CURS 75. Auditul sistemului de conducere a calitatii-elementele componente legate de sistemul de control al calitatii vor face obiectul auditurilor interne de evaluat la intervale regulate-auditurile trebuie realizate de asa maniera incat sa determine daca defiritele elemente ale sistemului de conducere a calitatii sunt eficiente pentru a atinge obiectivele stabilite in domeniul calitatii-in acest scop conducerea unitatii va elabora si va stabili un plan de audit adecvat care va acoperi urmatoarele aspecte:a).activitatiile si domeniile concrete supuse audituluib).clarificarea persoanelor insarcinate cu efectuarea audituluic).motivele (baza) auditurilor (ex. Schimbari organizatorice, deficiente raportate, verificari si evaluari de rutina, etc.)d).proceduri de raportare a constatarilor, concluziilor si recomandarilor rezultate in urma auditului.-conducerea unitatii trebuie sa asigure cadrul necesar pentru efectuarea in conditii de independenta a analizei si evaluarii sistemului de conducere a calitatii-astfel de analize trebuie sa fie effectuate de catre menbrii din conducerea intreprinderii sau de catre personalul competent si independent desemnat de conducerea unitatii6. Aspecte economice-influenta calitatii asupra bilantului unitatii poate fi foarte semnificativa in special pe termen lung de aceea este important ca eficienta unui sistem de conducere a calitatii sa poata fi masurata in termini economici-principalul obiectiv al raportarii asupra costurilor legate de calitate il constituie asigurarea unor mijloace pentru evaluarea eficacitatii si pentru fundamentarea programelor interne de ameliorare a situatiei existente-trebuie sa fie identificate atat costurile indreptate spre atingerea nivelului adecvat al calitatii cat si costurile care se datoreaza controlului adecvat al calitatii-costurile legate de calitate trebuie raportate cu regularitate catre conducere si supravegheate de catre aceasta ele fiind totodata raportate la alti indicatori de cost7. Documentatia si evidenta cu privire la calitate-sistemul de conducere a calitatii trebuie sa stabileasca si sa pretinda mentinerea unor mijloace pentru identificarea, strangerea, indexarea, clarificarea, stocarea, intretinerea, regasirea si aranjarea documentatiei si a evidentei permanente referitoare la calitate-prezentam cateva documente care trebuie controlate:-desene, specificatii, schite;-instructiuni cu privire la executie;-instructiuni cu privire la activitatiile de control;-diagrame de operatii;-manualul calitatii;-proceduri operationale, de asigurare a calitatii.-sistemul de conducere a calitatii trebuie sa asigure tinerea unei evidente adecvate care sa poata demonstra realizarea calitatii cerute sis a verifice eficacitatea sistemului insusi-exemple de tipuri de evidenta cu privire la calitate:-date de incercare-rapoarte de receptie…-rapoarte intocmite in urma verificariilor-date metrologice-rapoarte asupra costurilor legate de calitate.-aceasta evidenta cu privire la calitate trebuie pastrata o anumita perioada de timp in asa fel incat sa poata fi regasita in vederea identificarii tendintelor cu privire la calitate8. Personalul-trebuie identificata necesitatea instruirii personalului fiind necesara totodata stabilirea unei metode de asigurare a acestei instruiri

pentru toate categoriile de personal din cadrul unitatii: personal executiv de conducere, personal TESA, maistrii si muncitorii din executie-motivarea personalului incepe cu intelegerea de catre acesta a sarcinilor care I se cer a fi indeplinite precum si a modului in care aceste sarcini vin in sprijinul celorlalte activitati din unitate-personalul trebuie sa fie facut constient de consecintele la toate nivelurile indeplinirii nesatisfacatoare a sarcinilor asupra celorlalti angajati, satisfacerii beneficiarilor, costurilor, executiei si bunastarii economice a unitatii9. Responsabilitate si autoritate-R.O.F. (regulamentul de organizare si functionare a intreprinderii) prevede atat atributiile generale cat si fisele de post pentru personalul TESA-in cadrul structurii organizatorice fiecare nivel ierarhic are responsabilitati concrete privind aplicarea sistemului de conducere a calitatii dupa cum urmeaza:a). director general...-conduce activitatea societatii potrivit clauzelor din contractul de management prin colaboratorii sai si direct prin compartimentele functionale care sunt subordinate nemijlocit conform structurii organizatorice...