NOTE DE CURS I.T.C. M. PETCU

SINELE N INTERACIUNEA COMUNICAIONAL. COMUNICAREA NONVERBALCine sunt? nvm i nelegem cine suntem i cum suntem percepui prin procese de comunicare interpersonal. Percepia noastr despre noi nine este produsul manierei n care alii ne vd. Pe de alt parte, ne meninem ori ne schimbm imaginea pe care o avem despre noi prin nsi procesele de comunicare. Atunci cnd alii confirm imaginea noastr i cnd ceea ce facem corespunde propriei noastre imagini dobndim un sentiment de stim de sine (care se dezvolt i se menine prin deschiderea de sine i retroaciune). Comportamentul nostru este determinat de sine i produs de sentimente complexe, exprimate prin interogaii de tipul: cine trebuie s fiu? ce rol trebuie s joc? care sunt tranzaciile interpersonale pe care trebuie s le fac. Ei bine, toate aceste trebuie reprezint valorile noastre, care se formeaz, se menin i se schimb n timp. Deci aciunile noastre sunt determinate, ntr-o msur considerabil, de persoana care credem c suntem, iar cine credem noi c suntem este influenat de maniera n care alii rspund comportamentelor noastre. Dar nu numai acumularea de experiene anterioare ne influeneaz comportamentul, ci i semnificaiile pe care le atam acestor experiene (Myers & Myers, 1984). Prin urmare, deschiderea de sine / disponibilitatea de a interaciona este justificat de confirmarea sau neconfirmarea sinelui, de costurile relaionrii i de alte variabile. Rspunsul la ntrebarea cine sunt? cuprinde numeroase imagini despre noi, imagini ce formeaz conceptul nostru despre sine. Imaginea pe care o avem despre noi are nevoie de verificarea / confirmarea i de suportul celorlali, iar comunicarea noastr conine adesea cereri indirecte de verificare a acestei imagini. Unii cercettori susin c toate mesajele noastre conin o cerere de validare de sine. Disponibilitatea de a interaciona poate fi privit i din perspectiva nevoilor noastre, de aceea amintim faptul c potrivit lui Abraham Maslow (1954) oamenii au ntotdeauna nevoi fundamentale care sunt ierarhizate dup importana lor. Doar cnd cele de la primul nivel sunt satisfcute indivizii sunt dispui s aloce energie pentru a le satisface pe cele de la nivelul urmtor. Pe de alt parte, doar nevoile nesatisfcute pot motiva un comportament (cnd sunt satisfcute nevoile nu mai acioneaz ca un motivator). Maslow distinge nevoi fiziologice (harn ,ap, somn etc.), nevoi de securitate (dorina de a se proteja de pericole, ameninri, privaiuni), nevoi sociale (dorina de a avea relaii interpersonale, nevoia de apartenen, de acceptare, de prietenie), nevoia de stim (care acioneaz cnd nivelurile precedente au fot satisfcute mulumitor; nevoia de stim corespunde stimei de sine, caracterizat printr-o dorin de ncredere n sine, de respect de sine i de sentimente de competen, reuit,

independen pe de o parte, iar pe de alta, stimei altora, incluznd dorina de a fi recunoscut, apreciat, a aveau un statut, un prestigiu). Un alt cercettor, William Schultz (1966) identifica trei nevoi interpersonale fundamentale: de includere, de control, de afeciune. Nevoia de includere trimite la recunoatere de ctre ceilali, la nevoia de a fi remarcat i stimat. Nevoia de control trimite la cutarea puterii, la dorina de a i se ncredina anumite sarcini, de a-i putea influena pe ceilali, iar cea de afeciune trimite la distana social pe care oamenii doresc s o pstreze ntre ei - unora le place s fie intimi, clduroi n aproape toate relaiile, chiar i n cele pasagere (le place s vorbeasc despre ei i ateapt ca i ceilali s adopte un comportament asemntor; au nevoie de afeciune). n procesul de comunicare interpersonal este nevoie de retroaciune, iar aceasta este posibil prin deschiderea de sine. Retroaciunea este o informaie de care avem nevoie pentru a verifica dac rezultatele comunicrii noastre corespund inteniilor/ rezultatelor anticipate. Ct privete deschiderea de sine, vom apela la un model teoretic numit , suficient de expresiv i de lmuritor. Denumirea vine de la numele cercettorilor care au propus modelul - Joseph Luft i Harry Ingham. este un bun instrument pentru a analiza procesul tranzacional de deschidere de sine, de retroaciune (sau feed-back, cum i se mai spune). Ea reprezint o manier de a ne privi. Cadrele sau sectoarele (zonele) sunt formate prin intersecia a dou dimensiuni al contiinei de sine - exist lucruri cunoscute de sine i altele necunoscute de sine. Exist lucruri de sine cunoscute, cunoscute de alii, necunoscute de alii... ----------------------------------------------------------------------I.zona deschis II. zona oarb cunoscut siei necunoscut siei cunoscut celuilalt cunoscut celuilalt III. zona ascuns IV. zona necunoscut cunoscut siei necunoscut siei necunoscut celuilalt necunoscut celuilalt -----------------------------------------------------------------------Prima zon se mai numete i public sau arena; cea de-a treia faada, iar cea de-a patra obscura. Se poate observa c nevoia de retroaciune este, pornind spre cele dou axe - orizontal i vertical - din ce n ce mai mare cu ct ne deprtm de prima zon. () n prima zon gsim ce tiu ceilali despre mine, n a doua ce nu tiu ceilali despre mine, iar n a treia ce tiu ceilali, dar nu tiu eu despre mine. Ariile / zonele ferestrei sunt relativ stabile, ns orice modificare ntr-una dintre ele antreneaz modificri n celelalte trei. n acest prim curs ne vom opri asupra dimensiunii nonverbale a comunicrii interpersonale. Comunicarea nonverbal. Definiie: ansamblu de relaii ce se stabilesc ntre aspectele verbale ale comunicrii umane, aspectele sale non-verbale ( n special privirea i gesticulaia) i variabilele psihologice i sociologice implicate n procesul comunicativ.

