7/25/2019 Parcursului de Formare

1/1

Schema Parcursului de Formare

1. CURS INTRODUCTIVPrezentare enerale !C ""#o$ians$anc% & 'ru(e Societe'enerale "" S.).Familiarizarea cu Codul de etic% *i conduit% ai ana+utului!C ""#o$is$anc% & 'ru(e Societe 'enerale,,Prezentare res(onsa$ilit%-ii unc-ionale (ost

Prezentare De(artament )dministrare Retail !ann/inPrezentarea De(artament Re-eaPrezentare De atament Strate ie i #ar/etin

0. Staiu de Ini-iere

Staiu 2 zile3

Formator4 mentor desemnat de c%tre Directorul 5lialei

Fami*iarizarea cu structura *i acti6itatea Filialei

Familiarizarea cu acti6itatea de zi cu zi a O(eratorului 'u

Clicom

7Testarea 5nal%

2Staiu (ractic Retea

0 s%(t8ni3

9

Staiu

teoretic 9

1Curs Introducti6

1 zi3

0Staiu de ini-iere

Re-ea

Proram de ormare(e (ost de

O(erator Cui*eu Uni6ersal C:ICO#

Staiu teoretic

Primire clien-i 1 zi3

Formator4 De(artament RU

Reuli *i condi-ii necesare (entru reu*ita (rimirii clien-ilor

)(licarea reulilor *i (rinci(iilor de $az% ale ;nt8lnirii a-% ;n a-%

Comunicare *i lim$a+ ada(tat (entru o(timizarea rela-iilor cu clien-ii $%ncii

Primirea clien-ilor la teleon

im(rinter

Familiarizarea cu ormularea contractelor" reulilor *i tarielor (entru dierite ti(uri

de card" (recum *i cu ormularea ceririlor care se com(leteaz% ;n (rocesuldeser6irii clien-ilor de-in%tori de card

Familiarizarea cu dierite ti(uri de card" studierea caracteristicilor *i elementelor

de securitate