e guvernare - primaria timisoara

www.primariatm.ro

Sistem Metropolitan

Bune Practici & Factori de Succes in Informatizarea Administratiei Publice

2 11-13.09.2005Bune Practici & Factori de Succes

Agenda

Primaria Virtuala & Componente

Portal Municipal & Ce urmeaza

Bune Practici & Factori de Succes

Consideratii finale si Q&A

Mediul Administratiei Timisorene


Mediul nostru Operational

OBIECTIVE

STRATEGIE

PROCESE & ORGANIZARE

INFRASTRUCTURAIT

Cetateni

Sector Privat

Bugete

MODIFICARI

Politici

SECURITATE

TRANSFORMARI


Focalizarea noastra pe Servicii Publice

TransparentaCerinte de utilizare rapida, usoara si inteligibila a serviciilor si programelor

ControlabilitateFolosirea bugetelor cu rezultate masurabile

OptimizareUtilizarea mai eficienta a resurselor

CalitateServicii imbunatatite, extinse si calitative


Portal MetropolitanPortal Metropolitan Site-uriWeb

Site-uriWeb

Relatia cuCetatenii

Relatia cuCetatenii

Servicii

Sisteme / Solutiii SpecificeSisteme / Solutiii Specifice

WorkflowWorkflow DateDate

Scopul nostru privind e-Administrarea

AplicatiiAplicatii

ContabilitateBugetare

Taxe-Impozite

GIS

Documente & Formulare ElectroniceDocumente & Formulare Electronice

Baze de Date Baze de Date


Recunoasterea Activitatii noastre

E-Tax 2003EuroCrest 2004

ANIAP 2003-2004

eGovernment 2005

2003


Conceptul nostru de Primarie Digitala

PRIMARIE

WorkflowIntern

Internet InfoKioskOficii

RegistraturaCall Center

AlteOrganizatii

ManagementDocumente /Inregistrari

Clientii / Partenerii: Cetateni Departamente & Institutii Companii

Cetatenii doresc: Servicii Date Informatii

WorkflowExtern


(1): Registratura & Control Documente

CreareLegaturi

Procesare

Inchidere

Confirmare

Analiza

Arhivare

1

d

c

a

b

2

3

Internet Kiosk

Digital

E-mail

E-servicii

Dox.connect


(2): Taxe & Impozite

22Procesare

Verificare33

44

Plata & Colectare

11

55

Servicii

Documente

CompaniiPlatitori

Contabilizare

Registratura

7

6

E-Tax

InternetKiosk

ATMPOS

CallCenter

Tax.connect


(3): InfoKiosk & Call Center


ERP GIS Taxe

Intranet Workflow Internet …

Documente

Componenta de Portal Municipal


Arhitectura Tehnologica


Portal.connect (i): Continut Web


Portal.connect (ii): Continut WAP


Portal.connect (iii): Forum Electronic


Portal.connect (iv): Aplicatii Web


Portal.connect (v): Integrare Taxe


Portal.connect (vi): Integrare InfoKiosk


Portal.connect (vii): Integrare GIS


Ce urmeaza: Concept METROPOLITAN

Primarie / CL

INSTITUTII

UNITATISERVICII

DEPARTAMENTE

DIRECTII

COMPARTIMENTE

REGII

REGII

conectare & acces

Platforma de Integrare


Self Services

Analize Management Strategic Analize Financiare Analiza forţei de muncă Analiza Operaţiunilor

Financiar Contabilitate Financiară Contabilitate Managerială Activitati Administrative Managementul Financiar

Gestiunea resurselor umane

Gestiunea Relaţiei cu Angajaţii Gestiunea de Personal Managementul Tranzacţiilor

Operaţiuni AchiziţiiGestiune Inventar

AcitivitatiManagement

ProiecteMentenanţă

Management Calitate

DistribuireGestiune Comenzi

Servicii interne Management DeplasăriMediu, Sănătate &

SiguranţăGestiune prime &

ComisioanePatrimoniu (proprietăţi)

