Formular reclamatie energie
3
ASOCIATIA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR SI PROMOVAREA PROGRAMELOR SI STRATEGIILOR DIN ROMANIA CENTRUL NATIONAL DE CONSILIERE SI CONSULTANTA A CONSUMATORILOR IN DOMENIUL ENERGIEI FORMULAR DE SESIZARE / RECLAMATIE NR. ................ / ...................... Cand sa folosesti acest formular? Foloseste acest formular daca: o ai de facut o reclamatie cu privire la furnizorul de energie electrica; o doresti gasirea unei cai de solutionare alternative a disputelor cu un furnizor de energie electrica, in afara instantelor judecatoresti sau a cailor administrativ jurisdictionale prevazute in legislatia incidenta. Cum sa folosesti acest formular? Completeaza informatiile solicitate mai jos si trimite formularul prin e-mail la adresa [email protected] sau prin posta la adresa Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice la O.P. 4, C.P. 4, Sector 3, Bucuresti sau il poti depune personal la Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania. Trebuie sa atasezi si o copie a documentelor esentiale, in special a contractelor si comunicarilor oficiale cu furnizorul de energie electrica. In acest sens si in vederea desfasurarii de catre Centrul de Consiliere a procedurilor necesare sprijinirii demersului dvs., va solicitam sa va dati in mod expres acordul pentru prelucrarea de catre Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice a datelor dvs cu caracter personal conform Legii nr. 677/2001 si Legii nr. 506/2004 in legatura cu solutionarea prezentei solicitari. Pentru exercitarea dreptului de opozitie, precum si a dreptului de informare cu privire la prelucrarea datelor, va rugam sa transmiteti un email in acest sens la adresa [email protected] sau prin posta la adresa Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice la O.P. 4, C.P. 4, Sector 3, Bucuresti ori prin depunere direct la Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania. □ Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice. Care este procedura: Sistemul de solutionare alternativa a conflictelor dintre consumatori si furnizorii de energie electrica poate sa va rezolve plangerea fara a mai apela la instantele de judecata. Documentatia transmisa va fi analizata de specialistii A.N.P.C.P.P.S. Romania si ulterior se va transmite reclamatia catre furnizorul de energie electrica in vederea rezolvarii pe cale amiabila a conflictului. Exista, de asemenea, posibilitatea de a organiza o intalnire tripartita – reclamant, furnizorul de energie electrica si reprezentantul A.N.P.C.P.P.S. Romania, in vederea gasirii unei solutii pentru partile aflate in conflict. Prezenta procedura nu inlocuieste alte proceduri reglementate prin acte normative incidente in domeniu, aflate la indemana consumatorilor si de care acestia pot face uz, chiar in paralel cu derularea prezentei procedure, in termenele mentionate in respectivele acte normative.
description
Â
Transcript of Formular reclamatie energie
ASOCIATIA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR SI PROMOVAREA PROGRAMELOR SI STRATEGIILOR DIN ROMANIA
CENTRUL NATIONAL DE CONSILIERE SI CONSULTANTA A
CONSUMATORILOR IN DOMENIUL ENERGIEI
FORMULAR DE SESIZARE / RECLAMATIE
NR. ................ / ......................
Cand sa folosesti acest formular? Foloseste acest formular daca: o ai de facut o reclamatie cu privire la furnizorul de energie electrica; o doresti gasirea unei cai de solutionare alternative a disputelor cu un furnizor de energie electrica, in
afara instantelor judecatoresti sau a cailor administrativ jurisdictionale prevazute in legislatia incidenta.
Cum sa folosesti acest formular? Completeaza informatiile solicitate mai jos si trimite formularul prin
e-mail la adresa [email protected] sau prin posta la adresa
Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice la O.P. 4,
C.P. 4, Sector 3, Bucuresti sau il poti depune personal la Centrul National de Consiliere si Consultanta a
Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania.
Trebuie sa atasezi si o copie a documentelor esentiale, in special a contractelor si comunicarilor oficiale cu furnizorul de energie electrica. In acest sens si in vederea desfasurarii de catre Centrul de Consiliere a procedurilor necesare sprijinirii demersului dvs., va solicitam sa va dati in mod expres acordul pentru prelucrarea de catre Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice a datelor dvs cu caracter personal conform Legii nr. 677/2001 si Legii nr. 506/2004 in legatura cu solutionarea prezentei solicitari. Pentru exercitarea dreptului de opozitie, precum si a dreptului de informare cu privire la prelucrarea datelor, va rugam sa transmiteti un email in acest sens la adresa [email protected] sau prin posta la adresa Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice la O.P. 4, C.P. 4, Sector 3, Bucuresti ori prin depunere direct la Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania. □ Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Centrul National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor in Domeniul Energiei Electrice. Care este procedura: Sistemul de solutionare alternativa a conflictelor dintre consumatori si furnizorii de energie electrica poate sa va rezolve plangerea fara a mai apela la instantele de judecata. Documentatia transmisa va fi analizata de specialistii A.N.P.C.P.P.S. Romania si ulterior se va transmite reclamatia catre furnizorul de energie electrica in vederea rezolvarii pe cale amiabila a conflictului. Exista, de asemenea, posibilitatea de a organiza o intalnire tripartita – reclamant, furnizorul de energie electrica si reprezentantul A.N.P.C.P.P.S. Romania, in vederea gasirii unei solutii pentru partile aflate in conflict. Prezenta procedura nu inlocuieste alte proceduri reglementate prin acte normative incidente in domeniu, aflate la indemana consumatorilor si de care acestia pot face uz, chiar in paralel cu derularea prezentei procedure, in termenele mentionate in respectivele acte normative.
Nr. Registru de evident a prelucrarilor de date cu caracter personal 12617/05.10.2009
A. Reclamant
Numele .........................................................................................................................................................
Prenumele ......................................................................................................................................................
Nationalitate ......................................................................................................................................................
Adresa: Judet ............................ Localitate .............................. Strada ..............................................................
.......................................................................................Nr......... Bl. ........ Sc. ........ Et. ........ Ap. ...........
Telefon ......................................................................... Telefon Mobil .........................................................
E-mail ........................................................................ Alte date de contact ...............................................
B. Informatii despre reclamatie
Informatii pe scurt cu privire la reclamatia dvs:
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data faptelor care au generat conflictul:..............................................................................................................
Codul de client:(client existent):
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Numele titularului de contract (client nou/client existent): ..................................................................................
.............................................................................................................................................................................
CNP titular de contract (client nou): ....................................................................................................................
Adresa locului de consum (client nou/client existent): ........................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data la care ati sesizat furnizorul de energie (daca este cazul): ........................................................................
Data ultimului raspuns provenit de la furnizorul de energie: ...............................................................................
Pretentii solicitate: ...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Documente justificative depuse: .....................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data: Semnatura Reclamantului:
