7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 1/12

Proiect realizat de : Coordonator:

Ziza Florin AlexandruViera Maxim prof.dr.:Filip Natalia

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 2/12

Cuprins

Capitolul 1 Istoricul i prezentarea companieiș

1.1 ........................................ pag 31.2 ........................................pag 4

Capitolul 2 Analiza SWOT,principalii concuren i iț ș

compara ia cu o firmă similarăț

2.1 ......................................pag 2.2.......................................pag !2.3.......................................pag "

Capitolul 3 #olitica $n %omeniul calită ii ......pag &ț

Capitolul 4 'iagrama (is)*one.........pag 13

2

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 3/12

Capitolul 1

Istoricul +i prezentarea companiei

1.1 Istoricul Cartrans Preda SNC

  Compania Cartrans #re%a SC s-a $nfiinat $n anul 1//4 a0n% ca acionariat familiainginerului Cristian #re%a.#rimul camion ac)izioionat a fost un erce%es -&14 %e 4tone,urmn% ca $n 1// să ac)izioneze primul camion %e 2 tone, un 'A( / ATI cusemiremorcă 56O7.

  8n anul 1//& Cartrans *eneficiază %e $ncre%erea in0estitorilor +i o*ine pentru prima%ată un contract %e leasing financiar,urmn% ca $n anul 2 compania să $nc)eie un contract%e cola*orare cu 9ol0o 6omnia printr-o ac)iziie %e & ansam*le a:ungn% astfel la o flotă %e1& auto0e)icule.8n anul 21 compania $ncepe cola*orarea cu erce%es 6omnia.  8n anul 24 Cartrans trece %e pragul %e 1 %e 0e)icule %e transport marfă +i a:unge $nTop al transportatorilor %e marfă %in ară.  8n anul 2" a:unge să %eină o flotă %e 21 ansam*luri cap tractor;semiremorcă.  8n anul 2& Cartrans %e0ine un grup %e firme, o%ata cu $nfiinarea Cartrans Spe%itionS6<, $n scopul %e a crea o mai mare fle=i*ilitate $n ceea ce pri0este mi:loacele +i soluiile %etransport %isponi*ile pentru clienii e=isteni +i poteniali.  Con%ucerea grupului Cartrans este preluată $n anul 211 %e o ec)ipă formată %in'ece*al #opescu >C7O? si 6o=ana Ionia >C(O?, cu o*iecti0ul %eclarat %e a transformaCartrans $ntr-o fortă pe plan est-european. (lota proprie a companiei este sta*ilizată la 14 %ecamioane 7@6O si 7@6O 779.'e asemenea o*iecti0ul companiei se sc)im*ă %upă cum%eclară +i noul C7O Daca pana acum cativa ani ne masuram fortele in numarul de

camioane pe care le detinem, acum pot sa spun ca am implementat in constiinta

 personalului Cartrans faptul ca nu marimea flotei conteaza, ci eficienta ei. Am decis sa

restragem numarul camioanelor din flota in scopul adaptarii la cerintele pietei de dupa

"tsunami" din 2009, optimizand la maxim gradul de incarcare, deschizand totodata "usa"

 partenerilor subcontractori, pe care dea ii putem asimila flotei noastre. !u am inventat noi 

acest principiu, dar cu siguranta vreau sal perfectionam si sa transformam Cartrans intro

umbrela mare, sub #obladuirea$ careia se pot dezvolta si afaceri mici de familie indomeniul transporturilor. %ar clientilor nostri vreau sa pot sa le #semnez in alb C&Cul$

care garanteaza calitatea si disponibilitatea serviciilor  , afirma actualul C.E.O. si Managing

 Partner al grupului Cartrans, Decebal 'opescu.

#olitica managerială a companiei se sc)im*ă urmărin%u-se calitatea +i promptitu%ineaser0iciilor $n %efa0oarea 0olumului %e marfă transportat +i al flotei %e 0e)icule.