Privirea, n comunicarea verbal

Schimburile verbale sunt marcate att de alternana centrrii i decentrrii privirii n raport cu figura partenerului, ct i de variaii mari ale capacitii globale de atenie vizual al crei obiect este aceasta. Trei factori principali determin

aceste fenomene. 1.Primul este importana relativ pe care o au n fiecare moment al schimbului verbal cele dou surse de informare implicate, pentru fiecare dintre pri: a. sursa extern - partenerul, discursul su, manifestrile sale verbale i nonverbale, i b. sursa intern - procesele proprii de producere de informaie ale subiectului. Preponderena temporar a primei surse suscit centrarea vizual, iar cea de-a doua, decentrarea. Astfel, cnd vorbesc, indivizii reduc, n general, mult din focalizarea lor asupra persoanei-int. Activitatea ocular este atunci marcat n principal de micrile laterale conjugate, sacade laterale legate de operaii mentale de producere a discursului. Este caracteristic ntoarcerea privirii spre figura partenerului n timpul pauzelor discursului, ca i la sfritul emisiei verbale. Atenia vizual pentru partener este important cnd subiectul ocup polul receptor, dar ea variaz n funcie de calitatea i complexitatea expunerii: discursul complex, argumentele de nalt nivel suscit mai mult creterea concentrrii vizuale asupra emitorului. 2. Al doilea factor implicat n acest aspect este legat de calitile fizice ale canalului de comunicare: nivelul ateniei vizuale pentru partener este funcie de importana relativ a surselor de inferene active n canal (zgomot). Astfel, condiii de audibilitate sau de vizibilitate reduse antreneaz n general o cretere sensibil a focalizrii asupra partenerului. Acest efect se observ n mod curent atunci cnd distana fizic ce separ interlocutorii crete. n asemenea condiii focalizarea vizual contribuie la meninerea contactului, precum i la optimizarea decodajului prin recurgerea la semnale secundare ale comunicrii (lectura labial, decodarea mimicii faciale). 3. Al treilea factor ce determin atenia vizual n comunicare este motivaia social ori dispoziia partenerilor de a comunica. Comportamentele de comunicare pe care se bazeaz cooperarea, dependena, atracia, cutarea de afiliere sau aprobarea social sunt nsoite n general de un nivel ridicat de centrare vizual asupra partenerului. Acelai lucru se ntmpl cnd motivaia social este ridicat, dar cu valen negativ, cum este cazul comunicrii animate de mnie, ostilitate sau agresivitate. Dimpotriv, dificultatea, jena, ruinea, depresia sunt tot attea condiii de motivaie social redus: focalizarea asupra partenerului se manifest la un nivel de slab frecven. n sfrit, condiiile de slab motivaie social, precum dominaia ori reticena de a interaciona, antreneaz n general niveluri de focalizare ce tind spre zero.

GesturilePractic, comunicarea verbal nu poate fi disociat de micarea corporal. n afara micrilor oculare, persoanele care vorbesc manifest n general o activitate crescut a sprncenelor, a mimicii faciale i a micrilor sacadate ale capului. n plus, micrile trunchiului i ale picioarelor, ce modific pe moment ansamblul staticii corporale, sunt de asemenea observate. Gesturile minilor care nsoesc comunicarea verbal constituie n acelai timp fenomenul cel mai caracteristic de studiat. Ele au fcut obiectul diferitelor tipologii, propuse n special n S.U.A. de ctre J. Freedman, de Ekman i Friesen, de McNeill, i n Frana de Cosnier. Inspirate n general de clasificarea original dezvoltat n 1941 de Efron, aceste tipologii acoper clase foarte ntinse. B. Rime i L. Schiaratura au propus integrarea n urmtoarele trei clase principale distincte a gesturilor - ideative, figurative i evocative. I.Gesturile ideative. n acord cu variaiile formei discursului, aceste gesturi trimit n mod deosebit la procesul ideativ n curs al locutorului. Ele se manifest n

special n timpul pauzelor, al accenturii i al variaiilor de intonaie. Distingem dou tipuri de astfel de gesturi: - gesturile de marcaj, care au un nivel slab de elaborare, adesea de alur ritmic. Ele pot s nsoeasc introducerea unui element nou n discurs; apar n fazele de ambiguitate verbal, punnd accentul pe un element specific al discursului cu scopul de a reduce ambiguitatea. - gesturile ideografice, de structur mai complex dect precedentele, care urmeaz cursul gndirii abstracte i schieaz n spaiu cursul logic urmat de locutor. II. Gesturile figurative. Ele fac referire la obiectul actual al discursului, pe care l figureaz prin intermendiul posturii adoptate de mn ori de deplasarea sa n spaiu. Se poate vorbi de o imaginaie gestual. Dup amploarea luat de procesul de reprezentare n exprimarea corporal, se disting: - gesturi iconice. Ele reprezint, dup caz, forma obiectului evocat (gesturi pictografice), aciunea care caracterizeaz obiectul evocat (gesturi kinetografice) sau, mai mult, relaiile spaiale ce se stabilesc ntre dou sau mai multe obiecte refereniale (gesturi spaiografice). - gesturi pantomimice. n aceste gesturi, reprezentare prin figuri tinde s depeasc simplele gesturi ale minilor pentru a se extinde la tot corpul locutorului i s devin astfel pantomim. n aceste cazuri locutorul integral rolul referentului, indiferent c este vorba despre o persoan, un obiect sau un eveniment. III. Gesturi evocative. Ca i precedentele, acestea fac referire la obiectul discursului. Cu toate aceste, gesturile evocative nu l reprezint pe referent, ci se limiteaz s fac apel la el printr-o anumit manifestare capabil s-l introduc n spiul reprezentaional comun care se stabilete ntre locutorul i receptorul comunicrii. Acestea sunt: - gesturi deictice ori de indicare, care indic n direcia obiectului referenial, real, virtual ori simbolic prezent n spaiul din imediata apropiere. - gesturi simbolice sau embleme. Acestea, contrar majoritii celorlalte categorii de gesturi, nu nsoesc cuvntul, ci i se substituie. Lipsite de orice raport de form cu referentul fizic sau logic al discursului, ele au proprietatea de a face referire la o codificare formalizat. Aceste gesturi au ntr-adevr o semnificaie precis, cunoscut n subculutra creia i aparine locutorul. Este vorba deci despre echivalente lexicale, direct traductibile n cuvinte. Folosirea lor este deliberat i vizeaz comunicarea unui mesaj specific. Diferitele manifestri gestuale de salut, degetul mare ridicat pentru a arta c totul e bine, mna ridicat pentru a semnifica sunt exemple curente. Cercetrile italiene ale lui Ricci-Bitti au artat c mimica facial vine adesea n sprijinul gestului simbolic, precizndu-i semnificaie exact cnd un acelai gest este susceptibil de mai multe interpretri diferite.

Relaiile dintre cuvnt i gest.n general, tipologia gestualitii sugereaz c universul mental al locutorului este mult mai complex dect ne las s presupunem simpla observare a comportamentului su verbal. Astfel, gesturile de marcaj ne fac s vedem c n timp ce se exprim verbal, locutorul ine seama de factori precum ambiguitatea potenial a mesajului su, importana relativ i gradul de noutate al elementelor pe care le introduce, precum i succesiunea etapelor raionamentelor sale. Gesturile ideografice indic faptul c vorbind, locutorul i reine o schi mental a progresrilor logice care susin derularea mesajului su. Iconicele i pantomimicele relev c, n timp ce evoc n plan verbal configuraii spaiale sau dinamice, locutorul dispune i de imagini sau scheme care se traduc imediat n acte susceptibile a dubla cuvntul sau chiar a i se

