Ghidul Clientului-Cum Sa Gasesti o Cosmeticiana Buna Pentru Sprancene

Cum sa Gasesti o [Year] COSMETICIANA BUNA pentru SPRANCENE

Irina Gardea BrowSym/ Art4Eyebrows

BrowSym By Irina Gardea / Art4Eyebrows

-Ghidul ClientuluiCum sa Gasesti o COSMETICIANA BUNA pentru SPRANCENE

In acest GHID vei afla:

Cat de importante sunt sprancenele Care sunt calitatile pe care sa le cauti la o cosmeticiana Care sunt motivele din cauza carora gasesti atat de greu o cosmeticiana buna pentru sprancene Afla ceea ce saloanele si cosmeticienele nu ar vrea sa stii vreodata Cum ne autosabotam si alegem sa avem sprancenele stricate Cat ar trebui sa platesti pentru un pensat de calitate si multe altele

BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro

Page 2

Cuprins

Cosmeticiana buna misiune imposibila 4 Ce inseamna o cosmeticiana buna... 9 Da-i o nota cosmeticienei tale. 16 Care este standardul pe care il cauti? .......................................................................... 25 De ce este atat de greu sa gasesti o cosmeticiana chiar si de nota 5?. 39 M-am programat singura pentru mediocritate?.. 57 Motivele pentru care un pensat calitativ este scump .. 60 Cele 3 bete pe care ni le punem in roate ,,,,...78 Constientizeaza importanta sprancenelor 86 Cat ar trebui sa platesti pentru un pensat de calitate. 99 Cum sa treci la nivelul urmator ...105 Care este tehnica cea mai buna?...... 112 Mituri in cosmetica114 Povestea femeii care nu vedea jumatatea plina a paharului. 128 Multumiri... 132


Page 3

COSMETICIANA BUNA MISIUNE IMPOSIBILAAm intalnit multe persoane in cautarea unei cosmeticiene bune, talentate, de incredere. Toti ne dorim un profesionist in care sa ne putem lasa in grija tot ce tine de nevoile noaste de infrumusetare: tratamente, epilat,machiaj si mai ales Sprancenele. Pentru ca intr-adevar ele sunt cele care influenteaza major felul in care aratam. Ne poate face sa parem mai atractive sau din contra, ne dezavantajeaza. Ne influenteaza expresia, ne ajuta sa aratam vesele si echilibrate sau dimpotriva, dam impresia ca am fi suparate,obosite,imbatranite,vesnic mirate sau chiar rautacioase.


Page 4

Mai mult decat atat, ne influenteaza inclusiv modul in care ne percepem pe noi insene. Cand ne privim in oglinda si parem mereu obosite, putin atractive sau usor iritate, aceste situatii isi pun amprenta asupra noastra.

Ai observat ca persoanele care au o spranceana mai sus sunt percepute de catre ceilalti ca si cum ar fi mereu in dezacord cu ceva.Dar chiar persoana respectiva are tendinta de a ridica si mai mult din spranceana pensata prea sus. La fel se intampla cu toate formele de sprancene, iar cu cat sunt mai nearmonioase, cu atat avem tendinta de a le accentua forma dezavantajoasa intr-o expresie care nu ne face bine nici noua, nici relatiilor cu cei din jur.

Este de inteles ca toata lumea cauta o cosmeticiana buna, mai ales pentru sprancene. In special pentru ca sunt atatea cazuri nefericite de sprancene stricate si de cosmeticiene care nu inteleg cu nici un chip cum sa penseze nici daca le explici in detaliu si le arati inclusiv fotografii.

Dar pana la urma, ele ar trebui sa fie specialistele care sa iti recomande forma potrivita, dupa criterii solide pe care sa le stapaneasca foarte bine. Cel putin asa te astepti cand te duci la un salon. Ei bine, esti pe cale de a afla un adevar cumplit si un secret pe care l-am descoperit cand am intrat in aceasta industrie a saloanelor de infrumusetare.


Page 5

Poate ti se pare prea cunoscut urmatorul scenariu:La inceput,apelezi cu incredere la un profesionist sa iti dea o forma portrivita pentru sprancene. Daca ti le-ai stricat inainte sau te-ai lasat pe mana mamei sau a prietenei, intri intr-un salon sa ti se repare sprancenele. Ajungi la cosmetica, dar rezultatul nu te multumeste.Din contra,cosmeticiana le-a stricat si mult, le-a subtiat prea tare. Lasi sprancenele sa creasca timp de cateva luni, te chinui in aceasta perioada si accepti sa arati mai putin profesionist la serviciu, mai putin ingrijita in viata personala. Dar pentru sprancene, se merita. Orice, numai nu forma aceea schimonosita, cu o spranceana mai sus si alta mai jos, una mai scurta,cealalta mai lunga,stanga rotunjita si dreapta ascutita. Evident, te duci la o alta cosmeticiana si surpriza, rezultatul nu este cu mult mai bun. Daca ai ghinion, sprancenele au aceeasi forma ca si data trecuta sau mai rau. Pleci plangand in pumni si daca ai curaj mai incerci cateva cosmeticiene , dupa care iti

raman 2 optiuni:

1.Te pensezi singura acasa (chiar daca nu reusesti forma ideala, macar nu iti strici sprancenele mult prea tare) 2. Te resemnezi si accepti ca sprancenele probabil nu se vor mai regenera dupa atatea incercari nereusite. Mai ales ca nici o cosmeticiana nu a inteles ce iti doresti, poate chiar ti-a spus ca forma pe care o cauti este imposibil de atins. Asa ca te duci in continuare la cosmetica sau ti le cureti tu acasa dupa forma stricata. Esti dezamagita ca nu prea primesti sfaturi pertinente despre cum sa-ti aranjezi sprancenele. Cosmeticiana nu are grija sa iti explice care este potentialul sprancenelor tale si cat de importante sunt pentru atractivitatea fetei tale si ce impact au in comunicare.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 6

Ma numesc Irina Gardea si sunt designer de sprancene, insa lucrurile nu au stat intotdeauna asa. Sa iti spun cum am ajuns sa descopar ce se intampla de fapt in culisele saloanelor, a scolilor de cosmetica si ce se ascunde in spatele celebrului Pensat. Totul a inceput cand eram in primul an la Facultatea de Psihologie,in vacanta de vara. Mama mea tocmai isi deschisese un salon de infrumusetare si avea probleme cu persoana de la cosmetica, in sensul ca nu se pricepea mai deloc. Eu eram uimita ca nu respecta pasii unui tratament cosmetic pentru ca doar citind instructiunile de la combina cosmetica imi puteam face o idee generala despre ce ar trebui folosit si de ce. Insa pentru cosmeticiana noastra parea o misiune imposibila. Nu este cazul tuturor, aceasta intr-adevar era o exceptie. Din intamplare spun asa pentru ca eu cred ca nimic nu este intamplator, cosmeticiana noastra a plecat brusc.Din una in alta s-a ajuns la concluzia ca ar trebui sa fac eu tratametul unei cliente programate. Nu iti dai seama ce emotii am avut , gandeste-te ca este ca si cum ar trebui sa faci tu acum un tratament intr-un salon.

Sa lucrez inainte de a face cursurile de cosmetica cel mai bun lucru care mi s-a putut intampla

Sunt unii mai indrazneti, insa mie mia fost deosebit de greu,mai ales ca sunt genul de persoana care daca nu se pricepe, sta pe margine si lasa specialistul sa se ocupe. Intotdeauna am apelat la profesionisti si nu am incercat sa-mi fac singura servicii despre care nu stiam mare lucru. Si in prezent prefer sa lucrez cu cei mai buni in domeniu pentru ca stiu ca experienta,cunostintele si talentul lor imi pot garanta rezultate si solutii pe care eu singura nu leas fi putut gasi nici in o mie de ani . Primul meu tratament nu a fost cel mai stralucit, insa cu siguranta a fost mai bun decat cel pe care il facea cosmeticiana inainte, asa ca asta m-a facut sa ma simt mai bine.

Iti dezvalui toate acestea cu un motiv.


Page 7

A fost norocul meu sa intru in domeniu fara sa am cursurile de cosmetica inainte. Pentru ca asa am putut veni cu o perspectiva noua, fara limitele practicilor si conceptiilor inradacinate de generatii (dar DEPASITE). Insa am fost foarte stresata si am avut mereu un complex de inferioritate. Eu eram cea care nu stia nimic si trebuia sa ma ridic la nivelul asteptarilor clientilor. Cumva. Am descoperit pe parcurs ca idealizam inclusiv asteptarile clientilor. Si ei erau atat de obisnuiti cu abordarea limitata din domeniu- care se practica de atatia ani, incat mediocru era norma si ceva mai bun nu cunosteau. Iar cei care aspirau la un serviciu cu adevarat calitativ, de cele mai multe ori nu gaseau ceea ce cautau si erau mereu deziluzionati,incepeau sa isi piarda speranta ca ceea ce cauta ei chiar exista.

Sunt aici sa iti spun ca exista servicii calitative, profesionisti care cauta excelenta la cele mai intalte standarde. Iti voi arata cum sa cauti ceea ce iti doresti si sa identifici mai clar lucrurile de care ai nevoie.

Mai ales, vom darama impreuna miturile care iti ingradesc viziunea si sansa de a te bucura de un nivel inalt de profesionalism.


Page 8

Ce inseamna O COSMETICIANA BUNA ?Definitia este diferita pentru fiecare persoana in parte , asa ca este important saparcurgi urmatorii 3 pasi:

1) Afla ce iti doresti 2) Constientizeaza care sunt abilitatile pe care sa le cauti la o cosmeticiana 3) Da-i o nota cosmeticienei taleSa le luam pe rand:

1) Afla ce iti doresti tuFiecare avem personalitatea noastra , unii dintre noi prefera serviciile rapide, altora le place sa fie rasfatati. Unii isi doresc un nivel de calitate foarte ridicat si au rabdare pentru a fi meticulos aranjati si ii cauta pe cei mai buni in domeniu. Sunt dispusi sa astepte pentru o programare, sa calatoreasca destul de mult pana la salon si sa plateasca un pret pe masura. Altii vor un serviciu bine facut la un pret convenabil, preferabil aproape de casa sau de birou pentru ca sunt prea ocupati si nu pun atat de mult accent pe un serviciu exceptional. Daca sunt multumiti, este suficient. Deseori, comoditatea (aproape de casa), flexibilitatea (sa poata veni oricand, si fara programare sau sa sune cu putin timp inainte) sunt aspecte care pot compensa calitatea serviciului. Nu este nimic bine sau rau, corect sau gresit. Este important doar sa constientizezi foarte bine ce ti se potriveste mai mult, ce iti doresti si mai ales ce iti propui. Altfel vei fi frustrata si dezamagita. Daca preferi serviciile rapide, fara prea mult rasfat, doar cu Daca nu stii ce vrei,vei fi dezamagita. elementele de baza si la un pret mic sau mediu, probabil vei fi Ori ti se va parea prea scump,ori nu vei dezamagita daca vei incerca un gasi niciodata ceea ce cauti. serviciu mult mai scump, chiar daca primesti multe in plus. Pentru ca cel mai probabil pentru tine acele beneficii suplimentare nu sunt foarte valoroase si consideri ca nu se merita.