3

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 4/12

1.2 'ate generale %espre companie

otorul acti0itatii companiei Cartrans este flota proprie formata in prezent %in 14 deautotrenuri 9O<9O si 76C7'7S propulsate %e motoare 7@6O si 7@6O-779, cu

semiremorci M!"A#$A%&!$  marca SCBIT Cargo*ull, cu un 0olum %e 1 mc sicapacitate %e ma=im 24 %e tone. (lotei Cartrans i se a%auga su*contractorii utilizati in regim %e%icat, a caror capacitate seri%ica la apro=imati0 3 %e 0e)icule si semiremorci. Astfel, flota Cartrans se apropie %e 1&%e 0e)icule ce %esfasoara transport intracomunitar. Destionarea flotei ca%e in sarcina unui %epartament %e transport format %in profesionisti ce

 *eneficiaza %e suport informatic %e ultima generatie >urmarire D#S, comunicare cu soferii prin aplicatie lacE*errF, TS-Win%soft, OT' #lanning softGare etc?In ca%rul grupului functioneaza si CT# Ser0ice Autocamioane S6<, care %eser0este in

 principal flota grupului Cartrans %ar si a altor parteneri %in zona #ra)o0a. CT# Ser0ice Autocamioane este si mem*ru in reteaua ri%gestone T6@C5 #OIT7@6O#7, a0an% posi*ilitatea %e a raspun%e apelurilor %e inter0entii an0elope in regim 24H",

 pe o raza %e 1 Em in :urul orasului #loiesti.

Cifra %e afaceri grup in mil. 7@6

1"

Anga:ati 2

<ocatii 2

Spatii %e %epozitare in mp. 4

Transporturi (T< H <T< 1.(lota proprie 14

Companii in grup 3

4

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 5/12

Capitolul 2

Analiza SWOT,principalii concureni i compara ia cu o firmă similarăș ț

2.1 Analiza SGot

#uncte tari

; compania pune accentul pe calitate;e=periena %e aproape 2 %e ani $n transporturi;personalul calificat

#uncte sla*e

- Amplasamentul- <ipsa unor filiale +iHsau sucursale $n alte zone ale ării- <ipsa unor auto0e)icule cu un ga*arit mai mic

Oportunităi

; cererea continuă %e pe piaă;crearea unui renume pe plan internaional

6iscuri

- e=istena unei concurene soli%e at$t pe plan intern cat +i pe plan european

- o %iminuare a pro%uciei la ni0el macroeconomic cauzată %e scă%ereaconsumului- faptul ca marii pro%ucători $+i crează propria reea %e %istri*uie

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 6/12

2.2 #rincipalii concureni la ni0el :u%e eanț

1. MAF #$ANS S.$.&.'Ploie(ti

  ). &*++!$S #$ANSP,$# S.$.&'com +razi

  -. *#%& N$" CA$",'Ploie(ti

4. "!$,M #$ANS S.A.'Valea Clu/reasc

. CA$",F,,$ #$ANSP,$# S.$.&.'Ploie(ti

0. CA$", $,MAN%A'com. +razi

. S#!C,#$ANS S.$.&.'Mizil

2. F,# M%3 #$ANSC,N S.$.&.'+leoi

5. #,#A& #$ANS S.$.&.'Ploie tiș

16. #$ANSC,M S.$.&.'Filipe ti de #7r/ș

11. A8*%&A PA$# P$,3 C,M S.$.&.'Ploie tiș

1). 9%M +,SMAN S.$.&.'Ploie tiș

1-. N!&VAS CA$A+!&!A S.$.&.'Cmpina

14. SC;9!$ &,"%S#%C %N# S.$.&.'Ploie tiș

1. NAV,NA #$ANS S.$.&.'com irinaȘ 

!

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 7/12

Capitolul 3

#olitica $n %omeniul calită iiț

3.1 Cerin ele managementului calită iiț ț

<optimizarea 0olumului mărfurilor ce urmează a fi transportate

- optimizarea %istan elorț

- utilizarea %istan elorț

- utilizarea capacită ilor e=istenteț

- optimizarea consumurilor energetice.

Fi/ 1integrarea sistemului %e management al calită ii $n SOț

 

"

mana/ement

dispecerat

$esponsa=il parcauto

soferi

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 8/12

3.2 anualul calită iiț

anualul calităii se ela*orează pentru organizaia Cartrans Spe%ition S6< cu scopulJ

K %omeniului %e aplicare a sistemul %e management al calităiiK proce%urilor %ocumentate specifice organizaieiK %escrierii interaciunii proceselor astfel $nct să poată fi controlată $ntreaga acti0itate

ce concură la realizarea o*iecti0elor +i scopurilor propuse.

