lilia_taranenco_thesis.pdf

UNIVERSITATEA LIBER INTERNAIONAL DIN MOLDOVA

FACULTATEA TIINE ECONOMICE

Cu titlu de manuscris

C.Z.U: 658.14:005(043.3)=135.1/T22

TARANENCO LILIA

METODE I TEHNICI MANAGERIALE N DEZVOLTAREA DURABIL A NTREPRINDERILOR MICI I MIJLOCII N

CONDIII DE CRIZ

SPECIALITATEA 08.00.05 - Economie i management (n activitatea de

antreprenoriat)

Tez de doctor

Conductor tiinific: Blagorazumnaia Olga, dr. conf.univ.

Autor:

CHIINU, 2013

2

Taranenco Lilia, 2013

3

CUPRINS

ADNOTARE.............................................................................................................................. 5

ANNOTATION......................................................................................................................... 6

.......................................................................................................................... 7

LISTA ABREVIERILOR......................................................................................................... 8

INTRODUCERE...................................................................................................................... 9

1. ABORDRI TEORETICE PRIVIND METODELE I TEHNICILE

MANAGERIALE UTILIZATE N DEZVOLTAREA DURABIL A

NTREPRINDERILOR MICI I MIJLOCII N CONDIII DE CRIZ..........................

14

1.1. Rolul metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii...................................................................................................

14

1.2. Analiza experienei internaionale a metodelor i tehnicilor manageriale aplicate n

gestiunea ntreprinderilor mici i mijlocii...................................................................................

25

1.3. Clasificarea crizelor ntreprinderilor mici i mijlocii i metodele de identificare a

acestora........................................................................................................................................

37

1.4. Concluzii la capitolul 1......................................................................................................... 46

2. METODOLOGII MANAGERIALE ANTICRIZ UTILIZATE N

NTREPRINDERILE MICI I MIJLOCII DIN REPUBLICA MOLDOVA....................

49

2.1. Analiza managerial a problemelor ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica

Moldova. Metodologii de optimizare a managementului n situaii de criz.............................

49

2.2. Evaluarea activitii ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica Moldova n condiii

de criz i modaliti de optimizare.............................................................................................

68

2.3. Caracteristica principiilor de formare a modelului de gestiune anticriz a ntreprinderilor

mici i mijlocii.............................................................................................................................

79


3. MODELUL GESTIUNII ANTICRIZ N DEZVOLTAREA DURABIL A

NTREPRINDERILOR MICI I MIJLOCII DIN REPUBLICA MOLDOVA.................

98

3.1. Elaborarea modelului de gestiune n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i

mijlocii n condiii de criz..........................................................................................................

98

3.2. Elaborarea programului eficient de gestiune anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii.... 106

3.3. Eficacitatea utilizrii programului elaborat de gestiune anticriz a ntreprinderilor mici i

mijlocii.........................................................................................................................................

114


4

CONCLUZII GENERALE I RECOMANDRI................................................................. 124

BIBLIOGRAFIE....................................................................................................................... 127

ANEXE....................................................................................................................................... 139

Anexa 1. Clasificarea metodelor i tehnicilor manageriale utilizate de ntreprinderile mici i

mijlocii.........................................................................................................................................

140

Anexa 2. Clasificarea metodelor organizatorice i administrative.............................................. 141

Anexa 3. Tipologia crizelor dup criteriile principale................................................................ 142

Anexa 4. Chestionar. Criza consecinele ei asupra activitii ntreprinderilor mici i mijlocii

din Republica Moldova i metode de relansare...........................................................................

143

Anexa 5. Lista ntreprinderilor mici i mijlocii participante la sondaj........................................ 147

Anexa 6. Bilanul contabil al ntreprinderii Termogazgrup SRL la 31 decembrie 2009,

2010, 2011, 2012.........................................................................................................................

151

Anexa 7. Bilanul contabil al ntreprinderii Iurs SRL la 31 decembrie 2008, 2009, 2010,

2011, 2012...................................................................................................................................

152

Anexa 8. Bilanul contabil al ntreprinderii Bucuria-Sind SRL la 31 decembrie 2008, 2009,

2010, 2011, 2012.........................................................................................................................

153

Anexa 9. Structura programului de gestiune anticriz a ntreprinderii Iurs SRL.................... 154

Anexa 10. Certificate de implementare a rezultatelor cercetrii................................................. 155

DECLARAIA PRIVIND ASUMAREA RSPUNDERII................................................... 158

CV-ul AUTORULUI................................................................................................................. 159

5

ADNOTARE

La teza de doctor n economie Metode i tehnici manageriale n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz,

Taranenco Lilia. Chiinu, 2013 Specialitatea 08.00.05 Economie i management (n activitatea de antreprenoriat)

Structura lucrrii. Teza cuprinde introducere, trei capitole, concluzii generale i recomandri, bibliografie din 177 titluri, 160 pagini de text de baz, 15 tabele, 39 figuri, 4 formule, 10 anexe. Rezultatele obinute sunt publicate n 21 lucrri tiinifice cu volumul total de 7,92 coli de autor.

Cuvinte cheie: ntreprinderi mici i mijlocii, metode i tehnici manageriale, dezvoltare durabil, management anticriz, model managerial anticriz, program managerial anticriz.

Domeniul de studiu l reprezint importana metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz.

Scopul i obiectivele tezei rezid n studierea eficacitii utilizrii metodelor i tehnicilor manageriale moderne n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz prin analiza i determinarea abordrilor teoretice i practice ale conceptelor de metod i tehnic managerial modern n dezvoltarea durabil a MM, analiza dificultilor care apar n activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica Moldova i identificarea metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n condiii de criz, crearea modelului managerial anticriz care va contribui la creterea capacitii de plat i prosperarea afacerii.

Noutatea tiinific a rezultatelor obinute rezult n: sistematizarea metodelor i tehnicilor manageriale indicate pentru dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz; formularea direciilor strategice n situaii de recesiune pentru dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii; identificarea sistemului echilibrat de indicatori n calitate de metod managerial anticriz pentru ntreprinderile mici i mijlocii; elaborarea modelului managerial anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii n baza metodei coeficienilor; argumentarea programului de gestiune anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii de asigurare a stabilitii antreprenoriale.

Problema tiinific soluionat const n identificarea punctelor vulnerabile ale gestiunii ntreprinderilor mici i mijlocii n situaii de criz i utilizarea noilor metode i tehnici manageriale care vor asigura poziii stabile i depirea momentelor critice n activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii. Aceste metode i tehnici manageriale permit crearea modelului managerial anticriz care contribuie la creterea capacitii de plat, ntrirea poziiei financiare i prosperarea afacerilor.

Semnificaia teoretic i valoarea aplicativ a lucrrii sunt determinate de dezvoltarea conceptelor teoretico-practice privind aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale contemporane care asigur durabilitatea ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz, precum i identificarea problemelor eseniale i elaborarea metodologiilor de optimizare a managementului n situaii de recesiune. Cercetrile efectuate de autor au determinat importana metodelor i tehnicilor manageriale n asigurarea i meninerea dezvoltrii durabile a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiiile extinderii crizelor. n tez este reflectat modelul gestiunii anticriz privind dezvoltarea durabil a structurilor antreprenoriale mici i mijlocii din Republica Moldova.

Implementarea rezultatelor tiinifice. Subiectele tiinifice ale cercetrii ce stau la baza prezentei teze, propunerile i concluziile formulate n cadrul simpozioanelor i prezentate n reviste de specialitate au fost gsite interesante, utile i chiar axiomatice n procesul de elaborare a modelului gestiunii anticriz de ctre ntreprinderile Bucuria-Sind SRL, Iurs SRL i Termogazgrup SRL.

6

ANNOTATION

Phd thesis in economic sciences Managerial methods and techniques for the sustainable development of small and medium-sized enterprises during crisis situations

Taranenco Lilia. Chiinu, 2013 Specialty: 08.00.05 Economics and management (in entrepreneurial activity)

Thesis structure: introduction, three chapters, general conclusions and recommendations,

bibliography of 177 titles, 160 pages of fundamental text, 15 tables, 39 figures, 4 formulae and

10 supplements. The obtained results were published in 21 scientific works.

Key words: the small and medium-sized enterprises, the management methods and

techniques, the sustainable development, the crisis management, the model of crisis

management, the crisis management program.

The field of study is the importance of the management methods and techniques used in

the sustainable development of small and medium-sized enterprises during crisis situations.

The thesis purpose and objectives are to study the effectiveness of using modern

management methods and techniques for the sustainable development of SMEs during crisis

situations through the analyze and the determination of the theoretical and practical approaches

of the method concepts and the modern management techniques for the sustainable development

of SMEs; the analyze of the difficulties activity occurring in small and medium-sized enterprises

in Moldova and the identification methods and techniques used in crisis situations, the creation

of the crisis management model that will increase the ability to pay and to prosper the business.

The scientific innovation and the originality of the performed results: systematic

management methods and techniques needed for the sustainable development of small and

medium-sized enterprises during crisis situations; the formulation of the strategic directions

during crisis situations for sustainable development of SMEs; the identification balanced system

of indicators as a management method in order to ensure the realization of the crisis management

program for small and medium-sized enterprises; the determination of the crisis management

program efficiency and the development of a recommendations set, that will ensure the

durability and sustainability of SMEs during recession.

The solution of the scientific problem is to identify the weak points in the management

of small and medium-sized enterprises during crisis situations and the use of new methods and

management techniques that will ensure stable positions and overcome the critical moments of

SME activity. These methods and management techniques have enabled the creation of crisis

management model in order to contribute to the ability to pay, to strengthen the financial

position and the prosperity of SMEs.

The theoretical significance and the applicative value of the thesis are determined by

the development of theoretical concepts and practical application of modern management

methods and techniques that ensure the sustainability of SMEs during crisis situations and also it

identifies key issues and developes methodologies in order to optimize the management in case

of recession. The research made by the author determines the importance of the management

tools for ensuring and maintaining the sustainable development of small and medium-sized

enterprises as the result of the global crisis extension. The thesis reflects the crisis management

model for the sustainable development of small and medium business structures in Moldova.