-defineste politica societatii in domeniul calitatii, stabileste obiectivele privind calitatea si asigura resursele necesare atingerii lor...-numeste prin decizie directorul de calitate ca reprezentant al managementului cu autoritatea si responsabilitatea corespunzatoare in domeniu calitatii...-defineste politica in domeniul calitatii...-aproba atributii, responsabilitati si organizarea compartimentelor care desfasoara activitati de asigurare a calitatii...-aproba planurile de audit intern si extern si asigura prin alocarea de autoritate si resurse corespunzatoare bunei desfasurari a acestor activitati...-este raspunzator de calitatea produselor si/sau serviciilor oferite de societateb). director de calitate...-coordoneaza in mod direct functia de calitate, asigura calitatea din societate (unitatea economica) si decide toate problemele din acest domeniu conform responsabilitatilor si autoritatilor care i-au fost delegate...-urmareste tendintele calitatii la nivelul societatii si intervine pentru rezolvarea problemelor identificate...-informeaza periodic conducerea unitatii asupra evolutiei sistemului calitatii...-coordoneaza activitatea de audit intern si extern...-aproba programul de instruire in domeniul calitatii..-initiaza si propune activitati corrective, respective preventivec). sef servciu control ethnic de conformitate...-urmareste ca intreg personalul din subordinea sa sa cunoasca sis a respecte procedurile sau alte documente pentru asigurarea calitatii specifice compartimentului...-coordoneaza, indruma si raspunde de inspectia calitatii...-autorizeaza aplicarea marcilor personalului de conformitate...-urmareste modul de solutionare a neconformitatilor identificate si initiaza masuri pentru prevenirea repetarii acestorad). sef serviciu in pregatire, lansare, urmarire, productie...-este raspunzator pentru buna desfasurare a sistemului calitatii in activitatea coordonata...-urmareste ca intreg personalul din subordine sa cunoasca si sa respecte procedurile si alte documente privind asigurarea calitatii specifice activitatii compartimentului ...-supravegheaza aplicarea metodelor de abordare preventiva a problemei de calitate specificee). sef serviciu asigurare a calitatii...-supravegheaza respectarea procedurilor corespunzatoare in mod direct si prin

responsabil cu asigurarea calitatii din subunitati ...-propune masuri pentru eliminarea cauzelor care produc neconformitati...-periodic difuzeaza rapoarte, buletine si informari referitoare la evolutia sistemului calitatii...-planifica si coordoneaza activitatea de audit intern si externf). responsabilul ca asigurarea calitatii la subunitati...-gestioneaza documentele sistemului calitatii propriei subunitati...-urmareste implementarea procedurilor aprobate si daca este cazul propune masuri corective necesare...-verifica respectarea prevederilor documentelor sistemului calitatii in cadrul subunitatii si daca documentele utilizate corespund editiilor in vigoare...-face parte din echipe de audit organizate de serviciul asigurarii calitatiiCONCLUZII PRIVIND SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITATII:Un sistem eficient de asigurare a calitatii trebuie sa fie capabil sa satisfaca nevoile beneficiarului si asteptarile acestuia servind in aceeasi masura protejarii intereselor unitatii de executie.Un sistem de calitate bine structurat este un mijloc précis de conducere in optimizare si controlul calitatii corelat cu consideratii legate de risc, costuri si beneficii.Procedurile propuse in cadrul acestui sistem de asigurare a calitatii urmaresc un sistem eficient al calitatii care sa convinga beneficiarii de capabilitatea executantiilor de a executa lucrari de calitate.Ele traseaza liniile directoare sau cadrul sistemului detaliile stabilindu-se de la caz la caz de fiecare unitate de executie/proiectare in functie de natura si complexitatea obiectului de constructie, de cerintele si preferintele (pretentiile) beneficiarului.Se remarca faptul ca cerintele cadru propuse pentru diferite subsisteme in mare parte sunt identice mai ales cele referitoare la modul de organizare, planificare, recenzie a subsistemelor.Elaborarea unui sistem de asigurare a calitatii pentru obiectul de constructii va putea urmarii in buna parte aceste cerinte cadru sau in functie de complexitatea obiectelor vor fi mai reduse sau mai dezvoltate.