Tehnici Promotionale Utilizate in Procesul Comunicarii de Firma Heidi

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL

BUCURETI2015

Cuprins Capitolul 1. Prezentarea firmei......3 Prezentarea general.......3 Oferta........5 Segmente de consumatori......11Capitolul 2. Politica de marketing a firmei Heidi..... .... 12 Obiective.........12 Mixul de marketing...........12Capitolul 3. Tehnici de promovare si utilizate de firma Heidi.. ......17 Publicitatea....... 19 Promovarea vnzrilor .......20Capitolul 4. Concluzii. .........23Bibliografie ...........................................................................................................................25Captitolul 1

Prezentarea firmeiPrezentare general :

TALENT. n anii 50, n orelul Enenda, la poalele Alpilor, tnrul Rudolf Laderach se afla la nceputul drumului su n via. Ceea ce iubea cel mai mult i ceea ce tia sa fac cel mai bine era ciocolata. Talentul su, evident pentru prietenii si, avea sa-i aduc mari succese i recunoatere dei, personal el se simea att de bine n propriul su laborator.

Dorina sa cea mai arztoare era s poat gsi zi de zi noi forme i noi gusturi de ciocolat, s combine, s testeze, s inventeze.

REZULTATE. ncurajat de familie i de prietenii si apropiai i motivat s ofere rezultatele muncii sale pasionante publicului larg, Rudolf Laderach ncepe propria sa afacere n 1962. Dincolo de reetele sale speciale, apar primele inovaii care i confer recunoatere mondial n industria ciocolatei. A fcut, de pild, primul pas n trecerea de la producia manual la producia semi-industrializat a pralinelor. Datorit faptului ca aceast inovaie nsemn economie de timp, afacerea a nceput sa creasc, la fel ca i reputaia lui, ncet i bine. Dei astzi exist multe replici ale inveniei lui, ideea lui Rudolf Lderach a fost i este privit n lumea ciocolatei ca un produs extraordinar, a crui calitate nu poate fii egalat.

Nu mult dup aceea, Rudolf Lderach a nceput sa produc praline i produse de patiserie care erau livrate n ntreaga Elveie. Erau unele dintre cele mai bune din lume. Ceea ce punea el n creaiile lui nu erau doar ingrediente, ci ntotdeauna cele mai aromate boabe de cacao, cel mai proaspt unt, cele mai crocante alune i cea mai bogat crem, aa ca nu dup mult timp a devenit cunoscut pentru gustul unic al pralinelor nu doar n Elveia.

ASTZI. n prezent peste 180 de angajai lucreaz la fabrica domnului Laderach din Elveia, iar ali peste 100 n fabrica din Germania, dulciurile sale ajungnd n ri din 4 continente.Domnul Laderach a rmas acelai pasionat de ciocolat i deseori i petrece timpul experimentnd n laborator. Compania sa i face un el din a cinsti renumele ciocolatei elveiene, dar dincolo de prestan, marea sa echip este preocupat s ofere permanent noi dulciuri clienilor si.

Grupul Lderach a fost fondat de Rudolf Lderach in 1962, ca o afacere de familie. Angajamentul familiei fa de prospeimea ingredientelor, ciocolata elveiana de top, capodoperele fabricate de maetrii patiseri, precizia i respectul pentru cele mai mici detalii i-au asigurat un loc de frunte n rndul cofetarilor elveieni. Jrg Lderach, fiul fondatorului companiei a fost cel care i-a sprijinit pe Konrad Hafner si Massimo Palumbo cnd au inceput i au dezvoltat afacerea Heidi n Romania, n 1994. Astfel, Heidi a adus n Romania nu doar cele mai nalte standarde ale cicolatierilor elveieni, ci i o preocupare constant pentru inovaia continu, controlul calitii i orientarea consecvent ctre clieni, dar i o gam de produse unic i variat. 1994-1999: fabrica Heidi este construit n Romnia. n prima etap a istoriei Heidi, compania a nceput s produc crem de ciocolat. 2000-2005: fabrica de ciocolat Heidi se extinde i sunt lansate noi produse premium. n 2000, Heidi lanseaz tableta cu cappuccino, moment care a marcat nceputul dezvoltrii lui Heidi ca brand premium.

2006: a marcat nceputul expansiunii internaioanle a Heidi. Compania este pe cale s devin un brand cu dezvoltare rapid n rndul consumatorilor, extinzndu-se ctre pieele din Centrul i Sud-Estul Europei.

2009: reprezint nceputul campaniei de comunicare ce are o acoperire naional i internaional. Ciocolata premium Heidi poate fi gsit pe 14 piee internaionale, dintre care 10 se gsesc n Europa Central i de Sud-Est.

Heidi astazi : Heidi Chocolat este n prezent unul dintre brandurile de ciocolat de top din Romnia. Mai mult, ciocolata sa premium se gsete pe 14 piee strine, dintre care 10 sunt n Europa Central i de Sud. Creterea sa pe aceste piee este rezultatul unei combinaii de succes ntre lansarea noilor linii de produse de la Heidi, care disting brandul ca un inovator n termen de produse i reete, i campania sa de comunicare, care include o nou identitate vizual.

n prezent, compania are 300 de angajai i sper s se extind n viitorul apropiat pentru a putea satisface cu succes necesitile de producie i distribuie.

Oferta:

A. Grand'Or : Gama GrandOr este asemntoare unei opere de art, dedicat special cunosctorilor i creat din cele mai alese i pure ingrediente.

Doar cnd acest echilibru este dus ctre perfectiune compoziia va purta numele GrandOr!

a. Grand'Or Dark : Fiecare sortiment din gama GrandOr Dark reprezint un experiment de savoare, un amestec de gust unic i arom special, pentru cei ce apreciaz ciocolata amruie autentic n combinaie cu o gam larg de ingrediente din cele mai inedite.

1. GrandOr Dark Extreme atinge o culme a gustului, oferindu-le consumatorilor plcerea de a gusta o ciocolat neagr de o intensitate extrem.

Ingrediente: Mas de cacao, unt de cacao, zahr, praf de cacao, emulsificator: lecitin de soia, arom. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 85% min. Conine: grsimi de cacao i soia.