The implementation of the scientific results. The basic scientific topics of the research,

the proposals and the conclusions presented during symposia and in journals are found

interesting, useful and even axiomatic in the development of the business model crisis

management for Bucuria-Sind SRL, Iurs SRL and Termogazgrup SRL.

7

, . , 2013

: 08.00.05 ( )

: , , , 177 , 160 , 15 , 39 , 4 10 . 21 .

: , , , , .

, .

: ; ; ; , , .

: ; ; , ; , .

, . , .

, ; ; . , , . .

. , Bucuria-Sind SRL, Iurs SRL Termogazgrup SRL.

8

LISTA ABREVIERILOR:

AC active curente

ATL active pe termen lung

CP capital propriu

DD dezvoltare durabil

DTL datorii pe termen lung

DTS datorii pe terme scurt

I ntreprindere individual

MM ntreprinderi mici i mijlocii

Kamp coeficientul asigurrii cu mijloace proprii

Klc coeficientul lichiditii curente

Ks coeficientul solvabilitii

MPO management prin obiective

ONU Organizaia Naiunilor Unite

PIB produsul intern brut

SCOP sistemul cost-or-producie

SEI sistemul echilibrat de indicatori

SRL societate cu rspundere limitat

SUA Statele Unite ale Americii

TP total pasive

TVA taxa pe valoare adugat

9

INTRODUCERE

Actualitatea i importana problemei abordate. Analiza experienei naionale i

internaionale demonstreaz c ntreprinderile mici i mijlocii au devenit parte integrant a

economiei i joac un rol social-economic incontestabil n toate rile dezvoltate. ntreprinderile

mici i mijlocii ndeplinesc funcii importante ntr-un stat, contribuind la crearea unui mediu

competitiv i a noilor piee de desfacere, susin activitatea inovaional, atenueaz inegalitatea

social, formeaz clasa de mijloc i o nou atitudine fa de munc i proprietate.

Sectorul ntreprinderilor mici i mijlocii, abreviat MM, st la baza crerii i dezvoltrii

unei economii moderne i dinamice, axate pe cunotine. Analiza sectorului MM n Republica

Moldova denot creterea importanei i aportului adus de ctre ntreprinderile mici i mijlocii n

economia naional. 97,5% din numrul total de ntreprinderi care activeaz pe teritoriul

Republicii Moldova sunt ntreprinderi mici i mijlocii. Mai mult de jumtate din angajai

activeaz anume n acest sector al economiei i anume MM obin mai mult de 1/3 din veniturile

din vnzri ale ntreprinderilor naionale. De aceea, creterea numrului de MM reprezint o

condiie esenial n dezvoltarea sustenabil a economiei Republicii Moldova.

Situaia economic i financiar precar, n ultimii ani, a businessului mic i mijlociu din

Republica Moldova a indicat o reducere a capacitii de plat i a avantajului competitiv. Durata

de via a ntreprinderilor mici i mijlocii n medie nu este mare, aproximativ 25% din

ntreprinderile mici activeaz mai mult de 5 ani, 10% din ntreprinderile mici activeaz mai mult

de 10 ani i mai puin de 1% - mai mult de 15 de ani. Prin urmare, n Republica Moldova

ntreprinderile mici i mijlocii se caracterizeaz prin situaii permanente de criz sau de precriz.

Supravieuirea ntreprinderilor n condiiile extinderii crizelor devine o problem

primordial. Utilizarea metodelor i tehnicilor tradiionale n condiii de recesiune nu permite

meninerea poziiilor ntreprinderilor i dezvoltarea lor ulterioar. De aceea, pentru antreprenori

este important utilizarea noilor metode i tehnici care asigur poziii durabile ntreprinderilor i

prevenirea situaiilor de criz. Soluionarea problemelor de supravieuire n condiii de criz se

bazeaz pe utilizarea metodelor i tehnicilor manageriale moderne, care asigur dezvoltarea

durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii.

Dezvoltarea durabil a unei ntreprinderi presupune un management dinamic, iar tehnicile

i metodele manageriale vor asigura succesul n activitatea ntreprinderii. Aplicarea acestor

metode i tehnici va da posibilitatea elaborrii sistemului eficient de gestiune anticriz. Din acest

punct de vedere, tema cercetat este actual.

10

Scopul tezei const n studierea eficacitii utilizrii metodelor i tehnicilor manageriale

moderne n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz.

Scopul a determinat obiectivele principale ale tezei:

- analiza i fundamentarea abordrilor teoretice i practice ale conceptelor de metod i

tehnic managerial modern n dezvoltarea durabil a MM;

- identificarea metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica Moldova i din strintate;

- determinarea conceptului de criz a ntreprinderii i studierea tipurilor de crize ce pot

interveni n activitatea structurilor antreprenoriale mici i mijlocii;

- analiza dificultilor care apar n activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica

Moldova i identificarea metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n condiiile de criz;

- crearea modelului managerial anticriz care contribuie la creterea capacitii de plat,

ntrirea poziiei financiare i prosperarea afacerii;

- determinarea eficienei programului managerial anticriz a ntreprinderilor mici i

mijlocii din Republica Moldova.

Gradul de studiere a temei de cercetare. Necesitatea studierii problemelor

ntreprinderilor mici i mijlocii n condiiile extinderii crizelor globale, identificarea noilor

metode i tehnici care vor asigura poziii durabile ntreprinderilor confirm actualitatea tezei att

sub aspect teoretic, ct i practic.

Aspectele privind gestiunea ntreprinderilor mici i mijlocii sunt analizate n lucrrile mai

multor autori att strini, ct i autohtoni, precum: Churchill N.C., Greiner L., Lewis V.L.,

Bugaian L., Ciumac Gh., Parmacli D., Popa A., Postic M., Solcan A., uleanschi S., Tornea I.,

Veveria V., Vinogradova N. .a. Printre autorii romni pot fi menionai: Andreescu P., Grigore

A.M., Nicolescu O., Ploae V., Popescu D., Radu P., Russu C. .a.

Determinarea conceptelor de metode i tehnici manageriale i rolul acestora n

managementul ntreprinderilor este reflectat n lucrrile autorilor: Drucker P., Norton D.,

Kaplan R., Blagorazumnaia O., Bugaian L., Creu I., Lapuina R., Priseajniuc O., Sverdlic V.,

Tcaci C., Ardelean N., Nicolescu O., Nora M., Rusu E., Stan E., Stancu S., Verboncu I., Zaharia

M. i alii.

Problemele privind managementul anticriz sunt tratate n lucrrile autorilor strini,

precum: Haberler G., Norton D., Kaplan R., Soros G., Jorion P. De asemenea, au fost examinate

lucrrile savanilor din Republica Moldova: Bajura T., Bncil N., Blagorazumnaia O., Burlacu

11

N., Clugreanu I., Onofrei Al., Patracu D., Tcaci C. etc., din Romnia i Federaia Rus:

Apostol D., Badescu I. C., Dochia A., Vasilescu A., Fomin I., Ivanov V. i alii.

Drept baz informaional a tezei au servit o serie de date oferite de Biroul Naional de

Statistic a Republicii Moldova, Camera nregistrrii de Stat, materiale din presa periodic,

rezultatele cercetrilor tiinifice efectuate de autor n cadrul desfurrii sondajului de opinie a

ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica Moldova.

Metodologia cercetrii tiinifice. Drept baz metodologic a investigaiilor au servit

metodele tiinifice de cercetare cum sunt metoda normativ, de analiz logic, comparativ,

statistic, inducia i deducia, metode grafice, calitative i cantitative, metoda descriptiv i

analitic.

Noutatea tiinific a rezultatelor obinute obinute rezid n urmtoarele:

- sistematizarea metodelor i tehnicilor manageriale indicate pentru dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz;

- formularea direciilor strategice n situaii de recesiune pentru dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii;

- identificarea sistemului echilibrat de indicatori n calitate de metod managerial

anticriz pentru ntreprinderile mici i mijlocii;

- elaborarea modelului managerial anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii n baza

metodei coeficienilor;

- argumentarea programului de gestiune anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii de

asigurare a stabilitii antreprenoriale.

Rezultatele tiinifice naintate spre susinere, se refer la:

- Fundamentarea i dezvoltarea conceptelor de metod i tehnic managerial de

dezvoltare sustenabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de recesiune.

- Identificarea i aprecierea sistemului echilibrat de indicatori n calitate de metod

managerial anticriz pentru ntreprinderile mici i mijlocii.

- Evaluarea programului de gestiune anticriz a ntreprinderilor mici i mijlocii n calitate

de direcie strategic ce determin perspectiva creterii i asigurarea stabilitii antreprenoriale.

Problema tiinific soluionat const n identificarea punctelor vulnerabile ale gestiunii

ntreprinderilor mici i mijlocii n situaii de criz i utilizarea noilor metode i tehnici

manageriale care asigur poziii stabile i depirea momentelor critice n activitatea

ntreprinderilor mici i mijlocii. Aceste metode i tehnici manageriale permit crearea modelului

12

managerial anticriz care contribuie la creterea capacitii de plat, ntrirea poziiei financiare

i prosperarea afacerilor.

Importana teoretic i valoarea aplicativ a lucrrii sunt determinate de dezvoltarea

conceptelor teoretico-practice privind aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale

contemporane care asigur durabilitatea ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz,

precum i identificarea problemelor eseniale i elaborarea metodologiilor de optimizare a

managementului n situaii de recesiune. Cercetrile efectuate de autor au determinat importana

metodelor i tehnicilor manageriale n asigurarea i meninerea dezvoltrii durabile a

ntreprinderilor mici i mijlocii n condiiile extinderii crizelor. n tez este reflectat modelul

gestiunii anticriz privind dezvoltarea durabil a structurilor antreprenoriale mici i mijlocii din

Republica Moldova.

Implementarea rezultatelor tiinifice. Subiectele tiinifice ale cercetrii ce stau la baza

tezei de fa, propunerile i concluziile formulate n cadrul simpozioanelor i prezentate n

reviste de specialitate au fost gsite interesante, utile i chiar axiomatice n procesul de elaborare

a modelului gestiunii anticriz de ctre ntreprinderile Bucuria-Sind SRL, Iurs SRL i

Termogazgrup SRL.

