Imbunatatirea Serviciilor de Telecomunicatie

7/31/2019 Imbunatatirea Serviciilor de Telecomunicatie

1/9

Universitatea Lucian Blaga Sibiu

Facultatea de tiine Economice

Calitatea Serviciilor

mbuntirea serviciilor de telecomunicaii

Profesor: Conf. univ. dr. Cosmin TILEAG

Realizat de: Horaiu CIPARIU

Vlad GRUMZESCU

Master B2

2012


2/9

mbuntirea calitii serviciilor de telecomunicaii

Ce nseamn telecomunicaia?

Telecomunicaia reprezint transmiterea de informaii ntre distane apreciabile cuscopul de a comunica.

n trecut, telecomunicaiile presupuneau folosirea de semnale vizuale, ca isemnalele cu fum, semnale luminoase, cu steaguri sau mesaje audio transmise cuajutorul tobelor, cornurilor sau fluierelor.

n zilele noastre, telecomunicaiile presupun folosirea dispozitivelor electronice catelegraful, telefonul i faxul, comunicarea prin radio sau microunde ct i a fibreioptice i electronicelor asociate acesteia. n plus avem cele mai moderne mijloacede comunicare, sateliii i Internetul.

Creterea telecomunicaiilor de-a lungul timpului

Capacitatea efectiv de schimb de informaii a lumii prin intermediultelecomunicaiilor cu dublu sens a crescut de la 281 de petabytes1 n 1986, la 471

petabytes n 1993, la 2,2 exabytes2 n 2000, pn la 65 exabytes n 2007. Acestanseamna echivalentul a 2 pagini de ziar de persoan pe zi n 1986 la 6 ziare ntregi

de persoan pe zi n 2007. Avnd aceast cretere, telecomunicaiile joac un roldin ce n ce mai important n economia mondial iar industria global atelecomunicaiilor a avut ncasri estimate la 3,85 trilioane de dolari n 2008.

Nivelul de penetrare i importana telecomunicaiilor

La nceputul anilor '90 telefonia mobil era un serviciu scump, la care aveau accespuini oameni. ns lucrurile au evoluat spectaculos n ultimii 20 de ani. PotrivitInternational Telecommunications Union (ITU), numrul de utilizatori ai

serviciilor de telefonie mobil aproape a atins pragul de 6 miliarde la sfritul lui2011.n 1991 existau, intr-o form sau alta de dezvoltare, servicii de telefonie mobil n

102 de ri din lume. Tot atunci, penetrarea medie a telefoniei mobile pe aceste tari1 1 petabyte = 1000 terabytes

2 1 exabyte = 1000000 terabytes


3/9

era de doar 0,4% din populaie. n 2010, numrul statelor cu servicii de acest gen aajuns la 227, iar penetrarea medie pe ar a ajuns la 91,1%.

n urm cu peste 20 de ani, ara cu cea mai mare rat a penetrrii telefoniei mobile

era Suedia, cu 6,59%. n 2010, recordul era deinut de Macao, unde acest indicatora ajuns la 206,3%. Alte ri care aveau rate ridicate sunt Arabia Saudita (188%),Rusia (167%) i Libia (171%). Tot n 2010, erau 94 de tari n ntreaga lume, printrecare i Romnia, n care rata de penetrare a telefoniei mobile era mai mare de100% din populaie.

Primul stat n care telefonia mobil a ajuns la o rata de penetrare de 100% a fostLuxemburg, n 2002. Interesant este faptul c n SUA, cea mai mare economie alumii, acest indicator nu a trecut niciodat de nivelul de 100% din populaie,

situndu-se n 2011 la 90,2%.n Romnia, la jumtatea anului 2010 rata de penetrare a telefoniei mobile era de

circa 115%.

Pe de alt parte Internetul, probabil cea mai mare descoperire a secolului trecut nacest domeniu, are o rat de penetrare n Uniunea European, n anul 2011 de71,5% din populaia UE27. Aadar, dintr-o populaie de 502,748,071 locuitori,359,530,110 au acces la internet. Mai mult dect att, un numr de 178,639,920,

adic 35,5% din populaia UE aveau un profil pe celebra reea de socializare,Facebook n martie 2012.

n Romnia, dup cum se poate observa i n tabelul Tab. 1 de mai jos, rata depenetrare a crescut de la an la an, de la 3,6% n 2000 pn la 23,9% n 2007. Cutoate c la nivel de penetrare a Internetului, stm destul de prost, ara noastr stmult mai bine la capitolul vitez a conexiunilor, cu 60% dintre ele avnd peste 10Mbps i 38% ntre 2 i 10 Mbps. Cel mai bine st Grecia, unde peste 88% dintreconexiuni sunt de peste 10 Mbps, n Bulgaria 68% trec de acceast vitez, iar n

