Eticheta in Afaceri-Marea Britanie

8/17/2019 Eticheta in Afaceri-Marea Britanie

1/7

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURE TIȘFACULTATEA DE BUSINESS I TURISMȘMASTER GEOPOLITICĂ I AFACERIȘ

ETICHETA ÎN AFACERI

ÎN MAREA BRITANIE

Câmpan Ioana

Grupa 450

Bucure tiș2016

1


2/7

CUPRINS

1.Intr!ucere

Etic"et# $n #%#ceri&&&&&&&&&&&&&..

2.Cu'tur# $n #%#ceri ( Sti'u' )rit#nic&&&&&&&

*.S#'utu' $n #%#ceri&&&&&&&&&&&&&&

+. Li,)#-u' cru'ui&&&&&&&&&&&&&

/. C!u' eti,ent#r $n #%#ceri&&&&&&&&..

6. nt3'nirii'e !e #%#ceri&&&&&&&&&&&&

Cnc'u4ii

Bi)'i5r#%ie

2


3/7

1.INTRODUCERE

O!#t cu cncetu'ui !e etic"et# 7 u,#nit#te# # i,u nr,e !e c,rt#,ent $n

t#te !,enii'e een8i#'e #'e ie8ii9 $,)rc,inte#7 re'#8ii'e !intre #,eni7 re'#8ii'e !intre#n5#-# i7 !intre ,#n#5eri i u)#'terni7 cren!en8#7 ri,ire# #e8i'r 7 ,ee'e !e #%#ceriț ș

i nu nu,#i etc. C,rt#,entu' recri $n #cete c#4ii # %t c!i%ic#t $n re5u'i recie: i#rș

# nu 'e reect# $ne#,n # te e;c'u!e !in c#te5ri# t# ci#'. n t#te ti,uri'e7 $n t#te

tiuri'e !e 5ruuri u,#ne7 'ite8e# # %t in!ien#)i' tr#iu'ui $n c,un7 c"i#r !#c

)iceiuri'e !i%er !e '# 8#r '# #'t#.

< Eticheta= !e%. > r!ine !eter,in#t7 tt#'it#te !e re5u'i7 ce re5'e,ente#4

,#ni%etri'e e;terne #'e re'#8ii'r u,#ne.”Eticheta ete un ite, !e re5u'i7 #'ri7 rinciii i c!uri !e cn!uit c#re e i,un

c# i,er#tie ,r#'e $n !e%ur#re# #ctiit ii'r ci#'e7 r%ein#'e i $n re'# ii'e !eț ș ț

#%#ceri.

n c#!ru' %ir,ei eticheta de aaceri !ein!e !e ti'u' re'#8ii'r ?i ,#n#5e,entu'ui

c#r#cteritic ei7 !e #ctiit#te# %ir,ei7 cn!ucere ?i tr#!i8ii etc. E# !eter,in# e;i5ente'e i

cn!uit# $n re'#8ii'e cu #rtenerii !e #%#ceri7 '# $n,3n#re# cr8ii !e i4it7 '# ,ee'e !e #%#ceri7

$n cnr)iri'e !irecte ?i rin te'e%n. Re5u'i'e etic"etei $n #%#ceri unt 5ener#'e $nc,unic#re# intern#8in#' !e #%#ceri7 cu t#te c e;it une'e #rticu'#rit8i n#8in#'e ?i

r5#ni4#8in#'e.

C,rt#,entu' in #%#ceri ete !eter,in#t i !e #ten i# cu c#re tr#te4i inter'cutri7ș ț

#n#'i43n!u='e re#c ii'e $n ti,u' c,unicrii 7 #cet 'ucru #te %i in!ic#t !e >ț IM!ACT@7

cu3nt c#re $n5')e#4 re5u'i'e !e #ur9

I inte5rit#te ( #c8ine#4 net ?i incer.

M ,#niere ( nu %i in!ici'in#t.

! ern#'it#te ( c,unic rrii'e #'ri7 #titu!ini ?i 8iuni.

A ##ri8ie ( re4int=te $ntt!e#un# $n ce# ,#i )un 'u,in.