Aprobarea rezultatelor tiinifice. Rezultatele tiinifice obinute pe parcursul

cercetrilor efectuate au fost prezentate, discutate i aprobate n cadrul conferinelor naionale i

internaionale: Conferina tiinific Internaional Probleme i perspective de dezvoltare a

potenialului economic i managerial al Republicii Moldova n condiiile de criz dedicat celor

20 de ani de activitate a ULIM (Chiinu, 21 aprilie 2011), Conferina tiinific Internaional a

Universitii de Stat din Kostanai (Kazahstan, 19 decembrie 2011),

Conferina tiinific Internaional Strategii i politici de management n economia

contemporan a ASEM (Chisinu, 30-31 martie 2012), Conferina tiinifico-Practic

a Universitii de Stat din Minsk (R.

Belarus, 15 mai 2012), Conferina tiinific Internaional Strategii de dezvoltare socio-

economic a societii n condiiile globalizrii dedicat celor 20 de ani de activitate a ULIM

(Chiinu, 15-16 octombrie 2012), Seminarul tiinific Internaional

a Universitii de Stat din Voronej (Rusia, 26-27

octombrie 2012), Conferina tiinific Internaional a Universitii de Stat din Kostanai

(Kazahstan, 25 noiembrie 2012), Conferina Naional cu participare

internaional a ASEM Strategii i politici de management n economia contemporan ediia a

II-a (Chiinu, 29-30 martie 2013), Conferina tiinifico-Practic Internaional Politici

13

economice i financiare pentru dezvoltarea competitiv a Republicii Moldova, ULIM

(Chiinu, 12 aprilie 2013).

Publicaii. Tezele fundamentale ale lucrrii sunt reflectate n 21 lucrri tiinifice cu

volumul total de 7,92 coli de autor.

Volumul i structura tezei. Teza cuprinde adnotrile n limba romn, englez i rus,

lista abrevierilor, introducere, 3 capitole, 15 tabele, 39 figuri, 4 formule, 10 anexe, concluzii

generale i recomandri, bibliografie din 177 surse, declaraia privind asumarea rspunderii i

CV al autorului, toate inserate n 160 pagini.

n capitolul 1, Abordri teoretice privind metodele i tehnicile manageriale utilizate

n dezvoltarea durabil a ntreprinderilor mici i mijlocii n condiii de criz, sunt elucidate

noiunile de metod i tehnic managerial, caracteristicile lor eseniale i rolul metodelor i

tehnicilor manageriale n dezvoltarea durabil a structurilor antreprenoriale mici i mijlocii. n

capitol sunt identificate metodele i tehnicile manageriale utilizate n activitatea ntreprinderilor

mici i mijlocii din Republica Moldova i strintate. De asemenea, este determinat conceptul de

criz a ntreprinderii i identificate tipurile de crize ce pot interveni n activitatea structurilor

antreprenoriale mici i mijlocii.

n capitolul 2, Metodologii manageriale anticriz utilizate n ntreprinderile mici i

mijlocii din Republica Moldova, sunt identificate problemele care intervin n activitatea MM

din Republica Moldova n situaii de recesiune, prin intermediul unui sondaj efectuat n rndul

mai multor MM care a permis formularea direciilor de dezvoltare durabil a structurilor

antreprenoriale mici i mijlocii. n acest capitol este efectuat analiza activitii economico-

financiare a unor ntreprinderi mici i mijlocii din Republica Moldova prin metoda coeficienilor.

n baza celor analizate au fost propuse principiile de formare a modelului de gestiune anticriz a

ntreprinderilor mici i mijlocii.

n capitolul 3, Modelul gestiunii anticriz n ntreprinderile mici i mijlocii din

Republica Moldova, este propus modelul managerial al ntreprinderilor mici i mijlocii n

condiii de recesiune i este prezentat programul managerial anticriz a structurilor

antreprenoriale mici i mijlocii. De asemenea, este demonstrat eficacitatea utilizrii

programului elaborat de gestiune anticriz a MM prin intermediul metodelor i tehnicilor

manageriale.

14

1. ABORDRI TEORETICE PRIVIND METODELE I TEHNICILE MANAGERIALE

UTILIZATE N DEZVOLTAREA DURABIL A NTREPRINDERILOR MICI I

MIJLOCII N CONDIII DE CRIZ

1.1. Rolul metodelor i tehnicilor manageriale utilizate n dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii

ntr-o economie de pia, businessul mic i mijlociu i desfoar activitatea n condiiile

unei acerbe competiii att pe piaa intern, ct i pe cea extern. Pentru a-i realiza obiectivele

propuse, antreprenorii trebuie s pun la baza activitii strategii economice proprii, bine

fundamentate sub raport tehnic, economic, precum i managerial.

La momentul actual, teoria i practica instrumentarului managerial au fost abordate sub

patru aspecte cum ar fi [143, p. 78]:

1. Abordarea din punct de vedere a diferitelor coli care definesc noiunea de gestiune de

pe poziia:

a) colii manageriale tiinifice;

b) colii manageriale administrative;

c) colii relaiilor umane i a tiinei comportamentului;

d) colii metodelor calitative.

2. Abordarea procesual trateaz gestiunea ca o serie de funcii manageriale

interdependente printre care: planificarea, organizarea, motivarea i controlul.

3. Abordarea sistemic consider organizaia un sistem de elemente interdependente cum

ar fi: oamenii, structura, sarcinile i tehnologia, care sunt orientate spre atingerea scopurilor n

condiiile unui mediu extern variabil.

4. Abordarea situaional se bazeaz pe faptul c utilitatea diferitelor metode manageriale

este determinat de anumite situaii concrete. Datorit factorilor instabili ai mediului

antreprenorial nu exist o metod unic de gestiune care ar fi eficient pentru toate organizaiile.

Cea mai eficient metod este cea care corespunde cel mai bine unei anumite situaii economice.

n opinia autorului, nu exist metode manageriale universale care ar garanta o gestiune

eficient a ntreprinderii n toate situaiile, ns metodele elaborate pot ajuta managerii n

atingerea scopurilor i creterea eficienei antreprenoriale.

Abordarea situaional este orientat spre ndeplinirea sarcinilor ntreprinderii ntr-o

anumit situaie i n anumite condiii. Momentul central al acestei orientri este situaia, adic

un ansamblu de mprejurri care pot influena activitatea ntreprinderii ntr-o anumit perioad

15

de timp. Din punct de vedere al acestei abordri, managerii utilizeaz metode care pot asigura

atingerea scopurilor n anumite condiii [38, p. 74].

O problem important cu care se confrunt managerii n procesul de gestiune a

ntreprinderilor const n dificultatea de a determina corect metoda care ar asigura o dezvoltare

durabil. De exemplu, lanul de restaurante McDonald's Corporation utiliznd procesul

standard de fabricare a produselor, a obinut o rentabilitate nalt a productivitii muncii i a

vnzrilor. ns aceast metod nu este deloc mai eficient dect metodele tradiionale utilizate

de restaurantele de prestigiu. Aceste restaurante nu pot pregti sute sau mii de hamburgeri pe zi,

dar nici McDonald's Corporation nu poate prepara bucate speciale care sunt servite de

restaurantele scumpe. Dac restaurantele de prestigiu ar utiliza roboturile i concentratele pentru

prepararea bucatelor, atunci ar reduce semnificativ costurile i ar crete productivitatea, ns

scopul principal de a pregti i a servi bucate de cea mai nalt calitate nu va mai fi atins.

Majoritatea deciziilor manageriale au att consecine pozitive, ct i negative. De exemplu,

un conductor nu poate angaja doar cei mai buni salariai, iar managerul nu poate s cear

ntotdeauna de la personal ceea ce dorete. Factorul principal al succesului ntreprinderii

McDonald's Corporation const n faptul c managerii au planificat procesul de preparare a

mncrii, utiliznd personal de calificare joas, dar care va executa ntocmai tot procesul

tehnologic. McDonald's Corporation angajeaz personal tnr i necalificat, deoarece acesta se

potrivete mai bine metodei de producere standard dect personalul de nalt calificare, care a

acumulat o anumit experien n restaurantele de prestigiu. Metoda aleas de McDonald's

Corporation are i consecine negative, precum fluctuaia mare a personalului, riscul de a pierde

persoanele care au capaciti de a deveni buni conductori [164, p. 90].

Abordarea situaional const n a face o conexiune ntre conceptele manageriale i

situaiile concrete pentru a atinge i a realiza scopurile stabilite [119, p. 87].

Teoria abordrii situaionale are la baz patru concepte principale, i anume:

- Conductorul trebuie s fie un manager profesionist care presupune nelegerea

procesului managerial, comportament individual i colectiv, metode de planificare i control i

metode cantitative i calitative de luare a deciziilor [17, p. 84].

- Fiecare dintre metodele manageriale presupune existena unor puncte forte i slabe, iar

conductorul trebuie s prevad posibelele consecine pozitive, ct i negative n urma utilizrii

acestor metode. De exemplu, creterea salariilor tuturor lucrtorilor n schimbul orelor

suplimentare de lucru va contribui la creterea motivrii pentru o anumit perioad de timp, ns,

16

comparnd creterea cheltuielilor cu veniturile obinute, conducerea poate concluziona c aceast

metod poate falimenta organizaia.

- Antreprenorul trebuie s interpreteze corect o anumit situaie. Este necesar a determina

corect factorii mai importani ntr-o anumit situaie i care ar fi influena acestora asupra

activitii ntreprinderii [101, p. 87].

- Managerul trebuie s mbine metodele astfel, nct s condiioneze ct mai puine

consecine negative i care ar asigura realizarea scopurilor ntreprinderii [40, p. 89].

Dezvoltarea durabil a unei structuri antreprenoriale mici i mijlocii presupune realizarea

unui management dinamic pentru gsirea celor mai potrivite decizii. n acest sens, pot fi

implementate cu succes n activitatea antreprenorial metodele i tehnicile de management.

Metodele i tehnicile de management reprezint instrumentarul de baz al antreprenorului

n vederea realizrii obiectivelor propuse.

