ghid_comunicare

7/26/2019 ghid_comunicare

1/43

1

Bucureti

2007

Ministerul Muncii,Familiei i Egalitii de anse

Relaiile cu mass-media

Scurt ghid de comunicare

Elaborarea unei strategii de comunicare

ABC-ul elaborrii de materiale tiprite


2/43

2

Prezentul ghid a fost elaborat de Iulia Buttu i Cristian Ionescu, experi n comunicare.

Proiectul Phare 2004 ntrirea capacitii Ministerului Muncii, Familiei i Egalitii de anse n domeniulasistenei sociale. Asisten tehnic pentru promovarea i implementarea schemelor de finanri

nerambursabile pentru servicii sociale

Numrul proiectului: 2004/016 772.04.02.03.02.03

Beneficiar: Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse

Autoritate contractant: Autoritatea de Management pentru Programul Operaional Sectorial pentru

Dezvoltarea Resurselor Umane

Consultant: B&S Europe (Belgia) n consoriu cu Bernard Brunhes International (Frana)

Coninutul acestui material nu reprezint n mod necesar poziia oficial a Uniunii Europene.


3/43

3

Cuvnt nainte ..........................................................................................................4

1.Introducere: principii de baz ale comunicrii...............................................................51.1. Comunicarea: definiie ............................................................................... 5

1.2. Comunicarea intern..................................................................................61.3. Comunicarea extern .................................................................................91.4. Beneficiile comunicrii ............................................................................... 91.5. Universul relaiilor publice ........................................................................ 10

2. Relaiile cu mass-media ......................................................................................... 122.1. Redactarea comunicatului de pres ............................................................. 13

1. Structura comunicatului de pres ........................................................ 133. Forma comunicatului de pres ............................................................ 154. Difuzarea comunicatului de pres........................................................ 165. Monitorizare ................................................................................... 16

2.2. Organizarea conferinei de pres ................................................................ 171. Programare .................................................................................... 18

2. Locul de desfurare......................................................................... 183. Faciliti tehnice ............................................................................. 194. Invitaiile ....................................................................................... 195. Mapa de pres ................................................................................. 206. Moderatorul .................................................................................... 217. Monitorizarea presei......................................................................... 21

3. Scrierea unei strategii de comunicare....................................................................... 24

4. ABC-ul elaborrii de materiale tiprite...................................................................... 29

Anexa 1................................................................................................................. 40Anexa 2................................................................................................................. 41

Anexa 3................................................................................................................. 42Anexa 4................................................................................................................. 43

Cuprins


4/43

4

Cuvnt nainte

Prezentul Ghid de comunicare a fost elaborat n cadrul Proiectului Phare 2004 ntrirea

capacitii Ministerului Muncii, Familiei i Egalitii de anse n domeniul asistenei sociale. Asisten

tehnic pentru promovarea i implementarea schemelor de finanri nerambursabile pentru servicii

sociale. Ghidul se adreseaz personalului din Organismele Intermediare Regionale ale Autoritii de

Management pentru Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane (AMPOSDRU)

i Compartimentelor judeene subordonate acestora. n acelai timp i n egal msur, pentru a crea

practici de comunicare unitare n raport cu proiectele de dezvoltare a serviciilor sociale finanate prin

schema de finanare nerambursabil Phare 2004 /016-772.04.02, pe care Organismele Intermediare

Regionale le monitorizeaz, Ghidul vizeaz personalul celor 91 de proiecte de servicii sociale aflate n

derulare la data publicrii.

Ghidul nu i propune s creeze standarde, ci s ofere modele posibile, structuri i soluii pentru

organizarea activitilor de comunicare viitoare. Alegerea celor trei mari subiecte tratate pe scurt aici a

fost influenat de schimbul de idei mijlocit de seminarele de comunicare organizate de proiectul nostru

n lunile aprilie i mai 2007. Dorim s le mulumim tuturor participanilor la aceste seminare pentru

deschiderea i interesul fa de comunicare pe care le-au dovedit. De asemenea, subiectele sunt

adaptate prioritilor de aciune identificate de echipele proiectelor de dezvoltare a serviciilor sociale

finanate prin schema Phare 2004/016-772.04.02, cu ajutorul unui sondaj pe baz de chestionar realizat

n august-septembrie 2007.

Sperm ca Ghidulde fa s v consolideze preocuparea pentru domeniul comunicrii i, mai

ales, s v fie util n munca de zi cu zi.

Iulia Buttui Cristian Ionescu

Septembrie 2007

Cuvnt nainte


5/43

5

emitor

informaie informaie

receptorcanalemitor

informaie informaie

receptorcanal

1.Introducere: principiide baz ale comunicrii

1.1. Comunicarea: definiie

Exist foarte multe definiii ale comunicrii n general i ale actului de comunicare n special,

dar, n esen, din punct de vedere semantic, a comunica nseamn a informa, a aduce la cunotin, a

pune n discuie, a ine la curent, a relata. Acesta ar fi sensul de dicionar al termenului care a

nscut, la nceputul secolului XX, o nou tiin: tiina comunicrii, fr de care organizaiile moderne

nu ar fi avut forma lor actual. Ca act, comunicarea se produce printr-un contact verbal sau nonverbal

n cadrul unui grup, prin care interlocutorii fac schimb de idei, opinii i perspective.

Comunicarea este, prin natura sa, un proces legat inseparabil de informaie i de schimbul de

informaii, iniiat de persoana care intenioneaz s comunice, deci s transmit un anumit mesaj prin

canalul/canalele alese n prealabil. Mesajul emitorului se adreseaz interlocutorului (publicului), care,la rndul su, reacioneaz i i trimite, implicit sau explicit, un rspuns celui dinti. Emitorul

evalueaz apoi reacia publicului, pentru a descifra dac mesajul a avut efectul scontat i pentru a-i

adapta sau mbunti urmtorul act de comunicare. n urma succesiunii permanente de stimuli i

reacii, procesul comunicrii capt un caracter circular. Acest lucru este evident la toate nivelurile,

pornind de la comunicarea interpersonal direct la comunicarea organizaional. ncruntarea unui

partener de discuie este, pstrnd proporiile, echivalentul unui eec n distribuirea unui milion de

pliante i postere la scar naional. Motivul e acelai: emitorul informaiei, n ambele cazuri, nu a

observat sau nu a tiut s anticipeze i s interpreteze ncruntarea receptorului. Organizaiile, ca i

oamenii, trebuie s nvee nu numai s transmit mesaje, ci i s asculte. Ascultarea activ e ocomponent esenial a comunicrii, a crei absen explic n multe cazuri insuccesul n relaiile cu

beneficiarii, cu jurnalitii sau ntr-o campanie de informare public.

Schema actului de comunicare

Comunicarea este un proces a crui esen este transferul de informaie ntre unul sau mai

muli participani implicai n mod direct sau indirect.

1. Introducere: principii de baz ale comunicrii

1.1. Comunicarea: definiie


6/43

6

emitor

informaie informaie

receptorcanal

efect

emitor

informaie informaie

receptorcanal

efect

Efectul comunicrii

Definiia de mai sus nglobeaz doar o parte din ce nseamn comunicarea. Producerea

transferului unui mesaj, n sine, nu e suficient. Orice emitor ateapt, n mod contient sau nu, o

reacie din partea interlocutorului su, prin urmare, comunicarea trebuie s fie rezultatul unui proces

intenional bine definit. Intenia oricrui autor al unui act de comunicare scris, verbal, nonverbal

etc. este ntotdeauna de a avea un efect asupra celeilalte pri, pe care o poate convinge, cuceri sauenerva. (Ai putea remarca aici, desigur, c uneori reuim s enervm fr s vrem, dar acest lucru nu

contrazice definiia de mai jos, ci doar demonstreaz o dat n plus c actul de comunicare are

ntotdeauna dou sensuri, n care emiterea i percepia asupra unui mesaj sunt la fel de importante.)

Pe scurt, comunicarea este un proces prin care un emitor transmite o informaie unui

receptor, folosind un canal de comunicare adecvat, cu scopul de a genera un anumit efect asupra

receptorului mesajului.

1.2. Comunicarea intern

Responsabilii de comunicare planific i pun n aplicare activitile de comunicare pentru oorganizaie att n interiorul ei ct i n relaiile cu publicul sau publicurile externe. Ei asigur circulaia

corect, fluent i rapid a informaiei ntre diferitele subsisteme ale organizaiei (prin comunicare

intern), ntre public i organizaie (prin cercetarea tendinelor publicului) i ntre organizaie i public

(prin promovarea politicii acesteia n mediu), iar n acest circuit elementul-cheie este reciprocitatea.

Comunicarea intern merit un loc central n orice instituie i implicit n realizarea i

implementarea unui plan de comunicare eficient. Publicul intern este cel puin la fel de important ca

cel extern. Angajaii unei instituii reprezint att o surs de informaii, ct i un public int al unei

campanii de informare public, de exemplu. Ei sunt sau ar trebui s fie cei mai buni promotori ai

valorilor i realizrilor instituiei. Un sistem de comunicare intern bun duce la gestionarea eficient a

situaiilor de criz, a schimbrilor de orice tip i deschide drumul ctre activiti de comunicare extern

cu efecte pozitive. Dar pentru ca angajaii s devin promotori veritabili ai instituiei, ei au nevoie s

cunoasc i s adere la valorile dup care este guvernat i s fie ct mai bine familiarizai cu

activitile curente i viitoare, cu punctele de vedere ale instituiei i eventualele schimbri de la nivel

administrativ. Este, de asemenea, important s aib ncredere n conducerea instituiei, s fac parte

dintr-o echip unit i s fie motivai.

1.2. Comunicarea intern


7/43

7

Interaciunea i atmosferade la locul de munca

Influena asupra munciii a carierei mele

Mediu nconjurtormprejurri practice

Cultura administrativ

Participani

Cultura comunicaional

Comunicareaprofesional

Comunicare de la vrf

Probleme de interespentru echipa mea

Probleme de interes comunla locul de munc

Probleme deinteres personal

Componente i coninuturi

Interaciunea i atmosferade la locul de munca

Influena asupra munciii a carierei mele

Mediu nconjurtormprejurri practice

Cultura administrativ

Participani

Cultura comunicaional

Comunicareaprofesional

Comunicare de la vrf

Probleme de interespentru echipa mea

Probleme de interes comunla locul de munc

Probleme deinteres personal

Componente i coninuturi

Comunicarea intern beneficiaz de mai multe instrumente, care trebuie alese n funcie de

nevoile organizaiei i de posibilitile de a aloca resurse umane i financiare.

