii să achiziţioneze produse Kosarom şi faptul că

iepuraşii vor umbla din casă în casă până după sărbători şi îi va premia cu 10 euro/produs găsit în

firgider. Mecanismul se va repeta până pe data de 6 aprilie 2009.

Programul promoterilor :caravana -8 ore/zi; intervalul orar:11.00-19.00

3

Cu maşina mică :6 ore/zi; intervalul orar:15.00-21.00

Promoterii să fie veseli, să transmită veselia şi bucuria lor consumatorilor, să pronunţe destul de

des Kosarom, carne şi preparate din carne. Distribuţia se face în 20 de oraşe, în câte minim 2

magazine din fiecare oraş.

Furnizori

Pentru debutul campaniei, va fi nevoie achiziţionarea materialelor personalizate pentru

cadourile instant.Vor fi distribuite 15.000 de cadouri în magazine,

Se va realiza colarea maşinilor de caravană şi costumele pentru promoteri

Va fi anagajată o agenţie pentru echipa de promoteri,

Spotul publicitar va fi difuzat în maşinile caravană cu difuzor care vor circula pe stradă şi

pe reţelele radio,

Se vor semna contracte cu televiziuni locale pentru reportaje.

Observaţie

Echipele vor merge însoţite de un reprezentant al Departamentului de Marketing

Beneficii

Creşterea vânzărilor cu minim 3 tone /zi în perioada campaniei şi cu minim 1 tona /zi în

următoarea lună,

Fidelizarea clienţilor prin premierea atât în magazine cât şi în propriile bucătării,

Asigurarea unei rampe de lansare a promoţiilor ulterioare,

Susţine notorietatea brandului,

Eficientizarea bugetelor de promovare prin mixul publicitar ce va fi utilizat.

Toţi şefii magazinelor în care se află produsele Kosarom vor fi înştiinţaţi de această

campanie şi bineînţeles cu acordul acestora iepuraşii vor putea să petreacă câteva ore în

interiorul magazinelor pentru a înmâna premii cumpărătorilor.

Fiecărui magazin i se va trimite un document în care se cere permisiunea ca iepuraşii să

poată intra în incinta magazinelor pentru a premia şi lua datele de contact ale clienţilor.

Iepuraşii vor atrage atenţia cumpărătorilor şi astfel s-ar putea să fie acaparaţi de ei şi să

cumpere numai produsele Kosarom, fără a mai face astfel vânzare şi la alte produse prezente

4

în magazin. Însă chiar şi în astfel de condiţii şefii magazinelor au fost de acord cu această

campanie, întrucât fiecare şef a primit câte un coş de pâine personalizat, câte o mănuşă de

bucătărie de asemenea personalizată şi câte un şorţ de bucătărie.

Nr.crt Nume oras Nume magazin

1 Iaşi (8 magazine)Mercur Mary din Podu Ros şi Dacia;

Flux; Unic; Super Copou; Progid;

ElRoxi Nicolina; Rodiela

2 Paşcani(6magazine)VioSand; Alimenco 100-Hala; Samba;

Albito-deal şi vale; Tommy

3 Roman(7magazine)AyaMG;Vanessa; RomCentral;

Sobos; Suinprod1/2; Bulai Elemar

4 Piatra Neamţ(8magazine) Cosmos1,2,3; Bacrus; Damaris;

Cip Savin; Daniel & CO 1,2;

5 Târgu Neamţ(5magazine)AlceLiving; Soridor; Arianis Olimp;

Eurolil; Geneza Supermarket

6 Suceava(8magazine)Comaliment34; Magazin Premier;

Magazin Mihalex Obcine; Tyan Com ; Faretin ;

Ambianţa Victoriei ; Riomar

7 Rădăuţi(2magazine) IcaServ-Centru; Plurom

8 Fălticeni(4magazine) Simos Café; Botusanu Piata; TranSit;Degad

9 Moineşti(3magazine) Apollo Centru si Select; Vital Dal-autoservire

10 Oneşti(3magazine) Patty Bar Flory; Avangarde-mall; Staneata

11 Comăneşti(3magazine) Rom Service –gară; Tomita Market si piata

5

12 Bacău(8magazine)Servoport; C&C; Pantera; Evrika; Adriatica;

Royal1; Camelor Lory; Maluva

13 Botoşani(6magazine)Pita1si2; AldiLiving;

DanyLux1şi2; Panaiotis Grivita

14 Galaţi(8magazine)Carpetana; Carera; Avensis; Neacsu; Clip&clip;

Mirela Impex; Gabinge; Munteanu

15 Tecuci(2magazine) EuroPicMic; Kligor

16 Buzău(6magazine)Sticla; Alice; Universal Le Big; Impex PJ94;

Bad Com Construct; ComFortuna93;