Pentru a analiza metodele i tehnicile de management caracteristice ntreprinderilor mici i

mijlocii, este necesar a determina mai nti ce reprezint metoda de management i tehnica de

management i care sunt diferenele dintre aceste dou noiuni.

Metoda de management este conceput de unii autori, printre care O. Nicolescu i I.

Verboncu ca un ansamblu de principii, idei, orientri, procedee i studii de caz ce pot fi aplicate

n activitatea unei ntreprinderi. Metoda de management acord o atenie deosebit imaginaiei

constructive, posibilitii de aplicare n mod creativ a unor procese, studii de caz la condiiile

concrete din cadrul fiecrei ntreprinderi [66, p. 74].

Aceeai autori afirm c metodele de management reprezint un sistem de mijloace de

influen a subiectelor de management asupra obiectelor de management n scopul obinerii unor

anumite rezultate [66, p. 87].

Nicolescu O. i Verboncu I. observ c metodele manageriale se caracterizeaz prin

urmtoarele elemente [66, p. 89]:

- sunt orientate spre realizarea obiectivelor i sarcinilor stabilite de organizaie. Metoda

managerial este instrumentul direcionat spre desfurarea i dezvoltarea activitii organizaiei;

- metodele sunt alese dintr-un ansamblu variat de metode, deoarece se analizeaz

eficacitatea acestora.

Ali autori, precum Creu I. i Sverdlic V., definesc metodele manageriale ca mijloace

majore de motivare a personalului, care se clasific la rndul lor n metode financiare i non-

financiare [36, p. 20].

17

Bugaian L. consider c metodele manageriale sunt importante n procesul de evaluare a

activitii ntreprinderii. Autorul susine c n practica i teoria economic nu exist o metod

unic acceptat privind evaluarea afacerii [16, p. 59].

Potrivit autorilor Blagorazumnaia O. i Lapuina R., metodele manageriale reprezint

totalitatea aciunilor practice orientate spre atingerea scopurilor i sarcinilor organizaiei. Iniial

trebuie s tii cum s acionezi, apoi s realizezi aciunile propriu-zise. De aceea, autorii afirm

c utilizarea metodelor i tehnicilor manageriale nseamn tranziia de la etapa de cunoatere la

etapa de reglementare i aplicare n practic a scopurilor propuse [140, p. 99].

Aceeai autori consider c subsistemul de metode i tehnici manageriale este abordat din

punct de vedere metodologico-tiinific sub dou aspecte: sistemic i complex. Pentru alegerea

corect a metodelor manageriale aplicate ntr-o anumit situaie trebuie cunoscut clasificarea i

modul de utilizare a lor. Blagorazumnaia O. i Lapuina R. au propus clasificarea metodelor

manageriale n funcie de originea lor, adic metode generale, metode multidisciplinare, metode

elaborate de cercettorii managementului i metode sistemice i complexe [140, p. 100].

Deci, metodele manageriale reprezint un ansamblu de aciuni axate pe realizarea

obiectivelor ntreprinderii n scopul creterii eficienei activitii acesteia.

Nicolescu O. definete tehnica de management ca fiind totalitatea procedeelor,

instruciunilor, regulilor utilizate n soluionarea problemelor ce decurg din realizarea

obiectivelor unitii economice. O tehnic poate fi utilizat n cadrul mai multor metode de

management. Aplicarea uneia sau a mai multor tehnici n procesul de management contribuie la

obinerea unor rezultate de producie i economice superioare, fr s modifice sistemul de relaii

organizatorice existente la ntreprindere [64, p. 178].

Potrivit lui Nicolescu O., caracteristica principal prin care se deosebete o metod de o

tehnic de management const n faptul c aplicarea unei metode presupune schimbri mai mult

sau mai puin eseniale n sistemul de relaii organizatorice din cadrul unitii. Practicarea uneia

sau mai multor tehnici de management nu influeneaz sistemul relaiilor organizatorice din

cadrul unitilor economice [64, p. 178].

Necesitatea utilizrii unor metode noi de management este determinat de multitudinea

evenimentelor ce au loc n mediul extern al ntreprinderii i crora managerii trebuie s le fac

fa. Scopul principal al utilizrii acestor metode const n creterea eficienei activitii

antreprenorului privind gestiunea activitii salariailor i n antrenarea acestora la realizarea

obiectivelor propuse de ntreprindere.

18

Aadar, autorul prezentei teze de doctor susine c metodele i tehnicile de management ale

ntreprinderii reprezint un subiect relevant i actual n orice etap a ciclului de via al firmei.

Pentru ca ntreprinderea s funcioneze eficient, pentru ca produsele fabricate de companie

sau serviciile prestate, lucrrile executate s fie competitive i de nalt calitate, pentru ca

compania s fie asigurat cu personal de nalt calificare astfel nct fiecare lucrtor s tie

drepturile i obligaiile sale, conductorii tuturor nivelurilor de gestiune trebuie s cunoasc i s

aplice metode i tehnici de management, n special n condiiile economiei de pia instabile.

Autorul tezei definete metoda managerial ca fiind un proces intelectual care st la baza

imaginaiei creative a antreprenorului privind gestiunea activitii ntreprinderii i realizarea

obiectivelor stabilite. Metoda managerial joac un rol important n dezvoltarea durabil a

ntreprinderilor mici i mijlocii n situaii de criz, n scopul anticiprii i depirii momentelor

critice cu riscuri minime.

Tehnica managerial, n opinia autorului, reprezint totalitatea aciunilor de aplicare n

practic a metodelor manageriale stabilite de antreprenor care contribuie la obinerea rezultatelor

concrete, respectnd regulile, normele i politicile aprobate.

Potrivit opiniei autorului, metodele i tehnicile joac un rol esenial n tiina

managementului, ntruct acestea contribuie la supravieuirea ntreprinderilor n situaii de criz.

Se tie c ntreprinderile, pe parcursul activitii lor, se pot confrunta cu diverse probleme de

ordin economic, financiar, administrativ, social sau politic. n acest sens, metodele i tehnicile de

management pot fi utilizate n condiii mai puin favorabile, atunci cnd ntreprinderea ntmpin

anumite dificulti n activitatea sa, precum scderea volumului vnzrilor, nsprirea legislaiei

fiscale, creterea preurilor la materia prim, politica nefavorabil a comerului exterior i a

multor altor probleme ce pot aprea n procesul de gestiune a ntreprinderii.

Prin urmare, autorul tezei menioneaz c metodele i tehnicile de management reprezint

un ansamblu de mijloace i aciuni practice aplicate n scopul supravieuirii ntreprinderii n

situaii de criz i asigurrii sustenabilitii acesteia.

Regularitatea apariiei situaiilor dificile n procesul de gestiune pornete de la faptul c

ntreprinderea parcurge o anumit ciclicitate pe parcursul activitii sale. n figura 1.1 este

reprezentat ciclul de via al ntreprinderilor mici i mijlocii sub forma curbei veniturilor i

pierderilor pentru o anumit perioad de timp [22, p. 14].

Axa vertical reprezint veniturile i pierderile pe care le poate nregistra ntreprinderea n

diferitele etape ale ciclului de via, iar axa orizontal constituie fazele pentru diferite perioade

de timp.

19

Aadar, ciclul de via al ntreprinderii poate fi caracterizat de urmtoarele faze:

I faz - de concepere a ntreprinderii;

II faz - de formare;

III faz - de cretere activ;

IV faz - de ncetinire a creterii;

V faz - de maturizare;

VI faz - de stagnare sau declin;

VII faz - de ncetare a activitii.

V

(Venituri)

I II III IV V VI VII

0

Pierderi T (Timpul)

Fig. 1.1. Ciclul de via al ntreprinderilor mici i mijlocii sub forma curbei veniturilor i

pierderilor

Sursa: [22, p. 15]

Fiecare dintre aceste faze ale ciclului de via presupune anumite caracteristici i diferite

cerine n aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale.

n prima faz, de concepere a ntreprinderii, se nregistreaz cheltuielile de resurse

financiare pentru fondarea afacerii. n aceast etap, ntreprinderea suport pierderi, deoarece

nregistreaz investiii n capitalul fix, dar nu activeaz din punct de vedere economic. Se

nregistreaz cheltuieli de resurse materiale, financiare, informaionale i umane n activitatea de

baz iniiat. n aceast faz, ntreprinderea desfoar o activitate neprofitabil sau nerentabil.

Multe din ntreprinderile nou-nfiinate n aceast etap se pot afla n situaie dificil, din motivul

lipsei resurselor investiionale, care poate s dureze de la cteva luni pn la civa ani. Aspectul

pozitiv al acestei etape const n atingerea de ctre ntreprindere a punctului cnd nu mai

nregistreaz pierderi. n faza de concepere a ntreprinderii sunt binevenite metodele manageriale

care ajut la utilizarea raional a resurselor limitate i a timpului de munc, de asemenea,

gsirea segmentelor rentabile ale pieei i promovarea imaginii [22, p. 15].

20

A doua faz, de formare, presupune c ntreprinderea nregistreaz n activitatea sa un

moment critic, i anume, nceputul activitii fr nregistrarea pierderilor, atunci cnd

cheltuielile suportate anterior i veniturile ntreprinderii ating aceeai valoare. Un moment

important n activitatea ntreprinderii este crearea potenialului strategic.

n etapa de formare un rol deosebit n activitatea ntreprinderii l au metodele i tehnicile

manageriale care contribuie la creterea cererii, asigurarea stocurilor de materie prim,

satisfacerea cerinelor cumprtorilor referitoare la calitatea produciei, activitatea inovaional.

Principala caracteristic a acestei faze const n activitatea fr pierderi i obinerea primului

profit, a crui valoare ncepe s creasc [44, p. 75].

A treia faz, de cretere activ, se caracterizeaz printr-o cretere intensiv a ntreprinderii

i aplicarea metodelor de dezvoltare a potenialului de producie, a mririi volumului vnzrilor.

ntr-o perioad relativ mic de timp, activitatea ntreprinderii crete. n aceast etap, creterea

profitului, de regul, se limiteaz doar la resursele materiale sau umane ale ntreprinderii.