Instrumente de comunicare:

Scrise:

Dintre instrumentele de comunicare scrise, pentru un volum mai mare de informaii, putei

alege buletinul informativ, brourile sau pliantele sau, dac preferai instrumentele electronice,

Intranetul este un canal de comunicare rapid i eficient. Intranetul, ca i celelalte canale menionate

mai sus, are nevoie de editare i permanent actualizare.

Pentru nevoi urgente de comunicare putei trimite colegilor un mesaj de pot electronic sau o

scrisoare de informare intern.

Audio-vizuale:

Dac ai filmat un eveniment organizat de instituia dumneavoastr sau ai realizat alte

materiale video, acestea pot fi folosite n cadrul unor ntlniri cu colegii sau pot fi ncrcate pe pagina

de Internet a instituiei sau pe Intranet.De asemenea, putei folosi avizierele pentru mesaje mai scurte sau anunuri, iar pentru o

consultare sau comunicare urgent putei organiza conferine telefonice sau conferine prin sisteme de

mesagerie instantanee, cum ar fi Skype, care pe lng conexiunea la internet nu presupune alte

costuri i n plus are beneficiul c pot vorbi pn la 5 persoane simultan.

Personale:

Pentru problemele care necesit o discuie, edinele sau alte ntlniri interne sunt cele mai

indicate.

Figura 1: Componente i coninuturiale comunicrii interne


8/43

8

Canale de comunicare intern:

Scrise: buletine informative interne, brouri etc.

Audio-vizuale: materiale video, aviziere Personale: edine/ alte ntlniri interne

Electronice: intranet

Nonformale: discuii colegiale, zvonuri, petreceri

Nonformale:

Nu este un secret c discuiile colegiale, petrecerile, zilele de natere, ntlnirile de consolidare

a echipei sunt de multe ori mai eficiente pentru schimbul de informaii, opinii i puncte de vedere.

Indiferent ce mijloace dintre cele prezentate sumar mai sus vei alege, este important ca ele s

fie folosite cu regularitate. Experiena arat c, de multe ori, comunicarea intern este lsat pe locul

secund, n avantajul aparent al celei externe. Motivaiile cele mai rspndite sunt lipsa de timp,

aglomerarea de atribuii puse n sarcina unui personal insuficient sau lipsa de deschidere a conducerii

organizaiei, care nu face dect s transmit ordine, nu i informaii. Subliniem ns c sistemul de

comunicare intern nu este n mod obligatoriu unul ierarhic i c iniiativa schimbului de informaii

poate aparine oricrui angajat, de la orice nivel. Marile organizaii sau corporaii au departamente de

comunicare intern specializate. Acestea sunt cazurile ideale. Dar cnd nu avem un departament avem

libertatea de a comunica noi nine. De exemplu, cnd elaborm i trimitem un comunicat de pres,

trebuie s avem grij s transmitem nainte documentul, spre informare, colegilor notri. Astfel ei se

vor simi respectai i conectai la evenimentele din organizaie. Mai mult, prin acest gest vom evita

momentele neplcute n care un angajat afl din pres ce se petrece la locul su de munc sau

surprizele la fel de neplcute n care un jurnalist i telefoneaz unui coleg pentru a-i cere detalii

suplimentare, iar colegul respectiv nu are nici cea mai vag idee la ce anume se refer. La fel, nu e

nevoie s ateptm s fim convocai la o edin de sus, putem s ne ntlnim n cadrul echipelor de

lucru pentru a i informa pe toi membrii echipei cu privire la stadiul activitilor sau pentru a ne

consulta nainte de luarea unor decizii importante. Uneori, o ntlnire este mai eficient dect un

schimb interminabil de mesaje de pot electronic, dar n anumite condiii: ntlnirile trebuie s fie

organizate la intervale regulate, n funcie de volumul activitilor, trebuie s fie moderate de o

persoan desemnat n prealabil i s faciliteze intervenia tuturor. Redactarea i transmiterea n scurt

timp a unei minute a ntlnirii i va ajuta pe participani s i stabileasc prioritile i s respecte

termenele limit stabilite de comun acord.Poate niciodat neajunsurile din sistemul de comunicare intern nu ies mai bine n eviden

dect n situaiile de criz. Absena unui plan dedicat comunicrii de criz, conjugat cu lipsa de

informaii n rndul personalului, va avea cu certitudine rezultate negative n ceea ce privete imaginea

i credibilitatea organizaiei. Ca atare, comunicarea intern i cea extern trebuie abordate i

gestionate mpreun, pentru c realizrile uneia sunt de fapt succesul amndurora.


9/43

9

Canale de comunicare extern:

Scrise: publicaii, rapoarte, comunicate de pres, scrisori,

buletine informative, materiale promoionale (poster,

pliant, brour etc.)

Audio-vizuale: radio/TV, materiale video

Personale: interviuri, ntruniri, conferine, discursuri,

evenimente, prezentri Electronice: web, e-mail, intranet, CD-ROM

1.3 Comunicarea extern

Comunicarea extern include toate mesajele pe care instituia le transmite n afara ei. Ele

reflect identitatea organizaiei din care facei parte i o promoveaz. Prin comunicarea extern

trebuie s furnizai informaii corecte i suficiente, n urma crora s nu rmn goluri care pot fi uor

umplute de persoane care nu sunt n cunotin de cauz.Selectarea mesajelor i a canalelor de comunicare trebuie s se bazeze pe criterii unitare i

coerente. Spre exemplu, cnd oferii informaii unui jurnalist, facei tot posibilul s oferii aceeai

informaie i celorlali jurnaliti pentru a nu crea, fr voie, efecte de discriminare care pot duce la

interpretri neplcute.Pe de alt parte, cnd v contacteaz un jurnalist care a fcut o investigaie

proprie i v cere un punct de vedere oficial sau detalii suplimentare, nu trimitei aceste informaii

tuturor jurnalitilor din lista dumneavoastr de pres, deoarece i vei compromite investigaia i

dreptul la exclusivitate pe care jurnalistul respectiv l-a obinut prin munca sa.

Att timp ct reuii s v creai reputaia c transmitei mesaje complete i corecte, furnizate

pe criterii unitare, putei beneficia de un element foarte important n comunicarea cu publiculdumneavoastr i anume: relaia de ncredere reciproc.

1.4 Beneficiile comunicrii

Aduce prestigiu i imagine favorabil i capitalizeaz beneficiile acestora;

Promoveaz produse sau servicii;

Detecteaz i abordeaz problemele i ocaziile favorabile;

Determin poziia organizaiei n abordarea publicurilor; Stimuleaz bunvoina angajailor / membrilor / beneficiarilor de servicii;

Previne i rezolv problemele de munc i potenialele scurtcircuite n fluxul de comunicare

extern i intern;

Stimuleaz bunvoina comunitilor n care e reprezentat organizaia;

Depete concepiile greite i prejudecile;

Previne atacurile;

1.3. Comunicarea extern

1.4. Beneficiile comunicrii


10/43

10

Educ publicul cu privire la un punct de vedere/ perspectiv/ mentalitate/ schimbare de

atitudine;

ntrete capacitatea instituiei de a atrage personal cu nalt calificare;

Cerceteaz atitudinile diverselor grupuri fa de organizaie;

Direcioneaz cursul schimbrii

1.5. Universul relaiilor publice

Relaiile publice sunt, adeseori, percepute ntr-un mod simplificator. Pe de o parte, sunt

confundate, ntr-un mod eronat, cu relaiile cu publicul care fac obiectul unei activiti subordonate

biroului de relaii publice (acolo unde acesta exist). Pe de alt parte, aria lor de cuprindere este

limitat n special la relaiile cu mass-media. n realitate, universul relaiilor publice este mult mai larg,

aa cum o ilustreaz graficul urmtor. Putei testa dac avei o nelegere de ansamblu asupra acestui

domeniu aruncnd o privire pe lista de invitai la ultimul eveniment important organizat de instituia

dumneavoastr. S presupunem c ai organizat o gal de premiere a performanelor, urmat de un micspectacol i o strngere de fonduri. n mod normal, ar trebui s avei n sal lideri de opinie (primar,

director de liceu, inspector colar, ierarh bisericesc sau vedet de muzic sau de televiziune care s-a

implicat n cauza pentru care pledeaz evenimentul etc.), parteneri din domeniu (de exemplu,

organizaii guvernamentale sau neguvernamentale, locale sau internaionale), oameni de afaceri

importani, beneficiari ai programelor dumneavoastr, jurnaliti, angajai, poteniali finanatori

.a.m.d., n funcie de specificul evenimentului. Publicurile la care se expune o organizaie trebuie

variate n permanen, pentru a i crete gradul de vizibilitate. Dac o instituie nu variaz niciodat,

nici mcar parial, lista de invitai la o gal, de exemplu, ceea ce pare un succes deplin (da, am avut

sala plin!), nu este dect un succes pe jumtate, pentru c mesajul a fost transmis ntre noi i-ai

notri. ncercai de fiecare dat s aducei ceva nou!

1.5. Universul relaiilor publice


11/43

11

Relaiiguvernamentale

Relaiipolitice

Afaceripublice

Relaiicomunitare

Relaiicu minoriti

Comunitateafinanciar

Acionari

Publicuriinternaionale

Relaii cuparteneri dindomeniu

Relaii cuangajaii

Lideri deopinie

Relaiicupresa

Relaii cuconsumatorii

Comunicridemarketing

O distincie terminologic necesar:

Dac vine un circ ambulant n ora, iar tu inscripionezi o pancart cu textul

Circul vine la trg duminic, aceasta e reclam.

Dac pui pancarta n spatele unui elefant pe care l plimbi prin ora, aceasta e

promovare.

Dac elefantul trece prin rondul de flori al primriei, aceasta e publicitate.

i dac reueti s-l faci pe primar s rd de asta, acestea sunt relaii publice.