substitui. Gesturile deictice arat c locutorul se menine n relaie topologic activ cu referenii discursului su. n sfrit, gesturile simbolice sugereaz c oratorul este capabil s treac instantaneu la utilizare unui cod diferit de codul verbal cnd acesta poate servi obiectivelor sale de comunicare (...) Gestul i performana verbal. Un mare numr de cercetri s-au ocupat de condiiile de apariie a gesturilor ce nsoesc discursul. Ele arat n special c gesticulaia este mai abundent cnd sarcina verbal pune n joc imagini mentale ale unor obiecte sau aciuni; ea este redus cnd este vorba de reproducerea unei naraiuni. Aceasta conduce la enunarea ideii c gestul intervine n special cnd exist discordane ntre unitile reprezentrii mentale i cele ale exprimrii verbale. Alte date susin c micrile corporale i gestul intervin n cea mai mare parte n momentele de pauz i ezitare din cursul exprimrii verbale. n afar de acestea, se observ frecvent c gestul tinde s intervin, cu precdere temporal, asupra unitii lexicale sau a accenturii vocale care i corespunde. Se consider deci c gestul ar ndeplini anumite funcii instrumentale n amorsarea proceselor de producere a discursului, n special n cazul unei expuneri complexe mai dificile. Astfel, se observ efectiv o cretere a numrului de gesturi cnd realizarea discursului se face mai dificil, cum este cazul indivizilor pui n situaia de a se exprima ntr-o alt limb sau, n domeniul neurologiei, al pacienilor afazici.

Funciile gesturilor.Au fost elaborate dou tipuri de concepii pentru a prezenta manifestrile gestuale ale locutorului. Prima a fost elaborat de Kendon, cu ocazia unor lucrri antropologice publicate mai ales ntre anii 1983 i 1986. Ea pune un accent deosebit pe plasticitatea gesturilor de exprimare, fa de modul verbal. ntradevr, mijloacele gestuale permit producerea de pictograme, de reprezentri directe ale relaiilor spaiale, ca i de micri corporale susceptibile de a reproduce micrile obiectelor reale; n anumite forme (gesturi simbolice) pot, lund o valoare cvasi-lexical, s se substituie foarte bine unui cuvnt; n sfrit, lexicalizareaa complet a gesticulaiei este tot att de posibil, deoarece o observm n limbajul prin semne al surdo-muilor. n modul verbal, dimpotriv, lexicalizarea este singura cale disponibil. Cu ea, regulile sintaxei i ordinea secvenial a cuvintelor sunt tot atia factori care restrng exprimarea referentului i fac adesea ca experiena s nu fie reprezentat dect ntr-o manier indirect. Dup cum arat Kendon, aceste limitri ale modului convenionale de comunicare l determin pe locutor s fac un apel recurent la modalitile gestuale pentru a exprima surplusul de semnificaie pe care nu l poate exprima n cuvinte. n afar de aceasta, nsi situaia de comunicare adaug adesea constrngeri suplimentare exprimrii verbale, favoriznd cu att mai mut recurgerea la gest. Prin urmare, vom vedea locutorul adoptnd gestul: - n vederea nlocuirii exprimrii verbale, cnd anumii factori situaionali, ca distana sau zgomotul mpiedic transmiterea cuvintelor; - ca mijloc de completare a unei fraze care, pronunat n ntregime, ar fi jenant pentru locutor; - ca mijloc de clarificare a unui cuvnt susceptibil de ambiguitate; - ca mijloc de exprimare rapid cnd timpul de intervenie de care dispune este mai scurt dect cel necesar. Este important s subliniem c aceast concepie pune accentul pe funciile expresive

ale gestului, conceput pentru locutor ca mijloc de exprimare a semnificaiilor pe care canalul verbal nu permite s le vehiculm. Ea nu are o prere prea bun despre eficacitatea acestui mijloc ca mod de transmitere a semnificaiilor. A doua concepie, inspirat de teoriile lui Werner i Kaplan, cu privire la formarea simbolurilor i dezvoltat de Rime, pune accentul pe raporturile existente ntre fenomenele motrice care intervin n timpul elaborrii reprezentrilor i care se manifest n cursul exprimrii lor sub form verbal: reprezentrile sunt concepute ca fiind compuse n special din scheme somatotonice avndu-i originea n diferitele rspunsuri motrice (activitatea senzo-motric; rspunsuri anticipative i adaptative; reacii motrice emoionale; codificarea prin mimetism) puse n aciune n timpul perceperii referentului. Procesul de articulare face posibil exprimarea acestor scheme sub form verbal. Latent doar cnd articulaia este complet, activarea schemelor motrice implicate n exprimare devine din ce n ce mai clar n cazul n care articularea nu este dect parial. n acel moment se manifest ea sub forma gesticulaiei figurative. n aceast conceie, activarea schemelor are ca efect amorsarea structurilor verbale capabile s ilustreze semnificaiile pe care le comport. n acest sens, gesticulaia este conceput ca deschiznd calea exprimrii verbale. Stiluri de limbaj Noiunea de stil de limbaj presupune ca n funcie de circumstane, maniera de exprimare a unui individ poate varia n aspecte fundamentale ale structurii i organizrii sale. Antropologul francez M. Jousse a formulat aceast ntrebare. Punctul su de plecare era ideea c, nainte de orice simbolizare, nelegerea realitii este operat de individ pe un mod gestual i motor. n consecin, mijloacele primare ale comunicrii experienei ar fi de ordin gestual sau onomatopeic. Cu aceste mijloace care au avantajul unei restituiri directe ori analogice a experienei, culturile ar substitui, n viziunea antropologic a lui Jousse, limbaje convenionale. Totui, n cazul n care el este supus mai puin constrngerilor sociale, individul tinde s revin la forme expresive apropiate de aceast modalitate primitiv. Este ceea ce l face pe Jousse s disting, n mijloacele lingvistice disponibile, un stil, concret, subiectiv, ideomatic i slab elaborat pe planurile lexicului, ale logicii i sintaxei, i un stil , mod de exprimare de tip livresc n care cuvntul este abstract, fr legtur cu experiena, impersonal i marcat de o puternic articulare. Aceti autori disting, de asemenea, dou forme opuse ale exprimrii care i-ar avea originea n momente succesive ale ontogenezei. Cu toate acesteaa, trecerea la exprimarea convenional nu mai este conceput ca rezultant a unei presiuni culturale, ci ca o consecin a unei evoluii naturale a copilului care, difereniind din ce n ce mai mult percepia de aciune, va face apel la mijloace din ce n ce mai elaborate pentru a lega aceste dou momente de acativitatea sa de reprezentare i de expresie. Wallon susine distincia dintre expresia , dominat de activitatea simbolic, i expresia creia precedenta i cedeaz locul i n care gesturile i atitudinile ocup un loc central. La Werner se distinge limbajul interior, form de exprimare verbal puin articulat i suprapus parial experienei, i limbajul exterior, forma codificat i convenional. n sfrit, n psihologia social, Serge Moscovici pune n opoziie limbajul scris, cod foarte elaborat, puin redundant, cu o foarte bun organizare sintactic care face apel din plin la substantive, cu limbajul vorbit- cod mai redundant, mai puin elaborat, mai puin organizat n planul sintaxei. Opoziia

