Universitatea din PitetiFacultatea de tiine economiceSpecializarea: Administrarea afacerilor, Anul I

Etica liderului condiia succesului n afaceri

-prof.universitar, DASCALU MARIA-NICOLETA Student: Cerga NataliaBor Doina

PITETI 2012Etica liderului condiia succesului n afaceriGestionarea performanei presupune atingerea rezultatelor dorite, respectiv atingerea scopului unei entiti. Deseori, acesta este un parcurs complex ce necesit un set variat de abiliti. Una dintre cele mai importante premise ale succesului organizaional este un leadership puternic i implicat. i mai important este ghidarea de ctre lideri morali [1].Se cunoaste c n managementul modern funcioneaz patru mari paradigme: paradigma managementului tiinific (centrat pe conceptele de nevoie, de economie), paradigm managementului relaiilor umane (centrat pe conceptul de om, ca fiin social), paradigm managementului resurselor umane (care priveste fiina uman ca principal resurs a bogiei sociale i a progresului) i, n fine, conducerea pe baz de principii care adaug celor de mai sus priceperea, eficacitatea si buntatea. Acest tip de management ia n consideraie faptul c oamenii sunt i fiine spirituale, c ei vor semnificaie, vor sentimentul c fac ceva ce conteaz, c lor le trebuie scopuri care s-i nale, s-i nnobileze, s-i fac s-i descopere partea cea mai bun din ei.Liderii care conduc pe baza acestei paradigme folosesc un set de principii bine verificate n practic. Acestea sunt legile naturale i valorile sociale conductoare care caracterizeaz fiecare societate important, fiecare civilizaie responsabil, de-a lungul secolelor [2]. Liderii care promoveaz un asemenea tip de management, neleg c oamenii dein mai mult energie creatoare, resurse si iniiativ dect le cer sau le permit s exprime actualele lor slujbe. Un astfel de management este practicat de exemplu, de compania IBM al crei comportament managerial central este credina n demnitatea i potenialul individului. Tom Peters apreciaz acest stil managerial n termenii unei dislocri paradigmatice, astfel: Este vorba de o schimbare de 180 grade a modului n care gndim managementul i conducerea. Metodele i metaforele din trecut se refereau la manager ca la un poliist, un arbitru, un avocat al diavolului, un tip care formuleaz refuzuri i sentine. n companiile care dau dovad de excelen cuvintele pe care le gsim mult mai potrivite managerului sunt: conductor, ef de galerie, antrenor, mediator, formator i sprijinitor de campioni. Sunetul tobelor, care lipsea n chip att de trist, era faptul c tonul vine de la oameni [3].Se poate observa cu destul usurin, din partea a doua a textului, o consistent identificare a stilului conductorului militar cu acest tip de management grefat pe principii. Aceast viziune lrgit asupra naturii umane subliniaz necesitatea de a face din munc o provocare i o mplinire. Conductorii care se bazeaz pe principii, ncearc s treac muncile repetitive, plictisitoare, de rutin n seama masinilor i s dea oamenilor sansa de a se mndri cu slujbele lor. Spre deosebire de primul stil managerial, autoritar, acesta este unul democratic. El ncurajeaz participarea la luarea deciziilor ca i la rezolvarea altor probleme importante. El caut s extind zonele n care oamenii ar putea s-i exercite autoconducerea i autocontrolul pe msur ce se dezvolt i dau dovad de mai mult nelegere i abilitate.Majoritatea studiilor arat c n organizaii, oamenii sunt cei care vor s fie condui dupprincipii. Ei vor ca n vieile lor s existe semnificaie i scop. Vor ca efii lor s-i trateze ca pe nite oameni complei, nu ca pe nite simplii executani sau maini de executat ordine. n acelai timp managerii vor ca cei care le sunt subordonai s se conformeze paradigmei relaiilor umane sau altfel zis: vreau ca