Elefantul

Dup Lesly, Philip, Lesly's Handbook of Public Relations andCommunications, McGraw-Hill, New-York, 1998

Figura 2: Universul relaiilor publice


12/43

12

2. Relaiile cu mass-media

Moto:

Indiferent de domeniu, politica de informare public a organizaiilor poate fi reactiv (de

simpl reacie la informaiile aflate n circulaie n mass-media, n mediile publice) sau activ(organizaiile avnd n permanen iniiativa preparrii i difuzrii mesajelor prin canalele interne i

externe). O politic ofensiv, activ n relaiile cu mass-media presupune: cunoaterea profilului mass-

media; stabilirea contactului i meninerea unui flux informaional continuu ctre mass-media (prin

tehnici specifice de relaii publice); monitorizarea i evaluarea mesajelor mass-media. 1

n relaiile lor cu presa, majoritatea organizaiilor i construiesc strategii de comunicare

bazate pe un model asimetric: ele transmit informaii presei i urmresc felul n care aceste mesaje

sunt preluate i prelucrate de instituiile mass-media; uneori, nemulumite de comportamentul presei,

ele transmit noi mesaje, de tip , fr s efectueze ns o evaluare intern apropriului sistem de comunicare cu presa i, n general, cu mediul extern. Experiena arat c

organizaiile au tendina de a nvinui factorii externi pentru imaginea lor negativ i c ele nu caut, n

urma evalurilor, s i modifice politica de comunicare intern i extern, s i schimbe structura

organizatoric ori strategiile manageriale.2

Relaiile cu presa trebuie s se bazeze pe un schimb de informaii consecvent, deschis, la

intervale regulate, ntreinut cu jurnalitii de la toate organizaiile de media indiferent de suportul de

comunicare al acestora (audio-vizual, scris, electronic) sau de nivelul de audien (regional, naional sau

specializate pe un domeniu anume).Jurnalitii prefer contactul direct cu reprezentanii instituiilor de care sunt interesai, pentru

a obine informaii complexe, comentarii sau clarificri. Corespondena o folosesc pentru informaii

simple, concise, factuale.

Pentru a ajunge la o relaie de ncredere reciproc i colaborare cu presa, trebuie s acionai

cu profesionalism, promptitudine, ntr-un mod corect i transparent.

1Iacob, Dumitru i Cismaru, Diana-Maria, Relaiile publice: eficien prin comunicare, Bucureti, EdituraComunicare.ro, 2003, p. 252Coman, Cristina, Relaiile publice: principii i strategii, Iai, Editura Polirom, 2001, p. 145

2. Relaiile cu mass-media


13/43

13

2.1. Redactarea comunicatului de pres

Comunicatul de pres este un instrument prin care informai presa cu privire la activitile

instituiei, iar prin intermediul presei, informai publicul larg. Pentru a fi publicat, comunicatul trebuie

s conin o informaie nou i care s fie de interes pentru o categorie important de public.Jurnalistul este cel care hotrte dac va publica sau nu comunicatul, dac l va publica integral sau

parial, dac l va modifica sau nu. Pentru a crete ansele unui comunicat de a aprea n pres,

informaia pe care o prezint trebuie s fie relevant pentru public, s aduc un element de noutate, s

fie clar, uor de citit i de neles, s includ maximum de informaie n ct mai puine cuvinte i s fie

adaptat contextului local i general. Cu alte cuvinte, caracteristicile principale ale tirii de pres

trebuie s se regseasc n comunicatele remise presei. Materialele trebuie concepute de la bun nceput

astfel nct s corespund acestor cerine i, n plus, s respecte stilul jurnalistic. Nu n ultimul rnd,

este foarte important s respectai regulile de identitate vizual ale instituiei (logo, antet etc). n

cazul proiectelor finanate de Uniunea European, e obligatoriu s respectai Manualul de identitatevizual disponibil pe site-ul Reprezentanei Comisiei Europene n Romnia, la adresa:

http://www.infoeuropa.ro/manualdeidentitate/.

Not: Odat cu intrarea in vigoare a sistemului de descentralizare extins, n decembrie 2006,

contractarea, monitorizarea i implementarea fondurilor europene se realizeaz de ctre Autoritile contractante

romne prin sistemele proprii de control i verificare. n acest context, Autoritilor romne le revine i

responsabilitatea verificrii i monitorizarea aplicrii regulilor de identitate vizual folosite n activitile de

informare i comunicare derulate cu fonduri Phare, Ispa i Fonduri Structurale.

1. Structura comunicatului de pres

Titlul trebuie s fie scurt, de impact, explicit, s strneasc interesul jurnalistului, s atrag

atenia asupra unor aciuni, decizii, realizri, idei noi. Titlul trebuie s fie simplu, direct, cu verbe la

moduri ale diatezei active i trebuie s ofere o perspectiv clar asupra subiectului tratat de

comunicatul de pres.

Primul paragraf constituie esena informaiei i trebuie s rspund la ntrebrile: cine, ce,

unde, cnd, cum i de ce. E bine ca acest paragraf s nu depeasc 5 sau 6 rnduri.

Al doilea paragrafdetaliaz ideile expuse n primul paragraf. Dac acesta prezint faptele noi i

importante, al doilea prezint circumstanele, motivele, explicaiile, consecinele, deci argumenteaz.

Al treilea paragraf poate s conin o declaraiea directorului sau a altui oficial relevant, dac

subiectul se preteaz la un citat. n general, o declaraie d culoare, dar i greutate textului, iar

datorit exprimrii orale adaug o nuan de naturalee.

n ncheiere se trec datele de contact pentru informaii suplimentare (persoan de contact,

funcie, numr de telefon, fax i adresa de pot electronic).

1. Structura comunicatului de pres

2.1. Redactarea comunicatului de pres


14/43

14

2. Stilul comunicatului de pres

Pentru a fi uor de neles cutai s scriei ct mai simplu i concis, utiliznd fraze scurte.

Textul trebuie s fie limpede i s conin cuvinte concrete; evitai jargonul administrativ. De

asemenea, evitai enumerrile lungi i inversarea ordinii cuvintelor pentru a diminua confuziile i tonul

preios. Este important pentru jurnaliti s folosii date i cifre care se pot verifica uor n prealabil.

Scriei corect i complet numele de persoane, funcii, instituii i localiti.Tonul comunicatului trebuie s fie factual i neutru. Cel mai bine este s evitai elementele

stilistice care sugereaz o atitudine prtinitoare; ocolii judecile de valoare, superlativele sau

comparaiile flatante, cu alte cuvinte, evitai tonul publicitar.

Nu n ultimul rnd, acordai mare atenie redactrii textului, din punct de vedere ortografic.

Recitii textul pentru verificare.

Putei anexafotografii relevante pentru tirea n cauz. Redactorii le vor aprecia.

Caracteristicile mesajului:

clar, concis, convingtor, puternic, relevant

apropiat valorilor i culturii audienei

concentrat pe nevoia audienei

rspunde la ntrebarea: i la ce-mi folosete?

2. Stilul comunicatului de pres


15/43

15

3. Forma comunicatului de pres

Numr de nregistrarePENTRU DIFUZARE IMEDIAT sauEMBARGO pn la data..., ora... Data emiterii

Comunicat de pres

Titlu (informativ)

Primul paragraf mesajul esenial, maximum 5-6 rnduri

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Al doilea paragraf detaliaz ideile,

prezint circumstanele, motivele, explicaiile, consecinele...

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Declaraie ................. a directorului sau a altui oficial relevant (scriei corect i

complet numele, funcia i instituia pe care o reprezint persoana)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pentru informaii suplimentare, v rugm s contactai (nume, funcie, instituie,

numr de telefon, fax, adres de pot electronic)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sigla instituiei / antet

M2,

Margine:2,5 cm

Margine: 2,5 cm

Margine: 2,5 cm

Atenie:

nu sesubliniazcuvinte, frtitluse scriu majusculetitlurile,

nceputurfraze i nupropriinu se pupuncte ntiniialele ccompun oabreviere

Scriei dou rpentru textul suor deiar jurnas aibspaiupentrunotie,modificetc.

3. Forma comunicatului de pres


16/43

16

Vezi 3 exemple de comunicate de pres n Anexele 1, 2 i 3!

Comunicatele pot fi:

de tip anun: lansarea unui proiect, adoptarea unei noi strategii noi etc.

de tipul tiri create: evenimente organizate pentru atragerea ateniei mass-media- recepii,

ceremonii oficiale, concerte etc.;

de tipul tiri scurte: evenimente neprevzute - prezentai faptele aa cum se petrec; reveniicu informaii despre soluionareaproblemelor aprute;

de tip replic: enunuri scurte sau comunicate de pres n care poziia instituiei fa de o

anumit problem este prezentat detaliat i argumentat;nsoite de alte aciuni.

4. Difuzarea comunicatului de pres

n primul rnd, consultai lista de contacte de pres (fiierul de pres), verificai dac lista este

actualizat i transmitei comunicatul tuturor canalelor de pres, fr a favoriza anumite canale pemotiv c ar fi mai importante sau mai influente dect altele. Toi jurnalitii trebuie informai la timp, n

mod egal i simultan, n msura n care este posibil. Astfel vei ctiga ncrederea, respectul i

cooperarea presei.

Cnd trimitei un comunicat, luai n considerare termenele de predare ale jurnalitilor, pe

principiul cu ct mai devreme de diminea, cu att mai bine, pentru c jurnalistul are nevoie de

timp pentru transformarea comunicatului n tire. Zilele recomandate sunt zilele de luni i mari, dat

fiind c sunt mai puin aglomerate. E bine s cunoatei modalitatea de coresponden preferat de

fiecare jurnalist n parte (pot electronic, fax sau ambele). Dei n Romnia nu este o metod foarte

rspndit, comunicatele de pres pot fi transmise la redacie cu precizarea embargou pn la ora X,unde X e ora pn la care jurnalistului i se cere s nu publice materialul.

5. Monitorizare

Dup transmiterea comunicatului de pres, monitorizai toate canalele de pres o perioad

determinat de timp. n realizarea revistei presei facei o analiz cantitativ: n cte publicaii a aprut

textul, cte posturi de radio i televiziune au preluat materialul, dar i o analiz calitativ: ce fel de

canale de pres au preluat comunicatul, n publicaiile scrise - la ce pagin i la ce rubric a aprut,cum a fost difuzat: integral, modificat, parial, deformat, dac a fost reprodus ca atare sau a fost

nsoit de comentarii i informaii suplimentare aparinnd redaciei.

De asemenea, facei o analiz a tonului jurnalistic: neutru, negativ sau pozitiv. n acest fel vei

putea vedea dac efectul a fost cel dorit, v vei cunoate interlocutorii din pres mai bine, pentru c

vei afla cum a tratat fiecare subiectul pe care l-ai promovat i v vei da seama ce anume trebuie s

mbuntii data urmtoare.

4. Difuzarea comunicatului de pres

5. Monitorizare


17/43

17

2.2 Organizarea conferinei de pres

nainte de a v pregti pentru o conferin de pres punei n balan dac subiectul va trezi

suficient interes pentru ca jurnalitii s vin la conferin i apoi s scrie despre subiectul pe care l-ai

prezentat sau dac nu cumva subiectul respectiv poate fi dat publicitii doar prin transmiterea unui

comunicat de pres sau prin publicarea unei tiri pe pagina de internet a instituiei.