2. GrandOr Dark Intense este creat pentru cei care vor s experimenteze cele mai

intense senzaii oferite de un desert sofisticat.

Ingrediente: Mas de cacao, unt de cacao, zahr, praf de cacao, emulsificator:

lecitin de soia, arom. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 75% min. Conine:

grsimi de cacao i soia.3. Heidi GrandOr Dark Orange asociaz ntr-o manier inedit gustul amrui al

ciocolatei negre i aroma proaspt a portocalei.

Ingrediente: Zahr, mas de cacao, unt de cacao, buci de portocal 10%,

emulsificator: lecitin de soia, arom. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 50% min. Conine: grsimi de cacao i soia.

4. Heidi GrandOr Dark Coffee combin gustul irezistibil al ciocolatei amrui cu o

alt pasiune a consumatorilor Heidi cafeaua.

Ingrediente: Zahr, mas de cacao, unt de cacao, cafea 2%, emulsificator:

lecitin de soia, arom: vanilin. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 50% min.

Conine: grsimi de cacao i soia.5. Heidi GrandOr Dark Chili este creat pentru cei care neleg c un desert nu trebuie s fie ntotdeauna dulce i care tiu s se bucure de o senzaie sofisticat.

Ingrediente:Zahr, mas de cacao, unt de cacao, sare de mare iodat 0,4%, chilli 0,3%, emulsificator: lecitin de soia, arom: vanilin. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 50% min. Conine: grsimi de cacao i soia.

b. Grand'Or Hazelnuts : Celor ndrgostii de gustul alunelor caramelizate le oferim o suit delicioasa de tablete de ciocolat, cu o reet rafinat, apropiat de perfeciune prin proporia ideal ntre alunele ntregi caramelizate i ciocolata unic.

1.Heidi GrandOr Hazelnuts Dark combin magistral gustul inconfundabil al ciocolatei dark cu alune caramelizate atent selecionate.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, mas de cacao, alune 20%, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

2. Heidi GrandOr Hazelnuts Milk a fost creat special pentru a satisface exigenele iubitorilor de alune i de ciocolat premium.

Ingrediente: Zahr, alune 20%, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, praf

de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome.

3. Heidi GrandOr Hazelnuts White mbin delicateea ciocolatei albe cu gustul

inconfundabil al alunelor crocante caramelizate i cel al fulgilor de porumb.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, alune 20%, lapte praf integral, fulgi de porumb 3%,

praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

c. Grand'Or 250g : Heidi a creat cu pasiune aceste sortimente de tablete noi, de 250g,

pentru a oferi adevarailor iubitori ai ciocolatei o plcere care s dureze puin mai mult

1. Heidi GrandOr Hazelnuts 250g este o ncntare pentru cei care pur i simplu nu

se pot stura de cicocolata delicioas cu lapte i de alunele ntregi i proaspete.

Ingrediente: Zahr, alune 20%, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao,

grsime din lapte, emulsificator: lecitin de soia.

2. Heidi GrandOr Milk 250g este un desert delicios ce te pune n faa unei alegeri

dificile: s o savurezi singur, datorit aromei bogate, sau s o mpari, datorit

mrimii?

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, grsime din

din lapte, emulsificator: lecitin de soia.

d. Grand'Or Moments : Alunele atent selecionate i caramelizate cu grij,

delicioasa umplutur de gianduja i nveliul subire de ciocolat cu lapte, dau

natere unor momente unice de rsf, pralinele GrandOr Moments. Cu acestea lumea

devine un spectacol ncrcat de magie.

B. Bouquette : Ne-am inspirat din atmosfera unui bistro cochet i luminat discret, n care prietenii savureaz mpreun un desert sau o ceac de cappuccino. Crema delicat i ncnt simurile, iar conversaia spumoas este necesar pentru ca experiena Bouquette s fie complet.

a. Bouquette Tablete : O colecie de tablete creat pentru a fi savurat alturi de cei dragi. Tabletele Heidi Bouquette au un strat subire de ciocolat i umplutura bogat i fin a norilor.

1. Heidi Bouquette Tiramisu a fost creat pentru cei inspirai de combinaia unic de ciocolat cu lapte i crem de tiramisu, precum i de prietenia adevrat.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, grsimi vegetale hidrogenate, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, biscuii 0,4%.

2. Heidi Bouquette Cappuccino combin fineea cremei de tiramisu cu ciocolata alb, oferind consumatorilor un rsf al simurilor i un moment plin de energie.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, cafea 0,8%, grsimi vegetale hidrogenate, praf de zer, emulsificator.

3. Heidi Bouquette Hazelnuts dezvluie cea mai natural senzaie a pdurii, combinnd gustul desvrit al cicocolatei cu lapte cu alune ntregi caramelizate pentru un moment de libertate pur.

Ingrediente: Zahr, grsimi vegetale, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, alune 7%, pudr de cacao, grsime din lapte, praf de zer, emulsificator.

4. Heidi Bouquette Caramel este desftarea perfect, special destinat celor care preuiesc combinaia delicat de ciocolat cu lapte i crema fin de caramel.

Ingrediente: Crem de caramel, zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, cafea 0,7%, praf de zer, emulsificator.

5. Heidi Bouquette Yoghurt & Strawberry combin gustul ciocolatei cu lapte cu ingrediente rcoritoare, oferind consumatorilor o adevrat experien revigorant.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, cafea 0,7%, grsimi vegetale hidrogenate 18%, praf de zer, pudr de iaurt i cpuni 0,7%, emulsificator.

b. Bouquette Praline : O colecie de praline special creat pentru cei care doresc sa savureze un desert rafinat sau pentru a fi oferite drept cadou celor dragi.1. Heidi Bouquette Tiramisu este un rsf special creat pentru consumatorii care apreciaz combinaia de ciocolat cu lapte i gustul rafinat al cremei de tiramisu.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, cafea 0,7%, grsimi vegetale hidrogenate 17%, praf de zer, emulsificator.

2. Heidi Bouquette Cappuccino este o desftare pentru cei care preuiesc gustul desvrit al ciocolatei alturi de o ceac de cappuccino.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, cafea 0,7%, grsimi vegetale hidrogenate 18%, praf de zer, emulsificator.