17 Focşani(7magazine) Mara1si2; Grifon; Vaidalexserex; Cozacom;

Interval;Bella Constant Company;

18 Ploieşti(5magazine) Mary G; Elena; Cosmidia; Venus; Elpin

19 Câmpina(3magazine) Atlas; Fibec; Recast

20 Bucureşti(7magazine)Ruxir; ProdCoralius; Machlouf Internaţional;

Elnic;Macedonia;Ellcom;Serv;OmaManagement

Tabelul 4. Distribuţia pe magazine/oraşe

Fiecare caravană trebuia să specifice probleme apărute la locaţii şi de asemenea feed-

back-ul clienţilor.

Nr.Crt Nume

oraş

Data Probleme care au

apărut pe locaţii

Feed-back clienţi

1 Iaşi 23.03.2009 Nu au fost

probleme.Am depăşit

numărul de premii

alocate pe prima zi.

Clienţii au fost încântaţi

de promoţie ,dar ne-au

întrebat când vom face şi

o degustare. Ideea cu

iepuraşii a fost

excelentă. Mulţi

consumatori au afirmat

că produsele Kosarom

sunt « scumpe dar

6

bune » şi că firma îşi

alege foarte bine

locaţiile şi magazinele

unde să îşi distribuie

marfa,deoarce servirea şi

promovarea produselor

este foarte bună.

2 Piatra

Neamţ şi

Târgu

Neamţ

23.03.2009Traficul de clienţi a

fost foarte redus

Reprezentantul

Kosarom a oferit

premii vânzătoarelor şi

şefilor de raion.

Consumatorii ne-au spus

că sunt încântaţi de

gustul şi calitatea

produselor Kosarom, iar

campania a fost primită

cu entuziasm în aceste

magazine.

3 Ploieşti 23.03.2009 La magazinul Elena

SRL nu se realizase

informarea cu privire la

promoţie şi nici nu

exista marfă suficientă.

Reprezentantul

Kosarom a lăsat

permiile în caravană şi

a oferit câteva cadouri

vânzătorilor şi şefilor

de magazin .

Oamenii au fost încântaţi

de produsele Kosarom

însă si de promoţie însă

s-au plâns că în

magazine nu există toate

sortimentele .

4 Paşcani şi

Roman

24.03.2009 Din cauza vremii

magazinele erau goale.

Produsele Kosarom sunt

foarte cunoscute şi

apreciate de

oameni .Comsumatorii

sunt încântaşi de

campanie şi de faptul că

premiile sunt foarte utile.

5 Bacău 24.03.2009 Au fost unele locaţii

unde traficul de clienţi

a fost redus, şi din

acest motiv, caravana a

Clienţii au fost încântaţi

de campanie şi de

utilitatea premiilor

oferite.

7

făcut de două ori turul

magazinelor.

Reprezentantul

Kosarom a oferit

cadouri şefilor de

magazinşi

vânzătoarelor.

6 Moineşti

şi

Comăneşti

25.03.2009 Nu au fost

probleme ,însă din

dorinţa

reprezentantului

Kosarom s-a lucrat

după programul 8.00-

16.00

Campania cu iepuraşi a

avut un impact mare

asupra consumatorilor.

Iepuraşii au promovat cu

succes produsele

Kosarom.

7 Râmnicu

Sărat şi

Buzău

25.03.2009 Nu au fost probleme. Unii clienţi ne-au spus

că preţul produselor este

prea mare.

8 Focşani şi

Adjud

27.03.2009 Nu au exista probleme. Clienţii au avut numai

cuvinte de laudă pentru

produsele Kosarom

spunând că sunt printre

primele ca şi calitate.

9 Botoşani

şi Hîrlău

27.03.2009 Nu au exista probleme. Clienţii sunt încântaţi de

produse şi au afirmat că

le consuma în mod

frecvent.

10 Bucureşti 27.03.2009 În magazinul Ruxi

Veteranilor accesul nu

a fost permis deoarece

şeful de magazin nu a

fost informat de

prezenţa noastră.S-a

luat legătura cu

coordonatorul

proiectului şi accesul a

Clienţii au fost încântaţi

de campanie, iar premiul

acordat le-a captat

atenţia.

8

fost permis .

11 Galaţi 30.03.2009 Nu au existat probleme Clienţii au fost încântaţi

de promoţie.

Tabelul 5. Raport caravana Kosarom

În urma acestei campanii s-a constatat că oamenii sunt foarte încântaţi de produsele Kosarom

, iar în general nu au fost probleme.

Singurele impedimente întâlnite au fost în Ploieşti la magazinul Elena SRL deoarece nu au

fost informaţi cu privire la campanie şi nici marfa nu era suficientă în magazin şi astfel nu s-a

putut desfaşura campania. Acest lucru denotă dezinteres din partea partenerilor din acest

magazin, însă acest lucru nu a impiedicat ca produsele Kosarom să fie în atenţia locuitorilor din

Ploieşti. Se gândeşte la o posibilp renunţare la parteneriat cu acest magazin, în cazul în care nu se

arată interesul în vânzarea produselor Kosarom.

O altă problemă, însă care a fost soluţionată imediat a fost întâlnită în magazinul Ruxi

Veteranilor din Bucureşti, deoarece s-a omis informarea şefului de magazin cu privire la

campanie. S-a trecut peste acest mic impediment întrucât produsele Kosarom sunt foarte bine

vândute şi recomandate în acest magazin .

Atât partenerii cât şi vânzătorii şi şefii de magazin au fost încântaţi de campanie şi de cadourile

primite, acest lucru ducând la o apropiere mai mare între producâtori, distributori şi vânzători

sporind asftel promovarea şi interesul pentru recomandarea produselor Kosarom pe viitor.

3.2.2 Cumpărătorul misterios

Cilentul misterios este o tehnică de investigare a calităţii serviciilor prestate de o firmă,

constând într-o vizita comercială efectuată de un anchetor, care adoptă comportamentul unui

veritabil client.

Scop:

identificarea atitudinii faţă de clientelă (maniera de primire, amabilitate, conduită)

evaluarea gradului de asigurare a calităţii şi competenţei servirii,

respectarea normelor,

9

evaluarea eficienţei comerciale a prestaţiilor oferite.

Acestă tehnică utilizează evaluatori speciali pregătiţi care să observe şi să măsoare natura şi

calitatea serviciilor oferite de către angajatţii companiei sau de către companiile concurente.

Cercetările tipice de client misterios pot viza:

amabilitatea angajaţilor

serviciul de retail cu clienţii

curăţenia şi ordinea din magazin

rapiditatea servirii

calitatea produsului

cunoştinţele angajaţilor referitoare la produse

Avantajele unei astfel de cercetări :

1) monitorizează şi măsoară performanţele furnizării de servicii

2) asigură calitatea furnizării de produse /servicii

3) susţine şi verifică programele promoţionale

4) examinează respectarea preţului şi a modului de vânzare

5) identifică nevoile de instruire şi oportunităţile de vânzare

6) face angajaţii conştienţi de ceea ce este important, de ceea ce contează atunci

când servesc clienţii

7) întăreşte integritatea angajaţilor

8) îmbunătăţeşte posibilitatea de a păstra clienţii

9) completează date culese prin alte metode de cercetări de marketing

10) furnizează date de la companiile concurente pentru analize comparative

Cumpărătorul misterios va merge la magazinele nominalizate de Kosarom, ca beneficiare ale

proiectului.

Va fi premiata, pe loc, cu un sandwich maker vânzătoarea care va recomanda produsele

Kosarom ca prima menţiune.

10

În cazul în care nu vor fi recomandate produsele kosarom, clienţii vor fi anunţaţi că au fost

vizitaţi de echipa cumpărătorilor misterioşi şi că vor putea caştiga la următoarea vizită. Va fi

trecută ce primă recomandare de produs a făcut.

Se va întocmi o bază de date cu nume, prenume câştigător, magazin, locaţie, prima menţiune

produs, observaţii.

Pe baza datelor de contact ale câştigătorilor, se va acorda marele premiu care va consta într-un

cec în valoare de 200 de euro la data de 25 aprilie 2009.

Obiective campanie:

fidelizarea partenerilor-vânzători

încurajarea recomandării produselor la raft

ActivitatePerioada

2martie-

20aprilie2009

Responsabil Buget

Magazine

Iaşi-20

Bacău-25

Piatra Neamţ-25

Focşani-15

Buzău-15

Galaţi-15

Botoşani-15

Oneşti-3

Comăneşti-3

Roman-15

Paşcani-15

Suceava-15

11

Fălticeni-8

Bucureşti-10

Ploieşti-10

Câmpina-5

Precampanie-

Promoţioanală

12.03-

22.03.2007

Dorel Pînzariu 5500 Lei

Campanie premiere

magazine

22.03-

20.04.2007

Elena David

Agenţie Media Zone

13443 Lei

Desemnarea premiului

cel mare

Mai 2007 Tragere la sorţi 200euro

Traning departament

comercial

10.03-

15.03.2007

Manuela Irimescu

Premii personalizate

sandwich maker-barter

01.03-

09.03.2007

Cristian Haldan 18570 Lei

Tabelul 5.Organizare activitate

Pentru a înmâna premiile şi pentru a şti exact locaţiile unde să meargă cumpărătorii misterioşi

este necesară o bază de date, pe care Koarom o va lua de la partenerii săi din magazine .

