etica afacerii

30
Tema 6. Etică şi management 6.1. Etica în domeniul afacerilor 6.2. Etica în interiorul organizaţiei 6.3. Instituţionalizarea eticii în organizaţie

description

etica

Transcript of etica afacerii

  • Tema 6. Etic i management 6.1. Etica n domeniul afacerilor6.2. Etica n interiorul organizaiei6.3. Instituionalizarea eticii n organizaie

  • 6.1. Etica n domeniul afacerilorNoiunea de etic are acelai neles cu cea de moral; au aceeai provenien; n latin, ca i n greaca veche, ele fac trimitere la obiceiurile, moravurile unei societi sau la tiina acestora. i totui, exist uneori percepii diferite asupra celor dou noiuni care, alturi de termenul deontologie, sintetizeaz o problematic de ordin moral a vieii i societii.

  • Conceptul de moral se refer la un anumit cod social, la un ansamblu de reguli crora trebuie s ne supunem pentru a fi admii ntr-o societate dat. El evoc intervenia unei autoriti tradiionale, adesea religioase, capabile s ne indice ce trebuie fcut sau evitat. ntr-o societate cultural dezintegrat, individualist, cuvntul moral poate produce nencredere.

  • Conceptul de etic aplicat, prin care nelegem analiza din punct de vedere moral a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii.A fi etic nseamn s respeci anumite valori, care nu reprezint altceva dect binele oamenilor, i anumite principii morale.Noiunea de deontologie, ntr-un sens mai restrns, desemneaz un ansamblu de reguli, considerate eseniale n cadrul unei profesiuni.Etica este, poate, cea mai bun reclam pe care o organizaie i-o poate face.

  • n condiiile exercitrii responsabilitilor profesionale, este necesar o abordare particular a eticii.n primul rnd, deciziile i comportamentul unui individ care poart responsabilitatea unui grup de munc sunt diferite de cele pe care le presupun relaiile interpersonale cu prietenii sau familia. n cadrul organizaiei, aciunile fiecrui individ sunt dependente i de aciunile altora, iar rezultatele comportamentului su se rsfrng asupra mai multor persoane.

  • n al doilea rnd, complexitatea relaiilor economice din societatea contemporan i multitudinea canalelor de comunicaie ngreuneaz asigurarea unei transparene a eticii. Rezultatele aciunii unui agent economic se rspndesc ntr-o sfer mult mai larg dect poate el s controleze.n al treilea rnd, dup ce n ultimele decenii a fost acceptat i neleas i responsabilitatea social a ntreprinderii, pe lng cea economic, sunt depuse eforturi i se fac presiuni de ctre numeroase organizaii, asociaii sau chiar guverne pentru ca ntreprinderile s contientizeze responsabilitatea ecologic pe care o au. Astfel, comportamentul etic al organizaiei capt noi dimensiuni, o dat cu creterea responsabilitii sale.

  • Etica n domeniul afacerilor poate avea mai multe percepii: etica n general, la locul de munc, la nivelul conducerii ntreprinderii, la nivelul strategiilor adoptate, etica pieei etc. Pentru a putea vorbi despre afirmarea principiilor morale, la fiecare din aceste niveluri exist anumite reguli de comportament, anumite valori, ce trebuie respectate.

  • Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri

    Niveluri Antivalori InterdiciiValori pozitive ce trebuie promovate1. Etic n general a nu nela, fura, a nu-i trda promisiunile, a nu cuta rzbunare cinste, loialitate, adevr, toleran, rigoare, respect pentru ceilali, pentru munca altora2. Etica profesional a nu nclca: - regulile de drept; - confidenialitatea informaiilor; - libertatea celorlali satisfacerea clientelei respectarea colegilor, a regulilor i secretelor firmei relaii ierarhice normale cooperare, transparen, spirit de echip3. Etica la nivelul ntreprinderii a se elimina: - nepotismul, discriminrile de orice fel - abuzul de putere - climatul despotic, autoritar, abuziv - violarea regulilor interne a se evita sau a se detecta i gestiona conflictele de interese ierarhie bazat pe competen; reguli clare, practici echitabile, remunerare just i stimulativ, informare, participare, motivare,mprirea succesului (profitului) ntre participani cautarea competitivitii a calitii

  • Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri

    4. Etic i Strategie

    a se evita strategiile bazate pe: - marketing abuziv - avantaje mrunte i efemere - beneficii pe termen scurt - coaliii i corupie - privilegii oferite unor persoane status quo, imobilitate strategii de competitivitate pe termen lung bazate pe: - eforturi de progres - riscuri calculate investiii, cercetare-dezvoltare, formare i perfecionare a personalului, inovare, comunicare5. Etica Pieei a se elimina: - violena, intimidarea - frauda, corupia - privilegiile, monopolurile - practicile antisociale transparen, justiie liberalizare ajutor acordat persoanelor (nu firmelor) afecate de recesiuni sau crize6. Etica la nivel guvernamental a se elimina: - barierele de intrare pe pia - competitivitatea subvenionat - comisioanele acordate partidelor politice - susinerea firmelor falimentare informare asigurarea cadrului unei competitiviti reale responsabilitate social

  • Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri

    7. Etica n domeniulbancar a se evita: - acordarea de credite unor firme sau persoane nesolvabile; - reprezentarea unor ageni economici cu o imagine deteriorat din punct de vedere etic Consilierea clienilor n direcia unei gestiuni corecte Realizarea unui audit al eticii bancare8. Etica n relaiile de afaceri A se evita: - antajul - negocierea la un pahar - avantajele personale oferite de ncheierea unei afaceri etc. respectarea cuvntului dat, punctualitatea cooperarea furnizor-client n scopul obinerii unor avantaje reciproce

  • Necesitatea eticii n afaceri nu trebuie demonstrat; dac acceptm faptul c viaa economic este o component a societii noastre, fr de care nu am putea exista, i c nu putem tri n haos, fr anumite reguli i principii morale, atunci se nelege c un sistem economic nu poate dura, nu poate aduce prosperitatea oamenilor dac nu se bazeaz pe o practic a eticii.

  • Aceast practic poate fi sugerat prin urmtoarele principii ale eticii n afaceri: 1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de ntreprindere de ctre furnizor fa de clieni de ctre negociator fa de exterior etc. 2. Sensibilitate fa de conflictele de interese: detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor transparen apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor 3. Respect fa de regulile de drept: chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de afaceri din afar pot fi exceptate unele situaii extreme

  • 4. Constiin profesional; profesionalism: exercitarea profesiunii cu contiin i pruden cultivarea competenei profesionale limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional 5. Loialitate i bun credin: a nu nela a-i ine cuvntul; a fi echitabil 6. Simul responsabilitii: a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor asumarea propriei responsabiliti 7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali: libertate n comportament, de opinie evitarea discriminrilor de orice fel 8. Respectarea fiinei umane: a nu aduce prejudicii intenionate celorlali a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale

  • 6.2. Etica n interiorul organizaiei Etica social se ocup de relaiile omului cu cei din jurul su; individul este deci n centru. Din raiuni economice, ntreprinderile acioneaz ntotdeauna n serviciul unor persoane; binele comun al organizaiei reprezint un ansamblu de obiective pe care membrii si ncearc s le obin.

  • De aceea, putem spune c etica n organizaie se bazeaz pe dou principii fundamentale:a) supremaia omului asupra organizaiei; b) atingerea scopurilor sau binelui comun respectnd principiile morale.

  • Cnd vorbim despre etic n ntreprindere, trebuie s avem n vedere toate dimensiunile acesteia: etica personal;etica indivizilor ca membri ai organizaiei (atingerea scopurilor respectnd regulile interne); etica organizaiei (reguli, obceiuri, norme n atingerea scopurilor) i etica ntreprinderii n relaiile sale cu mediul exterior (furnizori, clieni, concureni, mass-media, societatea n ansamblul su, mediul natural).

  • Aceste dimensiuni sunt interdependente i se influeneaz reciproc; o organizaie nu poate fi etic dac membrii si nu au un comportament care poate fi astfel calificat; de asemenea, o organizaie care promoveaz principiile morale, prin instituionalizarea unui set de reguli de conduit, nu va tolera n interiorul su indivizii care ncalc aceste reguli sau valorile morale. Mai mult, practica arat c respectarea unor principii morale n interiorul firmei se prelungete i n relaiile acesteia cu mediul extern.

  • Calitatea etic a ntreprinderii i a personalului su depinde, n mare msur, de calitile i capacitatea de conducere a managerilor si. Orice conductor are o responsabilitate moral deosebit: el trebuie s dea dovad de un nalt profesionalism, s conduc oamenii spre atingerea obiectivelor firmei, s fie un exemplu de conduit pentru colaboratorii si; mai mult, el trebuie s contribuie la instituionalizarea eticii n cadrul organizaiei (cultur, mijloace, reguli, obiceiuri, practici etc.)

  • Cteva exemple de aciuni ce intr n responsabilitatea moral: ajut colaboratorii s cunoasc scopul, sensul muncii; elimin condiiile care i fac pe ceilali s acioneze n mod egoist sau imoral;descoper necesitile reale ale colaboratorilor ti i i ajut s i le satisfac; nu-i ascunde greelile; le recunoate, le rectific i i cere scuze; influeneaz comportamentul celorlali prin exemplul personal; respect demnitatea colaboratorilor; i exercit autoritatea fr concesi, dar n mod corect etc.