3. Heidi Bouquette Hazelnuts mbin cu succes ciocolata cu lapte cu gustul rafinat al cremei de alune, oferind consumatorilor o experien memorabil.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, past de alune 13%, lapte praf integral, mas de cacao, grsimi vegetale hidrogenate 5%, praf de zer, emulsificator.

4. Heidi Bouquette Dark este special creat pentru cei mai experimentai consumatori, asociind cele mai fine praline din ciocolat dark cu crem de ciocolat neagr.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, grsime vegetal hidrogenat, mas de cacao 20%, pudr de cacao 4%, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

5. Heidi Bouquette Yoghurt & Strawberry este destinat celor care experimenteaz i doresc s mprteasc cele mai puternice sentimente.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, grsime vegetal hidrogenat, praf de zer, pudr de iaurt 2%, buci de cpuni 1,5%, emulsificator.

6. Heidi Bouquette Tiramisu a fost creat pentru cei care i doresc s experimenteze i s mprteasc cea mai fin combinaie de ciocolat cu lapte cu crem de tiramisu, ntr-un ambalaj generos.

Ingrediente: Zahr, grsimi vegetale, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, grsime vegetal hidrogenat, emulsificator: lecitin de soia, biscuii 0,4%.

7. Heidi Bouquette Hazelnuts ofer consumatorilor senzaia natural a pdurii, combinnd gustul desvrit al ciocolatei cu lapte cu alune ntregi caramelizate.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, alune 7%, praf de zer, grsime din lapte, emulsificator.C. ChocoVenture : Gama ChocoVenture, cu ingrediente proaspete si naturale, i ofer o experien efervescent si plina de via. Indiferent dac preferi fructe crocante sau poate reete clasice in combinaii inedite, ChocoVenture se potrivete unei zile pline de energie.

a. Natural : Gama delicioasa si aparte se difereniaz prin unicitatea ingredientelor naturale, atent selecionate si intr-o varietate de gusturi si culori.

1. Heidi ChocoVenture Walnuts & Honey ntreptrunde delicateea ciocolatei cu lapte i cele mai bune ingrediente din natur: nuci savuroase i o miere delicioas.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, nuci 15%, lapte praf integral, mas de cacao, praf de zer, praf de miere 1%, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i nuci.

2. Heidi ChocoVenture Hazelnuts & Raisins ofer iubitorilor de ciocolat combinaia perfect: ciocolat cremoas cu lapte, alune proaspete i stafide dulci.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, stafide 12%, lapte praf integral, mas de cacao, buci de alune 8%, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

3. Heidi ChocoVenture Milk & Hazelnuts este o combinaie savuroas care nu i va dezamgi nici pe cei mai mptimii iubitori ai ciocolatei.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de alune 5%, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin. 4. Heidi ChocoVenture Hazelnuts & Flakes cucerete pasionaii de ciocolat, combinnd ciocolata alb cremoas cu fulgi crocani i alune atent selecionate.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de alune, fulgi de porumb 4%, stabilizator, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

5. Heidi ChocoVenture Dark & Hazelnuts mbin gustul intens al cicolatei dark cu senzaia crocant conferit de alunele caramelizate, pentru un rsf desvrit.

b. Fruits : Consumarea fructele reprezinta un stil de viata echilibrat si sanatos. Heidi va ofera o gama de retete inovatoare de ciocolata subtire cu bucati din cele mai savuroase fructe, dedicata celor care apreciaza senzatiile racoritoare sub forma unui delicios desert.

1. Heidi ChocoVenture Banana combin dou rsfuri albe i cremoase: bananele i ciocolata alb i delicat.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de banane 5%, stabilizator, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i banane.

2. Heidi ChocoVenture Cranberry surprinde simurile printr-o combinaie inedit: meriorul proaspt i acrior ntlnete cea mai fin ciocolat cu lapte.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de merior 4%, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i merior.

3. Heidi ChocoVenture Lemon & Mint este un rsf delicios care asociaz n cea mai proaspt combinaie lami suculente, ment i gustul intens al ciocolatei dark.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, buci de lmie 3%, ment 0,5%, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i ment. 4. Heidi ChocoVenture Pear promite s fie un mix captivant: asperitatea perelor delicioase este rafinat de ciocolata cremoas cu lapte.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de pere 12%, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i par.

5. Heidi ChocoVenture Raspberry combin zmeura rcoritoare cu ciocolata alb, cremoas ntr-un rsf roz.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, buci de zmeur 4%, pudr de zmeur 3%, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin.

6. Heidi ChocoVenture Strawberry este un rsf aparte pentru aceia care nu pot alege ntre cpunile suculente i ciocolata alb cremoas.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, buci de cpuni 5%, stabilizator, praf de zer, emulsificator: lecitin de soia, arome: vanilin i cpuni.

c. Bars : In ambalaje moderne si elegante, batoanele Heidi ChocoVenture sunt o gustare delicioasa, usoara si echilibrata, constituind rasfatul ideal pentru orice moment al zilei.

1. Crunch Milk : Baton de ciocolat lapte cu stafide i alune de pdure

Ingrediente: zahr, lapte praf integral, unt de cacao, stafide 10%, grsime vegetal hidrogenat, mas de cacao, orez expandat, alune de pdure sfrmate 5%, praf de zer, lapte praf degresat, cacao pudr, grsimi din lapte, emulsificator: lecitin din soia, arome: vanilin i alune. Substan uscat de cacao, n ciocolat 30% min. Substan uscat din lapte n ciocolat: 18% min. Conine: alune de pdure, lapte, soia, grsimi de cacao i vegetale. Poate conine urme de: migdale, nuci, gluten i ou.

2. Crunch White : Baton de ciocolat alb cu stafide i alune de pdure

Ingrediente: zahr, unt de cacao, stafide 10%, lapte praf integral, grsime vegetal hidrogenat, orez expandat, alune de padure sfrmate 5%, lapte praf degresat, mas de cacao, praf de zer, cacao pudr, grsimi din lapte, emulsificator: lecitin din soia, arome: vanilin i alune. Substan uscat de cacao, n ciocolat 29% min. Substan uscat din lapte n ciocolat: 18% min. Conine: alune de pdure, lapte, soia, grsimi de cacao i vegetale hidrogenate. Poate conine urme de: migdale, nuci, gluten i ou.