Mai nti de toate, trebuie s stabilii care este mesajul pe care organizaia dorete s l lanseze

prin intermediul conferinei de pres. Consultai-v colegii i evaluai n mod obiectiv interesul pentru

public al mesajului. Nu e suficient, de exemplu, s marcai un pas important pe care l face organizaia,

ci trebuie s prezentai ce consecine i ce impact va avea schimbarea respectiv asupra partenerilor i

a beneficiarilor instituiei. Conferina de pres este un bun exerciiu de empatie: e necesar nu doar s

v formulai mesajele i s alegei cele mai potrivite canale, ci i s ncercai s anticipai cum vor

reaciona jurnalitii i publicul la ele. Trebuie s tii nu doar ce vrei s spunei, ci i ce ateapt presa

de la o prezentare: cifre, date concrete, elemente senzaionale, factorul uman .a.m.d. E necesar s

tii tot ceea ce putei spune, dar i ceea ce nu putei spune, din motive obiective (de exemplu, pentru

c ar nclca prevederile Legii nr. 677/ 2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea

datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestor date).

Pn la organizarea propriu-zis a conferinei de pres, scriei comunicatul de pres, astfel

nct s v stabilii foarte clar i mesajul pe care vrei s l transmitei presei i implicit publicului larg.

Comunicatul de pres se va pstra pn n momentul n care ncepe conferina. Distribuii-l jurnalitilor

direct, la conferina de pres i, n plus, trimitei-l prin fax sau e-mail la redacii la ora de deschidere a

conferinei.

n acest moment putei demara pregtirile pentru organizarea conferinei de pres! Cel mai bineeste s v facei o list cu toate etapele pe care trebuie s le parcurgei

Ce trebuie s avem n vedere la organizarea conferinei:

1. Programare

2. Loc de desfurare

3. Echipamente tehnice

4. Invitaii

5. Map de pres6. Moderator

7. Monitorizare de pres

2.2. Organizarea conferinei de pres


18/43

18

1. Programare

Cnd stabilii data i ora conferinei de pres, avei n vedere evenimentele concurente.

Interesai-v ce evenimente sunt programate de instituiile partenere sau concurente, cercetai paginile

de internet ale instituiilor din domeniu sau ale ageniilor de pres.

Luai n considerare termenele de predare a materialelor din punctul de vedere al jurnalitilor!E recomandabil s organizai conferina de pres n zilele de luni pn joi, la orele 10.00 sau 11.00, iar

conferina s nu dureze mai mult de o or astfel nct jurnalitii s aib timp s ia interviuri n

exclusivitate, s fac fotografii, s monteze imaginile luate n timpul conferinei, s obin clarificri

sau informaii suplimentare (dac este cazul) i s scrie materialul.

2. Locul de desfurare

Cel mai bine ar fi s organizai conferina de pres n sala de ntlniri a instituiei

dumneavoastr, dac spaiul respectiv v permite. Dac nu, sala pe care o vei alege trebuie s

ndeplineasc urmtoarele cerine minime:

S fie uor accesibil (un loc suficient de cunoscut n ora, eventual n centru)

oferii informaii clare referitoare la adres i opiunile de transport

S fie iluminat adecvat (s aib lumin natural, n nici un caz lumin de

neon), s avei spaiu n care s instalai prezidiul (s nu fie n faa unei ferestre, astfel nct

imaginile video i fotografiile s nu fie luate contra luminii)

S aib suficiente prize att pentru aparatura dumneavoastr (instalaie de

sunet, microfoane, laptop, videoproiector) ct i pentru aparatura jurnalitilor S avei posibilitatea sau permisiunea, n cazul unei sli nchiriate, s marcai

accesul ctre sal cu indicatoare, afie etc.

Organizarea spaiului din sala de conferine:

Sala se poate aranja tip amfiteatru. n acest caz, trebuie s avei grij ca rndurile de scaune s

fie desprite de un culoar central, astfel nct cameramanii i fotografii s poat avea acces pentru a

filma vorbitorii din fa.

A doua modalitate de a aranja sala este n form de U, de aceast dat trebuie permis accesul

n interior al echipelor TV, pentru filmare frontal.

Este convenabil s avei un spaiu de primire, o ncpere suplimentar pentru ntmpinarea i

nregistrarea jurnalitilor, unde dup conferin putei organiza interviuri sau ntlniri neoficiale cu un

mic bufet (cafea, ap mineral etc).

1. Programare

2. Locul de desfurare


19/43

19

Verificai

Att sala de conferin ct i spaiul de primire trebuie personalizate: utilizai imaginea

instituiei (logo, poster, drapel, banner, publicaii etc.), semnalizai accesul.

3. Faciliti tehnice

Ideal este s putei nchiria echipament de sunet profesionist, inclusiv pupitru (pentru captareasunetului de ctre jurnalitii din presa audio-video). Trebuie s v asigurai c avei n jur de trei

microfoane fixe la prezidiu sau tribuna pentru vorbitori i dou sau mai multe microfoane mobile

pentru public n funcie de mrimea slii i numrul de persoane invitate.

Dac vrei s prezentai materiale n format electronic, asigurai-v c avei la ndemn un

laptop i un videoproiector cu ecran. Dac materialele de prezentat sunt pe CD, memory stick sau

dischet, copiai-le n memoria calculatorului, ca s nu v fac surpriza s nu se deschid sau s se

blocheze.

Dac particip i persoane care au nevoie de traducere, avei nevoie de instalaie de traducere

simultan, microfoane i cti.Nu uitai s contractai un fotograf sau, dac nu avei resurse pentru asta, rugai un coleg s

fac fotografii pentru arhiva instituiei.

Toate echipamentele tehnice trebuie nchiriate n timp util, aa c nu lsai comandarea i

contractarea lor pe ultimul moment.

Cu cel puin o or nainte verificai dac: lumina funcioneaz, prizele merg,

legtura dintre videoproiector i laptop funcioneaz fr probleme, materialele de prezentat se

deschid pe calculator i se vd bine din diferite unghiuri pe ecran, toi cei care au un rol n organizarea

sau desfurarea conferinei tiu ce au de fcut i sunt pregtii.

4. Invitaiile

Anunurile privind conferina de pres trebuie transmise ctre jurnaliti cu o sptmn nainte

de conferin. Propoziia / sintagma din anun referitoare la subiect trebuie s fie similar cu titlul

comunicatului de pres ulterior.

Invitaiile trebuie s conin toate detaliile relevante despre subiect, ora i locul de

desfurare, astfel nct s strneasc interesul presei i s stimuleze jurnalitii s participe laconferin pentru a primi toate informaiile. n ceea ce privete coninutul, nu e nevoie de prea multe

detalii, pentru c grosul informaiei urmeaz a fi livrat prin comunicatul de pres i la conferina de

pres.

Invitaiile pot fi personale sau nenominale. Dac nu cunoatei nume, adresai-le redactorului-

ef i/sau efului de departament (social, actualitate, dup caz), identificat n caseta redacional sau

3. Echipamente tehnice

4. Invitaiile


20/43

20

pe site-ul de internet. Cu dou trei zile nainte de eveniment contactai jurnalitii, pentru confirmrile

de participare. Confirmrile sunt baza eliberrii de acreditri (unde este cazul) - acreditrile sunt

legitimaiile de acces n instituiile care au reguli stricte de securitate, cum ar fi ministerele,

parlamentul i altele.

Pe invitaie, ca i pe comunicatul de pres, este trecut o persoan de contact care urmeaz s

ofere detalii referitoare la eveniment. Persoana de contact indicat n invitaie trebuie s fie pregtitpentru solicitrile de informaii suplimentare. E bine s arate deschidere i amabilitate, dar s nu ofere

mai multe informaii dect e nevoie la momentul respectiv despre subiectul conferinei, ci s se axeze

mai mult pe detaliile logistice. Este posibil s fie nevoie s retransmitei anumite informaii la scurt

timp naintea conferinei dac o invitaie nu a ajuns la timp, nu a ajuns unde trebuie etc. Tot persoana

de contact, care de obicei este persoana responsabil cu comunicarea, poate s programeze declaraii

colaterale sau interviuri n exclusivitate. Nu uitai s inei evidena tuturor invitaiilor trimise: aceasta

v va ajuta la monitorizarea participrii la conferin.

Vezi un exemplu de invitaie de pres n Anexa 4!

5. Mapa de pres

Mapa de pres reprezint imaginea instituiei. Poate fi inscripionat cu titlul conferinei, dac

resursele financiare v permit acest lucru. n caz contrar, pot fi utilizate alte mape personalizate cu

numele/ logoul organizaiei.

Mapa de pres trebuie s conin cpii ale materialelor prezentate pe durata conferinei de

pres: Comunicat de pres (acesta trebuie transmis ctre mass-media n momentul n care ncepe

conferina)

Lista vorbitorilor i a organizatorilor (nume complet, funcie, instituie)

Prezentri ale programelor/ activitilor organizaiei

Materiale promoionale (pix i carnet inscripionate)

Ecuson nominal (lista participanilor)

Atenie! Este necesar s avei suficiente materiale multiplicate, brouri, pliante, CD-uri pentru

toi participanii, numrul lor ar trebui cunoscut n funcie de confirmrile de participare, plus cteva

materiale de rezerv.

5. Mapa de pres


21/43

21

6. Moderatorul

Moderatorul este ofierul de pres sau persoana care conduce conferina, adic persoana cu cea

mai nalt funcie dintre vorbitori.

Ar fi bine ca moderatorul s organizeze, cu o zi naintea conferinei o ntlnire cu vorbitorii

pentru a stabili mpreun desfurtorul evenimentului. Moderatorul ntmpin invitaii n sal ideschide conferina prezentnd subiectul acesteia i pe vorbitori. Face o scurt introducere i d

cuvntul vorbitorilor pe rnd, conform planului prestabilit. Dup discursurile vorbitorilor, care nu

trebuie s depeasc 10 minute de fiecare, moderatorul invit jurnalitii s pun ntrebri, clarific

ntrebrile neclare, mediaz relaia ntre vorbitori i auditoriu i stopeaz devierile de la subiect.

Moderatorul este cel care face invitaia de ncheiere a conferinei i invit publicul n sala

adiacent, n care de obicei este pregtit un mic bufet organizat n funcie de resurse. Moderatorul

stimuleaz contactele personale, interviurile colaterale i cele viitoare etc.

7. Monitorizarea presei

Monitorizarea de pres trebuie nceput din ziua n care sunt trimise invitaiile. Ea va continua

cinci zile dup eveniment, n cazul presei cotidiene, i treizeci de zile pentru revistele cu apariie

lunar i n unele cazuri chiar mai mult timp pentru mass-media de specialitate.

