Evaluarea programului de internship Orange First Step(interviu telefonic)

1. Care dintre aspectele job-ului (pozitiei ocupate) au fost interesante/attractive pentru tine?

O mare parte dintre respondent au considerat ca cel mai important aspect al jobului a fost, faptul ca au interactionat direct cu clientii si cu oameni noi, au putut comunica si relationa cu toate tipurile de client si si-au facut foarte multi prieteni, dezvoltandu-si aptitudini de comunicare si au invatat sa rezolve problemele clientilor si sa raspunda cat mai eficient si prompt O mica parte dintre personale chestionate au pus pe primul loc aspectul tehnologic, adica ocazia de a intra in contact cu gadgeturile pe care compania le comercializeaza spunand ca acestea au reprezentat partea atractiva, fiind o pasiune si au avut acces la toate si in acelasi timp cele mai noi tablete si telefoane de pe piata, fiind pioniera in aducerea in exclusivitate a aparaturii electronice

2. Ce ti-a displacut cel mai mult?

Mare majoritate dintre respondenti au considerat ca agresivitatea clientilor ce interpretau gresit studentii le-a displacut, au fost considerati o amenintare, din cauza lipsei de experienta fiind un punct negativ in timpul internshipului. Ceilalti au pus accentual pe activitatiile reduse si slab organizate, spunand ca nu am fost implicat in mai multe activitati si mi-as fi dorit sa invat mai multe lucruri fapt ce transforma practica intr-o rutina, pierzandu-si interesul fata de posibilul post. Aceasta fapt, adica ca isi pierd timpul si nu pot profita pe deplin de perioada de intership i-a facut sa fie dezamagiti si dezinteresati. O parte semnificativa dintre cei intervievati si-ar fi dorit sa fie o componenta importanta in desfasurarea activitatii de zi cu zi, altii s-au plans ca nu au avut acces la calculatoare si la informatie oficiala spunand ca ,mi-ar fi placut sa lucrez in programele lor informatice

Putini au fost cei care s-au plans de faptul ca internshipul nu a fost platit, spunand ca mi-a displacut ca lucram si nu eram platit, iar pe langa acest lucru un alt aspect negativ a fost perioada scurta spunand ca a durat doar o luna si perioada de practica a fost scurta.3. Ce ti-a placut in atmosfera de la locul de munca?

Toti participantii la interviu au apreciat foarte mult in atmosfera de la locul de munca amabilitatea si prietenia oferita de catre angajati spunand ca este o echipa foarte primitoare si ingenioasa, iar ca deschiderea colectivuluisi faptul ca atmosfera era una deschisa si placuta este un punct forte in compania Orange. Mai mult decat atat un alt lucru foarte important a fost ca au oferit informatii si sprijinul necesar de care au avut nevoie atunci cand cereau ajutorul, acesta fiind reciproc.Un alt punct forte, pe langa colegii deschisi, comunicativi si veseli, a fost Shop Managerul ce in unele cazuri a fost ca un prieten. Prin prisma acestui mediu pozitiv s-a spus ca totul venea de la sine si nu realizam cand trecea timpul

O mica parte dintre respondenti au mentinat si apreciat faptul ca echipa companiei este una tarana, dinamica si ingenioasa, iar din spusele unuia dintre respondenti este o echipa compusa din oameni noi, diferiti. 4. Ce ai schimba daca ai avea posibilitatea?

Marea majoritate a respondentilor intervievati au spus ca daca ar avea posibilitatea sa schimbe ceva, nu ar schimba nimic din cadrul companiei si a experientei lor in intershipul oferit.Restul respondentilor care au raspuns diferit s-au impartit in doua categorii, prima categorie este cea in care acestia si-ar fi dorit mai multa munca si sa fie implicati in cat mai multe activitati, iar in perioada practicii sa fi invatat mai multe lucruri astfel incat sa reuseasca sa faca fara probleme munca oricarui angajat de acolo, oferind practicantilor oportunitatea de a se apropia cat mai mult de ceea ce inseamna un angajat Orange pentru ca, in viitor, acestia pot fi parte din companie. Un alt raspuns a fost cel ca si-ar fi dorit mult mai mult sa fie convisi ca ar putea fi pregatiti in aceasta perioada pentru un job adevarat la sfarsitul acesteia.

In cealalta categorie se incadreaza respondentii ce au precizat ca si-ar fi dorit ca internshipul sa dureze mai mult si ca acesta sa fie platit.5. Este cariera in acest domeniu o optiune pentru tine? De ce sau de ce nu?

La intrebarea daca domeniul din perioada practicii este o optiune de cariera pentru acestia marea majoritate a respondentilor au raspuns pozitiv motivand ca oricine si-ar dorii si viseaza la un job intr-o multinationala ce poate oferii diversitate, dar si posibilitate de ascensiune. Chiar mai mult decat atat, pe o parte din acestia perioada de practica i-a facut sa isi descopere noi pasiuni, chiar daca nu au studiat in domeniu, spre exemplu arhitectura nu se prea imbina cu domeniul vanzarilor si a interactiunii cu oameni, dar cu toate acestea participantii considera ca orice invatatura poate ajuta candva. Multi dintre acestia au ales acest program de practica pentru ca domeniul este cel studiat de ei si isi doresc sa activeze pe aceasta arie, dorind sa se dezvolte in aceasta directie, fiind unul dinamic si placut, acestia fiind atrasi de interactiunea cu oameni noi, sa comunice foarte mult si sa gaseasca solutii pentru persoanele care au nevoie. Paleta larga de oportunitati ce le sunt puse la dispozitie in cazul unui job, nu i-a retinut sa nu precizeze si ca recompensele pot fi pe masura, remunerearea fiind un intrument de motivare foarte bun .