tu (efule) s mi ceri prerea, dar vreau ca tu (subalternule) s fi de acord cu prerea mea ca un bun soldat. Fii cooperant, ajut-m i accept.Dar ce sunt, care sunt i ce rol au principiile care ntemeiaz acest stil? Este vorba de un set de principii ascunse, adic legi naturale la nivelul dimensiunii umane care sunt la fel de reale i neschimbate, precum este legea gravitaiei la nivelul dimensiunii fizice. Aceste principii sunt parte integrant din structura oricrei societi civilizate i stau la baza fiecrei familii i instituii care a dinuit i a prosperat. Respectivele principii nu sunt inventate, ci ele sunt acele legi ale universului social care se refer la relaiile i organizaiile umane. Ele fac parte din condiia, mintea i contiina uman si au o semnificaie etic, respectiv: gradul n care oamenii accept i triesc n armonie cu principii de baz, precum cinstea, echitatea, dreptatea, integritatea, onestitatea i ncrederea determin evoluia lor fie spre supravieuire i stabilitate, fie spre dezintegrare i distrugere.Principiile conducerii astfel definite joac rol asemntor busolei: ele indic ntotdeauna direcia, drumul pe care trebuie s mergem spre rezultate, spre eficien. ntruct ele sunt legi naturale nu se schimb. Ele indic direcia Nord atunci cnd navigm printre curenii mediilor foarte diverse n care trim. Ele se aplic oricnd i oriunde, dar nu n mod direct, ci prin mijlocirea valorilor, ideilor, normelor si nvturilor care nal, nnobileaz, mplinesc, ntresc si inspir oamenii. Istoria omenirii indic faptul c oamenii, civilizaiile, au prosperat n msura n care au acionat n armonie cu principiile corecte. Declinurile i dezastrele societilor reprezint i nclcri ale principiilor corecte. Cte dezastre economice, conflicte interculturale, revoluii politice, rzboaie etc. ar fi putut evitate dac ar existat un mai mare devotament social fa de principiile corecte?Realitatea a dovedit c indivizii sunt mai eficieni si organizaiile au mai mult putere cnd se ghideaz dup aceste principii verificate. Ele nu sunt soluii simple si rapide la problemele personale i interpersonale, ci mai degrab principii ntemeietoare care, dac sunt aplicate consecvent, devin obisnuine comportamentale ce fac posibile transformri fundamentale ale indivizilor, relaiilor interumane i organizaiilor. Spre deosebire de valori care sunt subiective i interne, principiile sunt obiective si externe. Valorile sunt asemenea hrilor, pe cnd principiile sunt busola ce permite orientarea hrii spre ceea ce trebuie fcut. Hrile nu sunt teritoriile nsei, ci doar ncercri subiective de a le descrie sau reprezenta. Cu ct valorile sau hrile noastre sunt mai bine aliniate la principiile corecte la realitile teritoriului, la lucruri aa cum sunt ele cu att vor fi mai precise i mai folositoare [4]. O hart precis e un bun instrument administrativ, dar o busol ce fixeaz principiile adevratului Nord e un instrument de conducere i dobndire a puterii. Valorile reflect convingerile din mediul nostru socio-cultural. Ele nc din copilrie devin ochelarii prin care privim lumea. Evalum, stabilim prioriti, judecm i ne comportm pe baza felului n care vedem viaa prin aceti ochelari, cnd oamenii i aliniaz valorile personale la principiile corecte ei sunt eliberai de vechile percepii sau paradigme. Orict ar prea de paradoxal, ei apreciaz c liderii autentici au umilina drept o caracteristic vizibil n capacitatea lor de a-i scoate ochelarii i de-a examina cu obiectivitate lentila, analiznd ct de bine se aliniaz valorile, percepiile, convingerile i comportamentul lor la principiile adevratului Nord. Unde exist discrepane (prejudeci, ignoran, greeal) ei opereaz ajustri pentru a se realinia la o mai mare nelepciune. Axarea pe principii imuabile aduce n vieile lor permanen i