Nr.

Crt

Nume Prenume Magazin Re comandare Observaţii

1 Rişca Sabina Alimentara

Premier Mar

Kosarom

2 Postelnicu Elisabeta Alimentara 19 Kosarom

3 Comaliment4 Caroli

4 Balan Fănică Plus18 Avi-Top

12

5 Plus20 Salonta Vânzătoare

dezinteresată să

vândă

6 Cojocaru Elena Alimentara 5 Kosarom

7 Mihalex 2 Crist –Tim

8 Hreniuc Ionela Mihalex 1 Kosarom Vitrina cu preparate

din carne arăta

foarte rău.

9 Ambianta Agricola

10 Iargos Regina

11 Arvid Comprest Nu existau produse

Kosarom

12 Stirbu Irina Riomar Kosarom

13 Coza Rux Caroli Puţine produse

Kosarom la vitrine

14 Ostrofanu Daniela Alimentara 22

15 Epic Mod Nu are produse

Kosarom deşi era

pe lista cu

magazine

16 Ilaşca Violeta Belpan Kosarom Doar produse Avi-

Top şi pateuri

Kosarom, era doar

2 sau 3preparate

Tabelul 6. Baza de date “Clientul Misterios”în care s-au găsit probleme

Oraşul Suceava

Nr.Crt Nume Prenume Magazin Re comandare Observatii

13

1 ConsumCom Marcel Produsele

Kosarom din

vitrină erau

expirate.

2 Sonia Cris –Tim

3 Galea Tomiţă Sonia Kosarom

Tabelul 7. Baza de date “Clientul Misterios “in care s-au găsit probleme

Oraşul Hîrlău

În oraşele Suceava şi Hîrlău s-au întâlnit cele mai mari probleme, asta denotând cel mai

mare dezinteres pentru a vinde produsele Kosarom, întrucât parteneriatul nu se desfăşoară

comform caluzelor contractuale. Cea mai gravă problemă este legată de produsele expirate sub

marca Kosarom din vitrine, lucru ce deteriorează enorm imaginea brand-ului. Pentru rezolvarea

acestor probleme s-au contactat partenerii pentru a decide dacă acest parteneriat mai continuă sau

nu. Vanzatoarele de la magazinul ConsumCom au fost sancţionate de neatenţia acordată

produselor şi se speră la o atenţie mai mare pe viitor .

De asemenea s-a constatat şi un lucru îmbucurător şi anume că în majoritatea

magazinelor erau recomandate produsele Kosarom şi că vânzătorii purtau echipament Kosarom ,

promovând astfel acest brand .

În oraşul Tecuci clientul misterios a observat că nu se recomandă şi nici nu se prea vând

produsele sub marca Kosarom şi că, galantarele de la firmă erau pline cu alte produse de la

firmele concurente.

Produsele Kosarom se bucură de o apreciere foarte bună şi se recomandă fără ezitare ca

fiind “produse de cea mai bună calitate “ în oraşul Târgu Neamţ, acest lucru reliefând

seriozitatea şi interesul partenerilor .

Nr.Crt Nume Prenume Magazin Re comandare

1 Cojocaru Camelia Apollo 2 Kosarom

2 Corugo Teodora Aldum Kosarom

14

3 Tudose Maria Olimp Kosarom

4 Apostol Elena Eurolin 7 Kosarom

5 Star Construct Campofrio

6 Vicol Mihaela Anca şi Andrei Kosarom

7 Alexandru Cristina Sonia Kosarom

8 Turcianu Maria Floare de colt

turist

Kosarom

9 Apetrei Elena Apetrei Anton Kosarom

10 AgrosProd

Giulia

Campofrio

11 Berariu Minodora Eurolin 8 Kosarom

12 Vasilui Eduard Anafan Kosarom

13 Gireadă Maria Eurolin 1 Kosarom

14 Manole Ana Venus Kosarom

15 Onoferi Silvia Mirofan Kosarom

Tabelul 8. Baza de date “Clientul Misterios” Kosarom

Oraşul Târgu Neamţ

La înmânarea premiilor vânzătoarelor câştigătoare se va încheia un proces verbal de

predare –primire între S.C.Kosarom.S.A şi angajata care a recomandat cel mai mult produsele

Kosarom.

