Ghid_calitate (1).doc

INDEX

1. Introducere2. Definiii ale termenilor cheie din orientri3. Informaii privind standardele de calitate / indicatori4. Metodologie5. Empower, modelul nou de evaluare6. Explicarea modelului i a aplicrii sale

1. INTRODUCERE

Aceste orientri completeaz procesul de auto-evaluare efectuate de coal / institut i ofer o imagine de ansamblu a punerii n aplicarea practic a modelului de calitate. Acestea sunt concepute pentru a oferi cadrelor didactice, managerilor colari i personalului administrativ informaiile de care au nevoie pentru a planifica i a pune n aplicare modelul innd, de asemenea, cont de contextul individual al colii.

La sfritul anilor optzeci i nceputul anilor nouzeci, cnd colile au nceput s fie vzute ca organizaii educaionale, evaluatorii au devenit i mai contieni de necesitatea de a organiza evaluarea n aa fel nct acesta s ofere o oportunitate de nvare optim pentru aceia pentru care i, de asemenea, cu care, evaluarea se efectueaz, o poziie care este, de asemenea, luat de acest document. Evaluarea, indiferent dac se concentreaz asupra procesului de nvare, calitatea predrii, probleme organizatorice / manageriale, conducerea colii sau pe orice alt factor, trebuie s vizeze ntotdeauna s ofere celor care efectueaz evaluarea cele mai bune oportuniti de a nva pentru experiena lor.

n primul rnd, Empower 2010 are ca scop mbuntirea modului global din institutele secundare n cadrul activitii sistemului de nvmnt: o dat ce unei coli i se aduc la cunotin domeniile sale critice, calitatea serviciilor sale, precum i cerinele grupurilor int interesate, aceasta va fi n msur s furnizeze didactice corespunztoare i alte servicii pentru studeni, att imigrani i non-imigrani. Chiar dac modelul se concentreaz asupra elevilor dezavantajati i nevoile lor, este important ca managementul colii s nteleag c un bun sistem de management al colii se va baza ntotdeauna pe un sistem global satisfctor de management al calitii.Procesul de evaluare se bazeaz pe ipoteza urmtoare: studenii vulnerabili i problemele legate de integrarea i incluziunea lor colar reprezint probleme complexe care sunt prezent n aproape toate sistemele educaionale i de formare. Din acest motiv, evaluarea pune un accent deosebit pe dinamica procesului de predare / nvare, prin implicarea, de asemenea,a actorilor secundari ai sistemului. Proiectul i propune s depeasc logica "de urgen" de intervenie: ea propune s dezvolte un sistem de management al calitii bazat pe principii de calitate care s implice activ toi elevii care particip la acest proces.

n special, orientrile modelulului indic pas cu pas modul n care colile / institutele urmeaz s efectueze o auto-evaluare de predare i de servicii contextuale, cu un accent special asupra elevilor imigrani.

Acest tip de activitate permite pentru procesul de planificare a modelul de implementare ca o anumit sub-faz de proiectare i de aplicare a sistemului de Empower 2010.

Stabilirea unui mecanism stabil de mbuntire continu a calitii este unul dintre principalele obiective i scopuri ale activitilor de evaluare: prin analizarea organizrii lor "din interior" i nelegerea punctelor forte i punctelor slabe, colile sunt capabile s reflecteze asupra muncii lor i pot aborda msurile care sunt necesare pentru a mbunti punctele lor slabe. Toate acestea contribuie la mbuntirea calitii managementului colar. Pe scurt, evaluarea duce la mbuntirea i mecanisme de evaluare continu sunt eseniale pentru a pune n aplicare procesele de mbuntire, care sunt stabile i mprtite de ctre toate prile implicate.

Calitatea nu este un standard absolut de excelen, ci mai degrab ar trebui s fie interpretat n sensul c furnizarea de servicii adecvate pentru toate prile interesate.Calitatea ar trebui s fie neleas ca o capacitate structurat pentru a defini obiectivele (pe baza nevoilor identificate n mod clar), de a planifica i a dezvolta msurile necesare pentru a atinge aceste obiective, i de a monitoriza continuu, msura n care aceste obiective au fost atinse.

Calitatea implic obinerea unor rezultate ateptate prin luarea n considerare a tuturor aspectelor i monitorizarea procesului de instruire i de organizare, intervenind n cazul n care este necesar, cu msuri corective adecvate, n scopul de a asigura planificarea i implementarea cu succes a proiectului de formare.Evaluarea trebuie s se refere, prin urmare,la toate capacitile de gestionare a colii, precum i de formare real prevzute pentru studeni dezavantajati sau nu, n cadrul legislatiei naionale, sociale i educaionale.Concepia general a modelului Empower a fost dezvoltat pentru a se potrivi tuturor sistemelor europene colare, care devin din ce n ce mai autonome. Acest lucru nseamn c coalii va fi acordat o mai mare libertate de a face propriile decizii de politic dar, de asemenea,colile sunt din ce n ce responsabile pentru calitatea educaiei pe care o ofer.

Noi credem c, prin urmare, devine tot mai necesar ca colile s fie n msur s-i planifice i s evalueze activitile lor i pentru a face fa schimbrilor impuse de fenomenul imigraiei n cretere, att la nivelul de predare i de servicii de sprijin.

A dori s mulumesc tuturor partenerilor pentru munca lor i pentru contribuiile lor la aceast carte, precum i experlori de calitate, Dr. Trollini Salvatore, i Reutschniggs Thomas i managerul scolastic al contractantului Institutul Casagrande / Cesi.Mulumiri, de asemenea, merg la Comisia European pentru sprijinul financiar acordat n cadrul Programului LLP-Leonardo TOI, i sprijinul acordat de ISFOL (Agenia Naional Leonardo). Barbara Coccetta (Casagrande / Cesi)2.DEFINITII ALE TERMENILOR CHEIE DIN ORIENTRI

MEDIA ARITMETIC: Cantitatea rezultat din raportul dintre suma total de valori al unei cantiti variabile i numrul de uniti numrate.COHORT: Se refer la un grup de indicatori sau instrumente de control al procesului. n tabelul de pe pagina urmtoare, aceasta nseamn pentru "dat", cu scopul de a indica pe unitati de timp (cohorta).SATISFACIA CLIENTULUI: percepia prilor interesate "de msura n care nevoile lor au fost ndeplinite.TABLOU DE BORD: Tabele n care nevoile i obiectivele clientilor (profesori sau elevi) sunt identificate astfel nct s fie vizibile imediat i gestionate. Cu alte cuvinte, tablouri de bord sunt o reprezentare vizual a unei liste de exigene i obiective.DIRECIONAL: Se refer la un proces de sprijin care intr n competena direciei scoalii / institutului de instruire.CICLUL DEMING SAU METODA PDCA: Se refer la roata metodei Deming pentru planificarea activitilor n conformitate cu urmtoarele faze: PLAN, DO, CHECK i ACT.

Conform acestui sistem, activitile trebuie s fie planificate (planul) prin punerea n evident a obiectivelor, a metodologiei i a aciunilor pentru realizarea lor, precum i indicatori de control, verificri i re-examinare a mecanismelor cu scopul de a permite evaluarea. Un aspect suplimentar este definirea politicilor i strategiilor operaionale folosind criterii de evaluare continu, metodele de observare i analiz, identificarea problemelor i rezolvarea lor, precum i izolarea de cauze i definirea de aciuni corective, acolo unde este necesar.Stadiul "DO" const n punerea n aplicare a activitilor planificate bazate pe urmtoarele procese: pregtirea, punerea n aplicare, i examinarea dup punerea n aplicare.Stadiul"CHECK" are ca scop verificarea rezultatelor aciunilor puse n aplicare i se bazeaz pe comparaii ntre aciunile planificate i rezultatele obinute.Stadiul "ACT" are ca scop standardizarea i consolidarea aciunilor planificate i puse n aplicare printr-un proces de revizuire continu.PROIECTARE: Grupul de aciuni (manageriale i / sau tehnic) care permit definirea i punerea n aplicare a activitilor care sunt necesare pentru atingerea obiectivelor de predare i nvare.EVALUARE: Activitatea ntreprins n scopul de a msura rezultatele nei aciuni, un proces sau o organizaie, cu referire n special la eficacitatea lor. Aceasta se caracterizeaz, pe baza stadiului n care se desfoar (preliminare, n curs sau finalizate), precum i a subiecilor care sunt actori n cadrul procesului (interne sau externe).GENERALE (obiectivele de formare): roluri i perspective asupra ocuparea forei de muncMBUNTIREA: Aciunile ntreprinse pentru a planifica i a pune n aplicare msurile necesare pentru a crete eficacitatea proceselor, de care vor beneficia, fie organizaie sau prilor interesate.

Indicator: Parametru care descrie sistemul. Msura parametrului poate fi exprimat n termeni absolui sau relativi, fie care decurg din msurile proceselor sau de la algoritmi i alte structuri formale definite anterior. Indicatorii pot fi cantitativisau calitativi Exemple de indicatori includ: numrul de studeni nscrii, procentul elevilor crora le-a luat mai mult timp s absolve decat este media, , indicele de satisfacie a clienilor / prilor interesate, i aa mai departeInfrastructuri i servicii: a se vedea resursele.OBIECTIVELE DE NVARE: Total de cunotine, aptitudini i comportamente pe care cursul dorete s le transmit studenilor si.RESPONSABILITATEA DE MANAGEMENT: Procesele care sunt gestionate de ctre cea mai nalt autoritate n cadrul colii / institut, inclusiv definirea obiectivelor i politicilor i structura organizatoric, definiia de canale de comunicare, precum i revizuirea sistemului de periodice.SISTEMULUI DE MANAGEMENT: Grupul de elemente interdependente, interactive, eseniale pentru definirea politicilor si obiectivelor, precum i de realizare a acestora.MEDIAN: Valoare stabilit la centru de o distribuie ordonat cresctor. Valoarea median imparte distribuie n aa fel nct prile sale superioare i inferioare s conin acelai numr de elemente.NECESITILE I CERINELE GRUPURILOR INT: Nevoile prilor interesate i ateptrile n ceea ce privete un anumit produs sau serviciu. Ele pot fi explicite, implicite sau latente: nevoile explicite sunt cele exprimate n mod direct de ctre prile interesate; nevoile implicite sunt cele pentru care prile interesate nu necesit n mod specific satisfacie, pentru c acest lucru este de ateptat ca o chestiune de curs; nevoile latente sunt acele pri interesate care nu sunt n msur s se exprime, deoarece acestea nu sunt contieni de ei pn n momentul n care sunt descoperii i se confirm beneficiile rezultate din satisfacerea lor.