celor dou stiluri de limbaj se regsete cu o unanimitate remarcabil la diveri autori care au analizat aceast problem. Conform perspectivei lor comune, orice exprimare ar ocupa o anumit poziie pe un continuum care separ cele dou forme extreme, una apropiat experienei i puin comunicabil i cealalt, foarte articulat i cu un nalt grad de convenionalism. Datele cercetrilor cu privire la gesticulaie sugereaz existena de relaii ntre stilul de discurs i tipul de gesturi folosite de locutor. Gesturile ideative, i mai ales gesturile de marcare car apar n acelai timp cu variaiile conturului discursului ( pauze, accenturi, variaii ale intonaiei), se manifest cu precdere n asociere cu formele verbale cele mai difereniate i mai bine articulate. Gesturile iconice, al cror caracter de reprezentare a coninutului verbal este aparrent, apar n condiiile n care unele semnificaii motrice deosebit de accentuate domin procesul de reprezentare i nu se las aservite exprimrii conceptuale, dect cu dificultate. Deci aceste gesturi sunt tipice unei exprimri verbale doar parial articulate. Dup cum au artat lucrrile lui S. Moscovici i M. Plon, stilul limbajului adoptat de un individ la un moment dat este n funcie de diferiii factori implicai de situaia de comunicare: tip de referent, distan psihosocial fa de partener, tip de canal de comunicare. La aceti factori este bine s li se adauge caracteristicile individuale ale locutorului i, n mod deosebit, competenele sale n materie de articulare simbolic. Dup Bernard Rime, , n Grand Dictionnaire de la Psychologie, s.d. Henriette Bloch et al, Larousse, Paris, 1991, pp.147-151 ................................................................................................................................................

TIPOLOGIA GESTURILOR Cicero, De oratore, 3.216 n general se face distincia ntre kinesic - studiul micrilor corporale, proxemic - studiul distanelor la care interacionm i haptic - studiul modului n care interlocutorii se ating n timpul conversaiei. Ne vom opri n aceast parte a cursului asupra ctorva dintre cele mai reprezentative clasificri ale gestualitii, ca dimensiune kinezic. Jean Claude MARTIN, 1999: A. Gesturi deictice (gesturile degetelor) A.a. marcatorii - cu un deget, de obicei indexul, se arat o direcie, se vizeaz un punct precis sau o persoan; A.b. - cu ajutorul lor, interlocutorul indic o ordine, de ex. Trei puncte sunt importante... afirm, artnd trei degete; A.c. - de obicei, formai din index i degetul mare, indicnd cel mai adesea precizia. B. Gesturi pictografe (deseneaz conturul obiectelor n aer). C. Gesturi ideografe (gesturi ale minilor i degetelor care urmeaz traseul gndirii abstracte, evoc idei, concepte etc.)

D. Gesturi (sunt executate cu mna ntreag, n general minile funcionnd simetric; delimiteaz un spaiu, ncadreaz). E. Gesturi kinetografe - gesturi efectuate de corp ori de o parte a corpului, prin care se aciunea evocat; ex. Atunci s-a ridicat... i simulezi c te ridici ori A luat cartea i a aruncat-o... i se simuleaz aruncarea unui obiect imaginar. F. Gesturile ritmice F.a. gesturi de punctuaie - cele ce nsoesc verbalizarea emitorului, ritmeaz debitul su ori sunt gesturi de ascultare activ , cum ar fi micarea capului de sus n jos, care nu semnific neaprat acordul, ci doar c ai receptat mesajul transmis de interlocutor. F.b. gesturi regulatoare de manipulare - n sensul c l pot destabiliza pe interlocutorex. asculi, dai din cap cu semnificaia c nelegi mesajul, apoi stopezi brusc gestul i l priveti cu capul imobil. G. Adaptorii- gesturi care pot nsoi sau nu exprimarea oral; nu sunt, de obicei, controlate (mai sunt numite i gesturi care te denun). G.a. gesturi de autocontact (autoadaptorii)- gesturi ndreptate spre sine, ce pot parazita mesajul i care sunt semnificative pentru starea psihic a locutorului- pot marca o stare de reflecie intens ori o dificultate intern; ex. a te mngia, a-i atinge prul, a te trage de ureche, a te prinde de vrful nasului etc. G.b. adaptorii-obiecte - a lua anumite obiecte, a le manipula, deplasa etc., cel mai adesea incontient, cum ar fi gestul de a te juca cu ochelarii, cu un stilou i altele. G.c. hetero-adaptorii (gesturi de contact) - manipularea celuilalt prin luarea de mn, prinderea braului, atingerea pe umr; gesturi mai frecvente n culturile latine, unde interlocutorii sunt mai apropiai spaial n timp ce comunic. H. Gesturile reflexe sau autonome - tremuratul, transpiratul, gura uscat etc. (Sursa: Jean-Claude MARTIN, Le guide de la communication, Editions Marabout, Paris, 1999, p. 98 -110) Bernard RIME i L. SCHIARATURA, 1990 (clasificarea de mai jos privete doar gesturile care nsoesc discursurile): I. Gesturi ideative - n acord cu variaiile formei discursului, aceste gesturi trimit ndeosebi la procesul ideativ al locutorului, cum ar fi pauzele, accenturile, variaiile de intonaie. I.1. gesturi de marcaj - au un slab nivel de elaborare, adesea de alur ritmic. Pot nsoi introducerea unui nou element n discurs; apar n fazele de ambiguitate verbal, punnd accent pe un element specific al discursului cu scopul de a reduce ambiguitatea. I.2. gesturi ideografice - au structuri mai complexe dect precedentele, urmeaz cursul gndirii abstracte i schieaz, n spaiu, cursul logic urmat de locutor. II. Gesturile figurative - figureaz discursul prin intermediul posturii adoptate de mn ori prin deplasarea sa n spaiu. II.1. gesturi iconice - reprezint, dup caz, forma obiectului evocat (gesturi pictografice), aciunea caracteristic obiectului evocat (gesturi kinetografice) ori relaiile spaiale ce se stabilesc ntre dou sau mai multe obiecte refereniale (gesturi spaiografice); II.2. gesturi pantomimice - n aceste gesturi, reprezentarea tinde s

