8/13/2019 Grile Posibile MNG CALITgrile

1/5

1.Auditul intern se efectueaza:

-conform prog. anul,ori de cate ori este nevoie

-nu numai o data pe an

2. Certificatul de produs atesta:

- conformitatea cerintelor de audit-

3. Certificarea voluntara cuprinde:

-domenii nereglementate

4.Certif de conformitate este:

-un docum care indica existenta unei increderi

5.Conceptul cunoa terii profunde a lui !"#$% cuprinde urm compon:- a&ordarea pe &aza de sistem'

- cunoasterea variatiei '

- teoria cunoasterii '

- cunoasterea psi(ologiei

).*+ero defecte* i *a &ine de prima data*au fost introduse prima data de:- (ilip Cros&/ 012)-21

. Ce reprez controlul calitatii:

-parte a managementului calitatii 03.2. concentrata pe indeplinirea cerintelor referitoare la

calitate 03.1.2

60.Asigurarea calitatii:6-im&unatatirea calitatii78respectarea calitatii

. in etapele de planificare a unui &enc(mar9ing fac parte:

-determinarea metodelor de colectare a datelor 0A$-;-C

1.!tapele de maturitate a mng calitatii:

-Cros&/: etapele de maturitate: incertitudinea, con tien a, aliniere, intelepciunea, certitudinea

11. #m&unatatirea calitatii:

-parte a managementului calitatii 03.2. care se concentreaza asupra cresterii capacitatii de

a indeplini cerintele 03.1.2 de calitate

$ota: Cerintele pot avea legatura cu orice aspect ca de exemplu eficacitatea, eficienta sau

trasa&ilitatea

12.!"#$%-Cunoasterea varia iei presupune: identificarea cauzelor'

sta&ilirea amplitudinii si a frecventei variatiilor in calitate'

utilizarea esantionarii statistice in masurarea acestora.

13. #n cadrul unui &enc(mar9ing competitiv organiz are ca elem de compara ie: -proprii concurenti de pe piata aceleasi game de produse'

14. #n cadrul etapei C

-ansarea produsului pe piata, o&servarea efectelor sc(im&arii introduse sau a experimentului

8/13/2019 Grile Posibile MNG CALITgrile

2/5

15.!tapele esentiale ale evolutiei concept-calitate:

-inspectie,controlul calita ii, asigurarea calit, managementul calit, calitate totala.

1). ;&iectivul auditului este:

-determinarea gradului de conformit a sistemului.

1."arca C! se aplica:-in domeniu reglementat i e o&ligatorie

1."arca ?@ se aplica pentru:

-certif produselor cu standarde romane ti, neo&ligatorie

1. ;rice informatie care se poate dovedi a fi adevarata &azata pe fapte, masuri, teste se nume te:-dovada o&iectiva

2.Ce e managementul

-activitati coordonate ptr a orienta si coordona o activB..

21.Auditatul este:

-organizatia supusa procesului de audit

22.$otificarea:

- procedura prin care autoritatea competenta informeaza autoritatea ce gestioneaza @egistrul

organismelor notificate cu privire la organismele desemnate pentru a evalua conformitatea

produselor fata de reglementarile te(nice specifice.

23.Avantaele enc(mar9ing competitiv:

-;rganizatia se situeaza intr-o pozitie clara de comparatie cu concurenta'

6Atentia se indreapta de la &un inceput catre asteptarile clientilor 0satisfacute de organizatiile cu

care se compara, efectul fiind tocmai pozitia concurentilor pe piata respectiva'

6@ezultatele o&tinute au un grad ridicat de compara&ilitate atata timp cat productia si structura de

&aza a acesteia sunt identice'

23.rogramul in 14 puncte al unui management orientat spre calitate a fost dezvoltat de:-eming

24. @aportul de audit este predat:

-clientului

25. ?electarea ec(ipei de audit se face avand in vedere:

-impar ialitatea i B.. procesului de audit

2).?istemul de manag. de calitate:

- parte a sistemului de management, orientat spre calitate i client

2.>rilogia calitatii:

- planificarea calitatii, controlul calit, im&unata irea calit 0Duran

3. En audit terta parte este:

-un audit desfasurat de o organizatie independenta'

8/13/2019 Grile Posibile MNG CALITgrile

3/5

31. Cele 4 adevaruri a&solute ale calitatii:

-Cros&/

32.Actiunile preventiveFde im&unatatire sunt sta&ilite de:

-auditat.

