COca Cola si otravirea din Belgia.ppt

8/17/2019 COca Cola si otravirea din Belgia.ppt

1/11

CRIZA DE IMAGINE

În Belgia


2/11

Coca-Cola este o băutură răcoritoare,carbogazoasă, produsă de The Coca-ColaCompany, cu sediul în Atlanta,Georgia. În

prezent, Coca-Cola este cea mai consumată băutură răcoritoare din lume. Este !ndută înmagazine, restaurante i aparate în peste "## deșări. Este denumită simplu, Co$e %o marcă a Theț

Coca-Cola Company în &tatele 'nite ale

Americii din "( martie, )*++ sau %în Europa ișAmerica cola sau pop. Coca-Cola a ostinentată la s!r itul secolului al /-leașde 0ohn 1emberton, un armacist din Atlanta./ni ial a ost breetată ca medicament. 2aițt!rziu, licen a a ost cumpărată de omul dețaaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile demar$eting olosite de acesta au condus produsulspre dominarea pie ei băuturilor răcoritoare înțsecolul al -lea.


3/11

Aroma distinctiă de

3cola3 proine în principal dinamestecul de zahăr, uleide portocală, uleide lăm!ie i anilie, restulșingredientelor a!nd doar

contribu ii minore.ț

4irma producătoare,Coca-Cola Corporation, estecel mai mare consumator de

e5tract natural de anilie dinlume


4/11

1e )6 iunie )***, compania americană Coca-ColaCompany, cea mai mare companie din lume băuturicarbogazoase, a retras peste )7 milioane de doze de băuturarăcoritoare după ce 2inisterului &ănătătii 8elgian a anun at oținterdic ie priind băuturi Coca-Cola, care au ost suspectateț

îmbolnăirea a )## de elei în ultimele ase zile.ș


5/11

Copiii de la ase coli din 8elgia s-au pl!ns de dureri de cap,ș șgrea ă, ărsături i risoane după ce a băut băuturi Coca-Cola, ceeaț șce a dus la spitalizare lor. Cele mai multe dintre acestia au raportatun 3miros neobi nuit3 i un 3 gust ciudat3, în băutură.ș ș

Într-o declara ie, 2arc 1attin, purtătorul de cu!nt pentruț2inisterul &ănătă ii 8elgian, a descris graitatea problemei. 3Altiț++ de copii s-au îmbolnait cu dureri de stomac, +" dintre ei, la ocoală din 9ochristi, în apropiere de Gent, 8elgia nord-est. Amș

aut cinci sau ase cazuri de otrăire a tinerilor după ce au băutșaceste produse.:

Întregul episod a lăsat mai mult de "+# de belgieni ișrancezi, cea mai mare parte elei, bolnai după ce au băut Coca-Cola produs la Aners si ;un$er


6/11

Primele cazuri de intoxicatie s-au inregistrat pe 20 mai. Ulterior, bolnavii au spus ca

sucurile pe care le bausera miroseau ciudat si aveau

un gust neobisnuit, iute.

;e-abia dupa o saptamana Coca-Cola a descoperit ce seintamplase - doua deectiuni %ara nici o legatura intre ele in procesulde imbuteliere din 8elgia.

Compania a dat urmatoarea e5plicatie= oamenii s-au imbolnait

din cauza dio5idului de carbon 3prost3, olosit la un intreg lot de sticlede Coca-Cola produs la abrica din Ant>erp %Aners, langa rontieradintre 8elgia si ?landa. &ticlele cu gaz 3deect3 au ost retrase, de

buna oie, de catre irma.A doua problema a fost legata de bauturile la cutie, produse

la Dunquerque (in Franta), intr-o fabrica ce asigura doua treimidin vanzarile firmei atat in Franta, cat si in Belgia. e pare ca pe

e!teriorul unor cutii s-a depus un fungicid folosit la tratareapaletilor de lemn in care sunt transportate,de regula, aceste produse.


7/11

2area gaă a companiei Coca-Cola a ost aceea de a i dat impresia căe mai preocupată să- i asigure spatele, dec!t să-i lini tească peș șconsumatorii speria i. 8elgienii de-abia ie iseră din scandalul cărniiț șde pui, iar airma iile de tip 3nu prezintă pericol pentru sănătate3 sauț

3băuturile pot prooca grea ă, dar sunt inoensie3, compuse într-unțlimba@ mai degrabă @uridic, nu erau de natură să îi calmeze.

Scuzele au venit prea târziu .;eclara ia de 3regret3 a luiț

;ouglas /ester %pre edinteleș consiliului de administra ie,ț publicată pe ) iunie, a enit, din păcate, prea t!rziu. %'lterior, el acerut iertare că nu i-a cerut scuzeș mai deremeBB-n.n.


8/11

1!nă la )7 iunie )***, Coca-Cola a retras apro5imati 6# de milioane de cutiii sticle, cea mai mare retragerea produs reodata in istoria sa de ))6 de ani. 1entruș

prima dată, întregul inentar de produse Coca-Cola dintr-o ară a ost interzis de laț!nzare.1erorman a inanciară a companiei Coca-Cola a suerit un e ec ma@or dinț ș

cauza crizei belgiane. etragerea a aut un impact negati asupra enitului netglobal în al doilea trimestru al anului iscal )***, cobor!nd cu ")D, la *+"milioane dolari.

;irectorii Coca-Cola a enit cu o e5plica ie a ceea ce nu a mers bine. Ei auț

sus inut că e5per ii lor au inestigat problema prin testarea loturilor suspecte pentruț ț produse chimice i testele au arătat nimic to5ic în băuturile lor. 8a mai mult acestișau acuzat ca substanta ce a îmbolnait eleii a proenit substantele chimice olositein curatarea aluminiului din care sunt abricate dozele aruncand astel ina peurnizorii locali de aluminiu.

&i in acest caz, compania ar i trebuit sa adopte etica utilitarista, incura@andstabilitatea pe termen lung in aaceri, dar si ma5imizarea tuturor celor alati inactiitatiile companiei %urnizori, distribuitori etc.. /n acest caz, actiunile

companiei Coca Cola trebuiau sa ie corectie in ceea ce prieste actiitateaurnizorului de aluminiu, ara a se a@unge la acest incident ara precedent


9/11

&olu ii de reacere a imaginiiț

Comunicat de presă imediat în care să î i ceară scuzeșconsumatorilor

Conerin ă de presă în care să e5plice situa iaț ț

eetragerea de pe pia ă a produselor contaminate dinț proprie ini iatiăț &us inere morală i inanciară pentru persoanele careț ș

s-au îmbolnăit

Campanie de reacere a imaginii companiei prin promoarea produselor

Transparen a în procesul de abricare al produselorț


10/11

8ibliograie =

• https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

• http://www.capital.ro/coca-cola-a-pierdut-

pe-mana-propriilor-angajati-3488.html

• http://aje.oxfordjournals.org/content/!!/"/

4#.long


11/11

"ealizator = Sologiuc Oana – i!aela, "#P $$$

COca Cola si otravirea din Belgia.ppt

Documents

Transcript of COca Cola si otravirea din Belgia.ppt