3. Crispy Milk : Napolitana crocanta invelita in delicioasa ciocolata cu lapte

Ingrediente: zahr, grsime vegetal, fin de gru, unt de cacao, lapte praf integral, cocos rzuit 4%, orez expandat, lapte praf degresat, mas de cacao, pudr de cacao, praf de zer, emulsificator lecitin de soia, agent de ngroare: amidon de porumb, arome: vanilie, ciocolat, cocos, agent de afnare: bicarbonat de sodiu, sare iodat, acidifiant: acid citric. Substan uscat de cacao, n ciocolat: 30% min. Substan uscat din lapte, n ciocolat: 18% min. Conine: grsimi de cacao i vegetale, lapte, soia i gluten. Poate conine urme de: alune de pdure, migdale, nuci i ou.

D. Selected Pralines : Heidi a creat o trilogie de cadouri elegante, pentru orice ocazie, pentru orice persoana special, indiferent ct de pretenioas ar fi. Pralinele Premium, ca un gest de curtoazie, sunt la fel de clasice precum o rochie neagr.

1. Heidi Premium Pralines Truffles satisface cele mai rafinate gusturi, combinnd n mod desvrit ciocolata cu lapte, alb i dark, cu umpluturi delicate.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, glucoz, grsime din lapte, lapte praf integral, mas de cacao, ap, stabilizator, praf de zer, emulsificator.

2. Heidi Premium Pralines Piccoletti este o selecie a pralinelor desvrite un cadou potrivit pentru cei care nu se pot hotr care le plac mai mult.

Ingrediente: Zahr, grsimi vegetale, unt de cacao, lapte praf integral, mas de cacao, alune de pdure 2%, migdale 1,5%, cafea 0,2%, praf de zer, emulsificator.

3. Heidi Premium Pralines Select combin cele mai fine praline Heidi ntr-o selecie deosebit, oferind consumatorilor un dar extrem de elegant.

Ingrediente: Zahr, unt de cacao, past de alune, grsime din lapte, alune de pdure 6%, lapte praf integral, glucoz, mas de cacao, miere 4%, grsime vegetal hidrogenat, ap, emulsificator.

Segmentul de consumatori :

Heidi Chocolat este o companie producatoare de cicolata care isi propune sa ofere fiecarei familii din Romania o ciocolata de cea mai buna calitate. Compania detine o gama variata pentru satisfacerea tuturor dorintelor consumatorilor de toate varstele.

Capitolul 2

Politici de marketing al firmei Heidi

Obiective :

Un prim obiectiv al firmei Heidi este acela de a deveni unul dintre cei mai improtanti producatori de ciocolata pe piata competitiva atata nationala, cat si internationala, prin integritatea si calitatea muncii depuse. Acest lucru si-l propune sa-l realizeze contribuind activ la cresterea standardelor de calitatea a cicolatei.

Heidi Chocolat are ca obiectiv o promovare cat mai buna a produselor, comunicarea fata de clienti, marirea cotei de piata si o distibutie cat mai extinsa la nivelul intregii tari.

Mixul de marketing :

Politica de produs :Gama de produse Heidi este rezultatul atentiei si impicarii companiei in sectorul cicolatei, al grijei pentru mediul inconjurator si, implicit, pentru comunitatea locala, fiind un proces constant, aflat in plina desfasurare.

Toate produsele Heidi sunt disponibile n ambalaje att pentru consum individual ct i pentru ntreaga familie, la preuri accesibile. Cutia detaliaz toate informaiile despre produs, venind astfel n ntmpinarea consumatorilor.

Etichetele produsului furnizeaza urmatoarele date obligatorii (conform Hg 106/2002):

- denumirea produsului;

- prezentarea, modul de conditionare si modul de preparare;

- lista ingredientilor;

- masa neta;

- numele si adresa fabricantlui;

- tara de origine a produsului;

- termenul limita pentru consum;

- elemente de identificare a lotului.

Datele suplimentare care se gasesc pe eticheta sunt:

- informatiile nutritionale;

- informatii publicitare legate de alte produse ale companiei/alte sortimente ale gamei.

1. Pe cutia ciocolatei Heidi sunt mentionate urmatoarele cerinte obligatorii ale etichetarii:

Denumirea comerciala a produsului

Termenul de valabilitate

Continutul net

Denumirea si sediul producatorului, al ambalatorului si al distribuitorului

Modul de folosire

Locul de origine sau provenienta produsului

Conditiile de depozitare

Codul de bare

Ingrediente

2. Prezentarea mentiunilor suplimentare de etichetare:

scurt istoric al produsului

anul aparitiei

valoarea energetica

date despre continutul de proteine, lipide, glucide

adresa de mail

1.Identificarea tipului de marca folosit

Dupa destinatie, marcile se impart in : marci de fabrica si de comert. Marca de fabrica este HEIDI, iar cea de comert difera. In cazul nostru este MEGA IMAGE.

Dupa obiectul lor distingem marci de productie si marci de servicii. In ceea ce priveste relatia dintre produs si marca exista o singura marca pentru toate produsele intreprinderii.

2.Analiza componentelor verbale ale marcii

Numele de marca este compus dintr-un singur cuvant care are o rezonanta placuta, pentru a fi usor de receptionat, memorat si de pronuntat : HEIDI.

3.Analiza componentelor figurative ale marcii

a)Logotipul, care este reprezentarea vizual a numelui de marc, caracterizndu-se prin prezena unei asocierii a mai multor culori : alb si auriu

b)Emblema, cu ajutorul creia firma poate face referiri la originea sa geografic, la filozofia pe care o promoveaz sau la obiectul su de activitate. n acest scop pot fi utilizate figuri geometrice, obiecte sau instrumente, personaje reale sau imaginare, reprezentri din lumea animal, vegetal sau mineral. c)Design-ul, care se refer la mrimea, forma, culorile i materialele care definesc un produs sau ambalajul acestuia, precum i la grafica logotipului i emblemei

Politica de pret : Deciziile stabilirii preturilor sunt influentate atat de factori interni, proprii companiei, cat si de factori externi, proprii mediului in care actioneaza aceasta. Factorii interni care influenteaza stabilirea preturilor includ obiectivele de marketing ale firmei, strategia mixului de marketing, costurile si considerentele organizationale.