depeasc, n general, simpla gestualitate a minilor, extinzndu-se la tot corpul i devenind, n acest mod, pantomim; locutorul integral rolul referentului, fie c este vorba de o persoan, un obiect ori un eveniment. III. Gesturi evocative III.1. gesturi deictice ori de indicare - acestea puncteaz direcia obiectului referenial, fie c este real, virtual ori simbolic; III.2. gesturi simbolice sau embleme - fa de gesturile prezentate anterior, acestea nu nsoesc cuvntul, ci i se substituie. Sunt lipsite de orice raport de form cu referentul fizic ori logic al discursului, au proprietatea de a face referine la o codificare formalizabil. Au semnificaii precise, cunoscute n subcultura creia i aparine locutorul; fiind echivalente lexicale, sunt traductibile n cuvinte. (Sursa: B. Rime, L. Schiaratura, , n B. Rime, R. Feldman (ed.), Fundamentals of Nonverbal Behaviour, New York, Cambridge, University Press, 1990 sau Grand dictionnaire de la psychologie, s.d. Henry Bloch et al., Larousse, Paris, 1991, p.147 - 150). ................................................................................................................................................. Paul EKMAN i Wallace V. FRIESEN, 1967: A. Ilustratorii - gesturi ce nsoesc exprimarea verbal a locutorului; sunt gesturi ale minilor, ce pot desena obiectul sau accentua o afirmaie ori o negaie. A.1.bastoanele - micri verticale ale minilor, prin care se accentueaz anumite cuvinte, dar pot avea i semnificaia de ameninare/ dominare; A.2. pictografele - gesturi ce deseneaz, n aer, forma obiectului evocat; A.3. kinetografele - descriu o aciune ori o micare; A.4.ideografele - exprimri mai abstracte dect n cazul precedent, ale diverselor aciuni; A.5. deicticele - micri prin care sunt artate/ indicate obiecte, locuri, persoane; A.6. spaialele - gesturi prin care sunt descrise poziiile diferitelor persoane ori obiecte; A.7. ritmicele - micri ce exprim cadena unei aciuni; A.8. ilustratorii emblematici - gesturi de substituire a unui cuvnt ( vezi litera V, format din dou degete, pentru victorie). (Relund clasificarea de mai sus ntr-o lucrare din anul 1979, P.Ekman arta c ilustratorii pot avea funcii diferite - bastoanele, pentru accentuarea unui cuvnt, dar i sublinierea mai multor cuvinte, aa cum exist i gesturi care marcheaz punctuaia- vezi interogarea, pauza pentru virgul etc.). B. Regulatorii - gesturi de reglaj, care menin i regleaz schimbul verbal, de tipul ridicrii i plecrii capului pentru a aproba discursul, contactul vizual focalizat cu sensul de ateptare/ cerere de informaii i altele. C. Emblemele - sunt toate gesturile ce pot fi traduse n cuvinte, utilizate n mod contient de locutor - vezi indexul pe buze, pentru linite. D. Micrile afective - gesturi ce comunic anumite stri sufleteti, implicnd mai ales mimica facial; au semnificaii transculturale identice. E. Adaptorii - gesturi de manipulare a unei pri a corpului ori a unui obiect, care nu sunt executate cu intenia de a emite informaii (individul le poate executa i

atunci cnd este singur). (Sursa: Jacques CORRAZE, Les communications non-verbales, P.U.F., Paris, 1988, p.72 - 87). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------Yves WINKIN, 1993 a. gesturi expresive cvasiunivoce (cum ar fi cele ale braelor, degetelor etc.); b. gesturi foarte explicit codificate (aparin unor comuniti specifice - vezi surdo-muii, de exemplu); c. gesturi retorice (preluate din arta retoric / exprimarea emoiilor); d. gesturi produse paralel unui enun verbal (vezi mimica); e. gesturi produse n timpul vorbirii fr a avea o funcie precis. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------POSTURILE Se spune deseori c posturile sunt oglinzi ale atitudinilor psihice. Cel mai adesea se disting patru tipuri de posturi globale: de supunere, de dominan, de respingere i , fiecare fiind construit din posturi pariale ce vin s ntreasc ori s destructureze exprimarea de ansamblu. nelegem prin postur poziia corpului sau a prilor sale, prin raport cu un sistem de repere determinate, deci orientrile elementelor corporale. Cnd spunem c posturile sunt reflectri ale atitudinilor aceasta nseamn c ele indic starea intern a persoanei - postura este kinezic (corpul), n timp ce atitudinea este psihic. Cercettorii au identificat posturi de contracie, care exprim o atitudine de supunere, de extensie = dominan, de apropiere = participare, de respingere = refuz/ dezacord. Orice schimbare de postur global are o semnificaie ce permite s n timp real ceea ce se ntmpl cu interlocutorul. Ruptura posturii este foarte important deoarece este un - dac n tipul unei discuii cu cineva i tu i el v schimbai poziiile, acest lucru nu este ntmpltor: reacionai prin raport cu ceea ce se spune (deci are valoarea unei retroaciuni). Schimbarea de poziie/postur aduce informaii preioase despre maniera n care trim acel moment; percepnd acele modificri decodificm schimbrile de atitudine. Cercettori ca P. Spiegel i P. Machotka (Messages of body, The Free Press, 1974) vorbesc chiar despre unele grimase ale corpului (nu doar faa are grimase, ci i corpul). Ali cercettori au realizaat chiar posturograme, adic reprezentri grafice ale modificrilor posturale concomitente cu verbalizrile ( F. Deutch, 1952). n orice caz, pentru a nelege mai bine interaciunile noastre va trebui s fim ateni la relaia de complementaritate dintre enunuri i modificrile posturale - ele pot fi coerente sau incoerente, congruente ori incongruente .a.m.d. De asemenea, micrile braelor s-au dovedit importante n analiza comunicrii nonverbale (ale palmelor, n special) - acestea sunt asimilate posturilor pariale (dup Jean Claude Martin, Le guide de la communication, Marabout, Paris, 1999; vezi i Jacques Corraze, Les communications non-verbales, P.U.F., Paris, 1988). ================================================================= Pentru aprofundarea problematicii abordate n curs recomand lecturi suplimentare din lucrrile de mai jos: ABRIC, Jean-Claude - Psihologia comunicrii. Teorii i modele, Polirom, Iai, 2002 BAYLON, Christian., MIGNOT, Xavier - Comunicarea, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2000 BREMMER, JAN., ROODENBURG, HERMAN- O istorie cultural a gesturilor,

Polimark, Bucureti, 2000 CHARLES, R., WILLIAM,C. - La communication orale, Nathan, Paris, 1998 CORRAZE, J.- Les communications non-verbales, P.U.F., Paris, 1988 IRENA CHIRU, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003 DUCK, Steve - Relaiile interpersonale. A gndi, a simi, a interaciona, Polirom, Iai, 2000 MARTIN, J.C.- Le guide de la communication, Marabout, Paris, 1999 MYERS, G. E., MYERS, L.- Les bases de la communication interpersonnelle. Une approche theoretique et pratique, McGraw-Hill, Inc., Canada, 1984