CERINA OBLIGATORIE - Empower 2006: Aceasta este o cerin ce caracterizeaz modelul Empower i prin urmare, trebuie s fie incluse n sistemul de management al calitii colii.

OBIECTIV: Un obiectiv legat de mbuntirea sistemului de formare profesional / vocaional.STRUCTURA ORGANIZAIONAL: se refer la repartizarea corespunztoare a responsabilitii i a conexiunilor ierarhic-funcional n rndul personalului cursului. Structura organizatoric poate include definirea de interfee cu pri externe. Organizaia pe diagrame, cri de birou i matrici responsabilitatea sunt unele dintre instrumentele care permit reprezentarea eficace a unor structuri organizaionale.POLITICA: obiective generale, sim al direciei angajamente i strategic a colii / institut / curs de studiu.

DIAGRAMA PARETODiagrama Pareto este un tip special de diagram bar n cazul n care valorile reprezentate grafic sunt aranjate n ordine descresctoare. Graficul este nsoit de o linie n care graficul prezint totalurile cumulate din fiecare categorie, de la stnga la dreapta. Diagrama este numit dup Vilfredo Pareto, un economist italian i sociolog.De obicei, frecvena de apariie este reprezentat pe axa vertical din stnga, dar poate reprezenta alternativ costul unei schimbri sau o alt unitate de msur important. Axa din dreapta vertical reprezint procentul cumulativ din numrul total de apariii, costul total a unei anumite uniti de msur. Scopul este de a evidenia cel mai important set de factori. n controlul calitii, diagrama Pareto reprezint de multe ori cele mai frecvente surse de defecte, cel mai mare tip de defecte care apar sau cele mai frecvente motive pentru reclamaii ale clienilor, etcUtilizarea lor d natere la articolul 80-20 - faptul c 80 la sut dintre problemele provin de la 20 la sut din cauze.Scopul unei diagrame Pareto este de a separa aspectele semnificative ale unei probleme de cele triviale. Prin separarea grafic a aspectelor unei probleme, o echip va ti unde s direcioneze eforturile de mbuntire. Reducerea brilor mari identificate n diagram va face mai multe pentru mbuntirea general dect reducerea celor mai mici.Iat un exemplu de diagram Pareto

INDICATORI DE PERFORMAN: Indicatorii utilizai pentru a msura modul n care modelul este de lucru.PLANIFICARE: O parte a procesului de management care are ca scop stabilirea de obiective i specificarea proceselor operaionale i resursele necesare pentru atingerea acestor obiective.PROCESUL: Standuri pentru o serie de activiti care sunt interdependente; aceste activiti pornesc de la o intrare care, printr-o serie de modificri, devine o putere. De exemplu, procesul primar se refer la activitatea principal a colii / institut, care este procesul de instruire.

PROCESUL DE MANAGEMENT: aciune de definire, planificare, cartografiere, implementarea i realizarea proceselor in conditii controlate (prin indicatori adecvate de control).

CALITATE: Rate prin care toate caracteristicile procesului de formare ndeplinesc nevoile prilor interesate (explicite sau implicite). Acesta prezint capacitatea de a defini obiectivele cursului (pe baza nevoilor ce au fost identificate n mod corespunztor), a proiecta si dezvolta aciunile necesare pentru a ajunge la ele, i de a monitoriza continuu corespondena ntre rezultate i obiective.EVALUARE DE CALITATE: Activitile care sunt planificate sistematic i puse n aplicare, cu scopul de a evalua performana general a cursului de studiu. Evaluarea calitii poate fi efectuat de mijloc de auto-evaluare.INDICATORI DE CALITATE: Indicatorii utilizai pentru msurarea performanei de procese care constituie sistemul colar.Un tablou de bord de indicatori de calitate cheie trebuie s fie proiectat n scopul de a stabili procese pentru monitorizarea progresului elevilor n carier, identificarea i rezolvarea situaiilor de neconformitate, i activarea aciunile corective adecvate / preventive (redesign intervenii tutoring, organizeaz lecii de recuperare sau de activitile de cooperare de nvare pentru grupuri de elevi care se lupt, reevalueze performan i metode de predare, etc), cu scopul de a menine rata de abandon colar (n special ntre primul i al doilea an de curs) i durata medie de absolvire ntre anumite limite specifice.Quartile-urile aferente: Un indicator pentru o cohorta, aici:

I quartile-urile aferenteValoare stabilit la un sfert de o distribuie ordonat cresctor. Quartile-urile aferente sunt valoarea pe care o imparte distribuia, astfel nct segmentul inferior conine un sfert din elementele sale i segmentului superior trei sferturi dintre elementele sale. II quartile-urile aferenteValoarea se stabilete la trei sferturi de o distribuie ordonat cresctor. III quartile-urile aferente

mparite de distribuie, astfel nct segmentul inferior conine trei sferturi din elementele sale i a segmentului superior un sfert din elementele sale.

RESURSE: Toate mijloacele (umane, materiale i imateriale, financiare) disponibile la curs / scoala / institut, precum i prile externe (factorii de decizie politic, instituii, firme, asociaii) pentru ndeplinirea funciilor lor respective.ROLURI: Activitile care absolvenii vor fi capabili s le efectueze i poziiile pentru ocuparea forei de munc se pot organiza n momentul n care intra pe piaa forei de munc, sau n contextul lor general, social i economic.REVIEW: Activitatea desfurat pentru a se asigura adecvarea permanent i eficiena sistemului de management n vederea atingerii obiectivelor definite.GRUPUL DE LUCRU DIN COAL (SWG): Motorul de planificare i testare a modelului. Un SWG trebuie s fie numit pentru fiecare institut care particip la punerea n aplicare de abilitare. Se compune din studeni vulnerabili i nevulnerabili, precum i personalul administrativ i de conducere.

SPRIJINIREA PROCESULUI: Un proces creat cu scopul de a facilita punerea n aplicare fr probleme a procesului de primar: de exemplu, gestionarea corespunztoare a laboratoarelor i sli de clas (sprijinirea procesului) este util pentru procesul de instruire (proces primar).PRILE INTERESATE: Persoane individuale sau grupuri de persoane sau organizaii cu un interes n rezultatele sau performanele n curs i a competenelor profesionale / profesionale din absolvenii si.Prile interesate includ: elevi, fie cei nscrii n curs sau potenial interesai de nscriere; familiile lor, toate organizaiile care ar putea folosi abilitile absolvenilor ", cadrele didactice, structura de predare (coal, institut), departamentele relevante, sociale parteneri, afiliaii poteniali care ar putea contribui la cursul de studiu, etcCURS STUDIU: Se pot referi la: o scoal intreag sau cursuri individuale oferite ntr-o coal sau un institut de formare profesional sau perioada de timp pe care studentul trebuie s o petreac la institut nainte de a obine o diplom.GRUPURI INT: Printre prile interesate, acestea sunt utilizatorii primari ai serviciilor de training.

3.INFORMAII INDICATORI DE CALITATE Acest capitol ofer o introducere general a indicatorilor de calitate pentru monitorizarea si masurarea rezultatelor obinute. Exist mai multe exemple de indicatori care sunt utile pentru a monitoriza toate procesele.Cu scopul de a stabili o procedur de monitorizare a carierei elevilor, pentru a identifica i a rezolva situaiile de neconformitate i de a activa msurile corective corespunztoare / preventive (redesign intervenii tutoring, organizeaz lecii de recuperare sau de activiti de cooperare pentru studenii care se strduiesc, reevaluez performana de predare i metode, etc), i n scopul de a menine rata de abandon colar (n special ntre primul i al doilea an de curs) i durata medie de diplome, n anumite limite specifice, echipa de management de proiect sugereaz ca fiecare coal participant / institut s elaboreaze un tablou de bord cu indicatori-cheie care vor forma baza de auto-formare i msurile de monitorizare, de asemenea, lund n considerare performanele medii cele mai bune i membrii personalului (cele mai bune practici) i programul de timp relevant.n acest scop, grupurile de lucru ale colilor / institutelor li se cere s defineasc, n edinele ulterioare de management al calitii, un tablou de bord cu indicatori cheie de proces, fie pe cohort sau pe cap de student i de predare pentru fiecare. Indicatorii sunt instrumente care sunt folosite n timpul punerii n aplicare a modelului pentru a monitoriza toate aspectele sistemului n vigoare la o anumit coal, adic s reflecte toate procesele sau dimensiunile modelului. Ele pot fi aplicate diferit la dimensiuni individuale, n funcie de coninutul lor de informaii individuale. De exemplu, dac grupul colar lucrtor are ca scop testarea dimensiunii legate de procesele de formare, un indicator adecvat ar putea fi "nivelul de adecvare a infrastructurilor n comparaie cu numrul de studeni nscrii la curs".Indicatori de proces-cheie sunt structurate n tabele, dup cum urmeaz:

Indicatori i instrumente de monitorizare a procesului pe cohortIndicatori i instrumente de monitorizare a procesului pe cap de studentIndicatori i instrumente de monitorizare proces pe unitatea de nvmnt

Durata cursului medie n ani

Numrul de absolveni

Numrul de persoane care au abandonat, cu note medii n unitile de nvmntNumrul de absolveni n ocuparea forei de munc

Perioada de timp pe care absolvenii a trebuit s atepte pentru primul lor loc de munc (medie, median quartile-urile aferente, primul i al treilea)

Nota medie de profit, quartile-urile aferente median, primul i al treilea, precum i gama medie ptratic

Primul i al treilea tipuri de quartile-uri

Diferena medie n mrcile profitului (n raport cu specificul colii)

Fie de date

Histograma frecvenei

Diagrama Pareto

Diagram cauz-efect

Frecvena histogram

Diagrama corelaie

Diagrame de control.Procentul de prezen pe cap de student ("pn la")

Profit medie ("pn la")

Diferena medie n mrcile profitului (relatat la specificul colii)Nota medie de profit n raport cu media cohorta

Media sferei quadratice

Fie de date


Diagrama Pareto

Diagrama cauz-efect


Diagrama corelaiei

Diagrame de control

Numrul de studeni ("de la ... la ...")