putere.Conducerea (nu managementul!) pe baz de principii se asaz pe urmtoarele patru principii:a) sigurana reprezint sentimentul nostru de valoare, identitate, statornicie emoional, respect de sine, trie personal etc.b) orientarea este direcia pe care o primim n via. Ea se datoreaz n mare parte standardelor, principiilor sau criteriilor care guverneaz felul n care noi lum i ducem la ndeplinire deciziile. Acest principiu are o profund semnificaie moral. Ea funcioneaz ca o constiin ca un sfetnic interior. Cei care se afl la extremitatea inferioar a scalei care evalueaz intensitatea funciunii acestui principiu, tind s manifeste accentuate dependene fizice si emoionale condiionate de concentrarea asupra unor stiluri de via egoiste, hedoniste sau sociale. Jumtatea scalei reprezint dezvoltarea constiinei sociale contiina educat i cultivat prin axarea pe instituii, tradiii i relaii umane. n fine, la extremitatea superioar a scalei se afl constiina spiritual, n cazul creia ghidarea vine din surse inspirate sau inspiratoare i care este o busol bazat pe principii autentice.c) nelepciunea trimite la un sentiment al echilibrului, o nelegere profund a felului n care diversele elemente i principii se aplic i se leag ntre ele. i acest principiu este scalat. Jos, la piciorul scalei se afl oameni care se orienteaz defectuos, dup hri inexacte care conduc la principii deformate, discordante. La mijloc ncepe s se contureze o busol din ce n ce mai precis i complet a vieii, n care toate elementele i principiile sunt legate ntre ele n mod adecvat. La extremitatea superioar dobndim un sim din ce n ce mai puternic al idealului (al Lucrurilor aa cum ar trebui ele s fie), ct i o abordare practic a realitilor (a lucrurilor cum sunt ele). d) puterea este energia vital de a opta i a lua decizii, capacitatea de a aciona, tria i curajul de a realiza ceva. Jos, la extremitatea inferioar a scalei se afl oamenii slabi, lipsii de putere, victime ale sorii, care depind n mare parte de mprejurri i de cei din jur. Sus, la vrful scalei se afl oamenii ale cror viei sunt produse ale propriilor decizii, care determin singuri cursul lucrurilor, hotrsc cu propriile puteri asupra a ceea ce urmeaz s fac, urmeaz principii i standarde ferme, i asum rspunderi pentru actele lor. Studiul, observarea atent a liderilor care conduc pe baz de principii (Stephen Covey a cercetat circa 500 de cazuri de astfel de manageri care practic i realizeaz acest stil managerial) pun n eviden caracteristicile acestui tip de lideri.1. Ei nva mereu, citesc, se pregtesc, nva cu ochii si cu urechile, sunt curiosi, si dezvolt mereu noi ndemnri, noi competene.2. Scopul vieii lor este de a servi pe alii; ei consider c viaa lor este o misiune, nu o carier (precum cea militar).3. Ei radiaz energie pozitiv; au o nfisare voioas, plcut, fericit; sunt optimiti, entuziati, ncreztori (nu sunt ncruntai, argosi, paranoici).4. Ei cred n ceilali oameni; nu sunt exagerai n faa comportamentelor negative, a criticilor i slbiciunilor omeneti, nu sunt ranchiunoi i rzbuntori, nu eticheteaz pe ceilali, nu in seama de prejudeci i stereotipuri.5. Ei duc viei echilibrate; i percep propria valoare ceea ce se manifest prin curaj, integritate i absena necesitii de a se luda, de a face aluzie la persoane importante, de a-i trage puterea din averi, titluri sau realizri din trecut; ei sunt simplii, direci, deschisi, nu manipuleaz; nu sunt extremiti, nu vor totul sau nimic, nuaneaz lucrurile; nu muncesc fr msur, nu sunt fanatici religioi sau politici, incapabili s in o cur de slbire, ahtiai dup plceri, nebuni, hedoniti sau martiri care in posturi; nu sunt legai cu lanurile sclaviei de planurile i orarele lor; nu se autoflageleaz pentru orice greseal sau gaf; ei triesc cu