Portugalia, 60%. Media UE este 29%, iar n Estonia doar 2% dintre conexiuni auviteze de peste 10 Mbps.

inta CE este ca n zece ani toate cele 220 de milioane de gospodrii din Uniune saib acces la o conexiune cu vitez de peste 30 Mbps, iar jumtate s poat folosiconexiuni de peste 100 Mbps. n prezent suntem departe fiindc doar 4,4% dintre


4/9

conexiunile fixe broadband din UE au viteze de peste 30 Mbps si numai jumtatede procent au super-viteze de 100 Mbps.

Interesant este c datele CE indic faptul c circa 34% din conexiunile broadband

din Romnia sunt de peste 30 Mbps, ceea ce face ca ara noastr s aib cel maimare procent din UE. La fel i la conexiunile de 100 Mbps, ponderea acestora ntotal este de 9%.

Comisia European noteaza c numrul conexiunilor de internet mobil de mareviteza a urcat cu 45% la nivelul UE ntre iulie 2009 i iulie 2010. Rata de penetrarela nivelul UE este de 21,3%, Romnia are 10%, dar nu st cel mai ru fiindcBulgaria are o rat de penetrare de 5,8%, iar Belgia de 6,8%. La polul opus, Suediaare 70%.

An Utilizatori Populaie (est.) Procent din populaie cuacces la internet

Sursa

2000 800,000 22,217,700 3,6% ITU

2004 4,000,000 21,377,426 18,7% ITU

2006 4,940,000 21,154,226 23,4% C.I.Almanac

2007 5,062,500 21,154,226 23,9% ITU

Tab. 1: Gradul de penetrare a internetului n Romnia

Telecomunicaiile joac un rol important n relaiile sociale. Cu toate cdispozitivele ca i telefonul au fost iniial promovate pentru calitile practice(abilitatea de a conduce o afacere sau de a comanda produse acas), ncepnd cuanii 1930 dimensiunea social a dispozitivelor a devenit predominant n temele

reclamelor pentru telefonie. ncepnd cu acea perioad, relaiile sociale au devenitdin ce n ce mai importante.

n ultimii ani, popularitatea reelele de socializare online a crescut foarte mult.Aceste site-uri permit utilizatorilor s comunice ntre ei prin diferite postri,fotografii, evenimente i profile pe care ceilali le pot vedea. Profilele pot coninevrsta, interesele, statusul relaiei utilizatorului, etc. n acest mod, aceste site-uri


5/9

pot juca un rol important de la organizarea unor evenimente sociale pn la creareade relaii.

naintea reelelor de socializare online, alte tehnologii, ca SMS-urile i telefoanele

au avut un impact important n interaciunile sociale.mbuntirea serviciilor de telecomunicaii

Industria telecomunicaiilor, cu tot ce presupune aceasta, de la construcia desmartphone-uri pn la infrastructura de cabluri marine, a evoluat cel mai multdintre toate industriile n ultimul deceniu. Avnd n vedere acest fapt, n paginilecare urmeaz vom prezenta unele dintre cele mai noi tehnologii din domeniu,tehnologii care nc nu au fost exploatate pe piaa romneasc sau care sunt ladebut.

Telefonia de tip VoIP (Voice over Internet Protocol)

VoIP (Voice over IP), n traducere voce peste protocol internet, este o tehnologiealternativ la reelele tradiionale de voce prin care legturile telefonice serealizeaz folosind pentru transport reelele de date cu protocol internet.

Apelurile telefonice se pot efectua fie utiliznd un telefon fix obinuit (cuposibilitate de selecie n ton) fie de la PC catre un orice telefon destinaie.

Semnalul de tip voce (analogic) este convertit n semnal digital care apoi secomprim i este transformat n pachete IP. Transmiterea / transportul catredestinaie al pachetelor IP se face peste infrastructura de date, n final semnalulfiind preluat de un dispozitiv care l reconvertete n formatul iniial (semnal voceanalogic).

Folosind VoIP realizai economii importante fa de tarifele de telefonietradiional. n funcie de destinaiile apelurilor dumneavoastra i numrul apelat,se poate ajunge la economii de pn la 80%.

Pentru a v face o idee despre economiile care se pot face utiliznd un serviciu detip VoIP o s facem o comparaie ntre preurile Romtelecom i a unei companiicare ofer servicii VoIP, KeepCalling.