Procentaj mediu de prezen pe unitatea de nvmnt ("pn la")

Profit medie (de la.....la)Variabilitatea indicelui

Asimetria indicelui

Excesul indicelui

Fie de date


Diagrama Pareto

Diagrama cauz-efect

Histrograma frecveneiDiagrama corelaiei

Diagrame de control

Odata ce acest set de indicatori de baz cheie a fost pus n aplicare, colile le pot aplica la intervale regulate n scopul de a: Produce o sintez obiectiv a rezultatelor procesului de instruire;- Indica cauzele oricror anomalii (cum ar fi ntrzieri n timp "normale" de studiu pn la absolvire) i ntreprinde aciuni corective i preventive necesare.- Opinie, dac este necesar, a unor indicatori adecvai i s le utilizeze mai eficient

4.METODOLOGIA

Metodologia se caracterizeaz printr-un proces de auto-evaluare, care ncepe la nivel de individ scoala / institut i constituie un element fundamental al procesului de evaluare a calitii. Scopul acestui proces de evaluare este de a produce o prezentare corect a cursului i a sistemului de colar, precum i o analiz critic a principalelor aspecte legate de aprovizionare didactico-organizatorice. Documentul concludent a fazei este un raport de auto-evaluare revizuit de ctre coal grupurilor de lucru din fiecare institut care particip la punerea n aplicare a pilotului Empower.Acest raport va fi citit i comentat de ctre expert de calitate ca un evaluator extern.

Aceast metodologie se aplic n faza de experimentare a Empower, care intentioneaza s dezvolte un model de calitate pentru administrarea colilor i a serviciilor educaionale, cu un accent special asupra elevilor imigrani i a familiilor lor.Abilitarea vizeaz modelul cu aceast abordare inovatoare i definirea unei metode de gestionare un aflux de elevi imigrani, bazat pe valori i principii de calitate.Punctul de plecare pentru acest sistem intervenionist este ipoteza de o disparitate cultural ntre elevi i coal. Scopul acestuia trebuie s fie acela de a crea un sistem de management al colii care s abordeze aceste probleme socio-culturale. Schimbul de acest model inovator cu formatori i prile implicate (managerii i personalul administrativ angajat de coal, factorii de decizie politic, partenerii sociali, studenii non-imigrani ) constituie o etap fundamental pregtitoare pentru punerea n aplicare a proiectului de abilitare.Modelul Empower 2010 are dreptul la experimentarea i transferul unei astfel de abordare inovatoare pentru a ajuta colile s gestioneze fenomenul grupurilor dezavantajate pe baza principiilor i valorilor de calitate.Fora motrice din spatele experimentului este Grupul Scolar de Lucru (SWG), care trebuie s fie nfiinat n fiecare coal / institut i este format din profesori, elevi (att imigrani i non-imigrant) i personalul administrativ.5.EMPOWER, MODELUL NOU DE EVALUARE

Modelul a fost elaborat ca o reacie la cererea exprimat de multe coli i institute de formare pentru un sistem de management al calitii care s ia n considerare fenomenul de incluziune colar i social a grupurilor dezavantajate, prezena crescnd a elevilor imigrani, care are un impact considerabil privind furnizarea de predare i alte servicii.Empower 2010 prevede diferite faze de proiect (de exemplu, faza preliminar sau faza de planificare i implementare) i astfel, permite instituiilor de nvmnt s modifice i s remodeleze sistemul n mod continuu, cu scopul de a mbunti organizarea intern a colii, a optimizara toate resursele i procesele interne, precum i a mbunti serviciile de predare i contextuale ntr-un mod care s ia n considerare, de asemenea, tinerii vulnerabili.Experimentul Empower vizeaz detectarea tuturor slbiciunilor i problemelor n cadrul structurii coalii i de a da astfel colilor posibilitatea de a pune n aplicare msuri de mbuntire a furnizrii lor de predare i de comunicare i de integrare a elevilor imigrani, optimizand astfel sistemul global.Modelul recunoate faptul c mbuntirea coalii este cel mai probabil s fie durabil atunci cnd managerii de coal i ali membri ai personalului colii identifica prioritile proprii n mbuntirea activitii de predare i servicii contextuale i primesc cel mai nalt nivel de control asupra resurselor care sunt necesare pentru a atinge acest . Pentru ca acest lucru s se ntmple, colile trebuie s dezvolte o practic de auto-evaluare.Rolul de Empower n acest context, este pur i simplu s ncurajeze colile n acest proces.

Principalele elemente ale modelului Empower 2010Empower pornete de la premisa c orice activitate care primete intrri i le convertete n ieiri poate fi considerat fie ca un proces autonom sau o parte a unui proces mai larg.Procesele includ, de exemplu, elaborarea i analiza nevoilor prilor interesate, de planificare a unui curs de studiu sau un program de predare, furnizarea de elemente de predare, asigurarea i alocarea resurselor, nfiinarea de servicii de suport, servicii de plasare de locuri de munc i aa mai departe.n general vorbind, toate organizaiile trebuie s defineasc i s gestioneze un numr mare de procese interconectate. n plus, producia unui proces de intrare constituie adesea ieirea ulterioar pentru altul.Din acest motiv, abordarea recomandat pentru procesul de evaluare const n identificarea sistematic a diferitelor procese care au loc n cadrul unei organizaii educaionale, precum i a interaciunilor lor, astfel cum a sugerat, de asemenea, n normele internaionale de UNI EN ISO 900O: seria 2000 precum i EFQM i sistemul de modele de calitate CAF. Aceast abordare s-a dovedit a fi printre cele mai bune pentru identificarea i gestionarea oportunitatilor de imbunatatire.O abordare a procesului bazat pe standardul ISO 9001:2000, de exemplu, va gestiona interaciunea dintre sistemele interne i externe de nvmnt prin mijloace de integrare a 4 macro-domenii:1) Responsabilitatea echipei de direcie2) Managementul resurselor3) Furnizarea procesului de instruire i servicilor conectate4) Msuri, analiza si imbunatatireEchipa de direcie definete cerinele n domeniul de aplicare al "responsabilitilor echipei de direcie", identific i aloc resurse n domeniul de aplicare al "managementului resurselor" i descrie i conduce procesele indicate de " furnizarea procesului de instruire i servicilor conectate". n cele din urm, rezultatele conectate sunt msurate, analizate i a fcut parte a planurilor de mbuntire n elementul 4), "msuri, analiz i mbuntire".Re-evaluarea realizat de ctre echipa de direcie nchide astfel ciclul de la momentul n care acesta revine la 1), "responsabilitatea echipei de direcie" pentru introducerea unor modificri necesare i a autorizaiilor lor.

n modelul Empower, grupurile int sunt reprezentate de: Personalul colii, care va testa sistemul de management al calitii ca furnizor de servicii educaionale elevilor imigrani cu nevoi educaionale speciale ca beneficiari ai serviciilor coalii Prinii acestor studenii care doresc s gseasc coala cea mai potrivit pentru nevoile copiilor lor.Alte pri interesate includ orice parte implicat i atins de tema incluziunii sociale a grupurilor dezavantajate, cum ar fi: factorii de decizie politic local partenerii sociali (de exemplu, sindicatele i asociaiile reprezentative pentr viitorul acestor elevi)

Modelul sistemului de calitate (att ISO 9001 i abilitarea 2010) reflect faptul c grupurile-int i alte pri implicate joac un rol important n definirea de inputuri pentru punerea n aplicare a procesului (cerinelor): procesele sunt realizate aa cum au fost definite anterior, i satisfacerea grupurilor int este evaluat pentru coeren cu rezultatele din acelai proces. Cercul se ncheie cu utilizarea datelor rezultatelor pentru a mbunti datele nou introduse (cerine), care au fost furnizate de ctre grupurile-int i alte pri interesate. Ciclul este acum relansat la un nivel de cunotine superiore i cu mbuntiri considerabile, n conformitate cu roata Deming PDCA.

Modelul Empower este proiectat pentru a fi un model flexibil, care poate fi adaptat la cerinele individuale i format n conformitate cu materii prime externe, cum ar fi sugestii de la parteneri, bunele practici, inputuri socio-culturale, standarde ISO etc Din punctul de vedere a aplicrii sale n primul rnd, colile vor fi capabile de a detecta zonele de mbuntire.Empower urmrete s ofere un model nou de calitate pentru includerea tuturor dezavantajelor n coli. Fazele sale sunt ilustrate de ctre harta procesului n graficul de mai jos.Acest proces hart ajut la ilustrarea viziunii noastre asupra unui sistem de management care integreaz diferitele interaciuni ntre sistemul educaional intern i extern.Harta este un exemplu a cadrului de modelul de management care vor fi aplicate la diferite contexte academice i profesionale care aleg s ia parte la experiment Empower.Harta arat modul n care funcioneaz sistemul de management pentru a facilita un proces de mbuntire continu:

Structura modelului de evaluareStructura Empower 2010 i coninutul su sunt definite n conformitate cu "designul modelului general" (ulterior denumit modelul Empower).Modelul este rezultatul muncii depuse de echipa de management de proiect, cu inputuri fundamentale din partea expertului de calitate. Ea se bazeaz pe contribuiile partenerilor i sugestii, cele mai bune practici existente, care rezult din modelele state-of-the-art, sisteme de management al calitatii si experimentari n domeniul de monitorizare a calitii procesului de formare.