6. Moderatorul

7. Monitorizarea presei


22/43

22

Redactarea comunicatului de pres

Verificarea i actualizarea listei de contacte de pres Mapa de pres (obinerea i pregtirea tuturor documentelor din map, plus cteva foi

albe i pixuri)

Contractarea fotografului Actualizarea listei invitailor/ mass-media n funcie de confirmri Realizarea comunicrii cu presa/ invitaii (definirea interesului, aranjarea de interviuri

colaterale)

Contractarea i organizarea locaiei (banner, poster, afiaje, materiale promoionale

etc.)

Verificarea disponibilitii i funcionrii tuturor echipamentelor tehnice (instalaie de

sunet, microfoane fixe, microfoane mobile, video-proiector, ecran, laptop etc)

Retransmiterea unor comunicri

Livrarea de materiale suficiente (prevedei neprevzutul)

Aranjamente privind locaia (prezidiu, acces pentru jurnaliti, afiare simboluri

organizaionale, mapele de pres la locul lor)

Birou recepie (cri de vizit; list de nregistrare cuprinznd: numele, instituia, data

publicrii/difuzrii)

ntmpinai invitaii Angajarea de interviuri colaterale Transmiterea prin e-mail sau fax a comunicatului de pres Dai instruciuni precise fotografului ncepei monitorizarea de pres

Continuai monitorizarea de pres

Alctuii un dosar de pres i un raport de evaluare a reflectrii subiectului/

subiectelor n pres

Urmrii proactiv prezena n pres: publicaiile sptmnale/ lunare, emisiunile radio

i TV pot avea nevoie de informaii suplimentare, specifice fiecrui canal

Parteneri, donatori, sponsori, suporteri

nainte

n tim ul

De verificat:

Dup


23/43

23

Cteva ndrumri practice:

Ar fi bine ca numrul vorbitorilor s nu depeasc trei persoane. Ali colegi din sal pot rspunde la

ntrebri specifice, tehnice.

Rugai-i pe vorbitori s nu depeasc apte minute pentru prezentri, cel mult zece.

Pregtii-v notie care s v reaminteasc toate punctele de discuie i alte informaii de care

avei nevoie i inei-le la ndemn. ncurajai dialogul liber, deschis, dar rmnei la subiectul principal al conferinei.

Nu ncercai s acoperii toate aspectele colaterale care pot aprea n timpul sesiunii de ntrebri i

rspunsuri. Acestea pot fi abordate separat, cu jurnalistul interesat, dup ncheierea conferinei.

Nu permitei devierile de la subiectul conferinei de pres.

Dac ateptai echipe de televiziune, evitai s purtai prea mult alb, dungi subiri sau picele, sau

culori contrastante.


24/43

24

3. Scrierea unei strategii de comunicare

nainte de a ncepe s redactai o strategie de comunicare, rspundei la urmtoarele ntrebri:

Are comunitatea cu adevrat nevoie s afle despre iniiativa, strategia sau programul pe care lcomunicai?

Care este perspectiva comunitii asupra acestora, prin comparaie cu perspectiva instituiei

dvs.?

Exist un motiv clar definit pentru care s implementai campania?

Ce beneficii va avea publicul prin expunerea la mesaj?

Face campania parte integrant dintr-un plan de dezvoltare strategic sau un program?

Propune un apel la aciune, prin care i se cere comunitii s fac ceva concret ca reacie la

efortul de comunicare?

O campanie de informare trebuie:

S nu fie iniiat dac nsi necesitatea ei nu este demonstrat cu argumente;

S identifice cu precizie grupurile int;

S se bazeze pe o cercetare adecvat, special conceput pentru a servi scopurilor campaniei.

Gndii obiectivele campaniei n urmtorul cadru:

Ce dorii s tie publicul int? Ce dorii s simt cu privire la subiect?

Ce dorii s fac, practic, publicul int?

E nevoie sau nu de o campanie de informare;

Ce poate realiza campania, n mod realist;

Cine sunt oamenii la care vrem s ajungem (publicul int) i unde sunt poziionai;

Care sunt cunotinele, atitudinile i comportamentele actuale ale publicului int;

Care sunt mesajele adecvate pe care s le lansm;

Cum (prin ce canale) pot fi transmise n mod optim mesajele;

Care sunt factorii de motivare i barierele publicului fa de subiect, precum i atitudinile i

comportamentele dezirabile;

Care este feedback-ul.

3. Elaborarea unei strategii de comunicare

Ce putem realiza printr-o campanie de informare?

Cum ne ajut cercetarea?


25/43

25

nainte de a declana strategia de comunicare, trebuie s putei rspunde cu DA la urmtoarele

ntrebri:

tii cu adevrat ce vrei s fac publicul int ca rezultat al receptrii mesajului?

Anticipai cum va reaciona publicul la mesaj?

Ai fixat obiective clare, realiste i msurabile? Ai desfurat o cercetare pentru fundamentarea strategiei?

V-ai nsuit rezultatele cercetrii i implicaiile acestora?

tii exact cu cine vrei s comunicai (putei descrie publicul/ publicurile int)?

tii cum s ajustai mesajele de campanie, astfel nct s avei ncredere c vor fi interesante

i convingtoare pentru publicul int?

Ai luat n considerare nevoile categoriilor de public speciale?

Ai stabilit bugetul campaniei?

Suntei contieni i nelegei factorii sau evenimentele care ar putea afecta desfurarea

campaniei?

V-ai format o idee precis cu privire la procesul de aprobare intern i extern a strategiei de

comunicare, de selectare a consultanilor (dac este cazul) i de aprobare a conceptelor

creative?

Ai planificat perioada n care va fi implementat campania?

Avei ateptri realiste de la rezultatele campaniei, n raport cu perioada de desfurare i

bugetul acesteia?

1. Introducere

2. Context

3. Justificarea campaniei

4. Cercetri curente sau anterioare

5. Aciuni de comunicare anterioare

6. Considerente eseniale

7. Scopul programului

8. Scopul comunicrii9. Obiectivele de comunicare

10. Publicuri int

11. Mesaje-cheie

12. Instrumente de comunicare

13. Rezolvarea situaiilor de criz

14. Rolul consultanilor

15. Cercetare i evaluare

S ncepem!

Etapele cuprinse n textul strategiei de comunicare


26/43

26

16. Managementul proiectului

17. Buget

18. Calendar de activiti

1. Introducere Menionai n termeni generali de ce dezvoltai strategia de comunicare, la ce se refer

i cine este responsabil pentru program i strategia de comunicare.

2. Context

Oferii un cadru cuprinztor al circumstanelor care au generat nevoia de a comunica cu

privire la subiect, de exemplu: iniiativa a rezultat dintr-o hotrre guvernamental sau

o cercetare; rspunde cererilor din partea clienilor; face parte dintr-o nou propunere

de strategie etc.

3. Justificarea campaniei

Explicai motivaia campaniei de comunicare.

Aducei argumente privind necesitatea campaniei i descriei aciunile ateptate din

partea publicului int ca rezultat al receptrii mesajelor.

Cum beneficiaz publicul de pe urma campaniei?

4. Cercetri curente sau anterioare

Cercetare primar, realizat special pentru campanie;

Cercetare de marketing pentru evaluarea impactului unor campanii anterioare pe

aceeai tem;

Cercetare ntreprins pentru a sprijini dezvoltarea unei strategii/ unui program;

Cercetare de la alt instituie sau departament cu privire la un subiect colateral;

Statistici relevante sau date demografice;

Analiza proceselor consultative;

Anexai copii sau rezumate ale rapoartelor de cercetare citate.

5. Aciuni de comunicare anterioare

Dac ai mai organizat campanii de informare despre acelai subiect, oferii detalii

privind:

o publicurile int;

o obiectivele de comunicare;o mesajele cheie;

o cnd i cum ai comunicat;

o eficiena respectivei campanii de comunicare.

6. Considerente eseniale

o Sintetizai orice alte aspecte care trebuie luate n considerare n implementarea

campaniei;

o Probleme privind furnizarea de servicii;

Ce scriem la fiecare dintre etapele / capitolele menionate mai sus?


27/43

27

o Managementul instituiilor partenere implicate;

o Reflectarea n pres a subiectului;

o Procese de consultri;

o Contextul social i economic; sau

o Abordarea i gestionarea punctelor de vedere opuse.

7. Scopul programului

Aduce o perspectiv integratoare asupra campaniei i va arta cum se ncadreazaceasta n program, astfel nct s ndeplineasc rezultatele dorite.

8. Scopul comunicrii

Scurt descriere a rezultatelor prevzute ale strategiei de comunicare.

Fii realiti cu privire la ce poate realiza campania, n raport cu durata, bugetul i

resursele disponibile.

9. Obiective de comunicare

Obiectivele clare, specifice i msurabile sunt cheia succesului activitilor de

informare;

Sarcinile (responsabilitile) sunt ceea ce dumneavoastr (sau consultanii) facei pentru

realizarea obiectivelor i descrierea lor ncepe de obicei cu S dezvolte, S

implementeze etc.

Obiectivele sunt ceea ce sperai s realizai prin activitile de informare (i anume, ce

rezultate) i descrierea lor ncepe de obicei cu S consolideze, S informeze etc.

10. Publicuri int

Comportament actual;

Nivel de contientizare;

Nivel de cunoatere;

Metode preferate de receptare a informaiei;

Motivaie/bariere fa de receptarea, nelegerea i acceptarea informaiei (NE CRED?).

Public int primar / Public int secundar / Parteneri/ Publicuri cu nevoi speciale

11. Mesaje-cheie

Un mesaj-cheie eficient trebuie s conin detalii despre programul i strategia pe care

le promoveaz, despre beneficiile iniiativei pentru publicul-int, precum i un apel la

aciune adresat receptorilor.

Mesajul-cheie trebuie s sintetizeze scopul comunicrii n ct mai puine cuvinte posibil.

n aceast etap, mesajul-cheie nu trebuie confundat cu sloganul campaniei care vaurma.

12. Instrumente de comunicare

O combinaie de reclame n pres, promovare n pres, relaii publice, aciuni de

informare direct, evenimente, relaii comunitare etc. Pot fi identificate alternative, n

funcie de bugetul disponibil, de specificul descris n capitolul Context, dar nainte de

a trece la aciune.


28/43

28

13. Rezolvarea situaiilor de criz

Cum s facem fa problemelor neprevzute care necesit o atenie imediat i o

abordare eficient.

14. Rolul consultanilor:

Beneficii

15. Cercetare i evaluare

Testare de concepte (pentru a fundamenta selecia ageniilor de publicitate i a rafinaforma final a conceptelor creative i a produselor);

Monitorizarea campaniei (testare de strategii, rapoarte privind acoperirea subiectului n

pres, numr de persoane expuse la mesaj etc.);

Postevalurea rezultatelor campaniei (modificri de atitudine n rndul publicului int,

de comportament etc.)