nelepciune n prezent, planific atent viitorul i se adapteaz cu flexibilitate situaiilor n schimbare; sunt cinstii cu ei nii, au disponibilitate de a admite i apoi uita greelile, sunt cu adevrat fericii pentru succesele altora, primesc lauda i critica fr procese de constiin i fr reacii exagerate.6. Ei consider c viaa este o aventur; ei savureaz viaa, nu au prejudeci, sunt asemenea unor exploratori curajoi care fac expediii n teritorii neexplorate care vor aduce ceva nou; sigurana lor const n iniiativ, inventivitate, voin, curaj, vigoare, inteligen nativ; ei refuz s devin discipolii cuiva, nu se complexeaz n faa personalitilor, sunt flexibili.7. Ei sunt sinergici (sinergia este starea n care ntregul nseamn mai mult suma prilor); ei cred n puterea i capacitile celorlali, nu se simt ameninai de cei care sunt mai buni ca ei, tiu s fac distincie ntre om i problem; se concentreaz asupra intereselor i problemelor celui din faa lor i nu de disputarea poziiilor; ajung la soluii sinergice mult mai bune dect soluiile de compromis n care prile trebuie s cedeze cte puin.8. Ei exerseaz n vederea nnoirii de sine; ei particip la un program regulat de exerciii fizice, pentru a-i ntri sntatea fizic i mental, i exerseaz mintea prin lectur, scris, vizualizare i rezolvare de probleme; sunt rbdtori, i ascult pe ceilali cu empatie autentic, iubesc necondiionat, sunt responsabili pentru propriile lor viei, hotrri si reacii; din punct de vedere spiritual sunt preocupai de rugciuni, studiaz scriptura, practic meditaia i postul. Practica managementului n condiiile extrem de dure ale vremurilor noastre dovedeste c harta nu ntotdeauna are valoare. n acest caz trebuie apelat la busola moral: Cnd ncerci sfi conductor n condiiile slbticiei acestor timpuri schimbtoare harta nu are prea mare valoare. E nevoie de o busol moral [5].Conducerea pe baz de principii pleac de la adevrul c exist o credin universal n valori morale precum cinstea, buntatea, demnitatea, mila, integritatea, corectitudinea, ajutorul i rbdarea. A tri viaa i a conduce pe baza unor principii opuse este de neconceput. Fericirea i succesul nu se pot cldi pe necinste, neltorie, josnicie i alte asemenea principii.Adevrata conducere dup principii are profunde baze morale. Practicanilor acestui tip de management li se recomand s se fereasc de asa-numitele apte pcate n care ar putea cdea oricine si anume:1. Avere fr muncExist astzi profesiuni construite pe baza ideii de a face avere fr munc, de a ctiga muli bani fr a plti taxe, de a beneficia de programe guvernamentale gratis, fr a suporta vreo rspundere financiar etc. Deceniul 80-90 a fost numit deceniul lcomiei ntruct au existat foarte multe proiecte frauduloase, respectiv planuri de mbogire rapid sau speculaii, promind celor ce le practicau c nu trebuie s munceasc pentru a se mbogi! Modelele oferite n acest sens sunt, de exemplu, acele tipuri de marketing n reea (Zepter, Oriflame etc.) sau de organizaii piramidale care permit mbogirea rapid a acelor manageri care alctuiesc rapid sub ei o reea care i hrnete fr ca ei s munceasc.2. Plcere fr constiinMuli oameni par s-i doreasc plceri n absena constiinei sau a simului rspunderii, abandonndu-i sau neglijndu-i complet partenerul/ partenera i copiii sub pretextul c fac ceea ce este bine pentru ei. Preul plcerilor fr contiin este foarte mare dac este msurat n timp i bani sau n termenul reputaiei sau a rnilor provocate inimilor i minilor celorlali, afectai n mod negativ de cei care vor doar s se desfee. Este periculos s ne lsm trai sau ademenii departe de legea natural n absena constiinei. Acesta este n esen locul n care se afl principiile i adevrurile perene, supraveghetorul intern n numele legii naturale. Mesajul ei subtil este: Ai ajuns la