  • Exist ns numeroase practici n ntreprindere care pot s ncurajeze managerii sau ceilali angajai s se comporte fr a respecta normele eticii. Probleme cum ar fi: atenie parial pentru integrarea noilor angajai; presiunea zilnic pentru profit i rezultatele pe termen scurt; angajarea unor persoane numai cu pregtire tehnic sau cu ambiii personale extraordinare, lipsa transparenei, opturarea canalelor de informare etc. subliniaz lipsa ataamentului organizaiei fa de etic.

  • Toate cele prezentate mai sus demonstreaz inc o dat cat de important este comportamentul conductorilor pentru cultura unei firme, pentru promovarea unor norme de conduit; managerilor de resurse umane, precum i celorlali angajai din departament, le revin, in acest sens, sarcini sporite tocmai datorit rolului lor de consilieri in probleme de personal, rol prin care ii asum i responsabilitatea comunicrii unor norme de comportament, a unor principii etice, exemplul personal fiind absolut necesar.

  • 6.3. Instituionalizarea eticii n organizaie

    Comportamentul etic n afaceri poate fi att o problem de supravieuire a organizaiei, ct i una de trai responsabil al indivizilor. Pentru a ridica nivelul etic al ntreprinderii, etica trebuie instituionalizat, mpletit cu obiectul de activitate al firmei. Aceasta nseamn de fapt introducerea eticii, n principiu i explicit, n viaa de afaceri de zi cu zi.

  • Introducerea eticii , poate fi realizat pe una din urmtoarele ci principale: 1. o politic specific a companiei sau un cod etic; 2. un comitet de etic format din membrii consiliului director; 3. un program de dezvoltare managerial n care este inclus etica.

  • Codurile companiei sunt cele mai simple mijloace de insituionalizare a eticii i ele se regsesc n foarte multe cazuri. Organizaiile cele mai responsabile mbin de fapt aceste metode, ncurajnd i sprijinind astfel comportamentul etic n interiorul lor i n relaiile cu exteriorul. Existena unui cod de etic nu reprezint o garanie c angajaii unei firme vor adopta un comportament etic, dar poate reflecta un cult al acesteia pentru preuirea i recompensarea conduitei etice.

  • Exemple interesante de coduri etice ne ofer companie NORTON Compania multinaional NORTON i-a dezvoltat, ncepnd din 1961, un cod numit Politic i etic n afaceri, care a fost perfecionat continuu pn n prezent. Acesta include o serie de reguli n ceea ce privete comportamentul companiei n relaiile sale cu legea i cu societatea, avnd drept principii cluzitoare urmatoarele prescripii:

  • Onestitatea i integritatea sunt caracterizate de sinceritate i exclud nelciunea i frauda. n percepia noastr, conduita etic trebuie s fie dinamic sensibil la schimbrile din sfera valorilor i obiceiurilor, care cu siguran vor avea loc cu timpul, precum i la cele dintre culturi.Nici un cod de conduit nu poate spera s defineasc conduita moral i etic potrivit pentru fiecare situaie cu care ne vom confrunta.Unul din cele mai importante principii ale politicii noastre este deschiderea. Nu trebuie s ne fie team de control. Nu vedem nici o contradicie ntre atenia acordat profitului i atenia acordat eticii. De fapt, amndou trebuie s mearg mn n mn.

  • Implementarea efectiv a eticii n organizaie prin codul de etic implic patru mari procese: a) pregtirea angajailor pentru a recunoate situaiile dificile din punct de vedere etic i pentru a interpreta codul n consecin; b) supravegherea periodic a comportamentului angajailor; c) evaluarea proceselor de decizie i a rezultatelor sub aspectul etic;d) folosirea unui sistem de msuri care rspltesc comportamentul corect i-l pedepsesc pe cel ce nu corespunde normelor.

  • Indiferent ns de modalitatea de organizare intern n vederea respectrii principiilor eticii, fiecare ntreprindere va trebui s in cont de specificul domeniului su de activitate, de experiena sa, de cultura intern i de propria strategie, precum i de personalitatea conductorilor si. n fond, instituionalizarea eticii depinde de toi aceti factori.

  • Concluzionnd , ajungem la urmtoarele postulate care sintetizeaz cea mai mare parte a problematicii eticii n afaceri: 1. Fr etic, nu exist viitor pentru ntreprindere i nici pentru societatea n care trim. 2. n afaceri, etica este mai ales o moral a banilor. 3. Progresul se bazeaz mai mult pe practica eticii, dect pe coninutul ei. 4. Nu este suficient s impui etica ntr-o organizaie; este necesar i un sistem de sanciuni. 5. Transparena este arma etic a vremurilor noastre.

  • V mulumim pentru atenie !