Firma doreste sa obtina pozitia de lider dupa criteriul cotei de piata. Pentru a deveni lider de piata, dupa cota de piata, aceste firme isi stabilesc preturile la cel mai scazut nivel posibil. In ceea ce priveste mixul de marketing, deciziile de pret au fost coordonate cu cele referitoare la realizarea produsului, la distributie si la promovare.

Firma Heidi si-a diversificat extrem de mult oferta de marketing in asa fel incat a facut sa merite un pret mai mare.

Heidi se straduieste sa fie ,,producator cu costuri scazute din sectorul lor de activitate intrucat firmele cu costuri scazute pot sa-si stabileasca preturi mai mici, dar care sa le aduca vanzari si profituri mai mari.

Firma mizeaza pe urmatoarea strategie de stabilire a preturilor: firma va stabili un pret scazut pentru produsele sale; in consecinta vanzarile sale vor creste, iar costurile vor scadea, datorita acumularii de experienta, permitand companiei sa-si diminueze si mai mult preturile, dar calitatea sa ramana aceeasi.

In cadrul firmei Heidi, preturile sunt stabilite de departamentul de marketing, pe baza unor studii de piata si analize economice.

Factorii externi care influenteaza deciziile de pret sunt:

in primul rand, Heidi actioneaza pe piata romaneasca in conditiile concurentei monopoliste; piata constand din multi cumparatori si vanzatori, care fac tranzactii in cadrul unei anumite game de preturi mai degraba decat la un pret unic al pietei. In cadrul acestei concurente acerbe, Heidi isi diferentiaza oferta printr-un accent puternic pus pe marca, publicitate si mai ales calitatea produselor sale, reducand efectul factorului de pret; facand o analiza a relatiei pret-cerere, firma are un foarte mare avantaj, deoarece articolele sale acopera necesitatile mai multor grupuri de consumatori, articole care se adreseaza familiilor, copiilor, sportivilor, doamnelor si domnisoarelor care doresc sa-si mentina silueta, etc; cererea pentru produsele Heidi este mai degraba elastica decat inelastica, din aceasta cauza marketerii firmei Heidi s-au straduit sa-si diferentieze oferta; practic, Heidi incerca sa educe consumatorul de pe piata din Romania si sa-i faca constienti de faptul ca in momentul in care consuma produse care nu sunt 100% naturale se joaca nu numai cu propria lor sanatate, dar mai ales cu sanatatea celor dragi lor.Firma Heidi si-a stabilit preturile pe baza pragului de rentabilitate. Firma a incercat sa determine pretul la care va atinge pragul de rentabilitate al activitatii sale economice sau la care va realiza obiectivele de profit pe care si le-a propus.

Politica de promovare :Firma Heidi are la baza produse foarte bune, dar dupa cum stim acest lucru nu este suficient intrucat firma trebuie sa informeze consumatorii in legatura cu avantajele produselor si sa-si pozitioneze produsele cu atentie in fata consumatorilor. Acest lucru nu se poate realiza decat prin instrumentele de promovare in masa de tipul publicitatii, al promovarii vanzarilor, al relatiilor publice, al vanzarilor personale si al marketingului direct.

n Romnia succesul grupului Laderach este continuat de Heidi Chocolats Suisse. Compania a luat fiina n 1994 cu 15 oameni, iar n prezent numra peste 300 de angajai.

Cu un portofoliu de marci extrem de apreciate, Heidi tinteste sa devina unul dintre cei mai importanti jucatori pe piata romaneasca de produse lactate. Heidi va oferi consumatorilor romani produse pe gustul lor si potrivite modului lor de viata.

Este foarte important ca firma sa-si integreze si sa isi coordoneze cu atentie numeroasele canale de comunicare, pentru a transmite un mesaj cat mai clar, consecvent si convingator despre ea si despre produsele sale.

Heidi a ales canalele de comunicare impersonale (Tv, ziare, radio, panouri, etc) intrucat acesta ii influenteaza direct pe cumparatori si in plus folosind mijloacele de comunicare in masa influenteaza adesea indirect cumparatorii sporind comunicarea personala.

Bugetul de promovare ales de Heidi s-a stabilit prin metoda obiectivelor pe activitati prin care firma si-a stabilit bugetul in functie de ceea ce doreste sa obtina: pozitia de lider pe piata lactatelor in Romania.

Mesajul de publicitate este axat pe educarea publicului despre calitatile gustative si de alta natura ale laptelui procesat.

Mijloacele de comunicare folosite de Heidi pentru a-si indeplini aceste obiective sunt: publicitatea tiparita, publicitatea la posturile radio si Tv, panouri expuse in exterior, premii, comunicate de presa, evenimente speciale, articole de specialitate, cataloage, internet.

Stabilirea mixului general de promovare:

Heidi ncearca in permanenta sa combine cu atentie instrumentele de promovare in cadrul unui mix coordonat de promovare.

Un alt instrument utilizat este promovarea vanzarilor prin concursuri si premii.

Compania Heidi cunoaste foarte bine faptul ca relatiile publice sunt foarte convingatoare - stirile, articolele si evenimentele par mai reale si mai convingatoare pentru client decat reclamele. In felul acesta se pot aborda numerosi clienti potentiali care evita reprezentantii de vanzari si publicitate.

Ultimul, dar nu si cel din urma instrument este marketingul direct, care face cunoscute produsele firmei prin cataloage, marketingul on-line, etc.

Strategia mixului de promovare:

Heidi foloseste o combinatie a strategiei de ,,impingere cu strategia de ,,atragere. Astfel, ei ,,imping produsul prin canalele de distributie pana la consumatorii finali prin actiuni promotionale catre distribuitori si atrag cererea pentru produsele sale prin publicitate, promovarea vanzarilor si relatii publice. Tnuva pune un accent mai mare si totodata aloca un buget net superior pentru strategia de ,,atragere.

