DISTRIBUIA ELECTRONIC A PRODUSELOR TURISTICE

Distribuia electronic a produselor turistice este una din soluiile actuale adoptate de marea majoritate a organizaiilor turistice, mai ales de ctre companiile aeriene cu ponderea cea mai mare n ansamblul produselor i serviciilor turistice distribuite electronic sau online.

Ca urmare a dezvoltrii tehnologiilor i a soluiilor informatice putem aprecia c distribuia electronic a produselor turistice a parcurs patru etape: sistemele de rezervare telefonice, sistemele de rezervare computerizate, sistemele de rezervare electronice i sisteme de rezervare online34.

Sistemele de rezervare telefonice i-au demonstrat viabilitatea, att prin reducerea costurilor, ct i prin preocuparea organizaiilor de a se apropia de publicul int, de a-l cunoate mai bine i de a-i satisface nevoile.

Sistemele de rezervare computerizate, i sistemele de rezervare electronice au adus mbuntiri benefice, att consumatorului care avea preuri mai bune, acces rapid la o ofert turistic complex i beneficia de comoditatea actului de achiziionare, ct i organizaiilor turistice care pe lng creteri n volum, nregistrau n baza lor de date o serie de informaii despre profilul i comportamentul consumatorului ceea, ce a determinat o schimbare spectaculoas n atitudinea acestora fa de publicul int.

Sistemele de rezervare online reprezint varianta actual cea mai eficient privind distribuia produselor turistice.Acestea ofer consumatorilor, pe lng avantajele anterioare i posibilitatea de a participa activ la realizarea pachetelor turistice

Totodat, rezervrile online dau posibilitatea organizaiilor s-i reduc semnificativ costurile i implicit s ofere consumatorilor preuri mai bune, s cunoasc mai bine publicul int prin informaiile suplimentare obinute, dar i s controleze informaiile oferite acestuia prin website-urile create.90% din biletele de avion vndute de firma easyJet sunt rezultatul rezervrilor online prin intermediul a trei angajai.

La nivel mondial, cele mai importante sisteme globale de distribuie sunt Amadeus, Galileo, Sabre i Worldspan.Avantajele oferite organizaiilor turistice de serviciile acestor sisteme globale de distribuie au n vedere accesul la o pia global, fr limite, unde au posibilitatea de a promova oferte complexe, mai atractive, mai rapid, mai ieftin, cu reale efecte benefice asupra satisfaciei consumatorilor i de unde pot aduna informaii privind publicul int pentru a-i crea propria baz de date.Dezavantajele au n vedere, pe de o parte, condiiile limitative impuse de intrarea n sistem i dependena de acesta, iar pe de alt parte, obinerea, gestiunea i utilizarea datelor privind publicul int i protecia spaiului privat al acestuia.Dezvoltarea sistemelor de distribuie a produselor turistice se axeaz n principal pe comunicarea direct cu publicul int, prin utilizarea pe scal larg a metodelor i tehnicilor de marketing direct.