3.2 #olitica referitoare la calitate

'irectorul general al organizaiei Cartrans Spe%ition S6< a %efinit +i ela*orat politicareferitoare la calitate, care $n%epline+te următoarele con%iiiJ

  este a%ec0ată scopului propus %e organizaie  inclu%e anga:amentul %irectorului general pentru satisfacerea cerinelor clienilor si

 pentru $m*unătăirea continuă a eficacităii sistemul %e management al calităii furnizează un ca%ru pentru sta*ilirea +i analizarea o*iecti0elor %e calitate este comunicată +i $neleasă $n ca%rul organizaiei este analizată pentru a fi permanent a%ec0ată.Această politică este $n strnsă inter%epen%enă cu măsurile luate pentru o*inerea %e

 profit prinJa. satisfacerea cerinelor clienilor $n conformitate cu criteriile +i etica profesională

 *. pre0enirea, %etectarea +i corectarea neconformităilor faă %e cerinele %e calitate

c. reacie rapi%ă la solicitările interne +i e=terne, ceea ce presupune un sisteminformaional *un, personal calificat pe %ireciiHcompartimente, a%ec0area mi:loacelor %e prospectare a pieei

%. $m*unătăirea comunicării $ntre salariai +i clieni.

3.3 O*iecti0ele calită iiț

'irectorul general a %efinit +i ela*orat o*iecti0ele calităii, acestea fiin% specifice +imăsura*ile, %eri0ate %in politica referitoare la calitate cuprinsă $n L'eclaraia pri0in% politicareferitoare la calitateL +i comunicate personalului.

<a sta*ilirea acestor o*iecti0e, %irectorul general a luat $n consi%erareJ

a? cerinele actuale +i %e perspecti0ă ale organizaiei +i ale pieei %e %esfacere *? concluzii rele0ante rezultate $n urma analizei efectuate %e managementc? performanele ser0iciilor oferite%? gra%ul %e satisfacie a părilor interesatee? rezultate ale autoe0aluărilorf? analiza concurenei +i a oportunităilor %e $m*unătăireg? resursele necesare atingerii o*iecti0elor.  Analiza sistematică a gra%ului %e atingere a o*iecti0elor se face $n ca%rul analizei

efectuate %e management.O*iecti0ele calităii fac referire laJ costuri calitate termene

&

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 9/12

  3.4 #lanificarea sistemului %e management al calită iiț

'irectorul general $mpreună cu +efii compartimentelor +i-au asumat responsa*ilitatea planificării sistemul %e management al calitaii $n ca%rul organizaiei Cartrans Spe%itionS6<. #lanificarea sistemul %e management al calităii este focalizată pe %efinirea proceselor necesare realizării eficace +i eficiente a o*iecti0elor referitoare la calitate $n conformitate custrategia organizaiei.

Cartrans Spe%ition S6<, prin responsa*ilitatea %irectorului general, a inclus caelemente %e intrare $n planificarea sistemul %e management al calităii următoarele referine!J

- strategiile organizaiei- o*iecti0ele organizaiei- necesităile +i a+teptările clienilor +i a altor pări interesate- e0aluarea cerinelor legale +i %e reglementare- e0aluarea %atelor referitoare la performana ser0iciilor +iHsau proceselor, etc.

7lementele %e ie+ire ale planificării calităii $n ca%rul organizaiei Cartrans Spe%itionS6<  sunt analizate sistematic %e către %irectorul general pentru a se asigura eficacitatea +ieficiena proceselor +i %efinesc"J

- necesarul %e a*ilităi +i cuno+tine ale organizaiei- responsa*ilitatea +i autoritatea pentru implementarea planurilor %e $m*unătăire a

 proceselor- resursele necesare >financiare, umane, infrastructura, etc?- meto%e +i instrumente %e $m*unătăire- $nregistrări. 8n concluzie, planificarea sistemul %e management al calităii acoperăJ

 procesul %e %ez0oltare a sistemul %e management al calităii  procesul %e realizare +i resursele necesare pentru o*inerea rezultatelor scontate,i%entificn% caracteristicile %e calitate $n %i0erse sta%ii

 acti0ităile %e monitorizare $n %i0erse sta%ii.