Design-ul modelului general este structurat n 5 dimensiuni sau macro-procese menionate n continuare A, B, C, D, E. Fiecare dimensiune este format din unele procese (elemente), care, la rndul lor sunt compuse din sub-procese, formulate dup ntrebri: n scopul de a rspunde la aceste ntrebri, grupurile colare de lucru trebuie s ia n considerare factorii ce sunt prezentai n note.Scopul notelor este de a ajuta colile s se conformeze cu modelul prin oferirea unor sugestii. Notie i factori nu sunt exhaustive: colile pot mbogi modelul prin definirea notelor suplimentare i factori.PROCESUL (Nivelul de desfurare 0) = DIMENSIUNE

SUB-PROCESUL (Nivelul de desfurare 1) = element (ntrebare)

Activitile i sarcinile (Nivelul de desfurare 2) = (factori ce conduc la rspunderea la ntrebrii)

NOTE = Exemple de activiti i sarcini pentru dezvoltarea unui proces

Dimensiunile Empower sunt indicate n litere majuscule (A, B, C, D, E). Fiecare dimensiune (proces) se refer la un proces sub care va fi domeniul de aplicare al analizei de auto-evaluare.Exemplu: Dimensiune A se numete "Organizaia de sistem" i se refer la sistemul de management, responsabilitile pe care le acoper i procesul de revizuire ca un moment important n care colile mbunti, schimbrile s reflecteze asupra sistemului lor de management propriu.Urmtoarele paragrafe se ocupe de fiecare dimensiune n detaliu:Noul model Empower bazat pe procese

Modelul Empower a fost conceput pentru evaluarea continu i mbuntirea prin intermediul unei metodologii bazate pe ciclul Deming.Metoda care trebuie urmat n scopul de a mprti i analiza procesele se numete "implementare de politici" i dup ce a fost pus n aplicare, permite obinerea de rezultate scontate, crearea de obiective i politici care s rspund cerinelor, precum i un plan de aciune pentru punerea n aplicare a aceste obiective i politici i astfel, s ndeplineasc nevoile prilor interesate. Pentru a realiza acest lucru, o verificare a consistenei reverse este necesar.Dup cum sa menionat mai sus, dimensiunea de implementare este mprit n sub-elemente sau sub-procese:1) Sistemul de organizare: Sistemul de management, responsabilitatea grupurilor de lucru, revizuirea sistemului de management. Toate aceste elemente sunt interconectate unele cu altele prin intermediul unui sistem de rotaie (ciclul Deming PDCA: PLAN, DO, CHECK, ACT).2) Cerine i obiective: nevoile prilor interesate, politicile i obiectivele generale, obiectivele de nvare. Toate aceste elemente sunt interconectate unele cu altele prin intermediul unui sistem de rotaie (ciclul Deming PDCA: PLAN, DO, CHECK, ACT).3) Managementul resurselor: Cerine n materie de resurse umane i financiare (disponibile sau care urmeaz s fie cutate), infrastructuri de predare i manipularea sarcinilor administrative.4) Procesul de instruire (cum putem "forma", oameni i procesul de nvare, cum putem oferi servicii contextuale (cum ar fi procesele de suport, etape, activiti de nsoire ...) Toate aceste elemente sunt interconectate unele cu altele prin intermediul unui sistem de rotaie (ciclul Deming PDCA : PLAN, DO, CHECK, ACT);5) Rezultate, analiza si imbunatatire pentru a msura performanele proceselor menionate mai sus i sublinierea punctelor slabe si punctelor forte.n scopul de a facilita nelegerea i punerea n aplicare a modelului, fiecare dimensiune este mprit n elemente de evaluare, cu un anumit numr de ntrebri prevzute pentru fiecare element. Modelul este reprezentat printr-o "structura arbore", n cazul n care principalele ramuri reprezint procesele sau dimensiunile, sortate n sub-procese sau elemente (ntrebri), activitile i sarcinile (directoare factori pentru a rspunde la ntrebri), i notele (exemple).Modelul a fost proiectat ntr-un mod simplu, flexibil, astfel nct s permit colilor s-l bazeze pe propria lor realitate, fr a urma reguli rigide, care sunt caracteristice standardelor internaionale de calitate ISO.O astfel de abordare (pe baz de procese) pornete de la cerinele grupurilor int: aceasta definete obiectivele critice ale interveniei (pe baza activitilor i indicatorilor care vor fi definii), prin furnizarea de elemente pentru dezvoltarea de politici, aciuni, decizii i alegeri care ar trebui s fie puse n aplicare pentru a obine rezultatele ateptate.n cele din urm, o astfel de abordare prevede evaluarea tuturor dimensiunilor puse n aplicare. Din acest motiv, criteriile pentru testarea conformitii cu modelul trebuie s fie definite: scara de evaluare a scorului.Scara de evaluare a scoruluiScara scorului pentru msurarea rezultatelor este dup cum urmeaz:

- Neevaluabil: elementul nu este evaluabil, deoarece nu a fost tratat sau daca este tratat, rezultatele sunt absente sau ocazionale.- Acceptabile: elementul este abordat ntr-un mod reactiv: msurtorile obin rezultate acceptabile, dar procesele nu sunt nc suficient proiectate i administrate pentru a asigura o abordare sistematic.- Corect: elementul este abordat ntr-un mod sistematic: msurile obin rezultate bune, iar procesele sunt bine concepute i gestionate. mbuntirile trebuie s fie fcute nc n unele zone.- Excelent: elementul este abordat ntr-un mod excelent: msurile obin rezultate foarte bune i sunt cauzate de procese care sunt bine proiectate, administrate i integrate. Elementul evaluat poate funciona ca un model de referin pentru alte institute de formare i este dificil s ne gndim la zone de mbuntire.Scorul obinut de o dimensiune special, este bazat pe punctajul oricrui element. n scopul de a face o dimensiune evaluabil, elementele sale trebuie s fie, de asemenea, evaluabile. Deoarece toate elementele sunt strns legate ntre ele i formeaz un sistem coerent, cel puin dou elemente trebuie s fie evaluabile pentru ca dimensiunea s fie evaluabil.

CALCULUL SCORULUI

Scor 1Neevaluabil

Dac un element a obinut "scor 1", ntreaga dimensiune devine non-evaluabil (dimensiunea lucreaz prost i coala trebuie s adopte msuri corective urgente).

Scor 2AcceptabilDimensiunea este considerat acceptabil n cazul n care a obinut cel puin "scor 2".

Scor 3BunDimensiunea este considerat bun n cazul n care a obinut cel puin "scor 3".

Scor 4ExcelentDimensiunea este considerat excelent n cazul n care a obinut cel puin "scor 4".

Acest lucru nseamn c, odat ce o dimensiune a fost pus n aplicare, grupul colar de lucru trebuie s calculeze punctajul su de evaluare pe o scar de la 1 la 4. Punctajului final obinut pentru fiecare dimensiune n aplicare trebuie s fie menionate n raport.Structura descris aici poate fi descrcat n site-uri web: www.empower-ment.net i www.empower-leonardo.net.

Raportul de auto-evaluare, ca parte a modelului proiectului .Fiecare coal / institut i vor auto-evalua performanele prin elaborarea unui raport, care are urmtoarele obiective:- Oferirea managerilor colari ansa de a evalua n ce msur de predare i servicii contextuale ce sunt conforme cu modelul dezvoltat de ctre grupurile de management de proiect i valorile europene mai largi-Identificarea posibilelor domenii de mbuntire.Procesul de auto-evaluare ar trebui s fie efectuat n 2 faze ulterioare, bazate pe elaborarea unui raport de evaluare privind primul an i al doilea an.Raportul const dintro auto-evaluare descriptiv, n care grupul colar de lucru (SWG), cu sprijinul experilor de calitate, descrie critic i evalueaz proprile organizaii. Raportul trebuie s includ, de asemenea, o evaluare cantitativ a fiecrei dimensiuni (a se vedea "scorul scrii de evaluare"), precum i o list a punctelor slabe i punctele forte ale organizaiei principale.Echipa de management de proiect subliniaz importana evalurii ca un stimulent a mbuntirii reale: n timpul celui de al doilea an, toat lumea va compila un cuprinztor raport de autoevaluare care include toate dimensiunile modelului, precum i o list a punctelor slabe i punctele forte ale organizaiei principale. Scopul este de a promova mbuntirea procesului de pus n aplicare.Raportul permite identificarea punctelor forte i punctelor slabe i s se defineasc msuri de mbuntire pentru fiecare punct slab. Aceste aciuni ar trebui s fie puse n aplicare n cursul anului colar.Punctele forte i punctele slabe ar trebui descrise dup cum urmeaz

PUNCTE FORTE SI SLABE MENIONATE IN RAPORT

DIMENSIUNEPUNCTE FORTEPUNCTE SLABE

SISTEM DE ORGANIZARE ... ...

CERINE I OBIECTIVE ... ...

MANAGEMENTUL RESURSELOR ... ...

PROCESUL DE FORMARE ... ...

REZULTATE, ANALIZ I MBUNTIRE CONTINU ... ...

La sfritul primului i al doilea an, fiecare institut scoal / ar trebui s poat s-i planifice proiectarea modelului su propriu i s completeze n tabel cu punctele tari i punctele slabe, precum i msurile de mbuntire pentru fiecare punct slab. Toate aceste rezultate vor fi evaluate i comentate de ctre un expert de calitate (evaluare extern).Dimensiunea "A" de evaluare: "ORGANIZAREA SISTEMULUI"Structura general a tuturor dimensiunilor prezentate n slide-uri este dup cum urmeaz: coloana din stnga conine un scurt rezumat scopului dimensiunii, ntrebrile care urmeaz s fie puse sunt afiate n coloana central, informaiile suplimentare detaliate care sunt nscrise pe dreapta i notele pentru a facilita interpretarea ntrebri sunt prezentate mai jos.

Vei fi ateptat s ntocmii un document (cel puin trei pagini pentru fiecare dimensiune), care conine rspunsurile la ntrebrile prezentate n coloana central. V rugm s se asigure c tuturor aspectelor enumerate n coloana din dreapta este dat atenia cuvenit.Dimensiunea A deine toate celelalte dimensiuni mpreun, pentru c se ocup exclusiv de organizarea sistemului de management colar, alocarea responsabilitilor, precum i revizuirea msurilor planificate i puse n aplicare pe baza rezultatelor obinute. Din acest motiv, se recomand ca aceast seciune a raportului s fie compilat n strns cooperare ntre profesori, manageri colari, i personalul administrativ. n acest caz, n special, implicarea altor membri ai grupurilor colare de lucru, cum ar fi elevii i familiile acestora pot fi, de asemenea, extrem de utile.

A1. SISTEMUL DE MANAGEMENTOrganizarea sistemului de management se refer la modul cum scoala / institutul gestioneaz toate procesele interne de organizare.SWG i n special, managementul colii, trebuie s identifice documentele i metodele care sunt utilizate de ctre organizaie pentru gestionarea proceselor sale interne i pentru a comunica cu prile interesate.

