ETICA IN ETICA IN ORGANIZATIEORGANIZATIE

Curs Curs 55

Dimensiunile eticiiDimensiunile eticii în cadrul în cadrul firmei sunt:firmei sunt:

etica personalăetica personală;;

etica persoanelor, ca membrii ai etica persoanelor, ca membrii ai organizaţieiorganizaţiei;;

etica în organizaţieetica în organizaţie;;

etica întreprinderii în relaţiile sale etica întreprinderii în relaţiile sale cu mediul extern.cu mediul extern.

Dimensiunile eticii în întreprindere Dimensiunile eticii în întreprindere au la bază au la bază 2 principii2 principii::

supremaţia omului asupra supremaţia omului asupra organizaţieiorganizaţiei;;

atingerea scopurilor sau atingerea scopurilor sau binelui comun respectând binelui comun respectând principiile eticii.principiile eticii.

De ce este necesară etica în De ce este necesară etica în organizatie?organizatie?

deoarece etica este o investiţie, deoarece etica este o investiţie, mai ales pe termen mediu şi mai ales pe termen mediu şi lung (este rentabilă)lung (este rentabilă);;

pentru atingerea scopurilorpentru atingerea scopurilor;;

pentru o educaţie socială.pentru o educaţie socială.

Exemplul 1Exemplul 1Un şef de magazin îi sfătuieşte pe Un şef de magazin îi sfătuieşte pe vânzătorii săi să mintă clienţii în vânzătorii săi să mintă clienţii în legătură cu calitatea unei perechi de legătură cu calitatea unei perechi de pantofi; implicaţiile unei asemenea pantofi; implicaţiile unei asemenea situaţii sunt:situaţii sunt:

de natură economicăde natură economică;;

de natură socio-politicăde natură socio-politică;;

de natură etică.de natură etică.

Exemplu 2 Exemplu 2

Într-un mediu corupt, firma poate acţiona cu Într-un mediu corupt, firma poate acţiona cu ambiguitate şi oportunism, făcând declaraţii ambiguitate şi oportunism, făcând declaraţii false, cedând presiunilor, acordând false, cedând presiunilor, acordând comisioane unor persoane etc. comisioane unor persoane etc.

ssau, au,

dimpotrivă, poate să-şi stabilească o politică dimpotrivă, poate să-şi stabilească o politică de transparenţă, cu reguli clare, control de transparenţă, cu reguli clare, control riguros şi marginalizare a acţiunilor necinstite. riguros şi marginalizare a acţiunilor necinstite.

Ceea ce diferenţiază cele două firme este Ceea ce diferenţiază cele două firme este mediul internmediul intern – care poate fi – care poate fi neeticneetic sau sau eticetic..

În concluzie:În concluzie: dificultăţile mediului nu sunt o scuză dificultăţile mediului nu sunt o scuză

pentru un comportament neetic al pentru un comportament neetic al firmei; firmei;

etica nu se opune profitului, ci acelui etica nu se opune profitului, ci acelui profit injustprofit injust;;

trebuie integrate valorile persoanelor trebuie integrate valorile persoanelor cu cele ale organizaţiei;cu cele ale organizaţiei;

întreprinderea trebuie să contribuie la întreprinderea trebuie să contribuie la creşterea nivelului moral al membrilor creşterea nivelului moral al membrilor săi, dar şi al clienţilor şi furnizorilor săi. săi, dar şi al clienţilor şi furnizorilor săi.

Conflicte de interese ale Conflicte de interese ale angajaţilor – 91angajaţilor – 91 % %

Daruri incorecte pt. personalul Daruri incorecte pt. personalul de la nivel central – 91de la nivel central – 91 % %

Hărţuirea sexuală – 91Hărţuirea sexuală – 91 % % Plăţi neautorizate – 85Plăţi neautorizate – 85 % % Spaţiul privat al angajatului – 84Spaţiul privat al angajatului – 84

%%

Tipuri de probleme etice ale Tipuri de probleme etice ale managerilormanagerilor

Tipuri de probleme etice ale Tipuri de probleme etice ale managerilormanagerilor

Probleme de mediu – 82Probleme de mediu – 82 % % Urmărirea stării de sănătate a Urmărirea stării de sănătate a

angajatului – 79angajatului – 79 % % Conflicte între etica firmei şi practica de Conflicte între etica firmei şi practica de

afaceri – 77afaceri – 77 % % Securitatea evidenţelor contabile ale Securitatea evidenţelor contabile ale

firmei – 76firmei – 76 % % Securitatea muncii – 76Securitatea muncii – 76 % % Conţinutul reclamei – 74Conţinutul reclamei – 74 % % Închiderea de fabrici/secţii şi reduceri Închiderea de fabrici/secţii şi reduceri

de personal – 55de personal – 55 % % Politica de preţuri – 42Politica de preţuri – 42 % %

DDileme managerialeileme manageriale

Problemele etice Problemele etice care care se referă la se referă la conflictul dintre conflictul dintre performanţele performanţele economiceeconomice ale organizaţiei ale organizaţiei

şi şi

cele cele socialesociale..