A patra faz, de ncetinire a creterii, se caracterizeaz prin ncetinirea ritmurilor de

cretere a profitului. Posibilitile ntreprinderii se apropie de limite. Firma se apropie de limita

maxim a activitii i a dinamismului ei. Metodele i tehnicile manageriale trebuie s fie

orientate spre delegarea responsabilitilor celor mai competente persoane, deoarece n aceast

perioad managerul poate s nu reueasc n realizarea celor mai importante sarcini.

A cincea faz, de maturizare, presupune c ntreprinderea atinge apogeul succesului i

nivelul maxim de venituri. ntreprinderea n aceast etap urmrete o stabilitate de ncasare a

mijloacelor bneti. Conducerea ntreprinderii opereaz cu noiunea de profit planificat, iar

situaia general a ntreprinderi se stabilizeaz. Volumul de realizare poate atinge cota maxim a

veniturilor. Rezervele de cretere i potenialul de producie a ntreprinderii este folosit n

totalitate, iar ignorarea instrumentarului managerial adecvat poate duce ntreprinderea la faza de

stagnare. Metodele i tehnicile eficiente n aceast faz a ciclului de via al ntreprinderii trebuie

s fie orientate spre activitatea inovaional, generarea de noi idei care ar permite diversificarea

sortimentului de produse sau servicii.

n faza a asea, de stagnare, are loc micorarea volumului veniturilor. Sursa apariiei

declinului ntreprinderii este nvechirea utilajelor, ceea ce duce la majorarea cheltuielilor pentru

reparaiile curente i capitale i la creterea costurilor de producie [68, p. 52]. Metodele

manageriale utilizate n aceast perioad trebuie s fie orientate spre realizarea investiiilor n

noile tehnologii, perfecionarea angajailor, restructurarea activitilor.

21

Faza a aptea, de ncetare a activitii, se caracterizeaz prin faptul c ntreprinderea

ncepe s nregistreze pierderi, iar continuarea activitii de baz i restabilirea capacitii de

plat par imposibile pentru antreprenori. Aflarea ndelungat a organizaiei n situaia de

stagnare, cnd lipsesc forele constructive necesare, poate duce la distrugerea ei total i la

faliment. n aceast perioad a ciclului de activitate a organizaiei se evideniaz o situaie de

criz ce ofer posibilitatea de a delimita managementul ntreprinderii ntr-o form aparte numit

management anticriz. n aceast faz pot fi utilizate metode manageriale de reorganizare a

ntreprinderii sau de reducere a unei pri din activitatea firmei care nu este rentabil [24, p. 79].

Prin urmare, n activitatea ntreprinderii poate aprea o nou etap, de restructurare, i de

cretere ntr-o nou calitate. n etapele precedente, n procesul desfurrii managementului

anticriz, are loc regruparea forelor interne i externe ale organizaiei economice, n urma creia

intervine refacerea echilibrului la un alt nivel al calitii ei [54, p. 50].

n consecin, autorul consider c metodele manageriale pot fi aplicate nu doar ntr-o

singur etap a ciclului de via a ntreprinderii, ci n toate etapele i fiecare dintre ele presupune

anumite necesiti n utilizarea unor sau altor metode manageriale.

n opinia autorului, aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale n activitatea

ntreprinderii este primordial i are mai multe avantaje reprezentate n figura 1.2.

Fig. 1.2. Avantajele utilizrii metodelor i tehnicilor manageriale n activitatea

ntreprinderilor mici i mijlocii

Sursa: elaborat de autor

Avantajele

metodelor i tehnicilor

manageriale

Reprezint instrumentarul aflat la dispoziia

antreprenorului care

contribuie la realizarea

obiectivelor propuse

Contribuie la creterea eficienei activitii managerilor privind

coordonarea activitii salariailor

Asigur fundamentul necesar elaborrii i

aplicrii programelor de dezvoltare durabil ale

MM

Prentmpin apariia unor disfuncionaliti majore

datorit identificrii cauzelor ce le genereaz

ntr-o faz incipient

Asigur baza informaional necesar

adoptrii unor decizii strategice i tactice curente i eficace

D posibilitatea elaborrii sistemului eficient de

gestiune anticriz a MM

Garanteaz poziii stabile MM i prevenirea situaiilor de criz

Reprezint intrumentarul managerial de evaluare a

activitii MM n condiii de criz

22

Pe lng oportunitile care pot fi exploatate ca urmare a utilizrii metodelor i tehnicilor

manageriale n activitatea MM, autorul identific i cteva dezavantaje date n figura 1.3.

Fig. 1.3. Dezavantajele utilizrii metodelor i tehnicilor manageriale n activitatea MM

Sursa: elaborat de autor

n consecin, beneficiile i pierderile pe care le pot provoca metodele i tehnicile

manageriale trebuie s fie determinate i echilibrate de fiecare ntreprindere n parte.

Scopul principal al identificrii i aplicrii anumitor metode i tehnici de management

const n soluionarea problemelor sau lichidarea dificultilor care mpiedic sau chiar stopeaz

dezvoltarea durabil a ntreprinderii.

Ct privete conceptul de dezvoltare durabil, n tiina managerial acesta este

fundamental i exist mai multe abordri privind definirea termenului. Deseori, prin termenul de

dezvoltare durabil se nelege capacitatea ntreprinderii de a reaciona la modificrile mediului

extern i a transformrilor interne [131, p. 11].

Prin dezvoltare (cretere) durabil se nelege raionalitatea etico-economic care asigur

prezervarea condiiilor existeniale ale societii omeneti, pe un orizont de timp nedefinit, la

nivelul ntregului spaiu natural i social accesibil sau posibil de accesat n viitor [166, p. 127].

Dei, n general, se accept noiunea de durabilitate, exist mici distincii ntre

conceptele de durabilitate i sustenabilitate.

Prima distincie const n faptul c conceptul de durabil trimite la semnificaia persistenei

n timp a unei structuri sau entiti care a fost ntemeiat, ntr-un fel sau altul, n mediul natural

sau economico-social, n timp ce conceptul de sustenabil trimite, mai degrab, la semnificaia

Dezavantajele metodelor i tehnicilor

manageriale

Utilizarea metodelor i tehnicilor manageriale

presupune consum mare

de timp, investiii i responsabilitate din

partea celor implicai

Identificarea i aplicarea unei metode sau tehnici

manageriale presupune

un anumit nivel de risc

i incertitudine care ulterior pot provoca

consecine negative n activitatea

ntreprinderilor

Managerilor le este

dificil s stabileasc metoda managerial

eficient care ar asigura o dezvoltare

durabil a

ntreprinderii

23

posibilitii de a menine n mod activ acea entitate sau structur n timp. De exemplu, o piatr

este durabil n ipoteza n care nu face obiectul unei intervenii din partea agentului acional, n

timp ce o instituie public este sustenabil. Apare, deci, posibilitatea efecturii unei distincii

semantice ntre cele dou concepte, sub aspectul legturii lor cu agentul acional.

A doua distincie const n faptul c n timp ce durabilitatea denot doar despre

staionaritate, sustenabilitatea indic i despre cretere sau descretere. Prin urmare, poate exista

o dezvoltare sustenabil sau o dezvoltare nesustenabil sau o cretere sustenabil ori o

cretere nesustenabil [105, p. 153].

Dicionarul explicativ al limbii romne definete conceptul de sustenabilitate ca fiind

calitatea unei activiti antropice de a se desfura fr a epuiza resursele disponibile i fr a

distruge mediul, deci, fr a compromite posibilitile de satisfacere a nevoilor generaiilor

urmtoare. Conferina mondial asupra mediului de la Rio de Janeiro din 1992 a acordat o

atenie deosebit acestui concept, care implic stabilirea unui echilibru ntre creterea economic

i protecia mediului i gsirea de resurse alternative [173].

Dezvoltarea durabil reprezint proprietatea ntreprinderii de a funciona n condiiile

incerte ale mediului i sub influena diferiilor factori, precum politica de stat, nivelul

investiiilor, valoarea resurselor i ali factori [105, p. 153].

Dezvoltarea durabil (DD) reprezint conceptul de dezvoltare economico-social

recomandat tuturor rilor de ctre ONU prin care se caut armonizarea a trei componente

fundamentale date n figura 1.4 [160, p. 43].

Fig. 1.4. Conceptul de dezvoltare durabil recomandat de ctre ONU

Sursa: [160, p. 43]

Resurse umane Creterea economic

Dezvoltare

durabil

A devenit un obiectiv strategic

internaional adaptat la specificul fiecrei ri

Echitatea dintre generaii

Este un concept de evoluie a societii care permite folosirea pe termen lung a mediului astfel, nct dezvoltarea socioeconomic s rmn posibil concomitent cu meninerea

calitii mediului la un nivel acceptabil

24

Una dintre componentele importante ale conceptului de dezvoltare durabil a unei societi

este creterea economic. Dezvoltarea economic durabil poate fi analizat ca procesul de

asigurare a activitii comerciale i de producie rentabile ca urmare a utilizrii raionale a

resurselor i gestiunii eficiente a ntreprinderii, asigurarea situaiei financiare durabile datorit

mbuntirii structurii activelor, dezvoltarea social a colectivului n condiiile existenei

mediului dinamic extern [2, p. 143].

Conceptul de dezvoltare durabil este analizat de mai muli autori din Republica Moldova

care au elaborat Proiectul Strategiei Naionale pentru Dezvoltare Durabil Moldova 21 cu

sprijinul Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare prin intermediul Programului Capacity

21. Acest proiect reprezint un document complex, o abordare care identific, msoar i descrie

dezvoltarea durabil n parametri de dezvoltare a sistemelor socioeconomice, innd cont de

potenialul capitalului natural i protecia mediului.

Potrivit opiniei autorilor acestui proiect, dezvoltarea durabil reprezint transformri i

performane care ar corespunde nu doar necesitilor prioritare curente ale Republicii Moldova,

dar i tranziiei globale a sistemelor mari la un nou model de civilizaie. Esena dezvoltrii

durabile const n capacitatea de a satisface cerinele generaiei prezente, fr a compromite

ansele generaiilor viitoare de a-i satisface propriile necesiti, fundamentnd astfel o

dezvoltare care poate conduce la prosperitate [1, p. 10].

