Proiect . Varianta de lucru

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MARKETING I LOGISTIC

G H I D PRIVIND ELABORAREA I SUSINEREA

PROIECTULUI DE MARKETING

Chiinu 2013

2

Ghidul privind elaborarea i susinerea proiectului de marketing a fost aprobat la edina catedrei Marketing i logistic a Academiei de Studii Economice a Moldovei (proces-verbal nr. ___ din ___ ianuarie 2013) i la edina Comisiei metodice a Consiliul Facultii Business i Administrarea Afacerilor (proces-verbal nr. 1 din ___ februarie 2013)

3

INTRODUCERE ................................................................................................................................ 4 1. ALEGEREA TEMEI PROIECTULUI .......................................................................................... 4 2. PLANUL DE REALIZARE I SUSINERE A PROIECTULUI ................................................ 5 3. ROLUL CONDUCTORULUI TIINIFIC ............................................................................... 6 4. STRUCTURA I CONINUTUL PROIECTULUI...................................................................... 6 Pagina de titlu ..................................................................................................................................... 6 Cuprins ............................................................................................................................................... 6 Introducere ......................................................................................................................................... 6 Coninutul de baz .............................................................................................................................. 7 Bibliografia......................................................................................................................................... 7 Anexele............................................................................................................................................... 8 5. CERINE REFERITOARE LA REDACTAREA PROIECTULUI ............................................. 8 6. PREZENTAREA I SUSINEREA PROIECTULUI ................................................................ 10 7. EVALUAREA PROIECTULUI .................................................................................................. 10 REFERINE BIBLIOGRAFICE ..................................................................................................... 11 ANEXE ............................................................................................................................................ 12

4

INTRODUCERE

Proiectul de marketing/proiect de an reprezint o lucrare scris cu caracter

economic, ntocmit pe baza unei teme date, care cuprinde metode i tehnici de colectare, analiz i interpretare a datelor necesare dezvluirii acesteia.

Elaborarea proiectului de marketing este prevzut conform Regulamentului de organizare a studiilor n nvmntul superior n baza Sistemului Naional de Credite de Studiu n planul de studii i are drept scop:

fundamentarea practic a cunotinelor la specialitate; dezvoltarea deprinderilor de lucru cu literatura tiinific; valorificarea abilitilor formate pe parcursul studiilor; formarea abilitilor practice n domeniul cercetrilor pieei i a

marketingului. Proiectul de marketing se elaboreaz n anul II de studii i n aspect

metodologic se atribuie disciplinei Cercetri de marketing, n baza cunotinelor obinute n cadrul disciplinelor de specialitate: Marketingul general i industrial, Tehnici promoionale, Comportamentul consumatorului, Marketingul serviciilor, Agromarketing.

n realizarea proiectului studentul urmeaz s demonstreze cunotine i abiliti cu referire la:

sistematizarea i analiza materialului teoretic; colectarea i analiza datelor i informailor secundare i primare externe; analiza documentelor financiare i economice ale ntreprinderii i utilizarea

informaiei obinute pentru realizarea scopului prevzut de proiectul de marketing; realizarea unor activiti practice de elaborare a unor concepte, instrumente,

planuri i programe de marketing corespunztoare temei proiectului. Reieind din aceasta, proiectul de marketing poate include aspecte teoretice

i practice din disciplinele conexe care asigur integritatea i finalitatea proiectului.

1. ALEGEREA TEMEI PROIECTULUI

Tematica proiectelor de marketing este propus de profesorii catedrei Marketing i Logistic i se aprob la edina catedrei.

Studentul, la nceputul semestrului (n primele 2-3 sptmni), alege tema independent, reieind att din posibilitile de cercetare, ct i interesele i preocuprile sale.

Proiectul de marketing poate fi realizat n baza pieei unei ntreprinderi sau a unui produs/marc, acestea reprezentnd obiectul de cercetare primar. Drept obiect de studiu specific (secundar) pot servi, n funcie de tema proiectului, preferinele consumatorilor, gama de produse, sistemul de preuri sau distriibuie, tehnicile promoionale, structura departamentului de marketing etc.