Analiza dAnaliza dilemeilemelorlor manageriale manageriale

Economică;Economică;

Juridică;Juridică;

Etică.Etică.

Etica personală (a managerului)Etica personală (a managerului) este influenţată deeste influenţată de::

Valori “obiectiv” sau “finale”Valori “obiectiv” sau “finale” – – o viaţă confortabilă, pace, o viaţă confortabilă, pace, egalitate, securitate familială, egalitate, securitate familială, libertate etc.;libertate etc.;

Valori “instrumentale”Valori “instrumentale” – – ambiţie, deschidere, competenţă, ambiţie, deschidere, competenţă, bună dispoziţie, curaj, bună dispoziţie, curaj, responsabilitate, autocontrol etc.responsabilitate, autocontrol etc.

RResponsabilitate moralăesponsabilitate morală a a manageruluimanagerului::

profesionalism;profesionalism;

să urmărească obţinerea să urmărească obţinerea profitului;profitului;

să contribuie la etica în cadrul să contribuie la etica în cadrul firmeifirmei..

Exemple de comportamente Exemple de comportamente etice asociate:etice asociate:

comunicarea onestăcomunicarea onestă;;

tratamentul corecttratamentul corect;;

consideraţia specialăconsideraţia specială;;

competiţia onestăcompetiţia onestă;;

responsabilitatea faţă de organizaţieresponsabilitatea faţă de organizaţie;;

responsabilitatea socială a companieiresponsabilitatea socială a companiei;;

respectarea legiirespectarea legii..

Etica organizaţieiEtica organizaţiei

Este legată de cultura organizaţieiEste legată de cultura organizaţiei;; RReprezenteprezentăă un set de presupuneri, un set de presupuneri,

credinţe, valori dezvoltate în credinţe, valori dezvoltate în cadrul firmeicadrul firmei

pentru pentru

a învinge mediul intern şi extern şi a învinge mediul intern şi extern şi aa ajuta noii membri să-şi ghideze ajuta noii membri să-şi ghideze acţiunile în acest mediu.acţiunile în acest mediu.

O organizaţie etică :O organizaţie etică :

produce bunuri şi servicii de calitate;produce bunuri şi servicii de calitate;

caută eficienţa economică;caută eficienţa economică;

favorizează dezvoltarea resurselor favorizează dezvoltarea resurselor umane;umane;

respectă mediul înconjurător;respectă mediul înconjurător;

respectă comunitatea, prin plata respectă comunitatea, prin plata impozitelor etc.impozitelor etc.

ÎÎn final, cn final, cââteva idei:teva idei:

Răspunsul la o dilemă etică diferă în Răspunsul la o dilemă etică diferă în funcţie de tipul problemei etice cu funcţie de tipul problemei etice cu care se confruntă decidentul.care se confruntă decidentul.

Printre obiectivele organizaţiei se Printre obiectivele organizaţiei se numără tot mai des reputaţia şi numără tot mai des reputaţia şi moralitatea.moralitatea.

Una din cele mai importante aspecte Una din cele mai importante aspecte etice se referă la “balanţa” dintre etice se referă la “balanţa” dintre nevoile organizaţiei şi cele ale nevoile organizaţiei şi cele ale clienţilor săi.clienţilor săi.

ÎÎn final, cn final, cââteva idei:teva idei:

MManagerii cu vechime tind să se anagerii cu vechime tind să se comporte mai moral decât comporte mai moral decât ceilalţiceilalţi;;

Managementul de vârf stabileşte Managementul de vârf stabileşte climatul etic în firmă prin climatul etic în firmă prin exemplul personal şi prin exemplul personal şi prin constrângericonstrângeri;;

Concepţiile privind natura etică a Concepţiile privind natura etică a unor acţiuni anume variază de la unor acţiuni anume variază de la un manager la altul.un manager la altul.