Distributia Electronica a Produselor Turistice
2
DISTRIBUŢIA ELECTRONICĂ A PRODUSELOR TURISTICE Distribuţia electronică a produselor turistice este una din soluţiile actuale adoptate de marea majoritate a organizaţiilor turistice, mai ales de către companiile aeriene cu ponderea cea mai mare în ansamblul produselor şi serviciilor turistice distribuite electronic sau online. Ca urmare a dezvoltării tehnologiilor şi a soluţiilor informatice putem aprecia că distribuţia electronică a produselor turistice a parcurs patru etape: sistemele de rezervare telefonice, sistemele de rezervare computerizate, sistemele de rezervare electronice şi sisteme de rezervare online34. Sistemele de rezervare telefonice şi-au demonstrat viabilitatea, atât prin reducerea costurilor, cât şi prin preocuparea organizaţiilor de a se apropia de publicul ţintă, de a-l cunoaşte mai bine şi de a-i satisface nevoile. Sistemele de rezervare computerizate, şi sistemele de rezervare electronice au adus îmbunătăţiri benefice, atât consumatorului care avea preţuri mai bune, acces rapid la o ofertă turistică complexă şi beneficia de comoditatea actului de achiziţionare, cât şi organizaţiilor turistice care pe lângă creşteri în volum, înregistrau în baza lor de date o serie de informaţii despre profilul şi comportamentul consumatorului ceea, ce a determinat o schimbare spectaculoasă în atitudinea acestora faţă de publicul ţintă. Sistemele de rezervare online reprezintă varianta actuală cea mai eficientă privind distribuţia produselor turistice. Acestea oferă consumatorilor, pe lângă avantajele anterioare şi posibilitatea de a participa activ la realizarea pachetelor turistice Totodată, rezervările online dau posibilitatea organizaţiilor să-şi reducă semnificativ costurile şi implicit să ofere consumatorilor preţuri mai bune, să cunoască mai bine publicul ţintă prin informaţiile suplimentare obţinute, dar şi să controleze informaţiile oferite acestuia prin website- urile create. 90% din biletele de avion vândute de firma easyJet sunt rezultatul rezervărilor online prin intermediul a trei angajaţi. La nivel mondial, cele mai importante sisteme globale de distribuţie sunt Amadeus, Galileo, Sabre şi Worldspan. Avantajele oferite organizaţiilor turistice de serviciile acestor sisteme globale de distribuţie au în vedere accesul la o piaţă globală, fără limite, unde au posibilitatea de a promova oferte complexe, mai atractive,
-
Upload
mada-popescu -
Category
Documents
-
view
2 -
download
0
description
distributia produselor turistice
Transcript of Distributia Electronica a Produselor Turistice
DISTRIBUIA ELECTRONIC A PRODUSELOR TURISTICE
Distribuia electronic a produselor turistice este una din soluiile actuale adoptate de marea majoritate a organizaiilor turistice, mai ales de ctre companiile aeriene cu ponderea cea mai mare n ansamblul produselor i serviciilor turistice distribuite electronic sau online.
Ca urmare a dezvoltrii tehnologiilor i a soluiilor informatice putem aprecia c distribuia electronic a produselor turistice a parcurs patru etape: sistemele de rezervare telefonice, sistemele de rezervare computerizate, sistemele de rezervare electronice i sisteme de rezervare online34.
Sistemele de rezervare telefonice i-au demonstrat viabilitatea, att prin reducerea costurilor, ct i prin preocuparea organizaiilor de a se apropia de publicul int, de a-l cunoate mai bine i de a-i satisface nevoile.
Sistemele de rezervare computerizate, i sistemele de rezervare electronice au adus mbuntiri benefice, att consumatorului care avea preuri mai bune, acces rapid la o ofert turistic complex i beneficia de comoditatea actului de achiziionare, ct i organizaiilor turistice care pe lng creteri n volum, nregistrau n baza lor de date o serie de informaii despre profilul i comportamentul consumatorului ceea, ce a determinat o schimbare spectaculoas n atitudinea acestora fa de publicul int.
Sistemele de rezervare online reprezint varianta actual cea mai eficient privind distribuia produselor turistice.Acestea ofer consumatorilor, pe lng avantajele anterioare i posibilitatea de a participa activ la realizarea pachetelor turistice
Totodat, rezervrile online dau posibilitatea organizaiilor s-i reduc semnificativ costurile i implicit s ofere consumatorilor preuri mai bune, s cunoasc mai bine publicul int prin informaiile suplimentare obinute, dar i s controleze informaiile oferite acestuia prin website-urile create.90% din biletele de avion vndute de firma easyJet sunt rezultatul rezervrilor online prin intermediul a trei angajai.
La nivel mondial, cele mai importante sisteme globale de distribuie sunt Amadeus, Galileo, Sabre i Worldspan.Avantajele oferite organizaiilor turistice de serviciile acestor sisteme globale de distribuie au n vedere accesul la o pia global, fr limite, unde au posibilitatea de a promova oferte complexe, mai atractive, mai rapid, mai ieftin, cu reale efecte benefice asupra satisfaciei consumatorilor i de unde pot aduna informaii privind publicul int pentru a-i crea propria baz de date.Dezavantajele au n vedere, pe de o parte, condiiile limitative impuse de intrarea n sistem i dependena de acesta, iar pe de alt parte, obinerea, gestiunea i utilizarea datelor privind publicul int i protecia spaiului privat al acestuia.Dezvoltarea sistemelor de distribuie a produselor turistice se axeaz n principal pe comunicarea direct cu publicul int, prin utilizarea pe scal larg a metodelor i tehnicilor de marketing direct.