5

2. PLANUL DE REALIZARE I SUSINERE A PROIECTULUI

Procesul de elaborare i susinere a proiectului include urmtoarele etape de baz:

ETAPA TERMENUL 1 Familiarizarea cu tematica proiectelor propus de catedr la 1 - 2 lecie practic 2 Alegerea temei proiectului de marketing i desemnarea

conductorului tiinific a 2 - 3 sptmn a semestrului

3 Elaborarea proiectului

4 - 6 sptmni

Documentarea i prelucrarea datelor secundare. Analiznd literatura de specialitate, studentul urmeaz s selecteze informaiile care se nscriu n tema de cercetare i s le structureze logic, concomitent ntocmete lista surselor bibliografice.

Volumul de informaie acumulat la subiectul ales trebuie s depeasc nivelul atins la aceast problem n cadrul cursului oferit de profesor. Stabilirea structurii proiectului. Planul se elaboreaz sub egida conductorului tiinific, odat cu documentarea detaliat pe tema respectiv.

Culegerea, prelucrarea i sistematizarea informaiilor cu caracter practic. Acestea pot fi obinute att din sursele interne ale ntreprinderilor sau organizaiilor (rapoarte, dri de seam, analize, planuri i programe de marketing etc.), ct i din surse externe de informaii, inclusiv date secundare (date statistice, rapoarte i studii ale diverselor organizaii, publicaii in mass media etc.) i primare (cercetri de teren realizate de ctre student prin metoda anchetei, observrii, experimentului, focus grupului i/sau interviului n profunzime).

Redactarea proiectului 4 Depunerea proiectului la catedra de specialitate cu 1 lun nainte de nceperea sesiunii 5 Verificarea proiectului de marketing de ctre

conductorul tiinific n decurs de 10 zile de la data depunerii la catedr

6 ntoarcerea proiectului verificat studentului i pregtirea pentru susinere. Dac este necesar, studentul va face corectrile de rigoare, prezentnd repetat proiectul conductorului.

1 2 sptmni de la data depunerii la catedr

7 Susinerea proiectului de marketing cu cel puin 1 sptmn pn la nceperea sesiunii

Studenii, care nu au susinut proiectul de marketing, nu vor fi admii la examen la disciplina Cercetri de marketing.

6

3. ROLUL CONDUCTORULUI TIINIFIC

Pe parcursul elaborrii proiectului, fiecare student este asistat/ndrumat de un conductor tiinific.

Conductorul tiinific are urmtoarele sarcini: determinarea direciilor care vor fi studiate n cadrul proiectului i a metodelor de cercetare i analiz aprobarea planului proiectului de marketing; consultarea studentului privind coninutul proiectului; verificarea coninutul proiectului; admiterea sau respingerea proiectului spre susinere; participarea la evaluarea final a proiectului n urma susinerii acestuia n faa Comisiei de susinere. Studentul, n calitate de autor, este singurul rspunztor pentru exactitatea i veridicitatea tuturor datelor prezentate n lucrare.

4. STRUCTURA I CONINUTUL PROIECTULUI

Proiectul de marketing trebuie s conin:

- Pagina de titlu - Cuprinsul - Introducerea - Coninutul de baz - ncheierea - Bibliografia - Anexele

Pagina de titlu Pagin de titlu reprezint coperta proiectului de marketing. Un model de copert este prezentat n Anexa 1.

CUPRINS n Cuprins sunt menionate toate capitolele i paragrafele proiectului de marketing cu indicarea paginilor acestora (Anexa 2). Cuprinsul poate fi ntocmit aplicnd opiunile Microsoft Word-ului (Insert, References, Index and Tables).

INTRODUCERE Introducerea cuprinde : - argumentarea importanei i actualitii temei proiectului de marketing, - scopul, sarcinile proiectului i obiectul de cercetare, - metodele de cercetare i sursele de informare utilizate, - descrierea structurii i volumului proiectului.

7

Introducerea nu se numeroteaz ca un capitol separat, iar volumul maxim al acesteia este de 2 pagini.

Coninutul de baz Coninutul de baz al proiectului de marketing cuprinde 3 capitole, fiecare avnd cte 2-3 paragrafe. n funcie de tema proiectului numrul de capitole poate varia.