RELAIILE INTERINDIVIDUALEAtunci cnd un interlocutor face o remarc, formuleaz o cerere, solicit ajutor pentru a rezolva o dificultate personal sau profesional, orice fiin uman rspunde spontan. Aceast spontaneitate depinde, de fapt, de personalitatea sa profund. Iat de ce este necesar s analizm reaciile indivizilor, pentru a le cunoate mai bine. Domeniul a fost obiect de studiu, muli ani, pentru psihologul american J. Porter, care a definit ase atitudini posibile ale celui care reacioneaz la cuvintele celuilalt. I. Atitudinile lui Porter, gril de analiz a relaiilor interpersonale (dup Bernard MEYER, Les pratiques de communication, Armand Colin, Paris, 1998) 1.1. Atitudinea de ordin ori de sfat Este, fr ndoial, cea mai frecvent din toate, mai ales c se plaseaz ntr-o relaie ierarhic, adic inegal. n faa unei probleme, un colaborator ori un subordonat are nevoie de o soluie, adic s tie ce trebuie s fac. Practic, aceast atitudine l satisface att pe emitorul soluiei, prin rapiditatea sa, ct i pe receptor, fericit c a gsit un remediu dificultii sale. Dar se pot nregistra i efecte perverse: repetat, aceast atitudine duce la pasivitate i la dependena solicitantului, care nu este constrns s reflecteze - el va cuta ntotdeauna ordinul celui pe care l consider ca deintor al soluiei, fr s-i dobndeasc autonomie n decizie. Se ntrete n acest mod procesul de influen dinspre unul ctre cellalt, ce poate duce la evoluia relaiilor profesionale n dou direcii opuse, dac se generalizeaz la ansamblul grupului: fie pasivitatea (grupul ateapt ntotdeauna soluii de la ef i nu manifest nici-o iniiativ), fie revolta. 1.2. Atitudinea de sprijin ori de susinere Aceasta vizeaz ntrirea moralului celui ce solicit sprijin, fie minimiznd problema, fie generaliznd de aa manier nct s nu mai fie perceput ca atare (Nu este grav, cunosc multe persoane care...). Util atunci cnd este adoptat fa de o persoan fragil sau demoralizat, aceast atitudine nu aduce, n fond, nici-o soluie i poate crea o legtur de dependen dac se repet. Ea este, n orice caz, superficial i temporar. 1.3. Atitudinea de judecat sau de evaluare Ce face elevul, ndeosebi cu ajutorul carnetului cu note, ce fac prinii dac nu s-l judece

pe elev? Ce ateapt acetia din urm dac nu un verdict asupra a ceea ce a realizat copilul lor? Fie c este de ordin moral ( Este bine / ru), logic (adevrat/fals) sau personal (Dup prerea mea eti... ) judecata face parte integrant din relaia uman, pn la punctul n care este formalizat de ctre toate culturile graie proverbelor n special. Este indispensabil i n relaia copil - printe. Dar sistematic, aceast atitudine poate fi o surs de nchidere, de blocaj i chiar de revolt pentru cel care nu recepteaz dect judeci negative, mai ales atunci cnd exist ntre parteneri o diferen de statut, social ori ierarhic. Iat de ce aceast atitudine va fi manipulat cu extrem precauie dac nu dorim s exasperm persoana respectiv, ct mai ales pentru a-i permite s aib o viziune clas asupra sa. Printre altele, ea risc s suscite receptorului un comportament de angoas, de culpabilitate i chiar de inhibare ori de disimulare, singurul susceptibil s-i prezerve n acelai timp libertatea i imaginea sa prin raport cu emitorul. 1.4. Atitudinea de anchetare Aceasta const nu a rspunde remarcilor celuilalt, ci de a-i pune una sau mai multe ntrebri destinate mai bunei nelegeri a dificultilor sale. Prezint avantajul de a permite aprofundarea problemei interlocutorului, dar acest aspect pozitiv nu trebuie s ne fac s-i uitm limitele : nepotrivit prezentat, atitudinea poate fi perceput ca indiscreie i genera mutism. Eficacitatea depinde de tactul locutorului. 1.5. Atitudinea de interpretare Vizeaz oferirea unei explicaii, evidenierea raiunii profunde a problemei ridicate de cellalt. Pentru c face trimiteri la cauze, n special la cauzele nepercepute de interlocutor, aceasta este deci intelectual preioas, cu dou condiii: s fie valid i acceptabil. 1.6. Atitudinea de reformulare (sau de comprehensiune) A fost evideniat i studiat de psihologul american Carl Rogers i const n a nelege ct mai profund posibil (Rogers spune cu empatie) problema celuilalt i a o reformula. Singura dintre cele ase atitudini care nu este spontan, fiind fondat pe ascultarea activ a celuilalt, altfel spus, aptitudinea de a resimi i a verbaliza gndurile sale. Acionnd ca o oglind, ea exclude formal orice judecat, orice interpretare sau orice ordin. Reformularea - comprehensiunea const n a te pune, n mod sincer, n locul partenerului, de o aa manier nct s conduc la un comportament autonom prin raport cu problemele sale. Este vorba despre o atitudine optimist - pentru Carl Rogers orice om are resursele necesare pentru a-i rezolva problemele i a-i gsi echilibrul, interlocutorul nefiind dect un mijloc de a-l ajuta s progreseze. De reinut: - nu exist atitudini bune ori rele. Fa de fiecare dintre indivizi se adopt una sau alta dintre atitudini, n funcie de avantajele sale, de inconvenientele sale, de situaie i de personalitatea interlocutorului; -ordinea de mai sus merge de la atitudinea ce l implic cel mai mult pe emitor, la cea care i las cea mai mare autonomie celuilalt. La nivelul comunicrii interpersonale - n special situaia de grup - se nregistreaz numeroase intervenii / interaciuni comunicaionale care, dac vor fi analizate se vor obine date pertinente despre stilurile de aciune / relaionare ale participanilor. Potrivit cercettorului R. F. Bales (1950, 1970, 1979) se pot identifica

urmtoarele tipuri de aciuni: 1. a prea amical; 2. a dramatiza; 3. a-i arta acordul; 4. a face sugestii; 5. a-i exprima opinia; 6. a da informaii; 7. a cere informaii; 8. a cere opinii; 9. a cere sugestii; 10. a-i exprima dezacordul; 11. a-i manifesta tensiunea; 12. a prea ostil, neamical. Bales sugereaz c stilurile de personalitate variaz pe trei dimensiuni centrale (dup K. J. Gergen, M. M. Gergen, S. Jutras, 1992): 1. Activ prin opoziie cu pasiv. Nu toi indivizii au acelai nivel de activitate n cadrul grupului. Unii sunt mai activi i i exprim opiniile, n timp ce alii sunt timizi sau rezervai. Un membru al unui grup ce ofer frecvent informaii celorlali, ce dramatizeaz situaia sau prezint sugestii se situeaz spre polul activ al acestei dimensiuni. Cel care cere opinii i informaii, ctre polul pasif. 2. Pozitiv prin opoziie cu negativ. Oamenii sunt diferii i din punctul de vedere al amabilitii i socialibilitii. Unii sunt prietenoi, alii par reci i distani. O persoan care i manifest frecvent ostilitatea ori dezacordul, i care n plus solicit opiniile altora se apropie de polul negativ al acestei dimensiuni. Cel care i arat acordul i este prietenos se situeaz la polul pozitiv. 3. Progresiv prin opoziie cu . ntr-un grup, unele persoane i iau n serios participarea - sunt interesate de activitile specifice pentru a atinge scopurile grupului. Altele par s resping aceste scopuri i se intereseaz mai degrab de propria persoan. Cele preocupate de productivitatea grupului se situeaz la polul progresiv, n timp ce altele ofer opinii, cer frecvent sugestii sau manifest tensiuni. Este vorba, evident, de o prezentare simplificat, un rol important avndu-l n situaiile de mai sus contextul, prezentarea de sine ( facem dinstincia ntre imaginea de sine = ansamblul ideilor pe care un individ le are despre sine i despre rolul su -profesional, social etc.-, trsturile sale de caracter, corpul su; stima de sine = limita pn la care un individ gndete de bine despre el nsui; prezentarea de sine = comportamentul ce vizeaz s nflueneze maniera n care suntem percepui de alii - M. Argyle, 1994), mizele, conduitele simulate etc. P. S. Dac dorii recomandri bibliografice suplimentare, v putei adresa titularului cursului.