6/9

DestinatieCompanie Minute/10 eur

Romtelecom KeepCalling Romtelecom KeepCallingUSA Fix 0.12 0.0070 83 1,429USA Mobil 0.37 0.0070 27 1,429Spania Fix 0.12 0.0110 83 909

Spania Mobil 0.37 0.0550 27 182Cuba Mobil 1.24 0.7990 8 13China Mobil 0.68 0.0130 15 769China Fix 0.43 0.0130 23 769

Tab. 2: Comparaie tarife Clasic/VoIP

O asemenea reea ar fi de real folos companiilor cu relaii internaionale multiplect i Guvernului Romniei sau ambasadelor i consulatelor aflate n toate colurilelumii.

Tot prin tehnologia VoIP se pot cumpra numere virtuale din Romnia, care apoisunt forwardate spre telefonul fix sau mobil pe care utilizatorul l are n ara dereedin sau pe care o viziteaz. Avantajul acestui numr virtual este c poi ficontactat din ara de origine, la un tarif foarte mic, practic oriunde n lume.

Un alt serviciu pe care compania Keepcalling l ofer utilizatorilor si esteWebFaxul. Prin acest serviciu se pot primi un numr nelimitat de documente

primite prin fax, direct pe mail pentru un pre fix, pltit n fiecare lun, care variazntre 5 i 10 dolari, n funcie de ara unde este localizat faxul efectiv. Acest

serviciu se ndreapt cu precdere spre clienii business.

Sistem de alarm n caz de for major prin SMS

Toi marii operatori de telefonie mobil din SUA au nceput s foloseasc un nousistem de alert, din luna mai 2012, n urma unui plan pe care l-au dezvoltat ncolaborare cu ageniile federale anul trecut. Operatorii care au ca i clieni mai multde 97% dintre utilizatorii de telefonie mobil i-au dat acordul, voluntar, s oferealerte prin SMS n caz de urgen cetenilor unei zone aflate n pericol.

Acest sistem, numit Wireless Emergency Alert, va permite corespondentuluiInstitului de Situaii de Urgen din SUA i Preediniei s trimit mesaje deavertizare cetenilor, pe telefoanele lor mobile, avertizndu-i despre ce urgeneste vorba i cteva instruciuni despre ce ar trebui s fac mai departe n acestecondiii. Este vorba despre fenomene naturale importante (cutremure, uragane


7/9

etc.). Clienii se pot dezabona de la toate aceste tiri, mai puin de cele trimise depreedinte.

Crearea unei reele naionale de Wi-Fi hotspots

Cele mai mari companii de cablu din SUA s-au aliat pentru a crea o reea Wi-Ficomun pentru clienii lor, dndu-le abonailor acces gratuit la 50,000 de hotspoturi

pe care companiile le au nsumate.

Comcast, Time Warner Cable, Cablevision, Cox Communications i Bright HouseNetworks au spus c vor crea o nou reea, numit CableWiFi, pe care abonaii opot accesa atunci cnd nu sunt pe piaa local. n lunile care urmeaz, utilizatoriii vor putea seta dispozitivele s se conecteze automat la Internet atunci cndacestea se afl n preajma hotspoturilor CableWiFi.

n prezent companiile ofer 50,000 de hotspoturi WiFi n New York i cele 3 stateadiacente, Los Angeles, Tampa, Orlanda i Philadelphia. Companiile au spus c

plnuiesc s continue creterea numrului de hotspoturi i s se extind n alteorae.

Mobile Commerce

Mobile Commerce, cunoscut ca i M-commerce sau mCommerce reprezint

abilitatea de a face comer folosind un dispozitiv mobil ca tableta, PDA-ul,smartphone-ul sau orice alt echipament mobil.Mobile Commerce-ul reprezint orice tranzacie, care implic transferul de

proprietate sau dreptul de a folosi bunuri i servicii, care este iniiat i/saucompletat prin accesarea unei reele cu ajutorul dispozitivelor electronice mobile.

Potrivit comScore, pn n Noiembrie 2011, 38% dintre posesorii de smartphone-uri au fcut cel puin o achiziie prin intermdiul telefonului.

Probabil cel mai cunoscut mod de M-commerce l reprezint cumprarea de

aplicaii pentru smartphone-uri (n special AppleStore) dar pe lng asta mobilelepot fi folosite pentru a cumpra bilete, iar scanarea codului primit dup plat s fiebiletul efectiv.Google Docs i Google Drive

Dup cum tii, Google este una dintre cele mai mari companii din domeniultehnologiei. Majoritatea ns nu tiu c Google nu este doar un motor de cutare, ei


8/9

diversificndu-i oferta printr-un serviciu de email, Gmail, care nglobeaz ctevaaplicaii oferite gratuit utilizatorilor, aplicaii care ajut la eficientizareacomunicrii i lucrului n echip n cadrul unei companii.