Daca marea majoritate dintre practicantii intervievati au fost convisi ca o cariera pe viitor in acest domeniu este potrivit pentru acestia, o mica parte din acestia au fost indecisi, ba chiar au negat o posibila cariera in acest domeniu. Cei indecisi au motivat prin faptul ca nu se mai vad lucra in acest domeniu deoarece nu se muleaza pe orientarile acestora si ca inclinatiile nu sunt catre munca de vanzari si de abordare a omului, altii au studiat al domeniu si intershipul a fost doar o incercare de diversitate.Cei care au avut un raspuns negativ au motivat faptul ca au fost dezamagiti din prisma reactiei clientilor, recalcitranti si nerabdatori, un fapt des intalnit in zilele noastre unde suntem toti afectati de stres si diferite probleme cotidiene.6. Care a fost cea mai mare supriza cu privire la acest loc de munca/companie? ExplicaLa intrebarea care a fost cea mai mare surpriza cu privire la acest loc de munca/companie marea majoritate a celor intervievati au pus foarte mult accentul pe entuziasmul, deschiderea si angajatii Orange. Foarte mult a contat pentru fiecare ca toti au fost ca un grup de prieteni, iar prin prisma acestui stagiu de practica au cunoscut multe persoane si au ramas prieteni chiar dupa terminarea perioadei de practica. Mai mult decat atat un prim aspect pozitiv ce i-a facut pe cei care au participat sa tina minte cu bucurie programul a fost faptul ca echipa Orange isi respecta cu adevarat misiunile, valorile si au o atitudine deschisa, cat si faptul ca ca intre colegi se folosea un limbaj prietenos si nu era totul formal. Un alt aspect pozitiv a fost cel al superiorilor, care chiar daca aveau o functie mult mai mare decat ei, se comportau foarte deschis si prietenosi.Pe langa faptul ca jobul sau programul de practica a fost unul placut, multi dintre acestia nu se asteptau sa ajunga sa stea peste program de placere, atat datorita interactiunii cu Shop Managerul pana la clientii simpli, locatia si felul in care magazinele Orange sunt pozitionate si decorate, ce ofera o ambianta placuta fiind un punct forte.

O mica parte dintre acestia au mentionat ca o surpriza cu privire la acest loc a fost faptul ca au facut multa munca practica si nu atat de multa munca teoretica, chiar daca au avut acces la foarte multe informatii valoroare ce au contribuit la dezvoltarea fiecaruia, ceea ce arata dorinta capatarii de experienta in urma studiilor, care defapt este si scopul unui program de practica.

7. Descrie ziua de lucru perfecta pentru tine. Ce ai face? Cu cine ai lucra? Ai participa la intalniri de afaceri? Ai calatori? Ai vinde produse sau ai oferi servicii? Ai prezenta diferite sesiuni unor grupuri de oameni?

Cel de al treilea obiectiv al studiului a fost identificarea jobului perfect, in aceasta situatie am dorit sa gasesc aspectele si lucrurile pe care practicantii si-ar dorii sa le faca intr-un cadru ideal al unezi zi la locul de munca. In urma intrebarilor adresate, precum: Descrie ziua de lucru perfecta pentru tine. Ce ai face? Cu cine ai lucra? Ai participa la intalniri de afaceri? Ai calatori? Ai vinde produse sau ai oferi servicii? Ai prezenta diferite sesiuni unor grupuri de oameni? In urma acestei discutii a rezultat faptul ca marea majoritatea participantilor considera ca ziua de lucru perfecta ar incepe dupa ora 9:00 cu mirosul savuros de cafea alaturi de colegi, timp in care ar discuta ultimul episod din serialul urmarit. Un alt aspect foarte des intalnit si apreciat de acestia este interactiunea cu omul considerand ca o zi de lucru perfecta este aceea in care ar ajuta cel putin o persoana cu o rezolvare la o stituatie pe care aceasta o intampina. Majoritatea ar incepe ziua cu o mica sedinta pentru a pune la punct toate detaliile, ar organiza workshopuri impreuna cu cei interesati si ar cauta noi parteneri si oportunitati de extindere si dezvoltare. O valoare foarte mare o au oameni ce ii inconjoara, si-ar dorii sa aiba langa ei oameni pasionati, dinamici, tineri, deschisi, ingeniosi si prietenosi alaturi de care sa dezvolte proiecte placute prin care sa aduca zambete pe fata celor cu care interactioneaza. Cealalta parte a celor intervievati, care nu este foarte diferita numeric, aproape jumatate dintre ei au sustinut ca o zi perfecta de munca in viziunea lor este aceea in care au posibilitatea sa calatoreasca in intreaga lumea unde ar putea sa ofere servicii oamenilor care au nevoie de acestea. Sa prezinte proiecte si strategii de dezvoltare alaturi de un asociat sau poate chiar alaturi de superiorul acestora, pentru inceput, la o intalnire de afaceri in strainatate ar reprezenta ziua de lucru perfecta pentru multi dintre acestia. Un alt aspect in decursul acestei zile perfecte a fost participarea la sedinte de brainstorming ,evenimente si traininguri pentru realizarea anumitor proiecte. Putini dintre acestia au sustinut ca vor sa devina liberi profesioniti in urma experientei, zi in care ei ar face fix ceea ce le place, facand din pasiunea lor, o munca de zi cu zi. Un bun exemplu este cel al fotografiei, serviciul pe care l-ar vinde cu placere si dedicare, intalnirile de afaceri constand in cafele baute intr-o cafenea impreuna cu clientul si confruntand impreuna idelie cu privire la viitoarea sedinta foto. Iar pe langa asta, ar organiza workshop-uri depre post-procesare in Photoshop impreuna cu cei interesati.