16. Managementul proiectului

Roluri i responsabiliti ale membrilor echipei manageriale a campaniei, inclusiv ale

altor departamente din instituie.

17. Buget

Fii specifici.

18. Calendar de activiti

Planificai cu atenie fa de factorii externi i fii specifici.


29/43

29

4.4.4.4. ABCABCABCABC----ul elaborul elaborul elaborul elaborrii de materiale tiprii de materiale tiprii de materiale tiprii de materiale tipriteriteriterite

Dac sunt corect concepute din punctul de vedere al coninutului i al graficii i cnd sunt bine

integrate n ansamblul unei campanii de promovare a instituiei sau de informare public pe o tem

dat, materialele tiprite (pliante, fluturai, afie etc.) joac un rol important n pofida concurenei

platformelor virtuale i audio-vizuale de comunicare pentru c au anse mari s fie utilizate depublicul int pentru un timp ndelungat. n mod ideal, informaiile i mesajul unei campanii de

comunicare trebuie transmise ctre public printr-o combinaie de canale i n ambalaje diferite, n

funcie de caracteristicile socio-demografice ale acestuia. Cu alte cuvinte, trebuie s alegem mijloacele

de comunicare adecvate fiecrui public pe care l vizm: pentru a ne adresa publicului larg, putem

folosi spoturi radio sau tv, publicitate n spaii publice (interioare n autobuze, n coli, n primrii etc.

i exterioare marile intersecii, staiile de autobuz, frontispiciul unei cldiri publice etc.), evenimente

de tipul festivalurilor, spectacolelor sau al expoziiilor, gale caritabile etc.; dac ne adresm

beneficiarilor unui anumit drept social, care viziteaz sau vor vizita instituia, putem tipri brouri, care

vor fi expuse ntr-un loc vizibil i uor accesibil; dac ne adresm unei categorii profesionale bine

definite, asisteni sociali, de exemplu, putem organiza sesiuni de informare direct i ntlniri sau

putem folosi listele de e-mail, forumurile de pe internet existente .a.m.d. Ceea ce conteaz este s

cunoatem publicul int i s ncercm s identificm cum i-ar dori s primeasc informaiile pe care

vrem s le facem publice. n foarte multe cazuri, nu exist prevzute n proiectele de servicii sociale

cheltuieli specifice pentru realizarea unor cercetri pe tema comunicrii i, ca atare, nu sunt organizate

focus grupuri sau sondaje de opinie care s serveasc drept baz i s orienteze deciziile privind

strategiile de comunicare ale proiectelor. Chiar i n aceast situaie, ne stau la dispoziie metode mai

simple, empirice de evaluare a nevoilor de comunicare ale publicului/ publicurilor crora dorim s le

vorbim.

De exemplu, nainte de a bate n cuie ce materiale vom produce ntr-un proiect, putem s

distribuim la primul seminar cu o participare semnificativ chestionare care s ne ajute s conturm mai

precis ce avem de fcut. S presupunem c dorii s tiprii o serie de materiale pe tema prevenirii i

combaterii traficului de fiine umane, o problem social de actualitate n multe din judeele rii i

organizai un seminar cu 40 de participani: poliiti, profesori i magistrai. V prezentm mai jos

sugestii privind coninutul chestionarului aplicat:

1. Profesia dumneavoastr este:

a. magistrat

b. poliist

c. profesor

Chestionar

4. ABC-ul elaborrii de materiale tiprite


30/43

30

2. Cum calificai nivelul dumneavoastr de cunotine despre traficul de persoane?

a. Foarte bun

b. Bun

c. Satisfctor

d. Nesatisfctor

e. Nu pot aprecia

3. Cum calificai nivelul de cunotine al comunitii dvs. locale cu privire la traficul de persoane?

a. Foarte bun

b. Bun

c. Satisfctor

d. Nesatisfctor e. Nu tiu

4. Dumneavoastr privii traficul de persoane ca pe: (Marcai un singur rspuns)

a. O nclcare grav a drepturilor omului

b. O form de exploatare a persoanei similar cu sclavia

c. O form agravat de migraie ilegal

d. Un tip de prostituie transfrontier mascat e. O form de exploatare a lucrtorilor migrani

f. Altele (v rugm precizai mai jos)

5. De unde ai aflat informaii privitoare la traficul de persoane?

a. Din experiena profesional direct

b. Din mass-media

c. De la cunotine

d. Din legislaia romneasc i internaional

e. De pe Internet


31/43

31

6. Cum percepei atitudinea opiniei publice n raport cu traficul de persoane? (Marcai un singur

rspuns.)

a. Acceptare, compasiune pentru victime

b. Respingere, dispre pentru victime

c. Indiferen

d. Confund traficul cu prostituia

e. Nu realizeaz dimensiunile i gravitatea fenomenului

f. Nu tiu/ nu pot aprecia

7. Indiferent ce variant ai ales la ntrebarea nr. 6, v rugm s v motivai pe scurt rspunsul.

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Pe o scar de la 1 (minimum) la 5 (maximum), cum ai califica gravitatea traficului de persoane

din, nspre i prin Romnia?

1 2 3 4 5

9. Care considerai c este principala cauz a traficului de persoane?

a. Srcia b. Negsirea unui loc de munc n ar

c. Lipsa de cultur

d. Lipsa de informaii privind migraia legal

e. Promisiunea unor ctiguri mai mari din prostituie

f. Lipsa alternativelor de migraie pentru munc legal

g. Nu tiu

10. Instituia X i-a propus s organizeze o campanie de prevenire a traficului de persoane. Ce

mijloace de informare ai prefera?

a. Brour

b. Poster

c. Audio/ video (de ex., DVD)


32/43

32

d. Mesaje de e-mail

e. Website

f. Evenimente

g. Campanie de publicitate n pres (radio, TV, pres scris)

h. Altele (v rugm s precizai): _________________________________________________________________

11. Dorii s v implicai ca promotor n aceast campanie, de exemplu, transmindu-le colegilor

dumneavoastr informaiile primite?

Da

Nu

Un astfel de chestionar v poate ajuta s luai decizii att cu privire la mijloacele de

comunicare pe care le vei alege ct i cu privire la coninutul i mesajele acestora. Dac vei constata

c cele trei categorii profesionale privesc traficul de persoane n moduri diferite, atunci vei alege

coninuturi diferite. Atenie, ns, nu analizai niciodat rspunsurile separat, ci comparativ. Dac, de

exemplu, 25 de respondeni (ceea ce reprezint 62,5% din total) marcheaz varianta e la ntrebarea

nr. 6 (Nu realizeaz dimensiunile i gravitatea fenomenului), i doar 10 dintre acetia noteaz cu

calificativul 5 gravitatea traficului de persoane din, nspre i prin Romnia (vezi ntrebarea nr. 8), putei

ajunge la concluzia c respondenii, dei au percepia c opinia public n general nu nelege

dimensiunile reale ale traficului de persoane, sunt ei nii ntr-o astfel de situaie. Prin urmare, putei

alege s prezentai n materialele produse statistici i fapte solide cu privire la trafic. De aici ns e

necesar s facei pai nc mai departe: cifrele n sine au ntotdeauna impact i, eventual, te pun pe

gnduri, dar nu emoioneaz. n spatele statisticilor stau oameni reali, cu poveti de via uneori

cutremurtoare. Alegei una dintre ele ca s ilustreze mesajul. Pentru a alege corect, cuantificai

rspunsurile de la ntrebarea nr. 4, care v vor ndruma i unde s punei accentul.

Exist ns i nenumrate situaii cnd nici mcar aplicarea unui astfel de chestionar nu esteposibil, din varii motive. Ca atare, odat ce o instituie decide c va publica materiale scrise (n

combinaie sau nu cu alte mijloace de comunicare), va desemna un responsabil cu elaborarea acestora,

care va superviza parcurgerea urmtoarelor etape:

Scrierea/ crearea coninutului;

Trecerea de la coninut la grafic i paginare;

Tehnoredactare i prelucrare imagini;

Coninut


33/43

33

Aprobare;

Prob de culoare;

Bun de tipar;

Tiprire propriu-zis.

Unul dintre cele mai dificile momente este nceputul, cnd persoana desemnat s scrie o

brour, de exemplu, se afl singur n faa unei coli albe. Pentru a trece de un eventual blocaj iniial,

ea poate s organizeze mpreun cu civa colegi o ntlnire de brainstorming n care s discute

subiectele de prezentat n material. ntlnirea trebuie moderat de o singur persoan, care va nota

succint toate ideile participanilor privind coninutul i modul de prezentare al acestuia. n etapa a doua

a ntlnirii, participanii vor cuta s identifice acele idei care ntrunesc adeziunea a ct mai muli

colegi. Astfel se va ajunge la un concept de brour unitar i acceptat. Nu ncercai n acest moment s

lucrai la formulri, la titluri sau sloganuri. Gndii-v doar la ce trebuie s scriei i la modul de

prezentare a informaiei. Vei iei, cu siguran, dintr-o astfel de ntlnire cu o viziune mai clar asupra

produsului final.Exemplu: ai primit sarcina sau v-ai angajat printr-o propunere de proiect s redactai i s

publicai o brour privind protecia i promovarea drepturilor copilului. Firete, coninutul acesteia va

depinde n mod direct de publicul int. Dac v adresai unei categorii profesionale care are atribuii i

responsabiliti n ceea ce privete respectarea drepturilor copilului, cum ar fi asistenii sociali, cadrele

medicale etc., din brour trebuie s reias clar ce i cum au de fcut cititorii n acest sens. Ca i n

exemplul anterior, cel referitor la materialele despre traficul de persoane, datele reci sunt necesare,

ns nu suficiente. Gsii aadar exact acele puncte de interes, concrete, n care drepturile copilului se

intersecteaz cu exercitarea cotidian a unei anumite profesii. Facei pasul de la general la particular i

gsii soluii creative i atrgtoare de prezentare a drepturilor. Nu v rezumai la a cita un articol delege, ci prezentai o situaie real n care articolul respectiv are relevan i aplicabilitate.

De asemenea, nu uitai c orice material informativ pe care l lansai trebuie s fac fa unei

concurene acerbe i uneori necrutoare. n situaia actual, n care durata de via a multor pliante

nu depete 20 de secunde, ncercai s identificai motive pentru care cititorul s pstreze materialul

ct mai mult timp. Invitai-l s participe la actul de comunicare: publicai numrul unui hotline la care

poate semnala cazurile de nclcare a drepturilor copilului sau oferii date de contact pentru o serie de

instituii.