CAPITOLUL I partea teoretic cca. 5 6 pagini n primul capitol se prezint cadrul teoretic al problemei cercetate. Studentul, studiind literatura de specialitate, descrie concepiile/teoriile/modelele de baz, efectueaz analiza acestora, prezentnd avantajele i limitele. n aceast parte a proiectului, studentul trebuie s demonstreze capacitatea de a selecta diverse surse bibliografice, de a le analiza i de a-i formula propriul punct de vedere.

CAPITOLUL II cercetarea de marketing cca. 13 15 pagini Capitolul doi const din 2 compartimente: (i) proiectarea cercetrii (descrierea problemei de cercetat, elaborarea obiectivelor i ipotezelor, stabilirea surselor de informaii i a metodelor de cercetare, elaborarea instrumentelor de colectare a datelor, stabilirea metodei de eantionare i a mrimii eantionului) i (ii) analiza datelor primare i secundare colectate. Instrumente de cercetare elaborate i utilizate (chestionare, formulare ale observrii, scenarii ale focus grupurilor, proiecte ale experimentelor, etc.) vor fi anexate.

CAPITOLUL III partea aplicativ cca. 7-8 pagini Capitolul trei reprezint o aplicare a concluziilor celor dou capitole precedente n practica ntreprinderii (pieei) examinate. n funcie de tema proiectului de marketing capitolul trei poate conine (i) un plan de marketing (plan strategic sau anual al companiei, plan de penetrare a unei piee noi, prognoza evoluiei unei piee, etc.) sau (ii) un program de marketing (program de lansare a unui nou produs pe pia, program de participare la o expoziie, program de reorganizare a departamentului de marketing, program de creare al unui sistem nou de distribuie, program de merchandising a magazinului, etc.). Toate materialele elaborte (desene, scheme, structuri organizatorice, spoturi publicitare, pagini web, etc.) vor fi anexate. Nu se vor admite spre susinere proiectele de marketinge, coninutul crora este exclusiv de ordin teoretic i recomandrile efectuate ce nu reiese din analiza datelor reale.

NCHEIERE - cca. 2 pagini n cadrul acestui compartiment se prezint o sintez a rezultatelor cercetrii, precum i sunt formulate unele direcii de mbuntire sau dezvoltare ale proiectului.

ncheiere proiectului nu se numeroteaz ca un capitol aparte.

BIBLIOGRAFIA n Bibliografie se indic toate sursele de informare utilizate, indiferent de natura lor primar. Nu se permite indicarea titlurilor care nu au fost consultate. De asemenea, toate sursele citate n textul lucrrii trebuie s se regseasc n lista bibliografiei.

8

Lista cu referine bibliografice poate avea urmtoarea structur: Legi i acte normative (legile Republicii Moldova, hotrrile Guvernului

Republicii Moldova, regulamente, materiale instructive i metodice); Standarde Manuale, monografii, lucrri didactice, brouri; Articole din ediii periodice (reviste, culegeri de articole etc.). Site-ografia Documente interne (statut, organigrama, rapoarte financiare i analitice,

planuri de marketing, regulamente, proceduri, fie etc.) n Bibliografie, manualele, monografiile etc. se includ n ordinea alfabetic a numelui autorului, indicndu-se numele autorului, denumirea lucrrii, locul editrii, editura, anul editurii i numrul de pagini. Articolele din ediii periodice se includ, la fel n ordinea alfabetic a numelui autorului, indicndu-se numele autorului, denumirea lucrrii, denumirea ediiei periodice, anul i numrul apariiei, numrul paginii. n cazul referinelor bibliografice de pe Internet, se indic adresa de Internet complet cu precizare ntre paranteze a datei accesrii adresei respective. Un model de Bibliografie este prezentat n Anexa 3.

ANEXE Anexele conin materiale care pot completa ideile din proiect, la ele

fcndu-se referine pe parcursul lucrrii. Anexele nu se includ n volumul lucrrii. La fiecare anex se indic titlul i sursa de unde a fost preluat documentul

respectiv.

Volumul proiectului de marketing, conform Deciziei Senatului ASEM nr. 4/8 din 25 martie 2009, este de 25 - 35 pagini.

