ISO 9004 mediul care sa sprijine imbunatatireaStandardul ISO 9004-4 1993 pe intelesul tuturor. Indrumari pentru imbunatirea calitatii : Creati un mediu sociocultural care sa sprijine imbunatatireaUrmatoarele valori descriu un mediu sociocultural care sprijina si incurajeaza imbunatatirea continua a calitatii, conform ISO 9004.Managerii pot ajuta la crearea acestui mediu astfel: Avand incredere in angajati. Respectand angajatii. Incurajand cooperarea. Respectand si sprijinind munca in echipa. Respectand si sprijinind individualismul. Incurajand angajatii sa aiba incredere unii in altii. Incurajand angajatii sa se respecte reciproc. Transmitand un sentiment al succesului sau o misiune. Permitand angajatilor sa isi controleze propria munca. Incurajand o comunicare deschisa si sincera. Permitand accesul angajatilor la informatiile corporatiei. Dand un exemplu pozitiv prin imbunatatirea calitatii muncii. Transformand imbunatatirea calitatii intr-o parte importanta a fisei postului fiecarui angajat. Implicand atat clientii, cat si subcontractantii in procesul de imbunatatire a calitatii. Incurajand angajatii sa indeplineasca nevoile, dorintele si asteptarile clientilor interni si externi. Recunoscand si rasplatind indivizii si grupurile care aduc contributii importante calitatii si imbunatatirii calitatii. Oferind angajatilor puterea, abilitatea si resursele necesare imbunatatirii calitatii activitatilor proprii prestate si a mediului in care activeaza. Incurajand pe toti cei implicati sa invete pe cat de mult posibil despre calitate si despre cum sa imbunatateasca in mod continuu calitatea. Asigurandu-se ca toate programele educationale, de formare si de constientizare sprijina calitatea si incurajeaza imbunatatirea calitatii.tags: consultanta ISO 9004, imbunatatirea calitatii, certificare ISO 9004, implementare ISO