3.2.3 Sampling

Kosarom a realizat în perioada 18martie-24martie o activitate de sampling în oraşul Iaşi

având ca obiectiv promovarea noilor produse Herkule şi pentru încurajarea cumpărării acestora.

15

Pentru desfăşurarea une astfel de activităţi, Kosarom închieie o colaborare cu o firmă

specializată în asfel de evenimente şi anume S.C. “Media Zone”.S.R.L cu sediul în Iaşi, Şoseaua

Naţională nr 42D, înmatriculată la registrul comerţului sub numarul j22-966-203,C.U.I.-R-

15493446, reprezentată prin Georgeta Crenganis în calitate de Director Vânzări .

Obiectul contractului îl reprezintă realizarea activităţii de sampling, iar durata acestuia este

începînd de la data de 20.03.2009.

S.C “Media Zone”S.R.L se va ocupa de angajarea hostesselor şi întocmirea unui orar şi de

asemenea şi întocmirea tarifelor pentru fiecare oraş şi magazin în parte.

Locaţii Hostesse Nr.ore

/zi

Preţ

/ora

ron

Total-

ron/ore

Transport/

ron

Total-

tran sport

+ ore

sampling/

ron

Total

preţ

+TVA/r

on

Iaşi

21.03.2009

1 6 12.5 75 50 125 148.75

Suceava

22.03.2009

1 12 12.5 150 202 352 418.88

Bacău

23.03.2009

1 12 12.5 150 173 323 384.37

Paşcani

24.03.2009

1 8 12.5 100 124 224 266.56

Total 1024 1218.56

Tabelul 9. Orarul si tariful hostesselor

De asemenea SC.Media Zone.S.R.L se ocupă şi de ânchirierea şi cererea acordului firmei

gazde pentru spaţiului din magazine ce va fi destinat activităţii de sampling .

16

Va fi amenajat în fiecare magazin câte un stand colat cu emblema firmei Kosarom, iar hostessele

vor purta şorţ şi şapcă de asemenea cu emblema firmei şi de culoare roşie, culoare reprezentativă

pentru Kosarom. Ele vor avea la dispoziţie câte 1 kg din produsul ce se doreşte promovat, în

cazul nostru şunca Herkule .

Hostessele vor avea un tabel în care vor completa câte persoane au fost interesate să guste noul

produs şi feed-back-ul din partea clienţilor, pentru a putea face o constatare a vânzărilor viitoare

a produsului. De asemenea vor trebuie să specifice şi dacă au întâlni probleme de orice fel .

Nr.Crt Locatii Perioada Probleme care

au aparut pe

locatii

Feed –back

clienti

1 Magazin

Nicolina

18.03.2009 În general nu au

fost probleme

însă m-am lovit

de refuzul unor

persoane să

guste noul

produs.

Clienţii sunt

foarte încântaţi

de produsele

Kosarom şi le

consumă cu

regularitate.

2 Magazin

Tătăraşi

23.03.2009 Consumatorii

au fost foarte

curioşi să guste

noul

produs.Având

în vedere că

este un cartier

preponderent cu

populaţie de

vârsta a 3-a, am

întâmpinat

câteva

probleme din

partea

acestora ,cum

că se ocupă

spaţiul din

magazin şi nu

Majoritatea

clienţilor s-au

plâns că

produsele sunt

prea

scumpe ,dar nu

au refuzat să

guste noul

produs.

17

se pot desfăşura

.

3 Magazin

Mercury Mary

din Pod Roş

24.03.2009 Am terminat

foarte repede

produsul propus

spre promovare

deoarece

clienţii au fost

foarte curioşi

să-l încerce. În

acest magazin

există foarte

mulţi clienţi

fideli ai

produselor

Kosarom.

Le-a plăcut

foarte mult

şunca Kosarom

şi au spus că

vor adăuga în

coşul lor de

cumpărături şi

acest produs.

Tabelul 10. Raport Hostess Iaşi

În celelate oraşe ca Suceava, Paşcani şi Bacău singura problemă întâlnită a fost refuzul

clienţilor de a gusta noul produs, în rest totul s-a desfăşurat comform planului. Majoritatea

consumatorilor au fost încântaţi de nou produs, însă unii s-au arătat incerţi la cumpararea

produsului. Pentru ca şunca Hercule să fie cumpărată de clienţi trebuie ca partenerii Kosarom şi

vânzătoarele să o pună mereu în atenţia clienţilor .