Page 9

De exemplu, in ceea ce priveste tratamentele cosmetice, poate te intereseaza doar extractia de puncte negre si cat mai putin in plus. Preferi probabil sa te lipsesti de beneficii precum aromoterapia, un masaj deosebit de relaxant care echilibreaza sistemul nervos, care remodeleaza trasaturile,o consultatie minutioasa etc, daca sunt prea scumpe fata de cat esti dispusa sa dai. Ele pot avea o valoare foarte mare, dar daca tu consideri ca nu ai nevoie, pentru tine valoreaza mult mai putin. In acest caz ar fi bine sa eviti saloane foarte scumpe pentru ca probabil vei considera ca ai platit prea mult fata de cat ai primit. La fel si cu sprancenele. Daca iti doresti doar o curatare si pastrarea formei pe care o ai, probabil pretul pentru un serviciu mult mai complex nu se va merita pentru tine. Consultatia minutioasa, masajul armonizant, uleiuri esentiale terapeutice, tehnici speciale de design si vopsire a sprancenelor , etc. pot constitui un avantaj pentru tine doar in conditiile in care nu costa mai mult decat un pensat obisnuit (sau in orice caz, nu cu mult mai mult). Daca in schimb iti doresti tot ce este mai bun dar nu esti dispusa sa platesti un pret premium sau sa te programezi din timp,sa parcurgi poate o distanta mai mare, vei fi dezamagita. Pentru ca oricate saloane ai incerca, nu iti vor indeplini asteptarile. Ori serviciile vor fi destul de slabe, ori servirea (respectarea programarilor, modul cum esti primita etc). este defectuoasa. Pentru ca un serviciu calitativ si o SERVIRE exceptionala costa. Iar daca tu nu esti pregatita sa platesti pretul, serviciile de acest gen vor deveni indisponibile pentru tine. Chiar daca le gasesti, ti se va parea ori prea scump, ori prea departe sau prea greu de ajuns. Exista si sansa de a gasi o cosmeticiana buna intr-un salon ok, care sa faca o treaba excelenta si sa respecte programarile, sa fie curat etc. Si eu am fost o astfel de cosmeticiana iar pe atunci ofeream designul de sprancene la un pret de pensat obisnuit. Dar stii ce se intampla de cele mai multe ori in astfel de cazuri? Care este cea mai mare frica atunci cand gasesti o cosmeticiana buna? Ca va pleca! De multe ori am auzit persoane care se plangeau ca in sfarsit au gasit o cosmeticiana buna si a plecat din tara, ori din oras, sau a parasit domeniul sauetc.Si nu este prima data cand se intamplaBrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 10

Cat timp poate sta o persoana care are un standard foarte inalt de calitate intr-un mediu care are un standard mai scazut? Pana la un punct. Dupa care va pleca, dintr-un motiv sau altul. Alta varianta este sa scada calitatea pentru a se adapta mediului. Insa daca sunt cu adevarat profesioniste, vor prefera sa plece sau chiar sa schimbe domeniul. Daca sunt foarte curajoase si putin nebune (dupa parerea unora), schimba regulile. Oricum ar fi, cosmeticiana pe care o stiai nu mai este si se repeta scenariul de mai sus.Esti din nou in cautari. Unde sa gasesti o cosmeticiana buna pentru sprancene? E de rau daca nimeresti in locul nepotrivit. O cosmeticiana care nu stie sa penseze iti poate strica sprancenele dintr-o singura sedinta si poate dura luni pana sa se regenereze. Asta daca nu te mai pensezi pana cresc total, de nerecunoscut forma stricata, oricat ar dura. Pentru ca daca te duci in continuare la cosmetica, in alta parte dar tot la o cosmeticiana pe care nai nimerit-o nici de data asta, nu va sti sa iti dea forma potrivita. Iti va face o curatare de toate firele pe care le-ai lasat sa creasca cu greu ghidandu-se dupa forma pe care o aveai inainte (adica cea stricata). Probabil dupa un timp vei ajunge la concluzia ca firele nu mai cresc si asta e, ti le-ai stricat si nu le mai poti repara. Asa ca te duci in continuare la curatare. Un scenariu nefericit si de evitat.


Page 11

2) Constientizeaza care sunt abilitatile pe care sa le cauti la o cosmeticiana

Probabil ai omis urmatorul aspect: nici o cosmeticiana buna nu este buna la toate serviciile. Ma refer la faptul ca o esteticiana poate fi exceptionala pe partea de epilat. Serviciu deosebit de calitativ, rapid, ireprosabil. Insa aceeasi cosmeticiana pe partea de tratamente cosmetice este doar buna, iar pe partea de sprancene face un serviciu acceptabil. Dar pe ansamblu, este o cosmeticiana buna. Poate tu cauti un profesionist pentru sprancene si prietena ta ti-a recomandat pe cineva exceptional. Numai ca prietena ta se duce la acea cosmeticiana pentru epilat. A incercat de cateva ori si pensatul si a fost ok. Deci este o cosmeticiana buna, pe care ea ti-o recomanda. Ideal, daca tu iti doresti o cosmeticiana buna pentru sprancene, e bine sa stii ca sunt abilitati specifice pentru acest serviciu. Din acest motiv o esteticiana este exceptionala in unele servicii, dupa unele preferinte.Nu poti multumi pe toata lumea. Logic, insa este un aspect deseori ignorat.


Page 12

De exemplu, talentul meu este sa am o perspectiva de ansamblu, sa descopar cauze ascunse . Am o curiozitate sa inteleg ce impact are felul in care aratam asupra modului in care ne simtim, si invers. Cum o schimbare de atitudine, o armonizare interioara influenteaza exteriorul. Asta ma face ideala pentru servicii armonizante cu efect mai profund decat doar in ceea ce priveste aspectul. Datorita acestor abilitati am putut crea tehnica de design sprancene care echilibreaza cele doua jumatati ale fetei si include masaje relaxante,terapeutice , toate pentru o armonie atat exterioara, cat si interioara. Insa in ceea ce priveste epilatul, nu sunt niciodata rapida. Sigur, fac o treaba buna, dar nu exceptionala. Normal ca in acest caz sunt atrasa de metode de epilare care sa corespunda cu abilitatile mele si imi face placere sa lucrez astfel. De exemplu, am ales epilarea cu zahar pentru ca este ca un masaj, actioneaza mai in profunzime. Am inclus tehnici speciale de respiratie pentru diminuarea durerii si echilibrare, etc. deci am adaptat si epilatul conform abilitatilor mele. Dar in nici un caz nu este foarte rapid.


Page 13

La fel si in cazul unei cosmeticiene talentate in epilat. Precizie si rapiditate extraordinara, insa cand vine vorba de tratamente, tot precisa si rapida este. Numai ca nu poate obtine acel efectprofund de relaxare. La fel si cu sprancenele: curatate repede si bine, dar fara profunzimea intelegerii importantei fiecarui fir, de ce ar trebui pastrat si nu curatat, cum influenteaza modul in care ne simtim, ne percepem pe noi, ne vad ceilalti etc. Fara sa isi dea seama cum o mica interventie asupra anumitor fire din spranceana ne poate schimba chiar viata. Daca ce am spus mai devreme ti se pare o exagerare, te asigur ca nu este. Imagineaza-ti cum ar fi sa iti iubesti sprancenele cand te uiti in oglinda. Sa le intelegi si sa le accepti. In acel moment incepi sa te accepti si pe tine asa cum esti.Sa te iubesti. Cum ar fi ca ceilalti sa inceapa sa te ia mai in serios pentru ca nu mai ai sprancenele atat de arcuite incat pari mereu mirata, ca si cazuta din nori ? Cum ar fi ca multi sa inceteze sa te evite pentru ca pari rautacioasa? In schimb sa iti caute compania pentru ca te percep ca pe o persoana echilibrata si deschisa, in care pot avea incredere si alaturi de care se simt in largul lor. Cum ar fi sa arati mai bine si sa ai de o mie de ori mai multa incredere in tine astfel incat sa fii irezistibila pentru mai multi barbati draguti? Nu strica nici daca esti casatorita pentru ca un barbat apreciaza mai mult o femeie suficient de atragatoare si increzatoare incat sa suceasca gaturile altor barbati (Nu spun ca ii convine, dar cu siguranta apreciaza mai mult femeia de langa el).


Page 14

Si asa ajungem la punctul 3). Dar inainte, RETINE:

Alege o cosmeticiana care adora sa penseze. Stilul ei sa corespunda stilului tau. Daca vrei o curatare rapida, alege o cosmeticiana care sa iti ofere asta. Daca iti doresti mai mult, alege-o pe cea care iti poate satisface si chiar depasi asteptarile. Fii pregatita sa oferi pe atat de mult pe cat primesti. Alege o cosmeticiana care sa te consilieze foarte bine, nu doar sa iti ofere o forma frumoasa. Este important sa intelegi de ce sprancenele tale arata in acest fel, ce impact au, care sunt problemele pe care le-ai putea intampina si cum sa le rezolvi. Altfel, cel mai probabil vei deveni mult prea ocupata pentru a mai avea timp de salon si vei sfarsi sa ti le cureti tu, gandindu-te eronat ca doar le intretii. De fapt, daca nu intelegi forma, care sunt defectele si cum se pot corecta, vei face aceleasi greseli ca si inainte. O vei lua de la capat cand ajungi intr-un final la cosmetica, dupa ce orice urma din forma ideala s-a pierdut.


Page 15

3) Da-i o nota cosmeticienei tale

Probabil ai o cosmeticiana pe care o frecventezi acum. Sau multe pe care le-ai incercat. Asa ca pentru inceput, da-le o nota.

O cosmeticiana buna pentru sprancene inseamna un profesionist care sa iti ofere: un serviciu la standarde foarte inalte,care iti intrece asteptarile consultatie temeinica,mult mai detaliata decat erai obisnuita sfaturi folositoare o grija deosebita pentru felul in care sprancenele vor arata si te vor influenta. Respect pentru piele si pentru nevoile tale.


Page 16

Mai jos iti voi arata criteriile dupa care sa verifici cat de buna este cosmeticiana ta in ceea ce priveste SPRANCENELE. Retine, poate fi excelenta in ceea ce priveste epilatul, insa daca vrei sprancene frumoase ai nevoie de cineva care sa fie exceptional in modelarea lor.

Pune o nota de la 1 la 10 pentru fiecare din cele 5 criterii principale prezentate mai jos, apoi fa o medie.

Consultatie..1 Igiena..7

Ca sa iti fie usor sa te ghidezi, am dat cate un exemplu pentru standardul corespunzator notei 1, respectiv pentru notele 5 si 10. Alege orice nota de la 1 la 10 in functie de standardele corespunzatoare fiecarui nivel.

Confort..5 Minutiozitate.4 Recomandare de produse.4 MEDIA: 4.2

Ia o foaie de hartie si noteaza.

Daca ti se pare distractiv sau/si folositor, trimite-le chestionarul si prietenelor tale.

4.2 !?!


Page 17

a)Consultatie - Esentiala pentru tine, dar si pentru cosmeticiana. E important ca tu sa si intelegi forma recomandata, nu doar sa ai sprancene frumoase la sfarsitul serviciului. Doar asa le vei putea intretine fara sa le strici. Pe de alta parte, cosmeticiana are nevoie sa vada cum iti percepi sprancenele, sa inteleaga tipul tau de personalitate pentru a putea alege un design care sa iti indulceasca trasaturile sau din contra, sa evidentieze o privire irezistibila

. 1 _ _ _ 5 _ _ _ 10

Ma asez direct pe pat si incepe sa ma penseze . Nu are loc nici o consultatie.

Mi-a spus ce forma mi se potriveste si sunt multumita de varianta recomandata.

Am discutat in detaliu despre sprancenele ideale pentru forma fetei si personalitatea mea. Am inteles perfect de ce imi recomanda aceasta forma si stiu cum sa nu le mai stric. Am primit sfaturi valoroase pe care nu le-am mai auzit de la nici o alta cosmeticiana.Primesc consultatie la fiecare vizita,cosmeticiana este atenta la cum sprancenele evolueaza de la o sedinta la alta.