Politica de distributie :

Principalul producator al ciocolatii Heidi este HEIDI CHOCOLATS SUISSE S.A. Societatea are o retea de distributie formata din companii de stat si private, prin care produsele sunt livrate pe piata interna si externa. Aceasta retea se compune din circa 45 de clienti (distribuitori autorizati). Printre marile centre de distributie se numara hipermarket-urile si supermarket-urile ( exemple: Carrefour, Cora, Billa, Metro, Mega Image, Angst, Albinuta).Capitolul 3

Tehnici de promovare utilizate de firma HeidiCiocolata Heidi este produs de compania Heidi Chocolats Suisse nfiinat n anul 1994, i are o cifr de afaceri de aproape 7 milioane euro i peste 300 de angajai. Productorul de ciocolat face parte din Laederach Chocolatier Suisse, o afacere dezvoltat de familia Laederach n Elveia. n afar de brandul Heidi, grupul Laederach este prezent pe piaa romneasc i cu ciocolateriile Laederach, n care sunt comercializate produse importate din Elveia.

Trasturi de personalitate

Heidi este marca de ciocolat care face parte din segmentul premium, segment care este poliglot i cel mai adesea atent i rafinat. Indicatorul de calitate Pemium Chocolate pentru Heidi i pentru ciocolat din descriptori sunt la locul lor. Brandul premium Heidi spune invariabil, mica poveste de dos de ambalaj, ntr-o combinaie ntre englez i romn. Paletele cromatice sunt mai sobre i recurg invariabil la auriu, iar designul orienteaz vertical tablete cu ambalaje primare din staniol i cutii imprimate n relief ce nlocuiesc modestele hrtii ale segmentelor inferioare.

Numele produselor premium scot cel mai bine n eviden respectivele arhitecturi de brand, iar sub-brandurile sunt bine evideniate grafic, fiind principalul element tipografic n faa descriptorului de ingredient asa cum se ntmpl cu Cremis, Delight, Grandor i Intense de la Heidi. Premium inseamn mai mult imaginaie n materie de descriptori, acetia combinnd n mod original denumirile ingredintelor, cu asocieri emoionale sau senzitive.

Marca Heidi se definete prin druire, prin metesug i arta, ea nseamn bucuria de a mpri ceva special cu cei dragi, nseamn varietate, combinaii noi i deosebite de ingrediente concepute pentru a da oamenilor un motiv n plus s se bucure. n general produsele Laderach apar sub un nume propriu, este o marc de lux.

Identitate (denumire, emblem, logo)

n Romnia brandurile de ciocolat poarta nume scurte, feminine, cu excepia Heidi , care este substantiv propriu i semnific o marca de lux.

Heidi promoveaz susinut ideea de calitate premium, fcnd tot ce este posibil pentru a nnoi mereu ncrederea iubitorilor de ciocolat loiali. Marca Heidi este garania ciocolatei produse cu cea mai atent preocupare pentru calitate, realizat din cele mai bune ingrediente i renumit pentru fineea ei distinct, gustul unic i simul inovator.

Logo-ul mrcii este trandafirul auriu, iar sloganul este Passion pour Chocolate.

Tipul de marc

Heidi este o marc produs deoarece produce numai ciocolata.

Marca Heidi este garania ciocolatei produse cu cea mai atent preocupare pentru calitate, realizat din cele mai bune ingrediente i renumit pentru fineea ei distinct, gustul unic i simul inovator. Cntrind 100 de grame , tabletele de ciocolat utilizeaz un ambalaj secundar de hrtie sau carton al crui design este ntotdeauna dominat de reprezentarea ingredientului. Identificarea ingredientului este de departe cel mai important rol pe care l joac ambalajul, inclusiv prin proeminena vizual a descriptorului respectiv.Aa cum e i firesc, segmentul premium are timp de vorb, este poliglot i, cel mai adesea, atent i rafinat. Brandurile premium spun invariabil micile lor poveti de dos de ambalaj, ntr-o combinaie ntre englez i romn (Heidi) Paletele cromatice sunt mai sobre i recurg invariabil la auriu, iar designul orienteaz vertical tablete cu ambalaje primare din staniol i cutii imprimate n relief ce nlocuiesc modestele hrtii ale segmentelor precedente. Numele produselor premium scot cel mai bine n eviden respectivele arhitecturi de brand. Numele sub-brandurilor sunt bine evideniate grafic, cednd uor n prestan n faa descriptorului de ingredient, aa cum se ntmpl cu Cremis, Delight, Grandor i Intense de la Heidi. Premium nseamn totodat i mai mult imaginaie n materie de descriptori, acetia combinnd n mod original denumirile ingredientelor cu asocieri emoionale sau senzitive.

Analiza mesajelor publicitare

- coninutul mesajului (argumentaie raional i/sau emoional)

- forma mesajului (elemente de codificare de natur verbal i nonverbal).

O colecie rafinat ce se evideniaz printr-o form unic, delicat i elegant, dar mai ales prin gustul discret al celor mai selecte ingrediente.

Productorul de ciocolat Heidi a lansat o nou campanie de comunicare n care descrie arta mai puin cunoscut a metesugrilor pasionai de ciocolat i magia pe care o creeaz n fiecare tablet de ciocolat. Realizat de Bridge Communication, spotul tv e rezultatul unui proces fundamentat de regndire a mrcii i a unui proces lung i provocator de producie i i dorete s aduc privitorul, mcar pentru 30 de secunde, ntr-o lume magic, n lumea Heidi, un loc atemporal, fermecat, nsufleit de pasiunea pentru ciocolat. Pe de o parte sunt ciocolatierii, care urmeaz reteele familiei elveiene Laederach, transformnd ciocolata n magie, iar pe de alta sunt oamenii care se bucur zi de zi de spectacolul preparrii ide gustul acesteia. Noua campanie Heidi aduce un nou suflu, difereniator fa de mrcile concurente pe piaa ciocolatei premium.

inta comunicrii

Care este publicul int?

Care sunt caracteristicile publicului int? (socio-demografice, economice, geografice, psihografice i comportamentale)

Consumatorii de ciocolat Heidi sunt n special consumatorii din mediul urban cu venituri peste medie. Consumatorii pot fi femeile, brbaii i copii.

Heidi se adreseaz unui target cu gusturi mai rafinate i posibiliti materiale cel puin moderate.