Activitatea s-a desfăşurat comform planului, partenerii au respectat clauzele contractuale iar noul

produs s-a bucurat de o apreciere mare din partea comsumatorilor.

3.2.4 Roata Norocului

În perioada 22 august – 07 septembrie Kosarom organizează o activitate şi anume “Roata

norocului “ cu scopul de a spori vânzările şi de a fideliza clienţii .

Numărul de magazine retail in care se desfăşoară activitatea este de 88, iar oraşele vizate pentru

promotie sunt:

Bucureşti

Iaşi

Suceava

Botoşani

18

Piatra Neamţ

Bacău

Focşani

Galaţi

Brăila

Buzău

Braşov

Constanţa

Mecanism :

Pe segmentul de retail activarea va consta în instant win şi prezenţa mascotei Kosarom.

În fiecare magazin vizat vor fi prezenţi 2 promoteri (promoter şi mascotă), iar mecanismul

este valabil pentru toate tipurile de magazin.

Astfel un promoter va fi prezent în zona cu vitrine cu produse Kosarom, iar al 2-lea

promoter şi anume mascota va fi situat dincolo de casele de marcat unde va avea amenajat un

stand prevăzut cu “ Roata norocului “. Acesta va asista cumpărătorul, îi va spune ceea ce trebuie

să facă, îi va prezenta premiile puse în joc şi după ce clientul va învârti de roată, mascota îi va da

premiul indicat de roata şi îi va nota datele de contact .

Practic fiecare cumpărător de produse Kosarom este automat un câştigător.

Consumatorii care vor participa la “Roata norocului” vor avea ocazia să câştige mai multe tipuri

de premii mici şi un tip de premiu mare .

Programul activităţii este de 6 ore pe zi şi se desfăşoară în perioada :

22 , 23 , 24 august

29 , 30 , 31 august

05 , 06 , 07 septembrie

La concurs vor participa toate persoanele care fac cumpărături în valoare de minim 20 de lei, iar

în cazul în care pragul este prea mare în săptămâna a 2-a şi a 3-a se va micşora pragul.

Premiile propuse sunt:

Sandwich maker

Mănuşi termoizolante

Şorţuri de grătar

Prosoape pentru picnik

Den material promotional Cantitate

Activare

magazine

sandwich maker 2500 bucăţi

prosop picnic 6000 bucăţi

manuţă grătar 6000 bucăţi

şorţ grătar 7000 bucăţi

roata norocului 70 bucăţi

19

implementare 88 magazine

TOTAL  Premii  21500 bucăţi

Tabelul 11. Logistica necesară activităţii

Pentru a înţtiinţa partenerii magazinelor de promoţia ce urmează a se desfăşura în

magazinele lor, li se va trimite o cerere prin care se cere acordul amplasării tuturor materialelor

promoţionale în magazine şi bineînţeles acordul desfăşurării activităţii.

Activitatea s-a desfăşurat în condiţii foarte bune, partenerii au fost de acord cu

amplasarea materialelor promoţionale în magazine şi chiar au fost încântaţi să observe o mărire a

numărului de clienţi veniţi în magazine să achiziţioneze produse pentru a câştiga premii şi o

majorare a vânzărilor pe perioada promoţiei.

2.7.5 Kosarom te premiază în bani

Cumpără unul din produsele aflate în promoţie şi poţi câştiga 50 euro.

Pe lângă savuroasele preparate tradiţionale din carne, în “Luna cadorurilor”,

echipa Kosarom îţi oferă şi posibilitatea de a câştiga premiiîin bani.

În perioada 01 – 31 decembrie 2009, unul din produsele: Salam franţuzesc Kosarom, Salam

Primu Kosarom, Salam Brateş Kosarom, Victoria de pui, Şuncă de pui Herkule şi Pastramă

Herkule îţi poate aduce premiul de 50 euro. Trebuie să descoperi sub eticheta răzuibilă mesajul

câştigător.

Regulament oficial al campaniei promotionale

Kosarom “Agaţă premii în bani!”

Promoţia se va desfăşura conform prezentului regulament a cărei respectare este

obligatorie pentru toţi participanţii.

Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial,

urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare numai după anunţul prealabil de prezentare a

acestor modificări pe site-ul www.kosarom.ro.

Secţiunea 1. Zona de desfăşurare a campaniei

Campania promoţională este organizată şi se desfăşoară în locaţiile unde se

comercializează produsele Kosarom participante la promoţie.