Page 18

b) Igiena Obligatorie pentru un serviciu profesionist si siguranta pielii tale

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Cosmeticiana nu se spala pe maini inainte de a incepe sa ma penseze.Penseta nu este sterilizata.Patul de cosmetica este acoperit de prosoape pe care se vad fire de par de la celelalte cliente. Nu este un cearceaf de unica folosinta pe toata suprafata patului, doar o protectie la picioare. Mai mult ca sa nu murdaresc eu patul cu incaltamintea.

Cosmeticiana se spala pe maini inainte de a incepe serviciul.Pensetele sunt intotdeauna sterilizate. Aspectul este ingrijit iar unghiile taiate scurt.

Cosmeticiana se spala pe maini inainte de a incepe serviciul SI de fiecare data cand atinge o suprafata nesterila (reglarea patului, ridicarea unui obiect de pe jos etc). In plus,ori de cate ori este nevoie, isi curata mainile cu un tonic pentru a se asigura ca pielea mea este in perfecta siguranta(daca intra in contact cu masuta de lucru, ajusteaza lupa etc).Pensetele si celelalte instrumente de lucru sunt intotdeauna sterilizate (fie cu solutie speciala, UV sau temperaturi inalte).Foloseste de fiecare data un cearceaf de unica folosinta pe toata lungimea patului.


Page 19

c)Confortul din timpul serviciului Mici aspecte care fac diferenta. Modelarea sprancenelor inseamna mai mult decat curatarea firelor care au crescut.Sprancenele corect pensate iti valorifica structura osoasa, armonizeaza expresia si te ajuta sa comunici nonverbal mult mai echilibrat. Creaza o armonie pe fata care se transmite si asupra felului in care te simti.

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Ma doare destul de tare in timp ce ma penseaza,parca mai mult decat de obicei. Are o mana grea,smulge firele prea repede si acorda mai multa atentie timpului decat confortului meu. Aproape de fiecare data intrerupe serviciul ca sa vorbeasca la telefon sau ca sa faca programare unei alte cliente

Nu ma doare mai mult decat de obicei.Stau comod si am parte de o conversatie placuta.La sfarsit imi face putin masaj cu o crema calmanta.

Pensatul este aproape nedureros, cu mult mai bland decat in oricare alta parte.Cosmeticiana are o mana foarte usoara si este atenta la mine si la starea pielii. Simte cand zona este mai sensibila sau un fir mai gros si atenueaza durerea prin presiune cu mana. Patul este curat si confortabil, muzica de relaxare special pusa pentru mine. Aromoterapie cu uleiuri esentiale, masaj la tample,gat si ceafa inaintea serviciului, pe durata vopsitului si dupa incheierea pensatului. Produsele folosite sunt de cea mai buna calitate, organice,foarte calmante si hidratante.Daca pielea ramane usor rosie cand se termina serviciul cosmeticiana foloseste un corector sau fond de ten pentru a ma simti confortabil cand ies pe strada.Page 20


d) Minutiozitate Deosebit de importanta pentru un pensat deosebit.Calitatea sta in detalii, in finisare perfecta (valabila si daca se doreste un look mai natural, dezordonat) , in masuratori precise si ochi artistic in acelasi timp.Minutiozitatea este un semn al perfectionismului, dar si al pasiunii, al placerii cu care se executa serviciul, ducand pensatul la nivel de arta.

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Cosmeticiana executa serviciul foarte rapid si mai ales daca nu sunt multumita de rezultat am impresia ca lucreaza superficial.

Cosmeticiana petrece cam 20-30 de minute pentru sprancenele mele si are grija ca toate firele sa fie curatate.Daca este cazul,imi tunde si firele mai lungi.

Cosmeticiana sta atat timp cat este nevoie pentru a da cea mai avantajoasa forma sprancenelor mele. Poate dura oricat de la 30 de minute pana la 90 de minute daca se si vopsesc.Ma masoara din toate unghiurile, foloseste mai multe instrumente pentru o precizie cat mai mare (pensete oblice si ascutite, periuta, forfecuta, ceara,zahar sau ata pentru a indeparta perfect firele foarte subtiri,acel pufulet deranjant).Acorda multa atentie si timp finisarii, imbunatatind forma prin mici ajustari din penseta,tuns si vopsit. Ia in calcul cum arata firele din spranceana si cand stau in picioare, cum mi se schimba expresia.Simt cu cata pasiune lucreaza, cat de mult ii place ceea ce face.Ma simt atat de bine incat nici nu stiu cand trece timpul.Page 21


e) Recomandarea de produse speciale pentru sprancene de tinut cont daca doresti ca sprancenele tale sa arate mereu bine, mai ales daca este nevoie sa se regenereze in unele zone.Poti sa modifici forma , sa armonizezi expresia si acasa. Dar mai ales te ajuta sa iti cunosti mai bine sprancenele si sa te folosesti de avantajele pe care o buna ingrijire ti le pot oferi.

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Cosmeticiana nu mi-a recomandat niciodata produse speciale pentru sprancene.

Cosmeticiana mi-a recomandat un creion sau fard de sprancene,iar pentru regenerare ulei de ricin.

Cosmeticiana mi-a recomandat mai multe produse pe care as putea sa le folosesc acasa (creion sau fard pentru sprancene, periuta speciala pentru estomparea creionului, iluminator pentru evidentierea formei, gel pentru fixarea firelor rebele etc.).Mi-a aratat cum sa le folosesc pe fiecare in parte.La fiecare sedinta imi explica din nou si cateodata aplic singura creionul pentru a-mi arata cu ce gresesc. Pentru regenerare mi-a recomandat atat ulei de ricin, cat si alte produse specializate in stimularea radacinilor firelor din spranceana.


Page 22

Acum, da-i si tu o nota cosmeticienei tale !Acorda orice calificativ de la 1 la 10, tinand cont de STANDARDELE DE MAI SUS. Ia fiecare criteriu in parte si gandeste-te in ce mod procedeaza cosmeticiana ta. Fii atenta la standardele de mai sus, altfel risti sa o sub- sau supraevaluezi .

CRITERIU Consultatie Igiena.. Confort.. Minutiozitate Recomandare de produse

NOTA

_____________________________________ MEDIA: ______

Daca stii vreo prietena care ar considera folositor acest chestionar, fa-i un bine si trimite-i unul .


Page 23

Daca ai facut acest test si te-ai speriat, bine te-ai trezit la realitate.

Majoritatea cosmeticienelor (in proportie de peste 90%) sunt de nota 1.8 5.

Imediat iti spun si DE CE, insa probabil ti se pare cunoscut urmatorul scenariu:

Cand vii la pensat te asezi direct pe pat si cosmeticiana incepe sa iti curete sprancenele. In nici un caz nu petreceti minimum 10-15 pentru o consiliere minutioasa nici macar la prima sedinta. Aproape niciodata nu gasesti un cearceaf protector de unica folosinta pe toata lungimea patului, cel mult ceva pentru picioare ca sa nu murdaresti patul cu incaltamintea.Te asezi practic pe aceleasi prosoape pe care au stat toate clientele din ziua respectiva si probabil nu numai. Cosmeticiana nu petrece suficient timp cu sprancenele tale astfel incat sa se asigure ca arata cel mai bine posibil si se mentin cat mai mult timp intr-o conditie foarte buna. Intrerupe serviciul pentru a raspunde la telefonul care suna, pentru a face programari altor cliente sau vorbeste cu alte persoane din incapere. Este un serviciu de pensat si atat, ai venit sa iti cureti firele in plus si apoi sa pleci repede. Nu incearca nimeni sa te relaxeze si sa iti schimbe starea de spirit. Nicioadata nu iti acorda nici macar 5 minute pentru a-ti recomanda produse, sub nici o forma nu iti arata efectiv cum sa le folosesti.


Page 24

CARE ESTE STANDARDUL PE CARE IL CAUTI?

Te-ai saturat de cosmeticiene care habar nu au cum sa iti faca niste sprancene care sa te avantajeze si sunt superficiale in executie. Iti strica sprancenele sau iti pastreaza forma care te face sa pari mai putin atractiva, mai in varsta, obosita, mirata sau rautacioasa.

Un serviciu de nota 1 3?

Cel mai probabil cauti pe cineva care sa iti recomande o forma potrivita, sa se spele pe maini inainte si sa aiba pensetele sterilizate. Sa nu te doara prea mult si sa iti faca un pic de masaj la sfarsit cu o crema calmanta. Sa ai parte de o conversatie placuta si sa iti curete bine sprancenele. Daca ii pui o intrebare, sa iti poata raspunde.

Si da, aceasta este o cosmeticiana de nota 5 (din 10) in ceea ce priveste sprancenele. Si multa lume considera ca aceasta este o cosmeticianabuna (ma refer strict la sprancene).

Sau un serviciu de nota 5?

ASPIRI LA MAI MULT? Poate chiar la nota 10?BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 25

La prima vedere multe persoane nu fac diferenta dintre o cosmeticiana de nota 5 si una de nota 10.

Mai citeste o data chestionarul si vezi clar detaliile care deosebeste un serviciu bun fata de unul mediocru.La prima vedere multe persoane nu fac diferenta dintre cosmeticiana cu servicii mediocre,de nota 5 si cea cu servicii exceptionale, de nota 10. Dar priveste mai atent . Iar acestea sunt doar lucruri care s-au putut scrie, pentru ca multe aspecte , beneficii din urma unui serviciu de nota 10 nici nu se pot transmite prin cuvinte.


Page 26

Iti voi dezvalui in curand:

De CeServiciul pe care il credeai bun este de fapt Mediocru si

Care sunt Motivelepentru care gasesti atat de greu un serviciu calitativ la cele mai inalte standarde.


Page 27

CUM AM AJUNS SA IMI DAU SEAMA CA STANDARDELE SUNT FOARTE SCAZUTEAsculta deschis, pentru ca iti spune exact cum s-a intamplat.Cum am ajuns sa imi dau seama ca standardele din industria saloanelor de infrumusetare, in special in ceea ce priveste sprancenele, sunt foarte scazute. Si am invatat asta the hard way, lovindu-ma de toate barierele posibile. Probabil tu nu iti poti da foarte bine seama de asta pentru ca ai avut mereu doar perspectiva

Serviciul pe care il credeai bun este de fapt mediocru !!!

clientului. Nu ai stiut ca exista ceva mai bun, nici nu cunosti detalii din culise. Iti spuneam la inceput ca am intrat in domeniul acesta din intamplare, cand mama mea si-a deschis un salon de infrumusetare. Nu am avut cursuri de cosmetica atunci cand am inceput, insa privind in urma, acesta a fost unul dintre cele mai bune lucruri care mi s-au intamplat . Ti-am povestit despre tratament, ca a trebuit sa fac unul unei cliente dupa ce cosmeticiana noastra a plecat. Ei bine, nimic nu se compara cu pensatul. (Nu vreau sa pun sub nici o forma tratamentele cosmetice mai prejos, din contra, am un respect deosebit pentru ele, la felBrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 28

pentru specialistii care duc aceste proceduri la nivel de arta). Daca la tratamente m-am descurcat ok de la inceput, am facut masajul din instinct(alt lucru bun care mi s-a intamplat, dar iti povestesc alta data ), la pensat a fost cel mai greu. Din nou, ar fi ca si cum tu te-ai duce acum intr-un salon si ai incepe sa pensezi o clienta. Desi, daca ma gandesc mai bine, probabil stii mult mai multe despre pensat decat cunosteam eu in 2003 . Am vazut cat de usor se pot strica sprancenele. Prima clienta pe care am avut-o pentru pensat era cea careia tocmai ii facusem un tratament cosmetic. Ca sa economisesc timp, am zis ca ii smulg firele mici cand este inca cu masca pe fata (masca ocolea sprancenele). Mi-am spus ca daca le iau doar pe cele foarte mici nu am cum sa dau gres. Cand am sters masca si am vazut toata fata cu sprancenele pensate de mine,

Am vazut cat de usor se pot strica sprancenele. Eu pana nu invat sa pensez, nu ma mai ating de sprancene!mi s-a oprit respiratia. Cea dreapta era in mare parte formata din fire mici si subtiri.