5. CERINE REFERITOARE LA REDACTAREA PROIECTULUI 5.1. Exigene de editare

Redactarea proiectului de marketing trebuie s corespund urmtoarelor cerine:

Proiectul de marketing se scrie pe hrtie alb, format A4, dimensiunea 210 x 297 mm, pe o singur parte a hrtiei.

Paginile proiectului au cmp: n stnga 30 mm, sus 25 mm, n dreapta 10 mm, jos 25 mm.

La redactarea proiectului se folosete fontul Times New Roman cu dimensiunea de 12 puncte.

Spaiul ntre rnduri de 1,5 intervale. Titlul capitolelor se dactilografiaz cu litere majuscule font 14-16 pt., bold,

centrat), a paragrafelor cu litere mici, n afar de prima liter(font 14 pt., bold, centrat). Dup denumirea capitolului sau a paragrafului nu se pune punct.

Fiecare capitol ncepe din pagin nou, paragrafele urmeaz succesiv. Sublinierea titlurilor nu se admite.

9

Toate tabelele, formulele, figurile (desene, diagrame etc.) se numeroteaz, indicndu-se numrul capitolului i numrul de ordine a acestuia. De exemplu, Tabelul 1.2 (tabelul doi din capitolul nti). (Anexa 4)

Denumirea tabelului se amplaseaz deasupra tabelului, iar a figurii sub figur. n mod obligatoriu este necesar de indicat unitile de msur.

Formulele/ecuaiile vor fi centrate, iar numerotarea acestora se va plasa la sfritul rndului. Explicaia simbolurilor utilizate se prezint sub formul n ordinea n care ele urmeaz. Modele de prezentare i numerotare a tabelelor, figurilor i formulelor sunt prezentate n Anexa 4.

Tabelul ce ocup mai mult de 2/3 din pagin se plaseaz la Anexe. Dac tabelul nu poate fi plasat pe o singur pagin, continuarea acesteia va

ncepe cu indicarea Continuare tabelul 2.1. Denumirea coloanelor n cazul dat nu se repet, indicndu-se doar numrul acestora.

Referinele se fac n cazul citatelor sau pentru a indica sursa de informare, prin evidenierea prin paranteze ptrate cu indicarea numrului de ordine al sursei n bibliografie i al paginii, de exemplu: [4, p. 251];

Toate paginile tezei se numeroteaz, ncepnd cu pagina de titlu i terminnd cu ultima pagina, fr a admite lipsa acestora sau repetarea lor. Pe pagina de titlu nu se indic numrul paginii. Numrul paginii se indic pe cmpul din dreapta paginii, jos.

n proiect nu se admit nsemnri, corecii, conturri de litere, tersturi, pete, adugri la pagin etc.

n mod obligatoriu se utilizeaz literele cu diacritice specifice limbii romne (, , , , i majusculele lor).

5.2. Recomandri stilistice Proiectul de marketing necesit ordonarea coerent i succint a ideilor,

evitndu-se orice greeli gramaticale. Frazele trebuie s fie concise i clare, evitndu-se folosirea unui stil prea metaforic.

Se recomand a utiliza aa exprimri ca: prin urmare, cu toate c, aa cum rezult din cele menionate anterior etc. Expunerea materialului n proiect se face de la persoana a treia, folosindu-se un limbaj impersonal, vor fi evitate expresiile eu consider, n opinia mea etc..

5.3. Exigene etice Proiectul trebuie s reflecte integral munca studentului. Toate sursele

bibliografice utilizate vor fi menionate n lista bibliografic, n caz contrar, studentul va fi nvinuit de plagiat.

Prin plagiat se nelege nsuirea integral sau parial a unei lucrri tiinifice de altcineva, fiind prezentat drept creaie personal, fr indicarea autorului. De asemenea, nu este admis utilizarea tabelelor i figurilor, fr a face referine la autor.

Conform prevederilor Codului de Etic universitar al ASEM p. 4 art. 20,

10

plagierea se sancioneaz cu anularea examenului.

6. PREZENTAREA I SUSINEREA PROIECTULUI

Proiectul de marketing este depus la catedr, pe copert fiind indicat de metodist, data prezentrii.

Conductorul tiinific n timp de maxim 10 zile verific proiectul i scrie avizul.

Prin decizia conductorului proiectului de marketing se admite spre s usinere, acesta notnd pe pagina de titlu Admis spre susinere. n cazul unui aviz negativ, conductorul tiinific prezint un aviz n scris. Lucrarea respinsa cu avizul respins se pstreaz la conductorul tiinific. Studentul va face corectrile de rigoare, prezentnd repetat proiectul conductorului.

Obinnd avizul pozitiv, studentul se pregtete de susinere, fiind anunat din timp privind data i locul susinerii acestuia.

Proiectul de marketing se susine cu cel puin o sptmn pn la nceperea sesiunii de examene n faa unei comisii constituite din dou cadre didactice, numite de ctre eful catedrei respective. Studenii, care nu au susinut proiectul de marketing, nu vor fi admii la examenul final la Managementul produciei.

n timpul susinerii proiectului studentul trebuie: - s expun coninutul proiectului; - s explice scopul i obiectivele proiectului; - s cunoasc materialul teoretic utilizat n proiectul de marketing; - s prezinte proveniena datelor secundare i primare utilizate; - s explice metodologia cercetrii i eantionrii; - s prezinte i s explice materialele practice elaborate; - s argumenteze concluziile i recomandrile.

Studentul prezint succint principalele idei ale proiectului de marketing i rspunde la ntrebrile adresate de ctre Comisie.

7. EVALUAREA PROIECTULUI

Pentru evaluarea proiectului este propus urmtoarea gril de evaluare:

Nr. crt. Criteriu de evaluare Punctajul 1 Evaluarea calitii proiectului de marketing 4 2 Respectarea regulilor de structurare a proiectului conform

prezentului Ghid 1

3 Respectarea regulilor de redactare 1 4 Prezentarea proiectului i rspunsurile la ntrebri 4

11

REFERINE BIBLIOGRAFICE

1. Codul de Etic universitar al ASEM, Decizia Senatului ASEM nr. 7 din

21.02.2007 2. Decizia Senatului ASEM nr.4/8 din 25.03.2009 3. Ghid privind elaborarea i susinerea tezelor de licen, Decizia Senatului

ASEM nr. 4 din 27.10. 2010 4. Regulamentului de organizare a studiilor n nvmntul superior n baza

Sistemului Naional de Credite de Studiu, Ordinul Ministerului Educaiei nr. 726 din septembrie 2010

5. Reguli privind asigurarea bibliografic a tezei http:/www.cnaa.md/normative-acts/regulation/annex_3 - site-ul Consiliului Naional pentru Acreditare i Atestare (citat 6.10.2010)

12

ANEXE

Model de Pagina de titlu Anexa 1

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MARKETING I LOGISTIC (Times New Roman, bold, 14 pt., centrat)

PROIECT DE MARKETING (Times New Roman, bold, 16 pt., centrat)

STUDIUL PREFERINELOR CONSUMATORILOR PE PIAA CALCULATOARELOR PORTABILE

(Times New Roman, bold, 18 pt., centrat)

Autor studenta grupei MKL 111,

nvmnt cu frecven la zi Elena PASCARI

Conductor tiinific: Profira CRISTAFOVICI

conf. univ., dr.

Chiinu - 2013

(Times New Roman, bold, 14 pt., centrat)

13

Anexa2. Model de Cuprins

CUPRINS

Introducere ....3

Capitolul I. Preferinele consumatorilor i metodologia de cercetare a

acestora n marketing .......5

1.1. Preferinele consumatorilor: aspecte conceptuale i definitorii ...5

1.2. Metodologia cercetrii preferinelor consumatorilor n marketing .8

Capitolul II. Cercetarea preferinelor cumprtorilor de calculatoare

portabile ...................................................................................................11

2.1. Identificarea i definirea problemei cercetrii ....................................11

2.2. Obiectivele i ipotezele cercetrii ......................................................15

2.2.1 Notorietatea mrcilor i a unitilor comerciale

2.2.2 Atitudinile i asociaiile consumatorilor poteniali

2.2.3 Preferinele i satisfacia consumatorilor pe pia

2.2.4 Loialitatea i transferul consumatorilor ntre mrci i companii

2.3. Analiza datelor primare i secundare..................................................18

Capitolul III. Strategii de marketing axate pe preferinel consumatorilor

pe piaa calculatoarelor portabile ..........................................................28

3.1. Strategii de poziionare i intire ........................................................ 28

3.2. Strategii de mix de marketing .................................................30

ncheiere ...33

Bibliografie ...34

Anexe .35

14

15

Model de bibliografie Anexa 3.