Secţiunea 2. Durata Campaniei

20

Campania promoţională “Agaţă premii în bani!” va fi lansată la data de 1 decembrie şi se

va încheia la data de 31 decembrie 2009, cu respectarea datelor prevăzute în Regulamentul

Oficial.

Premiile vor fi revendicate până la data de 31 ianuarie 2010.

După încetarea campaniei promoţionale, produsele participante îşi pierd calitatea de a

participa la promoţie. Organizatorul nu este responsabil pentru comercializarea produselor care

conţin eticheta răzuibilă, de participare la campania promoţională şi informaţii referitoare la

promoţie după încetarea acesteia.

Secţiunea 3. Produsele participante

La campania promoţională “Agaţă premii în bani!” participă produsele Kosarom care au

pe membrană eticheta de participare la campania promoţională. Produsele participante la această

campanie promoţională sunt: Pastrama Herkule, Şunca de pui Herkule, Salam frantuzesc, Salam

Primu, Salam Brateş, Salam Victoria de pui.

Secţiunea 4. Condiţiile de participare

La campania promoţională „ Agaţă premii în bani” pot participa persoanele fizice avănd

reşedinţa în România, care achiziţionează produsele participante la concurs, în condiţiile

prezentului regulament, cu excepţia angajaţilor Organizatorului SC. Industrializarea Cărnii

Kosarom SA şi a rudelor acestora de gradul I.

Participarea la această campanie implică cunoaşterea şi acceptarea integrală a

prevederilor prezentului regulament.

Sectţiunea 5. Premiile şi valoarea premiilor

În cadrul campaniei promoţionale “Agaţă premii în bani” vor fi oferite 400 premii,

fiecare în valoare de 50 euro.

Secţiunea 6. Mecanismul campaniei

În perioada 1 decembrie – 31 decembrie 2009 se derulează campania promoţională

“Agaţă premii în bani”, în toate locaţiile unde se comercializează produsele Kosarom, campanie

la care participă produsele Kosarom şi Herkule (indicate în Secţiunea 4 : Produse Participante)

care prezintă pe ambalaj eticheta promoţională răzuibilă.

21

Această etichetă va fi răzuită şi se va descoperi unul din următoarele mesaje: “Sărbători

Fericite!”, “Un An Nou Fericit!”, “ Ai câştigat 50 Euro!”

Câştigătorii vor fi persoanele care au descoperit mesajul “ Ai câştigat 50 euro!”.

Câştigătorii vor suna la unul din numerele de telefon: 0728880964 sau 0232/259955 de Luni

până Vineri între orele 9:00 si 16:00.

Premiile vor fi trimise prin mandat poştal la adresa specificată de câştigător în termen de 7 zile

de la validarea etichetei.

Secţiunea 7. Condiţii de validare a căştigătorilor

Pentru validarea premiului câştigătorii vor suna la unul din numerele de telefon:

0728880964 sau 0232/259955 de Luni pana Vineri intre orele 9:00 si 14:00.

Date solicitate pentru validare:

Nume, Prenume, Data naşterii, Telefon mobil sau fix, Adresa, E-mail

Câştigătorul va trimite eticheta răzuibilă cu mesajul “Ai câştigat 50 euro!” pentru a fi

validată, prin mandat poştal, la adresa: S.C. Kosarom S.A. Strada Abator, nr. 65, 705200

Paşcani, Iaşi, România

Etichetele cu mesajul “ Ai câştigat 50 euro!” au încorporate în text, caractere speciale de

securitate.

Participantul va fi contactat în momentul primirii mandatului poştal conţinand eticheta cu

mesajul “Ai câştigat 50 euro!” şi i se va comunica data la care va primi premiul (maxim 7 zile).

Organizatorul îşi rezervă dreptul de a contacta doar participanţii la concurs care au

furnizat toate informaţiile solicitate pentru validare (menţionate mai sus) şi au trimis prin mandat

poştal la adresa specificată, o etichetă câştigătoare validă.

Secţiunea 8. Acordarea premiilor

Premiile vor fi acordate prin mandat poştal în maxim 7 zile de la data validării etichetei.

Secţiunea 9. Confidenţialitatea datelor

Organizatorul garantează confidenţialitatea datelor personale ale tuturor participanţilor, în

conformitate cu prevederile legii 677/2001 privind protecţia datelor personale.

Secţiunea 10. Minorii şi persoanele lipsite de capacitate juridică

22

În cazul în care câştigătorul este minor sau are interdicţie judecătorească, premiul va fi înmînat

părintelui, tutorelui după caz.