COLI DE COMUNICAREcoala de la Palo AltoSub aceast denumire regsim un grup de cercettori de origini tiinifice diferite, care la un moment dat au lucrat la Palo Alto, un ora situat la sud de San Francisco. Principalele direcii de cercetare ale acestui grup au privit o teorie a comunicrii, o metodologie de

schimbare i o practic terapeutic, toate marcate de demersul sistemic. Iniiatorul grupului a fost Gregory Bateson (n. 1904), care lucrase la spitalul de psihiatrie de la Veterans Administration (Palo Alto), dup ce fcuse studii de zoologie i colaborase cu antropologii Margaret Mead i Leo Fortune. In anul 1942, Bateson descoper necesitate de a reconsidera cercetrile sale, innd seama de retroaciune (feed-back), deoarece pn atunci comunicarea fusese analizat din perspectiva dinamicii forelor i a raporturilor de cauzalitate dintr-o interaciune. Prin urmare, el va aborda comunicarea ca pe un sistem de mesaje ce funcioneaz sub form de , n care energia de rspuns este oferit de receptor, i nu de impactul elementului declanator (de unde noiunea de feed-back). Cu alte cuvinte, va adera la principiile demersului sistemic, lund drept cadru metodologic inter-relaiile din interiorul unei reele, n care acioneaz mecanisme circuare de reglare. Se abandona, n acest mod, concepia liniar, i oarecum determinist, a succesiunii aciunilor i reaciunilor ntre obiecte izolate. 1.Teoria comunicrii Maniera n care coala de la Palo Alto a abordat comunicarea a fost n acelai timp deductiv i inductiv. Pe de o parte, s-au aplecat asupra unui anumit numr de modele teoretice i concepte mprumutate din demersul sistemic (derivat din cibernetic), dar i din lingvistic i logic. Pe de alt parte, s-au strduit s confrunte, n fiecare etap de cercetare, observaia precis i analiza comunicrii reale, studiul pornind cel mai adesea de la nregistrri filmate. Se poate spune c au dorit s depeasc opoziia dintre subiectivitatea demersului clinic i reducionismul metodei experimentale (clinicienii sesizeaz intuitiv o situaie global de interaaciune, dar nu sunt ntotdeauna capabili s-i dea o formalizare; n experiment, se izoleaz cteva variabile, nu se accede la o viziune de ansamblu a situaiilor reale). Teoria comunicrii, aa cum a fost ea elaborat de coala de la Palo Alto, se aplic n acelai timp pentru a lua n considerare procesele complexe ce se manifest ntro-o interaciune, i a face o formalizare riguroas. n linii, generale, se bazeaz pe trei ipoteze: 1. Esena comunicrii const n procesele relaionale i interacionale. ntr-o asemenea concepie conteaz mai puin elementele luate separat (indivizii n cazul comunicrii umane) dect raporturile ce se instaureaz ntre aceste elemente. 2. Orice comportament uman are o valoare comunciativ. Altfel spus, toate relaiile pot fi percepute ca un vast sistem de comunicare. Observnd succesiunea mesajelor plasate n contextul lor orizontal (secvena mesajelor ce preced i a celor ce urmeaz) i n contextul lor vertical (relaia dintre interctani i sistemul n care ea se insereaz) este posibil s identificm o logic a comunicrii, adic un ansamblu coerent de reguli i concepte. 3. Tulburrile psihice de personalitate, care ar trebui s-i

preocupe pe psihiatri i psihologi, sunt perturbri de comunicare ntre individul purttor de simptome i anturajul su. Exist deci o patologie a comunicrii, ale crei mecanisme ne permit s nelegem cele mai multe dintre aa-numitele maladii mentale. 2. Abordarea sistemic a relaiilor umane. Noutatea acestui tip de abordare const n aceea c vizeaz fenomene complexe i permite o viziune sintetic a problematicii, deoarece pn atunci n tiinele socio-umane dominase demersul analitic. n timp ce analiza presupune descompunerea fenomenului n prile sale elementare, i studierea proprietilor de la simplu la complex, sinteza caut s gndeasc totalitatea n structura i dinamica sa. n loc s disocieze, ea recompune ansamblul relaiilor semnificative ce leag elementele n interaciune, atitudine creia i corespunde noiunea de sistem ( un sistem este un ansamblu de elemente n interaciune, n care modificarea unuia antreneaz modificri n toate celelalte elemente). 2.1. Caracteristicile eseniale ale unui sistem: - are o structur, compus dintr-o ce l separ de mediul su, i din elemente ce au diverse proprieti, legate ntre ele printr-o reea de comunicare, ce permite circulaia energiei, materiilor i informaiei ntre elemente; - un sistem are i un aspect funcional. Funcionarea este asigurat printr-un flux de energie, de informaii sau de elemente care parcurg sistemul i i asigur conservarea, autoreglarea, reproducerea i adaptare la mediu. Cele mai multe dintre aceste funcii implic schimbul de informaii, n special a informaiei asupra strii sistemului nsui i a mediului su. Acest rol este jucat de buclele de retroaciune (feedback), care innd cont de datele culese, asigur reglarea proceselor funcionale; - cele mai multe sisteme sunt n comunicare cu mediul lor - exist intrri (inputs), ce rezult din aciunea mediului asupra sistemului, i ieiri (outputs) ce corespund aciunilor sistemului asupra mediului. Buclele de retroaciune trimit, de asemenea, informaii asupra rezultatelor unei aciuni sau a unei transformri, sub form de intrri care la rndul lor, provoac la ieire alte aciuni sau transformri. La nivelul sistemelor umane, obiectele ce vor constitui elementele sistemului vor fi indivizii n interaciune. Atributele (proprietile) acestor obiecte sunt aciunile i reaciile, atitudinile, rolurile, sau de o manier mai general, comportamentele lor. Noiunea de interaciune este central n demersul sistemic, ea implicnd ideea unei relaii mutuale, a unei aciuni reciproce; interaciunea presupune coprezena (cel puin n unele momente) a indivizilor i sugereaz mai mult dect existena unui vector linear de tip stimul-rspuns -A acioneaz asupra lui B-, ct mai ales aceea a unei bucle n care reaciile lui B influeneaz, la rndul lor, pe cele ale lui A ( fiecare protagonist are