C cni!er#8ie ( #n#'i4e#4=te !in unctu' !e e!ere #' ce'ui'#'t.

3


4/7

T t#ct ( 53n!e?te $n#inte !e # r)i. 1

Etic"et# $n #%#ceri ete #)i'it#te c#re tr#t#t cu r%ein#'i, re te #ne'e re ucce.ș ș

2. CULTURA N AFACERI (Sti'u' )rit#nic

M#re# Brit#nie ete #r ,u'ti=cu'tur#' ?i #,enii )rit#nici unt7 $n 5ener#'7 %#rteț

ri,itri cu trinii. En5'e4i unt %#rte ri5uri #tunci c#n! unt i,'ic#ti in ne5cieri. Acr!# #tentie

!ee)it# etic"etei7 %iin! e;tre, !e rtc'#ri. Sunt #rteneri #5re#)i'i7 c#',i7 )uni

#cu'ttri e;it3n! ,u'te ,,ente $n c#re #r c# unt !e #cr! cu t#te i cu ni,ic.En5'e4i #n#'i4e#4 ,inu i t#te #ecte'e7 unt %#rte c#'cu'# i i i i c"i,) cu 5reuț ț ș ș

reri'e %r,#te7 cu t#te c ,#ni%et ten!in # !e # re!uce reten ii'e initi#'e e ti,u'ț ț

!eru'rii tr#t#tie'r. Diun3n! !e un u,r n#tur#' !e c#'it#te7 en5'e4ii nu cni!er c#

re'# ii'e ern#'e unt "tr3t#re $n ne5cieri.ț Brit#nicii re%er $ntre8in re'#8ii !e #%#ceri cu #cei #rteneri7 cu c#re !e #cu, #u #ut

cnt#cte. i cu c3t ete ,#i !ur#)i' re'#8i#7 cu #t3t ete ,#i rieten# #titu!ine# %#8 !e

#rtener ?i cu #t3t ete ,#i ,#re r)#)i'it#te# c ,u' !e #%#ceri )rit#nic # ,er5e '# ce!ri

cni!er#)i'e. Ei i=#u !eci4ii !etu' !e $ncet7 $n e cu3ntu' 'r e #te )#4#. Antrerenrii )rit#nici

unt r#5,#tici7 ei ,#ni%et $n ti,u' cnr)iri'r %'e;i)i'it#te ?i u8in ini8i#ti#

#rteneri'r. n 5ener#'7 )rit#nicii unt re!iu?i re c,r,i7 unt %#rte rec#u8i '# cee#

ce un ?i %#c7 eit #%ir,ri #u re%u4uri c#te5rice7 !e#rece #ce#t# #te #!uce '#

cn%runt#re !ec"i.

Punctu#'it#te# ete e;tre, !e i,rt#nt

Pentru $nt3'nire r5r#,#t7 )rit#nicii unt unctu#'i #u #te c"i#r #-un5 cu cinci,inute ,#i !ere,e. D#c e $nt3,' $nt3r4ie ei un i !#u un ti, e;#ct c3n! #nu,eș

r #-un5e '# $nt3'nire.

O #rticu'#rit#te ##rte ete i $n,3n#re# c#!uri'r rere4ent#n8i'r cercuri'r !eș

)uine )rit#nice. Se #te !# c#!uri !#r ,ici #ten ii( )ric"et7 c#rte !e nti8e7 i;uri7 '#ț

Crciun ( )uturi #'c'ice. C#!uri'e ,#i cu,e e cni!er ,it ?i ,i-'c !e in%'uen8

1 "tt9cnecte.c,Cu'tur#=r5#ni4#tin#'#)#4e'e=etic"etei=in=#%#ceri."t,' #cce#t '# !#t#922.12.201/

4

http://conspecte.com/Cultura-organizationala/bazele-etichetei-in-afaceri.htmlhttp://conspecte.com/Cultura-organizationala/bazele-etichetei-in-afaceri.html


5/7

#ur# #rteneru'ui. D#c $n cercuri'e !e #%#ceri e r3n!e?te in%r,#8i# c rere4ent#n8ii

%ir,ei ri,ec c#!uri cu,e7 reut#8i# ei #te %i cni!er#t !itru.