3.4 6esponsa*ilitate i autoritateș

'irectorul general al organizaiei Cartrans Spe%ition S6< a %efinit +i comunicatresponsa*ilitatea +i autoritatea pentru implementarea +i meninerea sistemul %e managemental calităii >conform ta*elului %e mai :os?, %ecizii %e numire pe post, %ecizii %e numire acomisiilor, regulament intern. #rin aceste %ocumente s-a asigurat responsa*ililor %e acti0ităili*ertatea +i autoritatea organizatorică pentru1J

a. a iniia aciuni %e pre0enire a apariiei oricărei neconformităi referitoare la pro%use, procese +i la sistemul %e management al calităii

 *. a i%entifica +i $nregistra orice pro*leme referitoare la pro%use, procese +i la sistemul%e management al calităii

c. a iniia, recoman%a sau furniza soluii pe căi presta*ilite%. a 0erifica implementarea soluiilore. a controla li0rarea sau asam*larea ulterioară a pro%usului neconform, pnă cn%

%eficiena sau starea necorespunzătoare a fost corectată.

!

 M$u, ., Oprean, C. anagementul calităii. 7%itura @ni0ersităii %in #ite+ti, #ite+ti, 2""  Olaru, arieta, anagementul total al calităii, $n NTri*una economicăL, nr. 2/H1//!.

/

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 10/12

 Competen>e

Puncterele?ante pentruS%S#!M*& 3!

MANA"!M!N# A&CA&%#@%%

3irector

"eneral

Mana/er ?nzri dispecer oferiș

Sta*ilirea politiciireferitoare la calitate

• ο ο ο

'efinirea o*iecti0elor calităii

  • ο ο ο

6ealizarea o*iecti0elor 

calităii

•

• • •

Sta*ilirea responsa*ilităii+i autorităii

•

ο ο ο

#lanificarea calităii•

• • ο

Analiza +i e0aluareaSIST7@< '7

AAD77T A<CA<ITMII

•

• • ο

Aciuni corecti0e +i pre0enti0e

•

• • •

3. Satisfac ia clientului i au%itul internț ș

 Cartrans Spe%ition S6< 0a monitoriza informaiile referitoare la percepia clientului

monitorizare care se *azează pe analiza informaiilor %e la clieni, prin responsa*ilitateareprezentantul managementului %e calitate, cum ar fiJ

son%a:e $n rn%ul clienilor necesităi %e piaă %ate referitoare la furnizarea %e pro%use informaii referitoare la concurenă.eto%ologia utilizată pentru e0aluarea satisfaciei clienilor, responsa*ilităile +i

competenele %ecizionale implicate sunt %efinite $n proce%ura operaională 70aluareasatisfaciei clienilor.

1

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 11/12

Organizaia Cartrans Spe%ition S6< 0a utiliza ca instrument %e management pentrue0aluarea punctelor tari +i a punctelor sla*e au%itul intern, , $n conformitate cu cerinelestan%ar%ului %e referină.

Organizaia 0a efectua au%iturile interne pentru a %etermina %acă sistemul %e

management al calitaii esteJ conform cu măsurile planificate referitoare la cerinele stan%ar%ului %e referină +i la

cerinele sistemul %e management al calitaii sta*ilit %e organizaie implementat +i meninut $n mo% eficace.6esponsa*ilitatea planificării au%iturilor interne re0ine reprezentantul managementului

%e calitate iar planificarea acestora se face lun% $n consi%erare importana proceselor +izonelor care tre*uie au%itate precum +i rezultatele au%iturilor anterioare.

6ezultatele au%iturilor efectuate +i eficacitatea aciunilor corecti0e $ntreprinse sunta%use la cuno+tina managementului %e la 0rf pentru a fi analizate $n ca%rul analizelor efectuate %e management +i pentru a se %ispune măsurile necesare.

11

7/23/2019 Mg Cal Cartrans

http://slidepdf.com/reader/full/mg-cal-cartrans 12/12

Capitolul

'iagrama AC

12

Si/urantacirculatiei

3urata ct mairedusa atransportului $itmicitatea

transporturilor

%nte/ritatea

calitati?a sicantitati?a amarfurilor

$educereacontinua a

costurilor

$educerea poluariimediului

 7nconurator

Stareate)nica a0e)iculelor 

7=perientasoferilor 

Alegereatraseelor 

Con%itiilemeteo

 r %ecomenziintr-o

anumitazona

9e)iculele sisoferii%isponi*ili

IncarcareaH%escarcarea

A%aptarea lacategoria %emarfatransportatata

@tilizareaeficienta aresurselor