rol de stimul/rspuns n raport cu cellalt). La nivelul comunicrii umane, interaciunile pot fi verbale sau nonverbale, adic secvene de mesaje schimbate de indivizi aflai n relaie reciproc. Dar un sistem nu este caracterizat doar de elemente interne, ci i de mediul n care se situeaz, i pe care l putem desemna prin noiunea de context (contextul este ansamblul de elemente din mediu, ale crui atribute afecteaz sistemul sau care sunt afectate de el). Sistemele umane sunt, de regul, sisteme deschise ce comunic de o manier constant cu mediul lor. 2.2. Proprietile sistemelor deschise. a. Principiul totalitii. Deoarece un sistem se definete ca un ansamblu de relaii, nu l putem aborda ca pe o simpl agregare de elemente independente; un grup nu este o colecie de indivizi. Dac dorim s sesizm dinamica grupului, trebuie s ne situm la nivelul totalitii, nu la cel al individului; n plus, diferite grupuri pot avea caracteristici comune ce sunt independente de indivizii care le compun. Corolarul acestei noiuni de totalitate este c un sistem nu este reductibil la suma elementelor sale. Prin urmare, pentru a nelege procesul de interaciune nu pornim de la noiuni proprii individului ( aspiraii, motivaii ori de personalitate), ci de la analiza sistemic a acestor procese, ce pot clarifica caracteristicile individuale. Un alt corolar - nu putem aborda de o manier linear i unilateral interaciunile ( ca aciune a unei persoane asupra alteia), aa cum nu putem studia, de exemplu, comportamentul unui copil, ca realitate n sine, independent de relaiile sale cu prinii. b. Principiul retroaciunii. A ine seama de feed-back nseamn a abandona concepia linear a cauzalitii. Dac comportamentul copilului nu l poate explica pe cel al mamei, i nici invers, trebuie s accedem la viziunea unei cauzaliti circulare, n care fiecare comportament este considerat ntr-un joc complex de implicaii, aciuni i retroaciuni ce i leag de alii. coala de la Palo Alto opereaz cu dou tipuri de retroaciuni: -pozitiv, cea care conduce la accentuarea unui fenomen, cum ar fi efectul bulgrelui de zpad ( el agasant, ea rspunde agresiv, el se enerveaz, ea ip...); -negativ, cea care tinde s amortizeze/diminuezeunfenomen. c. Principiul homeostaziei. Homeostazia este specific sistemelor auto-reglatoare, adic acelor sisteme care reacioneaz la orice element perturbator de origine intern ori extern, printr-o serie de mecanisme reglatoare ce readuc sistemul la starea iniial. d. Principiul echifinalitii. De aceast dat se pune accentul pe importana structurii prin raport cu geneza unui sistem. Evoluia unui sistem face ca actualele sale caracteristici s fie relevate ntr-o mai mare msur de structura interaciunilor prezente, dect de starea lor iniial. Spre deosebire de echilibrul sistemelor nchise, determinat de condiiile sale iniiale, un sistem deschis poate ajunge la o stare temporar autonom, independent de condiiile iniiale i determinate doar de parametrii sistemului. Prin urmare, analiza sistemului conduce la privilegierea punctului de vedere sincronic, prin raport cu cel diacronic (sau genetic).

3. Noiuni - cheie elaborate de coala de la Palo Alto a. Nivelurile sensului unui mesaj. Orice mesaj presupune dou sensuri - pe de o parte el transmite o informaie asupra unui fapt (ori asupra mai multor fapte, opinii, sentimente, experiene) despre care vorbete locutorul, iar pe de alta, exprim direct sau indirect ceva despre relaia dintre interlocutori. Bateson a numit primul nivel indice, iar pe cel de-al doilea ordine, dar cel mai adesea se vorbete despre coninut i relaie. Cteodat coninutl poate fi secundar prin raport cu relaia. b. Dualitatea mesajelor. Pentru a comunica apelm la semnale ( cuvinte, gesturi, posturi, mimici), dar pentru a fi posibil comunicarea trebuie se existe un cod comun ambilor parteneri - emitor i receptor. Utilizm dou tipuri de coduri: unul este obiectiv, definiional, cerebral, logic, analogic, specific tiinei, explicaiei, interpretrii, iar altul este afectiv i bogat n imagini -figuri, metafore, simboluri. Primul cod se supune legilor sintaxei i semanticii, se servete se semne arbitrare. Cel de-al doilea este specific i se exprim cu ajutorul unei simbolici n care semnificantul are o legtur analogic cu semnificatul. coala de la Palo Alto desemneaz aceste dou moduri de expresie, apelnd la limnajul electronic, prin digital i analogic. Modalitile de comunicare sunt definite ca digitale dac o comunicare se stabilete graie unui semn al crui raport cu semnificaia dat este pur convenional, i analogice dac ea se fondeaz pe semne ce au un raport imediat evident cu ceea ce semnific, prin mijlocirea unei asemnri ori a unei simbolizri. Coninutul unui mesaj este adesea exprimat prin cod digital, n timp ce relaia este transmis prin cod analogic. c. Punctuaia comunicrii. Aceasta se refer la dou aspecte: 1. maniera n care partenerii unei interaciuni decupeaz comunicarea lor ntr-o suit de segmente i 2. privirea pe care fiecare interactatnt o ndreapt spre comportamentul su i al partenerului su. Bunoar, privirea, ca element de punctuaie, poate conota, n funcie de situaie, jena, ambiguitatea, conflictul etc. Deci punctuaia structureaz faptele de comportament, fiind esenial n a urmri interaciunea i natura unei relaii; depinde n mare msur de maniera n care partenerii puncteaz schimburile lor. d. Metacomunicarea. A metacomunica nseamn pentru dou sau mai multe persoane aflate n interaciune, schimbul - a schimba semnale asupra comunicrii lor, care poate privi coninutul ori relaia, i care poate fi explicit i verbal sau implicit i exprimat comportamental. Graie ei, interlocutorii pot preciza sensul ce trebuie atribuit mesajului, pot rectifica erorile de receptare sau de punctuaie ale partenerului. 4. Modele de interaciune. Orice interaciune este simetric ori complementar. G. Bateson a propus, nc din anul 1936, conceptul de schismogenez, pe care l-a definit ca . n acest cadru, el distinge: - schismogeneza complementar, care se caracterizeaz prin comportamente diferite, dar articulate (ex. dac A este autoritar, B care are relaii continue cu el, i poate ajusta atitudinea artndu-se supus; aceast supunere a lui B favorizeaz autoritatea lui A, al crui comportament cere i mai mult supunere de la B; n acest mod, A va deveni din ce n ce mai autoritar, iar B din ce n ce mai supus); - schismogenez simetric, ce se caracterizeaz prin comportamente simetrice. (Datorit dificultii de a opera cu cele dou noiuni, acestea au fost nlocuite cu , n care accentul este pus pe egalitatea partenerilor, i , fondate pe recunoaterea i acceptarea diferenei dintre partenerii aflai n interaciune). -----------------------------------------------------------------------------------------------------------Dup Edmond MARC, Dominique PICARD, L Ecole de Palo Alto. Communication, changement, therapie, Editions Retz, Paris, 1984.