Stabilite n linii generale, principiile dezvoltrii durabile continu s rmn subiect de

discuie. Ajustate i corelate cu obiectivele i interesele naionale de dezvoltare pe termen lung,

ele trebuie s constituie fundamentul politicilor i mecanismelor socioeconomice.

Pentru mediul de afaceri, managementul dezvoltrii durabile este un far care orienteaz

firmele pentru a maximiza ntr-un mod realist preocuprile ecologice i sociale ale acestora [11,

p. 73].

Ct privete cadrul legislativ al Republicii Moldova, nu exist acte normative, hotrri,

decizii elaborate i aprobate cu privire la aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale n

activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii. Aplicarea instrumentarului managerial este lsat la

latitudinea managerilor n funcie de necesitile i situaia n care se afl ntreprinderea.

25

1.2. Analiza experienei internaionale a metodelor i tehnicilor manageriale aplicate

n gestiunea ntreprinderilor mici i mijlocii

Cercetrile naionale i internaionale demonstreaz c ntreprinderile mici i mijlocii au

devenit o parte integrant a economiei i joac un rol decisiv n toate domeniile social-

economice ale statelor lumii. ntreprinderile mici i mijlocii ndeplinesc funcii importante ntr-

un stat, ele contribuind la crearea unui mediu concurenial i la apariia noilor piee de desfacere,

susin activitatea inovaional, atenueaz inegalitile sociale, formeaz clasa de mijloc i o nou

atitudine fa de munc i proprietate.

n practica internaional, ntreprinderile mici i mijlocii sunt n ntregime dependente de

starea economic a ntreprinderilor mari i de producia pe scar larg a acestora [94, p. 87]. Prin

urmare, ntreprinderile sectorului mic i mijlociu sunt n relaii de subcontractare cu

ntreprinderile mari, care iau o amploare destul de dinamic n economia mondial. Astfel, este

construit antreprenoriatul mic i mijlociu din Japonia, unde cota livrrilor efectuate de

ntreprinderile businessului mic i mijlociu pentru ntreprinderile mari este de 80% din totalul

livrrilor. n Statele Unite ale Americii, n funcie de domeniul de activitate, furnizorii

ntreprinderilor mari constituie ntre 40% i 70% din totalul ntreprinderilor mici i mijlocii [47,

p. 163].

n rile dezvoltate, ntreprinderile mici i mijlocii sunt evaluate n calitate de surse de

locuri de munc pentru mai multe categorii de populaie, n special pentru populaia social-

vulnerabil. Acest domeniu al antreprenoriatului este analizat de mai multe instituii i

organizaii internaionale cum ar fi Centrul de Cercetare a Dezvoltrii ntreprinderilor i a

Economiei din Marea Britanie sau Administraia Micului Business din Statele Unite ale Americii

[45, p. 82].

Metodele i tehnicile manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii sunt specifice

pentru fiecare stat n parte i depind de mai muli factori precum: nivelul economic de dezvoltare

al rii, politica statului, cultura organizaional, obiceiurile, tradiiile care exist n aceste ri.

De asemenea, aplicarea metodelor i tehnicilor manageriale n ntreprinderile micului business

depind i de factorii interni ai ntreprinderii i factorii mediului extern, care constituie

micromediul i macromediul ntreprinderii [18, p. 74].

O atenie deosebit n alegerea metodelor i tehnicilor manageriale se acord factorilor

interni ai ntreprinderilor, n special personalului care activeaz n cadrul structurilor mici i

mijlocii. ntreprinderile mici i mijlocii din rile dezvoltate susin i aplic metodele de

stimulare i motivare a personalului care activeaz n acest sector.

26

Managerii din Germania acord o atenie deosebit motivaiilor intrinseci, adic celor de

natur moral i nu n ultimul rnd motivaiilor extrinseci bazate pe bonusuri, premii etc. Baza

acordrii lor o constituie nivelul de calificare, experiena i performanele personalului [159, p.

43].

n Frana, managerii preuiesc la fel ca n Germania motivaiile intrinseci care se bazeaz

pe un sistem de venituri difereniat ntre muncitorii calificai i cei necalificai [169, p. 86].

n Marea Britanie se aplic criterii diferite de motivare bazate pe ierarhia firmei, iar

mrimea i frecvena folosirii bonusurilor n ntreprinderile britanice sunt mai reduse dect n

cele germane [157, p. 47].

n continuare, n figura A 1.1 autorul propune o clasificare comparativ a metodelor i

tehnicilor manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii din SUA, Japonia i Rusia.

Pentru a efectua o analiz comparativ, autorul identific metodele i tehnicile manageriale

utilizate de MM din Republica Moldova.

Specialitii americani clasific metodele i tehnicile manageriale n cteva categorii

conform figurii 1.5.

Fig. 1.5. Metode i tehnici manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii din Statele

Unite ale Americii

Sursa: [66, p. 112]

Sistemele i metodele generale de management care pot fi utilizate n activitatea

ntreprinderilor sunt:

Metode i tehnici manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii din

Statele Unite ale Americii

Sisteme i metode generale de

management: - managementul pe baza

centrelor de profit

- managementul prin

obiective

- managementul pe produs

- managementul prin

bugete

- managementul prin

excepii - managementul

participativ

- managementul prin

proiecte

Metode i tehnici specifice de

management:

- metoda

diagnosticrii - edina - delegarea

- tabloul de bord

Metode i tehnici de stimulare a

creativitii personalului:

- brainstormingul

- sinectica

- matricea

descoperirilor

- metoda Delbecq

- metoda Delphi

- benchmarkingul

Metode i tehnici manageriale prin

costuri:

- metoda pe

comenzi

- metoda

normativ - metoda tax-or- main - sistemul cost-

or-producie (SCOP)

- analiza valorii

Metode i tehnici manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii din

Statele Unite ale Americii

Sisteme i metode generale de

management: - managementul pe baza

centrelor de profit

- managementul prin

obiective

- managementul pe produs

- managementul prin

bugete

- managementul prin

excepii - managementul

participativ

- managementul prin

proiecte

Metode i tehnici specifice de

management:

- metoda

diagnosticrii - edina - delegarea

- tabloul de bord

Metode i tehnici de stimulare a

creativitii personalului:

- brainstormingul

- sinectica

- matricea

descoperirilor

- metoda Delbecq

- metoda Delphi

- benchmarkingul

Metode i tehnici manageriale prin

costuri:

- metoda pe

comenzi

- metoda

normativ - metoda tax-or- main - sistemul cost-

or-producie (SCOP)

- analiza valorii

27

Managementul pe baza centrelor de profit pentru ntreprinderile americane aflate n

dificultate, dar i pentru cele care au o condiie economic favorabil, reprezint o soluie de

mbuntire a performanelor manageriale i economice, care presupune determinarea

obiectivelor fundamentale ale firmei cum ar fi: creterea profitului, realizarea investiiilor,

creterea competitivitii produselor i altele.

Managementul prin obiective - sistem de management bazat pe determinarea obiectivelor

la toate nivelurile ierarhice, care particip la stabilirea lor, i pe corelarea strns a

recompenselor i a sanciunilor cu nivelul realizrii obiectivelor prestabilite.

Managementul pe produs - este un sistem de management caracterizat prin atribuirea

principalelor sarcini, competene i responsabiliti de conducere privind fabricarea i

comercializarea unui produs sau a unor produse asemntoare, cu o pondere semnificativ n

producia ntreprinderii, unui cadru de conducere care se ocup de adoptarea deciziilor i

operaionalizarea aciunilor pentru meninerea i creterea competitiviti sale.

Managementul prin bugete este un sistem ce asigur previzionarea, controlul i

evaluarea activitilor ntreprinderii mici i mijlocii i ale principalelor sale componente cu

ajutorul bugetelor care determin n expresie financiar obiectivele, cheltuielile, veniturile i

rezultatele la nivelul centrelor de gestiune i evaluarea eficienei economice prin compararea

rezultatelor cu nivelul bugetar al acestora [66, p. 112].

Managementul prin excepii reprezint un sistem de management care const n

transmiterea unor informaii ce sunt considerate abateri de la limitele prestabilite, n scopul

simplificrii proceselor de management i utilizrii raionale a resurselor.

Managementul participativ - const n exercitarea principalelor procese de management,

prin implicarea unui grup de manageri, proprietari, stakeholderi, utiliznd o gam variat de

modaliti, printre care organismele participative instituionalizate ocup o poziie central.

Managementul prin proiecte - sistem de management cu o durat de utilizare limitat, ce

faciliteaz ndeplinirea unor proiecte complexe, cu caracter inovaional, de ctre specialiti cu o

pregtire eterogen, constituii temporar ntr-o reea organizatoric paralel. Astfel de probleme

complexe pot fi reprezentate de asimilarea de produse sau noi tehnologii, retehnologizarea,

realizarea unor obiective investiionale de anvergur i altele.

Printre metodele i tehnicile specifice de management propuse de americani, autorul tezei

poate enumera metoda diagnosticrii, edina, delegarea, tabloul de bord. Acestea sunt definite

astfel:

Metoda diagnosticrii - este definit ca fiind metoda managerial pe baza constituirii

28

unei echipe multidisciplinare din manageri i executani, al crui coninut principal const n

identificarea punctelor forte i slabe ale domeniului analizat, cu evidenierea cauzelor care le

genereaz i finalizat cu recomandri cu caracter corectiv sau de dezvoltare [102, p. 201].

n opinia autorului tezei, metoda diagnosticrii trebuie aplicat n toate organizaiile. Este

una dintre metodele a crei utilizare corect condiioneaz funcionarea normal a oricrei firme.

edina - metod managerial care const n reunirea mai multor persoane pentru un scurt

interval de timp sub coordonarea unui manager, n scopul soluionrii n comun a unor sarcini cu

caracter informaional, decizional sau acional pe baz de comunicare.

edina este modalitatea principal de transmitere a informaiilor i de colectare a

feedbackului. Calitatea ei condiioneaz calitatea managementului, fiind implicat n exercitarea

previziunii, organizrii, coordonrii i controlului [88, p. 26].