Integrnd astfel de elemente, vei reui s iniiai un act de comunicare circular:

Emoie(persuasiune)

Informaie(date)

Participare(rspunsuri

i soluii)


34/43

34

Cel de-al treilea scenariu, cel normal de fapt (i, din pcate, n multe proiecte, ideal), este cel

n care munca de creaie (text i grafic) este ncredinat unei agenii de publicitate sau unui atelier

de creaie. n acest caz, elaboararea materialului de informare devine un efort comun i cooperativ n

care instituia, prin responsabilul desemnat, lucreaz mpreun cu specialitii de la agenie. Din ageniesunt implicate de obicei patru persoane: o persoan de la departamentul servicii pentru clieni, care

va ine legtura cu clientul pe tot parcursul derulrii activitii/ campaniei, un copywriter (care va scrie

textele sau scenariile), un art director (grafician) i un DTP-ist (specialistul care face prelucrarea

pentru tipar a produselor finite).

Prin intermediul responsabilului de proiect, instituia va prezenta ageniei un briefde creaie,

care va servi drept baz pentru elaborarea i finisarea produselor. Cu ct documentul va fi scris mai

bine, cu att rezultatele obinute vor fi mai bune i vor corespunde ateptrilor iniiale ale clientului. n

general, brieful de creaie se utilizeaz pentru contractarea unei campanii de comunicare i mai rar

doar pentru o brour sau un afi, de pild. Totui, chiar i atunci cnd ne adresm unei agenii de

publicitate pentru crearea unei simple brouri, trebuie s avem n vedere s atingem principalele

seciuni care compun un brief de creaie. Aadar, un atare document conine cel puin urmtoarele

date:

1. Managementul de proiect

Scriei aici numele instituiei, tipul de proiect, numele proiectului, partenerii de

implementare, descriei principalele activiti, obiectivele proiectului .a.m.d.

2. Unde ne aflm acum?

Descriei poziia actual a instituiei: ci oameni cunosc existena ei, ci oameni i

utilizeaz serviciile, cum e reflectat n pres, ce imagine are instituia sau proiectul n

presa local i central, pe ce canale distribuie informaiile n prezent, ce campanii de

comunicare au fost implementate n trecut .a.m.d. Aceste date trebuie s provin dintr-o

cercetare.

3. Unde ne dorim s ajungem?

Aceast seciune definete destinaia la care vrei s ajungei n cazul n care vei reui s

comunicai cu succes. Obiectivele de comunicare stabilite pentru un proiect trebuie s se

ncadreze n obiectivele generale ale instituiei. Stabilii obiective clare i msurabile

pentru a avea succes (de exemplu, creterea nivelului de cunoatere a unei teme,mbuntirea imaginii n comunitate sau n pres, creterea nivelului de utilizare a

serviciilor sociale furnizate de instituie, creterea numrului de prestaii sociale pltite

etc.).

4. Ce facem ca s ajungem n acel punct?

Aici descriei n detaliu campania de comunicare pe care v-ai propus s o implementai.

5. Cui trebuie s ne adresm?

Buna cunoatere a publicurilor int este esenial pentru reuita comunicrii. Vezi mai sus.

Agenie de publicitate i brief de creaie


35/43

35

6. Cum vom ti c ne-am atins obiectivele?

Prezentai indicatorii care vor fi pui n practic pentru msurarea obiectivelor propuse la

punctul 3.

7. Elemente practice

Buget disponibil, calendar, alte constrngeri practice (de exemplu, necesitatea de a termina

etapele X i Y naintea rapoartelor trimestriale A i B sau naintea unor evenimente

(seminare, conferine etc.)8. Aprobri

Cine aprob materialele propuse de agenie, n ct timp i prin ce mijloace.

Odat ce agenia v face una sau mai multe propuneri referitoare la coninutul materialului,

trebuie luat n discuie forma materialului. Cte pagini va avea? Ce dimensiuni va avea produsul finit?

Pe ce tip de hrtie l tiprim? Care va fi oglinda paginii (prin aceasta se nelege spaiul n care vom

scrie, delimitat de marginile stabilite)? Ce corp de liter s folosim? Ce font de liter alegem? Ct text

ncape ntr-o pagin? Cum s facem materialul uor de citit, din punct de vedere vizual? Unde amplasm

ilustraii sau fotografii? Toate acestea sunt ntrebri legate de form, care se leag n acelai timp, n

mod inextricabil, de coninut.

Atenie: n designul oricrui material tiprit (pliant, poster, manual etc.) respectai regulile de

identitate vizual ale instituiei i, acolo unde este cazul, ale finanatorului proiectului n cadrul cruia

publicai materialul respectiv.

Una dintre primele decizii se refer la dimensiunea materialului. Cnd nu dispunei de resurse

financiare suficiente, este recomandabil s alegei derivate din formatul standard A4 (210x297 mm),

care este n fapt o subdiviziune a colii tipografice. Dac, de exemplu, alegei s tiprii un pliant cu

baza de 210 mm i cu nlimea de 260 mm, diferena de 37 mm pn la nlimea unui A4 va fi tiat n

tipografie, ceea ce va crete costul de producie pe bucat. Altfel spus, trebuie s ncercm s

maximizm suprafaa tipribil a unui material informativ. Pentru a evita confuziile n dialogul cu

tipografia, prezentai ntotdeauna dimensiunile n succesiunea baz x nlime. Dac, de exemplu,

pliantul pe care dorii s l comandai are 6 pagini i este de format A5, mpturit n 3, prezentai

formatul nchis (148x210 mm) i formatul deschis (444x210 mm).Formatele standard de hrtie sunt

urmtoarele: A0 841 1189 mm B0 1000 1414 mm

A1 594 841 mm B1 707 1000 mmA2 420 594 mm B2 500 707 mmA3 297 420 mm B3 353 500 mmA4 210 297 mm B4 250 353 mmA5 148 210 mm B5 176 250 mm

Identitate vizual

Dimensiuni


36/43

36

Urmtorul pas const n alegerea hrtiei/ cartonului pe care tiprim. Exist trei mari tipuri de

hrtie:

a. Hrtie offset (cu suprafa necretat i uneori neregulat) de tipul hrtiei normale de

scris; se prefer pentru tiprirea de texteb. Hrtie cretat (hrtie baz care a fost cretat cu o pelicul, format n principal dintr-o

past cleioas i ageni liani, care mbuntete calitile suprafeei hrtiei). Hrtia

cretat este preferat la tiprirea de materiale ilustrate cu de imagini. Exist dou tipuri de

hrtie cretat: lucioas i mat. Recomandarea noastr pentru tiprirea de materiale

informative este hrtia mat, pentru c aceasta reflect ntr-o msur mai mic sursele de

lumin att cele artificiale ct i cele naturale.

c. Hrtii speciale (de exemplu, embosate embosarea este un procedeu de formare prin

presarea unei imagini n relief pe hrtie sau carton; se mai numete i "timbru sec"). Se

utilizeaz de obicei la recomandarea graficianului. Sunt mai costisitoare dect hrtia

obinuit, de tip mediaprint.

Recomandri privind grosimea hrtiei:

Pentru postere:

o de la 115 g/mp la 200 g/mp, n funcie de dimensiuni

Pentru brouri:

o de la 80 g/mp la 115 g/mp, pentru interior

o

peste 200 g/mp, pentru coperi

Graficienii realizeaz conceptul grafic cu ajutorul unor programe de grafic specializate. Cele

mai uzuale sunt:

Adobe - Illustrator

- PhotoShop

- Adobe InDesign Quark XPress

Free Hand

Cnd pred materialul la tipografie, graficianul se va asigura c materialul rspunde unor

cerine obligatorii:

Fotografiile sunt salvate n sistem CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black)

Hrtie

Grafic


37/43

37

Rezoluie minim: 300 dpi (dot per inch puncte pe inch ptrat)

Imagini vectoriale (de ex., sigle, logouri, imagini) prelucrate la curbe, astfel nct s nu

existe fonturi neconvertite (acesta este motivul pentru care, dac i dai unui grafician o

sigl salvat n Word, graficianul va trebui s o prelucreze ntr-un program de grafic,

pentru a evita deformrile ulterioare)

Datorit acestor cerine, un grafician v va refuza o fotografie care nu are rezoluia minim

pentru tipar, mai ales dac dorii ca imaginea respectiv s aib dimensiuni mari. Cu ct o va mri, cu

att punctele separate de culoare vor deveni mai vizibile.

O alt surpriz cu care v putei confrunta n procesul de elaborare a unor tiprituri const n

faptul c, din punct de vedere coloristic, ceea ce ai primit de la tipar nu corespunde cu ce ai aprobat

pe calculator n prealabil. Aceast discrepan se explic prin faptul c monitorul calculatorului i

tiprirea de documente funcioneaz dup dou sisteme diferite de reproducere a culorii:

CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black) (n romn, albastru-verzui, ciclamen, galben i

negru)

o model n care toate culorile sunt descrise ca o combinaie ntre aceste patru culori de

baz

o standard folosit n tiprirea de documente color

o sistem de culori subtractiv, pentru c hrtia reflect lumina

RGB (Red, Green, Blue) (n romn, rou, verde i albastru)

o modelul folosit de dispozitivele cu afiaj, de exemplu monitorul calculatoruluio sistem de culori aditiv, pentru c monitorul emite lumin

Cu alte cuvinte, toate culorile pe care le vedem pe monitorul calculatorului sunt o combinaie

de rou, verde i albastru, n timp ce orice culoare tiprit este o combinaie de albastru-verzui,

ciclamen, galben i negru. Unul dintre cele mai dificile aspecte ale procesrii i tipririi de imagini

const n convertirea culorilor RGB n CMYK. Pentru a trece cu brio peste eventualele confuzii, cerei

tipografiei s v arate codul Pantone, cu ajutorul cruia vei alege exact nuana pe care v-o dorii. Dac

dorii s cretei gradul de siguran, solicitai pentru bun de tipar o prob de culoare, care se numete

i corectur Chromalin. Aceasta v arat cu aproximaie aspectul produsului final tiprit pe hrtie cusuprafa foarte neted (cretat, satinat). n cazul tipririi pe hrtie necretat, tonurile vor fi diferite

de cele care apar pe corectura chromalin. De obicei, tipografiile produc o prob de culoare contra cost.

Culori


38/43

38

Finsarea materialului se face n funcie de numrul de pagini.