Secţiunea 11. Litigii

În cazul unor litigii apărute între S.C. Industrializarea Cărnii Kosarom SA şi participanţii

la promoţie, acestea vor fi soluţionate pe cale amiabilă. Dacă nu este posibilă rezolvarea litigiilor

pe cale amiabilă, părţile implicate în litigiu vor înainta litigiul spre soluţionare instanţelor

competente de pe raza teritorială a sediului S.C. Industrializarea Cărnii Kosarom SA.

Secţiunea 12. Diverse

Participarea la această promoţie implică obligativitatea respectării prevederilor prezentului

Regulament.

Acordarea premiilor reprezintă principala obligaţie a Organizatorului. Validarea şi modul în care

acest lucru se organizează reprezintă dreptul exclusiv al Organizatorului.

Regulamentul de participare este disponibil în mod gratuit oricărui

solicitant, pe toată durata concursului. Regulamentul se va mai publica şi pe site-ul

www.kosarom.ro .

Odată cu primirea premiului, participantul câştigător declară în mod liber şi neechivoc că nu are

nici un fel de pretenţii de nici o natură şi nu va avea nici în viitor, faţă de Organizatori.

Revendicările nejustificate de premii, falsurile sau plângerile dovedite ca fiind neîntemeiate şi

abuzive constituie temei pentru Organizatori în solicitarea de daune interese.

Obiectivele campaniei:

Promovarea produselor noi

Stimularea vânzărilor

Fidelizarea consumatorilor

Mecanism:

1 decembrie – 31 decembrie 2009 - s-a derulat campania promoţională “Agaţă premii în

bani”

Campanie la nivel naţional, desfăşurată în toate locaţiile unde se comercializeazaă

produsele Kosarom

Au participat produsele Kosarom şi Herkule care au avut pe ambalaj eticheta

promoţională răzuibilă.

23

Căştigătorii au fost cei care după cumpărarea produsului, au descoperit sub eticheta

mesajul “ Ai câştigat 50 euro!”.

Câştigătorii au avut două modalităţi de a revendica premiul: fie sunând la 0728880964

sau 0232/259955, fie trimiţând eticheta prin mandat poştal la adresa noastră.

Au fost puse în joc 300 premii

Premiile a fost acordate in Lei la cursul BNR .

Produse participante în campanie

Clasament în funcţie de vânzările din luna decembrie:

Şunca de pui Herkule

Salam Frantuzesc

Salam ţărănesc cu şuncă

Pastrama Herkule

Salam Brateş

Victoria cu piept de pui

07.12.2009 - 31.12.2009 01.01.2010 - 07.01.2010 TOTAL

Articol Canitatea

(kg)

Valoare

(lei)

Cantitate

(kg)

Valoare

(lei)

Cantitate

(kg)

Valoare

(lei)

PASTRAMĂ

HERCULE

4,716.59 64,183.09 609.54 8,328.59 5,326.13 72,511.68

PRIMU-

SALAM

ŢĂRĂNES CU

CU ŞUNCĂ

4,891.00 50,738.64 734.21 7,521.66 5,625.21 58,260.31

SALAM

FRANŢUSESC

7,050.86 106,699.09 1,091.35 16,185.17 8,142.22 122,884.26

SALAM

TRADIŢIONAL

BRATEŞ

2,944.06 43,123.99 361.09 5,351.04 3,305.16 48,475.03

ŞUNCĂ DE

PUI HERKULE

26,258.54 325,599.76 4,412.05 54,795.43 30,670.59 380,395.19

VICTORIA CU

PIEPT DE PUI

983.77 13,845.27 120.59 1,705.82 1,104.36 15,551.08

TOTAL 46,844.83 604,189.84 7,328.83 93,887.71 54,173.67 698,077.55

24

Tabelul 12. Vânzări produse campanie "Bani sub etichetă" - 07.12.2009-07.01.2010

Căştigători:

126 câştigători din 300 premii puse în joc ( 42% rata de câştig)

74% mediu urban, 26% mediu rural

72% din zona Nord-Est

Valoarea totală a premiilor oferite 26.460 lei ( 6423 euro)

Figura 2.4 Repartiţia pe judeţe a câştigătorilor

Kosarom îşi alege cu grijă partenerii şi datorită acestui lucru există o colaborare foarte

bună între producator(Kosarom) şi distribuitori.

În urma acestei campanii de promovare au crescut vânzările, promovând într-un mod

corect şi eficient produsele Kosarom şi astfel toată lumea a avut de câstigat.

25

IS39%

BT14%

BC6%

NT17%

VN2%

AG3%

SV2%

VS1%

DJ2%

VL3%

BV1%

OT1%

GL5%

IL1%

B3%