Seciunea "A.1 sistem de management", rezum domeniul de aplicare al interveniei, precum i obiectul care este sub observaie (de exemplu, organizarea colii).Punctul A.1 a modelului prevede trei ntrebri fundamentale care nu se pot rspunde printr-un simplu "da" sau "nu".n scopul de a rspunde n mod corect, grupul colar de lucru (n acest caz, un profesor, susinut de un membru al personalului administrativ), ar trebui s utilizeze notele care figureaz n a), b), c), care se refer la A.1, A. 2, etc

Aceste note sunt destinate pentru a ajuta utilizatorul n elaborarea rspunsurilor, dar acestea sunt departe de a fi exhaustive: grupurile colare de lucru, sunt invitate s adauge propriile note i s fac sugestii suplimentare. Acest lucru permite modelului s fie modificat i adaptat la mediuri colare individuale. Trebuie subliniat din nou faptul c sugestiile primite de la grupuri colare de lucru care completeaz descrierea sunt binevenite - de fapt, este important ca modelul s fie extins n acest stadiu n care suntem nc i anume acela de a face versiunea de baz a modelului.Notele de pe lista sistemului de management al proceselor au fost luate n considerare (toate dimensiunile EMPOWER) i se cer detalii cu privire la planificarea i implementarea acestora. n plus, se sugereaz indicarea corelaiei ntre proces i sub-proces, dac este cazul (A2). n cele din urm, ei ntreab dac starndardele internaionale se aplic (A3).SWG-urilor li se cere s identifice i s fac o list a documentelor cadru (A4) i s furnizeze, de asemenea, informaii suplimentare pentru fiecare document, astfel cum este indicat n exemplul (a5). n plus, notele v arat cum s subliniai toate instrumentele de comunicare i metodele care sunt aplicate n rndul personalului colii, elevilor i altor pri interesate (A6 i A7).A2. RESPONSABILITATE

Responsabilitatea trebuie s fie n mod clar alocat pentru toate domeniile procesului de management, precum i persoanele responsabile de fiecare zon individual trebuie s fie specificate. ntrebarea model (A2.1) se refer la identificarea zonelor de responsabilitate, precum i la descrierea acestora i relaiile dintre responsabilitile indicate.Notele sugereaz s utilizai o diagram sau o matrice pentru a simplifica descrierea impus (A8).A3. REVIZUIREA

Procesul de revizuire intenioneaz s faciliteze evaluarea periodic a sistemului de management: cursul de studiu sau de coal i reexamineaz periodic sistemului su de management , n scopul de a asigura caracterul adecvat, aplicabilitatea i eficiena (A3.1).n note, SWG-urilor li se cere s arate ct de des revizuirea are loc i s se precizeze intrrile din acest sub-proces oferind cteva exemple (cum ar fi rezultatele de iniiative pentru a menine contacte cu prile interesate, disponibilitatea resurselor umane i a infrastructurilor , rezultatele activitilor de monitorizare didactice, rezultatele corective / preventive / mbuntirea msurilor luate de la ultima revizuire ...), ieirile din proces (noile cerine i oportuniti de mbuntire), precum i aciunile ntreprinse ca urmare a revizuirii, eficacitatea acestora, precum i metodele i instrumentele folosite pentru a verifica aceasta din urm.

Dimensiunea de evaluare"B" : "CERINE I OBIECTIVE"Un element fundamental n planificarea i punerea n aplicare a modelului este identificarea nevoilor grupurilor int implicate i prilot interesate. Odata ce aceste nevoi au fost specificate, obiectivele sunt definite n conformitate cu toate prile implicate n experimentul proiectului: pentru fiecare sun-zon coninut n macro-zon, modelul trebuie s clarifice care sunt nevoile reale ale tuturor prilor, att pedagogic, precum i n ceea ce privete servicile contextuale.Identificarea nevoilor poate fi rezumat schematic cu nevoile grupului int enumerate separat pentru "SERVICII DE NVMNT" i "SERVICII CONTEXTUALE". n timpul primei faze de abilitare, toate colile au realizat un sondaj al nevoilor (prin metodologii diferite ca chestionare ad-hoc, interviuri, sesiuni de brainstorming ), n scopul de a identifica necesitile i cerinele, astfel nct s fac finalizarea dimensiunii B mai uoar i mai cuprinztoare.Pe ct posibil, obiectivele trebuie s fie msurabile, realizabile i realiste i de asemenea, s se refere la o anumit perioad de timp.Obiectivul definete msuri concrete i politicile care sunt destinate pentru a atinge un anumit scop.De exemplu: dac exist o nevoie pentru ca elevii imigrani s i mbunteasc abilitile lingvistice, obiectivul general va fi "pentru a ajuta elevii s i mbunteasc competenele lingvistice, cu implicarea prinilor", ntruct obiectivul va fi "s organizeze cel puin un curs de limb pe semestru pentru studenii imigrani i a familiilor lor. "OBJECTIVESINDICATORSTARGET VALUESBY WHENFREQUENCY OF THE OBSERVATIONRESPONSIBILITY

A organiza cursuri de limb n fiecare semestru pentru studenii emigrani i familiile lorNr. cursurilorNr. de studeni cursani

Nr. de prini cursani ( 2

( 90%

( 45 %2008SEMESTRIAL PROFESORII

Odat ce obiectivele au fost specificate, colile i instituiile trebuie s formuleze politici care sunt necesare pentru a atinge aceste obiective. Un obiectiv poate fi atins printr-una sau mai multe politici.Dimensiunea Empower B vizeaz definirea modelului nevoilor studenilor i a familiilor acestora, personalul colii, i alte pri interesate.1. Pentru a completa informaiile privind nevoile prilor interesate, v sugerm ca colile s folosesc rezultatele chestionarelor transmise.B1.NEVOILE PRILOR INTERESATE

SWG-urile trebuie s defineasc care sunt prile interesate i modul n care acestea au fost identificate. Odat ce aceast etap a fost finalizat, o lista cu nevoile lor poatet fi elaborat, inclusiv metodologia utilizat pentru a le defini i intervalele la care se face acest lucru.Caietul de sarcini b) n coloana din dreapta se refer la comitetul de linie, o cerin obligatorie a proiectului. Comitetul este format din elevi (att imigrani ct i non-imigrani), cadre didactice, manageri, precum i partenerii sociali i politicieni locali. Scopul acestui organism este de a facilita integrarea real a diferitelor pri implicate i adaptarea modelului la nevoile diferitelor definite n cadrul reuniunilor comisiei. n cadrul acestor ntlniri, participanii pot articula nevoile lor, care pot la rndul lor, trebuie ncorporate n model. Acest "interfa" cu mediul colar i a tuturor prilor interesate mpiedic modelul de la nchidere n sine.n cele din urm, n factorul (e) i nota (b4), acest model necesit ca utilizatii s specifice motivul pentru care scoala sau institutul de formare a creat un anumit curs / program, cu un accent mai mare pe nevoile vulnerabile ".

B2. POLITICILE I OBIECTIVELE DE FORMARE

Aa cum deja descrise la punctul precedent, politicile includ toate comportamentele, inteniile i orientrile pe care coala a decis s le adopte pentru a atinge obiectivele definite anterior.Pentru a fi eficiente, politicile trebuie s fie n concordan cu obiectivele. Pentru a da un exemplu: nu poti juca un sport competitiv (obiectivul general), dac nu urmeaz o diet echilibrat i nu se menine n form sau dac bea o mulime de alcool i aa mai departe (politici).Din acest motiv, politicile trebuie s fie definite n conformitate cu obiectivele generale de formare n cadrul unui sistem IFP.ntrebarea B2.1 este dac coala a precizat obiectivele generale de formare.Notele din coloanele din dreapta fac urmtoarele sugestii:

- B (5) se refer la activitatea pe care elevul va fi capabil s fac i poziiile pentru ocuparea forei de munc pe care el / ea va fi n msur s ia dup absolvire.- B (6) ntreab n ce industrie vede cursul studenii care lucreaz n primii ani de ocupare a forei de munc.- B (7) necesit dovezi de obiective de formare i coerena acestora cu nevoile prilor interesate (cf. B1.1).- B (8) sugereaz s indice modul n care cursul de studiu pe care politicile i obiectivele de instruire le aplic sunt nelese i puse n aplicare; obiectivele generale trebuie s fie nelese de ctre personalul didactic i de sprijin i de toate celelalte pri interesate.Cu referire la B.2.2, notele de la b (9) la b (14) dau exemple de obiective i politici, innd seama de diferitele pri interesate i contexte

- B (9): Cunotine de baz necesare, condiiile de admitere, obiectivele legate de tipologia studentului i / sau originea geografic, obiectivele legate de numere de intrare, rata de respingere, progresul elevilor n carier, de timp pn la absolvire- B (10): Tendine privind competenele cadrelor didactice (de exemplu: calificri profesionale, calificrile de predare ...); tendinele referitoare la ncadrarea n munc a cadrelor didactice, cu un fundal profesional; tendine cu privire la angajarea de personal intern / extern de sprijin de predare; tendinele referitoare la ncadrarea n munc a personalului tehnic / administrativ- B (11): Tendine referitoare la ajustarea / actualizarea de material didactic (de exemplu: echipamente multimedia, ...); tendine privind utilizarea de laboratoare externe / echipamente electrice; tendine referitoare la serviciile de secretariat care sunt furnizate de ctre elevii nii.- B (12): Tendine n ceea ce privete importana acordat pieei forei de munc- B (13): Furnizare de programe de predare diferit n acelai curs (de exemplu: un curriculum n ceamai mare parte profesional, un curriculum n cea mai mare parte academic (orientat spre viitorul studiului academic, de exemplu, la nivel universitar); la faa locului de predare, la distan; tendinele referitoare la echilibrul ntre teorie i practic- B (14): Strategii de dezvoltare folosite pentru curs, serviciile de orientare furnizate n cursul anului colar n primul rnd, de asistena n cursul de desfurare i de servicii de tutoring, scheme de lucru de experien, parteneriate internaionale, destinaii de plasare de locuri de munc pentru absolvenii de studii (a se vedea D3).B3. OBIECTIVELE DE NVARE

Aceast seciune are ca scop evaluarea capacitii colii/cursului de a defini obiectivele de nvare n concordan cu nevoile de instruire identificate anterior i dac acestea sunt realizabile cu resursele disponibile la coal i ntr-un termen rezonabil de timp.Deoarece definirea obiectivelor de nvare este frecvent legat de competenele profesionale cerute de piaa forei de munc, nota din coloana din dreapta se refer la relevana profesional a cunotinelor, competenelor / comportamentelor i abilitilor mprtite n timpul cursului.