Legare:

o broare cu clei peste 64 pag.

o capsare cu srm sub 64 pag. (divizibil la 4) ndoire:

o biguire carton peste 170 g/mp

o fluire carton sub 170 g/mp

Firete, tot n funcie de numrul de pagini, va trebui s facei legtura ntre grafician i

specialitii de la tipografie, pentru a calcula grosimea cotorului crii.

Nu n ultimul rnd, dac publicai un manual sau alt lucrare care dorii s apar n evidenele

Bibliotecii Naionale a Romniei, va trebui s contactai BNR (adresa paginii de internet este:

http://www.bibnat.ro/, pentru a obine ISBN-ul. Codul ISBN reprezint numrul internaional

standardizat al crii i este format din 13 cifre grupate n 5 segmente de lungimi variabile, separate de

cratim:

prefix 978 indicativul pentru identificarea produciei editoriale de carte la nivel

internaional;

codul de ar indic grupul naional, lingvistic sau geografic. Acest segment desemneaz

grupul lingvistic (limba) editorului i nu limba n care este publicat cartea;

Codul 973 identific editorii din Romnia.

codul de editur identific editorul documentului. Lungimea sa variaz n funcie de

numrul lucrrilor publicate de editor;

numrul de ordine numeroteaz documentul printre publicaiile editorului;

cifra de control este ultima cifr a codului ISBN. Aceasta permite verificarea validitii

codului ISBN.

Conform reglementrilor n vigoare, autoritile publice din Romnia pot obine gratuit ISBN-ul

de la BNR, dar nu mai mult de dou pe an.

Cod ISBN

Finisare


39/43

39

Anexa 1

Comunicat de pres Ministerul Afacerilor Sociale i Sntii, Finlanda

Anexa 2

Comunicat de pres Lansare magazin La Strada Deco

Anexa 3

Comunicat de pres Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse, Romnia

Anexa 4

Invitaie de pres - Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse, Romnia

ANEXE


40/43

40

Anexa 1

Finanarea proiectelor de reform a sistemului de asigurri sociale

Guvernul Finlandei a alocat patru milioane de euro pentru a sprijini 39 de proiecte care sunt planificate n

cadrul reformei sistemului de asigurri sociale.

Principalul obiectiv al reformei este s asigure accesul la servicii sociale pentru beneficiarii din toat ara,

prin sporirea cooperrii regionale n producia de servicii. Unul dintre scopurile pe termen lung este ca

fiecare regiune s poat oferi un centru de ngrijire de zi, un centru de servicii pentru persoanele vrstnice,

un birou de servicii sociale sau un centru de asisten pentru copii sau un centru pentru tratarea abuzului desubstane interzise.

Proiectele finanate prin hotrrea Guvernului acoper 250 din cele 444 de municipaliti din Finlanda,

pentru o perioad de doi ani i includ scheme generale pentru oferta de servicii sociale la nivel districtual,

servicii de asisten pentru copii, servicii pentru persoanele vrstnice, persoanele cu handicap, i alte

servicii sociale. Fondurile au fost distribuite conform prioritilor stabilite de Guvern i de Asociaia

Finlandez a Municipalitilor: (1) dezvoltarea serviciilor sociale la nivel regional; (2) dezvoltarea

proteciei copilului; (3) dezvoltarea serviciilor pentru persoanele vrstnice i persoanele cu handicap; (4)consolidarea metodologiei n domeniul serviciilor sociale.

Pentru informaii suplimentare, v rugm s vizitai: www.kunnat.neti www.stm.fisau contactai: Pirjo

Marjamki, cercettor, la numrul de telefon (09) 160 73228, mobil: 050 380 6524, e-mail:

[email protected].

MINISTERUL AFACERILORSOCIALE I SNTII PB 33, 00023 GovernmentTelephone (09) 160 74176Telefax (09) 160 74328e-mail: [email protected]

COMUNICAT DE PRESHelsinki, 7 aprilie 2004 117 / 2004

Embargou pn la ora 13.30

Anexa 1


41/43

41

Anexa 2

COMUNICAT DE PRES

Nr. 1/ 10 octombrie 2006

Bucureti, 10 octombrie 2006 Grupul de companii La Strada inaugureaz astzi

primul magazin de decoraiuni interioare i cadouri La Strada Deco. Magazinul va expune i

va vinde produse din dousprezece game: cadouri, decoraiuni, grdin, pentru baie,

business deco, lmpi, buctrie, pentru mas, mic mobilier, pentru copii, hobby itextile.

La Strada Deco propune obiecte create de designeri celebri pentru mrci europene

bine-cunoscute precum Labarre, Lexon sau Moulin Roty, pentru care compania deine

drepturi exclusive de distribuie n Romnia. Prin varietatea categoriilor de produse, La

Strada Deco dorete s lrgeasc interpretarea convenional i restrictiv a decoraiunilor,

fcnd loc unor obiecte aparent neateptate, considerate pn nu demult banale. Calitatea

seleciei e asigurat de aceeai echip care coordoneaz i activitatea companiei La Strada

Promotional Objects, liderul pieei de cadouri de afaceri i obiecte promoionale, cu o cifr de

afaceri de peste 5 milioane de euro n 2005.

Ne dorim ca oamenii care ne vor vizita s fie surprini de conturul elegant al unui

scaun, de frumuseea i calitatea unei lmpi de birou, dar i de forma plin de graie a unui

set de tacmuri, de pild. Mai vrem ca obiectele pe care le vindem s nu ajung exponate

intangibile n casa cuiva, folosite exclusiv pentru musafiri, ci s intre n viaa i uzul de zi cu

zi ale cumprtorilor. Decoraiunile interioare au cptat deja o calitate personal i trebuies ptrund n toate colurile cminului. De aceea ne-am i gndit la sloganul Lucrurile mele

preferate. Sper ca fiecare client s gseasc aici cadoul potrivit, pentru sine sau pentru

altcineva. declar Cecilia Minculescu, directorul executiv al companiei La Strada.

Pentru informaii suplimentare, v rugm s contactai: Irina Grigore Head of Development,La Strada DecoTel: 200 00 00; E-mail: [email protected]

Magazin La Strada DecoStr. Batite nr. 23Tel: 319 71 18E-mail: [email protected]: www.lastradadeco.ro

Anexa 2


42/43

42

Anexa 3

DOMENIU/SUB-DOMENIU

28 mai 2007

Bucureti, 28 mai 2007 Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse (MMFES) lanseaz apelul deschis pentrupropuneri de proiecte de dezvoltare a serviciilor sociale, n cadrul schemei de finanri nerambursabile Phare 2006/018-147.04.02. Schema de finanri, pentru care MMFES, prin Autoritatea de Management pentru Programul Operaional

Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane (AMPOSDRU) este autoritate contractant, dispune de fonduri de 7milioane de euro. 5.250.000 de euro provin de la Uniunea European, prin Programul Phare 2004-2006 Coeziuneeconomic i social i 1,75 milioane de euro, de la bugetul de stat al Romniei.

Obiectivul specific al acestei licitaii deschise const n dezvoltarea capacitii autoritilor publice locale de a furnizaservicii sociale de calitate pentru grupurile aflate n situaii de risc social i economic. De asemenea, licitaia vizeazcreterea gradului de implicare a membrilor comunitii i a autoritilor locale n luarea deciziilor privind tipurile de serviciisociale care trebuie propuse spre finanare pe plan local.

Sunt eligibile pentru a participa la selecia de proiecte urmtoarele entiti:- direciile generale de asisten social i protecia copilului de la nivelul consiliilor judeene;- serviciile publice de asisten social sau compartimentele de asisten social din cadrul consiliilor locale sau orice

alt structur creat la nivelul consiliului local cu responsabiliti n domeniul asistenei sociale;- instituiile publice care au constituite compartimente/ uniti de asisten social, de exemplu: spitale, coli,

universiti, penitenciare, poliie, episcopii i mitropolii.

MMFES ncurajeaz autoritile locale s ncheie parteneriate i s lucreze n cooperare cu alte autoriti publice, cuorganizaii neguvernamentale, precum i cu alte instituii cu atribuii n domeniul social, eligibile conform Ghiduluisolicitantului de finanare nerambursabil. Proiectele propuse trebuie s furnizeze servicii sociale cu caracter primar (careau drept scop prevenirea sau limitarea unor situaii de dificultate ori vulnerabilitate) sau servicii sociale specializate (carevizeaz meninerea, refacerea sau dezvoltarea capacitilor individuale pentru depirea unei situaii de nevoie social).Pentru prima categorie, finanarea va fi ntre 10.000 i 75.000 de euro, iar pentru serviciile specializate solicitanii pot primiminimum 100.000 i maximum 200.000 de euro.

Termenul limit de depunere a propunerilor de proiecte este 3 septembrie 2007. Pentru a obine versiunea integral a

Ghidului solicitantului pentru selecia de proiecte de servicii sociale n format electronic, v rugm s vizitai pagina de

internet a MMFES/ AMPOSDRU/ Agenia de implementare Phare, la adresa:

http://www.mmssf.ro/website/ro/amposdru_a.jsp. Persoan de contact: nume, telefon, fax, e-mail.

Proiect finanat deUNIUNEA EUROPEANA

Uniunea European reprezint o entitate politic, social i economiccompus din 27 ri. Statele Membre au decis mpreun, pe parcursulunui proces de extindere ce a durat 50 de ani, s construiasc o zonde stabilitate, democraie i dezvoltare durabil, meninnd diversitateacultural, tolerana i libertile individuale. Uniunea European ipropune s mprteasc realizrile i valorile sale cu rile ipopoarele de dincolo de graniele ei.

Guvernul Romniei

Ministerul Muncii, Familiei iEgalitii de anse

Comunicat de pres

Anexa 3


43/43

Anexa 4

Guvernul Romniei

Ministerul Muncii, Familieii Egalitii de anse

3 septembrie 2007

Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse lanseaz apelul pentru propuneri Servicii sociale

din cadrul Programului Phare 2006 Coeziune economic i social. Prezenta schem de finanarenerambursabil este cofinanat din fonduri Phare i de la bugetul de stat al Romniei i vizeazdezvoltarea serviciilor sociale n vederea promovrii incluziunii sociale a grupurilor vulnerabile.

Ne face plcere s v invitm la o conferin de pres dedicat acestei lansri, n care vom precizasumele disponibile i condiiile de solicitare a fondurilor (instituii eligibile, tipuri de servicii care se potdezvolta i categorii de beneficiari vizate).

Conferina de pres va fi susinut de domnul Paul Pcuraru, Ministrul muncii, familiei i egalitii deanse, domnul Valer Bindea, Secretar de stat, coordonator al departamentului afaceri europene irelaii externe i doamna Theodora Be

ghid_comunicare

Documents

Transcript of ghid_comunicare