Nu,nu i-am luat toata spranceana, insa devenise de neegalat cu cea stanga.Nu se mai putea repara si era vizibil mai jos si mai subtire decat cealalta.

Am spus ca eu pana nu invat sa pensez nu ma mai ating de sprancene.Aveam o manichiurista care si pensa , asa ca o chemam pe ea sa faca serviciul acesta. Si o rugaminvata-ma si pe mine sa pensez. Imi intrebam si colelegele celelalte:Cum se penseaza sprancenele?Voi cum stiti ca se face?. Doar au lucrat atatia ani in saloane.


Page 29

Si manichiurista ridica din umeri doar si imi spunea: Pensatul este cel mai simplu.Iei doar ce a crescut. Si toate celelalte colege dadeau afirmativ din cap. Bine,bine iei ce a crescut. Dar ce ramane? Cum se da forma? Si nu primeam nici un raspuns. Am crezut ca nu vor sa imi spuna. Ti-am zis de la inceput ca sunt genul care daca nu stie sta deoparte.Timp de 6 luni nu am pensat. Pana intr-un moment, cand a trebuit sa iau taurul de coarne si sa aranjez sprancene. Asa ca m-am apucat de studiat.Nu intelegeam nimic din celebra fraza iei doar ce a crescut. Am nevoie sa stiu cum influenteaza sprancenele forma fetei, dupa ce criterii sa le sculptez, ma interesa mai mult ce ramane decat ce se ia.

Nu intelegeam nimic din celebra fraza: Cureti doar ce este crescut. Am nevoie sa stiu ce ramane , nu doar ce se ia.

Am dat un search, iar primele informatii pe care le-am cautat au fost cele despre forma fetei. Cum ar trebui sa fie sprancenele pentru o fata rotunda, ovala etc. Apoi am vazut punctele de masurare. De unde incepe spranceana, unde ar trebui sa fie punctul cel mai inalt si unde se termina. Aici se potriveste expresia :Cate bordeie, atatea obicee. Fiecare avea varianta ei, mai ales de unde incepe si unde se arcuieste spranceana.


Page 30

CATE BORDEIE, ATATEA OBICEE

Cam acestea erau informatiile gasite pe net. Nimeni nu explica de fapt tehnica de pensat. Pentru ca TREBUIA sa existe o tehnica! Doar cu informatiile acestea eu tot nu am putut sa pensez.


Page 31

Inca nu am elucidat cum influenteaza sprancenele expresia, ce alte implicatii mai profunde au (pentru ca sigur e mai mult decat forma fetei si masuratori nesigure care difereau de la o parere la alta). De ce unii spuneau ca spranceana ar trebui sa inceapa de la coltul intern al ochiului iar altii spuneau de la mijlocul narii, de la sfarsitul narii, linii din centru buzelor prin nu stiu ce puncte. La fel de vag era si cu punctul cel mai inalt al sprancenei, cel care stabilea unde sa se arcuiasca spranceana.

Dar acestea erau toate informatiile. Ceea ce imi lasa doar un singur lucru de facut :

Sa descopar singura cum se penseaza de fapt .

Vedeam studii pe Discovery Channel despre cat de importanta este simetria, cat de mult conteaza o fata simetrica in ceea ce priveste atractivitatea chipului. Cat de dezirabila este pentru sexul opus si nu numai, ce impact are in afaceri, in relatiile sociale etc.


Page 32

Stiam de la facultatea de psihologie despre emisferele cerebrale, am facut legaturi si pana la urma mi-am dat seama cum se penseaza.

Am inteles in sfarsit CUM si mai ales DE CE sprancele trebuiau sa arate intr-un anume fel. Am pus la punct tehnica foarte riguros, astfel incat: rezultatele sa fie superioare oricarei alte tehnici pe care am intalnit-o sa poata fi replicata sa am rezultate constante de fiecare data. Sa fie si artistic, dar clar si sistematizat in acelasi timp.


Page 33

Asa am avut curaj sa pensez din nou si lucrurile au mers foarte bine. La un moment dat a trebuit sa plec sa dau examenele pentru facultate.

De abia acum incepe de fapt povestea de groazaAm angajat o alta cosmeticiana, care facuse cursuri la o scoala renumita din Bucuresti. Eram foarte incantata. In sfarsit cineva care stia sa penseze si ar putea sa ma invete si pe mine cum se face de fapt serviciul acesta. Ca la carte. Mama s-a oferit voluntar, iar cosmeticiana i-a stricat sprancenele atat de tare incat firele mamei nu s-au mai regenerat niciodata in acea zona. Mi-a stat inima in loc cand am vazut. Dar tu ai facut scoala. Acolo nu te-au invatat sa pensezi?. Ba da. Am rugat-o sa imi arate cursurile. Foarte multe informatii despre tratamentele cosmetice, minunat. Ajung si la sprancene. Ce-i asta? Unde este TEHNICA? o intreb eu. Si mi-a aratat. A scos o foaie si mi-a explicat. Uite, de aici incepe spranceana si aici se termina. In rest se penseaza dupa moda si dorinta clientei. Erau scrise cuvintele acestea, iar asta reprezenta tot cursul despre sprancene. Am fost socata. Nu mi-a venit sa cred. M-am uitat pe net, am vrut sa iau legatura cu scoala si sa ii intreb ce se intampla cu sprancenele. De ce nu predau o tehnica. Ma uit pe pagina lor si vad ca arata foarte bine, sunt destul de prestigiosi. Vad si tematica predata, iar intr-un final apare si pensatul. La ANEXE. Efectiv, asa scria : Anexe : pensat, vopsit gene si sprancene. Cea mai expresiva parte a fetei (de care se ocupa in principal cosmetica) , cea care contureaza toata fizionomia si are puterea de a te face sa arati mai tanar sau mai batran, mai echilibrat sau mai trist ori mirat SPRANCENELE, care au un rol atat de important in atractie, alegerea partenerului, comunicarea nonverbalasingura parte a corpului care poateBrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 34

fi modificata foarte usor si repede producand schimbari spectaculoase era trecuta la ANEXE ; la si asa mai departe,printre altele, hai sa zicem si ceva despre pensat, ca se cere. Eram fara cuvinte. Mi se parea de neconceput. Aveau si cursuri de specializare, dupa ce teerminai scoala de cosmetica: pentru machiaj, tratamente avansate etc, dar niciodata pentru sprancene. Cand am facut si eu cursurile de cosmetica (in nici un caz la scoala de care iti povesteam), mi s-a confirmat cea mai neagra banuiala. In cele mai multe scoli, cosmeticienele nu invata sa penseze. Majoritatea profesorilor nu stiu sa penseze. In coplesitor de multe scoli nu faci practica mai deloc. Am tot respectul pentru profesorii din scoli, sunt foarte buni pe partea de tratamente cosmetice si epilat, insa in ceea ce priveste sprancenele imi mentin parerea. Iar daca este un profesor care sustine ca stie sa penseze, probabil asa este si imi impartaseste credinta conform careia marea majoritate a profesorilor nu stiu sa sculpteze sprancene. Insa daca nu imi impartaseste credinta, probabil nici nu stie ca nu stie.

Nici profesorii nu stiu sa penseze. La ce sa te astepti de la o cosmeticiana?Apropo, ce am invatat despre sprancene in noua scoala? De aici incepe, aici este punctul cel mai inalt,aici se termina. Atat. Am mai intrebat si eu in stanga, in dreapta, cam asta se invata in mai toate scolile de cosmetica. Am fost surprinsa ca nici macar nu se abordeaza informatiile cele mai de baza, cum ar fi forma fetei. Socant, dar adevarat. De fapt, diferenta majora dintre o cosmeticiana proaspat iesita de pe bancile scolii si mine, cea care a inceput fara cursuri de cosmetica este urmatoarea: Eu nu aveam indemanare sa fac serviciile, nu stiam nimic si stiam ca nu stiu, eram insetata sa invat. Pornesc cu invatarea de la baza, de la cauzele ascunse pentru a vedea cum functioneaza de fapt lucrurile. Abia dupa aceea pot veni cu o solutie. Cosmeticiana proaspat iesita de pe bancile scolii este neindemanatica in executie, stie mai multe decat stiam eu si crede ca stie,scopul ei este sa execute bine si nu contesta ce a invatat in scoala. Are limitatarea ca ce i-au spus ceilalti (profesorii, autoritatea)este corect.


Page 35

Poate si suficient. Nu spun ca asa se intampla cu absolut toate cosmeticienele, insa se intampla cu cele mai multe dintre ele.

Cosmeticienle nu contesta niciodata ce au invatat in scoala. Standardul este cel pe care l-au invatat la cursuri : De aici incepe spranceana si aici se termina. Asa face toata lumea, deci asa este corect. Mai bun nu exista.Asa ca te face sa te intrebi. Daca in scoala nu te invata sa pensezi, cum de stiu cosmeticienele sa penseze?

????Stiu sa penseze?????De aceea am spus ca am fost norocoasa nefacand cursurile inainte de a incepe sa lucrez. A fost o cale grea, insa mi-a folosit mult mai mult. Pentru ca altfel as fi crezut tot ce mi-ar fi spus profesorii, ca doar asta se poate face la sprancene, asa ar trebui sa decurga serviciul si oricum, toata lumea asta face. Probabil nici nu as fi incercat sa gasesc o cale mai buna. Stiam care este metoda, toate cosmeticienele asta fac, majoritatea clientele asta cer o curatare. De ce sa te chinui mai mult?BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 36

Nu e de mirare ca daca o clienta cere ceva mai profund, o armonizare, o forma potrivita pentru ea din mai multe puncte de vedere, cosmeticienele se uita cu ochi mari de copil nevinovat si nu inteleg ce li se cere. Spun clientei ca au inteles si ca va fi bine, dar la sfarsit aceasta pleaca plangand in pumni si cauta disperata o cosmeticiana buna pentru sprancene. Dar ii este frica sa si le mai dea pe mana oricui. E oricum, o ruleta ruseasca. Cum sa gasesti o cosmeticiana buna pentru sprancene cand in scolile de cosmetica nici nu sunt invatate sa penseze? De fapt, retrag ce tocmai am spus. Sunt invatate sa penseze : De aici incepe, aici se termina, iar la unele scoli mai avansate iti spune si unde este punctul de arcuire. Li se da o varianta. La o scoala sprancenele incep de la coltul intern al ochiului, la alta de la mijlocul narii, ori de la sfarsitul narii. Esential este ca niciodata nu li se explica de ce spranceana incepe de acolo si nu din alta parte. Cosmeticienele iau ce au invatat si asta cred ca ar trebui sa faca in cabinet. Daca li s-ar fi spus la scoala ca ei nu predau pensatul, se axeaza mai mult pe tratamente cosmetice iar

Acum cu siguranta cunosti si tu despre sprancene cat aproape toate cosmeticienele. Te mai intrebi de ce nu reusesti sa gasesti un profesionist bun, care sa stie mai multe decat tine si sa te ajute cu forma lor?BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 37

cursantele vor trebui sa apeleze in alta parte pentru designul sprancenelor, acestea ar fi stiut ca nu stiu si cel mai probabil unele dintre ele ar fi vrut sa invete.

Atunci mi-am dat seama ca in tot timpul acesta eu am invatat mult mai mult decat sa pensez.

Cosmeticienele nici nu stiu ca nu stiu sa penseze!

Am cautat definitia in dictionar:

A PENSA = a prinde, a apuca(si a strange), a scoate, a smulge ceva cu pensa.

Nu spune nimic despre crearea unei forme pentru sprancene. Nu zice ca a pensa inseamna a creste atractivitatea, armoniza expresia etc.