Bibliografia

I. Legi i acte normative

1.1. Legea Republicii Moldova cu privire la publicitate, nr. 1227- XIII din 27.09.1997. Monitorul Oficial Nr. 67-68 din 16.10.1997.

1.2. Legea Republicii Moldova cu privire la franchising, nr. 1335-XIII din 01.10.97. Monitorul Oficial Nr. 082 din 11.12.1997.

II. Manuale, monografii i lucrri didactice 2.1. Belostecinic Gr., Concuren. Marketing, Competitivitate, Chiinu: ASEM,

1999, 287p. 2.2. Belostecinic Gr., Metode i tehnici de scalare n cercetrile de marketing,

Chiinu: ASEM, 2008, 88p. 2.3. Petrovici S., Belostecinic Gr., Marketing, Chiinu: ASEM, 1998, 380p. 2.4. Florescu C. (coordonator)., Marketing, Bucureti: Grup Academic de

Marketing i Management, 1992, 518 p. 2.5 Kotler Ph., Keller K.L., Marketing management , New Jersey: Prentice Hall,

2012, 812p. 2.6. ., 100 . .

, : , 2011, 265p.

III. Articole din ediii periodice 3.1. Petrovici S., Tzlvan D., Direcii strategice de dezvoltare a pieei

produselor i serviciilor din alimentaia public. Economica, 2012, nr. 2, p. 21

IV. Site-ografia 4.1. Drago erban, Tendinte 2012: Piata de publicitate online se axeaza pe

video, http://www.wall-street.ro (citat 29.11.2011) 4.2. Evoluia preurilor de consum n Republica Moldova n luna decembrie

2012, http://www.statistica.md/newsview.php?l=ro&idc=168&id=3944 (citat 11.01.2013)

V. Surse interne ale ntreprinderii 5.1. Raportul privind rezultatele financiare 2008-2012 ale S.A. Ghiocel.

VI. Alte surse 6.1. Anuarul Statistic al Republicii Moldova 2012. Chiinu, 2013. 560 p.

16

Anexa 4. Modele de prezentare i numerotare a tabelelor, figurilor i

formulelor Model de prezentare a tabelului:

Tabelul 1.3. Vnzrile zilnice ale S.A. Ghiocel nainte i dup lansarea promoiei mii lei

Magazine Pn la lansarea promoiei Pe parcursul promoiei

Nr.1 42,5 44,6 Nr.2 35,8 38,0 Nr.3 22,3 22,5 Nr.4 34,2 40,0

Sursa: sistematizat de autor n baza datelor interne ale S.A. Ghiocel

Model de prezentare a figurii:

Sursa:Bugaian L. Antreprenoriat:iniierea afacerii . Chiinu .: UTM, 2010, p.165

Model de prezentare a formulei: Ca

Cb= Pa

Pb

DbDa (2.1)

unde: Ca, Cb cererea atras de localitatea A i respectiv B (uniti monetare sau naturale); Pa, Pb populaia locali ti i A i respectiv B (persoane); Da, Db distana de la localitatea examinat pn la localitatea A i respectiv B (kilometri).

Figura 1.2. Amenajarea slii comerciale cu circulaie aspirat

INTRODUCERE1. ALEGEREA TEMEI PROIECTULUI2. PLANUL DE REALIZARE I SUSINERE A PROIECTULUI3. ROLUL CONDUCTORULUI TIINIFIC4. STRUCTURA I CONINUTUL PROIECTULUIPagina de titluCUPRINSINTRODUCEREConinutul de bazBIBLIOGRAFIAANEXE5. CERINE REFERITOARE LA REDACTAREA PROIECTULUI6. PREZENTAREA I SUSINEREA PROIECTULUI7. EVALUAREA PROIECTULUIREFERINE BIBLIOGRAFICEANEXE