Avantajele utilizrii edinelor pot fi: creterea nivelului de informare a personalului,

fundamentarea temeinic a deciziilor, dezvoltarea coeziunii n cadrul compartimentelor etc.

Dezavantajele utilizrii edinelor constau n consumul mare de timp, reducerea

operativitii soluionrii unor probleme i scderea responsabilitii unor manageri.

Autorul tezei de fa menioneaz c metoda edinei poate fi utilizat n toate organizaiile

i la fiecare nivel managerial. De asemenea, este recomandabil n toate situaiile manageriale a

cror soluionare implic participarea mai multor persoane.

Delegarea este una dintre cele mai utilizate metode manageriale care const n atribuirea

temporar de ctre un manager a uneia din sarcinile sale de serviciu unui subordonat, nsoit de

competena i responsabilitatea corespunztoare. Limitele utilizrii metodei delegrii sunt:

posibilitatea de diminuare a responsabilitii n munc a persoanelor implicate i neexecutarea

ntocmai a sarcinilor din cauza nlocuirii temporare a managerului cu un executant [64, p. 141].

Autorul cercetrii consider c metoda delegrii are un caracter universal i se utilizeaz n

toate categoriile de organizaii i la fiecare nivel managerial. n condiiile trecerii la economia de

pia managerii trebuie s se concentreze asupra aspectelor eseniale de care depinde

supravieuirea firmelor, delegnd realizarea unor sarcini curente celor mai buni subordonai.

n categoria instrumentarului managerial utilizat n activitatea unei ntreprinderi, tabloul

de bord este una dintre metodele care nu trebuie s lipseasc nici unui manager, indiferent de

poziia ierarhic ocupat ntr-o organizaie. Tabloul de bord este un ansamblu de informaii

pertinente referitoare la rezultatele obinute n domeniul condus, prezentate ntr-o form

sintetic, prestabilit i transmise operativ beneficiarilor [69, p. 125].

29

Utilizarea acestei metode presupune anumite avantaje pentru ntreprinderile din Republica

Moldova, cum ar fi amplificarea gradului de fundamentare a deciziilor adoptate prin punerea la

dispoziia decidentului a unor informaii operative, sau raionalizarea utilizrii timpului de lucru

al managerilor.

Printre metodele i tehnicile de stimulare a creativitii personalului pot fi evideniate:

- metodele intuitive, caracterizate prin eliminarea unor restricii de natur intelectual, cum

ar fi brainstormingul, metoda Delphi, sinectica, metoda Panel, metoda Delbecq i altele;

- metodele raionale, axate pe efectuarea unor combinaii ntre elementele variabile cum ar

fi analiza morfologic sau matricea descoperirilor [113, p. 170].

Brainstormingul este metoda managerial de stimulare a creativitii de grup, elaborat de

Osborn Al., prin intermediul creia se asigur generarea de idei noi, susceptibile de a fi

transformate n soluii de rezolvare. Metoda mai poate fi ntlnit sub denumirile furtuna de

creare, marele Da sau asalt de idei [117, p. 75]. Caracteristica de baz a acestei metode const

n organizarea activitii grupului astfel, nct s permit i s provoace emiterea unor idei

importante, care n alte mprejurri ar fi rmas neexprimate de teama de a nu grei sau de a

aprea ntr-o situaie nefavorabil fa de componenii grupului [62, p. 109].

Aceast metod poate contribui ntr-un fel sau altul la integrarea specialistului n colectivul

ntreprinderii [15, p. 65].

O alt metod de amplificare a creativitii personalului, utilizat n special n firmele

nord-americane, este sinectica. Conceput de Gordon William, sinectica este desfurat de ctre

un grup adesea alctuit din 5-8 persoane, avnd o pregtire ct mai divers [29, p. 95].

Derularea sinecticii stimuleaz procesele creative spontane, astfel transformnd

necunoscutul n cunoscut prin definire riguroas, analiz i reformularea problemei supuse

procesului inovator, efectueaz legturi ntre problema supus inovrii, sarcina actual a

creatorilor i alte elemente.

Sinectica are avantaje i limite similare metodei brainstorming, ns utilizarea acesteia

este mai pretenioas. Mai mult ca att, sinectica nu este utilizat de managerii din Republica

Moldova, cednd locul metodei brainstorming.

Matricea descoperirilor este elaborat pentru obinerea de noi idei pe baza efecturii

tuturor combinaiilor posibile ntre factorii din aceeai categorie sau ntre factorii din dou

categorii diferite. Este reprezentat sub forma unui tabel cu intrare dubl, a unei matrice n care

variabilele care se confrunt sunt plasate pe orizontal i vertical.

30

Aceast metod poate fi utilizat n gestiunea ntreprinderilor mici i mijlocii n scopul

obinerii de idei pentru un nou produs, pentru elaborarea strategiei de dezvoltare a ntreprinderii.

Poate fi utilizat n toate domeniile de activitate ale managementului, dar cel mai frecvent se

recomand n managementul financiar, al produciei i comercial [65, p. 20].

Metoda Delbecq, ca metod managerial de stimulare a creativitii persoanlului,

urmrete obinerea de noi idei n vederea soluionrii unor probleme pe baza maximizrii

participrii membrilor de grup. Problema de soluionat este definit ca o diferen ntre situaia

real din cadrul organizaiei i situaia ideal, imaginat de aceleai persoane. Pentru condiiile

economice actuale din Republica Moldova exist un cmp larg de utilizare a acestei metode n

ntreprinderi care doresc s se dezvolte n domeniul diversificrii produselor i tehnologiilor,

comercializrii produselor [96, p. 138].

Metoda Delphi se caracterizeaz printr-un dialog permanent, cu caracter de dezbatere, ntre

dou grupuri de persoane, cu scopul de a adopta anumite decizii. Metoda se bazeaz pe

principiul gndirii intuitive i al perfecionrii acesteia, presupunndu-se c la baza deciziilor

privind viitorul trebuie s stea, ca o component de baz, cunotinele i intuiia specialitilor n

domeniul respectiv [95, p. 58].

Metoda Delphi cunoate o larg rspndire n firmele competitive din rile dezvoltate, iar

folosirea acesteia poate da bune rezultate n condiiile trecerii la economia de pia i n special

n domeniile nnoirii produselor i serviciilor [128, p. 42].

Benchmarkingul reprezint o alt metod managerial care i ajut pe manageri s ia

decizii i s aleag strategia pe care o vor aplica n cadrul companiei. Pentru a putea lua decizii

corecte, managerii colecteaz informaii despre concureni i despre tendinele pieei, astfel

avnd suficiente date care s i ajute. Din practica internaional se constat c benchmarkingul

este utilizat cu succes n ntreprinderile de mari dimensiuni, dar utilizarea acestuia poate avea

avantaje mari i n ntreprinderile mici i mijlocii [112, p. 271].

Metodele i tehnicile manageriale folosite de MM din Japonia sunt diferite fa de cele

utilizate n acelai sector din rile Europei sau Statelor Unite ale Americii. Acest lucru nu

nseamn c japonezii pot gestiona mai eficient. Mai degrab, principiile de baz ale

managementului japonez i european se situeaz pe poziii diferite, avnd foarte puine puncte de

intersecie. Aici, la baza activitilor ntreprinderilor nipone se afl Ansinkan, care nseamn

asigurarea siguranei i proteciei clienilor. Salariaii ntreprinderii nipone reunesc cteva

elemente importante [165, p. 89]:

- reunirea n grupuri i munca n echip;

31

- informaiile, cunotinele i nvarea;

- acceptarea haosului.

Principalul obiectiv al managementului n Japonia l reprezint fora de munc. Scopul pe

care l stabilete managerul japonez const n mbuntirea eficienei activitii ntreprinderii pe

baza creterii productivitii muncii salariailor. n managementul european i american scopul

principal este maximizarea profitului cu cele mai mici eforturi.

Metodele manageriale utilizate n ntreprinderile nipone sunt orientate spre dimensiunea

social. Pentru salariatul japonez, ntreprinderea constituie a doua familie, de aceea metodele de

stimulare a creativitii personalului sunt uor de elaborat.

Potrivit specialistului japonez n domeniu Hideki Yoshihara, exist ase trsturi

caracteristice managementului japonez [165, p. 235]:

1. Garantarea ocuprii forei de munc i crearea unui mediu de ncredere.

2. Publicitatea i valoarea ntreprinderii.

3. Gestiunea orientat spre calitate.

4. Participarea n procesul de producie a managerilor.

5. Meninerea cureniei i ordinii.

Japonia propune un set de metode care, aplicate, ar face posibil, chiar i n contextual

crizei actuale, nu doar evitarea falimentului, dar i obinerea unui profit prin sporirea

competitivitii i eficienei financiare. Aceste metode manageriale sunt structurate de autor n

figura 1.6.

Fig. 1.6. Metode i tehnici manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii din Japonia

Sursa: [64, p. 125]

Metoda managerial Lean, numit i Lean manufacturing sau ntreprinderi de

producie slab, este o practic de producie adecvat ntreprinderilor mici i mijlocii cu resurse

limitate. Metoda Lean sau producie la costuri minime este o filozofie de producie care

Metode i tehnici manageriale utilizate n ntreprinderile mici i mijlocii din Japonia

Metoda 5S Metoda Just-in-Time

Metoda Lean Metoda

Kanban

Metoda

Kaizen

32

pune accentul pe reducerea duratei de la comanda clientului pn la expedierea produsului prin

reducerea pierderilor [123, p. 76].

Principiile metodei Lean provin din industria prelucrtoare japonez, iar termenul a fost

inventat de Krafcik John, inginer n compania Toyota, n care accentul se punea pe mbuntirea

fluxului, eliminarea deeurilor i reducerea costurilor. Aceast metod permite ntreprinderii:

reducerea duratei efortului uman n atelierul de producie; reducerea rebuturilor de produse

finite; reducerea timpului de pregtire a produciei; reducerea produciei nefinisate [61, p. 20].