33.Asigurarea calitatii reprez:

-parte a managementului calitatii concentrata pe furnizarea increderii ca cerintele calitatii vor fiindeplinite

34.Auditul calitatii este:

-Gun proces sistematic, independent si documentat in scopul o&tinerii de dovezi de audit sievaluarea lor cu o&iectivitate, pentru a determina masura in care sunt indeplinite criteriile de

audit*.

35.Auditul se poate clasifica in:

-simple si comune

3).Auditul sistemului calitatii e folosit pt a analiza:

-gradul in care un sistem e in conformitate cu 0B.

3.Cel care a definit sistemul de conformitate cu scopul 0*fitness for use*este:

-Duran

3."asura in care un ansam&lu de caracteristici intrinseci indepline te cerin ele reprezinta: -calitatea7ansam&lu de caracteristiciB.

3.Certificarea o&ligatorie cuprinde:

-domeniile reglementate

4. aca la un audit nu sunt constatate neconformita i, eful auditului tre&uie sa: -explice ca s-a facut pe un !?A$>#;$ i pot exista eroriFneconformita i

41.eclaratia de conformitate e emisa de:

-furnizor

42.#n cadrul etapei ; a CA are loc:

-@ealizarea produsului, introducerea sc(im&arii sau a experimentului, prefera&il la o scara redusa43.#n conceptia lui eming, a&ordarea pe &aza de sistem presupune:

-necesitatea formularii unui scop, ca o pre-conditie pentru existenta sistemului in sine44. 14 pct in etapa de control a calitatii se are in vedere:

-aspecte te(nice si operationale in cadrul organiza iei

45. "arca C! se aplica prodului care circula in cadrul E! numai dupa ce:

-a fost certificat de catre un organism notificat

8/13/2019 Grile Posibile MNG CALITgrile

4/5

4). "arca ?@? se aplica:

-pentru cerin e o&ligatorii

4. lanul de audit este pregatit de:

-conducatorul ec(ipei de audit

4. olitica ref. la calitate reprezinta:-intentii si orientare ale unei organizatii

4.remiul national pt calitate acordat "alcom aldridge:

-se acorda pt sistem de management al calitatii0control statistic aponez,eming-8se acorda in ?EA

5. rin sistemul de management se intelege:

-sistem care are ca scop sta&ilirea politicii si o o&icetivelor

51. Acreditarea:

-procedura prin care organismul national de acreditare, recunoscut conform legii, atesta ca un

organism sau un la&orator este competent sa efectueze sarcini specifice.

52. rincipalele tipuri de &enc(mar9eting sunt:

-internFcompetitiveFgenericFfunctional.

53. rogramul in 14 puncte pentru un management centrat pe calitate e dezvoltat de :

eming

54. @aportul de audit nu tre& sa contina:

-actiunile colective 0auditatul

55.?copul final al unui audit este acela de:

-a furniza informatii pt im&unatatirea performan ei.

5.#?; 4F2 descrie:

-linii Hdirectoare* care au in vedere im&unatatirea performantelor.

2. ?tandardul ?$ #?; 4F2) descrie:

-principii fundamentale ale sistemului de management6 specifica terminologia

2. #?; 1F2) descrie:

-cerinte pe care t& sa le indeplineasca un ?"C

5). #?; 1F2 are ca aplica&ilitate:

-toate categoriile generice de produse, functii etc

0d toate cele de mai sus

5. #?; 1F2 descrie:

-cerinte pt ?"% daca doreste sa-si demonstreze conformitatea.

5.>otal Iualit/ manag este:

-toate cele de mai sus.

8/13/2019 Grile Posibile MNG CALITgrile

5/5

). Audit secunda parte este:

-un audit desfasurat de un cumparatorFclient. 0un audit extern efectuat de o organizatie ce

prezinta un interes in raport cu organizatia auditata 0un client sau alte persoane in numele

acestuia, auditul fiind o parte a politicii de selectionare si de apro&are a furnizorilor sai

potentiali