Tu cauti mai mult decat un simplu PENSAT, asa-i?

A pensa in cosmetica inseamna doar smulgerea firelor de par din sprancene sau de pe corp. Si cum mai mult s-a folosit pentru sprancene, a ramas termenul de pensat ca definire pentru smuls fire din spranceana.

De unde am pornit si unde am ajunsNici nu il pot numi Am inceput prin a invata sa pensez si am sfarsit prin pensat pentru ca tehnica nu presupune a crea o tehnica de design sprancene cu totul curatarea noua! sprancenelor de fire inestetice. Fiecare fir are rolul lui, iar un fir mic care de obicei era smuls poate da impresia de o cu totul alta forma a sprancenei. Fire mari de care nu se atingea nimeni sunt indepartate si fac loc unor noi linii care armonizeaza expresia si cresc atractivitatea.


Page 38

Pensatul este o arta . Pune accentul pe forma care ramane, nu ramane fixat pe o curatare obsesiva. Cele mai avansate tehnici de design sprancene acorda atentie atat aspectelor care se vad, cat si celor care se simt. Invizibilul este la fel de important ca si vizibilul .Am putea numi serviciul design, desi sunt luate in considerare mai multe aspecte decat doar sa arate frumos,sa fie estetice. Este o echilibrare a celor doua jumatati ale fetei si o armonizare interioara prin masaje speciale si nu numai.Un nume mai potrivit ar fi BrowSym -de la sprancene simetrice (Symmetrical Brows) un echilibru atat exterior, cat si la nivele mai profunde. Sunt multe de spus, insa iti dau doar cateva informatii ca exemplu sa constientizezi marea diferenta dintre standardele pentru nota 5 si cele pentru nota 10. In timp ,oamenii au inceput sa constientizeze din ce in ce mai mult importanta sprancenelor. Si-au dat seama ca acestea nu sunt acolo doar sa fereasca ochii de picaturile de apa, iar pensatul nu inseamna doar curatarea firelor inestetice, care te fac sa pari neingrijit. Au inceput sa afle si sa simta cum sprancenele pot influenta starea de spirit, felul in care sunt perceputi, modul in care comunica non-verbal.

Ok. Pensatul a evoluat intre timp. Atunci, de ce este atat de greu sa gasesti o cosmeticiana chiar si de nota 5 pentru sprancene?Ei bine, lucrurile sunt chiar mai putin simple, iar implicatiile mai profunde. Pentru ca un pensat presupune mai multe decat o cosmeticiana, un pat si un client. Logic, dar cat de evident este faptul ca in peste 90% dintre saloane este IMPOSIBIL de a presta un serviciu pentru sprancene DE NOTA 10?


Page 39

Aproape nici un salon nu poate presta un serviciu pentru sprancene de nota 10 !!!Intrebarea este: De ce ar face-o?

Sa iti spun motivul: Primul lucru la care ar trebui sa ne uitam inca o data este :

Ce deosebeste un serviciu de nota 5 de unul de nota 10?

Voi sublinia de data aceasta difentele si iti voi oferi o noua perspectiva: Iti voi explica ce implicatii ar avea asupra prestarii serviciului intr-un salon. Si de ce marea majoritate a saloanelor nu pot oferi acest standard de calitate. Sa le luam pe rand:


Page 40

- CONSULTATIE :Esentiala pentru tine, dar si pentru cosmeticiana. E important ca tu sa intelegi forma recomandata, nu doar sa ai sprancene frumoase la sfarsitul serviciului. Doar asa vei putea intretine fara sa le strici. Pe de alta parte, cosmeticiana are nevoie sa vada cum iti percepi sprancenele, sa inteleaga tipul tau de personalitate pentru a putea alege un design car iti indulceasca trasaturile daca asta iti doresti sau din contra, sa evidentieze o privire irezistibila. 1 _ _ _ 5 _ _ _ 10

Ma asez direct pe pat si incepe sa ma penseze . Nu are loc nici o consultatie.

Mi-a spus ce forma mi se potriveste si sunt multumita de varianta recomandata.

Am discutat in detaliu despre sprancenele ideale pentru forma fetei si personalitatea mea. Am inteles perfect de ce imi recomanda aceasta forma si stiu cum sa nu le mai stric. Am primit sfaturi valoroase pe care nu le-am mai auzit de la nici o alta cosmeticiana. Primesc consultatie la fiecare vizita,cosmeticiana este atenta la cum sprancenele evolueaza de la o sedinta la alta.

Ce este de retinut aici :

Serviciul de nota 10 presupune o atentie sporita si un timp de 9 ori mai mare pentru CONSULTATIE


Page 41

De exemplu, la un serviciu de nota 5 (cel care era considerat bun si cautat de toata lumea) te asezi pe pat si cosmeticiana te intreaba Ce forma vrei pentru sprancene?, iar tu incepi sa explici cat mai repede sau astepti un sfat de la ea. Va lua in calcul cateva criterii pe care probabil nu ti le va explica in detaliu si va incepe sa penseze.

In cazul unui serviciu de nota 10 te poti astepta la o consultatie initiala de minim 15 minute. Luam in calcul si cele 15-20 de minute de consultatie de la sfarsit, cand iti explica forma pe care tocmai ti-a dat-o, cum sa o intretii. Tot atunci iti recomanda produsele pentru acasa si iti arata cum sa le folosesti pe fiecare in parte.Cu toate aceste sfaturi si mini-traininguri le-am putea numi, ajungi usor la un total de 35-40 de minunte. Acest timp iti este dedicat doar ca sa intelegi sprancenele si sa se asigure ca stii cum sa le faci sa arate bine mereu sau macar sa nu le strici. Este vorba despre beneficii pe terment lung pentru tine.

Acestea sunt informatii deosebit de valoroase pentru ca multe lucruri pe care le facem sunt din cauza ca nu avem suficiente cunostinte. Si mai multe lucruri nu le facem pentru ca nu suntem obisnuite, chiar daca realizam ca ne folosesc. Cate informatii nu stii despre alimentatia corecta, beneficiile sportului facut zilnic si multe alteleCu toate acestea, de ce nu le practici? Vorba aceea : Teoria ca teoria, dar practica ne omoara. De aceea este foarte important ca esteticiana sa reia unele din informatii la fiecare vizita, sa verifice starea sprancenelor, sa te intrebe daca ai intampinat probleme si sa se asigure ca iti doresti in continuare aceeasi nuanta la sprancene ,de exemplu. Poate acum vrei sa pari mai putin dura la serviciu sau din contra, iti doresti o privire irezistibila pentru a-ti impresiona iubitul.


Page 42

Ce inseamna aceasta pentru salon?

Inca minim 15 minute alocate pentru sedintele ulterioare. Iar un salon cu servicii de nota 10 nu isi grabeste clientele pentru ca a venit urmatoarea programare si nu stie cum sa scape mai repede de tine. Asa ca mai pun o marja de timp sa se asigure ca tu ai tot confortul necesar.

In concluzie, un serviciu de nota 5 sa spunem ca dureaza 20-30 de minute, din care consultatia 35 minute. Si asta doar prima data, pentru ca dupa aceea nu te consiliaza la fiecare sedinta.

Daca esti de acord, consideram un serviciu de nota 5 care sa coste 20 de lei. Dureaza 30 de minute. Chiar daca pensatul se termina mai repede, sa spunem ca salonul oricum face programare din 30 in 30 de minute. Cam asta se obisnuieste.

Consideram ca un serviciu pentru sprancene DE NOTA 5 : dureaza 30 de minute costa 20 de lei

Asadar, daca un serviciu de nota 5 dureaza 30 de minute si costa 20 de lei


Page 43

Cat ar trebui sa coste un pensat de nota 10 in conditiile in care doar consultatia dureaza aproape de doua ori mai mult decat un serviciu complet de nota 5?

Sa mai tinem cont de un aspect: Cosmeticiana de nota 10 are cu mult mai multe cunostinte despre sprancene si despre implicatiile formei ideale pe mai multe nivele.

Aceasta presupune o pregatire mult mai buna, de luni de zile intensiv doar pentru sprancene si reimprospatarea cunostintelor. Informatii la zi, deci costuri pentru training-urile ei. Care nu sunt deloc de neglijat.

O cosmeticiana de nota 5 pentru sprancene nici nu va sti ce sa iti zica in 45-50 de minute.

Sa continuam:


Page 44

IGIENA Obligatorie pentru un serviciu profesionistsi siguranta pielii tale

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Cosmeticiana nu se spala pe maini inainte de a incepe sa ma penseze.Penseta nu este sterilizata.Patul de cosmetica este acoperit de prosoape pe care se vad fire de par de la celelalte cliente. Nu este un cearceaf de unica folosinta pe toata suprafata patului, doar o protectie la picioare. Mai mult ca sa nu murdaresc eu patul cu incaltamintea.

Cosmeticiana se spala pe maini inainte de a incepe serviciul.Pensetele sunt intotdeauna sterilizate. Aspectul este ingrijit iar unghiile taiate scurt.

Cosmeticiana se spala pe maini inainte de a incepe serviciul SI de fiecare data cand atinge o suprafata nesterila (reglarea patului, ridicarea unui obiect de pe jos etc). In plus,ori de cate ori este nevoie, isi curata mainile cu un tonic pentru a se asigura ca pielea mea este in perfecta siguranta(daca intra in contact cu masuta de lucru, ajusteaza lupa etc).Pensetele si celelalte instrumente de lucru sunt intotdeauna sterilizate (fie cu solutie speciala, UV sau temperaturiinalte).Folosest e de fiecare data un cearceaf de unica folosinta pe toata lungimea patului.

Ce concluzionam de aici: Desi se indeplinesc standarde minime de igiena si pentru serviciul de nota 5, sunt unele aspecte care fac o importanta diferenta.


Page 45

De multe ori cosmeticienele nu se mai spala pe maini dupa ce au atins suprafete nesterile precum reglarea patului de exemplu.Considera ca o data la inceput este suficient. Ce se intampla este ca mana ei vine in direct contact cu pielea ta si mai ales daca este sensibila se poate irita.

Tine cont si de fapul ca aproape toate saloanele fac economie si nu strica un cearceaf intreg doar pentru un pensat. Aproape de fiecare data vei vedea ca nu exista decat protectie la picioare. Nu te protejeaza pe tine, ci patul. Te asezi pe aceleasi prosoape pe care au stat toate clientele din ziua respectiva. Mai jos iti voi explica de ce un banal cearceaf de unica folosinta este un efort prea mare pentru salon.


Page 46

CONFORTUL din timpul serviciului Mici aspecte care fac diferenta. Modelareasprancenelor inseamna mai mult decat curatarea firelor care au crescut.Sprancenele corect pensate iti valorifica structura osoasa, armonizeaza expresia si te ajuta sa comunici nonverbal mult mai echilibrat. Creaza o armonie pe fata care se transmite si asupra felului in care te simti. 1 _ _ _ 5 _ _ _ 10

Ma doare destul de tare in timp ce ma penseaza,parca mai mult decat de obicei. Are o mana grea,smulge firele prea repede si acorda mai multa atentie timpului decat confortului meu. Aproape de fiecare data intrerupe serviciul ca sa vorbeasca la telefon sau ca sa faca programare unei alte cliente

Nu ma doare mai mult decat de obicei.Stau comod si am parte de o conversatie placuta.La sfarsit imi face putin masaj cu o crema calmanta.

Pensatul este aproape nedureros, cu mult mai bland decat in oricare alta parte.Cosmeticiana are o mana foarte usoara si este atenta la mine si la starea pielii. Simte cand zona este mai sensibila sau un fir mai gros si atenueaza durerea prin presiune cu mana. Patul este curat si confortabil, muzica de relaxare special pusa pentru mine. Aromoterapie cu uleiuri esentiale, masaj la tample,gat si ceafa inaintea serviciului, pe durata vopsitului si dupa incheierea pensatului. Produsele folosite sunt de cea mai buna calitate, organice,foarte calmante si hidratante.Daca pielea ramane usor rosie cand se termina serviciul cosmeticiana foloseste un corector sau fond de ten pentru a ma simti confortabil cand ies pe strada.