Infrastructura Integrare Personal Integrare Informaţii Integrare Procese Platformă de Aplicaţii

Oferă analize extensive, acces intuitiv

prin portal

Suportă procesele complete de

aprovizionare–până la – plată şi comanda-

până la-încasare

Include set unic de servicii cu valoare adăugată pentru

îmbunătăţirea gestiunii resurselor şi patrimoniului

Fluidizează procesele de facturare şi plată

Amplifică accesul utilizatorilor, extinde procesele şi reduce

costurile

Include actiuni prin Internet pentru creşterea veniturilor

Modelează, execută şi monitorizează procese de-a

lungul sistemelor (heterogene)

Conectează oamenii prin infrastructură de portal

(mobilă)

Agregă şi analizează informaţii din diverse sisteme heterogene prin infrastructura de integrare

Permite integrarea uşoară printr-o arhitectură de

sistem deschisă

Asigurarea adoptării noilor obligaţii legale

Motivarea angajaţilor şi crearea unor strategii de

recompensare

Creşterea flexibilităţii şi productivităţii prin portal

self-servire

Ce urmeaza: Standard ERP Municipal


Servicii CRM (Constituents Relations Management) & Procesare

Administratie

E-Servicii

E-Taxe

Analize & Rapoarte

Performante

Servicii de Inregistrare (Date, Fisiere, Proiecte)

AccesIntern

Integrare Umana

Integrare Info

Colaborare

Integrare Procese

Cetateni &Companii

Internet

Ghiseu

Email

Telefon

AccesExtern

PortalIntranet Integrare Apps

E-Guvernare

E-Administrare

Servicii Utilitare

Mediu de Afaceri

Bugete & Investitii

Taxe & Impozite

Financiar-Conta

Logistica

Front-Office Back-Office

PortalInternetExtranet

Personal-Salarii

...

Institutional

...

Ce urmeaza: Unificare Portal Metropolitan


Intelegerea & Aplicarea Experientei

Metodologii & Tehnici Expertiza & Competente Bune Practici (BP) Factori de Succes (FS)

Proiect B …

Proiect A

SintetizareMinimizare Riscuri &Maximizare Rezultate


Digitizare masiva in “Back-Office” (BO)

Hartie HartieWeb / Internet - Intranet

Bune Practici (1)


Reorganizarea profunda a mediului BO

Re-organizare BO &workflow-uri

Bune Practici (2)


Descentralizarea “Front-Office” (FO) si a functiilor sale

Centralizare BO si/sau surse de

date

Descentralizare in FO

Bune Practici (3)


Unificare completa la nivel de Portal

Portal

Bune Practici (4)


Extinderea serviciilor automate (“self-service”)

Diferite unitati

Departament responsabila

Departament

Alte unitati implicate

1. Initiere 2. Raspuns

Bune Practici (5)


#1 Pregatire Initiala

#2 Profil de Risc

#3 Conducere Proiect

#4 Obiective#5 Asigurarea Calitatii

#6 Management de Proiect

#7 Organizare

#8 Consultanta

#9 Transfer de Cunostinte

#10 Control Modificari

#11 Instruire

#12 Comunicare

Factori de Succes


Structura de referinta in administratia publica nationala si realizarea compatibilitatii cu sectorul public european

Sistem informatic si de comunicatii omogen si optimizat

Realizarea interoperabilitatii si a securitatii componentelor

Accesul facil al cetatenilor / companiilor la servicii si informatii

Incurajarea eficientei, responsabilizarii si transparentei

Cresterea productivitatii si eficientei operationale

Formarea si specializarea permanenta a personalului intern

Reducerea costurilor totale de implementare si operare

Atragerea de fonduri si finantari interne / externe

Beneficii prin aplicare BP & urmarire FS


Nu este un proces ieftin.Nu este o actiune usoara.Nu este o activitate optionala!

eAdministratia

Cu siguranta!

e guvernare - primaria timisoara

Documents

Transcript of e guvernare - primaria timisoara