Din B.15 la B.17, harta competenelor poate fi folosit pentru a sublinia cunotinele ateptate (ceea ce elevilor le este necesar pentru a cunoate) i abilitile (ceea ce elevii sunt capabili s fac), astfel cum este indicat n urmtoarele exemple:MAPA COMPETENELOR

CUNOTINE ATEPTATE (A TI)ABILITI ATEPTATE(A PUTEA FACE)COMPORTAMENTE ATEPTATE

(A ACIONA)

E.x.: A acumua experien n domenile E.x.: A acumula melode de cercetare i abilitatea de a le aplica n situaii concrete

Abilitatea de a plnui, dezvolta i administra A fi capabil s foloseti cel puin o limb european pentru a schimba imformaii i pentru a comunica eficient

Abilitatea de a aborda i analiza probleme i de a dezvolta soluii pentru ele

Abilitatea de a lucra n echip

Abilitatea de a lua decizii singur i de a se adapta reede noului mediu de lucru

Abilitatea de a negocia i de a coordona alte persoane

Sensibilitate pentru probleme ale mediului nconjurtor, ale securitaii i probleme sociale Abilitytea de a coopera cu managementul n perioada decisiv

Se indic doar ceea ce este direct legat de obiectivele de nvare stabilite de ctre coal sau de ctre institut. Oferirea unor dovezi cum c aptitudinile mprtite sunt n concordan cu obiectivele de predare este un element fundamental al procesului de verificare i revizuire (b.18). Ar putea fi, de asemenea, util s se efectueze o comparaie cu obiectivele de nvare de alte cursuri, similare (b.19).

Dimensiunea de evaluare "C": "RESURSE"Termenul de "resurse" se refer la capitalul uman, infrastructur i resurse financiare.Resursele financiare sunt noul element al modelului Empower 2010.Acest element nou subliniaz nevoia stringent a colilor din Europa s ridice n continuare resurse financiare n mod independent i la distan de management centralizat de guverne i n mod suplimentar din resursele prevzute n cele din urm din partea guvernului.Scopul acestei dimensiuni este de a evalua msura n care coala este capabil s identifice, s furnizeze i s gestioneze resursele care sunt necesare pentru punerea n aplicare a politicilor i pentru a atinge obiectivele generale de nvare.C1. RESURSE UMANE

Cursul / Institutul trebuie s defineasc propriile cerine n materie de resurse umane pentru sarcini didactice i administrative, precum i s identifice i s ofere propriile sale nevoi de infrastructur. Din acest motiv, slide-uri care se ocup de aceste zone ncurajeaz colile s reflectezedac resursele lor sunt adecvate pentru atingerea obiectivelor de nvare.Termenul de "resurse umane" se refer la cadrele didactice, precum i personalul administrativ i de sprijin. Sunt ele adecvate la cerinele institutului, n termeni de competen, disponibilitate i stabilitate? Care sunt metodele i criteriile folosite pentru a le numi? Urmeaz cursuri de perfecionare n metodologia de predare, cu un accent special pe problemele legate de grupurile dezavantajate "?

Notele necesit o descriere a procesului, care este urmat, n scopul de a defini nevoile personalului didactic n termeni cantitativi i calitativi, precum i specificarea criteriilor de selecie (c1).A se face distincia ntre profesori cu norm ntreag i cadre didactice cu jumtate de norm . A se furniza dovezi ale adecvarii profesorului fa de activitile alocate i procesul utilizat pentru a verifica adecvarea de a ndeplini cerinele de curs (c2).Acest lucru poate fi fcut, de exemplu, ntr-un format de tabel, dup cum se arat mai jos:Anul de cursPerioada de predareMateria Nr. De ore

ProfesorSpecializare

1Patru aniMatematica 36Doamna.Profesor (norm ntreag) de matematic i fizic

Exist un mecanism n loc de a verifica competenele cadrelor didactice i experienele? Nu exist unii indicatori adecvai? Intenioneaz coala s pun n aplicare astfel de msuri n viitor?Prin luarea n considerare a politicilor prevzute n dimensiunea B, colile sunt rugte s descrie procesul pe care l utilizeaz pentru a defini cerinele lor pentru personalul de suport tehnic, administrativ i de predare (C4).Notele (C5) i (C6) solicit informaii cu privire la personalul de sprijin. O distincie trebuie fcut ntre cadre didactice de sprijin i de tehnicieni, etc Fotii sunt tutori, profesori asistent etc, n timp ce acestea din urm sunt oameni cu sarcini administrative sau personalul de laborator, bibliotec etc Este situaia personalului n concordan cu politicile de resurse umane stabilite de ctre conducerea colii?Ce fel de msuri de rutin ntreprinse pentru mbuntirea procesului de predare, n special pentru schimbul de bune practici de predare, fie n ceea ce privete elevii defavorizai la coal sau n general (C7) se iau? (C7) i (C8) solicit, de asemenea, pentru o descriere a activitilor de formare prevzut pentru predare i personalul de sprijin.Sunt toate aceste partide contiente de obiectivele de nvare? Ce aciuni sunt luate pentru a motiva pe toi membrii personalului s ating obiectivele cursului / institutului? (C9).C2. INFRASTRUCTURI

Infrastructurile sunt resurse fundamentale pentru organizaii educaionale / de formare: ele joac un rol esenial n asigurarea unui proces de nvare eficient. Infrastructurile trebuie s fie adaptate la cerinele colii, n scopul de a facilita realizarea obiectivelor de nvare.

Din acest motiv, SWG-urile sunt rugate s specifice ce metode i criterii sunt folosite pentru a defini nevoile de infrastructur n termeni de sli de clas, laboratoare, IT i de echipamente tehnice, etc (C10). Aceste informaii ar trebui s conin, de asemenea, detalii suplimentare privind infrastructurile disponibile, utilizarea lor i starea de ntreinere,n conformitatea lor cu standardele de siguran i accesibilitatea lor pentru personalul scolastic. Un punct important din aceasta dimensiune este descrierea de coeren a infrastructurilor cu nevoile prilor interesate i obiectivele de instruire. Mai mult dect att, sunt infrastructuri n concordan cu politicile stabilite de ctre conducerea colii (C11)?

2 Not C11 se refer la B2.2.c din dimensiunea B, n cazul n care SWG-urilor li sa cerut s furnizeze dovezi c obiectivele generale de formare sunt n concordan cu nevoile prilor interesate indicate.

Notele de la (C11) la (C15), cer o descriere mai detaliat a infrastructurilor de constructii, laboratoarelor, camerelor IT, echipamentelor, i serviciilor de secretariat, precum i conformitatea acestora cu cerinele prilor interesate, precum i obiectivele de formare i politicile.

C3.RESURSE FINANCIAREResursele financiare sunt un element fundamental pentru procesul de mbuntire a colii, pentru c acestea permit ndeplinirea n mod corespunztor a cerinele evideniate de ctre institutul scolastic, obiectivele strategice ale organizaiei, precum i realizarea obiectivelor slabe.

Toate colile au artat exigena de a defini n mod autonom o activitate de "strngere de fonduri": astzi, pentru organizaiile scolastice, atingerea cu succes a obiectivelor lor proprii, ar presupune s i poat auto-finana propriile activiti.Aciunea "Strngerea de fonduri" este o strategie funcional adoptat de ctre coal pentru astfel de obiective, pentru ntrirea i dezvoltarea organizrii sale, auto-finanare a activitilor sale i pentru realizarea de obiective proprii instituional.

Modelul Empower 2010 prezint ca orice coal ar trebui s analizeze, evalueze i s mbunteasc n cele din urm propria capacitate de strngere de fonduri n mod subsidiar i complementar n raport cu resursele tradiionale financiare (acordate de guvern). Programele comunitare cum ar fi fondurile structurale, de exemplu, indic de ce astfel de instrumente sunt importante pentru instituiile scolastice pentru a face aciuni de proiect i mbuntirea ca rspuns la nevoile exprimate de ctre int de utilizatori i alte pri interesate (C17)Prin urmare, colile sunt invitate s reflecteze, n scopul de a identifica i structura o activitate de strngere de fonduri care urmeaz s fie realizat de ctre personalul intern i / sau prin sprijinul unor consultani externi de specialitate.Aceste resurse suplimentare ar trebui s finaneze anumite activiti suplimentare didactice ca, de exemplu, seminarii i contribuiile profesionale de profesioniti externi.DIMENSIUNEA DE EVALUARE "D": "PROCESUL DE INSTRUIRE"Scopul acestei dimensiuni este de a evalua dac coala este capabil s identifice, s planifice i s monitorizeze procesele necesare pentru realizarea general i pentru obiectivele de nvare.

D1. PLANIFICAREA

Cerinele procesului de instruire au fost definite potrivit unui sondaj pentru cerinele grupurilor int i alte prilor interesate. Aceste cerine de baz, mpreun cu cerinele interne ale colii i a celor stabilite prin legi, regulamente i standarde interne, determin elementele de baz de planificare (intrri ale procesului de planificare).Rezultatele (ieirile) procesului de planificare, pe de alt parte, sunt constituite prin caietul de sarcini al cursului sau calea de nvmnt ca ntreg, module de predare (linii directoare pentru studenti, prezentari de module de predare, etc) i alte specificaii ale furnizrii de predare i proceduri de monitorizare.Tabelul de mai jos prezint elemente ale procesului de planificare generale:

Planificarea cursului trebuie s fie n concordan cu obiectivele de nvare. Cu alte cuvinte, coninutul cursului, experiena de formare planificate, precum i msurile de predare i formare trebuie s fie identificate i dezvoltate pe baza obiectivelor definite anterior i descrise n dimensiunea B (a se vedea pct. B3 privind nevoile grupurilor int / pri interesate ).Printre altele, msuri de planificare a cursului trebuie s includ urmtoarele elemente:

O definiie clar a obiectivelor i rezultatele ateptate

O defalcare n funcie de etapele procesului individuale

O misiune de responsabilitate

O definiie a procedurilor de re-examinare, verificare i validare

O definiie detaliat a procedurilor de eviden i difuzarea a rezultatelor intermediare i finaleO distincie trebuie fcut ntre definiia general a proceselor de formare (general de proiectare) i definirea lor detaliat (specific de proiectare).La nivelul educaional al institutului: proiectarea modelul general este un fel de document care s ilustrez programul de formare instituional (n Italia este numit POF-pian Offerta Formativa), prin care institutele trebuie s defineasc politicile, obiectivele i activitile.colile mbarcate n dimensiunea D ("Training") ar trebui s ofere, astfel, un plan de organizare i predare global (zone de predare i de relevana a acestora n cadrul organizaiei didactice, coninutul de nvare i experienele de formare), care a fost conceput pentru a ndeplini obiectivele de nvare.Pe baza acestui plan, colile sunt capabile sa proiecteze realitatea lor operativ n detaliu: aceasta este menionat ca proiectarea modelului specific. Aceasta presupune un plan general de msuri (msuri de predare: subiecte unice predate, planurile de nvmnt ale subiecilor individuali; sesiuni practice de instruire / or, loc, modalitile de examen), care au fost puse n aplicare pentru o ndeplini obiectivele de nvare.n scopul de a face clar descrierea de planificare general i detaliat a procesului de instruire, managementul de proiect sugereaz folosirea de tabele, grafice sau a altor instrumente adecvate.3.Amintii-v c WP 3 este mprit n: design de modelul general (sub-faza 1), de proiectare ale modelului specific (sub-faza 2) i planificarea procesului de implementare a modelului (sub-faza 3). Ultima etap prevede c colile s pun n aplicare planul de aciune pentru atingerea obiectivelor de formare, adic toate institutele de nvmnt trebuie s pun n aplicare planul de aciune cuprins n proiectul de model specific i s furnizeze documente care demonstreaz c acest lucru a fost fcut n mod eficient.De exemplu: lista de prezen i contractul de stagiar demonstreaz c experiena practic de lucru a fost organizat, n timp ce un grad bun ntr-un subiect sau o evaluare pozitiv de o destinaie de plasarestagiar demonstreaz c destinaia de plasare a fost reuit.Din acest motiv, ntrebrile D1.1 i D1.2 ale dimensiunii D necesit ca SWG-urile s demonstreze furnizarea de servicii de formare profesional i de predare n conformitate cu obiectivele de nvare.D1.1, n special, se refer la programe de formare i de elementele practice. ntrebarea model necesit ca utilizatorii s analizeze mai n detaliu procesul pe care l ulilizeaz cursul pentru a identifica coninutul curriculum-ului i elemente practice, n conformitate cu obiectivele de nvare. De asemenea, sugereaz faptul c macro-sectorul coninutului curriculum-ului este indicat, precum i tipul de elemente practice, care sunt furnizate (D2), numrul de ore alocate pentru fiecare element i modul n care competenele necesare (n concordan cu obiectivele de nvare declarate n dimensiunea B) se refer la coninutul cursului de studiu i a elementelor de formare de cunotine (ceea ce elevul trebuie s tie), abilitati de ateptare(ceea ce elevul este capabil s fac) i comportamente (modul n care elevul ar trebui s acioneze).

D1.2 se ocup cu planificarea curriculum-ului de studiu:

3.Grupurile de lucru colare trebuie s indice la ce nivel aptitudinile mprtite sunt conforme cu obiectivele menionate n dimensiunea B, elementul B3.Notele (d4) pn la (D9) cer o descriere detaliat a planului de studiu, inclusiv toate activitile de predare sau alte activitati, succesiunea lor i mai multe informaii detaliate cu privire la fiecare activitate didactic.Notele solicita, de asemenea dovezi care arat c obiectivele de nvare sunt respectate, precum i documentaia de evaluare, calendare i orare.

D.2 PREDAREA I NVAREAAceast seciune are ca scop investigarea modului n care planurile de coal ofer activiti de predare, precum i monitorizarea n ce msur sunt ndeplinite obiectivele de nvare n unitile teaching individuale (de exemplu ce cunotine, aptitudini, abiliti i comportamente dobndesc elevii n timpul cursul ca ntreg i dup cum s-a subliniat n harta de competene, precum i la nivel de subiect individual, n conformitate cu specificaiilor modulului de predare).

Interogaia D2.1 ntreab dac colile monitorizeaz furnizarea de activiti didactice n conformitate cu planul cursului.

SWG-urile sunt rugate s precizeze metodele utilizate pentru a monitoriza faptul c dispoziia de predare propriu-zise este n concordan cu prevederile planificate (D10) i s se precizeze gradul acestei coerene (D10-D11). Documentele utilizate pentru a monitoriza furnizarea de predare trebuie s fie, de asemenea, indicate (de exemplu: registrul de clas, rapoarte de examen profit, raportul examen final, chestionarele elevilor, rapoarte de resurse utilizate) (D12).nterogaia D2.2 ntreab cum coal evalueaz gradul de adecvare a metodelor sale de predare i fiabilitatea lor i a adecvrii pentru ndeplinirea obiectivelor de nvare. SWG-urile trebuie s indice cum i n ce msur de predare i ce metode de testare contribuie la ndeplinirea obiectivelor de nvare.n alte note sugereaz controlul care indic n ce msur respect subiectele de examen cu privire la coninutul de predare, i ce metoda de evaluare este folosit pentru a monitoriza respectarea de ctre dispoziia predare propriu-zis cu furnizarea de predare planificat i obiectivele de nvare, etc

D3. SERVICII CONTEXTUALE

Serviciile contextuale sunt servicii suplimentare care sprijin procesul de nvmnt i care promoveaz, de asemenea, ndeplinirea obiectivelor de nvare. Astfel de servicii includ activiti de orientare la nceputul cursului, asisten i servicii de ndrumare n curs, includerea reelei familiei studentului (cu referire n special la elevii cu probleme speciale de nvare), precum i plasarea studenilor la locul de munc.SWG-urile trebuie s verifice dac i cum aceste servicii sunt furnizate normal concentrndu-se pe urmtorii factori: Serviciile de orientare pentru noii studeni- Servicii de asisten i ndrumare n curs (cu referire n special la elevii defavorizai)- Experiena de lucru pentru destinaii de plasare- Activiti la nivel internaional- Activiti de plasare de locuri de munc (cu referire n special la elevii defavorizai)Mai mult dect att, grupurilor colare de lucru li se cere s descrie modul n care aceste servicii sunt organizate i administrate, precum i competenele i calificrile personalului implicat.

Au aceste servicii un impact direct asupra destinaiile de plasare de locuri de munc a elevilor imigrani i / sau aparinnd unor grupuri dezavantajate?De asemenea, este important s se indice dac aceste servicii contextuale respect politicile colii generale i dac acestea au fost planificate i puse n aplicare n conformitate cu tendinele care au fost observate la coal.5.A se vedea i B2.2.f B2.2.d (Dimensiunea B).

Notele (D22) i (D23) dau cteva exemple pentru a ajuta SWG-urile s indice nivelul de internaionalizare a iniiativelor de predare i de destinaii de plasare experien de munc.DIMENSIUNEA DE EVALUARE "E": "REZULTATELE, ANALIZA I MBUNTIREA"Aceast seciune are ca scop verificarea modului n care scoala / institutul analizeaz rezultatele obinute n cadrul serviciului su de nvmnt, cu referire n special la respectarea obiectivelor pre-definite i modul n care se identific zonele de mbuntire (n termeni de eficacitate, eficien i flexibilitate) i planurile de aciuni necesare.

E1. REZULTATE

Rezultatele includ i valorile de date (att calitative i cantitative), n urmtoarele domenii: potenialul de atracie a cursului (studenii vulnerabile, precum i alte pri interesate) eficiena intern de formare oferit (de monitorizare a carierei elevilor ", feedback-ul studenilor de predare i alte activiti de sprijin speciale) eficacitatea de servicii contextuale (feedback cu privire la aceste servicii i cu privire la consiliere i ndrumare oferite la admitere) eficiena extern de formare oferit (monitorizarea destinaii de plasare de locuri de munc a absolvenilor) feedback-ul pe absolvent formare oferit i de cursul de studiu ca un ntreg feedback-ul angajatorului cu privire la cunotine i / sau aptitudinile profesionale a absolvenilor.

Aceste date sunt eseniale n evaluarea nivelului de coresponden ntre rezultatele obinute i obiectivele planificate.Din acest motiv, ntrebrile modelul solicit grupul colar de lucru s indice ce date i informaii au fost adunate pe urmtoarele elemente i s specifice modul n care acest lucru a fost fcut:

Potenialul de atracie a cursului (E1.1)

Eficiena intern a cursului (E1.2) Eficiena serviciilor contextuale (E1.3)

Eficiena extern a cursului (E1.4)

Notele cer grupului colar de lucru s furnizeze date care susin rezultatele menionate mai sus, cum ar fi: Potenialul de atracie a cursului poate fi msurat i demonstrat folosind date privind numrul i tipurile de admitere, fondurile prilor interesate i a interesului pentru coal (e1-e2)- Eficiena intern a cursului de studiu poate fi demonstrat folosind informaii cu privire la notele medii obinute de fiecare clas, timpul mediu de studiu pn la absolvire i evalurile studenilor asupra cunotinelor i abilitilor lor (E3-E4)- Eficiena serviciilor contextuale pot fi msurate cu ajutorul datelor, cum ar fi numrul de studeni implicai n diferitele iniiative i activiti (E5)- Eficiena extern a cursului poate fi demonstrat prin intermediul unor indicatori, cum ar fi rolurile deinute de absolveni la locul de munc unul sau mai muli ani dup absolvire, perioada de timp necesar pentru gsirea unui loc de munc, etc (E6-E7).

Notrile E1-E2-E3-E5-E6-E7 sugereaz compararea aceastei informaii cu politicile de coal pe aceste subiecte: rezultatele obinute sunt consistente i n concordan cu politicile colii?E2. ANALIZ I MBUNTIREAnaliza datelor are drept scop furnizarea scolii sau institutului cu informaii utile cu privire la performana procesului de formare n termeni de eficacitate, eficien i flexibilitate. O astfel de analiz este, de asemenea, util pentru sublinierea punctelor forte, punctelor slabe i zonelor de ameliorare (de exemplu: subiectele la care elevii vulnerabili, n special, par s se lupte i n cazul n care msurile corective sunt necesare).Cursul / coala trebuie s pun n aplicare procese adecvate pentru a analiza rezultatele i a mbunti continuu eficacitatea proceselor de management din spatele tuturor dimensiunilor evalurii (nevoile i obiectivele, sistemul de organizare, resursele, procesul de instruire, rezultatele, analiza si imbunatatirea).Orice probleme n furnizarea de predare i alte servicii poate fi detectat i astfel definit ca oportunitate de mbuntire. colile au posibilitatea de a cerceta cauzele acestor probleme i le mpiedic s apar n primul rnd.Grupul colar de lucru trebuie s reflecte, de asemenea, cu privire la eficacitatea procesului de analiza si mbunatire (E1.2): ce metod este folosit de ctre coal pentru a gestiona si analiza datele ipentru a pune n aplicare msura de mbuntire? Notele explicative fac trimitere la rezultatele obinute n toate celelalte dimensiuni Empower i cer SWG-urilor s se concentreze pe:

Rezultate legate de monitorizarea furnizrii de predare (a se vedea D.2)

Rezultate referitoare la potenialul de atracie a cursului, eficacitatea sa intern, a eficienei serviciilor sale contextuale i a eficienei sale externe (de tranziie a studentului la locul de munc) (a se vedea E1) Activiti de mbuntire ntreprinse (a se vedea E.2.1); Aciuni corective i preventive, care au fost puse n aplicare (a se vedea E.2.2).