Page 47

Ce este de observat aici este cu cat mai multa pasiune se face un serviciu exceptional. Cat de multa energie se foloseste pentru ca tu sa te simti super rasfatata si sa te relaxezi profund. Sa consideri sedinta de pensat oaza ta de refacere, sa iti incarci bateriile, sa iti limpezesti mintea. Poate chiar de asta aveai nevoie sa gasesti solutia pe care o cautai de atata timp .Poate aceasta este starea care iti permite sa te detasezi de tot ce te preseaza in viata de zi cu zi si sa capeti o noua perspectiva.

Cand o cosmeticiana este presata de timp, nu se poate gandi decat la cum sa termine pensatul inainte sa ajunga cealalta programare.Nu mai acorda atata atentie starii clientei, daca o doare sau nu. Oricum nu prea este timp de explicatii sau de pauze prea lungi. In plus, cosmeticiana nici nu este setata pe a te simti tu bine, o intereseaza doar sa ai sprancenele bine curatate. Timpul poate fi fragmentat si atentia intrerupta de telefonul la care ea raspunde sau de clienta din salon care solicita sa vorbeasca direct cu cosmeticiana pentru o programare.

Pentru un serviciu de nota 10 nu conteaza atat de mult timpul, numarul mare de cliente care se pot servi intr-o zi, ci calitatea. Se acorda atentie deosebita muzicii, fara de care nici nu se incepe pensatul. La fel si aroma naturala cu proprietati terapeutice are rolul ei. Toate actioneaza pe diferite planuri care te ajuta sa te relaxezi, chiar sa adormi.


Page 48

De fapt, de cele mai multe ori clientele adorm sau ajung in minunata stare de fara ganduri.

Masajul este foarte important si in cadrul unui serviciu exceptional nimeni nu se grabeste sa iti smulga cat mai repede sprancenele. Dupa ce primesti toate informatiile de care ai nevoie, esti lasata sa te relaxezi cu arome si sunete in timp ce mainile cosmeticienei te rasfata cu un masaj divin. Unele de manevre de masaj sunt prezente chiar la inceputul serviciului - pentru ca durerea este si mentala, mai mult din cauza fricii si a incordarii. Prin usoare presiuni in anumite puncte active biologic te relaxezi si durerea este mult diminuata pana la disparitie.

Masajul continua tot timpul cat actioneaza vopseaua pe sprancene si gene , indepartand tensiuni din zona gatului, cefei, umerilor, tamplelor. Nici un pensat exceptional nu se termina fara un drenaj limfatic al ochilor si masaj energetic in zona sprancenelor.


Page 49

Daca la un serviciu mediu se folosesc creme medii,iar masajul dureaza cam 2 minute, pentru un pensat deosebit se folosesc doar produse de calitate, organice, deosebit de calmante si hidratante. Durata masajului poate fi si de 25 de minute daca se vopsesc genele si sprancenele.

Daca te-ai obisnuit ca de la cosmetica sa pleci rosie in jurul sprancenei sau sa isi dea toata lumea seama ca tocmai ti-ai luat musteata, in cadrul serviciului de lux acest lucru ramane un secret doar intre tine si cosmeticiana. Un corector sterge orice urma de roseata. Asta daca este nevoie sa fie folosit, pentru ca atunci cand se lucreaza cu grija si produse speciale nici nu te inrosesti atat de tare, iar pana la finalul serviciului pielea poate fi calmata complet.


Page 50

Ce inseamna toate acestea pentru salon?

Pasiunea este un bun indicator pentru talent

Toate detaliile de mai sus au costurile lor, de luat in considerare. Dar mai mult decat atat, este grija si atentia cosmeticienei. Iar aceasta vine din pasiune.

Cosmeticiana de nota 10 face aceste masaje si mici atentii cu cea mai mare placere, o incanta si pe ea la fel de mult ca pe tine. Mai presus, intelege importanta acestor elemente si se asigura ca tu sa beneficiezi de ele de fiecare data. Nu trebuie sa fii foarte presat de timp sa intri in starea de relaxare. Ca tu sa fii relaxata, si cosmeticiana trebuie sa fie la fel.

Pentru salon, asta se traduce in costuri, costuri , costuri. Pentru produse (creme, uleiuri etc) dar mai ales pentru personal. Cosmeticiana trebuie sa fie de o anumita factura si sa aiba conditiile necesare pentru a-si desfasura activitatea in conditii foarte bune. Camera de cosmetica e necesar sa fie spatioasa si primitoare. Patul nu poate fi lipit de perete.Cosmeticiana sa poata lucra de pe orice parte a patului, sa te poata masura din toate unghiurile. Sa lucreze doar ea in acea incapere si sa se ocupe doar de un singur client pe toata durata serviciului.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 51

Daca in multe saloane cosmeticiana are un pat alaturi pe care mai lucreaza o alta clienta in timp ce tu stai cu vopseaua, in cadrul serviciului de lux tu beneficiezi de servicii suplimentare de masaj. Si inca ceva: chiar daca nu au o alta clienta cand actioneaza vopseaua de pe sprancene , cosmeticienele nu iti fac 20 de minute de masaj. De multe ori isi vad de treaba prin cabinet sau pleaca la o tigara, vorbesc la telefon sau discuta cu celelalte colege si revin cand a trecut timpul de actiune. La fel se intampla de multe ori si cu mastile din cadrul tratamentelor. Daca asta ti se pare normal, sa stii ca nu este. Aceste standarde se intalnesc la serviciile foarte slabe sau cel mult mediocre. Pentru ca saloanele sa ofere un serviciu la standarde excelente e nevoie sa ia in calcul si costul de timp. Un pensat facut cu mult mai multa atentie, fara stres necesita o durata mai mare si o marja de timp.

Cat ar trebui sa coste un pensat de nota 10 daca doar serviciul de masaj costa de cel putin doua ori mai mult decat un pensat obisnuit?

In plus, este si serviciul de masaj.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 52

MINUTIOZITATE Deosebit de importanta pentru un pensat deosebit.Calitatea sta indetalii, in finisare perfecta (valabila si daca se doreste un look mai natural,dezordonat), in masuratori precise si ochi artistic in acelasi timp.Minutiozitatea este un semn al perfectionismului, dar si al pasiunii, al placerii cu care se executa serviciul, ducand pensatul la nivel de arta.

1

_

_

_

5

_

_

_

10

Cosmeticiana executa serviciul foarte rapid si mai ales daca nu sunt multumita de rezultat am impresia ca lucreaza superficial.

Cosmeticiana petrece cam 20-30 de minute pentru sprancenele mele si are grija ca toate firele sa fie curatate.Daca este cazul,imi tunde si firele mai lungi.

Cosmeticiana sta atat timp cat este nevoie pentru a da cea mai avantajoasa forma sprancenelor mele. Poate dura oricat de la 30 de minute pana la 90 de minute daca se si vopsesc.Ma masoara din toate unghiurile, foloseste mai multe instrumente pentru o precizie cat mai mare (pensete oblice si ascutite, periuta, forfecuta, ceara,zahar sau ata pentru a indeparta perfect firele foarte subtiri,acel pufulet deranjant).Acorda multa atentie si timp finisarii, imbunatatind forma prin mici ajustari din penseta,tuns si vopsit. Ia in calcul cum arata firele din spranceana si cand stau in picioare, cum mi se schimba expresia daca nu sunt ajustate corespunzator. Simt cu cata pasiune lucreaza, cat de mult ii place ceea ce face.Ma simt atat de bine incat nici nu stiu cand trece timpul.Page 53


Cum spuneam mai sus, o cosmeticiana buna pentru sprancene este pasionata si dedicata obtinerii unui rezultat exceptional . In acelasi timp face din pensat o experienta minunata pentru tine . Iar asta se simte. De cele mai multe ori clientele chiar spun Se vede ca iti place ceea ce faci, Se simte cu cata pasiune lucrezi. Nici nu mi-am dat seama cand a trecut timpul. Pensatul este dus la un alt nivel, foarte greu sau imposibil de atins daca esteticiana nu are o atitudine si stare de spirit corespunzatoare. Iar acesta este un aspect care mai mult se simte, nu se poate descrie in cuvinte. De aceea este si greu de inteles daca nu se experimenteaza. Din nou, finisarea minutioasa necesita mult talent, insa si timpul este un factor.

Ce inseamna asta pentru salon?Standarde foarte inalte Personal foarte bine pregatit Timp mai mare pentru executarea serviciului Costuri mult mai mari.

Si pensatul mediu poate genera o forma ok si cosmeticiana poate tunde firele mai lungi, insa sunt detalii de finete care depasesc cu mult aceste standarde. In acest ghid nu pot da exemple si detalii din efectuarea propriu-zisa a tehnicii. Acestea sunt informatii care se gasesc doar in cursuri exclusiviste, foarte avansate de design sprancene.


Page 54

RECOMANDAREA de PRODUSE speciale pentru sprancene de tinut cont daca dorestica sprancenele tale sa arate mereu bine, mai ales daca este nevoie sa se regenereze in unele zone.Poti sa modifici forma , sa armonizezi expresia si acasa. Dar mai ales te ajuta sa iti cunosti mai bine sprancenele si sa te folosesti de avantajele pe care o buna ingrijire ti le pot oferi. 1 _ _ _ 5 _ _ _ 10

Cosmeticiana nu mi-a recomandat niciodata produse speciale pentru sprancene.

Cosmeticiana mi-a recomandat un creion sau fard de sprancene,iar pentru regenerare ulei de ricin.

Cosmeticiana mi-a recomandat mai multe produse pe care as putea sa le folosesc acasa (creion sau fard pentru sprancene, periuta speciala pentru estomparea creionului, iluminator pentru evidentierea formei, gel pentru fixarea firelor rebele etc.).Mi-a aratat cum sa le folosesc pe fiecare in parte.La fiecare sedinta imi explica din nou si cateodata aplic singura creionul pentru a-mi arata cu ce gresesc. Pentru regenerare mi-a recomandat atat ulei de ricin, cat si alte produse specializate in stimularea radacinilor firelor din spranceana.

Acest aspect l-am acoperit mai sus cand am vorbit despre consultatie. Poate acum iti dai mai bine seama de diferente si de ce ar presupune ca tu sa poti beneficia de un serviciu de nota 10 in salon.


Page 55

Principalul motiv pentru care saloanele nu pot oferi un pensat la standarde atat de inalte este costul crescut(produse,consumabile si timp), insa la fel de importanta este mana de lucru. Gasirea acelei cosmeticiene talentate si pasionate, dedicate unor rezultate exceptionale care nu se

Saloanele nu iti pot oferi un pensat de nota 10 pentru ca: incasarile sunt mult prea mici pentru a putea acoperi costurile. De asemenea, o cosmeticiana care sa penseze exceptional este deosebit de greu de gasit.vad doar pe fata, ci se si simt.

Cosmeticiana ar trebui sa aiba abilitati inascute. Multe lucruri se simt, nu se pot explica in cuvinte. Cel mai mare beneficiu la un pensat de calitate este cresterea stimei de sine, iubirea de sine, schimbarea atitudinii in vederea luarii unor decizii mai bune pentru noi.