Google Docs te ajut s creezi documente, foi de calcul sau prezentri pe care poilucra mpreun cu colegii ti, n acelai timp, chiar dac ei se afl la alt computer.

Google Docs este acum cunoscut sub numele de Google Drive, care nglobeazGoogle Docs, dar pe lng asta ofer utilizatorilor posibilitatea de a stoca fiiereaudio, video sau alte documente de pn la 5 Gb, de asemenea gratuit. Bineneles,exist i posibilitatea unui cont pltit pentru a avea o capacitatea de stocare de pnla 16 TB.Aceast aplicaie este disponibil pe Android, Mac, IoS i Windows iar partea ceamai bun este faptul c aplicaia funcioneaz i offline. Dac nu ai acces la

internet, poi totui s i accesezi documentele stocate.

Concluzie

Serviciile de telecomunicaii devin din ce n ce mai importante, ele stnd la bazaprogresului tehnologic. Mai mult ca oricnd, orice companie sau guvern trebuie srealizeze acest fapt i s investeasc n acest domeniu.

Se spune c cel care deine informaia deine controlul, aa c n mileniul III, cnd

sursele de informaie sunt extreme de variate i complexe iar noutile circul attde repede este vital s ne adaptm n aa fel nct s o receptm, i mai importantde att, s o filtrm pentru a fi n stare s o folosim n avantajul nostru, respectiv alcompaniei sau instituiei pentru care lucrm.

Bibliografie:

http://www.manager.ro/articole/itsic/animatie:-evolutia-telefoniei-mobile-in-perioada-1991_2010-15519.html
http://www.manager.ro/articole/itsic/animatie:-evolutia-telefoniei-mobile-in-perioada-1991_2010-15519.htmlhttp://www.manager.ro/articole/itsic/animatie:-evolutia-telefoniei-mobile-in-perioada-1991_2010-15519.htmlhttp://www.manager.ro/articole/itsic/animatie:-evolutia-telefoniei-mobile-in-perioada-1991_2010-15519.htmlhttp://www.manager.ro/articole/itsic/animatie:-evolutia-telefoniei-mobile-in-perioada-1991_2010-15519.html


9/9

http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/internet/romania-are-5-7-milioane-de-utilizatori-de-internet-1022195

http://www.internetworldstats.com/europa.htm

http://www.fiercewireless.com/story/carriers-set-turn-sms-emergency-alert-system/2012-05-14?utm_medium=rss&utm_source=rss

http://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_commerce

http://www.businessinsider.com/fight-dropbox-vs-google-drive-2012-5#round-7-offline-availability-7

http://keepcalling.com/rates

http://www.romtelecom.ro/personal/telefonie/abonamente-retrase/voce-international/
http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/internet/romania-are-5-7-milioane-de-utilizatori-de-internet-1022195http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/internet/romania-are-5-7-milioane-de-utilizatori-de-internet-1022195http://www.internetworldstats.com/europa.htmhttp://www.fiercewireless.com/story/carriers-set-turn-sms-emergency-alert-system/2012-05-14?utm_medium=rss&utm_source=rsshttp://www.fiercewireless.com/story/carriers-set-turn-sms-emergency-alert-system/2012-05-14?utm_medium=rss&utm_source=rsshttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_commercehttp://www.businessinsider.com/fight-dropbox-vs-google-drive-2012-5#round-7-offline-availability-7http://www.businessinsider.com/fight-dropbox-vs-google-drive-2012-5#round-7-offline-availability-7http://keepcalling.com/rateshttp://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/internet/romania-are-5-7-milioane-de-utilizatori-de-internet-1022195http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/internet/romania-are-5-7-milioane-de-utilizatori-de-internet-1022195http://www.internetworldstats.com/europa.htmhttp://www.fiercewireless.com/story/carriers-set-turn-sms-emergency-alert-system/2012-05-14?utm_medium=rss&utm_source=rsshttp://www.fiercewireless.com/story/carriers-set-turn-sms-emergency-alert-system/2012-05-14?utm_medium=rss&utm_source=rsshttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_commercehttp://www.businessinsider.com/fight-dropbox-vs-google-drive-2012-5#round-7-offline-availability-7http://www.businessinsider.com/fight-dropbox-vs-google-drive-2012-5#round-7-offline-availability-7http://keepcalling.com/rates

Imbunatatirea Serviciilor de Telecomunicatie

Documents

Transcript of Imbunatatirea Serviciilor de Telecomunicatie