Publicitatea :

Bridge Communication a realizat cea mai recent campanie de comunicare pentru ciocolata Heidi, o agenie de publicitate condus de Afrodita Blasius. Potrivit ageniei, spotul televizat e rezultatul unui proces fundamentat de regndire a mrcii i a unui proces lung i provocator de producie. Autorii spun ca noul spot i dorete s aduc privitorul, mcar pentru 30 de secunde, ntr-o lume magic, n lumea Heidi, un loc atemporal, fermecat, nsufleit de pasiunea pentru ciocolat.

Am vrut ca aceast lume s reflecte toate valorile Heidi, o marc ce nseamn druire prin metesug i art, nseamna bucuria de a mpri ceva special cu cei dragi, nseamn varietate, combinaii noi i deosebite de ingrediente concepute pentru a da oamenilor un motiv n plus s se bucure, declar Afrodita Blasius de la Bridge Communication.

Credem c noua campanie Heidi aduce un nou suflu, difereniator fa de mrcile concurente pe pia ciocolatei premium, a spus Nikos Anyfantis, Marketing Manager Heidi. E un pas important pentru noi, n direcia dorit, de a aduce Heidi mai aproape de consumatorii pasionai de ciocolat, care apreciaz un gust desavrit, ntr-o mare varietate de combinaii.

Heidi se afl deja ntr-un proces amplu de rebranding, care a nceput cu o uoar modificare a logoului i va continua cu schimbarea ambalajelor att la tablete ct i la praline. Astfel, la nivelul ntregului portofoliu vor fi mbuntairi majore att n structura sa, ct i la nivel de grafic a ambalajelor.

Nikos Anyfantis, directorul de marketing al productorului de ciocolat Heidi pregtete o repoziionare a brandului spre partea superioara a segmentului premium, pentru ca acesta s se poat diferenia mai bine de concurenii direci.

n acest sens, compania va investi un million de euro, n care va include i bugetul pentru lansarea unor noi produse, dar i pentru publicitatea de marc.

Heidi folosete publicitatea naional cu sloganul-Dovedete-i pasiunea! slogan ce este utilizat pentru realizarea unor concursuri cum a fost cel organizat ultima dat n anul 2009, organizat de ctre SC Heidi Chocolats Suisse SA, n calitate de productor al ciocolatei Heidi, pentru a pune accentul pe reliefarea caracteristicilor produsului, o publicitate de natur factual, folosit frecvent de HEIDI, cu premii atractive.

Piaa romneasc este una foarte competitiv, cu juctori care lucreaz din greu. Dar competiia acerb ne motiveaz i ne d energie s lucrm mai mult i mai bine pentru a oferi consumatorilor notri cea mai buna ofert. elul nostru este s fim prima alegere a clienilor notri i pentru a-l atinge, cutm mereu s interacionm direct cu consumatorul pentru a ntelege mai bine ce i dorete acesta.

Promovarea vnzrilor:

Pentru anul 2009 se dorete creterea volumului vnzrilor ciocolatei Heidi tablete cu 50%. Este un obiectiv destul de ambiios, ns nu imposibil de atins.

Pe lng numeroasele atribute calitative pe care le ofer ciocolata Heidi, s-a luat hotrrea de a-l ispiti pe consumatorul romn cu ceea ce l tenteaz ntr-adevr, ctigul, i astfel, pentru atingerea obiectivului nostru, acela de a ne crete vnzrile, dar i cel al clientului nostru, de a obine, pe lng gustul desvrit pe care l garanteaz Heidi, i un ctig material, s-a organizat un concurs cu premii.

Prin degustarile din magazine urmaresc sa aplice publicitatea cu efecte imediate, s imprime clienilor dorina de cumprare imediat, iar prin spoturile Tv exist posibilitatea ca poteniali clieni s-i doreasc s cumpere, publicitatea cu aciune ntarziat.

Mesajul de publicitate este axat pe educarea publicului despre calitile gustative. Tabletele cu crem au o cot destul de mare, n jur de 25 la sut din vnzri sunt reprezentate de tabletele cu umplutur. Acest tip de consum este tipic pentru rile din Sud- Estul Europei.n Polonia i n Rusia spre exemplu oamenii cumpar mai mult ciocolat neagr pentru c le place gustul puternic de cacao. i segmentul de batoane de ciocolat ctig cota de pia, pentru ca aceste batoane sunt uor de gsit i pot fi cumprate de oriunde: de la benzinrie, de la caseria unui supermarket. Pralinele au cea mai sczut cot de pia, de numai 15 procente, pentru c sunt cele mai scumpe dintre produsele de ciocolat.

Productorul ciocolatei Heidi, care deine o cot de pia de 5-6% la nivel local, a avut o cretere a vnzrilor n lei de 10% n primul semestru al anului fa de aceeai perioa din 2008, jumtate din avans fiind datorat dezvoltrii exporturilor de la fabrica de lng Bucureti.

Anul acesta cei de la Heidi vor investi n marketing, pentru c doresc s i consolideze imaginea n Romnia i n strinatate i se vor concentra pe promovarea n magazin. n august vor ncepe construcia propriului magazin, n Pantelimon, n faa fabricii. Va fi un magazin flag- ship i se va deschide n februarie 2010. Au investit i n mbuntirea echipamentelor pentru a crete eficiena produciei i pentru a extinde capacitatea depozitului nostru cu 25 la sut.

Mijloacele de comunicare folosite de Heidi pentru a-i ndeplini aceste obiective sunt: publicitatea tiprit, publicitatea la posturile radio i Tv, panouri expuse n exterior, premii, comunicate de presa, evenimente speciale, articole de specialitate, cataloage, internet.

Datorit deprecierii leului fa de euro produsele noastre sunt mai ieftine dect cele ale competitorilor care calculeaz costurile produciei n euro i astfel putem ataca noi piee externe. n zece zile vom fi pe piaa din Rusia, n august planificm s demarm exporturile n Germania", spune Erwin Vondenhoff, directorul general al Heidi Chocolat, companie deinut de grupul elveian Laderach. Compania a mizat puternic pe exporturi n ultimii ani, pieele externe fiind atacate n special prin intermediul marilor lanuri de magazine.

Compania estimeaz c pn la finele anului exporturile vor ajunge la o pondere de 13-14% din vnzrile totale.

n fabrica din comuna Pantelimon lucreaz n prezent 110 persoane din cei 300 de angajai ct are n total compania elveian n Romnia.