*. SALUTUL N AFACERI

Brit#nicii unt #,eni $n 5ener#' re4er# i7 cee# ce ii # %#ce # #r c unt reci i in!i%eren iț ș ț

#u %#rte %r,#'i. De %#t7 ei unt %#rte rieten i cu trinii.ș

S#'utu' $n #%#ceri rere4int un e'e,ent i,rt#nt $n !eru'#re# #c iunii'r eci%ice ricruiț

!,eniu !e #ctiit#te#. E' cre#4 unte !e 'e5tur $ntre inter'cutri.

• Str3n5e !e ,3n # tuturr ce'r re4en i '# $nt3'nire = )r)# i7 %e,ei7 cii = $nț ț

#%#ceri #u '# $nt3'niri ci#'e:

•

Str3n5e ,3n# i '# 'ec#re:ș

• Str3n5ere# !e ,3n ete u #r7 nu uternic:ș

• Fe,ei'e r $ntin!e ,3n# ri,e'e:

• F'e te nu,e'e !e %#,i'ie 3n e ti init#t !e ctre c'e5#rtener !e #%#ceri.ș ș

+. LIMBAUL CORPULUI

5


6/7

6


7/7

Bi"#io$raie

1. "tt9.cri)!.c,!cH1/**+2ETICA=IN=AFACERI=i=Etic"et#=in=A%#cericri)!2. "tt9cnecte.c,Cu'tur#=r5#ni4#tin#'#)#4e'e=etic"etei=in=#%#ceri."t,' #cce#t '# !#t#*. "tt9.intern#tin.r55re#t=)rit#in=e;#t5ui!e1610=-)=)uine)riti"=)uine=

cu'ture=1616J+. "tt9."u%%in5tnt.c,'i#=,ir4#=5rtt!in5=)uine=in=t"e=uniK)K+HH1+2."t,'

/. "tt9,#'')uine.c"rn.c,i,rt#nce=)uine=etiuette=2J00."t,'6. "tt9.ccir=,).retic"et#KinK#%#ceriKU."t,. "tt9)uinecu'ture.r5rnrt"ern=eureunite!=in5!,

H. "tt9.e!i',#t.c,ncu'tur#'KetiuetteceK5)."t,

7
http://www.scribd.com/doc/78153342/ETICA-IN-AFACERI-si-Eticheta-in-Afaceri#scribdhttp://conspecte.com/Cultura-organizationala/bazele-etichetei-in-afaceri.htmlhttps://www.internations.org/great-britain-expats/guide/16170-jobs-business/british-business-culture-16169https://www.internations.org/great-britain-expats/guide/16170-jobs-business/british-business-culture-16169http://www.huffingtonpost.com/lisa-mirza-grotts/doing-business-in-the-uni_b_4881472.htmlhttp://smallbusiness.chron.com/importance-business-etiquette-2900.htmlhttp://www.ccir-mb.ro/eticheta_in_afaceri_UK.htmhttp://businessculture.org/ro/northern-europe/united-kingdom/http://www.scribd.com/doc/78153342/ETICA-IN-AFACERI-si-Eticheta-in-Afaceri#scribdhttp://conspecte.com/Cultura-organizationala/bazele-etichetei-in-afaceri.htmlhttps://www.internations.org/great-britain-expats/guide/16170-jobs-business/british-business-culture-16169https://www.internations.org/great-britain-expats/guide/16170-jobs-business/british-business-culture-16169http://www.huffingtonpost.com/lisa-mirza-grotts/doing-business-in-the-uni_b_4881472.htmlhttp://smallbusiness.chron.com/importance-business-etiquette-2900.htmlhttp://www.ccir-mb.ro/eticheta_in_afaceri_UK.htmhttp://businessculture.org/ro/northern-europe/united-kingdom/

Eticheta in Afaceri-Marea Britanie

Documents

Transcript of Eticheta in Afaceri-Marea Britanie