vrf. Acum tu esti propria ta lege. Nu mai e nevoie de o contiin care s te cluzeasc.3. Cunoatere fr caracterDezvoltarea pur intelectual n absena dezvoltrii n aceeai msur a caracterului e oprostie tot att de mare ca i dac ai da o main sport de mare putere pe mna unui adolescent drogat [6]. Trebuie acionat n sistemul educativ astfel nct s existe un echilibru ntre dezvoltarea intelectului i cea a caracterului. Se poate ajunge la un ansamblu de valori comune n legtur cu care toat lumea s fie de acord. Nu este greu s hotrm ca buntatea, cinstea, demnitatea, ntrajutorarea i integritatea, de exemplu, s fie valori demne de aprat.4. Afaceri fr moralitateAdam Smith este cel care n Bogia naiunilor a explicat ct de important pentru succesul sistemelor noastre este temelia moral: cum s ne purtm unii cu alii, spiritul de bunvoin, de servire, de ajutor. Dac ignorm temelia moral i permitem sistemelor economice s funcioneze fr ea i fr educaie continu, exist riscul apariiei unor societi i a unor afaceri amorale sau chiar imorale. Acelai autor scria c orice afacere este o ncercare moral n care se vede dac fiecare se comport corect pn la capt. Cinstea i bunvoina n afaceri sunt temelia sistemului liberei iniiative, numit capitalism. Spiritul Regulii de Aur aceea care spune c toi cei angajai ntr-o afacere trebuie s ctige, este un spirit al moralitii, al beneficiului reciproc, al cinstei fa de cei implicai. Desigur exist afaceri n care se petrece i ceva ascuns, secret. Oamenii au scopuri ascunse, ei i spun minciuni raionale ca s nu trebuiasc s se supun legilor naturale. Nu puine sunt cazurile n care echipa de la conducere avea o etic a afacerilor doar a ei, utiliznd n exces justificrile i explicaiile raionale. Averea i puterea erau scopurile lor principale i au ajuns s piard contactul cu realitatea chiar i n interiorul propriei organizaii. Vorbeau despre servirea clienilor, dar de fapt ei i jefuiau proprii angajai. 5. tiin fr omenieDei vedem oameni foarte bine pregtii, urcnd vertiginoi scara succesului stiinific, i acestei scri i lipsete treapta numit omenie i nu se sprijin pe zidul de care ar trebui s se sprijine (o acumulare normal, natural de cunostine tiinifice i competen didactic). 6. Religie fr sacrificiuAcest pcat trimite la ideea c este nevoie de sacrificiu pentru a-i ajuta pe alii la necaz, de sacrificarea mndriei i a prejudecilor noastre. Din pcate muli oameni vor religie sau cel puin aparena ei, dar fr niciun sacrificiu. Ei vor mai mult spiritualitate, dar nu sunt dispui s fac sacrificii n acest sens.7. Politic fr principiiVedem politicieni care cheltuiesc mari sume de bani pentru a-i crea o imagine, pentru a obine voturi i a ocupa funcii. i cnd reuesc acest fapt duce la un sistem politic ce este rupt de legile naturale care ar trebui s-l guverneze. Dac o voin social bolnav se afl napoia unei voine politice care nu ine seama de principii, exist riscul apariiei unei entiti sociale cu valori deformate. Dramatic este faptul c n interiorul multor organizaii economice de mari dimensiuni care-i susin existena cu declaraii ndoielnice, oamenii sunt jefuii ziua n amiaza mare cu martori de fa. Sau li se fur respectul de sine, banii, poziia i nimeni nu este judecat pentru aceasta. i totui exist consolarea c cele mai bune societi i organizaii sunt conduse de ctre principii i legi naturale. Iat de ce pledm i noi pentru o astfel de conducere i etic corespunztoare ataat ei. [7]

BIBLIOGRAFIE[1] Aurel Brudan cercetare tiinific, Etica n leadership i managementul performanei[2] Covey, S., Etica liderului eficient sau conducerea bazat pe principii, Bucuresti, Editura Alfa, 2001, p. 185[3] Ibidem, p. 186[4] Ibidem, p. 9[5] Ibidem, p. 91[6] Ibidem, p. 86[7] M. Macovei, Etica liderului eficient, Bucureti