Producia de ciocolat este o afacere sezonier, circa 65% din vnzrile anuale ale Heidi realizndu-se n 5 luni, n intervalul august-decembrie. n prezent, cea mai mare pondere n afacerile Heidi Chocolat, de 50%, este deinut de vnzrile de tablete din ciocolat. Pe piaa local de profil, estimat la 200-250 mil. euro, segmentul tabletelor a fost anul trecut mai puin dinamic dect pralinele sau batoanele. Cu toate acestea, tabletele nca domin piaa, avnd o pondere n valoare de circa 60%, conform datelor din pia. Cei mai mari jucatori pe pia de profil, dup valoarea afacerilor, sunt companii care au mizat nc de la nceput pe segmentul mediu al tabletelor, precum Kraft Foods, Cadbury (fosta Kandia-Excelent) sau Supreme Chocolat. Vondenhoff estimeaz c Heidi deine n prezent 5-6% din piaa local a ciocolatei i circa o treime din segmentul premium, acesta fiind singurul segment pe care activeaz n acest moment.

Capitolul 4

Concluziin Romania oamenii cumpar nc mult ciocolat ieftin. Exist dou tipuri opuse de ciocolat care trebuie luate n considerare: ciocolata premium i ciocolata ieftin care cost 2 sau 2.5 RON o tablet. Pe de alt parte n alte ri, segmentul de etiche privat, care include produse mai ieftine este ntre 20 si 30 la sut, n timp ce n Romania este numai de 5 la sut. Motivul pentru care produsele cu etichet privat au o cot de pia redus n Romnia este ca productorii locali fac compromisuri n ceea ce privete calitatea, ceea ce le permite s vnd ciocolata destul de ieftin.

Nu cred c piaa ciocolatei va avea o cretere puternic anul acesta. Este adevrat totui ca piaa ciocolatei este mai puin afectat de criza financiar, pentru c oamenii vor avea ntotdeauna un motiv s cumpere ciocolata. Anul trecut aceast pia a nregistrat o cretere a volumului de 20 la sut, n timp ce anul acesta poate crete ntre 5 si 8 la sut, aa susine Erwin Vodenhoff. Tot el susine c: volumul consumului de ciocolata este legat de clim. Oamenii care locuiesc n nord mnnc mai mult ciocolat dect cei care locuiesc n sud pentru ca ciocolata ncepe s se topeasc dac temperaturile depesc 20 de grade. n Spania i n Italia oamenii nu mnnc mai mult de 3- 4 kilograme de ciocolat pe an per capita. n Romnia oamenii mnnc 1,9 kilograme per capita anual. Acesta este unul dintre cele mai scazute niveluri de consum din Europa. Numai bulgarii i moldovenii mnnc mai puin ciocolat. Al doilea motiv pentru care nivelul consumului este att de sczut n Romnia este venitul. Ciocolata nu este un bun primar, iar oamenii cu venituri mici trebuie s cumpere nti mncare i apoi ciocolat. Al treilea motiv este faptul c n timpul regimului comunist nu a fost creat o istorie a ciocolatei. Romnii cheltuie mai muli bani pe alcool i pe igri dect pe ciocolat. Cred c are legatur i cu calitatea ciocolatei. Oamenii au nevoie de ciocolat de calitate pentru a se bucura de un moment de plcere. Iar plcerea nu este att de mare, dac oamenii nu au suficieni bani s cumpere un produs de calitate superioar. Balcanicii i est- europeanii mnnc mai muli biscuii dect ciocolat. Exist i o competiie ntre ciocolata oferit n dar pe de-o parte i florile i vinul, pe de alt parte, care pot fi oferite i ele n dar. Sunt multe ri n care ciocolata este un dar tipic, dar acest lucru nu se ntmpl n Romnia, probabil i din cauza faptului c pralinele, care sunt potrivite pentru a fi oferite n dar, sunt scumpe.inta este ca pn n 2011 exporturile s ajung la o pondere de 20-30% din cifra de afaceri Heidi Chocolat, fa de 8% ct reprezentau anul trecut. Alte piee noi pe care productorul a intrat recent sunt Polonia, Frana i Serbia.

Produsele Heidi sunt prezente n toate oraele din Romnia, cu ajutorul reelei de distribuie i de vnzri Heidi.ntreaga gam poate fi gsit att n marile hipermarketuri ct i n supermarketurile de cartier.

Heidi ncearc n permanen s combine cu atenie instrumentele de promovare n cadrul unui mix coordonat de promovare.

Firma folosete ca un prim instrument de promovare publicitatea. Heidi a ales Bridge Communication Romnia pentru comunicarea lansrii sale pe piaa din Romnia. Grupul Bridge Communication Romnia a fost ales n urma ndeplinirii tuturor cerinelor impuse de licitaia organizat de Heidi.

Un alt instrument utilizat este promovarea vnzrilor prin concursuri i premii.

Compania Heidi cunoate foarte bine faptul c relaiile publice sunt foarte convingtoare - tirile, articolele i evenimentele par mai reale i mai convingtoare pentru client dect reclamele. n felul acesta se pot aborda numeroi clieni potenali care evit reprezentanii de vnzri i publicitate.

Ultimul, dar nu i cel din urm instrument este marketingul direct, care face cunoscute produsele firmei prin cataloage, marketingul on-line, etc.

Compania estimeaz c pn la finele anului exporturile vor ajunge la o pondere de 13-14% din vnzrile totale.

BIBLIOGRAFIE1. Balaure V.- Marketing Ed II Revazuta si Adaugita, Editura Uranus

2. Preda O.-Managementul Marketingului Editura Universitara 3. Internetul : - wikipedia 4. Ziarul financiar editia 2008, 2009

5. www.heidi.ro

6. http://club.neogen.ro/cluburi/?c=all4marketing&pdata=2004-07-17

7. http://www.zf.ro/articole/Kandia-Excelent-si-a-redus-ritmul-de-crestere-in-al-doilea-trimestru-53822.html

8. http://www.iqads.ro/stire_422/tempo_a_castigat_pitch_ul_heidi.html

9. http://www.compari.ro/xProduct~480223_ciocolta-cu-lapte-heidi

PAGE 6