Metoda celor 5S este un program structurat pentru a obine un proces sistematizat de

producie. Structura celor 5S este [150, p. 410]:

1. Seiri (sortare) care reprezint primul pas al procesului i se refer la aciunea de a

elimina materialele ce nu sunt necesare la locul de munc.

2. Seiton (stabilizare), fiind cel de-al doilea pas al procesului care const n depozitarea

oricrui element ntr-o locaie prestabilit n scopul gsirii lui cu uurin i rapiditate. Dac toi

salariaii din ntreprindere vor avea acces rapid la orice element sau material, procesul de munc

va fi mai eficient i personalul va fi mai productiv.

3. Seiso (strlucire) este al treilea pas al procesului care const n ngrijirea locului de

munc astfel, nct s strluceasc. Acest pas trebuie ndeplinit de fiecare salariat din

ntreprindere indiferent dac este manager sau operator.

4. Seiketsu (standartizare) este urmtorul element al procesului care const n definirea

standartelor la care trebuie s se raporteze personalul n meninerea gradului de curenie. Un

component important al seiketsu este managementul vizual. Codificarea cu ajutorul culorilor n

mod standartizat i uniform a diferitelor elemente poate fi o modalitate eficient de identificare a

neajunsurilor locului de munc.

5. Shitsuke (susinerea schimbrii) este ultimul pas al procesului care reprezint disciplina

i presupune dorina de a pstra ordinea i de a utiliza ceilali 4S ca un stil de via. Scopul

principal al Shitsuke este excluderea obiceiurilor proaste i respectarea celor pozitive.

Metoda Kaizen de mbuntire a performanelor industriale se bazeaz pe gndirea

filozofic japonez axat pe observaie. Din japonez cuvntul Kai nseamn schimbare, iar

Zen bine, spre mai bine, sau mbuntire continu [114, p. 91].

Kaizen este metoda de obinere a beneficiilor prin excluderea pierderilor din cadrul

procesului, prin mbuntirea semnificativ a acestuia, lund n considerare observaia

permanent i datele statistice, schimbnd continuu instrumentele i tehnicile folosite. Se pot

obine rezultate financiare excepionale dac la aceste principii este asociat i personalul

33

muncitor, care prin iniiere devine mai contient i disciplinat. ns drept exemplu trebuie s

serveasc conducerea ntreprinderilor prin comportamentul fa de activitatea ntreprinderii i

activitatea membrilor ei.

Specialitii n domeniul managementului propun o alt clasificare a metodelor manageriale

aplicate de ntreprinderile mici i mijlocii din Rusia. n funcie de coninut i destinaie, metodele

manageriale sunt clasificate n cteva categorii, cum este dat n figura 1.7 [140, p. 100].

Fig. 1.7. Clasificarea metodelor manageriale n funcie de coninut i destinaie

Sursa: [140, p. 100]

Metodele manageriale economice sunt metodele reglementate de legislaie i bazate pe

sistemul intereselor economice personale, a colectivului de lucru i a societii [140, p. 102].

Metodele economice cuprind: analiza activitii economico-financiare; politica preurilor;

politica n domeniul finanrii i creditrii; metodele de stimulare a productivitii muncii.

Prima dintre metodele manageriale economice este metoda analizei economico-financiare,

numit i analiz comercial. Aceast metod reprezint un mecanism de gestiune autonom a

situaiei economico-financiare a ntreprinderii i analizeaz posibilitatea ntreprinderii cnd

veniturile obinute din realizarea produciei s acopere cheltuielile suportate, obinerea profitului,

dezvoltarea procesului de producie pe baza autofinanrii [90, p. 65].

n cadrul analizei comerciale se utilizeaz astfel de instrumente economice precum:

politica formrii preurilor, reducerea costurilor de producie, finanarea i creditarea.

Politica formrii preurilor la ntreprindere este orientat spre formarea nivelului preurilor

n funcie de necesitile i posibilitile pieei. Preul trebuie s reflecte cheltuielile necesare

pentru producerea i comercializarea produciei, s corespund caracteristicilor consumatorilor,

calitii produciei, s ia n consideraie cererea la produse i servicii [137, p. 62].

n ceea ce privete costul de producie ca alt instrument al metodei manageriale

economice, o atenie deosebit se acord reducerii cheltuielilor de producie datorit

perfecionrii tehnologiilor, implementrii inovaiilor, creterii calificrii productivitii muncii.

Metode manageriale utilizate de ntreprinderile mici

i mijlocii din Rusia

Metode economice Metode organizatorice i

administrative

Metode social-

psihologice

34

Politica n domeniul finanrii i creditrii la ntreprindere presupune determinarea

resurselor de finanare care se divizeaz n resurse interne i resurse externe.

Metodele organizatorice i administrative se bazeaz pe responsabilitile i competenele

persoanelor aflate la toate nivelurile de gestiune ale ntreprinderii. Aceste metode sunt

concretizate n elaborarea ordinelor, deciziilor, hotrrilor i instruciunilor. Metodele

organizatorico-administrative stabilesc obligaiunile, drepturile i responsabilitile fiecrui

conductor i subaltern. Prghiile acestei influene pot fi: regulamentele, normele, instruciunile,

ordinele i altele [152, p. 137]. Metodele organizatorico-administrative pot fi divizate n funcie

de direcia influenei asupra activitii ntreprinderii n trei mari categorii reprezentate n figura A

2.1.

Metodele administrative pot fi reprezentate n form scris prin intermediul ordinului sau a

contractului. Ele determin sarcinile subdiviziunilor ntreprinderii, modalitile i termenul de

soluionare. Metodele administrative au la baz metodele care reglementeaz activitatea

ntreprinderii.

Regulamentul ntreprinderii reprezint un ansamblu de reguli care determin modul de

desfurare a activitii ntreprinderii. Activitatea de reglementare a activitii ntreprinderii se

concretizeaz n elaborarea documentelor organizatorice care determin modul de gestiune a

organizaiei [103, p. 241].

Metodele ce reglementeaz activitatea ntreprinderii cuprind [140, p. 102]:

- metodele organizatorice generale, care determin principiile generale ale organizaiei i

structura organelor de conducere;

- metodele structurale de gestiune, care stabilesc structura organelor de conducere,

nivelurile de gestiune;

- metodele funcionale de gestiune, care definete locul fiecrei persoane n aparatul de

conducere.

Metodele normative sunt cele care fac parte din grupul metodelor organizatorice i

stabilizatoare. Normarea este metoda elaborrii i aplicrii limitelor de cheltuieli de producie i

a altor resurse necesare pentru asigurarea procesului de producie i de comercializare. Exist

urmtoarele tipuri de normri: normarea timpului, normarea producerii, normarea timpului de

deservire, normarea numeric.

Normarea timpului reprezint o metod de determinare a timpului stabilit pentru

producerea unei uniti de producie de ctre un singur muncitor sau grup de muncitori.

35

Normarea procesului de producere presupune determinarea cantitii de produse printr-un

etalon natural (tone, metri, kilograme, buci i alte uniti de msur) care trebuie obinute de

ctre un singur muncitor sau grup de muncitori ntr-o unitate de timp (or, zi, lun) n anumite

condiii tehnico-organizatorice.

Prin normarea timpului de deservire se nelege timpul stabilit pentru deservirea utilajelor

de producere, spaiilor de producere i altor uniti.

Normarea numeric reprezint numrul de salariai calificai necesari la realizarea unui

volum de lucru sau la deservirea anumitor lucrri. Aceast metod se bazeaz pe anumite acte

normative.

Metodele instructive urmresc scopul de a informa personalul ntreprinderii cu normele de

lucru, modul de ndeplinire a lucrrilor i regulile de securitate i sntate n munc.

Cea de-a treia grup a metodelor manageriale sunt metodele manageriale social-

psihologice, numite i educative. Sunt bazate pe formarea i dezvoltarea concepiei societii cu

privire la valorile individuale i generale cum ar fi binele sau rul, sensul vieii i altele.

Metodele de gestiune care sunt orientate spre formarea iniiativei membrilor colectivului

de munc cointeresat n obinerea rezultatelor de munc se numesc metode social-psihologice i

educative [150, p. 410].

Deoarece interesele, necesitile i viziunile grupurilor de oameni sunt diferite, metodele

social-psihologice de asemenea sunt diverse. Unul dintre criteriile de clasificare a acestor metode

se bazeaz pe ierarhia proceselor sociale pe niveluri: societatea, colectivul, grupul, individul.

Metodele de gestiune ale colectivelor i grupurilor includ: aprecierea calitilor individuale

ale salariailor, elaborarea condiiilor pentru creterea maximal a calitilor profesionale ale

lucrtorilor [141, p. 518].

Metodele social-psihologice influeneaz direct sau indirect creterea activitii i

iniiativei tuturor lucrtorilor din cadrul ntreprinderii.

Unii autori propun o alt clasificare a metodelor manageriale. De exemplu, Stancu S. i

Nora M. divizeaz metodele manageriale n metode administrativ-organizatorice, economice,

sociale, social-psihologice i psihologice [100, p. 68].

Ct privete metodele i tehnicile manageriale utilizate de ntreprinderile mici i mijlocii

din Republica Moldova, autorul consider c exist unele elemente preluate din instrumentarul

managerial folosit att n ntreprinderile din SUA, ct i n cele din Rusia, formnd astfel un mix

de metode i tehnici manageriale adaptate la cerinele mediului de afaceri existent (fig. 1.8).

36

Fig. 1.8. Clasificarea metodelor i tehnicilor manageriale utilizate de ntreprinderile mici

i mijlocii din Republica Moldova

Sursa: [140, p. 102]

Experiena a demonstrat c n ultimii ani n Republica Moldova, pe lng metodele

tradiionale manageriale, sunt utilizate i metode alternative de gestiune a ntreprinderilor mici i

mijlocii cum ar fi outsourcingul. Outsourcing (din englez out exterior, source surs) este un

mod de a eficientiza activitatea ntreprinderilor concentrndu-se asupra funciilor principale i

transferului activitilor unor firme specializate externe. n

lilia_taranenco_thesis.pdf

Documents

Transcript of lilia_taranenco_thesis.pdf