Notele solicit, de asemenea ce oportuniti de mbuntire au fost definite n timpul anului colar trecut, ce msuri de mbuntire au fost ntreprinse i ct de eficiente au fost (de la E8 la E11). A aplicat institutul formrii educaionale vreodat un sistem de evaluare a calitii, i dac da, ct de des? (E12)Ultima ntrebare a dimensiunii E se refer la capacitatea sistemului n vigoare n cadrul colii de a aborda problemele i de a veni rapid cu soluii, precum i de a defini aciunile corective i preventive pentru a evita apariia lor i reapariia (e13 ). Ultima not (E14) solicit dovezi i exemple de msuri care au fost ntreprinse pentru a preveni apariia unor dificulti care ar putea pune n pericol furnizarea de predare i servicii contextuale la institutul /coala de instruire.6.Nota (E12) face trimitere la "tradiionale" metoda de interne de auto-evaluare, urmate de un audit extern independent, realizeaz de obicei pe o baz anual.

Cteva observaii...

Dimensiunea E este legat de nevoile i obiectivele definite n Dimensiunea B.n acest stadiu, obiectivele i cerinele deja definite n dimensiunea anterioar trebuie s fie cuantificate cu indicatori (cum ar fi%, raport, numrul). Indicatorii utilizai sunt SMART (specifici, msurabili, realizabili, realiti i programai).Pagina urmtoare conine un exemplu de modul n care indicatorii ar trebui s fie utilizai pentru a msura rezultatele obinute n ceea ce privete satisfacerea necesitilor i de aplicare a politicilor.Aceti indicatori pot fi formulai n acelai timp sau dup definirea necesitilor prilor interesate i cerinelor (Dimensiune B) i trebuie s fie adecvai pentru identificarea obiectivelor generale i specifice, precum i msurarea eficacitii aciunilor ntreprinse.Obiectivele specifice pot fi realizate prin punerea n aplicare a msurilor specifice (plan de aciuni concrete) a cror eficacitate trebuie s fie msurat. Mai mult dect att, aceste msuri specifice sunt ntotdeauna legate de una sau mai multe procese i dimensiuni. De exemplu, o msur cu privire la o lecie va implica procesul de predare, o msur cu privire la stagiile implic o serie de procese de management, etc.

Pe baza organigramei prezentate mai sus, SWG-urile trebuie s formuleze indicatori pentru fiecare obiectiv specific, dup cum urmeaz:Pentru obiectivul specific n.1 indicatori pot fi:

Numrul de cursuri de iniiat pentru elevii imigrani

Durata cursului n termeni de ore (n comparaie cu numrul planificat de ore).

Pentru obiectivul specific n.2 indicatori pot fi:

Participarea a cel puin 70% din elevii imigrani

100% din participani sunt ateptai pentru a obine certificatul de curs.

n cele din urm, prin intermediul datelor disponibile (rezultatele), devine posibil s se msoare eficacitatea aciunilor ntreprinse de planul de aciuni corective adecvate n cazul n care obiectivele nu au fost realizate sau n cazul n care obiectivele au fost atinse, aciunile preventive pentru a se asigura c acest lucru va de asemenea, n cazul n viitor.

CONCLUZII

Evaluarea sistemelor de nvmnt este strict legat de calitatea de educaie i se ncadreaz n obiectivele anteriore la nivelul UE i este n acelai timp, un eveniment curent n cadrul statelor membre.Autoevaluarea a devenit un element-cheie n procesul de inovare n coal. colile au fost ntotdeauna responsabile pentru standardele lor de calitate proprii, dar din moment ce colile se ndreapt spre o mai mare autonomie n cele mai multe ri, procesul de asigurare a calitii ar trebui s fie integrat n viaa de zi cu zi a colii. Imaginea colii ca o organizaie educaional, cu cadre didactice i de management al invprii de la practic de zi cu zi i studeni se angajeaz n procesul de nvare autonom i de-a lungul vieii, de asemenea, procesele de nvare se bazeaz pe auto-evaluare.Sperm c lucrarea de fa contribuie la furnizarea de coli i instituii de formare profesional cu o cheie de evaluare i i ajut pentru a mbunti modul lor de lucru.Tuturor colilor participante le este prezentat astfel ansa de a reflecta asupra domenilor de organizare intern de mbuntire a structurilor pe baza de dialog, feedback-ul i (auto-) evaluare.Cu activitatea de transfer efectuate n scopul a fost de a arta modul n care modelul Empower poate fi continuu ", revizuite i actualizate", pe baza exigenelor specifice ale colilor europene medii i din nou transferat la alte realiti educaionale i de formare.Modelul 2010 se stabilete ca o abordare inovatoare care vizeaz mbuntirea calitii n educaie prin utilizarea de indicatori, de auto-evaluare i practica msurrii, astfel nct face mai mult i mai mult coala n stare de a identifica noi obiective de mbuntire (n coeren cu strategia de la Lisabona), precum i realizarea performanei i a atractivitii internaionale a instituiilor de nvmnt din Europa i a mbunti calitatea general a tuturor nivelurilor de educaie i formare n UE (Europa 2020).

Integrare

Inovare informatizare

Coordonare asisten i ndrumare

Evaluare

Comunicare

Susinerea procesului

Urmrire

EMBED PowerPoint.Slide.8

EMBED MSPhotoEd.3

ndrumare i control

nvarea

dirijat

Predarea

Concepia metodologiei

Analiza nevoilor

Procesul primar

Analiza datelor i a proceselor de procedur

Msurarea satisfaciei beneficiarilor

Monitorizarea i masurarea rezultatelor i proceselor

Evaluarea periodica a sistemului

Responsabiliti atribuite

Tendine i obiective

Managementul procesului

SATISFACTIA BENEFICIARILOR

NEVOILE BENEFICIARILOR

MANAGEMENTUL MBUNTIRII CONTINUE

HARTA PROCESELOR - EXEMPLU



FAZA 2

Planificarea detaliat a formrii i resursele necesare

FAZA 1

Definirea coninuturilor i a formrii

Validare

Verificarea 1

Verificare 2

+

Re examinare 1

+

Modificri 1

Verificare 3

+

Re examinare 2

+

Modificri 2

REZULTATE- Program de studii

- Orientripentru studeni

- Prezentareamodulelor de predare

- Sistemde predare

- Regulamentul de predare

INTRRI

Cerinele prilor interesate igrupurilor int

cerine bazatepereguli i reglementri

Informaiiprivindresursele disponibile

Benchmarkingde date

.



Obiectiv specific (3)

Garania c fiecare student immigrant este ajutat de un student autohton.

Obiectiv specific (1)

Curs de limb

(x numr de ore)

Obiectiv General:

Integrarea of studenilor

A organiza un curs de limb de 100 de ore la nceputul anului colar pentru studenii imigrani i familiile lor

Obligativitatea cursului

Stimularea participrii la curs

Desemnarea unui student autohton ca tutore pentru fiecare student imigrant

Managementul infrastructurii

Managementul administrativ

Managementul resurselor umane

Intrrile din proces

Ieirile din proces

Feed-back (satisfacia beneficiarilor, reproiectarea procesului prin prisma evalurilor)

_1381403967.ppt

*

Planificarea implementrii modelului

Intrri din ISO 9001:2000, modelul EFQM i modelul CAF

Empower 2006

Puncte slabe de la prima aplicaie (nregistrate n primul raport de auto evaluare)

Sugestii de la parteneri

Cele mai bune practici din prima aplicare a modelului

Indicatori de performan

Gestionat de echipa de direcie

Intrri socio-culturale

CRUI - Progetto CampusOne

Corso di aggiornamento per Autovalutatori 2003

*



*

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_1381410250.ppt

*

STRUCTURA MODELULUI

5 Dimensiuni de evaluare

Not explicativ

Not explicativ

Not explicativ

Elemente de evaluare



ntrebri

ntrebri

ntrebri

ntrebri

Factori ndrumtori pentru a rspunde ntrebrilor





*



*

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_1381410439.ppt

*

Sistemul de management

A1. SISTEMUL DE MANAGEMENT

Instituia a dezvoltat i a mbuntit continuu un sistem de auto gestionare a proceselor subliniind dimensiunile evaluate (sistemul organizaional, cerine i obiective, managementul resurselor, procesele de formare, rezultatele, analiza i mbuntirea). Acest sistem trebuie s identifice i s descrie clar procesele ce vor fi gestionate.Mai mult, instituia trebuie s defineasc o documentaie adecvat i canale de comunicare.A1. Au fost identificate corespunztor toate procesele, n special acelea aflate n legtur direct cu elevii dezavantajai? Au fost acestea documentate (abloane, harta reelei sau a proceselor, diagrame de fluxuri)? a) Procesele de management definite pentru instituie, n special acelea legate direct de elevii dezavantajai? (a1)b) Secven a i interaciunile ntre procesele definite (a2)c) Norme specifice sau modele adoptate de instituie ca ndrumare pentru dezvolatrea propriului sistem de management (a3)

A1.2 Au fost definite toate documentele legate de managementul colii? Au fost definite toate documentele legate de managementul elevilor (inclusiv elevii dezavantajai)? Au fost definite toate documentele legare de managementul documentelor (creaie, arhivare, regsire)? a) Documente folosite pentru gestionarea instituiei (a4)b) Document de management (a5)

A1.3 Este manevrat corespunztor comunicarea cu acionarii? (acionari implicai n acest subiect al imigrrii sau al incluziunii sociale, altele)a) Diferite tipuri de comunicare (a6)b) Mecanisme de control care asigur o comunicare eficient (a7)



*



*

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_1381404071.ppt

*

Noul model Empower bazat pe procese

EMPOWERMENT



*

_1188815447.bin

Ghid_calitate (1).doc

Documents

Transcript of Ghid_calitate (1).doc