Chiar daca salonul decide sa ofere un pensat deosebit cu un pret mult mai mare fata de un salon obisnuit, poate avea mari probleme in trainingul cosmeticienei. Este un nivel atat de inalt, incat multe din ele nici nu inteleg prea bine ce ar trebui sa faca. Ar trebui sa aiba abilitati inascute pentru asta.Multe lucruri se simt, nu se explica. Daca nu sunt toate aspectele intelese si stapanite foarte bine, serviciul pur si simplu nu este la fel de bun pe cat ar putea fi. In acest caz,clienta doar vede diferenta, nu o si simte. Iar cel mai mare beneficiu este schimbarea starii de spirit. Atitudinea are legatura stransa cu ceea ce simtim, iar ceea ce simtim influenteaza deciziile noastre. La randul lor, alegerile ne schimba viata cu totul, in mai bine sau in mai incomod, dupa cat de armonios am decis. De aceea obtinerea unei stari de echilibru, atat exterioara cat si interioara este atat de importanta.


Page 56

M-AM PROGRAMAT SINGURA PENTRU MEDIOCRITATE ? Intrebare pe care merita sa ti-o puiDaca ti se par ca toate aceste detalii sunt in plus, ca nu ai nevoie de atatea masaje, creme speciale etc. pentru ca pe tine te intereseaza doar pensatul facut bine e momentul sa iti pui o intrebare: M-am programat singura pentru mediocritate? Pentru ca daca este asa, limitele pe care ti le impui singura te impiedica sa beneficiezi de tot ceea ce este mai bun.

Cum iti dai seama daca te-ai programat pentru mediocritate?

Daca, de exemplu, nu te-ai duce sa te pensezi la oricine. Nu cunosti si nu iti inspira incredere, asa ca preferi sa eviti, chiar daca pretul este mic. In schimb, nici nu esti dispusa sa platesti prea mult pentru un serviciu, sa te deplasezi prea departe sau sa iti faci o programare cu mult timp inainte, chiar daca eforturile sunt justificate. M-am lovit de o astfel de situatie cand ofeream traininguri unor cosmeticiene. Dupa ce ajungeau la un nivel acceptabil incat sa poata lucra pe modele, ma gaseam in imposibilitatea de a gasi acele persoane care sa vina pentru servicii efectuate de catre cursante. Chiar daca le asiguram ca vor fi permanent supravegheate de un trainer si rezultatul va fi foarte bun, doar ca va dura mai mult, toate clientele de fapt, modelele fugeau cat le tineau picioarele. Chiar daca ar fi beneficiat gratuit de servicii. In acelasi timp, tot acele persoane se plang de pret cand le este oferit un serviciu calitativ, executat de cei mai buni in domeniu. Chiar daca pretul este just. Lor li se pare prea scump.

Asa ca ce ramane la mijloc?BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 57

Daca nu vrei nici prea putin, dar nici prea mult, ce ramane la mijloc? In zona in care nu este nici foarte prost, dar nici foarte bun? In zona in care nu este nici foarte ieftin, dar nici foarte scump?

MEDIOCRITATEA!

Asta se cere, tot asta se ofera. Asa ca ai grija la ceea ce vrei!Chiar daca tu iti doresti o cosmeticiana buna, un serviciu calitativ, daca ceri un pret mai mic , primesti in consecinta mai putin. Mult mai putin. De fapt, poate stii din experienta ca lucrurile ieftine sunt de fapt cele mai scumpe. Daca iti cumperi o pereche de pantofi ieftini, ii porti de foarte putine ori. Ba chiar iti pot dauna sanatatii picioarelor. Se strica repede asa ca trebuie sa iti cumperi altii. Pe cand o pereche de pantofi calitativa, chiar daca mult mai scumpa, este mult mai avantajoasa pe termen lung. Cheltui mai putini bani, te simti mai bine, arati mai bine, esti mai sanatoasa.

Serviciile ieftine sunt de fapt cele mai scumpe !

La fel si cu sprancenele. Daca alegi un serviciu ieftin sau mediu, poti avea cu usurinta sprancene stricate. Iti dauneaza imaginii pe care o transmiti celorlalti(acestia te pot percepe fie mirata, fie suparata sau obosita), te face sa fii mai putin atractiva si iti scade stima de sine. Se merita? Se compenseaza asta cu diferenta de bani? Dar problema nu este una de natura financiara. Tine de tine.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 58

Daca tu ai o stima de sine scazuta, sa alegi un serviciu care te rasfata si care te face sa te simti minunata poate insemna o iesire din zona ta de confort. Stim cu totii cum ne comportam daca suntem pusi in situatia de a parasi dulcea dar periculoasa zona de confort. Amanam, evitam, devenim chiar nervosi, acuzatori, aratam cu degetul, ne opunem din toate puterile. Este prea scump,Dureaza prea mult,Dar ce-mi face de banii astia?, Dar cemi face in doua ore, Nu se poate, in toti anii acestia de cand ma pensez, n-am mai auzit de asa ceva etc. Este ca si cum, chiar daca avem toate optiunile deschise, am ales sa ne traim viata intr-o cutie mai mult sau mai putin stramta.

Drept urmare, avem tendinta sa respingem tot ce nu intra in acea cutie si sa ne gasim singuri scuze : nu pot, poate in alte conditii ar fi posibil, dar in cazul meu este imposibil etc. De multe ori , in loc sa iesim din locul stramt si rau, dar cu care ne-am obisnuit,in loc sa alegem sa ne bucuram mai mult de tot ce este in jurul nostru, gasim defecte acelui lucru care nu incape in cutie. Strugurii sunt prea acri este o expresie mult prea cunoscuta.

Asa ca, daca sa ramai sau nu in cutie este optiunea ta, insa fii constienta de un lucru: Un pensat de calitate nu-l vei gasi niciodata intr-o cutie prea mica!


Page 59

Ai vazut ca un pensat la cel mai inalt standard necesita : Talent nativ Cursuri specializate Pregatire intensa si de lunga durata Atentie Aport de energie mult mai mare, Minutiozitate venita din pasiune Consiliere detaliata Masaje armonizante Produse de cea mai buna calitate Muzica atent aleasa Aromoterapie Igiena mai buna Camera de cosmetica spatioasa si un Timp de lucru mult mai mare.

In cazul acesta,

Cat ar trebui sa coste un pensat de nota 10? Vrei sa iti pun o intrebare si mai buna?:)


Page 60

Cat crezi ca ar trebui sa coste un pensat De Nota 5?

Intrebarea zilei Iar daca raspunsul tau este

esti foarte departe de adevar.

Abia un pensat de nota 1-2 ar trebui sa coste 20 de lei. Adica: un serviciu de 5-10 minute, cu clienti pe banda rulanta. Nimeni nu vede mai mult decat fire mici pe care le smulg fara discernamant. Igiena lasa de dorit , la fel si servirea. Nu se respecta programarile, nu se dau sfaturi, nu este un mediu profesionist. Si de cele mai multe ori, la pretul acesta il gasesti. Numai ca pleci plangand de acolo.


Page 61

Problema este ca :

Serviciul de sprancene, Preturile si Cursurile de specialitate au ramas la stadiul primitiv de Pensat.

Pensat - adica smuls efectiv fire din spranceana, fara nici un interes asupra felului in care spranceana va arata in final. Conteaza cel mai mult curatarea, adica indepartarea oricaror fire care se vad in afara formei, oricare ar fi aceasta.

Se obisnuieste sa fie doua servicii de pensat:

Curatare si Forma.Daca te-a pensat o data cineva gresit, toate cosmeticienele vor intretine acel aspect si vor curata bine toate firele crescute in afara formei. Ce inseamna Pensat Forma, atat timp cat rareori se ia in calcul si banala structura osoasa (forma fetei)?. De cele mai multe ori inseamna ca firele sunt foarte crescute, probabil au trecut luni de zile de la ultimul pensat si se munceste mai mult. Sau clienta doreste schimbare liniei. Numai ca dupa ce criterii se alege modul in care va arata spranceana Probabil abia acum intervin cunostintele din scoala: de aici incepe , aici se termina, iar aici este arcuirea fiecare dupa cum a invatat (Cate bordeie, atatea obicee). Dar sa fim seriosi, cat aplici tu la serviciu din ceea ce ai invatat in scoala?.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 62

Iar acesta este un pensat in adevaratul sens al cuvantului: smuls fire cu penseta, fara a se tine seama de ce ramane. Doar sa nu se mai vada fire mici pe langa celelalte mai mari. Daca arati mirata, furioasa sau schimonosita nu conteaza prea mult. Important este ca esti curatata.

Pensat = Daca arati mirata,furioasa sau schimonosita, nu conteaza prea mult. Important este ca esti curatata.Multe cliente sunt foarte multumite si prefera acest serviciu. Daca te numeri printre ele, si vrei de la pensat doar o curatare, recomandarile mele sunt:

Cauta mai multe informatii despre sprancene: cum influenteazaacestea comunicarea cu ceilalti si modul in care te percepi pe tine insati.

Ai incredere ca firele vor creste, chiar daca te pensezi de foarte mult timp. Nu este nevoie sa le lasi sa creasca foarte mult, ci doarsa nu le mai smulgi din zonele unde trebuiesc sa se regenereze. Cateva fire fac diferenta, asa ca stai linistita, nu e nevoie ca toate sa creasca foarte dese.Vei vedea ca beneficiile sunt mai mari decat costurile.

Doar incepe sa constientizezi beneficiile.


Page 63

Revenind, cat ar trebui sa coste un pensat de nota 5?

DEFINITIE:Pensat de nota 5 inseamna un pensat imbunatatit, dar nu depaseste standardul de mediocru. Nu mai dureaza 5-10 minute, ci 20-30 de minute, poate chiar un pic mai mult. Cosmeticiana incearca sa iti dea o forma care sa te avantajeze, nu doar sa iti smulga fire fara discernamant. Este mai bun, insa doar atat. Cosmeticiana tot nu reuseste sa iti dea o forma ideala, chiar daca tu poti fi multumita de rezultate. Dar asta pentru ca nu stii nici tu cum se poate mai bine.

Aceasta este cosmeticiana buna pe care credeai ca o cauti. Dar in realitate, este doar un pensat mediocru. Imbunatatirea de la pensat sub orice critica .

Poate in trecut era acceptabil sa ti se smulga doar firele inestetice si atat. Dar lucrurile s-au schimbat. Daca citesti acest ghid, probabil ai avut cel putin o experienta nefericita cu sprancenele tale. Cu siguranta standardele erau cele de acum 100 de ani, cand se smulgea orice fir iesit in afara formei, orice ar mai insemna si asta. Rezultatul te-a nemultumit si ai fi mai avantajata daca ai avea sprancene frumoase, dupa o tehnica moderna care ia in calcul mai multe aspecte decat fire crescute : forma fetei si a celorlalte trasaturi,personalitate,culoarea parului,ochilor,simetrie,echilibru atat exterior cat si interior, etc.

Insa pentru ca aceasta tehnica sa iti fie accesibila, este important sa constientizezi un lucru:


Page 64

E nevoie sa iti schimbi atitudinea fata de ceea ce presupune un pensat la cele mai inalte standarde. Sa accepti ca lucrurile pot fi si altfel decat ai fost obisnuita, ca se poate si altfel decat ceea ce stiai ca face toata lumea. Si ca este bine ca lucrurile sa evolueze, sa se schimbe, chiar daca la inceput necunoscutul te sperie.

Pe langa cosmeticiene foarte bine pregatite, mai este un mare obstacol:

Faptul ca tu nu esti obisnuita sa platesti suma potrivita pentru un pensat de calitate.Si nu ma refer doar la faptul ca daca un pensat mediocru este 20 de lei, atunci un pensat de nota maxima ar fi dublu sau triplu.

Mai jos iti voi arata cum 20 de lei este : - Un pret pe care te-ai obisnuit sa il platesti pentru sprancene - Principalul obstacol care sta in calea gasirii unei cosmeticiene bune pentru sprancene

Ma refer la faptul ca pretul chiar pentru un pensat mediocru este RIDICOL de MIC!

Nu mic, ci RIDICOL de MIC, scris cu litere mari de tipar.


Page 65

CE S-A INTAMPLAT? In unele cazuri, pensatul clasic a evoluat la pensatul de nota 5.

(smuls de fire inestetice,evaluat la nota 1-2) (cosmeticiana isi da seama ca e mai mult la pensat decat indepartat fire in plus , insa nu are o tehnicafoarte clara si din aceasta cauza obtine rezultate mediocre ceea ce este mai bine decat rezultate foarte slabe).

Insa pretul nu a evoluat in acelasi timp. Sigur, au fost cresteri de preturi, insa asta a tinut de economie, nu de trecerea de la pensat- smuls fire la pensat conturat forma fetei.

Pensatul a evoluat de la stadiul de epilat la stadiul de arta. Pretul pentru pensat a ramas la stadiul de epilat.Adica, daca la un moment dat pretul unui pensat era 10 lei si un epilat costa 20 de lei, dupa o marire de preturi pensatul era 20 de lei si epilatul 40. Nu a avut loc o crestere calitativa. Nu s-a intamplat ca pensatul sa fie perceput ca o forma de arta, mai mult decat o epilare de fire. Pensatul nu a crescut la 100 de lei ,de exemplu, ci a ramas la stadiul de epilat, efectiv(numai ca in loc sa se smulga firele inestetice de pe picioare se smulgeau din sprancene). De fapt, nu stiu daca ai realizat, insa un Pensat Curatare costa cam cat un Epilat de Musteata. Iar un Pensat Forma costa tot atat sau chiar mai putin decat un Epilat Musteata + Epilat Barbie. Asta spune ceva, asa-i?


Page 66

RAPORT PRETURI: Pensat Curatare < Epilat Musteata + Barbie Pensat Forma = Epilat Musteata + Barbie

UN SEMNAL DE ALARMA !Daca Pretul pentru Pensat nu evolueaza de la statutul de epilat la statutul de Arta: nu vei gasi nici cosmeticiene bine pregatite in design de sprancene nici saloane care sa fie interesate sa iti ofere un pensat de calitate Si in nici un caz nu vei reusi sa ti le faci singura.

Asa ca acesta este un aspect foarte important la care te rog sa fii foarte atenta.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 67

Partea buna este ca noi suntem obisnuiti sa apreciem arta. Suntem constienti de valoarea unei unei opere de arta, fie ca este o pictura sau o piesa vestimentara creata de un mare designer . Suntem obisnuiti si cu preturile pentru astfel de achizitii. Tot ce ne ramane de facut este sa consideram pensatul ARTA. Si sa ne comportam in consecinta. Pana la urma, daca o piesa vestimentara o cumperi si o porti de cateva ori, Sprancenele fac permanent parte din lookul tau. Sunt cea mai expresiva parte a fetei.

Trateaza pensatul ca si cum ar fi arta, nu epilat. Considera-l o modelare a sprancenelor tale, nu o curatare de surplusul de fire. Apreciaza si respecta aceasta forma de arta La fel, arata respect si apreciere artistului - esteticienei care iti modeleaza sprancenele.


Page 68

Iti voi arata mai jos:

De ce pretul pentru pensat este atat de mic Cam cat de mic este de fapt pretul chiar pentru un pensat mediocru Ce influenta are acest aspect asupra serviciului in salonSa reluam:

Un pensat de nota 1-3 dureaza 5-10 minute (costa cam 20 lei) si cosmeticiana iti strica sprancenele (sau le mentine stricate).

Pentru un pensat de nota 5 ar trebui sa platesti mult mai mult. Cosmeticiana incearca totusi sa tina seama de unele aspecte care tin de forma sprancenei, chiar daca urmareste in mare parte si curatarea. Este la mare distanta de un serviciu de nota 10 atat in ceea ce priveste forma, cat si in ceea ce priveste atentia si dedicarea, aspecte pe care le-am abordat mai sus.


Page 69

Servirea are un rol la fel de important, iar pentru un pensat de nota 10 te poti astepta la standarde inalte in ceea ce priveste : respectarea programarilor grija salonului fata de tine (de dinainte sa ajungi la ei,cand ai pasit pragul lor si dupa ce ai plecat) personal prietenos, respectuos si gata sa te ajute cu orice ai nevoie servicii,abonamente personalizate servirea cu un ceai sau o cafea, sa tina cont de preferintele tale sa iti trimita informatii care te intereseaza si care iti folosesc etc

Un pensat mediocru de nota 5, chiar daca nu se apropie de standardele de mai sus, este totusi o imbunatatire fata de pensatul de nota 1-3. Sa spunem ca dureaza 30 de minute (cam atat isi rezerva saloanele pentru un pensat). Hai sa facem niste calcule, ce zici? Nu te speria, sunt usoare. Eu nu ma pricep prea mult la asta, asa ca te rog sa scuzi eventualele greseli ce tin de cunostinte de contabilitate,de exemplu. Ideea este sa iti arat cat de RIDICOL de MIC este pretul chiar pentru un pensat mediocru. Iar acesta este unul din marele obstacole care impiedica saloanele sa ofere un pensat de nota 10, iar pe tine te priveaza de servicii de calitate.

Iti poti da seama ca un pret este incorect daca serviciul nu se sustine singur. In alte cuvinte, salonul ar da faliment in cazul in care ar oferi doar servicii de pensat, de exemplu.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 70

Iti poti da seama ca un pret este prea mic daca serviciul nu se sustine singur. Salonul ar da faliment daca ar avea doar servicii de pensat.Daca esti de acord, consideram ca o zi de lucru pentru o cosmeticiana este de 8 ore. Ii dam si o ora pauza de masa, tot aici intrand si eventualele situatii nepravazute. Oricum nu ar putea lucra 8 ore in continuu, in fiecare zi, 5 zile pe saptamana. Dar sa spunem ca la potentialul MAXIM, cosmeticiana lucreaza 7 ore. Daca pentru un pensat se aloca 30 de minute, inseamna ca poate servi MAXIM 14 cliente pe zi. Daca un pensat costa 20 de lei, asta inseamna ca pentru o zi intreaga de lucru, la potentialul maxim, salonul incaseaza cel mult 280 lei pe zi. Adica cam cat ar incasa pentru un singur vopsit sau tratament cosmetic.

La potentialul MAXIM - salonul incaseaza cel mult 280 lei/zi. (Cam cat ar incasa pentru un singur vopsit sau tratament cosmetic).

Deja este o suma foarte mica cu care salonul abia poate mentine activitatea.Dar sa nu crezi ca salonul ramane in mana cu cei 280 de lei. Din aceasta suma trebuie sa plateasca TVA-ul 24% => 280 lei 67.2 lei TVA = salonul mai ramane cu 212.8 lei

Apoi, are de platit cosmeticiana. Cam ce salariu sa primeasca un profesionist care lucreaza efectiv 7 ore pe zi, 5 zile pe saptamana, modeland sprancene ceva mai bine decat marea majoritate a cosmeticienelor , reusind sa faca un serviciu de nota 5, in conditiile in care standardul este de nota 2? Sa spunem ca 20 de milioane pe luna ar fi o suma cat de cat decenta. Retine ca lucreaza la potentialul maxim. Pentru un program cu norma intreaga, cosmeticiana lucreaza 22 de zile pe luna. Aceasta inseamna ca pentru o zi, salonul plateste cosmeticienei 90 lei.BrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 71

Cu cat mai ramane acum salonul? 212.8 lei 90 lei salariul = 122.8 lei Dar salonul mai are de platit si contributiile la stat pentru angajati, aceasta insemnand inca aproximativ 45 de lei pe zi. 122.8lei - 45 lei contributii angajati => salonul a mai ramas cu 77.8 lei.

Ne oprim aici? Bineinteles ca nu Din acesti 77.8 lei mai are de platit chiria si cheltuielile pentru intretinere.

Desigur trebuie sa tina seama si de concediile platite ale cosmeticienei cand trebuie sa ii dea salariul fara ca aceasta sa lucreze efectiv .

Mai sunt si primele de sarbatori. Oare salonul mai ramane cu ceva? Nu cred. Si totusi cheltuielile se opresc aici? IN NICI UN CAZ !


Page 72

Mai sunt produsele folosite,consumabilele (care se aduna pana la o suma consistenta) si desigur, inca un angajat Receptionera. Crezi ca salonul s-ar putea descurca la potentialul maxim, cu 14 cliente programate in fiecare zi , cu 300 de clienti programati in fiecare luna fara o receptionera? Cu alte sute, mii de potentiali clienti care suna si cer informatii? Sub nici o forma. De unde sa le mai plateasca salonul si pe acestea? Si daca asta ar fi tot Dar nu, cheltuielile continua! Apoi, mai este SERVIREA de care iti tot povesteam. Cum ar fi intampinarea clientilor, crearea de newslettere si trimiterea lor bazei de date, studierea preferintelor clientilor si trimiterea informatiilor folositoare personalizate, servirea cu un ceai cand ajung in salon etc. Daca ar fi sa luam doar exemplul ceaiului, cat crezi ca ar fi costurile pentru salon? Sa spunem ca daca te duci in oras, un ceai ar costa 12 lei. Sa presupunem ca pentru salon cheltuielile ar fi de 7 lei ca sa iti ofere un ceai (produsele si asistenta care sa te serveasca). Credeai ca receptionera se poate ocupa de asta? Abia face fata telefoanelor, newsletterelor,confirmarilor,incasarilor etc. Sunt sute de persoane care suna si altele pe retele sociale care doresc mai multe informatii. La care se adauga sarcinile administrative : plati furnizori,contabilitate primara, organizarea promotiilor etc. Pentru servirea unui ceai este nevoie sa i se ofera clientului posibilitatea de a alege, sa poate mirosi macar doua sortimente de ceai. Apoi se fierbe apa, se pune ceaiul la infuzat,se pregatesc cescutele cu farfuriute,servetele, zahar, lapte pentru ceai negru, se pun toate pe tava si se servescBrowSym by Irina Gardea / www.browsym.ro Page 73

clientului. Cand timpul pentru infuzare s-a terminat, se scot frunzele de ceai odata cu sita si se toarna ceaiul in cescute.La sfarsit se elibereaza masuta si se spala cescutele,farfuriutele si linguritele. Dupa care se ia de la capat cu urmatorul client. Gandeste-te ca sunt 14 clienti pe zi, in fiecare zi, doar pentru o cosmeticiana.Poate clienta mai vine si cu o prietena. Este nevoie de o persoana care sa se ocupe doar de asta. Asadar, salonul plateste 7 lei pentru fiecare client, asta inseamna 98 de lei pe zi doar pentru ceai. Si cheltuielile inca mai curg: Mai are de facut si traininguri pentru personal, curatenie in salon si desigur, sa isi plateasca propriul salariu. Apoi, din ce ramane (e o gluma buna, imi vine sa rad), mai are de platit si impozitul pe profit. Cu siguranta sunt mai multe cheltuieli, un contabil poate raspunde mai complet. Un administrator de salon poate incuviinta tacit, strangand din buze.

Un banal cearceaf de unica folosinta este un efort mult prea mare pentru salon

Acum intelegi poate mai bine de ce si un banal cearceaf de unica folosinta (care sa iti asigure igiena cat stai pe pat) este o mare corvoada pentru un salon. Cu fiecare pensat iese in pierdere, nici vorba de castig. Spera ca daca esti multimta cat de cat de sprancene sa vii si la alte servicii. Iar daca nu esti, cu atat mai bine. Vino doar la alte servicii. Sa investeasca si in traininguri

Ghidul Clientului-Cum Sa Gasesti o Cosmeticiana Buna Pentru Sprancene

Documents

Transcript of Ghidul Clientului-Cum Sa Gasesti o Cosmeticiana Buna Pentru Sprancene